ESUD 2011 VIII Congresso Brasileiro de Ensino Superior a Distncia Ouro Preto, 3 5 de outubro de 2011 - UNIREDE

TICS E A APRENDIZAGEM CONTINUADA: O CASO DO CURSO DE ESPECIALIZAO EM GESTO POR RESULTADOS, PRODUTIVIDADE E INOVAO DA PARCERIA UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA E MINISTRIO DA SADE
Paola Azevedo1, Isadora Bernardini2, Mileide Sabino3, Robson da Rosa4, Lucimara Terra5, Alexandre Costa6, Marcos Dalmau7
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CPGA/Universidade Federal de Santa Catarina, paolaazevedo@yahoo.com.br

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CPGA/Universidade Federal de Santa Catarina, isa.bernardini@gmail.com

PPGAU/Universidade Federal de Santa Catarina e Instituio de Ensino Superior da Grande Florianpolis, mileide.ferreira@eadadm.ufsc.br
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CAD/Universidade Federal de Santa Catarina, robsoncrystalwall@gmail.com

PPGAU/Universidade Federal de Santa Catarina e Instituio de Ensino Superior da Grande Florianpolis, maratterra@gmail.com
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CPGA/Universidade Federal de Santa Catarina, marinocad@gmail.com

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CPGA/Universidade Federal de Santa Catarina, dalmau@cse.ufsc.br

Resumo O desenvolvimento clere das tecnologias de informao e comunicao e a crescente competitividade do mercado exigem profissionais cada vez mais qualificados. A formao de todo profissional um processo continuado, na medida em que estes precisam sucessivamente dominar novas tecnologias, atualizar-se e responder com qualidade s demandas crescentes. Diante disso, a aprendizagem continuada por meio de cursos a distncia tem se tornado uma das ferramentas impactantes no desenvolvimento profissional de forma a suprir as necessidades de cada indivduo, bem como o da organizao. Perante o exposto, o objetivo deste estudo analisar a contribuio do curso de especializao em Gesto por Resultados, Produtividade e Inovao na modalidade a distancia, parceria Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) e Ministrio da Sade(MS) no processo de aprendizagem continuada dos servidores do MS. A parceria UFSC e MS teve incio em 2007 com o programa O saber para conquistar um lugar, oferecendo cursos de capacitao e aperfeioamento, sendo ampliado em 2009 com duas especializaes, sendo uma delas objeto deste artigo. Em relao aos aspectos metodolgicos trata-se de um estudo quantitativo e qualitativo, descritivo, estudo de caso, bibliogrfico. Dos 87 alunos ativos no curso, responderam ao questionrio, enviado por e-mail, um total de 45 estudantes, O estudo evidenciou a necessidade de aprendizagem continuada indicada pelo prprio perfil dos servidores, a qual foi possibilitada pelo uso de TICs. Alm disso, sob a percepo dos alunos, o curso ofertado contribuiu no aperfeioamento dos mesmos, principalmente no que tange ao conhecimento adquirido por meio de disciplinas especficas, como as seguintes: planejamento estratgico, estratgia e cenrios no ambiente das organizaes, comportamento humanos nas organizaes e cultura organizacional. 1

Palavras-chave: TICs; aprendizagem continuada; parceria UFSC e MS. Abstract The rapid development of information and communication technologies and increasing market competition requires more skilled professionals. The training of all professionals is an ongoing process, to the extent that they need to master new technologies in turn, update and respond to increasing demands quality. Therefore, the continuous learning through distance education has become one of the tools impacting the professional development in order to meet the needs of each individual and the organization. Against this background, the objective of this study is to analyze the contribution of the specialization course on Managing for Results, Productivity and Innovation in the distance, a partnership between the Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) and the Ministrio da Sade (MS) in the process of continuous learning MS's servers. The UFSC and MS partnership began in 2007 with the "Knowledge to win a place" by offering training courses and improvement, and was extended in 2009 with two specializations, one of which is the subject of this article. Regarding methodological aspects it is a quantitative and qualitative, descriptive case study, literature. Of the 87 active students in the course, answered the questionnaire sent by e-mail, a total of 45 students, the study highlighted the need for continuous learning indicated by the profile of the servers, which was made possible by the use of Information and Communication Technologies (ICTs). In addition, under the perception of students, the course offered has contributed substantially in improving them, especially when it comes to knowledge acquired through specific disciplines such as strategic planning, strategy and scenarios of environmental organizations, human behavior in organizations and organizational culture. Keywords: ICT, lifelong learning, partnership UFSC and MS.

1. Introduo
A demanda por novos conhecimentos impostas pela prpria sociedade exigiu a criao de formas alternativas de acesso educao. Esgotar esta demanda desafio perene, e pode ser amenizado por meio das tecnologias de informao e comunicao (TICs), as quais possibilitam a diminuio da distncia entre os indivduos e os plos geradores de conhecimento. O ensino foi uma das reas que foi favorecida pela expanso destas tecnologias, uma vez que passou adotar TICs no processo de aprendizagem, seja por utilizao dos recursos em aulas presenciais, semipresenciais, ou a distncia. Estas tecnologias tornaram-se condio sine qua non para que determinados grupos de pessoas passassem a ter acesso a cursos de aperfeioamento, tcnicos, de graduao, especializao, e possibilidade de aprendizagem ao longo da vida. Desta forma, a formao, aperfeioamento profissional e aprendizagem continuada tornaram-se cada vez mais difundidos nas organizaes. A aprendizagem viabilizada por meio da obteno da informao de qualidade, j que esta matria prima primordial na atuao dos sujeitos frente s transformaes na realidade social, organizacional e, em sua prpria realidade. Dias et al (2004) destaca que a informao agrega valor apenas quando tratada e difundida entre pessoas que saibam utiliz2

la na tomada de deciso e resoluo de problemas. Estas informaes que posteriormente so tratadas e comunicadas possibilitando a aprendizagem podem ser obtidas por meio da educao formal. E por que buscar aprendizagem ao longo da vida? Giraffa (1996) esclarece que a educao possibilita a promoo do homem como indivduo partcipe da sociedade e, o desenvolvimento do sujeito fsico, social, moral e intelectual. A educao pode ocorrer de maneiras diferenciadas, por meio de diferentes modalidades de ensino emergentes, as quais exigem a integrao das novas tecnologias de informao e comunicao. Para Belloni (2008) a integrao destas TICs propiciar melhor eficincia dos sistemas e servir de ferramenta pedaggica a disposio para formao do indivduo. Dentre as modalidades de ensino que mais evoluram em funo das TICs destaca-se a educao a distncia, j que a mesma caracteriza-se por ser um processo de ensinoaprendizagem, mediado por tecnologias, no qual alunos, tutores, e professores esto separados tanto espacial, como temporalmente. Perante o exposto, este artigo objetiva analisar a contribuio das disciplinas (mediadas pelas TICs) do curso de especializao a distncia em Gesto por Resultados, Produtividade e Inovao parceria Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) e Ministrio da Sade (MS), na aprendizagem continuada dos servidores. Procura-se refletir sobre a utilizao deste conhecimento adquirido pelos servidores ao longo do curso junto resoluo problemas e tomada de deciso.

2. TICS e Aprendizagem Continuada

As tecnologias de informao e comunicao no esto restritas ao uso das organizaes. Diariamente convive-se e depende-se paulatinamente mais destas, seja para uma simples transao bancria, como para formao em cursos de aperfeioamento, capacitaes, tecnolgicos, graduao, ps-graduao. Desta forma as TICs provocaram uma revoluo na sociedade no s correlacionado as diferentes profisses exercidas, mas principalmente no cotidiano de cada ser, j que muitas pessoas que nunca ou pouco tiveram contato com uma tecnologia bsica, o computador, passaram a navegar pela internet para resolver problemas do dia a dia. Para Levy (1999) as TICs so elementos estruturantes das relaes sociais e novos discursos pedaggicos. Ponte (2000) refora exposto ao afirmar que as tecnologias de informao e comunicao (TIC) representam uma fora mpar no processo de mudana social, aparecendo como a trave-mestra de um novo tipo de sociedade, a sociedade de informao e do conhecimento. Almada (2000) acrescenta que a construo da sociedade da informao e do conhecimento tem como eixo central a educao. Conforme a autora, em virtude da globalizao, a educao deveria ser uma temtica em constante debate, no s para com intuito de considerar novos paradigmas educativos e de comunicao como tambm para discutir as tecnologias de informao que melhor apiam os processos de transferncia e 3

acesso ao conhecimento. Disponibilizar as novas tecnologias da informao e comunicao (TICs) a servio da educao possibilita a reduo das distncias sociais e disseminao do saber. (NOGUEIRA, 1996). Neste sentindo, entender o que tecnologia de informao e comunicao e de que maneira ela pode ser utilizada crucial para anlise da aprendizagem construda por meio destas tecnologias. Dentre as diversas TICs utilizadas na EaD, os AVEAs podem ser definidos como ambientes que simulam situaes presenciais na educao (FORMIGA; LITTO; 2009). Os autores explicam que esta conceituao vaga, e precisaria de um maior aprofundamento dos conceitos de virtual, aprendizagem e TIC, porm, ele vlido medida que se busca definir operacionalmente o tema. Segundo Machado Junior (2008) os AVEAs dividem-se em comerciais e no comerciais. No ramo comercial observa-se: o Blackboard, da Blackboard Inc. Estados Unidos; o WebCT, da Universidade de Columbia Canad; e o brasileiro Web Aula. J os ambientes ditos como no comerciais, ou seja, aqueles com cdigo-fonte aberto so: o canadense ATutor; o australiano Moodle; o belga Claroline; o americano Sakai; e os brasileiros Teleduc e o e-Proinfo, este ltimo mantido pelo Ministrio da Educao. Os ambientes citados anteriormente so os mais difundidos para oferta dos cursos de educao a distncia, segundo Machado Junior (2008). A EaD teve nos ltimos anos um modelo que pode ser caracterizado pelo predomnio da informao sobre a formao, contudo, para o seu sucesso e um efetivo processo de aprendizagem, Villardi e Oliveira (2005) relatam que o desenvolvimento desse modelo deve ser pautado na ao educativa flexvel, aberta e interativa, sendo que o aluno percorre o processo de aprendizagem dentro do seu ritmo individual, de forma autnoma, e no necessariamente sozinho. Diante dessa perspectiva de ambiente educacional, e considerando que aluno da EaD encontra-se no chamado espao virtual de aprendizagem, Peters (2004) acredita que os gestores precisam planejar cursos a distncia com novos formatos de aprendizagem e ensino, proporcionando mudanas estruturais poderosas e de longo alcance no processo de ensinoaprendizagem. Para o autor, por causa dessas mudanas que a importncia da Educao a Distncia est aumentando. Deve-se reconhecer que ela e a aprendizagem on-line oferecem os meios de se lidar com as novas exigncias sociais, onde os gestores e professores tm a necessidade de lidar com novos objetivos educacionais e novos grupos de estudantes. Considerando que as TICs intermediam a comunicao entre alunos, professores e tutores e possibilitam o EaD imprescindvel que os gestores e demais atores envolvidos compreendam o que tecnologia de informao e comunicao. Entender a transmisso da comunicao por meio das TICs possibilita a construo de diferentes formas de conhecimento e propagao deste para pessoas e locais antes inacessveis. Assim a educao distncia torna-se uma modalidade em expanso exponencial e que propicia a aprendizagem continuada. 2.1. Educao a Distncia A principal inovao das ltimas dcadas na rea da educao foi a criao, a implantao e o 4

aperfeioamento de uma nova gerao de sistemas de EAD que comeou a abrir possibilidades de se promover oportunidades educacionais para grandes contingentes populacionais, no mais to-somente de acordo com os critrios quantitativos, mas, principalmente, baseado em noes de qualidade (JUSTE apud FORMIGA e LITTO, 2009). O ensino distncia existe h sculos e sempre se apoiou em tecnologias disponveis em cada momento ao longo da histria. Em pocas mais recentes, o correio convencional, o rdio e a televiso foram bastante utilizados. O Brasil dispe hoje de condies para oferecer educao a distncia com bastante competncia, capaz de aprimorar o ensino ministrado em sala de aula e de faz-lo chegar a um maior nmero de brasileiros, nas regies mais remotas do pas (NEITZEL, 2001). Um exemplo tpico do avano do EAD no Brasil foi uma portaria do MEC que passou a admitir a adoo parcial do EAD em cursos de graduao superior, independentemente de credenciamento pela Unio. Isso se aplica a 20% dos contedos de cursos reconhecidos. Foi um forte avano, uma vez que o governo depositou, pela primeira vez na histria, um voto de confiana nas universidades, centros universitrios e faculdades, para que os programas fossem implementados sem o prvio consentimento oficial (FORMIGA e LITTO, 2009). Carvalho, Menezes e Nevado (2005), definem arquiteturas pedaggicas mostrando que elas buscam traduzir propostas pedaggicas em situaes de aprendizagem mediadas por materiais didticos interativos e por AVEAs. Essas arquiteturas caracterizam-se pelo deslocamento das concepes hierrquicas e disciplinares de ensino e direcionam-se para a concepo do conhecimento interdisciplinar em um modelo de rede de relaes. Um ambiente virtual um espao fecundo de significao onde seres humanos e objetos tcnicos interagem, potencializando assim a construo de conhecimentos, logo a aprendizagem. Entende-se por aprendizagem todo o processo sociotcnico em que os sujeitos interagem na e pela cultura, sendo esta um campo de luta, poder, diferena e significao, espao para construo de saberes e conhecimento (SILVA, 2003).

3. Material e Mtodos
Quanto natureza das variveis a pesquisa se classificou como quantitativa, pois o objetivo da pesquisa foi obter dados dos alunos do curso de especializao em estudo, usando-se escalas, geralmente numricas, para posteriores anlises formais. Classificou-se tambm como qualitativa, pois por meio do uso de questes abertas os alunos expressaram os seus conhecimentos, valores e prticas, permitindo maior conhecimento do fenmeno estudado. Quanto ao tipo de pesquisa, classificou-se como descritiva, pois foram descritas as caractersticas do curso de especializao e o impacto deste na aprendizagem continuada dos servidores do MS. Em relao aos procedimentos tcnicos utilizados a pesquisas classificou-se como bibliogrfica e estudo de caso. Assim, o estudo em questo se aprofundou na realidade de um caso em particular, o curso de especializao distncia, em Gesto por Resultados, Produtividade e Inovao parceria UFSC e MS. No que diz respeito coleta de dados foram obtidos dados primrios (questionrios), e dados secundrios (pesquisas bibliogrficas). 5

O objeto de estudo da pesquisa foram os alunos do curso de especializao a distncia, em Gesto por Resultados, Produtividade e Inovao Parceria UFSC e MS. Para a seleo da amostra deste estudo observou-se a disponibilidade do entrevistado para responder aos questionamentos e o conhecimento do assunto, bem como a aprovao em pelos menos 7 das 10 disciplinas j finalizadas. Assim, a populao-alvo constitui-se de 87 alunos, dos quais 45 responderam ao questionrio. No total, matricularam-se no curso 118 servidores. Para a coleta de dados primrios foi aplicado um questionrio que foi enviado por email para cada aluno. O questionrio foi constitudo de 3 partes: 1 Estratificao da amostra (idade, sexo, cargo, tempo de servio, grau de instruo); 2 Questionrio com frases na forma afirmativa, utilizando a tcnica de formulrio fechado e estruturado, contendo 10 frases afirmativas, correspondentes as 10 disciplinas j finalizadas, mediante uma escala com as alternativas: nenhuma, pouca, mdia, alta e muito alta, nesta parte os alunos foram indagados a respeito da contribuio de cada uma das disciplinas para aprendizagem profissional; 3 Questionrio aberto com 4 questes para possibilitar a manifestao voluntria e opcional. Conforme exposto anteriormente, a presente pesquisa classificou-se como estudo de caso, conseqentemente, seus dados no podero ser extrapolados a outras organizaes, constituindo-se assim, na principal limitao da pesquisa.

4. Resultados e Discusso: O Caso do Curso Especializao Distncia em Gesto por Resultados, Produtividade e Inovao: Parceria UFSC e Ministrio da Sade
O programa O saber para conquistar um lugar teve incio em 2007 voltado para a atualizao, aperfeioamento e desenvolvimento profissional dos gestores, assessores e auxiliares do Ministrio da Sade em todo o territrio nacional. O curso oriundo de uma parceria entre esse Ministrio e o Departamento de Cincias da Administrao do Centro Scio-Econmico da Universidade Federal de Santa Catarina. Nos anos de 2007 e 2008 o programa esteve voltado para cursos de capacitao (45 e 60 horas) e de aperfeioamento (180 horas). Os cursos de Especializao Lato Sensu (420 horas) passaram as ser disponibilizados a partir do segundo semestre de 2009. Recentemente foram finalizadas duas especializaes por meio da parceira UFSC/MS, a especializao em Gesto por Resultados, Produtividade e Inovao, enfoque deste artigo, e a especializao em Gesto Pblica e Responsabilidade Fiscal. Sendo a primeira enfoque deste artigo. Destaca-se que no momento da pesquisa, os alunos ainda no haviam finalizado o curso. Tais cursos tm como objetivo complementar a educao formal dos servidores do Ministrio da Sade, no sentido de exercerem a liderana em processos de transformao, de forma a elevar os padres de excelncia e produtividade dos mecanismos legais, operacionais, tecnolgicos e de gerncia. Tanto as capacitaes e aperfeioamentos, quanto as especializaes so oferecidos na modalidade distncia em regime de tutoria. Para ingresso nos cursos de especializao, foi exigido que os alunos tivessem formao mnima em nvel de graduao completa em cursos reconhecidos pelo MEC. Os cursos de especializao contam com uma equipe multidisciplinar para desenvolver 6

os servios bsicos de produo, editorao, publicao de materiais impressos; produo e disponibilizao de materiais online; produo e disponibilizao de vdeoaulas; docncia, tutoria, secretaria, gesto de infra-estrutura fsica e do ambiente online. Pode-se destacar tambm os recursos bsicos de comunicao como: materiais impressos; Ambiente Virtual de Ensino-Aprendizagem (AVEA), videoaulas entre outros. A fim de verificar a aprendizagem continuada dos servidores obtida por meio do curso de especializao a distncia da parceira UFSC e Ministrio da Sade, os alunos foram indagados a respeito da contribuio de cada uma das disciplinas em sua aprendizagem, visto que como j mencionado anteriormente por Dias et al (2004) a informao obtida s agrega valor e gera o aprendizado quando utilizada na tomada de deciso e resoluo de problemas. Tendo em vista que o curso de Gesto por Resultados, Produtividade e Inovao estava em andamento no momento da pesquisa, os mesmos foram questionados a respeito das disciplinas que j haviam sido finalizadas at a data em que o questionrio foi enviado populao-alvo. A pesquisa se ateve, a 10 das 13 disciplinas do curso. Alm disso, destaca-se neste artigo os principais aspectos das quatro disciplinas de maior contribuio para a aprendizagem dos alunos. Em relao ao perfil dos respondentes pode-se destacar que 60% do total possui mais de 47 anos, 78% so mulheres e 58% casados. Quanto escolaridade dos indagados destaca-se que 40% tem especializao, 5% mestrado e 2% doutorado, o restante graduado. Em relao ao tempo de servio, constatouse que 73% dos indagados esto h 21 anos ou mais trabalhando no MS. Verificou-se tambm, que boa parte dos respondentes trabalha nos perodos matutino e vespertino (82%). Este perfil verificado nos permite constatar que grande parte dos servidores buscou a especializao a fim de obter uma aprendizagem continuada, j que a mesma no significaria um aumento salarial, pois quase 50% j tm pelo menos especializao. Alm disso, grande parte dos servidores j trabalha h mais de 20 anos, ento dominam as rotinas de trabalho. Este curso evidenciou a necessidade que os indivduos tem de aprender continuamente, e mais que isso, ter oportunidades de no prprio trabalho ter acesso aos cursos por meio das TICs e EAD, uma vez que grande parte trabalha em perodo integral. Sero apresentados a seguir os resultados obtidos em relao a contribuio de cada uma das disciplinas pesquisadas do curso de Gesto por Resultados, Produtividade e Inovao para a aprendizagem dos servidores do Ministrio da Sade pesquisados. As disciplinas pesquisadas foram: Introduo Educao a Distncia, Metodologia do Trabalho Cientifico, Planejamento Estratgico na Gesto Pblica, Tcnicas de Criatividade, Sistema de Gesto para Resultados, Estratgia e Cenrios no Ambiente das Organizaes, Comportamento Humano nas Organizaes, tica e Responsabilidade Social, Cultura Organizacional e Liderana e Motivao. O quadro 1 evidencia os resultados encontrados em relao a contribuio de cada disciplina para a aprendizagem dos alunos questionados.

DISCIPLINA Maior Contribuio Planejamento Estratgico na Gesto Pblica Estratgia e Cenrios no Ambiente das Organizaes Comportamento Humano nas Organizaes Cultura Organizacional Liderana e Motivao Sistema de Gesto para Resultados tica e Responsabilidade Social Tcnicas de Criatividade Metodologia do Trabalho Cientifico Introduo Educao a Distncia

Menor Contribuio

PERCENTUAL DE RESPOSTAS MUITO ALTA E ALTA 82% 78% 78% 78% 76% 71% 69% 62% 53% 44%

Quadro 1: Percentual de contribuio das disciplinas do curso de Gesto por Resultados, Produtividade e Inovao para o desenvolvimento profissional dos alunos Fonte: Elaborado pelos autores, 2011.

Destaca-se, por meio da leitura dos dados do quadro 1, que a disciplina de Planejamento Estratgico na Gesto Pblica teve maior destaque em relao as respostas muito alta e alta. As disciplinas de Estratgia e Cenrios no Ambiente das Organizaes, Comportamento Humano nas Organizaes e Cultura Organizacional tambm obtiveram uma boa avaliao no que se refere a sua contribuio para o desenvolvimento profissional dos alunos, com um percentual de 78% de respostas e muito alta/alta. importante ressaltar que as disciplinas em que se encontrou menor percentual de respostas alta e muito alta foram as disciplinas de Introduo a EAD e Metodologia do Trabalho Cientifico, com 44% e 53%, respectivamente. Tais disciplinas foram ofertadas no inicio do curso e servem de base para as demais, as mesmas podem ter relao indireta no que se refere a contribuio para a capacitao profissional dos alunos do curso estudado. O percentual das demais disciplinas tambm pode ser destacado, o mesmo fica acima de 60% de respostas alta ou muito altas, evidenciando a contribuio das mesmas para a aprendizagem dos alunos. O impacto positivo das disciplinas tambm evidenciado pelas respostas dos pesquisados ao seguinte questionamento: De maneira geral, o curso contribuiu para a sua aprendizagem? De que forma? Pode-se destacar algumas respostas: Atravs das disciplinas ministradas, dos exerccios propostos e dos chats com os professores pude adquirir novos conhecimentos e coloc-los em prtica durante minhas atividades. Sim, uma viso de ngulos diferentes sobre as atividades internas do Ministrio, para fazer uma autocrtica de postura e uma crtica de atuao dos demais colegas e introduzindo sistemticas que facilitem a realizao das tarefas, alm de estimular o 8

crescimento prprio, com relao a novos cargos ou carreira dentro da instituio. O curso contribuiu para o meu desempenho profissional, pois ampliou a minha viso no s no desempenho profissional, mas tambm no relacionamento dentro do ambiente organizacional. Alm disso, o contato atravs dos fruns foi possvel compartilhar experincias e aprender com o depoimento dos colegas. O curso est contribuindo bastante no meu desempenho profissional, pois veio para complementar meus conhecimentos, aprofundar os conceitos e oportunizar a implantao de instrumentos que esto contribuindo para o desempenho da minha equipe, melhorando o desenvolvimento dos processos e principalmente otimizando os servios A contribuio para o desenvolvimento profissional dos alunos de cada uma das quatro disciplinas mais bem avaliadas, conforme foi exposto no quadro 1, descrita a seguir. 4.1 Planejamento Estratgico A disciplina de planejamento estratgico possibilitou uma viso mais clara da instituio no complexo ambiente de contnuas e rpidas mudanas, esclarece o papel fundamental da instituio e da sua Viso e Misso, e a elaborao de planos de ao para consecuo das estratgias e alcance dos objetivos. A disciplina dividiu-se em 4 unidades de estudo, sendo que na unidade 1 os alunos conheceram a evoluo do pensamento estratgico, a importncia, os conceitos e os elementos de um modelo de planejamento estratgico, e entenderam tambm como fazer um planejamento estratgico. Na unidade 2 a disciplina trouxe uma discusso e anlise sobre a declarao de valores, a misso, a viso e os fatores crticos de sucesso, ou seja, os primeiros quatro itens apresentados no processo de planejamento estratgico. J na unidade 3 o aluno aprofundou o seu conhecimento sobre o processo de planejamento estratgico e pde entender o que a anlise externa, com suas oportunidades e ameaas; bem como a anlise interna, com seus pontos fortes e fracos e a construo da matriz fofa. Por ltimo, foi tratado na unidade 4 o estudo sobre as vises e as tipologias de estratgias, questes estratgicas e aes. 4.2 Estratgia e Cenrios no Ambiente das Organizaes Nesta disciplina foram abordadas as tcnicas de prospeco de cenrios, compreenso da sua anlise e a importncia e vantagem para a estratgia competitiva das organizaes. A mesma foi subdividida em 3 unidades de estudo, no qual a unidade conheceu-se os conceitos bsicos da ao estratgica, o seu histrico, seus conceitos fundamentais e os elementos essenciais de apoio formao de uma viso de futuro, no intuito de compreendermos melhor a prospeco de cenrios no ambiente organizacional. Na unidade 2, verificaram-se as contribuies da teoria administrativa para o estudo de cenrios prospectivos, bem como os atores, os modelos, as correntes de pensamento e as situaes que caracterizam este campo de estudo. A unidade 3 contemplou as contribuies das tcnicas e mtodos de elaborao de cenrios e as possibilidades de aprender as aplicaes nas organizaes contemporneas.

4.3 Comportamento Humano nas Organizaes A disciplina de Comportamento Humano nas Organizaes teve como objetivo oferecer aos alunos as bases tericas, a atualizao de informaes, os subsdios e prticos relacionados ao desenvolvimento humano, implementao de mudanas e ao comportamento organizacional. A mesma possuiu 4 unidades de estudos, onde a unidade 1 realizou uma apresentao histrica da gesto de recursos humanos no Brasil e os alunos puderam entender a origem e os desdobramentos dos temas atualmente discutidos nessa rea do comportamento humano. Na unidade 2, os alunos compreenderam as principais tendncias e tcnicas globais do comportamento humano nas organizaes modernas. Na unidade 3 foi abordado a viso ampla sobre os principais processos de gesto de pessoas e do comportamento humano nas organizaes. E por fim, na unidade 4 os alunos compreenderam a razo para a implantao de uma consultoria interna na organizao, o seu impacto, bem como as suas vantagens e desvantagens. 4.4 Cultura Organizacional Nesta disciplina, os alunos conheceram a importncia da Cultura Organizacional como fator de sucesso das organizaes e perceberam a evidncia de temas como o perfil individual de colaboradores e executivos, as estruturas organizacionais, as escolas de pensamento em Administrao, o ciclo de vida das organizaes e a gesto de elementos de cultura corporativa. Tal disciplina foi contemplada com 6 unidades de estudo, sendo que na unidade 1 foi tratado sobre a influncia da cultura organizacional e a sua importncia para as organizaes contemporneas. Na unidade abordou-se o Endomarketing como uma ferramenta utilizada para a disseminao da Cultura Organizacional, e como uma proposta que pretende facilitar o processo de comunicao nas organizaes. Na unidade 3, os alunos puderam compreender as manifestaes do poder nas organizaes e a sua relao com a cultura organizacional. Na unidade 4 foi destacada as manifestaes associadas s imposies de diferentes prticas e valores no contexto organizacional. Os alunos puderam perceber tambm como a comunicao, as relaes de poder e a cultura organizacional podem facilitar a resoluo de conflitos nas organizaes. Na unidade 5, a disciplina abordou a racionalidade como instrumento determinante para os tipos de decises presentes nas organizaes. E na unidade 6, os alunos estudaram as origens das organizaes hospitalares e compreenderam como, ao longo do tempo, o hospital se transformou em uma estrutura na qual a cultura, a racionalidade e o poder so centrados no profissional mdico. Destaca-se que todas as disciplinas descritas contaram como apoio o ambiente virtual de aprendizagem, em que por meio do mesmo os alunos podiam entrar em contato com o seu tutor (enviando mensagens); entregar atividades e tarefas de aprendizagem; assistir as videoaulas gravadas; acessar a biblioteca virtual (que contm textos complementares ao livro texto da disciplina) e participar dos fruns de discusso.Tais ferramentas tecnologicas contribuiram para maximizar o aprendizado do aluno por meio da modalidade a distncia. 10

5. CONCLUSES
A aprendizagem continuada e busca de conhecimento possibilitam ao indivduo a participao e atuao na sociedade, bem como seu desenvolvimento fsico, social, moral e intelectual, como j mencionado. Desta forma, no s indivduos como as prprias organizaes nas quais os mesmos esto inseridos buscam diferentes alternativas de aprimoramento. Neste cenrio surgiram as tecnologias de informao e comunicao, as quais viabilizaram a aprendizagem continuada de indivduos que antes no poderiam ter esta oportunidade em funo da dificuldade de acesso, da escassez de tempo e recurso, e problemas de distncias. Atentos as novas possibilidades de aperfeioamento por meio das TICs, o Ministrio da Sade em parceria com a Universidade Federal de Santa Catarina ofereceu aos seus servidores um curso de especializao a distncia, em Gesto por Resultados, Produtividade e Inovao. A fim de verificar os benefcios propiciados por esta parceria, este estudo buscou analisar a contribuio deste curso na aprendizagem continuada dos servidores do MS. Para tanto, os alunos foram indagados a respeito da contribuio de cada uma das disciplinas em sua aprendizagem, j que a informao obtida agrega valor e gera o aprendizado quando utilizada na resoluo de problemas e tomada de deciso. Pode-se verificar sob a percepo dos alunos, que o curso ofertado contribuiu substancialmente no aperfeioamento dos mesmos, principalmente por meio de disciplinas especficas, tais como: planejamento estratgico, estratgia e cenrios no ambiente das organizaes, comportamento humano nas organizaes e cultura organizacional. Cabe ressaltar que o perfil dos servidores evidenciou que estes buscaram a aprendizagem continuada pela necessidade de aprimoramento constante, uma vez que 47% j tm pelo menos o titulo de especializao, ou seja, a especializao no acarretaria em um ganho salarial. Alm disso, 60% do total possuem mais de 47 anos, 78% so mulheres, 58% casados, 73% dos indagados est h 21 anos ou mais trabalhando no MS, e 82% trabalham em perodo integral, ou seja, so indivduos j estabelecidos na organizao, com vasta experincia, tempo restrito e com diversas atribuies pessoais alm do trabalho. Pode-se observar que mais do que uma especializao a distncia, a oportunidade dada aos servidores do Ministrio da Sade de terem uma aprendizagem continuada foi de grande valia, e sem dvida esta concretizao s aconteceu em funo da utilizao das tecnologias de informao e comunicao, pois as limitaes do prprio perfil dos servidores foi comprovadamente superada por meio da utilizao das TICs. Os resultados obtidos levam-nos a crer que a propagao da aprendizagem por meio das TICs, seja pela educao a distncia, ou de outras formas, uma das maneiras mais eficazes de atingir grupos de estudantes antes inacessveis. Portanto, esta questo deve ser continuamente debatida e pesquisada a fim de tornar-se consolidada.

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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
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