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JESICA VIRIDIANA SANCHEZ CISNEROS SOLUCION DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES Actividad de Aprendizaje semana 11 12/05/13 07:03 PM 12/05/13 07:18 PM Completado 13 de 15 puntos 15 minutos.

Pregunta 1

Es preciso que lea cuidadosamente cada pregunta y responda segn corresponda al tipo de reactivo: En las preguntas de Opcin Mltiple encontrar tres opciones de respuesta, d clic en la casilla que considere correcta. Slo debe seleccionar una respuesta. En las preguntas de Doble Respuesta hay cuatro alternativas, d clic en las dos que juzgue correctas. Recuerde, slo debe elegir dos respuestas. En las preguntas de Texto Libre encontrar una casilla en blanco, escriba una sola palabra para completar la oracin. Cuide la ortografa, el sentido de la frase y el uso del singular y el plural. No deje espacios en blanco ni puntos al principio ni al final de la palabra. En las preguntas de Falso/Verdadero d clic en la opcin que prefiera: Verdadero o Falso.
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En una reunin de trabajo con ambiente tenso, debemos ser capaces de hablar con confianza.
Respuesta Respuesta seleccionada: a.

A veces
Respuesta correcta: b.

Con frecuencia
Comentarios para respuesta:

No debemos dejar que el ambiente limite la comunicacin.

1 de 1 puntos

Pregunta 2

Cuando tenemos duda de algn procedimiento o indicacin en el trabajo, debemos poder solicitar ayuda fcilmente.
Respuesta Respuesta seleccionada: b.

Con frecuencia
Respuesta correcta: b.

Con frecuencia
Comentarios para respuesta:

Correcto, de lo contrario arrastramos dudas.

1 de 1 puntos

Pregunta 3

Cuando nos encontramos en el trabajo que alguna persona es injusta, debemos poder controlar la situacin con confianza.
Respuesta Respuesta seleccionada: a.

Con frecuencia
Respuesta correcta: a.

Con frecuencia
Comentarios para respuesta:

Bien, debemos tener un buen ambiente de trabajo.

Pregunta 4
1 de 1 puntos

Cuando alguien se muestra irnico o agresivo en el trabajo, ya sea conmigo o con otras personas, debemos saber responder sin agresividad.
Respuesta Respuesta seleccionada: b.

Con frecuencia
Respuesta correcta: b.

Con frecuencia
Comentarios para respuesta:

Correcto, lo deseable es que exista la confianza para ello.

Pregunta 5
1 de 1 puntos

En los casos en que considero se est abusando de m o de mi trabajo, debemos ser capaces de denunciarlo sin alterarnos.
Respuesta Respuesta seleccionada: a.

Con frecuencia
Respuesta correcta: a.

Con frecuencia
Comentarios para respuesta:

Excelente, ojal y lo haya practicado con xito.

1 de 1 puntos

Pregunta 6

Si alguien nos pide permiso para hacer algo que no nos gusta, por ejemplo fumar, debemos expresar lo que sentimos sin sentirnos culpables.
Respuesta Respuesta seleccionada: a.

Con frecuencia
Respuesta correcta: a.

Con frecuencia
Comentarios para respuesta:

Correcto.
1 de 1 puntos

Pregunta 7

Si alguien nos pide opinin sobre alguna cosa debemos sentirnos bien dndosela, aunque no concuerde con la de los dems.
Respuesta Respuesta seleccionada: a.

Con frecuencia
Respuesta correcta: a.

Con frecuencia
Comentarios para respuesta:

Correcto, es asunto de correspondencia entre lo que se dice, se piensa y se hace.

1 de 1 puntos

Pregunta 8

Debemos poder comunicarnos fcil y efectivamente con personas que consideramos importantes.
Respuesta Respuesta seleccionada: a.

Con frecuencia
Respuesta correcta: a.

Con frecuencia
Comentarios para respuesta:

Correcto, incluso si son de un nivel jerrquico mayor.

0 de 1 puntos

Pregunta 9

Cuando encontramos defectos en una tienda o restaurante, debemos ser capaces de exponerlos sin atacar a las otras personas ni sentirnos mal.
Respuesta Respuesta seleccionada: a.

A veces
Respuesta correcta: b.

Con frecuencia
Comentarios para respuesta:

No sera prudente callrse estas opiniones, pero tampoco debemos hacerlo de manera personal. Estas actitudes ayudan a la comprensin de nuestro interlocutor.
1 de 1 puntos

Pregunta 10

Cuando nos dirigimos a los subordinados debemos poder escuchar sus opiniones, incluso si no las compartimos.
Respuesta Respuesta seleccionada: b.

Con frecuencia
Respuesta correcta: b.

Con frecuencia
Comentarios para respuesta:

Correcto, en ocasiones diferimos de opiniones, pero no debemos negarnos a pensar en las diferentes perspectivas.
1 de 1 puntos

Pregunta 11
Es la que se hace mediante gestos, movimientos de diferentes partes del cuerpo o diferentes expresiones del rostro o de los ojos, an cuando no sea consciente.
Respuesta Respuesta seleccionada: c.

Comunicacin no verbal
Respuesta correcta: c.

Comunicacin no verbal
Comentarios para respuesta:

Correcto, tambin se le conoce como CNV.

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Pregunta 12

Son recursos no verbales que pueden ayudarnos a comunicar lo que decimos.

Respuesta Respuestas seleccionadas: b.

Reforzar las palabras con gestos, imgenes o sonidos

c.

Variar la tonalidad, sin molestar con el volumen ni hacerlo inaudible

Respuestas correctas: b.

Reforzar las palabras con gestos, imgenes o sonidos

c.

Variar la tonalidad, sin molestar con el volumen ni hacerlo inaudible

Comentarios para respuesta:

Correcto, la conciencia de ello puede ayudarnos a potenciar diversos recursos.

1 de 1 puntos

Pregunta 13

Si al estar hablando volteamos constantemente hacia donde no se encuentra nuestro auditorio provocamos.
Respuesta Respuesta seleccionada: a.

Distraccin
Respuesta correcta: a.

Distraccin
Comentarios para respuesta:

Correcto, es importante por el contrario reforzar nuestro discurso.

1 de 1 puntos

Pregunta 14

Es conveniente cuando se habla hacia una persona o pblico:

Respuesta Respuesta seleccionada: b.

Hacer algunas pausas

Respuesta correcta: b.

Hacer algunas pausas

Comentarios para respuesta:

Correcto, para permitir la reflexin.

1 de 1 puntos

Pregunta 15

Como caractersticas de la voz, tambin es conveniente para expresarnos:

Respuesta Respuesta seleccionada: b.

Pronunciar claramente
Respuesta correcta: b.

Pronunciar claramente
Comentarios para respuesta:

Correcto, privilegia el entendimiento.