Los profesionales del marketing utilizan las encuestas para...

Actualizar ofertas de productos o las opciones de los precios. En este caso, a los vendedores les gustara hacer ciertas preguntas como: qu cambios mejoraran nuestro nuevo producto? O qu te gusta ms sobre los productos de la competencia actualmente disponibles en otras compaas? Enviar a los clientes una encuesta en lnea de comentarios sobre productos lo ayudar a comprender qu factores impulsan las mejoras de productos, la satisfaccin del cliente y, por ltimo, las ventas. Estrategias y campaas en medios sociales. Debido a la creciente importancia de los medios sociales en la mezcla de marketing y experiencia de la marca, algunos de nuestros clientes utilizan las encuestas en lnea para descubrir a qu canales de medios sociales deben prestarle atencin. Algunos publican las URL de sus encuestas de marketing enFacebook o Twitter para clasificar el inters por categora de productos. Debera enviar las actualizaciones de la compaa por medio de un blog, LinkedIn o Facebook? Utilice las encuestas en lnea para encontrar las respuestas que necesita. Investigacin y anlisis del mercado. Seguramente, el presupuesto de marketing representa uno de los mayores gastos de la compaa. Antes de destinar fondos a planes o iniciativas de marketing, es fundamental que conozca las estrategias que impulsarn su xito. Una encuesta de investigaciones y estudio de mercado puede ayudarlo a analizar el posible tamao del mercado de su oferta, la ubicacin principal de su tienda minorista o el precio ptimo de sus productos. Los esfuerzos destinados al estudio de marketing se vern recompensados con estrategias "orientadas al mercado" que tienen ms probabilidades de ser exitosas. Obtener datos demogrficos de los clientes. Necesita identificar a los posibles clientes en una nueva rea de servicios? Realice encuestas y obtenga datos sobre gnero, edad, ubicacin, ingresos, lugares de compra, actividades de entretenimiento, cantidad de hijos y mucho ms. Luego, podr dirigir los mensajes y las campaas directamente a sus clientes. Tambin podr concentrar el tiempo y los recursos en lo que realmente importa. Segmentacin del mercado. Segmentar a los clientes, es decir, centrar sus habilidades de marketing en un grupo que tenga atributos en comn (como informacin demogrfica, geografa, estilo de vida, uso del producto, afinidad con la marca, etc.) simplemente podra ayudar a volcar la balanza a su favor. Para aprovechar esta ventaja competitiva, muchos especialistas en marketing envan encuestas en lnea. Un propietario de un club de salud podra segmentar en funcin del uso de la instalacin o los servicios (spa, equipo de cardiologa, guardera, clases de nutricin), mientras que una empresa de productos empaquetados para consumidores podra segmentar en funcin del estilo de vida (conciencia de la salud, alimentacin baja en caloras, dieta vegetariana) para desarrollar programas de marketing bien afinados que satisfagan las necesidades de uno o ms de los segmentos, a fin de aumentar las suscripciones de los miembros. Decidir qu campaa creativa implementar. Esto o aquello? Su base de clientes tendr ms probabilidades de responder a un anuncio en cartel de remarketing en lnea o a una valla publicitaria en la carretera cerca del hogar? Qu asunto de correo electrnico lo har hacer clic para ir a la pgina de detalles del producto? Necesita probar un nuevo formato de anuncio ? Dado que ayudan a priorizar los gastos y los recursos, las encuestas de marketing en lnea deberan ser una herramienta fundamental en su paquete de herramientas de estrategias. Medir el grado de concientizacin, uso y satisfaccin de los clientes con el paso del tiempo. Alguna vez le solicitaron que se identifique? Las empresas podran usar encuestas de marketing para probar la eficacia general de un programa de recompensas y su impacto en la lealtad de los clientes. Las encuestas pueden brindar informacin sobre la adquisicin, la retencin y las ventas de los clientes.

Prueba de marca, posicin y nombre. Simplemente hgalo. Piense diferente. Por qu algunas empresas son las ms queridas? Por qu los clientes leales se niegan a ser atrados por las etiquetas con precios ms bajos y eligen seguir comprando sus marcas favoritas? Realizar encuestas a sus clientes para probar los conceptos de marca y nombre lo ayudar a comprender las motivaciones de las actitudes y las preferencias de sus clientes, especialmente en relacin con sus competidores. Una encuesta de marketing en lnea puede ayudarlo a aumentar el trfico, aumentar las conversiones y mejorar las ventas. Nuestra plantilla de opiniones sobre el sitio web contiene preguntas como: Por qu visit nuestro sitio web? Encontr lo que necesitaba? Si no fue as, dganos qu informacin buscaba. Independientemente de si elige entre nuestras preguntas de muestra o crea sus propias preguntas, intente equilibrar las preguntas de experiencia de los usuarios con la informacin demogrfica de los clientes.

Cinco sugerencias para comenzar

1. Conozca su mercado objetivo. Defina los parmetros geogrficos y los demogrficos. Muchos profesionales de marketing se centran en sus mejores clientes en funcin de las ventas. Esto hace que les resulte ms fcil realizar un seguimiento de las compras y los patrones. A fin de cultivar nuevas relaciones con los clientes, otros tambin podran elegir estudiar a los clientes que han abandonado los carros de compra o que cesaron la actividad por completo. Calcule su ndice Net Promoter Score. Los mejores clientes son una cosa, pero los defensores de la marca hacen que el negocio sea ms atractivo. El ndice Net Promoter Score es una mtrica eficaz basada en una escala de 11 puntos que lo ayudar a identificar a los campeones de la marca, evaluar la lealtad e impulsar el cambio. Este ndice no solo le brinda gran informacin sobre lo que piensan los clientes, sino que tambin cuantifica la experiencia de los clientes. Los encuestados deberan agruparse en tres categoras: detractores, pasivos y promotores. Si bien una encuesta sobre la satisfaccin del cliente le brindar ms datos procesables, es un excelente verificador del proceso de captacin de clientes. Use una plantilla. Las preguntas de la plantilla de encuestas sobre mercadeo estn redactadas para ayudarlo a obtener las respuestas ms tiles. Las plantillas de encuestas en lnea estn personalizadas de acuerdo a sus necesidades, y pueden usarse tal como estn o adaptarse a los colores y temas de su empresa. Adapte las plantillas de sus encuestas al agregar su logotipo, insertar imgenes y ms. Siga una estrategia corta y simple. Al limitar la cantidad de preguntas, aumentar la probabilidad de que cada encuestado responda todas las preguntas. Al mantener un lenguaje simple, las preguntas bien cortas y muchas pginas cortas (en vez de llenar una sola pgina larga con todas las preguntas), evitar que los encuestados abandonen la encuesta. Tener en cuenta la longitud de la encuesta tambin lo ayudar a centrarse en lo que es ms importante.Nuestra plantilla de encuestas de opiniones sobre los productos de investigaciones y estudio de mercado tiene un gran efecto con diez preguntas eficaces. Compartir es cuidar. Sea transparente con sus clientes, infrmeles lo que ha aprendido y comparta sus planes para tomar medidas segn los resultados que haya recopilado. Enve encuestas de investigaciones de mercado de seguimiento si necesita obtener ms informacin. Podra considerar divulgar sus resultados en materiales promocionales y destacar lo que ha hecho para mejorar. En SurveyMonkey siempre trabajamos para mejorar nuestra tecnologa a fin de ayudarlo a tomar las mejores decisiones. Al enviar una encuesta para alcanzar su mercado objetivo, puede asegurarse de que sus esfuerzos sean lo ms eficaces posible.

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Entonces qu est esperando? Comience y consulte nuestras plantillas de investigaciones y estudio de mercado hoy mismo. Puede crear una encuesta en minutos y comenzar a obtener las opiniones fundamentales que necesita para que su empresa crezca.