La autorregulacin de las emociones La autorregulacin emocional no slo tiene que ver con la capacidad de disminuir el estrs o sofocar los

impulsos, sino que tambin implica la capacidad de provocarse deliberadamente una emocin, aunque sta sea desagradable. Segn me han dicho, algunos recaudadores de impuestos se motivan para llamar por telfono inducindose un estado anmico de enojo e irritabilidad; los mdicos que est n obligados a dar malas noticias a sus pa! cientes o a los familiares de stos deben aparentar un estado de nimo tan sombro " serio como el de los empleados de la funeraria que atiende a la afligida familia, mientras que en la industria de los servicios " de los grandes almacenes son proverbiales las recomendaciones para que los vendedores se muestren amables con los clientes. #ierta escuela terica argumenta que, cuando se obliga a los trabajadores a mostrar una determinada emocin, tienen que llevar a cabo un costoso $esfuer%o emocional& para poder seguir manteniendo su puesto de trabajo. #uando los dictados del jefe determinan las emociones que la persona debe e'presar, el resultado es la enajenacin de nuestros propios sentimientos. Los empleados de los grandes almacenes, las a%afatas de vuelo " el personal de los hoteles se hallan entre los trabajadores m s proclives a padecer este control de su cora%n que (rlie )ochschild !sociloga de la *niversidad de #alifornia +,er-ele".! define como una /mercantili%acin de los sentimientos humanos0 " equipara a una forma de esclavitud emocional. 1ero una observacin m s detenida nos revela que esta imagen no es m s que la mitad de la historia porque, para poder determinar el coste de este esfuer%o emocional, debemos conocer antes el grado de identificacin que mantiene la persona con su trabajo. 1or ejemplo, la solcita dedicacin de una enfermera al consuelo de un paciente atribulado no slo no implica ninguna carga emocional sino que, mu" al contrario, da sentido a su trabajo. 1ero cuando hablamos de autocontrol emocional no estamos abogando, en modo alguno, por la negacin o represin de nuestros verdaderos sentimientos. 2l $mal& humor, por ejemplo, tambin tiene su utilidad; el enojo, la melancola " el miedo pueden llegar a ser fuentes de creatividad, energa " comunicacin; el enfado puede constituir una intensa fuente de motivacin, especialmente cuando surge de la necesidad de reparar una injusticia o un abuso; el hecho de compartir la triste%a puede hacer que las personas se sientan m s unidas " la urgencia nacida de la ansiedad !siempre que no llegue a atribularnos! puede alentar la creatividad. 3ambin ha" que decir que el autocontrol emocional no es lo mismo que el e'ceso de control, es decir, la e'tincin de todo sentimiento espont neo que, obviamente, tienen un coste f sico " mental. La gente que sofoca sus sentimientos !especialmente cuando son mu" negativos! eleva su ritmo cardaco, un sntoma inequvoco de hipertensin. 4 cuando esta represin emocional adquiere car cter crnico, puede llegar a bloquear el funcionamiento del pensamiento, alterar las funciones intelectuales " obstaculi%ar la interaccin equilibrada con nuestros semejantes.

1or el contrario, la competencia emocional implica q ue tenemos l a posibilidad de elegir cmo e'presar nuestros sentimientos. 2sta aguda sensibilidad emocional se vuelve particularmente importante en el marco de la economa global actual, puesto que las reglas b sicas que rigen la e'presin emocional varan de una cultura a otra ", de este modo, lo que resulta apropiado en un determinado entorno social puede ser completamente inadecuado en otro. 1or ejemplo, los ejecutivos de las culturas emocionalmente m s reservadas !como el norte de 2uropa!, suelen ser calificados de $fros& " distantes por sus colegas latinoamericanos. 2n los 2stados *nidos, la falta de e'presividad emocional suele ser considerada negativamente como una muestra de distanciamiento e indiferencia. *n estudio llevado a cabo con unos dos mil supervisores, directores " ejecutivos de empresas de nuestro pas revel la e'istencia de un poderoso vnculo entre la falta de espontaneidad " el bajo rendimiento laboral. (s, mientras los directivos $estrella& eran m s espont neos que sus colegas mediocres, los ejecutivos !en tanto que colectivo! eran mucho m s comedidos en su e'presin emocional que los jefes de niveles inferiores. 2s como si los ejecutivos concedieran m s importancia al impacto que pueda tener el hecho de e'presar un sentimiento $inadecuado&. 2l estilo comedido que impera en los niveles m s elevados nos transmite la sensacin de que el entorno laboral es un caso aparte en lo que concierne a las emociones, una $cultura& ajena al resto de la vida. 2n el entorno ntimo de los amigos o de la familia, no slo podemos sacar a relucir " lamentarnos de cualquier cosa que nos apesadumbre, sino que debemos hacerlo, pero las reglas emocionales del mundo laboral son mu" diferentes. La autorregulacin !la capacidad de controlar nuestros impulsos " sentimientos conflictivos! depende del trabajo combinado de los centros emocionales " los centros ejecutivos situados en la regin prefrontal. (mbas habilidades primordiales !el control de los impulsos " la capacidad de hacer frente a los contratiempos! constitu"en el ncleo esencial de cinco competencias emocionales fundamentales5

6 (utocontrol5 7estionar adecuadamente nuestras emociones " nuestros impulsos conflictivos 6 #onfiabilidad5 Ser honrado " sincero 6 8ntegridad5 #umplir responsablemente con nuestras obligaciones 6 (daptabilidad5 (frontar los cambios " los nuevos desafos con la adecuada fle'ibilidad 6 8nnovacin5 1ermanecer abierto a nuevas ideas, perspectivas e informacin

(utocontrol 9antener bajo control las emociones e impulsos conflictivos Las personas dotadas de esta competencia 6 7obiernan adecuadamente sus sentimientos impulsivos " sus emociones conflictivas 6 1ermanecen equilibrados, positivos e imperturbables aun en los momentos m s crticos 6 1iensan con claridad " permanecen concentrados a pesar de las presiones

/,ill 7ates est enojado. Sus ojos saltones resaltan tras sus grandes gafas, su rostro est enrojecido ", al hablar, la saliva sale despedida de su boca: Se halla en una peque;a pero abarrotada sala de conferencias del campus de 9icrosoft acompa;ado de veinte personas reunidas en torno a una mesa ovalada " que, en el caso de atreverse a mirarle, lo hacen con evidente temor. 2l miedo se palpa en el ambiente.0 (s comien%a la crnica de una demostracin del gran arte de manejar las emociones. 9ientras 7ates prosigue su airada perorata, los atribulados programadores titubean " tartamudean, tratando de convencerle o, por lo menos, de calmarle. 1ero nada parece surtir efecto, nadie parece hacer mella en l, e'cepto una peque;a mujer chinoamericana " de hablar dulce que parece ser la nica persona que no est impresionada por la rabieta del jefe " que, a diferencia del resto de los presentes !que evitan todo contacto ocular!, mira directamente a 7ates a los ojos. La mujer interrumpe en un par de ocasiones la charla de 7ates para dirigirse a l en un tono mu" tranquilo. La primera ve% sus palabras parecen surtir un efecto calmante, pero inmediatamente 7ates reanuda su enojado discurso. La segunda ocasin, en cambio, 7ates escucha en silencio, con la mirada clavada pensativamente en la mesa. Luego su enojo parece diluirse sbitamente " le responde5 /<e acuerdo. 2so me parece bien. Sigue adelante0. 4 con ello da por terminada la reunin. ( pesar de que las palabras de esta mujer no diferan gran cosa de lo que haban dicho sus otros colegas, fue posiblemente su serenidad la que le permiti e'presarse con m s claridad, en lugar de hacerlo agitada por la ansiedad. Su comentario transmita el mensaje de que la diatriba no haba logrado intimidarla, de que poda escuchar sin descolocarse, de que, en realidad, no haba motivo alguno para estar agitada. 2n cierto modo, esta habilidad es invisible porque el autocontrol se manifiesta como la ausencia de e'plosiones emocionales. Los signos que la caracteri%an

son, por ejemplo, no dejarse arrastrar por el estrs o ser capa% de relacionarse con una persona enfadada sin enojarnos. =tra muestra cotidiana de esta capacidad nos la proporciona, por ejemplo, la forma en que distribuimos nuestro tiempo. (tenernos a un programa diario e'ige autocontrol, aunque slo sea para resistirnos a las demandas aparentemente urgentes !aunque, en realidad, triviales! o a las distracciones que slo nos hacen perder el tiempo. 2l acto fundamental de nuestra responsabilidad personal en el trabajo es el de asumir el control de nuestro propio estado mental. 2l estado de nimo influ"e poderosamente sobre el pensamiento, la memoria " la percepcin. #uando nos enojamos, tendemos a recordar con m s facilidad incidentes que alientan nuestra ira, nuestros pensamientos giran incesantemente en torno al objeto que suscit el enfado " la irritabilidad sesga de tal modo nuestra visin del mundo que cualquier comentario que, en otras circunstancias, sera interpretado positivamente, se percibe como una muestra de hostilidad. (s pues, el hecho de saber superar la tirana de los estados de nimo resulta esencial para llevar a cabo un trabajo productivo.

>.>.? <29=#@(#8( #=9= A(L=@, (*3=@8<(< 4 1=<2@. <emocracia es una forma de organi%acin social que atribu"e la titularidad del poder al conjunto de la sociedad. 2n sentido estricto, la democracia es una forma de organi%acin del 2stado en la cual las decisiones colectivas son adoptadas por el pueblo mediante mecanismos de participacin directa o indirecta que confieren legitimidad a sus representantes. 2n sentido amplio, democracia es una forma de convivencia social en la que los miembros son libres e iguales " las relaciones sociales se establecen de acuerdo a mecanismos contractuales. La democracia se define tambin a partir de la cl sica clasificacin de las formas de gobierno reali%ada por 1latn, primero, " (ristteles, despus, en tres tipos b sicos5 monarqua +gobierno de uno., aristocracia +gobierno de los mejores para 1latn, de los menos, para (ristteles., democracia +gobierno de la multitud para 1latn " de los m s, para (ristteles.. )a" democracia directa cuando la decisin es adoptada directamente por los miembros del pueblo. )a" democracia indirecta o representativa cuando la decisin es adoptada por personas reconocidas por el pueblo como sus representantes. 1or ltimo, ha" democracia participativa cuando se aplica un modelo poltico que facilita a los ciudadanos su capacidad de asociarse " organi%arse de tal modo que puedan ejercer una influencia directa en las decisiones pblicas o cuando se facilita a la ciudadana amplios mecanismos plebiscitarios. 2stas tres formas no son e'clu"entes " suelen integrarse como mecanismos complementarios. Bo debe confundirse @epblica con <emocracia, pues aluden a principios distintos, la repblica es el gobierno de la le" mientras que democracia significa el gobierno de la ma"ora. Sistema poltico por el que el pueblo de un 2stado ejerce su soberana mediante cualquier forma de gobierno que ha"a decidido establecer. 2n las democracias modernas, la autoridad suprema la ejercen en su ma"or parte los representantes elegidos por sufragio popular en reconocimiento de la soberana nacional. <ichos representantes pueden ser sustituidos por el electorado de acuerdo con los procedimientos legales de destitucin " referndum " son, al menos en principio, responsables de su gestin de los asuntos pblicos ante el electorado. 2n muchos sistemas democr ticos, ste elige tanto al jefe del poder ejecutivo como al cuerpo responsable del legislativo. 2n las monarquas constitucionales tpicas, como puede ser el caso de 7ran ,reta;a, 2spa;a " Boruega, slo se eligen a los parlamentarios, de cu"as filas saldr el primer ministro, quien a su ve% nombrar un gabinete. La esencia del sistema democr tico supone, pues, la participacin de la poblacin en el nombramiento de representantes para el ejercicio de los poderes ejecutivo " legislativo del 2stado, independientemente de que ste se rija por un rgimen mon rquico o republicano.

L( <29=#@(#8(5 2s una forma de organi%acin donde la propia sociedad orienta " dirige el poder del estado. 2l gobierno democr tico parte del supuesto de todos los miembros de la nacin est n llamados a intervenir en su direccin. 2l objetivo es buscar en bienestar el bien comn " la edificacin de una sociedad justa equilibrada armnica que garantice una forma de vida decorosa de sus integrantes. #(@(#32@8S38#(S <2 L( <29=#@(#8( C.!La democracia debe buscarse en una constitucin, es decir una carta fundamental donde se establece la organi%acin " atribuciones de los poderes pblicos. >.!2stablece la bsqueda constante del bien comn con prioridad del estado. D.!2s el gobierno de la ma"ora con respecto al derecho de las minoras. ?.!1ermite el pluralismo ideolgico " poltico, libertad de e'presin " la libertad de creer en lo que uno quiere. E.! 9otiva " procura las libertades polticas que rodearon los procesos electorales. F.!1ermite elecciones libres de manera peridica para elegir a los gobernantes segn las normas establecidas con sufragio universal secreto, personal e igualitario. G.!Se da una competencia pacifica del poder se descarta todo tipo der violencia tanto fsica como verbal, al igual que al terrorismo " la intervencin " presin del crimen organi%ado e inters poltico " econmico. *na de las caractersticas de la democracia en 9'ico es la falta de credibilidad en nuestra clase poltica. (nte este panorama resulta necesaria la bsqueda de nuevas alternativa de solucin que reoriente la pr ctica " el ejercicio de la democracia en nuestro pas; " esta solo ser posible atreves de la educacin " concienti%acin. 3enemos una democracia tan corrompida que es gran parte porque lo hemos permitido, una caracterstica del pueblo me'icano es la apata poltica la indiferencia " la falta de memoria histrica el miedo a actuar para cambiar las cosas " la sumisin. 1or eso la clase poltica pasa por encima de nosotros sabe perfectamente que no protestamos somos un pueblo dcil " maleable. Lo que nos ocurre es porque nosotros lo permitimos. solo en la medida en que el pueblo esta educado " consiente de su lamentable realidad se comprometer hacer una radical transformacin. >.>.E #=BS3@*##8HB <2 *B S8S329( B=@9(38A=

2sta Iacultad de )umanidades inici en el curso >JJD!>JJ? un nuevo sistema pedaggico, dise;ado en consonancia con las directrices europeas sobre ense;an%a superior " que todas las *niversidades deber n aplicar a partir del >JCJ. 2l objetivo de este nuevo sistema pedaggico es desarrollar la formacin universitaria centrada en la adquisicin de competencias personales " profesionales cualificadas, respondiendo as a las demandas que la sociedad actual plantea a los titulados superiores. 2llo hace que el proceso de aprendi%aje del alumno, m s que el de la ense;an%a del profesor, se convierta en la piedra angular de la programacin de sus estudios " de su actividad en la *niversidad. 1ara atender una de las finalidades de este plan formativo, " responder asimismo a la necesidad de incorporar al trabajo universitario las tecnologas de la informacin " la comunicacin, la *niversidad de <eusto ha creado una 1lataforma <igital 2ducativa que ser un instrumento esencial en el trabajo de nuestro alumnado. 1ara su utili%acin es necesario que los alumnos que ingresen en nuestra Iacultad adquieran un modelo de ordenador port til seleccionado por la *niversidad.