4TC PI Management de Projet-2011

5TC Projet Innovant 2011
Management de Projet
Comment bien dormir
patrick.guillaud@inria.fr
TC
TELECOMMUNICATIONS, SERVICES ET USAGES
INSA - DEPARTEMENT TELECOMMUNICATIONS, SERVICES ET USAGES
Des rappels !! Qu appelle-t-on projet ? !! Grer un projet !! Grer les risques !! Documents et outils
4TC Projet innovant - Management de projet
Projet vu par l Afnor

!! dmarche spcifique qui permet de structurer mthodiquement et progressivement une ralit venir
!!
!!
Contexte gnral (AFITEP, 1989)
ensemble d'activits qui sont prises en charge, dans un dlai donn et dans les limites de ressources imparties, par des personnes qui y sont affectes dans le but d'atteindre des objectifs dfinis !! Contexte spcifique systme d information (AFNOR/Z 67-100-1)
dmarche spcifique qui permet de structurer mthodiquement et progressivement une ralit venir
Dfinition gnrale (AFNOR, AFITEP, 1989)
ensemble d'activits qui sont prises en charge, dans un dlai donn et dans les limites de ressources imparties, par des personnes qui y sont affectes dans le but d'atteindre des objectifs dfinis
Dfinition dans le contexte des systmes d information (AFNOR/Z 67-100-1)
Projet
La dfinition de professionnels
!! La dfinition d un chef de projet SI & Telecom dans une PMI implante en France, Portugal, Roumanie et UK : grer un projet c est grer la notion de risque, la connaissance des limites et l anticipation !! La dfinition d un chef de projet audit la banque mondiale : grer un projet, c est grer un plan de com. Un projet n existe que par ce qu il communique !! La dfinition d un ingnieur INSA, directeur d un bureau d ingnierie en gotechnique : Pour moi la cl de la gestion de projet, c est le recul. C est la plus grosse limitation des ingnieurs et experts avec qui je bosse. Ils sont tous trs comptents mais peu sont capables de ne pas foncer tte baisse dans la technique.
Traits caractristiques du projet
!! !! !! !! !! !!
Ampleur Singularit Anticipation Multiplicit des moyens Limitation des moyens Volume d interactions lev : complexit
Le projet, contexte et mots-cls
!! !! !! !! !! !! !! !!
Programme : association de plusieurs projets Projet : ouvrage, organisationnel, produit Produit : sous-ensemble d un projet Direction de projet : fixer les objectifs Gestion de projet : contrler Management de projet* : gestion & direction Conduite de projet : terme utilis dans le domaine scientifique quivalent au management de projet.
(AIM, 2005)
* ! Management par projet (concept organisationnel)

Le projet vu de l extrieur
!! Une ralisation perceptible, fonctionnelle, cohrente, dans sa forme et/ou dans ses effets !! Pas de lien apparent entre le rsultat peru et la mthode de ralisation
et de l intrieur
!! !! !! !! !! !! !! Une commande initiale Une dfinition prcise et partage de l objectif L valuation des ressources ncessaires L valuation des risques encourus La runion de multiples ressources Un systme de suivi et d valuation Une communication efficace
9
Les paramtres fondamentaux d un projet

!! Qualit !! Cots !! Dlais
QCD
Un projet russi est un projet : !! livr conforme, au cot* prvu, au moment prvu.
Q C D
* Quelle est la diffrence entre cot et prix ?
10
Reprsentation graphique QCD

Qualit +
0
!! Dl ais Cots -
Les tensions entre client et fournisseur

11
Les participants au projet

!! !! !! !! !!
!!
Le matre d ouvrage (MOA) Le matre d uvre (MOE) Les quipes techniques Les sous-traitants Les utilisateurs Des relations de type client/fournisseur s tabliront entre ces diffrentes entits
12
L organisation du projet
!! Le matre d ouvrage et le matre d uvre entretiennent
une relation de type client/fournisseur !! Les quipes techniques et les sous-traitants interviennent pour le compte du matre d uvre
Matre d ouvrage (MOA) Matre d uvre (MOE)
Clients Client Client Utilisateurs
Equipes techniques Equipes techniques Equipes techniques Equipes techniques
Sous-traitants Sous-traitants Sous-traitants Sous-traitants
client
fournisseur
13
L organisation du projet
!! Le matre d uvre entretient une relation de type client avec les sous-traitants de niveau 1 (ou de rang 1 ) !! De mme, les fournisseurs de niveau n entretiennent des relations de type client avec les sous-traitants de niveau n+1
client
Clients Client Client Utilisateurs
Equipes techniques Equipes techniques Equipes techniques Equipes techniques
Sous-traitants Sous-traitants Sous-traitants Sous-traitants niveau 1
fournisseurs clients
fournisseurs
14
La question de la responsabilit
!! La responsabilit n est pas fige, elle volue durant la vie du projet en rf. au contrat ou au droit commercial !! Les transferts de responsabilit peuvent tre lourds de consquences !! Anticipation imprative (contrat d assurance)
Dveloppement du projet
Responsabilit initiale
"
Signature de la recette (Revue phase D ! E)
Transfert !
Exploitation
Matre d ouvrage (MOA)
Matre d uvre (MOE)
Responsabilit finale
15
La vie du projet
!! Le projet est gnralement dcoup en phases !! Les phases sont rythmes de jalons !! La succession des phases est valide par des revues
Jalon Revue Jalon Jalon Jalon Revue Jalon Revue
Phase n-1
Phase n Projet
Phase n+1
!! Revue : valuation de l atteinte des objectifs fixs !! une validation permet de passer la phase suivante
16
Les phases du projet

!! Les phases sont numrotes de A E
!! !! !! !! !! Phase A ou faisabilit Phase B ou projet Phase C ou dveloppement Phase D ou srie Phase E ou exploitation
!! Plus, parfois : !! une phase 0 (zro) ou prsomption de faisabilit !! une phase F ou dmantlement souvent intgre C
(AIM, 2005)
17
Cycle dit crativit savoir

!! La libert diminue au cours de la vie du projet.
!! Correspond plutt potentiel ralis ou libert contraintes
libert Potentiel Crativit Phase 0 Phase F
contraintes ralis Savoirs
Phase A Phase D Phase B
Phase C
temps
18
Conduite de projet et documents

!! Trois types de documents accompagnent la vie du projet !! La documentation lie la gestion du projet en soi,
!! CR runions !! GANTT, etc.
!! la documentation technique, !! la documentation qualit
19

!! Documentation lie la gestion du projet
(source : CNRS)
20
Les risques
21
Les risques
!! Survenance probable !! Entrave au droulement prvu !! Risques prvisibles/imprvisibles !! Risques internes/externes
22
Grer un risque c est :
!! lidentifier, !! le mesurer, !! valuer ses consquences sil se ralise !! laborer des stratgies de contournement.
23
Identifier les risques

Externes
!! !! !! !! difficult rencontrer un expert (ex. dplacement), impossibilit d obtenir une information (ex. norme), indisponibilit d une ressource (ex. API), dlai d approvisionnement d un quipement trop long
Internes
!! !! !! !! !! msestimation de l ampleur d une tche, mauvais partage du travail, ractivit organisationnelle insuffisante, surprises administratives Absentisme
C est en changeant que l on tendra vers l exhaustivit

24
Mesurer un risque
!! Recours aux statistiques (internes/externes) !! Collecte dinformations historiques !! Sappuyer sur lexprience des personnes !! Rflchir collectivement !! Mettre en place des dispositifs de collecte dinformations
25
Un risque typique :
Le dpassement du temps
Effectif
Mode
Mdiane Moyenne
Dure de ralisation d une tche donne, selon les individu
Long Tail
Dure !!
On intgre les risques prvisibles dans le projet, ds le dpart

(source : Bachelet, 2006) 4TC Projet innovant - Management de projet
26
Base de l analyse de risque
4 3
Probabilit d occurrenc e croissante
Agir Agir
Risque inacceptable !
2 1
Agir
Ok
Agir
Gravit croissante des consquences
27
Les risques
Exemple de document d valuation
(source : CNRS)
impacts = consquences si le risque se transforme en vnement type de risque probabilit de 1 4 niveau d impact de 1 4 volution du risque actions prventives engages
Poids du risque = probabilit * niveau d impact

28
!! La documentation du projet
29
Le document de base de tout projet :

!! Le compte-rendu de runion ou CR
Projet, Date, heure de dbut, heure de fin Personnes convoques prsents/absents Nom du rdacteur Ordre du jour Liste des points abords Point 1 n : Point n : Intervenant Problme pos, Rsum des discussions, Description de la solution dfinie : -! action mener, -! moyens fournis -! dlai, -! responsable de l action, -! responsable de la validation, -! mthode de cette validation
!! Un mme formulaire de CR pour toute la dure du projet !! Une runion dbute toujours sur la validation du CR n-1 !! Le CR est rapidement saisi et diffus aux personnes convoqus !! La runion est chre : elle doit donc tre justifie et brve
30
La documentation du projet :
!! Documents lies la gestion du projet
!! La Charte de projet, !! le Planning, !! le Journal de bord, !! le Bilan de projet, !! la Charte de maintenance

(source : CNRS)
Charte : rgle fondamentale, ensemble de principes fondamentaux, acte authentique. Synonyme : acte, rglement (anc. chartre )
31

!! Documentation technique
(source : CNRS)
32
!! La Charte de projet
la Charte est une convention passe entre l entit qui fournit le produit ou service et celle qui reoit ce produit ou service.
Son but
!! dfinir le projet de manire prcise et consensuelle,
!! sa description concerne le produit et les mthodes !! constituer les bases de sa gestion, !! fournir une rfrence pour l valuation de son succs
C est un document labor la fois collectivement et progressivement
33
!! Ex. de contenu d une Charte de projet
Description du projet !! !! !! !! !! !! Objet Objectifs Questions en suspens Approbations Rfrences Terminologie Droulement du projet !! !! !! !! !! !! !! !! !! !! !! Documents produire Responsabilit Communications Formation Achats Gestion des risques Phases Evaluation Planning Ressources Chiffrage
34
!! Le planning, un instrument crucial de la gestion de projet
Objectifs !!matriser les dlais des diffrentes oprations !!offrir une vision synthtique du projet !!constituer un outil de communication entre les intervenants Description !!reprsentation graphique reprsentant les enchanements et les synchronisations, des jalons et autres indications temporelles !!sur un projet important le planning est en constante volution !!L efficacit du planning dpend de la pertinence du dcoupage du projet en sous-produits (qui rsultent de l Organigramme Technique)
35
!! Les trois familles de plannings
Les plannings directeurs
!! vision gnrale du projet
Les plannings dtaills

!! dcrivent les tches lmentaires avec prcision
Les plannings de tendance

!! indiquent les drives sur les cots ou sur les dlais
Ces documents sont lectroniques du fait de leur volatilit
36
Diagramme de GANTT
!! Les diagrammes de GANTT peuvent figurer l activit d un atelier entier. !! Trs utilis en gestion de projet et en ordonnancement !! Les logiciels qui l implmentent offrent des multiples fonctions additionnelles :
!! rgles de raffectation !! calcul et visualisation en temps rel du chemin critique !! Encapsulation
!! Les implmentations sont diverses

!! La plus classique : MS-Project standard dchange de documents !! Open source de plus en plus au point
37
Diagramme de GANTT
!! Cr par l ingnieur amricain Henry L. Gantt en 1917 !! Permet de reprsenter la ralisation de tches ou l occupation de postes de travail, de machines, en fonction du temps
S01 S02 S03 S04 S05 S06 S07 S08 S09 S10 S11 S12 S13 T1
Tches
Fin de tche T1 Fin de projet
T2 T3 T4 T5 Dbut de T4 quand fin de T3 et T5 Dbut de projet
Temps
38
Le diagramme de GANTT
Le planning du projet
39
Le projet
# Les phases #
Les tches
#
40
Dbut #
jalons (milestone) #
revues (review) # 41
fin #
!! Le chemin critique (critical path)

42
!! Organigramme technique et organigramme des tches !! (OT & WBS)
43
Organigramme technique
Triple reprsentation : !!Organigramme fonctionnel !!Arbre des produits !!Organigramme des tches (WBS)
44
Organigramme fonctionnel
! Concerne les fonctionnalits ! Rsulte de l analyse fonctionnelle ! Prcde les autres organigrammes
45
!! Organigramme fonctionnel
Vlo
Roues Transmission Structure Assise Freinage
axe lien pneus
pdales transfert roues
fourche direction roue
cadre maintien lments
selle support rglage
commande transfert freins
Le vlo
46
!! L arbre des produits
! Proche du diagramme fonctionnel ! Dcrit l ensemble des constituants retenus pour le produit ! Prcde le WBS
Work Breakdown Structure
Exemple du vlo
47
!! Arbre des produits

Vlo
Roues Transmission Structure Assise Freinage
jantes moyeux rayons disques
plateau pignons chane
fourche guidon amortiss
cadre fixations tubes
selle tige rglage
poignes cbles trier
Encore l exemple du vlo

48
WBS
!! Work Breakdown Structure
49
!! Le WBS
!! Dcoupage en fonctions de production !! Hirarchie fonctionnelle des tches et sous-tches !! Permet d laborer le planning dtaill (PERT)
Toujours l exemple du vlo

50
!! L arbre des tches

Vlo
Cadre Choix taille Dcoupe tubes Calage sur gabarit Soudure Contrle Fourche Appro bti Appro amortiss. Appro guidon Appro roulement Assemblage Roue avant Montage disque Montage pneu AV Appro roulement Assembl. fourche Montage guidon Roues Appro moyeu Appro jante Appro rayons Rayonnage Roue arrire Montage pignons Montage pneu AR
Gonflage Contrle
Assemblage Montage poignes Montage access. Alignement roues Rglage vitesses Essai
51
!! Prparation la conduite de projet
52
Une fois le lancement du projet dcid ( l issue des phases exploratoires) !!Dfinition du projet (QQOQCCP) !!Choix d une mthodologie (ex. PMBOK) !!Dfinition des rles et des responsabilits (RAM) !!Elaboration du planning des communications !!Lancement
53
Description du projet, mthode QQOQCCP

!!Qui ? !!Quoi ? !!O ? d exploitation !!Quand ? !!Combien ? Dmarrage, dure, fin Ressources humaines et financires !!Comment ? Mthodologie, nature des ressources !!Pourquoi ? Finalits Cette mthode permet de constituer la charte de projet
Acteurs concerns Actions mener Domaine fonctionnel, lieux de ralisation,
54
Planning des communications projet

Quoi ?
Prsentation du projet Tableau de bord davancement Tableau de bord de suivi des cots Runions de travail Documentations techniques Compte-rendu de migration Liste des problmes identifis & historique Bilan du projet
Qui ?
Responsable hirarchique, matre duvre, membres du groupe projet Responsable hirarchique, matre duvre, membres du groupe projet Contrleur de gestion, matre duvre Membres du groupe projet Membres du groupe projet Responsable hirarchique, membres du groupe projet Responsable hirarchique, membres du groupe projet Responsable hirarchique, matre duvre, membres du groupe projet
Quand ?
Au lancement Chaque semaine Chaque mois Chaque semaine Ds publication Aprs chaque migration Chaque semaine A la fin du projet
Comment ?
Runion de lancement Par e-mail, sur site intra/extranet Par e-mail Audio confrences, compte-rendu par e-mail Par e-mail, sur site intra/extranet Par e-mail Par e-mail Runion de fin de projet
La fin de chaque tche sera renseigne dans le planning partag s il existe. Dans ce cas l avancement pourra tre suivi en temps rel
55
La prparation d un projet
!! !! !! !! !! !! !! !! !! !! !! !! !! !! !! Description (historique, motivations, enjeux) Objectifs (rappel des objectifs) Primtre (actions relevant du projet) Livrables (documents : qui produit quoi, quand, pour qui) Ressources humaines (liste, affectation des rles) Liste des contraintes (techniques, temp., organisat) Planning (phases, tapes jalonnes livrables butes) Cots (investigations, dveloppement, exploitation) Gestion de la communication (planning des com.) Fin du projet (critres de validation de la fin de projet) Procdures de modification (prvoir les modif poss.) Gestion des risques (liste, proba, impact, poids) Problmes en cours (et rsolus) Chane d escalade (action en cas de dfaillance) Coordonnes des participants (fixe, portable, e-mail)
56
Quelques guides pratiques

PMBOK 3me dition du Project Management Institute Un quivalent dit par l AFNOR
Traduction franaise disponible Guide du corpus des connaissances en management de projet

57
Spcificits de la formule PI
PI, des projets : !! Mal dfinis ( construire de A Z) !! Uniques (idalement) !! Equipes souvent htrognes ( exploiter !) !! Multi-activits (com, hard, mkt, dev, etc.) !! Trop courts (organisation et anticipation requises !) !! Bien encadrs (en profiter !) !! Bidouillage hardware possible (fastoche + fun !) !! Ides farfelues apprcies ( ne pas rater !) !! Stimulants !
58
Questions ?
patrick.guillaud@inria.fr
59

4TC PI Management de Projet-2011

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

4TC PI Management de Projet-2011

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

5TC Projet Innovant 2011

INSA - DEPARTEMENT TELECOMMUNICATIONS, SERVICES ET USAGES

4TC Projet innovant - Management de projet

INSA - DEPARTEMENT TELECOMMUNICATIONS, SERVICES ET USAGES

Projet vu par l Afnor

Contexte gnral (AFITEP, 1989)

4TC Projet innovant - Management de projet

INSA - DEPARTEMENT TELECOMMUNICATIONS, SERVICES ET USAGES

4TC Projet innovant - Management de projet

INSA - DEPARTEMENT TELECOMMUNICATIONS, SERVICES ET USAGES

4TC Projet innovant - Management de projet

INSA - DEPARTEMENT TELECOMMUNICATIONS, SERVICES ET USAGES

Traits caractristiques du projet

4TC Projet innovant - Management de projet

INSA - DEPARTEMENT TELECOMMUNICATIONS, SERVICES ET USAGES

Le projet, contexte et mots-cls

* ! Management par projet (concept organisationnel)

INSA - DEPARTEMENT TELECOMMUNICATIONS, SERVICES ET USAGES

4TC Projet innovant - Management de projet

INSA - DEPARTEMENT TELECOMMUNICATIONS, SERVICES ET USAGES

4TC Projet innovant - Management de projet

INSA - DEPARTEMENT TELECOMMUNICATIONS, SERVICES ET USAGES

Les paramtres fondamentaux d un projet

4TC Projet innovant - Management de projet

INSA - DEPARTEMENT TELECOMMUNICATIONS, SERVICES ET USAGES

Reprsentation graphique QCD

Les tensions entre client et fournisseur

INSA - DEPARTEMENT TELECOMMUNICATIONS, SERVICES ET USAGES

Les participants au projet

4TC Projet innovant - Management de projet

INSA - DEPARTEMENT TELECOMMUNICATIONS, SERVICES ET USAGES

Clients Client Client Utilisateurs

Equipes techniques Equipes techniques Equipes techniques Equipes techniques

Sous-traitants Sous-traitants Sous-traitants Sous-traitants

Sous-traitants Sous-traitants Sous-traitants Sous-traitants

Sous-traitants Sous-traitants Sous-traitants Sous-traitants

INSA - DEPARTEMENT TELECOMMUNICATIONS, SERVICES ET USAGES

Clients Client Client Utilisateurs

Equipes techniques Equipes techniques Equipes techniques Equipes techniques

Sous-traitants Sous-traitants Sous-traitants Sous-traitants niveau 1

Sous-traitants Sous-traitants Sous-traitants Sous-traitants niveau 2

Sous-traitants Sous-traitants Sous-traitants Sous-traitants niveau 2

4TC Projet innovant - Management de projet

INSA - DEPARTEMENT TELECOMMUNICATIONS, SERVICES ET USAGES

Signature de la recette (Revue phase D ! E)

Matre d ouvrage (MOA)

Matre d uvre (MOE)

4TC Projet innovant - Management de projet

INSA - DEPARTEMENT TELECOMMUNICATIONS, SERVICES ET USAGES

INSA - DEPARTEMENT TELECOMMUNICATIONS, SERVICES ET USAGES

Les phases du projet

4TC Projet innovant - Management de projet

INSA - DEPARTEMENT TELECOMMUNICATIONS, SERVICES ET USAGES

Cycle dit crativit savoir

libert Potentiel Crativit Phase 0 Phase F

contraintes ralis Savoirs

Phase A Phase D Phase B

4TC Projet innovant - Management de projet

INSA - DEPARTEMENT TELECOMMUNICATIONS, SERVICES ET USAGES

Conduite de projet et documents

!! la documentation technique, !! la documentation qualit

4TC Projet innovant - Management de projet

INSA - DEPARTEMENT TELECOMMUNICATIONS, SERVICES ET USAGES

Conduite de projet et documents