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DIAGRAMA DE FLUJO:
NOTA: Si bien entiendo que cada uno de los recuadros de actividades (representados en este diagrama) representa un proceso mucho ms complejo en s, lo plasmo de esta manera
por la falta de informacin y como simple ejercicio de representacin de las actividades globales de la Sociedad protectora de animales, sabiendo que stas no son lineales.
Continuacin de la Gestin
Renovacin?
Comportamiento
Esterilizacin
Jurdico
Diagnstico
Tratamiento
Operacin
Adopcin Adopcin de animales de la asociacin en el extranjero Colaboracin con el Colegio Oficial de las educadoras y Educadores Sociales de la Comunidad V
Campaas
Revista trimestral
Problemas de gestin
Protocolos de emergencia inexistentes
Inconsistencia en el servicio
Demasiados formatos en papel Falta de organizacin
Falta de organizacin Coordinacin deficiente Hacinamiento Falta de registros (adopcin, estancia, categoras, permanencia) Diversidad y complejidad de actividades Cuidado de los animales Cantidad del voluntariado Mantenimiento
Coordinacin deficiente Falta de comunicacin entre el personal Rotacin de voluntarios Disparidad de criterios Protocolo inaplicable e inalcanzable Registro de gastos deficiente Compras al menudeo ms costosas Falta de planeacin y organizacin
Estructura fiscal
Gastos en exceso
CANTIDAD %
7 43.75%
6 37.5%
3 18.75%
Total = 16 100%
ACTIVIDADES - CAUSAS
NEUTRALES QUE GENERAN GASTOS QUE GENERAN INGRESOS
CANTIDAD O FRECUENCIA
7 6 3
% DE CANTIDAD O FRECUENCIA
43.75% 37.5% 18.75%
% ACUMULADO
43.75% 81.25% 100%
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
81.25
43.75 43.75
37.5 18.75
Neutrales
16 14 12 10 8 6 4 2 0
7 6 43.75 43.75 37.5 81.25
100
18.75 3
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
Neutrales Que generan Que generan Gastos Ingresos ACTIVIDADES DE LA SOCIEDAD PROTECTORA DE ANIMALES
CONCLUSIN:
Me queda claro que cada uno de estos procesos de mejora requieren de un serio anlisis basado en la investigacin y recopilacin de informacin. Si bien fue un simple ejercicio, me permiti darme cuenta de aspectos muy interesantes en los que se puede ahondar y comenzar a disear planes de mejora e implementarlos. Recordando como un proceso esencial de acompaamiento constante, la realizacin de un seguimiento. Me pareci muy interesante como a travs de la pequea muestra de datos que seleccione, queda establecido de manera muy clara en el Diagrama de Pareto que el 20% de las actividades que generan aspectos relevantes (en este caso ingresos) requieren de mayor consciencia a aprovechamiento para salir delante de manera efectiva. Adems, en este caso en particular se requiere de un trabajo de fondo y en mltiples aspectos que van desde la estructura organizaciones, la coordinacin, diseo de procesos funcionales basados en protocolos muy claros, as como la implementacin de una cultura no slo de servicio, sino de trabajo en equipo, con un fuerte compromiso, confianza, comunicacin y respeto, estableciendo un equipo de profesionales que no slo realicen sus actividades por amor a los animales sino con un profundo compromiso para que la organizacin con la que contribuyen pueda lograr la sostenibilidad que requiere para seguir sirviendo a la sociedad y a la misma naturaleza.