1.

- Teora Cientfica
Consisti En aplicar el mtodo cientfico para mejorar los mtodos de produccin en la empresa, a travs de estudios de tiempos y movimientos. El hombre econmico slo busca satisfacer sus necesidades, es decir, solo se preocup de los cargos y funciones dejando de lado la parte humana y social. Principal exponente Taylor. Anlisis y el estudio de tiempos y movimientos empleados en cada proceso para adaptar al obrero a una tarea, eliminar acciones intiles adems de establecer las normas para efectuar dicho trabajo. Fatiga humana, divisin del trabajo. Incentivos salariales.

2.- Teora Clsica

En mirar la organizacin como un todo lo cual le garantiza la eficiencia en el funcionamiento de las partes. Se definieron 14 principios y 5 funciones administrativas bsicas, Planear, controlar, organizar, dirigir y coordinar. Principal exponente Henry Fayol.

Teora Neoclsica
En solo una actualizacin de la teora clsica aplicada a la empresa hoy, adems de contribuciones de diversas teoras, lo cual se conoce como eclecticismo. Principales exponentes Peter Drucker (importancia a los empleados), Harold Koont, y Cyril Odonell

4.- Teora RR.HH.

En el nfasis en las personas. Con su amplia gama de necesidades, deseos, motivaciones y problemas. No en las actividades ni en la estructura de la organizacin. Considera las relaciones informales de trabajo y la satisfaccin del trabajador. Principal exponente Elton Mayo

Caractersticas

Funciones tcnicas, funciones comerciales, funciones financieras, funciones de seguridad, Funciones contables, y Funcin administrativa. En esta teora se pretende capacitar a una sola persona lo que contribuye a ser riesgoso para una empresa que utilice este enfoque, ya que al sufrir esta persona una enfermedad o lograr ser captado por otra empresa (competencia) esta no tendr remplazante pues es el nico especializado en su labor.

Se aprecia en este enfoque una descentralizacin es decir se aprecia un claro orden jerrquico y la autoridad y responsabilidad recae en distintos supervisores y jefes de rea. Al tener jefes de rea los problemas se resuelven de forma ms rpida y eficaz al tener cada uno un claro manejo de su rea.

- Estudia la organizacin como grupos de personas. - Hace nfasis en las personas. - Se inspira en sistemas de psicologa. - Delegacin plena de la autoridad. - Autonoma del trabajador. - Confianza y apertura. - nfasis en las relaciones humanas entre los empleados. - Confianza en las personas. Dinmica grupal e interpersonal

Organizacin

Vertical

Vertical

Vertical

Horizontal

Caractersticas del Gerente

Planificador, Selector, controlador, organizador y la ms importante LIDER.

En esta teora el gerente es quien tiene toda la autoridad y responsabilidad, es quien toma decisiones y obviamente quien debe poseer las caractersticas anteriormente descritas

En este enfoque el gerente se desliga de responsabilidades al tener supervisores y jefes de rea, recayendo en el solo los problemas de mayor importancia, es decir, del mbito administrativo.

- Elaborar e implantar la poltica de personal, para conseguir que el equipo humano de la organizacin sea el adecuado, motivado y comprometido con los objetivos establecidos, profesionalizado y contribuir individualmente y como en equipo a los resultados generales. - Determinar una poltica de retribuciones que sea coherente, competitiva y que motive al personal. - Coordinar las relaciones laborales en representacin de la empresa. - Supervisar la administracin de personal.

Aplicaciones

Entre las aplicaciones utiliza la famosa Cadena de montaje ideada por Ford, como por ejemplo lneas de montaje de cooperativas agrcola donde cada operario tiene una labor sencilla y repetitiva, uno elimina las frutas en mal estado, otro las mete en una caja, otro tapa la caja y el ltimo le pega la etiqueta, adems es utilizado en las cadenas de produccin de automviles, celulares, textiles, etc.

Desarrollar una mejor comunicacin entre administradores y subordinados, para cumplir con las metas anteriormente propuestas. En general se puede decir que toda empresa se plantea objetivos los cuales se deben alcanzar de forma organizacional, es decir como un todoEste es uno de los enfoques que se reconoce en la mayora de las empresas en la actualidad.

5.- ENFOQUE SISTMICO Y TEORA DE NECESIDADES DE MASLOW

6. Teora del
Comportamiento Organizacional

Teora del Desarrollo Organizacional

7.- Enfoque Contingente o

Teora Situacional

Consisti
ENFOQUE SISTMICO: este enfoque

estudia de una manera holstica (se preocupa del todo y no de las partes) e integradora a los sistemas, que pueden ser empresas, organizaciones, grupos de trabajo, etc., lo importante en este enfoque son las relaciones entre los componentes, se explican los elementos en su relacin con el todo. En que las necesidades son el motor de la motivacin humana. Por lo que a medida que se satisfacen las necesidades ms bsicas, el ser humano va adquiriendo necesidades de un nivel ms elevado, en otras palabras, solo atendemos las necesidades superiores despus de haber satisfecho las necesidades inferiores o bsicas de forma completa o parcial.

En la oposicin fuerte y definitiva de la teora de las relaciones humanas a la teora clsica, deriv lentamente hacia una segunda etapa la teora del comportamiento. sta representa un segundo intento de sntesis de la teora organizacional formal con el enfoque en las relaciones humanas. Principales Exponentes: EL COMPORTAMIENTO ADMINISTRATIVO DE SIMON, TEORA DE LA COOPERACIN DE BARNARD, JERARQUA DE LAS NECESIDADES, SEGN MASLOW, TEORA DE LOS DOS FACTORES DE HERZBERG (Factores motivacionales y Factores higinicos), TEORA X E Y DE McGREGOR, SISTEMAS DE ADMINISTRACION SEGN LIKERT.

La teora del comportamiento fue ms una teora que aport nuevos conceptos y contribuciones que una teora definitiva de la administracin. De la teora del comportamiento result el movimiento del desarrollo organizacional (DO.) orientado a lograr el cambio y la flexibilidad organizacional. Principales exponentes: Warren G. Bennise, .Richard Beckhard, , Gordon Lippitt, Schumuck y Miles, Friedlander y Brown

La Teora Contingente o Situacional nace a finales de los aos cincuenta, surge de investigaciones empricas aisladas, realizadas con el objetivo de verificar los modelos de estructuras organizacionales ms eficaces, derivando con ello una nueva concepcin de empresa, que se adece a los cambios que presenta el medio ambiente, por medio de la identificacin de las variables que producen mayor impacto, donde su estructura y funcionamiento dependen de la adaptacin e interrelacin con el entorno externo Principales exponentes: Chandler Lawrence y Lorsch Burns y Stalker Joan Woodward

Caractersticas

Diremos que el CO se ocupa del estudio de lo que la gente hace en una organizacin y la forma en que ese comportamiento afecta el desempeo de la misma. El CO incluye los tpicos centrales de motivacin, comportamiento y poder del lder, comunicacin interpersonal, estructura y proceso del grupo, aprendizaje, desarrollo y percepcin de actitudes, procesos de cambio, conflictos, diseo de trabajos y tensin en el trabajo.

EL DO es la aplicacin de las tcnicas de las ciencias del comportamiento para mejorar la eficiencia de las organizaciones mediante la habilidad de las personas para enfrentar los cambios. Entre las caractersticas tenemos desarrollo de equipos, procesos grupales, retroalimentacin, solucin de problemas, focalizacin en toda la organizacin.

Centra su foco de atencin en el ambiente externo de la empresa, dando prioridad a lo que ocurre fuera de la organizacin antes de indagar en los elementos internos de la estructura organizacional. Dicho enfoque busca un equilibrio entre ambos contextos, donde la organizacin busca obtener el mayor beneficio de sus circunstancias ambientales para garantizar su xito como empresa.

Organizacin Caractersticas del Gerente

Horizontal
Centrados en la realidad. Centrados en el problema, Independientes de la cultura y el entorno, Relaciones personales ntimas, Aceptacin de s mismos y de los dems, Espontaneidad y simplicidad, Frescura, Creativos

Horizontal
La principal aportacin de los estudios realizados por Ohio State son el haber Debe ser capaz de aislar dos dimensiones y que se conocen como estructura inicial (comportamiento y actividades que realiza el lder para definir los puestos de sus subordinados) y consideracin (refleja el grado en que el lder es considerado y amistoso con sus subalternos).

Horizontal
Los requerimientos de liderazgo para subsistir en condiciones satisfactorias, las exigencias del medio en que la organizacin se desenvuelve: Directivos y Supervisores, los requerimientos individuales y sociales. que conforma los equipos de la organizacin. En las del sector privado los valores centrales son la rentabilidad y la obtencin de una ventaja competitiva. Aunque las empresas del sector pblico tienen una estructura similar de representatividad e implementacin, se dan diferencias muy importantes en el propsito y la funcin de consecuencias trascendentales para el desarrollo organizacional.

Planificador, debe adaptarse a los cambios, observador, creativo.

Aplicaciones

En una empresa las buenas relaciones internas pueden lograrse implantando la costumbre de saludarse cordialmente con el personal, utilizar boletines informativos con fechas importantes, cumpleaos, bodas, nacimientos de hijos, noticias de la empresa. Camisetas y otros tiles con el logotipo de la empresa, reuniones sociales, premios por mritos, edificio limpio y acogedor. Todo esto contribuira en el trabajador a sentir que la necesidad de pertenencia est satisfecha, pudiendo as llegar al siguiente nivel de la pirmide de las necesidades de Maslow.

Ejemplo en Enfermera El individuo es motivado por factores sociales y psicosociales. El grupo informal es una unidad de primera instancia Desarrollo de liderazgos democrticos, de canales de informacin, de habilidades sociales. Satisfaccin de necesidades psicosociales.

Hospital El hospital acta como una organizacin matricial, otro ejemplo sera la universidad si ocurre una crisis econmica en el pas la universidad no tendra los mismo ingresos por lo que (factor externo) debera incurrir en una reestructuracin, un gobierno totalitario.

8.- Inteligencia Emocional

Consisti En un conjunto de destrezas, actitudes, habilidades y competencias que determinan la conducta de un individuo, sus reacciones, estados mentales, etc., y que puede definirse, segn el propio Goleman, como "la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los de los dems, de motivarnos y de manejar adecuadamente las relaciones".

Neuromanagement
En la aplicacin de las neurociencias a la gestin empresarial. Las neurociencias son un conjunto de disciplinas cientficas que estudian la estructura y la funcin del sistema nervioso y de cmo sus diferentes elementos interactan, dando lugar a las bases biolgicas de la conducta. Se centra en conocer los procesos neurofisiolgicos implicados en la toma de decisiones; en el desarrollo de las inteligencias mltiples tanto en la persona como en las organizaciones

9.- Tendencias actuales de la administracin: Outsourcing

Tendencias actuales de la administracin: Benchmarking.

En el proceso que ocurre cuando una organizacin u empresa contrata a otra para que realice parte de su produccin, preste sus servicios o se encargue de algunas actividades que le son propias de la empresa. Las organizaciones recurren al outsourcing para abaratar costos, mejorar la eficiencia y concentrarse en aquellas actividades que dominan mejor y constituyen la base de su negocio.

Es una tcnica de aprendizaje el cual puede ser descrito como un proceso de mejora continua alimentado por la comparacin referencial con otras empresas en busca de mejoras para realizar en la empresa. Con esta tcnica se busca realizar mejoras competitivas y no se centra exclusivamente en una mera mejora interna de la productividad de la empresa de modo que se realiza un esfuerzo continuo para estudiar aquellas empresas ajenas, su desempeo y adaptar de manera exitosa a la empresa realizando esta tcnica.
Benchmarking interno: Operaciones de comparacin que podemos efectuar dentro de una misma empresa, unidades de negocio o centros de beneficio, filiales o delegaciones. Benchmarking externo: Benchmarking competitivo, Benchmarking generic, Benchmarking funcional

Caractersticas

La Inteligencia emocional consta de cinco competencias emocionales, las cuales forman el pilar fundamental de ste enfoque. Adems estas competencias se dividen en: Inteligencia Intrapersonal: Auto-conciencia, Auto-regulacin y Automotivacin

La Inteligencia Interpersonal: Empata, Habilidades sociales.

El objetivo principal del Neuromanagement sera entrenar el cerebro del directivo para que pueda responder exitosamente con la velocidad que tiene que actuar. Los procesos neurolgicos vinculados con la toma de decisiones. El desarrollo de inteligencia individual y organizacional (inteligencia de equipos). La planificacin y gestin de personas (seleccin, formacin, interaccin grupal y liderazgo).

Revisar la estructura de la empresa: debe tener una misin definida: aumentar el valor del producto percibido por los consumidores, actividades que no se deben subcontrata, analizar la relacin beneficio costo, seleccionando cuidadosamente a los proveedores y elaborando un contrato escrito y estricto.

Organizacin -Conciencia en uno mismo (se refiere a la capacidad de reconocer nuestros sentimientos y emociones) - Equilibrio anmico (es la capacidad de controlar el mal humor evitado efectos perjudiciales) - Motivacin (capacidad para autoinducirse emociones y estados de nimo positivos, como confianza, optimismo y entusiasmo) - Control de los impulsos ( capacidad de aplazar la satisfaccin de un deseo en busca de un objetivo) - Sociabilidad (cualidad tiene que ver con el conocimiento y control de las emociones de los dems).
Compaa de seguros de vida, donde la relacin vendedor-cliente no daba resultados, ya que para los vendedores resultaba algo anti tico el hecho de ofrecer un seguro de vida a las personas, algo frio y calculista. Ante esto la empresa opto por capacitar a sus funcionarios y desarrollar su inteligencia emocional en el medio externo, dejando de lado los nmeros y la frialdad del servicio, aludiendo a hechos emotivos en sus clientes, por ejemplo el beneficio que brinda este a nuestros seres queridos si nos pasara algo en un futuro. Tambin se implement este enfoque en el medio interno de la empresa, es el caso de Coca-Cola, la cual ante un proceso de baja de ventas, ocupo el enfoque para alentar a sus empleados y no hacerlos pensar en el fracaso, as la empresa sali adelante Pensamiento interdependiente(los participantes incorporan habilidades prcticas para pensar, decidir y planificar en forma diferente),son capaces de consultar y desarrollar soluciones relacionadas con sus actividades, tanto en forma individual como en equipo, ser analticos e intuitivos, potenciando ampliamente los resultados del trabajo en equipo y poseen la capacidad de minimizar la posibilidad de prdida del rumbo o la dispersin de esfuerzos. Tiene que tener las caractersticas de planificacin, organizacin, evaluar y analizar de forma estratgica, definir bien las actividades que realizaran las empresas contratadas, determinar costos involucrados, saber definir la pre-seleccin de potenciales socios estratgicos, dimensionar los servicios entregados de la otra empresa contratada, tener en cuenta los planes de implementacin, generando con xito el outsourcing.

Caractersticas del Gerente

Aquel gerente que se encuentra a cargo de hacer un benchmarking exitoso tiene que tener las caractersticas de planificar, observar, investigar, mejorar, adaptar, tener una visin tanto a largo plazo como a corto plazo, organizar, etc.

Aplicaciones

Toma de Decisiones, El desarrollo de inteligencia individual y organizacional, Motivacin (Potencia la motivacin tanto a nivel individual como en equipo), Creatividad (Potencia la creatividad, Gestin del cambio y Recursos humanos

Subcontratacin, solo para algunas reas de apoyo, excepto aquellas importantes para la empresa.

Por ejemplo en la actualidad l envi de personas a otros pases (China, estados unidos) para observar procesos y caractersticas, para aplicarlas a sus propias empresas para mejorar los procesos. Esta presenta la tica administrativa. Ejemplo la imitacin de la cocacola

10.- Tendencias Actuales

Globalizacin
Consisti
En un proceso econmico, tecnolgico, social y cultural a gran escala, que consiste en la creciente comunicacin e interdependencia entre los distintos pases del mundo unificando sus mercados, sociedades y culturas, a travs de una serie de transformaciones sociales, econmicas y polticas que les dan un carcter global. Principales exponentes: Organizacin Mundial de Comercio (libre comercio), Banco Central, Fondo Monetario internacional.

Tendencias Actuales tica administrativa. Esta surgi entre los aos 60 y 70 del siglo XX en los pases occidentales con el nombre de ticas aplicables. Consiste en un fortalecimiento del compromiso de los trabajadores con la empresa, reducir los conflictos y mejorar el desempeo financiero de la empresa. Principal exponente Adela Cortina la tica se adquiere da tras da.
Se deben obedecer todas las leyes establecidas dentro de la empresa y respetar a los compaeros de trabajo, Respetar los derechos humanos, eliminando las prcticas discriminatorias dentro de la organizacin, Promover una mayor responsabilidad ambiental, favoreciendo el desarrollo de nuevas tecnologas amigables con el medio ambiente., No llevar a cabo prcticas negativas como la corrupcin, la extorcin y el soborno.

11.- ADMINISTRACIN DE COMERCIO ELECTRONICO

ADMINISTRACIN DEL CONOCIMIENTO Y APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

En encontrar un producto a menor costo, mediante una negociacin con el vendedor, permitiendo ahorrar tiempo, ya que se realiza mediante un transaccin online. Siendo un servicio de 24 horas.

Caractersticas

-Los gerentes deben conocer las leyes y

el sistema poltico de un pas distinto al que proviene. -Sistemas econmicos, economa de mercado (privada) y la controlada (es aquella en que un gobierno central planea todas las decisiones econmicas). -Cultural por ejemplo Mcdonalds cuando se instal en India un tipo de carne era sagrada para el pas, por lo que tuvo que reformular su comida.

-Transaccin de bienes y/o servicios -Utilizacin de medios electrnicos -Reduccin de costes de transaccin -Apertura de un nuevo mercado: el mercado Virtual

En un proceso sistemtico de encontrar, seleccionar, organizar, disponer, presentar y compartir informacin para transformarla, colaborativamente en conocimiento, de modo que, con ello, se ayude a comprender mejor un asunto y se aproveche la experiencia acumulada sobre l para beneficio de los miembros de una organizacin. -El conocimiento es personal -Su utilizacin permite entender, percibir y evaluar -Permite tomar decisiones

Organizacin
Sensibilidad y comprensin ante las distintas costumbres y prcticas nacionales, Capacidad de adaptacin de estilos de liderazgo y mtodos administrativos, Habilidades interpersonales de la comunicacin, Eficacia y eficiencia.

Caractersticas del Gerente

Los gerentes deben ser lderes que poseen diversas caractersticas tales como honestidad, integridad, admitir sus errores y ser responsables.

Creativos para as dar buenas ideas y logras crear sitios web donde se acate la atencin del cliente, planificadores, deben tener madurez para hacerse caso

Tiene visin a futuro, pasin por el aprendizaje. Este ejecutivo cuenta con: Un know- how (saber-hacer) organizacional que abarca una capacidad extraordinaria de

de sus actos, lderes, alentar, controlar y organizar su equipo.

liderar procesos, una gran capacidad de transferir del conocimiento, una facultad de extraordinaria de integrar personas. La gestin del conocimiento sita los recursos humanos como el principal de sus activos, y sustenta su poder de competitividad en la capacidad de compartir la informacin y las experiencias y los conocimientos individuales y colectivos. Con el fin de lograr una mejor comunicacin y un mejor entorno de trabajo, as lograr ciertos objetivos o metas

Aplicaciones/Ejemp los

Corporaciones multinacionales (CMN): tienen operaciones significativas en varios pases pero son dirigidas desde uno solo. Corporacin trasnacional (CTN): Operaciones significativas en ms de un pas, con direccin descentralizada en cada uno. Por ejemplo Sony, Shell, Nestl, Mcdonalds. etc. Empresa Chilena:

Declaren cdigos ticos: son documentos formales cuya funcin principal es explicar el proyecto, los principios, los valores y las reglas de actuacin de la empresa. Formen comits de tica: tiene por funcin vigilar el cdigo tico, interpretar las normas y resolver problemas ticos. Formen canales ticos: se usan para la resolucin de conflictos y dudas ticas Ejemplos: Microsoft, hasbro, Philips.

Creacin de canales nuevos de marketing y ventas. Acceso interactivo a catlogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios. Venta directa e interactiva de productos a los clientes. Ejemplos: mercado libre , Ebay, itunes, etc-.

12.- Administracin por objetivos

Teora expectativas de Vroom

13.- Administracin de la calidad (TQM) y Modelo de la calidad total

Consisti

En que la empresa debe enfocarse ms en los objetivos que en el proceso, estos van desde objetivos personal, departamento, divisin y organizacin.

En la idea que un empleado se motiva para ejercer un altor nivel de esfuerzo cuando este esfuerzo lleva una buena evaluacin y esta le entrega una recompensa a nivel organizacional.

En Conferencias que fueron dirigidas a empresarios organizados por la JUSE, las cuales desencadenaron el desarrollo de las principales teoras de gestin de la CT, enfoca la empresa a los clientes.
-La TQM es un mtodo nuevo en la administracin, con un proceso de mejora continua, de mejor conocimiento y un control de todo el sistema. -Un atributo esencial, es el concepto de que el cliente es el Arbitro Final de la Calidad. -La alta direccin adquiere vital importancia. El mtodo estimula la identificacin y aprovechamiento de oportunidades. -Los empleados son responsables y contribuyen al logro de objetivos de calidad de la compaa. -El modelo da resultados proporcionales al estmulo aportado.

Caractersticas

La empresa realiza la planificacin mediante objetivos y mantiene una fuerte medida de control de estos.

Fomentar la motivacin personal por trabajar y cumplir metas u objetivos.

Organizacin

Caractersticas del Gerente

Lder capaz de reconocer objetivos y controlador.

Criterio suficiente para poder evaluar y motivar a sus empleados.

Desarrollar liderazgo en los mandos medios y superiores, dirigir, monitorear, evaluar, supervisar, planificar, organizar, asesorar y orientas sobre mtodos, normas y otros dispositivos propios del sistema de calidad.
Sistema Educativo Los 14 puntos de E. Deming adaptados a la educacin: Crear constancia de propsito, Adoptar la nueva filosofa orientando el perfil del graduado a satisfacer las necesidades y demandas del mundo actual, formando ciudadanos para el futuro, Eliminar la necesidad de las inspecciones masivas para lograr la Calidad, Eliminar el costo de la no Calidad, Mejorar constantemente y por siempre el sistema de produccin y servicio, Institucionalizar el entrenamiento y reentrenamiento, Eliminar el miedo al cambio, Eliminar las barreras entre los distintos niveles, de una vez y por todas sentir que todos somos responsables de articular el proceso, mejorar la comunicacin y sentirnos verdaderos clientes internos del sistema educativo, Eliminar slogans, exhortaciones y metas, Eliminar el trabajar o estudiar por la nota, Eliminar las barreras contra la innovacin y creatividad, Institucionalizar un vigoroso programa de Educacin y mejoramiento para todos, Pasar a la accin para lograr la transformacin.

Aplicaciones/Ejemp los

Una empresa que fabrica un producto, necesita alcanzar una meta a fin de mes para responder la demanda, si los trabajadores cumplen la meta reciben bonificaciones a fin de mes.