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mediante la creacin y el intercambio de producto y valores con otros. Es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo, y obtener as una utilidad. El marketing identifica necesidades y deseos insatisfechos; define, mide y cuantifica el tamao del mercado identificado y la potencial utilidad; determinando con precisin cuales segmentos podemos atender mejor; adems disea y promueve los productos y servicios apropiados.
La Actividad de comercializacin de bienes y servicios es una de las primeras que llevo el ser humano en cuanto se relacion con los dems de su especie. Pero esta actividad, en el transcurso del tiempo y el incremento en nmero y complejidad de los intercambios, ha ido evolucionando tanto en la forma de entenderla como de practicarla.
El marketing aporta precisamente una forma distinta de concebir y ejecutar la funcin comercial o relacin de intercambio entre dos o mas partes
Es una filosofa una postura mental, una actitud, una forma de concebir la relacin de intercambio, por parte de la empresa o entidad que ofrece sus productos al mercado
Como Tcnica es el modo especifico de ejecutar o llevar a cabo la relacin de intercambio, que consiste en identificar, crear, desarrollar y servir a la demanda
Es preciso entender EL Marketing no en el sentido solamente de lograr una venta, sino en el sentido de Satisfacer las Necesidades del Cliente
Estos conceptos parten de entender las NECESIDADES Y DESEOS del consumidor y tienen como su fin su satisfaccin, del modo ms beneficioso tanto para el consumidor como para el vendedor.
Clase Social
El consumidor es aquella persona que satisface alguna necesidad realizando la compra de cierto producto o servicio utilizando una actividad econmica.
Consumidor por necesidad simple o biolgica
Tipos de consumidor
Comprador impulsivo
Comprador compulsivo
Comprador racional
Necesidad
Impulso
Incentivo
Necesidad
Deseo
Demanda
Valor / Satisfaccin
Producto
Intercambio / Transaccin
Mercado
Necesidad
Auto realizacin
ESTIMA PERTINENCIA SEGURIDAD PRIMARIAS Y FISIOLGICAS
Deseo
Demanda
Producto
La forma que adopta una necesidad moldeada por la influencia de la cultura y de la personalidad individual
Es todo aquello que se puede ofrecer a un mercado para su atencin, adquisicin, uso o consumo y que podra satisfacer un deseo o una necesidad
Valor
Satisfaccin
Es la diferencia entre los valores que el consumidor le otorga al echo de tomar, poseer o usar el producto, y lo que l considera son los costos de obtener.
Es el grado que el desempeo percibido por el consumidor por parte del producto concuerda con sus expectativas previas
Intercambio
Transaccin
Es un intercambio entre dos partes, en el que intervienen al menos dos cosas de valor, bajo condiciones, en un momento y lugar previamente acordados.
El intercambio es un concepto
fundamental de la mercadotecnia
Mercado
Conceptos de productos
Satisfacer las necesidades de los consumidores al encontrar la combinacin adecuada de Producto, Precio, Promocin, Lugar.
Sociales
Econmicos
Tecnolgicas
Competitivas
Innovacin
Reglamentarias
Estos factores, sirven como aceleradores o frenos del marketing, ya que a veces amplan las oportunidades de las organizaciones y en otras las restringen.
Las necesidad y deseos de los clientes (consumidores) se satisfacen mediante una oferta de mercado
Las Necesidades son estados de carencia percibida y dentro de ellas estn las necesidades fsicas, de seguridad, necesidades sociales, de estima y reconocimiento.
Las Ofertas de Mercado no son solamente productos fsicos, sino tambin incluyen a los servicios que se prestan adicionalmente
Los clientes por lo general tienen una variada cantidad de productos y servicios que podran satisfacer una determinada necesidad
En base a las expectativas que se forman sobre el valor y la satisfaccin que las distintas ofertas les proporcionen
Los clientes satisfechos vuelven a comprar y comunican a otros sus expectativas positivas con el producto
Los clientes insatisfechos a menudo se van con la competencia y hablan de la mala calidad del producto o servicio ante otras personas
El marketing consiste en acciones que se realizan para obtener y conservar las relaciones de intercambio deseadas de un publico objetivo hacia algn producto, servicio.
El objetivo es retener a los clientes y aumentar sus transacciones econmicas con la empresa.
Mercadologos
Proveedores
Competidores
consumidor
Las 4Ps
Product, Price, Promotions, Place
Promocin: todas las actividades para estimular los mercados metas hacia la compra y consumo de productos. Plaza: diversas actividades de la empresa para que el producto llegue a los usuarios del producto
Las 4Ps
El marketing se debe entender como la relacin de intercambio de los productos/servicios de una organizacin con el mercado.
El marketing no solo contempla las necesidades y bienestar del consumidor, sino tambin, las de la sociedad en general
El marketing es una practica imprescindible en toda actividad empresarial, y que implica responsabilidad de ofrecer un producto y servicio. Esto como consecuencia traer beneficios para la empresa
Las marcas no son personas y sus seguidores tampoco quieren que lo sean