Parceria:

CRDITOS
SEBRAE-SP Conselho Deliberativo Presidente Alencar Burti (ACSP) ACSP - Associao Comercial de So Paulo ANPEI - Associao Nacional de Pesquisa, Desenvolvimento e Engenharia das Empresas Inovadoras Nossa Caixa - Agncia de Fomento do Estado de So Paulo FAESP - Federao da Agricultura e Pecuria do Estado de So Paulo FIESP - Federao das Indstrias do Estado de So Paulo FECOMERCIO - Federao do Comrcio de Bens, Servios e Turismo do Estado de So Paulo ParqTec - Fundaao Parque Tecnolgico de So Carlos IPT - Instituto de Pesquisas Tecnolgicas do Estado de So Paulo SEBRAE - Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas SINDIBANCOS - Sindicato dos Bancos do Estado de So Paulo CEF - Superintendncia Estadual da Caixa Econmica Federal BB - Diretoria de Distribuio So Paulo - DISAP Diretor-Superintendente Bruno Caetano Diretor Administrativo Financeiro Pedro Jeh Diretor Tcnico Ivan Hussni Autores Antonio Carlos de Matos Jos de Arimatea Dantas Paulo Melchor Atualizao - Maro de 2011 Claudio Roberto Vallin Paulo Melchor Sandra Regina Bruno Fiorentini Coordenao Lilian Fusco Rodrigues Eduardo Santilli Calvo Paulo Marcelo Tavares Ribeiro Viviane Karina Gianloreno Apoio Tcnico Marcelo Costa Barros Patrcia de Mattos Marcelino Projeto Grco, Diagramao e Reviso br4.cgn Foto thinkstockphotos.com Ilustraes Marin & Kromberg Impresso HR Grca e Editora Anel Colaboradores Paola Tucunduva Maria Ramos Soares Fabio Araujo Bibliograa para Glossrio baseada no livro Manual para Lavanderias a Revoluo na Arte de Lavar. Roberto Maia Farias, 2006 - Editora Educs.

NDICE
Lavanderia - Atividade Desenvolvida.................................................................05 Sustentabilidade - Meio Ambiente...................................................................... 06 Processo de Lavagem....................................................................................... 10 Estrutura Fsica..................................................................................................12 Instalaes........................................................................................................12 As Formas de Atuao neste Ramo de Atividade............................................14 Empresrio e Sociedade Empresria................................................................15 Idade Mnima para ser Empresrio...................................................................18 Cdigo de Defesa do Consumidor....................................................................18 A Escolha do Ponto para a Abertura da Empresa.............................................20 Tratamento de Efluentes Lquidos..................................................................... 21 Normas Tcnicas...............................................................................................22 Corpo de Bombeiros - Vistoria do Imvel......................................................... 22 Contrato de Locao Comercial........................................................................23 Processo de Abertura de Empresa................................................................... 24 Registro de Empresrio.....................................................................................29 Contratao de Empregados.............................................................................30 Segurana e Sade no Trabalho........................................................................31 Programa de Preveno de Riscos Ambientais - PPRA....................................32 Programa de Controle Mdico de Sade Ocupacional - PCMSO.....................33 Atestado de Sade Ocupacional - ASO............................................................34 Equipamento de Proteo Individual - EPI........................................................ 34 CAT - Comunicao de Acidente de Trabalho...................................................35 Perl Prossiogrco Previdencirio - PPP.......................................................35 Responsabilidade Civil da Pessoa Jurdica de Indenizar...................................36 Terceirizao de Servios..................................................................................37 Tributao e Encargos Sociais...........................................................................38 Obrigaes Acessrias.....................................................................................45 Encerramento da Empresa................................................................................45 A Importncia do Contabilista...........................................................................47 Informaes Complementares..........................................................................47 Simbologia de Conservao Cdigo Internacional de Cuidados....................48 Glossrio Tcnico..............................................................................................49 Endereos teis................................................................................................58

Lavanderia

Lavanderia - Atividade Desenvolvida

Esse tipo de negcio caracterizado pela prestao de servios de lavagem e restaurao de roupas (vestidos, ternos, jaquetas, vestidos de noivas, calas, casacos, toalhas, cortinas, cobertores, edredons, tapetes etc.).A lavagem pode ser feita a seco ou gua. As lavanderias podem tambm prestar servios de coleta e entrega (delivery). De modo geral, existem dois segmentos bsicos: o industrial e o domiciliar. Segmento industrial: classicada como industrial a lavanderia que atende a restaurantes, hotis, motis, hospitais, clnicas mdicas, odontolgicas, de esttica, ats, condomnios residenciais, uniformes, EPIs industriais, entre outros; Segmento domiciliar: classicada como domiciliar a lavanderia que atende ao pblico em geral; Segmento de beneciamento: tem como cliente o confeccionista. Benecia peas confeccionadas antes de serem vendidas para as lojas. Executa acabamentos como stone washed e tingimentos variados sobre o jeans, assim como todo tipo de efeito ditado pela indstria da moda; Segmento de servios especiais: as lavanderias domsticas geralmente terceirizam esses tipos de servios - efetuados em outras empresas - e os oferecem ao consumidor nal. a. Lavanderia de tingimento de roupas usadas; b. Lavanderia de tapetes, cortinas e estofados; c. Lavanderia de conservao de roupas de couro e camura.

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Sustentabilidade - Meio Ambiente

Fique atento, pois para o funcionamento de uma lavanderia, mesmo com foco na limpeza a seco, a gua um fator preponderante no negcio. A disponibilidade e qualidade desse insumo fundamental para a qualidade do servio prestado. Por isso, na escolha do ponto comercial, identicar as condies e o tipo de abastecimento to importante quanto a circulao de pessoas e a disponibilidade de vagas de estacionamento, entre outros aspectos. Como grandes consumidores desse insumo, os proprietrios de lavanderias precisam estar conscientes de suas responsabilidades no uso e descarte criterioso da gua. Em um momento em que a sustentabilidade um dever de todos, tanto no aspecto econmico quanto de respeito ao meio ambiente, fazer um bom planejamento de utilizao da gua fundamental. Isso deve ser feito com conscincia. Vale lembrar que a potabilidade no critrio para denir uma boa gua para lavar roupas. Aspectos como dureza, presena de metais e pH so caractersticas que devem ser analisadas para que haja ecincia de remoo de sujidade e brancura. Importante: se a gua de abastecimento for de poo artesiano, fundamental fazer uma anlise prvia para avaliar sua especicao, sendo necessrio providenciar a outorga junto ao rgo competente. Lembre-se que alm da gua, o esgoto tambm faz parte da conta, mesmo quando se utiliza o poo. Lembre-se que para a higienizao das roupas a gua insumo bsico, j que o veculo para a remoo da sujidade. A gua de alimentao da lavanderia chamada de auente, e a ela ser combinada uma srie de produtos qumicos com funes variadas. Ao remover das roupas as diferentes sujidades que incluem vrios componentes, resduos, produtos qumicos, leos e graxas, todos se misturam a gua, resultando no euente de uma lavanderia que pode ser contaminado e, em caso positivo, necessita de tratamento antes do despejo na rede pblica ou em rios ou crregos. Esse resduo lquido precisa ser caracterizado, ou seja, ser submetido a anlises que permitiro saber se ou no agressivo ao meio ambiente. Aps a anlise em laboratrio, comparam-se os resultados a uma tabela com os padres legais para descarte de euentes lquidos, que pode ser estabelecido por esfera municipal,
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estadual ou federal. Essas informaes podem ser obtidas junto ao rgo de controle ambiental de sua cidade. Dessa forma possvel saber se ser necessrio fazer uma adequao do euente atravs de tratamentos qumicos e/ou biolgicos para o descarte adequado. O fato do local da instalao ser servido ou no de rede pblica de coleta de efluentes interfere diretamente nesse tratamento. Dependendo do porte da lavanderia, pode ser conveniente ou necessrio instalar uma caldeira am de produzir vapor para aquecimento da gua para as mquinas ou para a passadoria. A instalao desse equipamento, bem como das linhas de vapor exige atender a legislaes especcas de vasos de presso (NR 13). Ateno nesse mesmo sentido deve ser dada aos compressores, que tambm so considerados vaso de presso. As caldeiras que consomem combustveis como lenha, leo ou gs. importante para quem consumir lenha ateno ao comprar lenha de reorestamento e de empresas certicadas na produo de madeira. Os gases da queima eliminados pela chamin tambm exigem tratamento, pois geram poluio do ar. As embalagens que so consumidas em lavanderias tambm exigem cuidado, tanto os plsticos para embalagem das roupas limpas, como as bombonas de produtos qumicos, tais como de detergentes, alvejantes e amaciantes. Para o descarte correto, alguns fornecedores j fazem coleta reversa, mas essa prtica ainda no muito difundida. Para as lavanderias que oferecem limpeza a seco importante, no caso do solvente ser o Percloroetileno (Tetracloroetileno), que seja atendida a legislao especca da ANVISA (Resoluo - RDC/ ANVISA n 161, de 23 de junho de 2004). Os solventes classicados como hidrocarbonetos no possuem legislao especca. Apesar de no haver legislao especca para descarte do resduo slido, consulte seu fornecedor para vericar se o produto possui licena.

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Selo de Qualidade e Sustentabilidade - SQS

Nos ltimos 20 anos o mercado brasileiro passou por grandes transformaes. A dcada de 90 foi marcada pelo m da poltica de proteo ao mercado interno, sendo que a especializao e a terceirizao de atividades foram crescentes a partir da segunda metade dos anos 90. O setor de lavanderia, nos ltimos anos, tem sido requerido a se adequar s novas necessidades de seus clientes, corporativos ou no, com questionamentos e solicitaes de adequao e prestao de contas quanto comprovao de atendimento aos requisitos legais do local, manuteno dos nveis de qualidade dos servios prestados, da gesto apropriada do consumo e reutilizao de gua e energia, da destinao adequada de resduos do processo industrial, entre outros. As lavanderias tm buscado diversas alternativas para atender aos novos requisitos do mercado comprador, dentre elas a implementao e a certicao de Sistemas de Gesto, conforme requisitos das normas ISO 9001 (gesto da qualidade), ISO 14001 (gesto ambiental) e OHSAS 18001 (gesto da SSO). Apesar de serem amplamente reconhecidas pelo mercado, poucas so as lavanderias que detm todas estas certicaes, que normalmente so resultado da implementao paulatina, contnua e sequenciada no decorrer do tempo destes sistemas de gesto pelas lavanderias e que requerem, muitas vezes, um prazo maior para implementao dos requisitos de cada norma e a respectiva certicao em cada uma delas. Considerando esta realidade e as necessidades do setor de lavanderias, o SINDILAV e a ANEL desenvolveram o PQMS-L - Programa da Qualidade, Meio Ambiente e Segurana em Lavanderias, que tem por objetivos: Prover, num nico programa estruturado com base em trs normas consagradas no mercado, a ISO 9001, a ISO 14001 e a OHSAS 18001 e, adaptado ao segmento de lavanderia, a certicao e utilizao de um selo setorial correspondente para os associados que estejam em conformidade com os requisitos;
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 Disponibilizar aos associados uma ferramenta de gesto nica que atenda, de forma mais imediata, aos requisitos de fornecimento estabelecidos pelo mercado, facilitando negociaes e obteno de contratos pelas lavanderias; Ampliar a gesto da qualidade, ambiental e de Segurana e Sade Ocupacional (SSO) das lavanderias que participam do programa, melhorando a competitividade e o desempenho, reduzindo custos operacionais associados a estas atividades e, consequentemente, ampliando a margem de lucro; Melhorar a imagem das lavanderias e do segmento como um todo junto ao mercado comprador. Preparado pela consultoria LCN Gesto Empresarial (Estruturao das Especicaes), pela Certicadora Internacional RINA (Estruturao do Programa de Certicao e Auditorias) e supervisionado por SINDILAV e ANEL, o PQMS-L atende e foi estruturado conforme requisitos de certicaes internacionais, e ser lanado ocialmente para o setor de lavanderias num coquetel aos associados SINDILAV e ANEL. O programa baseado numa especicao prpria, chamada de Regulamento Geral, que est disponvel no site da ANEL (www.anel.com.br) e do SINDILAV (www.sindilav.com.br), e permitir aos associados implement-lo no nvel e tipo de atividade relacionado s lavanderias. Uma vez implementado o PQMS-L, a lavanderia associada e participante do programa receber uma auditoria independente, contratada pelo SINDILAV e ANEL para avaliar a conformidade de sua implementao e gesto dos requisitos. O resultado positivo destas auditorias permitir a emisso de um certicado do RINA com o reconhecimento do SINDILAV e ANEL, alm da concesso do uso do selo PQMS-L correspondente para o associado aprovado. Elaborado de forma a permitir a evoluo das lavanderias em relao ao programa e seus requisitos, o PQMS-L foi estabelecido em trs nveis:
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Bronze: aplicao somente dos requisitos considerados como obrigatrios para a operao bsica das lavanderias como, por exemplo, atendimento a requisitos legais, manual de gesto e recursos mnimos; Prata: aplicao de alguns itens considerados necessrios para demonstrar a melhoria e o desempenho do sistema de gesto da lavanderia; Ouro: aplicao 100% dos requisitos do Referencial Normativo PQMS-L.

Processo de Lavagem
Saber identicar e aplicar cada uma das tcnicas de limpeza disponveis no mercado brasileiro importante. Veja a seguir como so classicadas. Lavagem gua: Constitui-se do princpio que a gua o veculo para remoo da sujidade dos artigos txteis. So utilizados ainda produtos detergentes e outros aditivos e produtos de linha prossional diferenciados da linha domstica. Estes processos possibilitam ao prossional da lavanderia oferecer uma tima qualidade a preos atrativos. O processo se inicia com um pr-tratamento das manchas, utilizando produtos especiais para limpeza; em seguida as peas so lavadas manualmente ou mquina, conforme as instrues da etiqueta de conservao para evitar a alterao das cores, o encolhimento e a distoro dos tecidos; depois so centrifugadas e secas, e ento seguem para o acabamento e passadoria. Limpeza a seco: Baseia-se na substituio da gua por um solvente. Os solventes mais comuns no mercado nacional hoje so os hidrocarbonetos e o percloroetileno. Alguns aditivos especiais podem ser utilizados para melhorar a qualidade da limpeza. O solvente atua somente sobre a superfcie das bras, no as encharcando, diminuindo assim os riscos de encolhimento. O tempo de
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processo mais curto, consequentemente a ao mecnica a que os tecidos so expostos menor. A roupa lavada e enxaguada no solvente, centrifugada e seca a baixas temperaturas. A passadoria das roupas limpas a seco tambm facilitada pelas razes descritas acima. Comparado lavagem gua, este procedimento mais seguro para evitar o encolhimento dos tecidos e alteraes da cor, considerando as caractersticas prprias de solidez de cor dos corantes utilizados. O processo comea com um pr-tratamento das manchas, utilizando-se produtos especiais compatveis com o solvente utilizado. As roupas so ento colocadas na mquina, que semelhante s mquinas de carregamento frontal domsticas. Durante o processo, o solvente ltrado e/ou destilado para garantir suas caractersticas e limpeza. Wetcleaning: um processo de limpeza de roupas alternativo limpeza a seco, que utiliza gua e detergentes sintticos especiais, solveis em gua e que permitem evitar o encharcamento das bras, evitando o encolhimento, a perda de cor e a distoro dos tecidos. Um tratamento especial dado de acordo com as caractersticas de cada bra e da construo dos tecidos. A temperatura da gua cuidadosamente controlada para evitar o desbotamento das cores e o encolhimento da l. lcalis fortes e detergentes alcalinos nunca so utilizados. Tratamentos especiais so dados s manchas antes da lavagem. A ao mecnica a menor possvel e precisamente controlada por recursos do equipamento de lavar. A secagem realizada em um secador moderno, que permite o controle da umidade residual e contribui para minimizar os riscos de encolhimento. importante esclarecer que o Wetcleaning ou lavagem a mido um processo, ele no pode ser realizado parcialmente: lavadora, detergentes e outros qumicos, alm de secadora e acabamento de passadoria adequado ao sistema so fundamentais para que o processo possa reproduzir as condies de limpeza a seco com um solvente de forma ecolgica.
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IMPORTANTE: Vale frisar que no permitido s lavanderias domsticas prestar servios a clnicas estticas, mdicas, odontolgicas, home care ou ans. Essas roupas devem ser tratadas com os cuidados de roupas hospitalares, em lavanderias com instalaes adequadas ao servio de sade. Tambm no permitido a esse tipo de lavanderia processar roupas de animais de qualquer espcie.

Estrutura Fsica
Para uma lavanderia domstica ou domiciliar, a escolha do ponto comercial fundamental para o sucesso do negcio. recomendvel que esteja localizada em uma regio de fcil acesso ao pblico capaz de consumir o servio oferecido, ter suas instalaes em local visvel, que privilegie a visibilidade do pblico que transita a p ou de carro, alm da comodidade de vagas de estacionamento. O abastecimento local de gua deve ser abundante e de boa qualidade. Recomenda-se a anlise laboratorial da gua, principalmente se no for de fornecimento pblico, uma vez que, sendo o insumo bsico da lavanderia, merece especial ateno. A energia deve ser trifsica, cuja instalao se deve solicitar companhia de energia eltrica.

Instalaes
Quanto s instalaes, a dimenso mnima de uma lavanderia domstica gira em torno de 40 a 60 m2, distribudos entre balco de recepo, rea de separao das roupas recebidas, espao de bancada para lavagem manual, reservatrio para molho, mesa tira manchas, lavadora extratora gua, mquina de limpeza a seco, rea de separao das roupas lavadas, mesas de passadoria e ferros, manequins de passadoria, cestos ou carrinhos para roupas sujas e limpas, embaladora, cabideiro eletrnico, entre outros. O layout deve favorecer a vista do pblico de parte da execuo do trabalho. No se esquea dos computadores, telefones e de um veculo utilitrio para coleta e entrega das roupas. Esse um fator muito importante, j que dispor os equipamentos na loja de maneira a facilitar o manuseio, uxo das roupas e movimen12

tao dos funcionrios torna o trabalho mais eciente e produtivo. O layout pode, por exemplo, ser em forma de U ou L, com a roupa sempre entrando por um lado e saindo por outro, sem cruzamentos. A disposio das mquinas na rea fsica deve seguir uma lgica de caminho da roupa pelas etapas do processo de limpeza, ou seja: Recepo e classificao; Lavagem/centrifugao/secagem/passadoria; Controle de qualidade; Seleo das peas do rol; Armazenamento e expedio para entrega.

oportuno mencionar que os equipamentos variam conforme a estrutura da lavanderia, porm recomenda-se que eles sejam prossionais e no do tipo domstico, pois estes no esto dimensionados para a intensidade de uso em uma lavanderia prossional. Lembre-se que os clientes esperam que suas roupas tenham um tratamento diferenciado daquele que pode ser feito em casa, o mesmo se aplica aos produtos qumicos e tcnicas de remoo de manchas. A limpeza a seco o processo em que a gua substituda por um solvente. recomendada para roupas finas como ternos, sedas, ls e microfibras. A vantagem a excepcional remoo de sujeiras gordurosas e a conservao das cores, alm da maior segurana no que se refere ao encolhimento; A desvantagem de no remover sujidades como suor, manchas de bebida ou outros lquidos que so removidos apenas pela gua. Neste caso preciso prioritariamente efetuar a remoo de manchas e fazer a pr-lavagem eliminando ao nal toda a umidade dos tecidos, evitando dessa forma que qualquer resduo chegue mquina a seco e entre em contato com o solvente. Na limpeza a seco, dependendo da tecnologia, as mquinas podem ser classicadas em abertas e fechadas.
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Mquinas abertas so aquelas mquinas em que as fases da limpeza, centrifugao e secagem no so hermeticamente fechadas, o que permite que o solvente evaporado entre em contato com o ar em volta do equipamento e as peas possam ser manuseadas entre cada etapa do processo. por isso que o solvente utilizado em mquinas abertas (hidrocarboneto) no deve ser txico; Nas mquinas fechadas, uma vez feito o carregamento de roupas ela fechada, e aps a opo pelo programa de lavagem no painel eletrnico todo o ciclo de limpeza (limpeza, centrifugao e secagem) realizado em ambiente hermeticamente fechado. O equipamento, de acordo com a legislao atual, no deve permitir o acesso s roupas at que o ciclo de limpeza tenha sido concludo. Isso se deve ao fato de no ser permitido, em nenhuma circunstncia, o contato do operador com o solvente utilizado. Nesse caso, ao nal da operao realizada a recuperao do solvente por ltragem e destilao.

As Formas de Atuao neste Ramo de Atividade

Se pretende abrir uma LAVANDERIA, saiba que poder atuar com um ou mais scios, ou individualmente, sem scios. Se preferir assumir os riscos do negcio sozinho, dever se registrar como EMPRESRIO. Porm, se optar por montar o empreendimento com outra pessoa, compartilhando os riscos do negcio, dever constituir uma SOCIEDADE EMPRESRIA. O registro como EMPRESRIO, ou o registro da SOCIEDADE EMPRESRIA, dever ser feito na Junta Comercial do Estado de So Paulo - JUCESP. A vantagem de voc atuar individualmente como empresrio que ter toda a autonomia para tomar as decises relacionadas ao funcionamento da sua empresa, sem ter que submet-las apreciao de um scio. Ocorre, porm, que a responsabilidade pelas obrigaes assumidas pelo empresrio ILIMITADA. Isto quer dizer que, caso a empresa no tenha recursos sucientes para honrar seus compromissos com os credores (sco, empregados, fornecedores, bancos etc.), o titular da empresa (no caso o empresrio) responde com seus bens particulares para suprir o valor restante da dvida, mesmo que ele tenha agido com cautela e boa-f na conduo dos negcios da empresa.
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Por outro lado, se preferir atuar com um ou mais scios para explorar a atividade, vocs (os scios) devero constituir uma sociedade em que todos tero que contribuir com recursos sucientes para que possam constituir a empresa e dar incio s atividades. Neste caso, a sociedade empresria poder ser LIMITADA. Alis, este tipo de sociedade a preferida pelas pequenas empresas, pois os scios no respondem com seus bens pessoais caso a empresa no possua bens sucientes para honrar seus compromissos. Entretanto, se os scios tomarem decises contrrias ao interesse da sociedade, ou que manifestadamente visem prejudicar interesses de terceiros, podero responder com seus bens pessoais para cobrir os prejuzos causados. O novo Cdigo Civil dispe claramente que os scios tm o dever de exercer suas funes com responsabilidade, assim como costumam empregar na administrao de seus prprios negcios.

Empresrio e Sociedade Empresria

Para melhor compreenso do que vem a ser empresrio e sociedade empresria, se faz necessrio conferirmos os conceitos trazidos pelo novo Cdigo Civil Brasileiro, que est em vigor desde janeiro de 2003. EMPRESRIO: O conceito de empresrio encontra-se previsto no artigo 966 do novo Cdigo Civil:
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empresrio quem exerce prossionalmente atividade econmica organizada para a produo ou circulao de bens ou de servios. Voc se lembra da figura da firma individual? No? Pois bem, eram as pessoas que atuavam, individualmente, sem scios, somente para exercer atividades relacionadas indstria ou ao comrcio. Com o novo Cdigo Civil, a firma individual deu lugar ao empresrio, com a diferena que este, agora, tambm poder atuar como prestador de servios, alm das atividades de indstria e comrcio. SOCIEDADE EMPRESRIA: O conceito de sociedade empresria tambm fornecido pelo novo Cdigo Civil, em seu artigo 982: A sociedade empresria tem por objeto o exerccio de atividade prpria de empresrio sujeito a registro, inclusive a sociedade por aes, independentemente de seu objeto, devendo inscrever-se na Junta Comercial do respectivo Estado. Deste modo, sociedade empresria aquela em que duas ou mais pessoas (empresrios) exercem prossionalmente atividade econmica organizada em estabelecimento prprio e adequado para a produo ou circulao de bens ou de servios, constituindo elemento de empresa.

Empreendedor Individual - EI
EI o empresrio individual (empresrio que no tem scio) com faturamento anual de at R$ 60 mil, optante pelo Simples Nacional Com o EI, inicia-se uma importante mudana em nossa legislao no sentido de reduzir a burocracia e permitir que milhes de empreendedores brasileiros exeram os seus negcios na formalidade.
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Condies para se tornar EI a. Ser empresrio individual e, portanto, no ter scios; b. Receita bruta anual de at R$ 60 mil (mdia de R$ 5 mil ao ms); c. Seja optante pelo Simples Nacional e exera somente as atividades admitidas; d. Possua um nico estabelecimento; e. No participe de outra empresa como titular, scio ou administrador; f. Tenha, no mximo, um empregado com remunerao de um salrio mnimo ou piso da categoria (o que for maior); g. Observar normas estaduais e municipais relativas atividade, ao local e forma de atuao. Tributao do EI O EI recolhe mensalmente o valor xo mensal correspondente soma das seguintes parcelas, conforme seja: INSS - correspondente a 5% do salrio mnimo nacional vigente + R$ 1,00 se exercer atividade comercial + R$ 5,00 se exercer atividade de prestao de servios Inscrio do EI: www.portaldoempreendedor.gov.br. Mais informaes nas cartilhas do SEBRAE-SP.

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Idade Mnima para ser Empresrio

Com o advento do novo Cdigo Civil Brasileiro, a capacidade civil para ser empresrio passou de 21 para 18 anos. A idade para emancipao do menor tambm foi reduzida, e agora poder se dar entre 16 e 18 anos. Lembramos que podem exercer a atividade de empresrio os que estiverem em pleno gozo da capacidade civil e no forem legalmente impedidos.

Cdigo de Defesa do Consumidor

As empresas que fornecem servios e produtos no mercado de consumo devem observar as regras de proteo ao consumidor, estabelecidas pelo Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC).
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O CDC foi institudo pela Lei n 8.078, em 11 de setembro de 1990, como objetivo de regular a relao de consumo em todo o territrio brasileiro, na busca do reequilbrio na relao entre consumidor e fornecedor, seja reforando a posio do primeiro, seja limitando certas prticas abusivas impostas pelo segundo. importante que voc saiba que o CDC somente se aplica s operaes comerciais em que estiver presente a relao de consumo, isto , nos casos em que uma pessoa (fsica ou jurdica) adquire produtos ou servios como destinatrio nal. Melhor dizendo, necessrio que em uma negociao estejam presentes o fornecedor e o consumidor, e que o produto ou servio adquirido satisfaa s necessidades prprias do consumidor, na condio de destinatrio nal. Portanto, operaes no caracterizadas como relao de consumo no esto sob a proteo do CDC, como ocorre, por exemplo, nas compras de mercadorias para serem revendidas por sua empresa. Observe que nestas operaes, as mercadorias adquiridas se destinam revenda, e no ao consumo de sua empresa. Tais negociaes se regulam pelo Cdigo Civil Brasileiro e legislaes comerciais especcas, e no pelo CDC. A m de cumprir as metas denidas pelo CDC, voc dever conhecer bem algumas regras que sua empresa dever atender, tais como: forma adequada de oferta e exposio dos produtos destinados venda, fornecimento de oramento prvio dos servios a serem prestados, esclarecimento quanto aos riscos dos resultados da prestao do servio a ser executado, clusulas contratuais consideradas abusivas, responsabilidade dos defeitos ou vcios dos produtos e servios, prazos mnimos de garantia e cautela ao fazer cobranas de dvidas. Portanto, que atento ao CDC. Ele estabelece uma srie de direitos e obrigaes ao fornecedor e ao consumidor. O SEBRAE-SP dispe de informativos e palestras que tratam do assunto, orientando-o na adoo de prticas preventivas que visam evitar que sua empresa tenha problemas com clientes.

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A Escolha do Ponto para a Abertura da Empresa

Antes de alugar um imvel para a abertura e montagem de sua empresa, voc dever observar os seguintes detalhes: a. Certique-se de que o imvel em questo atende s suas necessidades operacionais quanto localizao, capacidade de instalao, caractersticas da vizinhana - se atendido por servios de gua, luz, fora, esgoto, telefone etc. Veja ainda se o local de fcil acesso, se possui estacionamentos para veculos, local para carga e descarga de mercadorias e se possui servios de transporte coletivo; b. Cuidado com imveis situados em locais sujeitos a inundaes ou prximos s zonas de risco. Consulte a vizinhana a respeito; c. Verique se o imvel est legalizado e regularizado junto aos rgos pblicos municipais que possam interferir ou impedir sua futura atividade; d. Conra a planta do imvel aprovada pela prefeitura e veja se no houve nenhuma obra posterior aumentando, modicando ou diminuindo a rea primitiva, que dever estar devidamente regularizada; e. Verique tambm na prefeitura municipal: Se o imvel est regularizado, ou seja, se possui HABITE-SE; Se as atividades a serem desenvolvidas no local respeitam a Lei de Zoneamento do Municpio, pois alguns tipos de negcios no so permitidos em qualquer bairro;
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 Se os pagamentos do IPTU referente ao imvel encontram-se em dia; No caso de serem instaladas placas de identificao do estabelecimento, ser necessrio vericar o que determina a legislao local sobre o licenciamento das mesmas.

Tratamento de Euentes Lquidos

A gua est presente em todos os momentos da lavanderia. Mesmo na lavagem a seco ela participa. Tanto faz o foco de sua lavanderia, a gua ter um papel relevante na operao e nos custos. Seu reaproveitamento j faz parte da rotina de muitas lavanderias, pelo menos daquelas que se preocupam com a preservao do meio ambiente e com a racionalizao da produo. A gua, de um lugar para outro, tem caractersticas distintas. Portanto, solicite uma anlise de suas caractersticas e avalie se os resultados so compatveis com a sua operao. Isto fundamental especialmente para lavanderias industriais. Trs fatores so importantes para denir a qualidade da gua para o uso em lavanderia: pH (potencial Hidrogeninico), dureza e abundncia. Antes de optar por um poo artesiano, investigue criteriosamente a empresa que lhe prestar esse servio, pea informaes no mercado. Muitas vezes o poo no a melhor soluo. O tratamento de euentes lquidos constitui um aspecto importante do negcio. Especialmente nos grandes centros, a scalizao muito intensa e pode at levar ao fechamento da empresa. Dependendo dos itens lavados, o risco de um euente contaminado muito grande e seu tratamento exige alto investimento, algumas vezes igual ou superior ao do prprio negcio. No se esquea de fazer um estudo prvio antes de qualquer investimento. Em regies que no dispem de rede pblica de esgoto, a legislao mais rgida e, consequentemente, o tratamento ca mais caro, o que pode inviabilizar o empreendimento. Lavanderias de beneciamento de confeccionados, hospitalares e de panos industriais devem ser cuidadosas. Nesse item necessrio consultar especialistas.
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Normas Tcnicas
ANVISA Obtenha licena de funcionamento quando prestar servios a qualquer tipo de atividade de assistncia sade; O uso de perdoroetileno para lavagem a seco tem que seguir regu lamentaes da ANVISA e da Polcia Federal. CRQ - Conselho Regional de Qumica Registre sua empresa no CRQ se voc utilizar nos processos de lavagem matrias-primas como hidrxido de sdio, metassilicato de sdio, perxido de hidrognio, hipoclorito de sdio, entre outros. Meio ambiente Consulte a Secretaria do Meio Ambiente do Estado de So Paulo para vericar se a atividade exige licena de instalao e funcionamento desse rgo. Consulte o Departamento de gua e Esgoto da regio. Consulte a Anel para obter certicado se a sua lavanderia processar EPI. A no exigncia de licenas no d o direito de poluir. A lei de crimes ambientais penaliza gravemente as empresas que poluem o meio ambiente.

Corpo de Bombeiros - Vistoria do Imvel

Atendendo aos convnios com os municpios, toda edificao no Estado de So Paulo s consegue o HABITE-SE da prefeitura local se possuir a aprovao do Corpo de Bombeiros. Esta aprovao baseada na anlise prvia do projeto do edifcio, onde so exigidos nveis mnimos de segurana, previso de proteo contra incndio da estrutura do edifcio, rotas de fuga, equipamentos
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de combate ao princpio de incndio, equipamentos de alarme e deteco de incndio, alm de sinalizaes que orientem a localizao dos equipamentos e rotas de fuga. Na fase de vistoria, so vericadas no local as exigncias dos projetos previamente aprovados durante a fase de anlise do Corpo de Bombeiros. (Informaes extradas do site: www.ccb.polmil.sp.gov.br).

Contrato de Locao Comercial

Neste item, apontamos as principais providncias que voc dever observar antes de alugar um imvel para instalar sua empresa. Contrato de locao: o instrumento jurdico celebrado entre locador e locatrio que estabelece regras claras e objetivas no sentido de que o locatrio receba e utilize o imvel cedido pelo locador, sob determinadas condies, mediante o pagamento de um aluguel. Partes contratantes: no contrato de locao temos de um lado o locador e de outro o locatrio. Locador o proprietrio ou o representante do proprietrio que d o imvel em locao. Locatrio ou inquilino a pessoa que recebe o imvel em locao. Clusulas do contrato: no contrato de locao dever constar: a qualicao das partes, o objeto, o valor do aluguel, o ndice de reajuste, a durao da locao, a forma e o local de pagamento do aluguel e outros itens que dizem respeito garantia locatcia (benfeitorias a serem realizadas no imvel pelo inquilino, multas e juros que incidiro em caso de atraso no pagamento do aluguel, obrigaes do locador e do locatrio etc.). Lembre-se: estas clusulas devero ser previamente discutidas e avaliadas pelas partes. Leia o contrato atentamente!
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Documentao: exija do locador, ou de seu representante, a documentao atualizada comprobatria de propriedade do imvel expedida pelo Cartrio de Registro de Imveis. Prazo do contrato: muita ateno neste ponto! Voc dever negociar um prazo de locao do imvel que seja compatvel com o retorno do seu investimento. Saiba que, aps o trmino do prazo de locao, o locador poder pedir a restituio do imvel. O locador no est obrigado a prorrogar o prazo de locao e, caso o imvel no seja desocupado, ele poder ingressar com ao de despejo. Laudo de vistoria: verique o estado de conservao do imvel, tire fotos, faa um relatrio de vistoria juntamente com o locador e assinem. No deixem de relacionar tudo o que se encontra no imvel: aparelhos de telefone, torneiras, chaves, portas, janelas, luminrias, mesas, vasos, armrios, entre outros. Caso seja necessrio reformar o imvel para adequ-lo s atividades de sua empresa, verique se so obras que implicam na segurana do imvel e se so benfeitorias que requerem autorizao expressa (por escrito) do proprietrio.

Processo de Abertura de Empresa

Bem, aps voc ter escolhido o imvel mais adequado s suas necessidades e rmado o contrato de locao comercial com o locador, precisar constituir a sua empresa. Como vimos no comeo, voc poder atuar como empresrio (sem scio) ou como sociedade empresria (caso prera atuar com um ou mais scios). O processo de abertura de
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empresa um pouco complexo, pois exige anlise e registro por parte de vrios rgos pblicos. Para tanto, sugerimos que busque o auxlio de um contabilista. Vejamos, agora, os procedimentos necessrios, comeando pelo processo de abertura e legalizao de uma sociedade empresria e, em seguida, sobre o registro de empresrio. Constituio de sociedade empresria 1 passo - A escolha do tipo societrio A legislao brasileira estabelece 5 (cinco) tipos de sociedade, dentre as quais a sociedade empresria dever optar pela: 1 2 3 4 5 Sociedade em Nome Coletivo Sociedade em Comandita Simples Sociedade em Comandita por Aes Sociedade Annima Sociedade Limitada

As sociedades Annima e Limitada so as mais comuns no Brasil, em virtude da responsabilidade dos scios ser limitada em relao s obrigaes assumidas pela empresa. Os demais tipos societrios possuem scios que respondem ilimitadamente pelas obrigaes sociais, portanto, no so aconselhveis. Para se ter uma ideia, segundo dados divulgados pelo Departamento Nacional de Registro do Comrcio (DNRC), aproximadamente 99% das sociedades registradas entre 1985 e 2001 foram do tipo Sociedades por Cotas de Responsabilidade Limitada. A Sociedade Annima mais adequada aos grandes empreendimentos, ou seja, s grandes empresas, em virtude da rigidez das regras que a regulamenta. Portanto, no uma boa opo para as pequenas empresas. A melhor opo para a pequena empresa, sem dvida nenhuma, o tipo Sociedade Limitada, uma vez que possui regras mais simples que as demais, alm de preservar melhor a gura dos scios.
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2 passo - O nome da empresa O passo seguinte a escolha do nome da empresa. Dependendo do tipo de sociedade escolhida, o nome da empresa pode ser em forma de denominao social ou rma. A Sociedade Limitada pode adotar tanto rma como denominao social, tanto faz, mas ao nal do nome deve constar a palavra Limitada ou sua abreviatura Ltda.. A rma ser composta com o nome de um ou mais scios, desde que pessoas fsicas, de modo indicativo da relao social. Ex.: Jos Terra e Luis Marte Lavanderia Ltda. A denominao deve designar o objeto da sociedade, sendo permitido nela gurar o nome de um ou mais scios. Ex.: LEVE LIMPO Lavanderia Ltda. Cuidado! A omisso da palavra Limitada ou de sua abreviatura Ltda. determina a responsabilidade solidria e ilimitada dos administradores que assim empregarem a rma ou a denominao da sociedade. A inscrio do nome da empresa (rma ou denominao social) no respectivo rgo de registro (Junta Comercial) assegura o seu uso exclusivo, no mesmo ramo de atividade, nos limites do respectivo Estado em que a empresa for registrada. Entretanto, caso voc queira estender a proteo e o uso com exclusividade do nome (marca) de sua empresa para todo o territrio nacional, dever requerer o registro no Instituto Nacional de Propriedade Industrial - INPI. Escolhido o nome da empresa, preciso fazer o pedido de busca na Junta Comercial para vericar se no h outra sociedade registrada com o mesmo nome. Esta busca realizada mediante o pagamento de uma taxa. muito importante tambm que voc faa uma pesquisa no INPI para saber se existe alguma marca registrada semelhante ao nome de sua empresa.
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3 passo - Providenciar os seguintes documentos: Fotocpia do IPTU do imvel onde ser a sede da empresa; Contrato de locao registrado em cartrio (se o imvel for alugado) ou declarao do proprietrio (quando o imvel for cedido); Fotocpia autenticada do RG e CPF/MF dos scios; Fotocpia autenticada do comprovante de endereo dos scios; Verificar as exigncias do Conselho Regional quanto elaborao do contrato social, especialmente sobre formao societria e responsabilidades tcnicas. 4 passo - Contrato social Para o registro da sociedade, preciso elaborar e apresentar o contrato social da empresa na Junta Comercial. Para se ter uma ideia sobre a importncia do contrato social, ele representa para a empresa (pessoa jurdica) o que a certido de nascimento representa para as pessoas fsicas. Neste contrato devem constar clusulas exigidas pela legislao em vigor, que estabeleam regras a serem observadas pelos scios, inclusive os direitos e deveres de cada um. Recomendamos que ele seja elaborado por um advogado, entretanto, muitos contabilistas possuem modelos para este m. Ao nal, o contrato deve ser assinado por um advogado, exceto se tratar de Microempresa ou Empresa de Pequeno Porte nos termos da LC n 123/06. Clusulas necessrias de um contrato social: a. Tipo societrio; b. Qualicao completa dos scios; c. Endereo completo da empresa; d. Nome empresarial (rma ou denominao social); e. Objeto social (indicao da atividade da empresa); f. Capital social ( a quantia necessria, representada por bens ou dinheiro, necessria para que a empresa possa iniciar suas atividades);
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g. Valor da quota de cada scio no capital social; h. Responsabilidade limitada dos scios; i. Forma de convocao das reunies ou assembleias; j. Nomeao do administrador e seus poderes (no prprio contrato social ou em documento separado); k. A participao de cada scio nos lucros e nas perdas; l. Excluso ou falecimento de scio; m. Regulamentar a cesso de cotas sociais; n. Foro de eleio (indicao do juzo em que dever ser resolvida qualquer controvrsia referente ao contrato social); o. Prazo de durao da empresa. Para obter informaes complementares, consulte os tcnicos do SEBRAE-SP ou solicite publicaes sobre este assunto. Acesse tambm o site do Departamento Nacional de Registro de Comrcio DNRC: www.dnrc.gov.br/ - Clique em: Servios - Cdigo Civil/2002. 5 passo - rgos de registro 5.1. Registro na Junta Comercial O registro da sociedade empresria feito na Junta Comercial e deve seguir os seguintes passos: Depois de escolher o nome da empresa, realizar a busca do nome e providenciar a documentao mencionada, voc dever confeccionar o contrato social, com todas as folhas rubricadas e a ltima assinada pelos scios, testemunhas e advogado (micro ou pequena empresa est dispensada da assinatura do advogado). Em seguida, o contrato social dever ser entregue na Junta Comercial, juntamente com os demais documentos exigidos pelo rgo. No Estado de So Paulo, a Junta Comercial (JUCESP) traz em seu site todas as informaes e documentos necessrios para se constituir uma empresa. Para tanto, basta acessar o seguinte endereo: www.jucesp.sp.gov.br. Caso no seja possvel acessar o site, dirija-se ao posto da Junta Comercial mais prximo.
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5.2. Receita Federal (Cadastro Nacional da Pessoa Jurdica - CNPJ) Todas as pessoas jurdicas, inclusive as equiparadas (empresrio individual e pessoa fsica equiparada pessoa jurdica) esto obrigadas a se inscrever na Receita Federal, a m de obter o Cadastro Nacional da Pessoa Jurdica - CNPJ. Todas as informaes sobre os procedimentos e documentao necessrias ao cadastro podem ser obtidas no site da Receita Federal: www.receita.fazenda.gov.br, por meio do Cadastro Sincronizado Nacional. O Cadastro Sincronizado Nacional consiste na integrao dos procedimentos de cadastramento tributrio entre a Receita Federal do Brasil (RFB) e a Secretaria da Fazenda do Estado de So Paulo (SEFAZ-SP). O Projeto Cadastro Sincronizado Nacional tem como objetivo a simplicao da burocracia nos procedimentos de abertura, alterao e baixa de empresas e, como consequncia, a reduo do Custo Brasil. A base do projeto a utilizao do nmero de inscrio no Cadastro Nacional da Pessoa Jurdica (CNPJ) como nica inscrio cadastral em todas as esferas do governo - federal, estadual e municipal. A inscrio gratuita, dispensa intermedirios e deve ser procedida no prazo de 30 (trinta) dias contados do incio da atividade. Se no for possvel acessar o site, dirija-se ao Departamento de Rendas Mobilirias da Secretaria das Finanas do Municpio de So Paulo (Rua Brigadeiro Tobias, 691 - So Paulo). 5.3. Inscrio em outro municpio Se sua empresa for constituda em outro municpio, consulte a prefeitura local para obter informaes sobre a inscrio da mesma. Ateno: no deixe de observar tambm toda a legislao municipal, especialmente Lei de Zoneamento, Licena de Funcionamento, Vigilncia Sanitria, entre outros.

Registro de empresrio
O interessado em se registrar como empresrio individual (equiparado pessoa jurdica) dever seguir os mesmos passos relacionados no
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processo de constituio de uma sociedade empresria. Entretanto, ao invs do contrato social, o interessado dever apresentar declarao prpria exigida pela Junta Comercial. A Junta Comercial do Estado de So Paulo (JUCESP) disponibilizou em seu site (www.jucesp.sp.gov.br) o Sistema Cadastro Web, atravs do qual o usurio consegue gerar todos os formulrios necessrios para constituir, alterar ou encerrar uma empresa. O interessado dever imprimir e protocolar na JUCESP os formulrios juntamente com os documentos exigidos na legislao vigente. Ateno: tratando-se de Empreendedor Individual (EI), a inscrio se faz exclusivamente por meio do site: www.portaldoempreendedor.gov.br.

Contratao de Empregados
Pode ser que voc necessite contratar pessoas para auxili-lo nos servios dirios e essenciais de sua empresa, tais como: operador de mquinas, caixa, balconista, passadeira, faxineiras, ofce boy etc. Para realizar estas e outras contrataes, dever observar o que dispe a legislao em vigor. Dependendo do tipo e da forma que os servios forem prestados, voc ter que contratar estes auxiliares e colaboradores sob o regime da CLT (Consolidao das Leis Trabalhistas), isto , com carteira de trabalho assinada. Neste caso, ser preciso registr-los com o salrio mensal combinado - no podendo ser inferior ao piso salarial previsto pela Conveno Coletiva de Trabalho da respectiva categoria sindical, pagando FGTS, frias, 13 salrio, descanso semanal remunerado etc. Trata-se de uma autntica relao de emprego, com vnculo empregatcio, em que gura de um lado o empregador, e de outro, o empregado. Saiba que, segundo a CLT, o vnculo empregatcio caracteriza-se pela relao de trabalho sempre que estiverem presentes os seguintes elementos: subordinao, horrio, habitualidade e pessoalidade, mediante o pagamento, denominado salrio.
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Subordinao: a principal gura da relao de emprego. Na subordinao hierrquica, o empregador mantm o empregado sob suas ordens, distribuindo tarefas, modo de execuo etc. Horrio: sempre que houver um controle no horrio de trabalho do empregado no que diz respeito entrada, horrio de almoo e sada do estabelecimento ou fora dele. Habitualidade: caracteriza-se pelo trabalho contnuo, realizado por um mesmo trabalhador, de forma habitual. o trabalhador que se apresenta rotineiramente no local e horrio estabelecido, colocando-se disposio do contratante. Pessoalidade: congura-se a pessoalidade com a impossibilidade do empregado se fazer substituir por outra pessoa. Signica dizer que se o empregado no puder comparecer ao trabalho, no poder enviar outra pessoa em seu lugar. Salrio: a contraprestao devida pelo empregador ao empregado pelos servios prestados por este em um determinado tempo. Ou, ainda, o pagamento dirio, semanal, quinzenal ou mensal feito pelo empregador pelos servios prestados pelo empregado.

Segurana e Sade no Trabalho

Toda e qualquer empresa, independentemente de seu porte ou atividade econmica, obrigada a seguir as Normas de Sade e Segurana no Trabalho, bem como realizar, s suas custas, os exames admissional, peridico, de mudana de funo, de retorno ao trabalho e demissional, conforme determina o artigo 168 da CLT. As empresas com mais de 100 trabalhadores devero ter: Servios Especializados em Engenharia de Segurana e Medicina do Trabalho - SESMT (NR4); Comisso Interna de Preveno de Acidentes - CIPA - acima de 20 trabalhadores (NR5).
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Independentemente do nmero de trabalhadores, as empresas devero implantar os programas abaixo mencionados:

Programa de Preveno de Riscos Ambientais - PPRA

Tem como objetivo principal a preservao da sade e da qualidade de vida dos trabalhadores da empresa, por meio da antecipao, reconhecimento, avaliao e consequente controle dos riscos ambientais existentes ou que venham a existir no ambiente de trabalho. So considerados riscos ambientais os agentes fsicos, qumicos, biolgicos, ergonmicos e de acidentes existentes no ambiente de trabalho, que possam causar danos sade do trabalhador. Risco fsico Considera-se como risco fsico o rudo, o calor, a vibrao, a radiao ionizante ou no, a umidade, as temperaturas extremas e as presses anormais. Risco qumico e de radiaes no ionizantes Os produtos qumicos emitem vapores e gases que so absorvidos pelo organismo por vias respiratrias e cutneas (quando h manipulao). Risco ergonmico Adequar a empresa ergonomicamente signica colocar cada trabalhador em um posto de trabalho compatvel com suas condies fsicas e mentais, diminuindo a fadiga, alm de fornecer ferramentas adequadas que permitiro a ele realizar tarefas com o menor custo ao organismo, reduzindo os acidentes de trabalho, melhorando o bem-estar fsico e resultando em aumento de produtividade e reduo de custos com afastamentos e doenas ocupacionais. Risco de acidentes So diversos os riscos de acidentes. Os mais comuns so: distribuio inadequada das mquinas e equipamentos, pisos irregulares e com pouca
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resistncia, instalaes eltricas inadequadas e expostas, falta de uso de Equipamentos de Proteo Individual (EPI) e queda de andaimes e escadas. Medidas de controle do risco de acidentes Instalaes fsicas: organizar as instalaes de mquinas, equipamentos e mobilirios para melhorar a circulao de trabalhadores e materiais, facilitando a limpeza. Instalaes eltricas: as instalaes eltricas devem ser providas de disjuntores que interrompam a energia em caso de curto-circuito, devem evitar sobrecarga eltrica e a ao eltrica deve estar embutida em condutes rgidos. Iluminao: manuteno e limpeza das luminrias e janelas, alm da instalao adequada de luminrias para evitar a produo de sombras, diminuindo o esforo visual do trabalhador. Sinalizao: deve facilitar a circulao dos trabalhadores nos corredores, o acesso aos extintores e hidrantes, s escadas de incndio ou s rotas de fuga, alm da localizao dos quadros de fora. Mquinas e equipamentos: os trabalhadores devero receber orientao adequada para os riscos, o manuseio e a utilizao de mquinas e equipamentos. Ferramentas: os trabalhadores devero ser orientados quanto ao uso correto das ferramentas, devendo ser evitada a improvisao.

Programa de Controle Mdico de Sade Ocupacional - PCMSO

Tem por objetivo principal a preservao da sade do trabalhador, por meio da execuo e acompanhamento dos resultados dos exames mdicos obrigatrios, de acordo com as atividades desenvolvidas na empresa. Os exames mdicos obrigatrios so: admissional, peridico, de mudana de funo, de retorno ao trabalho e demissional.
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Admissional: realizado antes que o trabalhador assuma suas funes, na contratao do empregado; Peridico: realizado periodicamente, conforme prev a NR7; De mudana de funo: realizado antes da data da mudana de funo, desde que implique na exposio do trabalhador ao risco diferente do que anteriormente estava exposto; De retorno ao trabalho: realizado obrigatoriamente no 1 dia de retorno ao trabalho, aps afastamento por doena, acidente ocupacional ou no, por perodo igual ou superior a 30 dias; Demissional: realizado at a data da homologao da dispensa do trabalhador; caso nos ltimos 90 dias tenha sido efetuado exame mdico ocupacional, no ser preciso proceder com o exame demissional.

Atestado de Sade Ocupacional - ASO

O Atestado de Sade Ocupacional dene se o funcionrio est apto ou inapto realizao de suas funes dentro da empresa. Geralmente feito pelo mdico do trabalho. A cada exame realizado (admissional, peridico, de mudana de funo, de retorno ao trabalho e demissional), o mdico emitir o ASO em duas vias, uma para a empresa e outra para o trabalhador, mediante recibo.

Equipamento de Proteo Individual - EPI

Todo equipamento individual que se destine a proteger a sade e a integridade fsica do trabalhador denominado EPI - Equipamento de Proteo Individual. Esses equipamentos so fornecidos gratuitamente pelo empregador, entretanto, antes de sua utilizao, devero ser aplicadas todas as medidas possveis, a m de eliminar ou reduzir os riscos sade e segurana do trabalhador, tais como: implantao de medidas
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coletivas de eliminao e reduo de riscos. Todo EPI deve possuir o CA - Certicado de Aprovao, expedido pelo MTE - Ministrio do Trabalho e Emprego.

CAT - Comunicao de Acidente de Trabalho

um formulrio prprio de Comunicao de Acidente de Trabalho, que pode ser adquirido em papelarias, nas Agncias da Previdncia Social ou por meio da internet: www.previdenciasocial.gov.br. A Comunicao de Acidente de Trabalho dever ser feita pela empresa ou, na falta desta, pelo prprio acidentado, seus dependentes, a entidade sindical competente, o mdico assistente ou qualquer autoridade pblica. obrigatria a emisso da CAT relativa ao acidente de trabalho ou doena prossional, a m de que o trabalhador (segurado) possa receber o benefcio de AT - Acidente do Trabalho ou DO - Doena Ocupacional.

Perl Prossiogrco Previdencirio - PPP

O Perfil Profissiogrfico Previdencirio - PPP o documento histrico-laboral individual do trabalhador que presta servios empresa, destinado a prestar informaes ao INSS relativas efetiva exposio a agentes nocivos. O PPP, entre outras informaes, registra dados administrativos, atividades desenvolvidas, registros ambientais com base nos resultados de monitorizao biolgica e qumica proveniente do Programa de Controle Mdico de Sade Ocupacional - PCMSO (NR7) e do Programa de Preveno de Riscos Ambientais - PPRA (NR9). O PPP o documento prprio da empresa, que deve conter o registro de todas as informaes de forma clara e precisa sobre as atividades do trabalhador no desempenho de funes exercidas em condies especiais. Desde 01/11/2003 foi institudo o PPP - Perl Prossiogrco Previdencirio para todas as empresas, independentemente do nmero de empregados, que contemplar, inclusive, informaes pertinentes concesso de aposentadoria especial. O PPP deve ser elaborado
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pela empresa com base no PCMSO e no PPRA, sendo assinado pelo representante legal da empresa ou seu preposto.

Responsabilidade Civil da Pessoa Jurdica de Indenizar

Toda e qualquer pessoa fsica ou jurdica que causar dano a outros ca obrigada a reparar, independentemente de culpa, ou quando a atividade normalmente desenvolvida pelo autor do dano implicar, por sua natureza, em risco para os direitos de outros, conforme previsto nos artigos 927, 931, 935 e 942 do Cdigo Civil/2002. De acordo com a mesma legislao, aquele que, por ao ou omisso voluntria, negligncia ou imprudncia, violar direito e causar dano a outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ato ilcito (artigo 186 do Cdigo Civil/2002). Tambm comete ato ilcito o titular de um direito que, ao exerc-lo, excede manifestadamente os limites impostos pelo seu m econmico ou social, pela boa-f ou pelos bons costumes (artigo 187 do Cdigo Civil/2002). Assim, ca claro que a obrigao de reparao do dano presumida e atribuda diretamente ao responsvel legal, pois a legislao trabalhista determina que dever do empregador preservar a sade e a segurana do trabalhador. Para evitar aes de indenizaes, o empregador deve: Atender s exigncias das Normas Regulamentadoras de Segurana e Medicina Ocupacional; Proceder realizao dos exames mdicos obrigatrios: admissional, peridico, de mudana de funo, de retorno ao trabalho e demissional; Quando necessrio, fornecer Equipamento de Proteo Individual (EPI) e treinamento sobre a importncia do uso, mediante o comprovante de recebimento dos EPIs; Caso ocorra acidente ou doena de trabalho, expedir o Comunicado de Acidente de Trabalho (CAT).
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Ateno: verique junto ao seu contabilista quais so as Normas Regulamentadoras do Ministrio do Trabalho e Emprego que devem ser cumpridas pela sua empresa. A correta implantao das Normas de Segurana e Sade do Trabalho possibilita a reduo de acidentes e doenas ocupacionais, diminui os afastamentos mdicos, aumenta a produtividade, a satisfao e a qualidade de vida do trabalhador. Com o atendimento das Normas de Sade e Segurana do Trabalho a qualidade dos produtos e/ou servios e a produtividade da empresa aumentam signicativamente, trazendo consequncias positivas em seu faturamento.

Terceirizao de Servios
Podemos conceituar a terceirizao como sendo a contratao feita por uma empresa (contratante) de servios prestados por uma outra pessoa (contratada), seja fsica (prossional autnomo) ou jurdica (empresa especializada), para que esta realize determinados servios de apoio da contratante (atividades-meio), sem a existncia dos elementos caracterizadores da relao de emprego: subordinao, habitualidade, horrio, pessoalidade e salrio, conforme visto anteriormente. Atividades-meio so todas aquelas no essenciais da empresa, ou seja, aquelas que do suporte s atividades principais constantes em seus objetivos sociais. As atividades principais esto descritas na clusula objeto do contrato social das empresas e so chamadas de atividades-m. Neste sentido, a justia trabalhista firmou entendimento de que a contratao de mo de obra terceirizada gera vnculo empregatcio sempre que os servios repassados envolvam a atividades-fim da empresa contratante. Lembramos que a contratao de empregado de forma irregular pode gerar grandes aborrecimentos empresa em questo, tais como:
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Reclamao trabalhista - em que o empregado poder pleitear todos os direitos e encargos trabalhistas previstos na CLT e outras leis pertinentes; Autuao do Ministrio do Trabalho (MTb); Ausncia do seguro previdencirio em caso de acidentes. Assim, voc poder contratar empresas especializadas para prestarem servios de limpeza e vigilncia para a sua LAVANDERIA. Veja que os exemplos que mencionamos so atividades que servem de apoio aos objetivos sociais de sua empresa, e no tm qualquer relao direta com a prestao de servios realizada por ela. Portanto, sua LAVANDERIA presta servios de lavagem e restaurao de roupas em geral, e esta a sua atividade-m. Desta forma, com a terceirizao das atividades-meio de sua empresa, voc poder dedicar-se com mais anco nas atividades essenciais tpicas de sua LAVANDERIA. Mas lembre-se, nesta relao no pode haver os elementos caracterizadores do vnculo empregatcio, certo? O vnculo empregatcio prprio da relao patro-empregado, conforme demonstramos anteriormente.

Tributao e Encargos Sociais

O sistema tributrio brasileiro estabeleceu 4 (quatro) modalidades diferentes de apurao e recolhimento dos principais tributos federais aplicveis s pessoas jurdicas em geral. Vejamos sucintamente estas modalidades. a. Simples Nacional: trata-se de um sistema que confere tratamento tributrio diferenciado, simplicado e favorecido, aplicvel s Microempresas (MEs) e s Empresas de Pequeno Porte (EPPs), nos termos da LC n 123, de 14 de dezembro de 2006 (conhecida por Lei Geral das ME e EPP). O Simples Nacional implica o recolhimento mensal, mediante documento nico de arrecadao, dos seguintes tributos:
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 Imposto sobre a Renda da Pessoa Jurdica (IRPJ); Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI); Contribuio Social sobre o Lucro Lquido (CSLL); Contribuio para o Financiamento da Seguridade Social (COFINS); Contribuio para o PIS/Pasep; Contribuio para a Seguridade Social (cota patronal); Imposto sobre Operaes Relativas Circulao de Mercadorias e sobre Prestaes de Servios de Transporte Interestadual e Intermunicipal e de Comunicao (ICMS); Imposto sobre Servios de Qualquer Natureza (ISS). *Nota: 1. O recolhimento na forma do Simples Nacional no exclui a incidncia de outros tributos no listados acima; 2. Mesmo para os tributos listados acima, h situaes em que o recolhimento dar-se- parte do Simples Nacional. Vale lembrar ainda que a Lei Geral estabelece normas gerais relativas s MEs e EPPs no mbito dos poderes da Unio, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municpios, abrangendo, no s o regime tributrio diferenciado (Simples Nacional), como tambm aspectos relativos s licitaes pblicas, s relaes de trabalho, ao estmulo ao crdito, capitalizao, inovao, ao acesso justia, entre outros. As alquotas do Simples Nacional constam nos Anexos I a V da Lei Geral, devendo ser aplicado o anexo ou os anexos correspondentes s atividades exercidas pela empresa. A alquota encontrada ser aplicada sobre a receita bruta auferida ms a ms pela empresa (base de clculo). Saiba como determinar a alquota acessando o site da
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Receita Federal do Brasil: www.receita.fazenda.gov.br. Clique em Simples Nacional. Os anexos esto assim divididos: Anexo I Anexo II Anexos III, IV e V Comrcio (revenda de mercadorias pelo contribuinte) Indstria (venda de produtos industrializados pelo contribuinte) Servios (conforme o tipo de servio)

Sem dvida, o sistema Simples Nacional de tributao tem se apresentado como a melhor opo para as micro e pequenas empresas, tanto pela economia tributria que proporciona como tambm pela simplicao do recolhimento dos tributos. Analise com seu contabilista e informe-se no SEBRAE-SP sobre a possibilidade de enquadramento de sua LAVANDERIA neste sistema de tributao. A possibilidade de enquadramento da empresa no Simples Nacional depende de uma srie de fatores estabelecidos na lei, especialmente quanto aos tipos de servios prestados, o volume da receita bruta, as condies societrias etc. Veja perguntas e respostas da RFB: http://www8.receita.fazenda.gov.br/SimplesNacional/Perguntas/ Perguntas.aspx Mas ateno: no pode optar pelo Simples Nacional a empresa que exera atividade de produo ou venda no atacado de bebidas alcolicas, bebidas tributadas pelo IPI com alquota especca, cigarros, cigarrilhas, charutos, ltros para cigarros, armas de fogo, munies e plvoras, explosivos e detonantes. Assim, consulte seu contabilista. Recolhimento do tributo: o Simples Nacional dever ser recolhido at o ltimo dia til da primeira quinzena do ms subsequente ao do perodo de apurao do tributo, por meio do DAS (Documento de Arrecadao do Simples Nacional).
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Ateno: a empresa optante do Simples Nacional no faz jus apropriao, nem transferir crditos relativos a tributos abrangidos pelo Simples Nacional, tampouco pode utilizar ou destinar qualquer valor a ttulo de incentivo scal. Por outro lado, as empresas no optantes pelo Simples Nacional tero direito ao crdito correspondente ao ICMS incidente sobre as suas aquisies de mercadorias de empresas optantes pelo Simples Nacional, desde que destinadas comercializao ou industrializao e observado, como limite, o ICMS efetivamente devido pelas optantes pelo Simples Nacional em relao a essas aquisies. b. Lucro arbitrado: regra geral, o lucro arbitrado um mecanismo adotado pela autoridade tributria que arbitra a base de clculo do imposto das pessoas jurdicas, sempre que estas deixam de cumprir suas obrigaes acessrias (escriturao,por exemplo). Desta forma, esta modalidade no se apresenta como opo comum a ser adotada por sua LAVANDERIA. H tambm outras duas opes para sua LAVANDERIA: apurar o imposto de renda devido, quais sejam, lucro real ou lucro presumido. IRPJ - Imposto de Renda das Pessoas Jurdicas c. Lucro real: lucro real o lucro lquido do perodo de apurao ajustado pelas adies, excluses ou compensaes estabelecidas em nossa legislao. Este sistema o mais complexo de todos, entretanto, dependendo de uma srie de fatores que devem ser avaliados com seu contabilista, o lucro real pode ser a melhor opo para a sua empresa. Para se chegar ao tributo devido, a empresa dever aplicar a alquota de 15% sobre a base de clculo (que o lucro lquido). Haver um adicional de 10% para a parcela do lucro que exceder o valor de 20 mil reais, multiplicado pelo nmero de meses do perodo. O imposto poder ser determinado trimestralmente ou anualmente. Neste ltimo caso, o imposto dever ser recolhido mensalmente sobre a base de clculo estimada. d. Lucro presumido: o lucro que se presume atravs da receita bruta de vendas de mercadorias e/ou prestao de servios. Trata-se de uma forma de tributao simplicada opcional, utilizada para determinar
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a base de clculo do Imposto de Renda (IR) e da Contribuio Social sobre o Lucro (CSL) das pessoas jurdicas que no estiverem obrigadas apurao do lucro real. No regime do lucro presumido a apurao do imposto feita trimestralmente. A base de clculo corresponde a 1,6%, 8%, 16% ou 32% da receita bruta, conforme a atividade desenvolvida pela pessoa jurdica. A alquota determinada em 15% a ser aplicada sobre a base de clculo encontrada. Haver um adicional de 10% para a parcela do lucro que exceder o valor de 20 mil reais, multiplicado pelo nmero de meses do perodo. CSL - Contribuio Social sobre o Lucro Para as empresas optantes pelo sistema do lucro presumido (regra geral):

12% da receita bruta (indstria e comrcio) Base de clculo 32% da receita bruta (servios) 9% - Apurao trimestral Alquota: Para as empresas optantes pelo sistema do lucro real: Base de clculo: lucro lquido. Alquota: 9%, podendo a apurao ser trimestral ou anual. No caso de apurao anual, a empresa recolher com base em estimativas. PIS - Programa de Integrao Social Base de clculo: faturamento bruto Alquota: 0,65% - Recolhimento mensal - Formulrio DARF, cdigo 8109. Empresas tributadas pelo lucro real: alquota de 1,65% - Compensvel.
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COFINS - Contribuio para o Financiamento da Seguridade Social Base de clculo: faturamento bruto Alquota: 3% - Recolhimento mensal - Formulrio DARF, cdigo 2172. Empresas tributadas pelo lucro real: alquota de 7,6% - Compensvel. INSS - Previdncia Social Valor devido pela empresa: 20% sobre a folha de pagamento de salrios, pr-labore e autnomos; Contribuio a terceiros (entidades): varivel, sendo regra geral 5,8%; RAT - Riscos Ambientais do Trabalho: alquotas variam de acordo com a atividade da empresa, de 1% a 3%; Valor devido pelo empresrio e autnomo: a empresa tambm dever descontar e reter na fonte 11% da remunerao paga, devida ou creditada, a qualquer ttulo, no decorrer do ms, ao autnomo e empresrio (scio ou titular), observado o limite mximo do salrio de contribuio. O recolhimento do INSS ser feito atravs da Guia de Previdncia Social - GPS. ISS - Imposto sobre Servios Regra geral: Base de clculo: valor dos servios Alquota: de 2% a 5% (vericar alquotas da atividade na prefeitura local). O municpio pode estabelecer valor xo do ISS para servios prestados sob a forma de trabalho pessoal do prprio contribuinte (inclusive sociedades de prossionais).
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Lavanderia

Lavanderia

OUTROS ENCARGOS E TAXAS DEVIDAS PELAS EMPRESAS EM GERAL: TFE - Taxa de Fiscalizao de Estabelecimento Recolhimento anual - Verificar junto prefeitura o valor da taxa, pois ela varia anualmente de acordo com a atividade. FGTS - Fundo de Garantia por Tempo de Servio Base de clculo: total das remuneraes devidas a cada trabalhador no ms anterior ao depsito. Alquota de 8% sobre as remuneraes mensais. Contribuio Sindical Patronal A Contribuio Sindical Patronal devida pelas empresas em geral, a favor do sindicato representativo da respectiva categoria. Se no houver sindicato da categoria, a contribuio dever ser paga federao correspondente. O valor da Contribuio Sindical Patronal corresponde importncia proporcional ao capital social da rma ou empresa, registrado na Junta Comercial ou no Cartrio das Pessoas Jurdicas. Ateno: conforme deciso do Supremo Tribunal Federal (STF), as empresas optantes pelo Simples Nacional no so obrigadas a recolher esta contribuio. No obstante, esta deciso cabe empresa, caso pretenda usufruir dos servios e vantagens postos sua disposio. Contribuio Sindical dos Empregados Seu recolhimento obrigatrio e o valor corresponde a um dia de salrio por ano, cabendo ao empregador realizar o desconto no ms de maro e efetuar o recolhimento no ms de abril de cada ano, em favor do respectivo sindicato da categoria prossional do empregado. Inexistindo sindicato representativo, a contribuio ser creditada federao correspondente mesma categoria econmica ou prossional.
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Ateno: Emissor de Cupom Fiscal (ECF) - Conforme o artigo 251 do RICMS/SP, obrigatrio o uso de Equipamento Emissor de Cupom Fiscal (ECF) por todo estabelecimento que efetue operao com mercadoria ou prestao de servios, cujo destinatrio seja pessoa fsica ou jurdica no contribuinte do imposto. As empresas com receita bruta anual igual ou inferior a 120 mil reais esto dispensadas da adoo do ECF. Mas, ateno: entretanto, existem projetos no sentido de obrigar todas as empresas, independentemente de seu faturamento, a adotarem o ECF. Assim, consulte seu contabilista.

Obrigaes Acessrias
Saiba tambm que sua empresa dever cumprir ainda uma srie de obrigaes acessrias exigidas pelas legislaes scais, trabalhistas, previdencirias e empresariais, tais como: a. Escriturao e registro dos livros scais e contbeis; b. Levantar balanos patrimonial e de resultado econmico; c. Escriturar os livros empresariais; d. Emisso de Notas Fiscais; e. Emissor de Cupom Fiscal; f. Entrega da Declarao do Imposto de Renda da Pessoa Jurdica; g. Entrega da Relao Anual de Informaes Sociais (RAIS); h. Entrega do Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (CAGED); i. Instituir o Programa de Preveno de Acidentes (CIPA); j. Realizar exames mdicos nos empregados (PCMSO), anlise do Meio Ambiente do Trabalho (PPRA) e elaborar relatrio nal (PPP); k. Livro de Inspeo do Trabalho; l. Adotar livro, chas ou sistema eletrnico para controle da jornada de trabalho.

Encerramento da Empresa
H vrios motivos que podem levar uma empresa a encerrar suas atividades: a. O nal do prazo de durao estipulado em contrato social; b. Por deliberao dos scios;
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c. Falta de pluralidade de scios (a continuidade da sociedade pressupe a existncia de dois ou mais scios), no reconstituda no prazo de 180 dias; d. Extino de autorizao para funcionar; e. Em virtude de requerimento judicial; f. Pela declarao da falncia (em caso de sociedade empresria); g. Outras causas, conforme previso contratual. Se a extino da sociedade for de interesse dos scios, estes devero se reunir para deliberar sobre tal interesse. A deciso dos scios se dar em reunio ou assembleia, conforme o caso, especialmente convocada para deliberar sobre este assunto, quando ser lavrada uma ata de dissoluo relatando a deciso nal. Conforme dispe o novo Cdigo Civil, o processo de encerramento da sociedade somente se concluir aps o cumprimento de trs etapas distintas e sucessivas: A primeira etapa refere-se ao ato de deciso dos scios (seja ela sociedade empresria ou sociedade simples) em encerrar as atividades, a qual a legislao denomina de DISSOLUO DA SOCIEDADE. A segunda etapa refere-se a todo um procedimento preestabelecido e organizado a ser seguido pela sociedade, denominado LIQUIDAO DA SOCIEDADE. A terceira e ltima etapa denomina-se EXTINO DA SOCIEDADE, que o ato que finda todo o processo mencionado, possibilitando, consequentemente, efetivar a baixa da empresa nos rgos de registro. De forma sucinta, relacionamos as obrigaes que a empresa ter que cumprir neste processo: Em primeiro lugar a sociedade dever nomear um liquidante, que normalmente ser o prprio contabilista. Este liquidante dever arrecadar bens, livros e documentos pertinentes sociedade; dever
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elaborar inventrio e balano geral. Deve ainda ultimar os negcios da sociedade, realizar assembleia semestral e de encerramento e, nalmente, proceder a averbao da ata de reunio.

A Importncia do Contabilista
Toda e qualquer empresa dever contar com a assessoria de um escritrio contbil. Como voc pde perceber, a nossa legislao estabelece vrias obrigaes que as empresas devem cumprir, tais como obrigaes comerciais, tributrias, scais, trabalhistas, previdencirias etc. Portanto, fundamental que procure um contabilista para que lhe possa auxiliar nesta importante e difcil tarefa. Nunca contrate um prossional levando em conta somente o preo cobrado. A importncia do contabilista para a empresa se equipara do mdico para as pessoas. Procure indicaes com amigos ou parentes sobre um bom prossional que lhes prestam ou j prestaram servios. Converse com o contabilista e veja os servios que ele pode lhe oferecer. Uma vez escolhido o prossional, exija um contrato escrito que estabelea todas as obrigaes das partes, valor dos servios, forma de pagamento etc. Saiba que qualquer problema que sua empresa venha a ter com o Fisco, ela ser a responsvel, mesmo que o erro seja causado por culpa do contabilista. Neste caso, primeiro voc ter que se acertar com o Fisco para, somente depois, ingressar com ao judicial a m de se apurar eventual responsabilidade do prossional. Portanto, escolha bem o contabilista que ir cuidar da sade de sua empresa. Anal de contas, este o procedimento que voc deve adotar sempre que for contratar um prossional para lhe prestar servios, seja ele contabilista, mdico, advogado, engenheiro, ou mesmo empresas de cobrana, informtica, vigilncia, limpeza etc.

Informaes Complementares
Voc poder obter informaes mais detalhadas diretamente nos rgos mencionados ao longo desta cartilha, ou pessoalmente no Escritrio do Sebrae-SP mais prximo.
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O SEBRAE-SP possui diversos materiais informativos, alm de auxili-lo com palestras, cursos, ocinas e orientaes pessoais realizadas nos Escritrios Regionais e Pontos de Atendimento. Ateno: este manual tem por objetivo alertar voc sobre as principais obrigaes a que sua empresa est sujeita, entretanto, existem outras exigncias legais que dever atender. Portanto, que alerta! Informe-se, consulte o SEBRAE-SP, seu contabilista e os rgos envolvidos e, sempre que necessrio, contrate um prossional qualicado que possa lhe assessorar nos casos mais difceis. Lembre-se de que o barato pode sair caro.

Simbologia de Conservao - Cdigo Internacional de Cuidados

Lavagem gua
temperatura
40 mx 40 C

Alvejamento

Secagem em tambor
temperatura

Secagem natural

Passadoria
temperatura

Limpeza a seco
A

permitido qualquer alvejante

mnima 50c

secar pendurada

110 C

todos os solventes

60 mx 60 C permitido somente alvejamento com oxignio, no usar Alvejante clorado mxima 70c secagem por gotejamento no centrifugue 150 C

P
lavagem com hidrocarbonao ou percloroetileno

50 mx 50 C

200 C secar na horizontal

F
lavagem somente com hidrocarbonato

ciclo
no alvejante normal

no secar com tambor rotativo no passar secagem sombra

suave

muito suave

Observao:
Voc j encontra em algumas roupas importadas e mesmo nacionais, o smbolo W dentro de um crculo. Nesse caso, a recomendao de lavar pelo processo Wetcleaning ou lavagem a mido. um processo alternativo limpeza a seco, em que so empregadas lavadoras extratoras gua, secadores e produtos qumicos especialmente concebidos para uma lavagem delicada, evitando o encolhimento e o desbotamento.
suave

manual

muito suave

no lavar

no lavar a seco

IMPORTANTE:Aps essa abordagem sobre a caracterizao do negcio, necessrio algumas informaes teis sobre essa atividade:
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 Sustentabilidade - Meio ambiente; Selo de Qualidade e Sustentabilidade (SQS); Estrutura fsica; Instalaes; Processo de lavagem.

Glossrio Tcnico
Acidulao - Efeito de tornar cida uma soluo neutra ou alcalina. Ao do acidulante. Ao de neutralizar resduos alcalinos dos sabes. Ao suspendente - a ao dos detergentes em relao a sujidades insolveis, como o p que mantido em suspenso durante o banho, evitando que se redepositem nas roupas. Aditivo - Produto qumico ou biolgico que atua como reforante nas formulaes dos compostos utilizados na operao de lavagem de roupas. gua dura - Caracterstica qumica apresentada em gua com ons de clcio e magnsio em concentraes acima de 45 ppm. Alcalino - Substncias qumicas utilizadas na composio dos produtos cujo pH superior a 8. lcali - Qualquer hidrxido ou xido dos metais alcalinos (ltio, sdio, potssio, rubdio e csio). Alvejamento - Processo de branquear as roupas por processo qumico. Antirredepositante - Produto destinado a evitar a redeposio da sujidade nos tecidos durante a lavagem. Bactericida - Produto destinado eliminao de bactrias.
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Bacteriosttico - Produto que tem ao de controle sobre o crescimento das bactrias. Biodegradao - Termo utilizado para denir a decomposio parcial ou total de um composto orgnico (detergentes) por microrganismos. Biodegradvel ou biologicamente degradvel - Expresso utilizada para denir produtos que degradam biologicamente e no poluem o meio ambiente. Boiler - Idem ao aquecedor. Branqueador tico - Idem ao alvejante tico. Branqueador qumico - Idem ao alvejante qumico. Calandra - Equipamento da lavadeira destinado operao de passar roupas planas como lenis, fronhas, toalhas de mesa etc. Caldeira - Equipamento destinado gerao de vapor. Carga - Produto inerte ou no, utilizado na composio dos produtos da lavanderia. Carga de roupa - Quantidade de roupas em quilos ou peas por mquina ou operao de lavagem. Catinico - Classe dos tensoativos comumente empregados na fabricao dos amaciantes, possuindo um ou mais grupamentos funcionais que, ao se ionizarem em soluo aquosa, fornecem ons orgnicos carregados positivamente. Centrfuga - Equipamento destinado eliminao parcial da gua dos tecidos aps a lavagem, por mtodo de centrifugao. Crculo de Sinner - Grco que demonstra a participao bsica, em partes iguais, das aes tempo, temperatura, mecnica e qumica no processo de lavagem de roupas.
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Clorao - Operao realizada pelo cloro no processo de lavagem, desinfeco qumica e alvejamento de roupas. Cloro - Produto destinado a alvejar e remover manchas da roupa no processo de clorao ou molho e, tambm, realizar a desinfeco qumica. Coadjuvante - Componente complementar de um produto, cujas caractersticas podem ou no ser reforantes. Compostos clorados - Classe de produtos a base de cloro, utilizados na lavanderia. Compostos oxigenados - Classe de produtos a base de oxignio, utilizados na lavanderia. Compostos peroxidados - Idem aos compostos oxigenados. Concentrao - Medida quantitativa (%, gramas, ml etc.) utilizada como identicao da dosagem ativa dos produtos. Concentrado - Caracterstica de um produto com alta concentrao de substncia ativa. Conservante - Composto destinado conservao de produtos em geral. Corante - Produto destinado a colorir os produtos da lavanderia. Danos mecnicos roupa - Destruio parcial ou total provocada por efeitos fsicos (mquinas, centrfugas, secadores, arrumao, transporte etc.). Danos qumicos roupa - Destruio parcial ou total provocada por efeitos qumicos (produtos ou misturas de produtos no tecido). Descarga - Operao destinada a remover a gua das mquinas de lavar em cada operao. Desengomante - Produto destinado a desengomar tecidos na operao de desengomagem.
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Desengordurante - Produto destinado a desengordurar a roupa na operao de lavagem. Desengraxante - Idem ao desengordurante. Desinfeco - Processo utilizado na desinfeco de roupas e ambientes para destruio de agentes infecciosos, em geral formas vegetativas de bactrias patognicas, porm no esporuladas. Desinfeco combinada - Processo utilizado para desinfetar roupa, combinando produtos e temperatura, tambm denominada de desinfeco termoqumica. Detergente - Substncia que apresenta nalidade de limpeza e conservao de superfcies inanimadas. Detergente sinttico - Classe de produto isento de sabo. Dosador - Equipamento eltrico, eletrnico ou mecnico, destinado a promover a dosagem de produtos na lavagem de roupas. Enzima - Produto biolgico utilizado na remoo de manchas ou no tratamento especco dos tecidos. Fenolftalena - Substncia cristalina, incolor e solvel em lcool, usada como indicador. Ferro - on contaminante da gua, provocando manchas, furos e at rasgos nas roupas. Hidrolidade - a capacidade dos tecidos em absorverem muita gua, chegando alguns deles a absorverem duas vezes e meia o seu prprio peso, como o caso do algodo. Higienizao - Processo pelo qual so destrudos agentes infecciosos em geral. Higroscpico (Dicionrio Aurlio) - Material ou substncia que tem
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grande anidade pelo vapor de gua, sendo capaz de retir-lo de uma atmosfera ou elimin-Io de uma mistura gasosa. Tecidos que tm a capacidade de absorver a umidade do ar. Inamvel - Produto que quando aquecido ou em contato com a chama pode provocar incndio ou exploses. Mquinas abertas - Na lavagem a seco, so as mquinas cujas fases de lavagem, centrifugao e secagem no so hermeticamente fechadas. Essas mquinas permitem que o solvente evaporado entre em contato com o ar em volta do equipamento. Durante a secagem, o solvente evaporado jogado na atmosfera. Mquinas fechadas - Na limpeza a seco, so as mquinas que, uma vez carregadas com as roupas, tm a porta fechada e permanecem hermeticamente fechadas durante todo o ciclo de lavagem, centrifugao e secagem. O solvente utilizado poder ser recuperado durante a secagem. As mquinas fechadas oferecem a vantagem da economia de solvente, alm de diminuir consideravelmente a quantidade de solvente que entra em contato com o ambiente externo da mquina. Mercerizao - o nome dado a um tratamento ao qual submetida a bra de algodo, extremamente alcalino, em soda custica. Com esse tratamento qumico, reduz-se a tendncia de encolhimento do tecido, melhorando a sua estabilidade dimensional, aumentando o brilho, a resistncia e a anidade a corantes qumicos. Neutralizante - Idem ao acidulante. Percloroetileno - Solvente sinttico (tetracloroetileno) feito a partir do gs etileno, onde os radicais de hidrognio so substitudos por cloro. pH - Medida de um produto quanto ao carter cido, neutro ou bsico. medido em equipamentos tipo pHmetro ou por papel indicador de pH. pHmetro - Equipamento eletroqumico destinado medio do pH de uma soluo aquosa.
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Poder antiesttico - Durante a lavagem, as roupas se atritam, formando uma eletricidade esttica. Os detergentes facilitam o escoamento dessa eletricidade, conduzindo-a at as partes metlicas da mquina para ser escoada ao solo. Essa a razo de todas as mquinas de lavanderia serem aterradas. pH cido - Produto ou soluo quando na faixa de pH de 0,0 a 6,0. pH bsico - Produto ou soluo quando na faixa de pH de 8,1 a 14,0. pH neutro - Produto ou soluo quando na faixa de pH de 6,1: a 7,9. pHmetro - Equipamento eletroqumico destinado medio do pH de uma soluo aquosa. ppm (parte por milho) - Medida de concentrao de um soluto em um solvente. Normalmente aplicada a resultados analticos em gua. Precipitante - Substncia utilizada para tornar um soluto insolvel ao meio e favorecer sua precipitao. Pr-lavagem - Operao de pr-Iavar a roupa. Normalmente de sujidade pesada. Produto agressivo - Classe de produtos prejudiciais ou corrosivos ao meio, ao substrato e ao homem. Reao qumica - Ao de mistura de dois ou mais produtos qumicos, cujo resultado a transformao em um terceiro produto com caractersticas diferentes dos produtos iniciais. Remoo de manchas - Processo convencional ou especco destinado a remover manchas em tecidos. Retorno - Roupa que necessita ser lavada novamente, por manchas que no foram removidas durante a lavagem normal. Roupa contaminada - Roupa normalmente originada de hospitais
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infecto-contagiosos, cuja classicao de extremo risco pela presena de bactrias. A roupa contaminada pode ter sujidade leve. Roupa danicada - Roupa destruda parcial ou totalmente por danos fsicos, qumicos ou biolgicos. Roupa leve - Roupa normalmente originada de hotis ou outros, cuja classicao de sujidade normal. A roupa leve pode ser contaminada. Roupa pesada - Roupa originada de qualquer tipo de atividade, cuja classicao de sujidade pesada, como graxas, leos, molhos, sangue, fezes etc. A roupa pesada tambm pode ser contaminada. Sabo - Produto de uma reao qumica entre um cido graxo e um lcali. Saponicao - Reao de um cido graxo e um lcali no processo utilizado na fabricao do sabo. Secador - Equipamento utilizado para secagem de roupas. Sequestrante - Produto utilizado para controlar ou reduzir a dureza da gua. Pode ser aplicado gua ou formulado nos produtos de lavagem. Composto qumico que, em soluo aquosa, combina com certos ons metlicos, formando compostos solveis em que o on substancialmente inativado. Sinergtico - Processo decorrente da ativao de agentes auxiliares ou aditivos que reforam um produto, dando-lhe maior poder de ao. Solubilizao - Propriedade de um produto em atuar sobre partculas de resduos, tornando-as solveis ao meio. Solvente - Produto destilado do petrleo ou sinttico, normalmente utilizado para remoo de sujidades leo graxosas. Pode tambm ser utilizado como agente ativo dos desengordurantes/desengraxantes convencionais. Sujidade - Tipos de sujeira na roupa.
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Suspendente - Idem ao antirredepositante. Taxa de retorno - Volume percentual de roupas em quantidade (peas), peso (quilo) ou percentual (%) que apresentaram manchas ou qualquer tipo de sujidade aps a lavagem normal. ndice que interfere no custo e mede o resultado do processo de lavagem. Tenso supercial - Caracterstica da fora de coeso da gua. Capacidade da gua em no molhar imediatamente. Tensoativo - Denominao dos compostos utilizados na formulao de produtos de lavagem destinados a reduzir a tenso supercial da gua e melhorar a penetrao da soluo dos produtos nos tecidos e nas sujidades. Terceirizao - Sistema de operao de lavagem de roupas por terceiros, interna ou externamente. Teste - Operao destinada comprovao da ecincia e eccia (qualidade e custo) de um produto ou sistema de lavagem por uma empresa fornecedora de produtos. Txico - Produto agressivo ou no que pode provocar intoxicao ao meio e ao homem. Trama - Fios dispostos no sentido da largura do tecido. Turbina - Idem centrfuga. Umectao - A funo dos umectantes no processo de lavar a roupa aumentar o poder de molhagem dela por meio de produtos tensoativos. Umectante - Produto destinado a umectar a roupa no processo de lavagem. Urdume - Fios dispostos no sentido do comprimento do tecido. Vida til - Tempo de durao do enxoval em condies adequadas de uso, medida em ciclos de lavagem.
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Voltil - Substncia que volatiliza em condies normais de temperatura e presso. Wetcleaning - Processo de lavagem, com gua, de roupas que poderiam ser limpas com solvente. So utilizados detergentes especiais que protegem as bras do inchao, alm do controle computadorizado da ao mecnica e da temperatura de secagem.

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Endereos teis
Associao Brasileira da Indstria Txtil e de Confeco: www.abit.org.br. Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT): www.abnt.org.br. Associao Nacional das Lavanderias (ANEL): www.anel.com.br. Corpo de Bombeiros do Estado de So Paulo: www.ccb.polmil.sp.gov.br. Departamento Nacional de Registro de Comrcio (DNRC) - Registro na Junta Comercial dos Estados: www.dnrc.gov.br/ - Clique na margem direita em: Servios - Cdigo Civil/2002. Empreendedor Individual: www.portaldoempreendedor.gov.br. Estado de So Paulo: www.saopaulo.sp.gov.br. Instituto Nacional de Propriedade Industrial (INPI): www.inpi.gov.br. Junta Comercial do Estado de So Paulo (JUCESP): www.jucesp.sp.gov.br. Ministrio da Previdncia Social: www.mpas.gov.br/. Poupatempo - So Paulo: www.poupatempo.sp.gov.br/.
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Prefeitura Municipal de So Paulo: www.prefeitura.sp.gov.br/. Procon - So Paulo: www.procon.sp.gov.br/. Secretaria da Fazenda do Estado de So Paulo: www.pfe.fazenda.sp.gov.br. Secretaria da Receita Federal: www.receita.fazenda.gov.br. Servio de Apoio s Micro e Pequenas Empresas de So Paulo: www.sebraesp.com.br. Simples Nacional: www8.receita.fazenda.gov.br/SimplesNacional. Sindicato de Lavanderias e Similares do Municpio de So Paulo e Regio: www.sindilav.com.br.

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TOME NOTA:

TOME NOTA:

Parceria: