Comunicacin y sociologa fundamental en los umbrales del siglo XXI

Tamara Dridze

I. Funcin social de la gestin de los procesos de retrocomunicacin La gestin cientfica y eficaz del desarrollo social mediante una organizacin adecuada del espacio-tiempo comunicativo viene siendo uno de los dominios ms prometedores de la sociologa fundamental. La idea de que existe una relacin retrocomunicativa entre dichos procesos estuvo implcita en toda la sociologa terica, comenzando por las obras de Auguste Comte. No obstante, fue Norbert Wiener el primero en sentar las bases cientficas de dicha relacin. En el ao 1948 el investigador norteamericano aport una nueva dimensin a la fsica del organismo social, al afirmar que el sistema social no slo se organiza cual un individuo biolgico cualquiera, sino que tambin se articula como un todo nico mediante un sistema de relaciones en cuya dinmica una funcin importante es la desempeada por procesos que transcurren en crculo cerrado. Esto prosegua N.Wiener tiene que ver tanto con los problemas ms generales de la antropologa y la sociologa, como con los problemas ms especficos de la economa1 . Transcurridos muchos aos despus de salir a la luz el libro de Wiener, podemos constatar que su autor, adems de argumentar la tesis de que hay una unidad intrnseca entre los procesos de gestin y transformacin de la informacin que se operan en sistemas complejos, presinti asimismo las consecuencias nocivas que podran derivar de cualquier ruptura de la comunicacin existente entre los sistemas gestionador y gestionado de la sociedad. Tambin fue Wiener el primero en sealar que la comunicacin social, que en principio debe promover la homeostasis social, acaba yendo a parar a manos de los que se enzarzan en la lucha por el poder y el dinero, lucha esta que constituye uno de los factores antihomeostticos de la sociedad2 . Segn l, un alto grado de homeostasis slo puede observarse en pequeas sociedades de gran conexin interna, aunque sea una comunidad cultural de un pas civilizado o un pueblo de salvajes primitivos3. Cabe decir que lo llevaba a pensar as la experiencia social acumulada en aquel momento, consistente en la incorporacin de los ciudadanos a la confeccin de programas de desarrollo urbano, experiencia aquella que se difundi a partir de la dcada de los 30, primero en los EE.UU. y despus fuera de sus fronteras, y que se hizo famosa bajo el nombre de public (social) participation participacin (social) pblica. En situaciones de esta ndole se materializan los dos principios bsicos de toda relacin retroactiva que se establece en la toma de decisiones relativas al desarrollo urbano, a saber: a) El principio de informacin recproca, que consiste en que los tcnicos informan a los ciudadanos sobre los objetivos de los programas de desarrollo urbano elaborados por ellos y los ciudadanos informan a los tcnicos sobre las condiciones de vida urbana y sus propias necesidades, y

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Cfr.: Wiener, N.Kibernetika, ili upravlenie i sviaz v zhivotnom i mashine. Mosc, 1983, pg.174. Ibdem, 244-45. 3 Ibdem, 243.

b) El principio de planificacin interactiva, consistente en que los tcnicos elaboran las opciones de partida de un proyecto y los ciudadanos las analizan y avanzan propuestas alternativas. Bien se entiende que se trata del derecho de los ciudadanos a participar en la conformacin de su medio ambiente, salvaguardando sus intereses vitales frente a la prepotencia de las autoridades y del capital que convierten en cmplices involuntarios de sus planes a los tcnicos contratados. En la actualidad el derecho arriba mencionado est reconocida y reglamentado por la legislacin de muchos pases miembros de la ONU. La concepcin de participacin social se basa en mtodos de comunicacin permanente con la ciudadana, as como con los expertos que interpretan los intereses de sta en todas las fases de confeccin e implementacin de cualesquiera programas de desarrollo territorial e institucional. El conjunto de dichos mtodos incluye, entre otros, los juegos empresariales, orientados a una generacin escalonada de ideas; el mtodo Delphy que consiste en englobar, mediante una encuesta postal annima, un amplio crculo de peritos a fin de recoger el mayor nmero posible de datos relativos a los objetivos, las prioridades y las distintas opciones alternativas del desarrollo; los mtodos de diagnstico dinmico que permite aclarar, adems de la problemtica vigente, las potencialidades de innovacin que tiene la sociedad; las asambleas, audiencias, seminarios, paneles consultivos, etc.; en una palabra, todos los mtodos que permitan explorar el objeto gestionado en su totalidad, utilizando toda clase de formas orgnicas para un diagnstico dinmico en rgimen de dilogo. El proceso de aprobacin a que fueron sometidos dichos mtodos, realizado en una vasta rea urboecolgica, ha demostrado que el grado en que la poblacin participa en la toma de decisiones est en funcin directa del grado de conviccin que tengan los individuos de poder influir personalmente en el resultado final de dicha actividad. Se han dedicado no pocas pginas de estudios especiales a la funcin social de la gestin retrocomunicativa, punto este en que no nos proponemos detener ahora. Nos limitaremos a sealar que, si bien gran parte de la literatura dedicada al problema de la comunicacin social (dejando de lado la comunicacin masiva) fue creada en Norteamrica en los aos 80 y 90 de este siglo, esto es, con posterioridad a los trabajos escritos sobre la materia en lengua rusa, los EE.UU. demostraron poseer una base educativa y material incomparablemente ms potente y propicia para el despliegue de la investigacin de esta ndole. En esto no pocos mritos le pertenecen a la Asociacin de Profesores de la Oratoria, fundada en 1914 (en la actualidad, la Speech Communication Association, SCA, o sea, Asociacin de Comunicacin Verbal), muchos de cuyos miembros eran titulares de grados acadmicos honestamente ganados. Fue bajo los auspicios de esta Asociacin, a la par con el Centro de Valores Humanos Universales de Rusia, que se celebr en Mosc en verano de 1996 el I Simposio Internacional sobre la Comunicacin. Gracias a los esfuerzos desarrollados por la SCA fue lanzado en EE.UU. un amplio programa educativo y se fundaron facultades y departamentos universitarios con vistas a ensear la comunicacin, adecundola a todos los niveles de su manifestacin y de la praxis social, como son: la toma de decisiones administrativas, intervencin legal, actividad empresarial, publicidad y mercadotecnia, etc. A la misma corporacin se debe la edicin del trabajo colectivo El futuro de la comunicacin verbal (Toward the Twenty-First Century: the Future of Speech Communication4) , donde se presta atencin particular a la funcin desempeada por la comunicacin y sus respectivas tecnologas en el conocimiento social y organizacin de la vida sociocultural y en las relaciones del poder y sistemas de administracin, habida cuenta de la expansion informativa que va englobando nuestro planeta.
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Toward the Twenty-First Century: The Future of Speech Communication//Ed. by Julia T.Wood and Richard B.Gragg. Hampton Press Inc. New Jersey, 1995.

Tambin parece muy interesante y prometedor el programa de seminarios dedicados al estudio de la traduccin e interpretacin en cuanto componentes claves del mecanismo de comunicacin intercultural, organizado e impulsado en los aos 90 por la Universidad de Granada. El libro Perspectivas Hispanas y Rusas sobre la Traduccin5, editado en el marco de dicho programa, hace especial nfasis en el aspecto cualitativo de la traduccin, condicionndolo no slo al profesionalismo y el nivel de formacin de los traductores, sino tambin a la capacidad que tienen de penetrar en el espacio significativo de otra lengua y su cultura subyacente, as como a su idiosincrasia personal, su inteligencia, su visin del mundo y su competencia interpretativa. En el libro se comentan las diversas nociones que se tienen acerca de la equivalencia semntica que se establece entre la versin y el original, se analiza el concepto y los lmites de la equivalencia, con particular atencin a las imgenes mentales, los esquemas virtuales y otras figuras de la percepcin. Un amplio programa de estudios de la integracin de las tecnologas comunicatives en la praxis social ha sido elaborado por la Universidad Iberoamericana de Mxico. Dicho programa interdisciplinario responde a la necesidad de un anlisis sistemtico y multifactico de los mecanismos que aseguran la accin de los medios audiovisuales sobre la vida intelectual, familiar, sociocultural y poltica. El libro Educacin para la Recepcin: hacia una lectura crtica de los medios6 , publicado en el marco del programa, presta gran atencin a la influencia que ejerce la televisin sobre la mente infantil, as como a la experiencia de la participacin social acumulada en el mundo; en este segundo caso se tiene en cuenta la participacin de los destinatarios (los televidentes, los radioyentes, etc.) en la creacin y difusin de informacin socialmente significativa, transmitida por los canales de los mass media. Se hace hincapi en la estrategia ideada para inculcarles a los jvenes destinatarios los hbitos de recepcin crtica de los mensajes impresos, radiados o televisados, recepcin basada no en una confianza porque s, sino en un intenso trabajo intelectual. Al analizar las tentativas de introducir este tipo de enseanza, emprendida en los EEUU y Europa a partir de los aos 70, los autores destacan que una interpretacin sistemtica de la experiencia acumulada, la generalizacin de sus datos y su posterior utilizacin prctica se encuentran obstaculizadas en cierta medida por la gran diversidad de los enfoques aplicados por los media al problema de retrocomunicacin con el auditorio, as como por el carcter fragmentario, la disparidad y la descoordinacin de los proyectos de investigacin existentes. El camino de superacin de estas dificultades pasa, segn parece, por la conformacin de una visin gobal del problema y por un anlisis cientfico del mismo, basado en un enfoque interdisciplinario. Esta ltima condicin se torna particularmente urgente en un momento en que estamos pisando los umbrales de unos cambios globales que se vislumbran en todo el sistema de mass media, impulsados por la expansin de las redes electrnicas, y ante todo, de Internet. Internet, que rene en si todos los elementos del llamado cuarto poder (el telfono, la televisin, la prensa, la radio, etc.), cambia drsticamente la atmsfera intelectual del mundo entero. Borra las fronteras que separan las distintas culturas nacionales y sistemas polticos, ya que su carcter distintivo reside precisamente en establecer una potente retrocomunicacin que lleva en sus entraas los grmenes de unas transformaciones globales tan cardinales, que la ciencia, repartida actualmente entre distintos departamentos administrativos, se ver obligada a modificar sustancialmente no slo los modos de conocimiento terico del mundo, sino tambin de su instrumentalizacin. Dicho en otras palabras, se torna necesario Perspectivas Hispanas y Rusas sobre la Traduccin, en Actas del II Seminario Hispano-Ruso de Traduccin e Interpretacin, Granada, del 3 al 7 de Abril de 1995//Ed. por Eva Mara Inesta Mena. Universidad de Granada, 1996, pp. 38-45. 6 Educacin para la Recepcin: hacia una lectura crtica de los medios//Ed. por Mercedes Charles Creel y Guillermo Orozco Gmez. Editorial Trillas. Mxico, 1990.
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cambiar de paradigma terico-metodolgico de la sociologa de cara a la venidera globalizacin de los contactos entre civilizaciones. II. La gestin social en su contexto comunicativo: un supuesto problemtico para la superacin de la crisis paradigmtica de la sociologa En el momento presente se ha configurado toda una serie de planteamientos fundamentales del estudio cientfico de la sociedad. El conocimiento de estos planteamientos, que se constituyeron en las principales escuelas de pensamiento sociolgico, me ha llevado a las siguientes conclusiones de ndole terico-metodolgica y aplicada. Como conclusiones tericas se podran citar las siguientes: 1. La fsica social de Comte tiene agotados sus recursos en la medida en que ha conducido a la sociologa a renunciar al hombre en favor del todo nico social (del organismo social), cuyos componentes han sido ajustados uno a otro por no se sabe quin. De esta manera se ha hecho caso omiso de la fuente principal de la dinmica social. Esta omisin de los positivistas no han podido compensarla hasta el momento los exponentes de ninguna otra escuela posterior de pensamiento sociolgico, salvo la nica excepcin , a mi modo de ver, de los trabajos sociolgicos cuya orientacin intelectual se fue acercando en una u otra medida a la filosofa de la vida o la filosofa existencial, como, por ejemplo, los publicados por W.Dilthey, G.Simmel, J.Ortega y Gasset y varios ms7 . 2. Todo parece indicar, por lo tanto, que la evidente crisis de paradigma que atraviesa la sociologa, ha sido condicionada, primero, por haberse perdido la orientacin procesal de la actividad heurstica; segundo, por el hecho de que la propia praxis social haya rechazado los modelos tericos que no eran sino esquemas especulativos carentes del elemento humano y que fragmentaban el saber cientfico de la naturaleza, del hombre y la sociedad, desechando completamente el mecanismo, siempre poco estudiado, de interferencia de las determinantes individuales y eco-socioculturales; tercero, por la ausencia de una interpretacin de los aspectos empricos de la sociologa que haga posible una estructuracin ms adecuada de los modelos tericos y del instrumental analtico para que aseguren no slo la descripcin y la reflexin, sino tambin una regulacin de los mecanismos de reproduccin de la vida natural y sociocultural de los hombres, y, cuarto, por haberse prescindido del hecho de que es precisamente la comunicacin la que constituye el eslabn clave que une todos los mecanismos arriba sealados. 3. En una situacin en que se halla perturbado el equilibrio necesario entre el potencial tecnolgico y la madurez espiritual y moral de la humanidad, los acontecimientos histricos cruciales encuentran su escenario en la conciencia social, sobre todo en su vertiente cotidiana; y se torna condicin indispensable de la supervivencia de los hombres el que posean aquellas propiedades fsicas, sociopsicolgicas y socioculturales que los habiliten para mantener una relacin orgnica con el hbitat. El mecanismo fundamental de esta relacin reside en la comunicacin sociocultural que atraviesa todos los niveles de la interaccin intersubjetiva. Dicha comunicacin, a nuestro modo de ver, puede ser enfocada a la vez como proceso, como actividad y como contacto significativo (al ser alcanzado el efecto de dilogo), tenindose presente siempre que, a diferencia de otros procesos informativos, unidireccionales por su naturaleza, los procesos comunicativos son recprocos o, dicho sea de otro modo, funcionan en rgimen de dilogo.
Dilthey, W. El mundo histrico, Mxico, 1978.;Dilthey, W. Introduccin a las ciencias del espritu , Madrid, 1980; Simmel, G. Lebensanschaung, Mnchen, Lp. 2, 1918; Simmel, G.//Ed. by L.A. Coser. N.Y., 1965; Ferrater Mora, J., Ortega y Gasset: an outline of his philosophy, L., 1956; Morn, A.C. El sistema de Ortega y Gasset, Madrid, 1968.; Aguado, E., Ortega y Gasset, Madrid, 1970.
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4. La sociedad humana es sincrtica, estratificada y multidimensional, se encuentra localizada en el punto de interseccin de las coordenadas del tiempo y del espacio. Nada ms natural, por lo tanto, que deba ser estudiada por especialistas en materias diversas que analizan no slo sus estados actuales, sino tambin las determinantes de su evolucin. Pero no se puede comprender la sociedad como un todo, ni tampoco sus mecanismos de reproduccin de la vida natural y sociocultural, de los recursos vitales y de las tecnologas de supervivencia, sin enfocarlos todos en unin intrnseca con el elemento humano que les da forma y organiza, sin estudiar la mentalidad y el modo de vida de los individuos que realizan su opcin, que actan como sujetos de interaccin y de comunicacin y que se encuentran en contacto permanente con su medio vital. Sin que se conozcan estas realidades, ninguna disposicin administrativa producir un efecto social positivo. 5. En virtud de todo lo dicho, la gestin social va constituyndose en una de las direcciones ms prometedoras de estudios interdisciplinarios fundamentales. Con todo, no se ha formado todava una interrelacin adecuada entre ciencia y sociedad. Y este hecho, entre otros, sirve de argumento de no poca importancia a favor de la confeccin de modelos e instrumental diagnstico capaces de investigar los principios de fondo (microprocesales) de la evolucin antropo-ecolgica. En cuanto a las conclusiones de carcter aplicado, podramos resumirlas de la siguiente manera: La bsqueda de instrumentos capaces de evitar nuevas tensiones sociales tiene por consecuencia natural la formacin de un mtodo innovador de estudiar, comprender y prevenir las situaciones crticas y hasta, cuando la prevencin llega tarde, de resolverlas. Va surgiendo un sistema de mtodos de alta tecnologa de diagnstico social y de comunicacin constructiva, con vistas a establecer enlaces entre el hombre de la calle y el capital en el poder, el individuo y la sociedad, la sociedad civil y el Estado. Semejante intervencin de la ciencia en la praxis social exige una amplia utilizacin de los canales de comunicacin a la hora de ensearles a los ciudadanos los hbitos de cooperacin y de dilogo, lo cual a su vez impone el empleo de mtodos tales como el diagnstico social integral, el anlisis intencional (de motivos y objetivos) de fuentes textuales, el anlisis sistmico y la simulacin de situaciones, los mtodos de juego y de guin, entrenamientos de toda clase y asesora ejecutiva. Resulta, pues, que se va gestando en el seno de la sociologa, ms que un nuevo paradigma, una nueva estrategia de investigacin e impacto, que combina a especulacin terica y estudios fundamentales con estudios empricos e intervencin en los procesos de elaboracin, toma y ejecucin de decisiones administrativas (ver pormenores en8). Para que la transicin hacia un nuevo paradigma se haga realidad es indispensable ante todo admitir que el agente social colectivo es un ente netamente convencional. Su supuesta unidad no tiene ninguna garanta objetiva, sino que se calcula mediante procedimientos analticos que toman por base una similitud nada menos convencional de indicios aparentes. Y sera poco procedente, pongamos por caso, si, al organizarse unas infraestructuras, esto se hiciera partiendo de ciertas proporcionesde estructura social. Toda infraestructura est convocada a asegurar la actividad vital de las personas y, por lo tanto, sus servicios no han de tener por destinatario un grupo o una clase, sino un individuo, y no un individuo estadstico medio, sino singular y concreto, con su respectivas necesidades y exigencias. El que trabaja y come, se educa y se cura, es siempre una persona y no estrato o interstrato. lo cual quiere decir que una infraestructura montada para servir a un conjunto de componentes despersonalizados del mecanismo social ser inconsistente ya en fase de proyecto.
Prognoznoye sotsialnoye proyektirovanie: teoretiko-metodologuicheskie i metodicheskie porblemy//Otv. red. T.M.Dridze. M.: Nauka, 1994
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Ha llegado la hora, pues, de darle la vuelta a la sociologa fundamental, ponindola de cara al hombre viviente, que habita en un medio ambiente estratificado y multidimensional. Hecha la transicin a semejante paradigma de conocimiento social, se abrirn vastos horizontes ante la sociologa habilitndola para integrar el conocimiento de la naturaleza y del hombre como ser social en la praxis de elaboracin y adopcin de decisiones administrativas significativas. III. Sociologa ecoantropocntrica: el hombre y su medio en el nuevo paradigma del conocimiento social Denomino ecoantropocntrico al paradigma de conocimiento social que permite analizar no slo las formas, sino tambin los mecanismos de organizacin espontnea y reproduccin de la socialidad en cuanto convivencia humana desde una ptica humanoambiental, puesto que tanto el hombre dotado de una mentalidad y un sistema de coordenadas vitales propias, como el ambiente multidimensional de su existencia estn siendo estudiados en estos trminos en la medida en que son partes de una interconexin e interferencia orgnicas en las distintas fases del ciclo vital. La actitud metodolgica de la sociologa ecoantropocntrica se va perfilando en el cruce de la teora semiosociopsicolgica de la comunicacin y la concepcin situacional de dinmica sociocultural, que inciden el la concepcin general del medio vital y las peculiaridades de su desarrollo. Tiene por objeto estudiar los mecanismos y las consecuencias socialmente significativas de la interaccin y el intercambio, o el metabolismo, que mantiene el hombre con su entorno natural, cultural y social, mediado por la estructura y la infraestructura sociales. Lo peculiar de esta plataforma terico-metodolgica (que he descrito en una serie de otras publicaciones) consiste en que plantea como objeto de investigacin no slo los resultados de la praxis social, sino tambin las intenciones que estn en el origen del devenir y de la propagacin de los modelos de comportamiento, de actividad, de comunicacin e interaccin mantenidas por los hombres con relacin a todos los componentes de su medio vital. Al dominar y asimilar el ambiente, el hombre hace parte de este a s mismo, esto es, el estado y la orientacin de su conciencia y su credo vital. La incorporacin de un principio organizador en el modo de vida individual no slo le aporta a este ltimo una cierta integridad, sino tambin originalidad. La plataforma ecoantropocntrica (interdisciplinaria) de conocimiento social sirve de fundamento para una tecnologa social suave, desarrollada por nosotros, de pronstico e ingeniera social que permite reconstruir una visin integral del mundo, estructurando procedimientos sistmicos de diagnstico social e integrando el saber cientfico, valioso desde una perspectiva humanitaria, en la prctica de confeccin y adopcin de decisiones administrativas por va de conciliar las actitudes de las partes interesadas. La elaboracin de esta tecnologa se ha hecho posible sobre la base de una combinacin de los enfoques problemtico-situacional y ambiental al estudio de las estrategias vitales y administrativas aplicables a distintas situaciones y entornos, con la necesaria percepcin de la comunicacin como mecanismo sociocultural fundamental que asegura la formacin, la reproduccin y la modificacin de todas las relaciones y vnculos sociales y, por consiguiente, la posibilidad de una argumentacin cientfica y una realizacin prctica de la doctrina de participacin y cooperacin sociales9 .
Dridze, T.M. Comunicacin social como actividad textual: Fundamentos de la semio-sociopsicologa en Perspectivas Hispanas y Rusas sobre la Traduccin//Ed. por Eva Mara Inesta Mena. Universidad de Granada, 1996, pp.3945.
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Bibliografa
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