Marketing Pessoal - Construindo sua Marca

Por Tom Coelho H tempos que os conceitos de marketing vm sendo aplicados na gesto de imagem e planejamento de carreira das pessoas. Alis, acredito que esta uma das tendncias irreversveis dentro da nova dinmica vigente na sociedade moderna. comum ouvirmos a expresso: Somos todos vendedores. E para triunfar no jogo do universo corporativo necessrio antes de tudo vender a ns mesmos. A proposta deste ensaio levar voc a compreender que uma marca no nasce, mas sim construda. E que uma marca pessoal conseqncia de um processo de diferenciao. O que Marketing Pessoal? Marketing pode ser definido como um conjunto de estratgias e aes visando promover o lanamento, desenvolvimento e sustentao de um produto ou servio no mercado consumidor. Transitando este conceito para o Marketing Pessoal, podemos ressaltar que seu objetivo aumentar a aceitao e fortalecer a imagem de uma pessoa pelo pblico em geral ou por determinado segmento deste pblico. O Marketing Pessoal significa projetar uma imagem de marca em relao a voc mesmo, tomando a si prprio como se fora um produto ou servio. Quer fazer um teste rpido sobre o estgio atual de sua imagem de marca? Pergunte-se: O que as pessoas pensam de mim quando se fala em meu nome?. Ser que voc reconhecido, notado em meio multido? Que tipo de sentimento aflorado nas pessoas ao ouvirem falar de seu nome ou ao encontrarem voc em um ambiente qualquer? O especialista em marcas Jaime Troiano pontua: Uma marca a criao de um conjunto organizado de percepes (plano cognitivo) e sentimentos (plano emocional) que faz com que um determinado produto ou servio seja mais do que apenas diferente de seus competidores. Seja nico e indispensvel. Queremos auxili-lo a criar a marca Voc S/A. Transformar o self atual (como voc ) no self ideal (como voc deseja ser). Assim, o tutorial a seguir no tem a pretenso de ser uma cartilha rgia, mas um guia em sua trajetria na elaborao de sua marca pessoal. Primeiro Passo: a Embalagem O publicitrio Chuck Lieppe dizia: Aparentar ter competncia to importante quanto a prpria competncia. De fato, o aspecto externo o primeiro que observamos. Comprando frutas, selecionamos aquelas que nos parecem mais belas e viosas. Num evento social, disparamos olhares queles com trajes e cortes de cabelo atraentes. Ao planejar uma viagem, escolhemos como destino uma localidade cuja paisagem nos faa brilhar os olhos, seja ela buclica, dotada de rios ou dunas ou florestas; seja ela urbanide, repleta de luzes, cores e sons tecnologicamente pulsantes.

A embalagem o princpio de tudo. E voc nunca ter uma segunda oportunidade de causar uma primeira boa impresso. Para tanto, voc dever contemplar os seguintes aspectos: a) Aparncia: banho tomado, cabelo cortado, unhas aparadas, dentes escovados. Parece bvio demais, mas h quem negligencie isso. Estes eventos, por mais elementares que sejam, representam o ponto de partida da construo de sua imagem. b) Trajes: para cada ambiente, uma vestimenta apropriada. Da mesma forma como voc no ir praia calando sapatos sociais, um bom terno ou tailler a melhor recomendao para o dia-adia no trabalho. Combinar cores e tecidos menos complicado do que possa parecer. Alm disso, voc deve priorizar o conforto e a praticidade. Roupas adequadas podem compensar uma baixa estatura, disfarar um excesso de peso. E muito cuidado com o casual day, aquelas sextas-feiras insanas nas quais muita gente se revela de forma comprometedora. c) Acessrios: anis, correntes, brincos, pulseiras, enfim, acessrios diversos, so permitidos desde que utilizados de forma regrada. importante tambm acompanhar o bom senso da moda. Abotoaduras para os rapazes, apenas em ocasies especiais, o mesmo se aplicando para as mulheres em relao a jias. E muita ateno com cosmticos. H quem use perfume de maneira a ter sua presena reconhecida num ambiente pelo rastro de aromas (ou odores...) que deixa no ar. d) Etiqueta: edificar uma marca demanda estudo. Por isso, atente para a necessidade de adquirir um bom livro com regras de etiqueta social. Afinal, haver ocasio na qual voc ser apresentado a tantos talheres e copos que suas mos e boca ficaro em dvida sobre por onde comear. H profissionais de grande competncia no mercado capazes de lhe ensinar as normas da boa etiqueta que, a propsito, no se aplicam exclusivamente s refeies, claro. Enquanto conferencista, por exemplo, importante que voc saiba como compor a mesa de um cerimonial e como homenagear aos presentes, com base na hierarquia. e) Postura: cabea inclinada, ombros arqueados, tronco curvado... Onde voc pensa que vai assim? Qual percepo pretende conferir queles que o encontram? Seria voc algum derrotado e infeliz? Uma postura elegante ao assentar-se e ao caminhar demonstra altivez, autoconfiana e independncia, alm de contribuir com sua prpria sade. f) Vocabulrio: a menos que suas pretenses restrinjam-se exposio na mdia como modelo fotogrfico, o que convenhamos acessvel a poucos, voc invariavelmente ter que abrir a boca para sedimentar sua imagem. Neste momento, pronunciar menas", poblema e seus derivados, ser suficiente para destruir toda a credibilidade que foi sendo erguida nos passos anteriores. Nunca tarde para se aprender nosso idioma. Basta estudar um pouco e ler muito jornais, revistas, livros, gibis e bulas de remdio. Desta forma, voc ampliar seu vocabulrio, ganhando maior versatilidade para falar em pblico. importante tambm salientar que igual preocupao deve-se ter com a escrita. Redigir um bilhete grafando essesso" ou quizer, entre outras prolas, deveria ser salvo-conduto para uma demisso por justa causa na empresa ou a precipitao de um divrcio no lar. g) Sade: embora esteja sendo considerada ao final, o aspecto mais fundamental a ser observado. E isso tanto em termos de marketing pessoal quanto de qualidade de vida. Demonstrar estar saudvel, mais do que apenas parecer bem, constitui-se na chave-de-ouro que sela o primeiro passo do processo de construo de uma marca pessoal. E uma vida

saudvel implica em sono reparador, alimentao balanceada e prtica regular de esportes, entre outros aspectos. Segundo Passo: o Contedo Muito bem. Voc seguiu risca o tutorial de fabricao de uma embalagem bonita, vistosa e atraente. E embora o design seja determinante, se o que estiver por dentro no respaldar a expectativa criada, voc seguramente deixar de se estabelecer. Pior, poder ser tido como impostor, a ponto de perder por completo a reputao pela qual tanto lutou. E voc sabe que credibilidade algo que leva anos para se edificar e que se perde em instantes... claro que o carter mais importante que a reputao, pois o primeiro simboliza o que voc realmente , enquanto o segundo remete quilo que os outros pensam a seu respeito. Esta uma verdade incontestvel, muito bem expressa pela frase de Montaigne que prefacia este artigo. Mas estamos trabalhando para arquitetar uma imagem capaz de ser admirada pelos demais. E melhor ser que isso ocorra espontaneamente, como conseqncia da pessoa que voc demonstra ser com naturalidade. Trabalhar o contedo significa cuidar dos seguintes pontos: a) Formao: se voc j tem um curso superior, faa uma especializao ou uma psgraduao. Por outro lado, se voc ainda no cursou uma faculdade, matricule-se com urgncia em uma. Pouco importa o nome da instituio, sua tradio e toda a retrica que a cerca. Esteja certo de que voc quem tornar seu curso uma experincia indescritvel ou um exemplo de mediocridade. Assista s aulas, empenhe-se na realizao dos trabalhos em grupo e individuais, questione seus professores. E se os estudos foram interrompidos ainda no ensino fundamental, evite lamentar-se. Trabalhe para recuperar o tempo perdido. Faa um supletivo, estude nos momentos mais singulares, tais como dentro de um nibus ou metr, e quando estiver numa fila de banco. Lembre-se de que sua formao ser dada menos pelo pedao de papel emoldurado que voc pendurar na parede, e mais pelos livros que voc ler, as pessoas que conhecer e os debates dos quais participar. b) Currculo: aprenda a redigir um currculo personalizado. Nada de nmeros de documentos diversos e relao de palestras infrutferas das quais voc participou s para conquistar um certificado. Seu currculo deve ser objetivo, capaz de ilustrar em no mximo duas pginas o profissional que voc . Disponibilize um telefone e e-mail para contato. Evidencie com letras destacadas seu objetivo profissional. Voc precisa declarar ao mundo o que sabe e quer fazer. Apresente sua formao mais recente, ou seja, nada de relacionar onde fez o curso primrio e cursos extracurriculares dispensveis. Fale de sua trajetria profissional, as empresas por onde passou, mencionando o porte de cada uma delas. Comente suas realizaes procurando, sempre que possvel, quantific-las. Finalize informando sobre suas aptides com idiomas e os hobbies que aprecia um pouco de intimidade e humanismo tambm merece ser apresentado. E, por derradeiro, mantenha seu currculo sempre atualizado. No porque voc encontra-se estvel numa organizao que a histria de sua vida profissional deva ser estagnada. Ela est sendo escrita e preciso que se registre isso para uma possvel recolocao no futuro. Desconfie de sua memria. c) Atitude: aqui estamos falando de competncias como: iniciativa, comprometimento, ousadia, persistncia, criatividade, planejamento, persuaso, liderana, autoconfiana. Todos as temos, mais ou menos desenvolvidas. O segredo est em se fazer um trabalho de auto-reflexo.

Reforar as atitudes que esto sendo praticadas e identificar aquelas que precisam de um upgrade. d) Autenticidade e transparncia: a melhor maneira de voc conquistar a simpatia, confiana e admirao das pessoas sendo exatamente quem voc . De nada adianta projetar uma estampa fantasiosa, mscara que cai diante da primeira adversidade. Pratique a naturalidade e abuse da transparncia, porm sempre atento aos bastidores escusos nos corredores das organizaes. e) Resilincia: falamos da capacidade de superar adversidades. A postura resiliente deve ser incorporada ao seu estilo de vida e ao seu semblante. Dar aos problemas a dimenso que efetivamente devem ter. Ser flexvel nos acordos, tolerante nas decises, paciente com as respostas. f) tica: mais do que fazer a coisa certa, significa agir com congruncia. Praticar o que se fala, dizer aquilo em que se acredita. g) Positividade: smbolo de um estado de esprito elevado, cultivar um pensamento positivo uma prtica que se reflete no sorriso franco, no abrao acolhedor e no bom humor contagiante. um jeito de viver que atrai quem nos cerca, gerando uma energia sem precedentes. Terceiro Passo: a Visibilidade No adianta fazer a melhor coisa do mundo se ningum tomar conhecimento. preciso comunicar e repercutir. Para construir uma marca, voc precisa ser visto. a) Logomarca: assim como os produtos so nomeados e apresentam uma marca que os identifica, desenvolva um smbolo ou sinal grfico capaz de remeter mnemonicamente a voc. Pode-se partir de uma grande expertise sua ou at de seu apelido. b) Carto de visita: pouco importa se voc est trabalhando ou disponvel no mercado. Voc precisa ter um carto de visitas. E, alm de t-lo, port-lo, porque muitos esquecem seus cartes na gaveta do escritrio, no porta-luvas do carro ou no bolso de outro blazer. Voc pode ter um carto corporativo e outro pessoal, por exemplo, esquivando-se do risco de perder a prpria identidade, sendo chamado por Fulano da empresa tal. Mas a regra mais importante neste quesito sobre como utilizar o carto de visitas. Oferea-o a seu interlocutor olhando-o nos olhos e pea o carto dele. Leia o contedo do carto, chame-o pelo nome para conferir maior proximidade ao dilogo e auxiliar voc na memorizao. Nunca dobre a ponta do carto recebido. Concludo o dilogo, faa anotaes discretas no carto recebido que o ajudem a lembrar-se da pessoa posteriormente. E envie-lhe um e-mail no dia seguinte externando seu prazer em t-la conhecido. Mas, por favor, evite tornar mecnico este processo, colocando prazer e sentimento nesta singela ao de troca de cartes. c) Website: para ser visto e achado em tempos modernos, impossvel dar as costas para a internet. Por isso, imprescindvel manter um site pessoal. Pode ser um blog, tambm, mas o site transmite um conceito de maior perenidade, pois os blogs tm como caracterstica original o fato de serem formatados para funcionar como um dirio eletrnico. Registre um domnio www com o seu nome. O investimento ridculo. Basta pagar a anuidade da Fapesp, pouco superior a dez dlares. Depois, v elaborando seu site aos poucos, incrementando seu contedo. Insira seu currculo, suas experincias profissionais, artigos que tenha escrito, links para outros portais.

Enfim, faa de seu site um ambiente que possa tornar-se um ponto de encontro, ou at uma comunidade. d) E-mail: procure ter uma nica conta de e-mail. Com sinceridade, parece-me incompreensvel como algumas pessoas criam e-mails em todos os provedores gratuitos como se aquilo fosse sinnimo de status. O gerenciamento de muitas contas torna-se difcil e incuo. E, o pior, voc dificulta a memorizao de seu endereo pelos outros. Assim, bastam duas contas, no mximo: uma de carter pessoal e outra corporativa. E aproveite para programar seu correio eletrnico para inserir uma assinatura nas mensagens que enviar. Nada mais desagradvel do que receber um e-mail dentre as dezenas de mensagens que circulam diariamente, a maioria delas meros spams, sem conseguir identificar o destinatrio. e) Artigos: se voc tem facilidade em escrever promova este talento. Desenvolva artigos versando sobre temas de seu conhecimento e relacionados sua profisso. E publique-os. Primeiro, na internet so inmeros os portais que recebero com prazer sua contribuio. Mais adiante, voc poder buscar a mdia impressa jornais e revistas como veculos de divulgao de suas idias. Procure escrever artigos curtos, que facilitem a leitura, e tenha muito cuidado com o idioma. Coeso e coerncia textuais, ortografia e acentuao corretas, o mnimo que os editores iro lhe solicitar e seus leitores tambm. f) Eventos: a regra agora circular para ser visto. Participe de eventos os mais diversos. Coquetis de lanamento de livros, palestras e seminrios, vernissages. E leve consigo seu carto de visitas. Quarto Passo: a nfase Uma marca, para ser lembrada, precisa ser repetida. Por isso, voc deve reunir um nome curto, associado a uma logomarca e facilitar sua percepo para as pessoas. A rigor, inexiste nome difcil, mas nome pouco pronunciado. De qualquer forma, se voc est no estgio inicial de construo de sua marca, considere at mesmo a possibilidade de atuar com um pseudnimo. E priorize nomes formados por apenas duas palavras. Assim, Jos Maria da Silva dever optar por ser chamado de Jos Maria ou Jos da Silva. Isso facilita a memorizao e a identidade visual. E tome cuidado com homnimos! Quinto Passo: a Divulgao Hora de colocar o bloco na rua! Voc deve virar notcia evidentemente no das pginas policiais. Neste momento, a publicao de artigos e participao em eventos, conforme relatados no estgio da visibilidade, so instrumentos certeiros. Este tambm o momento de voc reforar sua comunicao. Pessoas marcantes so, por natureza, bons contadores de estrias. No estamos falando de estrias da carochinha, mas de vivncias, experincias, aprendizados. Face ao exposto, considere com seriedade investir em um curso de expresso verbal e corporal. Estudos indicam que falar em pblico oferece mais medo s pessoas do que a prpria morte... Por fim, coloque a palavra networking em seu vocabulrio e em sua agenda. Aumente sua rede de relacionamentos para alm dos limites de seu bairro e de seus domnios na empresa. H

pessoas interessantes esperando por conhecer voc seja numa fila de cinema ou numa mesa de bar. Sexto Passo: a Diferenciao Seguindo todos os passos anteriores voc ainda correr um risco: o de ser notado como somente mais um player, mais uma marca dentre tantas disponveis no mercado. Por isso, voc precisa se diferenciar. Praticar o que a teoria econmica chama de concorrncia monopolstica. Desenvolver um estilo prprio, fazer as coisas de forma diferente e, assim, tornar-se nico, exclusivo, admirado e presente no corao e na mente das pessoas. luz deste conceito, observe como estamos o tempo todo exercendo a concorrncia monopolstica em nossas vidas. A comear pela vitria do espermatozide tenaz que, dotado de agilidade, velocidade e preparo, no ato da fecundao, supera todos os demais concorrentes. Ao conquistar o par romntico, tambm nos fizemos notar em meio aos demais pretendentes. A oportunidade de emprego foi igualmente sancionada com xito dentre outros postulantes ao cargo. Tu no s ainda para mim seno um garoto inteiramente igual a cem mil outros garotos. E eu no tenho necessidade de ti. E tu no tens necessidade de mim. No passo a teus olhos de uma raposa igual a cem mil outras raposas. Mas se tu me cativas, ns teremos necessidade um do outro. Sers para mim nico no mundo. E eu serei para ti nica no mundo.... O Pequeno Prncipe, de Exupry, conhecia muito de concorrncia monopolstica quando cunhou a famosa expresso tu te tornas eternamente responsvel por aquilo que cativas. Por isso, abrir a porta do carro para a garota adentr-lo torna o cavalheiro admirado. Por isso, o vendedor que procura descobrir a necessidade de seu cliente para depois lhe apresentar uma soluo prefervel ao mero tirador de pedidos. Por isso, a empresa que identifica o desejo mais subliminar de seus consumidores pode dar-se ao luxo de vender o que produz ao invs de produzir o que se vende. Mas, no jogo da diferenciao, que fique claro uma coisa. No a diferenciao tecnolgica (baseada nas inovaes), a qualitativa (sediada na adequao) ou a mercadolgica (ancorada na fora e glamour das marcas) que conferem perenidade s relaes. O mundo est comoditizado. A comunicao est massificada. A nica diferenciao sustentvel ao longo do tempo aquela baseada em pessoas. No brilho do olhar, na maciez da voz e no calor do toque, aspectos que mquina ou virtualidade alguma ser capaz de reproduzir ou substituir. (Artigo publicado originalmente na Revista Vencer! Como matria de capa na edio de outubro de 2005).
Tom Coelho!, com formao em Economia pela FEA/USP, Publicidade pela ESPM/SP, especializao em Marketing pela MMS/SP e em Qualidade de Vida no Trabalho pela FIA-FEA/USP, empresrio, consultor, professor universitrio, escritor e palestrante. Diretor da Infinity Consulting e Diretor Estadual do NJE/Ciesp. Contatos atravs do e-mail tomcoelho@tomcoelho.com.br.