Desarrollo de un nuevo producto, las ventajas competitivas

Autor: Adriana Trillo Estrategia de productos y servicios 12-03-2009

Es comn ver a las empresas pymes, en general de familia, que como siempre trabajaron juntos esforzndose por mejorar sienten gran pasin por lo que hacen, lo que se dice comnmente tienen la camiseta puesta.
Esto en ocasiones hace que inventen nuevos productos o servicios con mayor tecnologa o muy innovadores. Invierten dinero, desarrollan el producto y cuando salen a comercializarlo es un fracaso, toda la pasin estuvo puesta en un gran producto. Este tpico lanzamiento de producto desestim el mercado, el afuera, tanto al consumidor como al competidor. Cuando una empresa piensa en desarrollar un producto debe mirar lo que tiene o esta haciendo la competencia y visualizar claramente la ventaja competitiva que el producto nuevo va a ofrecer para hacer que los consumidores sustituyan lo que estn consumiendo

por el nuevo, o sea cambien el hbito de consumo y se tomen el tiempo para desarrollar un nuevo proceso de toma de decisin de compra. Es importante tener en claro la definicin de competencia, la competencia es toda empresa que desarrolla una solucin que satisface la misma necesidad que va a satisfacer el nuevo producto que vamos a desarrollar. Qu significa esto? Que no necesariamente debe ser el mismo producto sino la solucin a la misma necesidad. Por ejemplo, si se desarrolla un nuevo sujetador de madera para producir muebles llamado tacha, porque nadie produzca y venda tachas no significa que no tengamos competidores porque se arman muebles en la actualidad con algn otro tipo de sujecin, o sea que la competencia existe frente a ese otra forma de satisfacer la necesidad del armado del mueble. Las o la ventaja competitiva es fundamental al momento de desarrollar un nuevo producto pero adems es el fundamento concreto que vamos a utilizar al momento de comunicarlo. Yo propongo, desarrollen ventajas competitivas y luego nuevos productos en lugar de hacer al revs. Esto significa que en lugar de que el disparador de la creacin sea un nuevo producto que sea una ventaja competitiva, alguna necesidad que no se est satisfaciendo, entonces en lugar de desarrollar un nuevo producto estaremos desarrollando una nueva solucin de mayor alcance

Al igual que en cualquier lugar, la poblacin en Mxico es susceptible a la influencia

externa y al parecer, dicho fenmeno se incrementa en cuanto hay mas acceso a la informacin de carcter internacional. En la actualidad la informacin es una de las industrias ms rentables, dado que a partir de sta se generan conocimientos que participan activamente en el desarrollo de la tecnologa. En ocasiones las personas que patrocinan las investigaciones y logran obtener conocimientos de utilidad, los convierten rpidamente en mercancas, mismas que al cabo de un lapso pueden explotar y exportar. Cabe mencionar que en la mayora de los casos, los conocimientos son empleados para ejercer dominio comercial que se traduce en dependencia tecnolgica, econmica, social y quiz hasta psicolgica. Partiendo de lo anterior, se puede decir que muchos aspectos de la tecnologa no son resultado de un proceso neutro, sino tendencioso, que busca el incremento del consumo, la dependencia parcial o total sobre algn sector especfico con el propsito de mantener cautivos a los pases afectados. Los empresarios productores de bienes y servicios nacionales han manifestado sus temores sobre la ola de compras de productos importados al transcurso de las negociaciones del tratado de libre comercio. Si bien, este temor no es infundado, dado que en las ltimas temporadas la fiebre compulsiva de compras de bienes importados hizo ver a los fabricantes la necesidad de emprender una ofensiva, que en muchos casos ha sido realizada

a travs de promociones, y en algunos otros, en el desarrollo de sistemas de calidad para incrementar la competitividad en el mercado. En otra posicin se encuentran las empresas transnacionales y los intermediarios, quienes gozan los beneficios de importar y vender con xito productos de consumo y bienes duraderos en un mercado vido de mercancas nuevas. En este trabajo se pretende considerar al desarrollo de productos como una estrategia que permita competir en los mercados internacionales, no obstante antes de abordar los beneficios de esta idea es necesario revisar algunos antecedentes que permitan justificarla . Habiendo asentado estos puntos de vista con respecto a la informacin, dependencia y desarrollo tecnolgico, se pueden sealar algunos datos que sirven como marco de referencia al desarrollo de productos. La historia de la cultura material nos habla del desarrollo del hombre en comunidad, as como de las formas que se han adoptado para modificar el medio ambiente y poder sobrevivir. 1 En los primeros aos de la evolucin del hombre la nica herramienta disponible para los seres humanos eran las manos; a partir de stas, se fueron desarrollando objetos para dominar el ambiente. El desarrollo de los objetos se incrementa cuando la vida humana comunal se hace sedentaria, puesto que se requiere de un espacio para pernoctar, objetos para facilitar las tareas de cazar, comer, construir algn sitio o cobertizo para protegerse del clima, etctera. Al revisar la idea del surgimiento de la civilizacin industrial se sabe que sta fue iniciada por la acumulacin del capital procedente de la actividad comercial. Se incrementa la expansin geogrfica a travs del desarrollo militar y naval, mismo que facilita el transporte y la conquista de Amrica. Esta situacin provee caractersticas que muchos autores han sealado y en particular Celso Furtado destaca2: "El desplazamiento de la acumulacin para el desarrollo racional del proceso de produccin". En lo anterior el autor intenta sealar que el traslado de capital siempre se dedica a empleos racionales sin especificar el trmino, la discrepancia estriba en que si eso hubiera acontecido de dicha manera, se hubiese implantado el modo de produccin capitalista y el desarrollo sera similar en la mayora de las naciones; sin embargo no es as, dado que s hubo desplazamiento de acumulacin pero hacia los pases conquistadores, al menos que el autor se refiera slo a los asentamientos de la civilizacin industrial en Europa. Nuevamente respecto al proceso de acumulacin, el mismo autor seala: "La participacin de las estructuras de poder al profundizar la divisin social del trabajo, con la finalidad de hacer ms irreconciliable la divisin social, todo en base a la acumulacin" .

Lo anterior hace reflexionar sobre el hecho de que sta es el eje que produce cambios en la economas. En cuanto al desarrollo de los objetos es a partir de la transformacin de las relaciones sociales que se promueve la modificacin del consumo y de los estilos de vida. A partir de lo anterior, se ampla el espectro donde el desarrollo de productos es importante y adquiere una categora de elemento bsico para el crecimiento y desarrollo de los pases dependientes. Si es que los Directivos de las Empresas desean continuar presentes en los negocios, capturar nuevos mercados, incrementar los rendimientos de sus inversiones, integrar ventajas que les puedan dar mayor fuerza competitiva, mejorar la imagen de sus firmas a travs de ofrecer mejores satisfactores, etctera. debern considerar el desarrollo de productos como un instrumento para la realizacin de sus objetivos. Desarrollar un producto no compete a una sola disciplina de estudio. Puesto que se manejan aspectos muy diversos, lo ms recomendable es reunir un equipo de investigacin integrado por profesionales de diversas formaciones, inclusive puede ser til tener en el grupo a un consumidor final, o bien a una persona que no tenga responsabilidad directa en el proyecto; se puede pensar en especialistas como diseadores, expertos financieros, ingenieros, mercadlogos, etctera, as como todos aquellos profesionales que sean tiles en el desarrollo integral del tipo de proyecto de cada caso. Se puede manejar la idea del desarrollo de productos como una disciplina de investigacin que busca la evolucin de los objetos, la innovacin tecnolgica de los procesos y la utilizacin ptima de los recursos, bajo la responsabilidad social de no deteriorar el medio ambiente, proyectando para provocar efectos esperados a travs de la conformacin de bienes, as como la implantacin de nuevos y mejores servicios. El desarrollo de productos se puede enfocar de diferentes pticas; una primera trata de resolver las necesidades de la comunidad; la segunda se encarga de satisfacer las de las empresas; una tercera es la ptica de quienes participan en el proceso como responsables de los proyectos mismos que tratan de unificar los criterios de consumidores y productores. Cuando la relacin entre estos mejora, la probabilidad de xito del producto se incrementa. En el ciclo de vida de los productos en el mercado se sabe que la etapa ms favorable es la de crecimiento, puesto que los recursos destinados a la produccin y a la comercializacin se optimizan, mejorando notablemente la rentabilidad de los productos. La experiencia ha enseado a las empresas que los productos tienen que evolucionar, pues cuando han alcanzado cierto grado de preferencia en el mercado, puede aparecer otro que ste mejor enfocado y lo sustituya. Para que esto no suceda hay que estudiar las formas de mejorar los satisfactores, consiguiendo de esta manera el alargamiento de la etapa de crecimiento. Cuando se haya intentado todo para mejorar un producto sin obtener resultados positivos, ser necesario utilizar la Sinergia3 de la empresa para estudiar las posibilidades de desarrollar un nuevo producto, o aportar una nueva solucin que pueda cubrir nuevos requerimientos, que no hayan sido visualizados por la empresa o por la competencia, esta ltima debe de tomarse en cuenta y en la actualidad hay que considerar tambin a las

empresas extranjeras para cualquier tipo de decisin o investigacin pues siempre ha sido til conocer otras lineas de accin, ya sea para no efectuar los mismos errores, para copiar ciertas decisiones acertadas, o para conocer sus puntos dbiles y aprovecharlos a nuestro favor. A partir de los recientes acontecimientos internacionales, eventos que han repercutido en todas las economas de los pases en crecimiento, se ha observado una fuerte tendencia al desarrollo de entidades productivas en pequea y mediana escala. Dado que se trata de estructuras ms flexibles a las condiciones cambiantes del medio ambiente econmico y de mercado, nuestro pas se ha percatado de la necesidad deapoyar la creacin de estas empresas, se han establecido una serie de apoyos a travs de diferentes Secretaras de Estado; apoyos que han sido publicados el 27 de enero de 1988 en el Diario Oficial (y en los diarios"Exclsior" y "El Universal"). Con el propsito de auxiliar a dichas organizaciones en la creacin y desarrollode bienes y servicios que mejoren la calidad de vidade la poblacin, se presentar una serie de recomendaciones para la integracin de equipos de desarrollode productos. Se sabe que cualquier persona poseedora de coeficiente mental promedio es capaz de imaginar un bien o un servicio inexistente; no obstantese requieren de ciertas habilidades para realizarlo detal manera que sea susceptible de producirse, comercializarse y usarse, teniendo seguridad de no causardanos fsicos, psquicos, sociales, o ecolgicos a la sociedad .