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Les entreprises marocaines lheure des systmes dinformation

li Qammah, La Revue Economia Les Technologies dInformation et de Communication (TIC) sont partout. Aujourdhui, ce nest un secret pour personne, que le progrs dune nation est directement li au degr dusage des TIC dans aussi !ien ses instances administrati"es que ses entreprises pri" es et pu!liques. #our les entreprises, les TIC se situent au c$ur des questions manag riales tant sur le plan strat gique quorganisationnel. %lles de"iennent m&me une "raie arme de conqu&te des march s locau' et mondiau' dans un conte'te o( la tendance ) la glo!alisation a marqu de son empreinte tous les secteurs dacti"it . *algr cette "idence, force est de constater quil e'iste un parado'e entre lomnipr sence des TIC en entreprise et sa reconnaissance comme le"ier de performance conomique et de transformation des processus organisationnels. Cette tude de terrain men e par le C%+%*, centre de recherche de ,%*, auprs de -.. entreprises marocaines, ta!lit un diagnostic nuanc par secteur et taille dentreprise, du degr dint gration des s/stmes dinformation en leur sein et des transformations que les TIC engendrent en interne. 0 cemment, le gou"ernement a lanc une strat gie nationale pour la soci t de l1information et l1 conomie num rique !aptis e 2 *aroc 3umeric -456 7. %lle "ise ) faire des TIC un "ecteur de d "eloppement humain. #our cela, quatre priorit s ont t identifi es 8 rendre accessi!le au' cito/ens l1Internet haut d !it, rapprocher l1administration des !esoins de l1usager ) tra"ers un am!itieu' programme d1e9gou"ernement, inciter ) l1informatisation des #*%9#*I et d "elopper la filire locale des TIC, en fa"orisant l1 mergence de p:les d1e'cellence. Cette tude terrain ci!le en priorit et pas e'clusi"ement des grandes et mo/ennes entreprises asse; structur es pour ! n ficier des gains de producti"it que leur procurent des in"estissements en TIC. %lle met laccent sur les entreprises par fonctions (Compta!ilit s, 0essources ,umaines, Contr:le de <estion, <estion de #roduction, Achat, Logistique etc.) et par secteurs (Industrie, =T#, Acti"it s >inancires et Assurances, T l com, etc.). Les o!jectifs de lenqu&te sont triples 8 5. ? terminer la place des TIC dans les entreprises marocaines et susciter une meilleure prise de conscience de leur importance strat gique et de leur impact sur lorganisation et le management. -. Conna@tre et saisir les disparit s en matire de TI entre les entreprises selon les secteurs dacti"it . 6. Anal/ser la r alit dusage des TI dans la "ie des entreprises marocaines et appr cier les transformations quelles engendrent. #r sentation de l chantillon L chantillon est constitu par une majorit de #*%9#*I (A4B) et une part non n gligea!le de <randes %ntreprises (64B). Les entreprises participant ) lenqu&te appartiennent pour lessentiel au secteur industriel (6CB). Ce chiffre est trs proche de la part de lindustrie dans

le #I= et correspond ) la structure de lacti"it conomique des entreprises marocaines. Ce fait e'plique sans nul doute certains r sultats o!tenus dans cette tude. Les autres secteurs sont commerce et distri!ution (56B), transport (DB), et les derniers sont entre EB et AB. Fuelques chiffres cl s Fuasiment toutes les entreprises (.DB) de notre chantillon utilisent des ordinateurs et ce, quels que soient le secteur dacti"it et la taille dentreprise. Autre fait marquant, la majorit (.GB) de notre chantillon dispose dun +I. H lencontre dautres tudes qui considrent que le tau' de p n tration des TIC dans les entreprises marocaines reste trs fai!le, nous a"ons d fini trs clairement, dans le cadre de cette enqu&te, le concept +I en nous appu/ant sur la proposition de d finition de 0o!ert 0ei' (-444, p.AC) dans son fameu' ou"rage 2 *anagement des +I 7 qui reste LA r f rence sur le plan acad mique et professionnel francophone 2 In s/stme dinformation est un ensem!le organis de ressources 8 mat riel, logiciel, personnel, donn es, proc duresJ.permettant dacqu rir, de traiter, stocKer communiquer des informations (sous formes de donn es, te'tes, images, sons, ...) dans des organisations 7. Lapproche de ce que cest que un +I dans cette tude est loin d&tre litiste. Ine entreprise dont les acteurs utilisent un ordinateur quip dun pacK Lffice (ensem!le dapplications !ureautiques 8 Mord, e'cel, access, etc.) ou dune application de t/pe +age capa!le de g rer la compta!ilit et les relations a"ec les clients et fournisseur est une entreprise qui a son propre +I informatis . Ce qui e'plique le tau' de p n tration de .GB de notre chantillon. L tude a aussi montr qua!straction faite de la taille et du secteur des entreprises interrog es, un pourcentage consid ra!le de ces dernires (AEB) compte in"estir dans les TIC ) court terme et ce, principalement pour, disent9ils, 2 moderniser les processus 7 et 2 am liorer la fle'i!ilit 7 en leur sein. Fuant ) lusage des TIC, l tude a inscrit un usage particulirement le" des %0# (G6B). La messagerie lectronique (EDB), les outils colla!oratifs de t/pe Intranet (E4B) et le C0* (6AB) sui"ent loin derrire. Cependant, un %0# est rarement d plo/ dans sa totalit . Les entreprises de notre chantillon ont opt principalement pour les modules de support. 3ous trou"ons ainsi dans le trio de t&te, les modules de compta!ilit (ACB), de contr:le de gestion (GCB) et de gestion commerciale (CCB). Les modules financiers sont les plus fr quemment d plo/ s. #arado'alement, l) o( on attendait une forte pr sence des sites Internet, seulement A4B des entreprises ont un site internet. 64B nen disposent pas. Lanal/se sectorielle nous montre que les acti"it s de ser"ice telles que t l communication, informatique, acti"it s financire et assurance sont les mieu' quip es en site Internet. +i presque trois quarts des entreprises d clarent a"oir un site Internet, ce dernier demeure, pour une large majorit dentre elles et sans effet de taille, un site de pr sentation de lentreprise, de son acti"it , de ses produits et de ses ser"ices. Cest ce que lon appelle couramment des sites "itrines. In fine, cette tude nous a permis de donner une photographie et un tat des lieu' sur la place quoccupent les s/stmes dinformation au sein des entreprises marocaines en prenant en consid ration leur taille et leur secteur dacti"it . Certes la mise ) ni"eau au *aroc a d !ut tardi"ement mais ce quon a pu comprendre des d claratifs des r pondants, surtout des #*%9#*I dans le secteur formel, cest quils ont pris conscience du fait que pour faire face ) lou"erture des march s, pour a"oir plus de transparence et enfin pour instaurer la confiance des partenaires et des donneurs dordre, la mise en place dun s/stme dinformation fia!le de"ient plus que n cessaire.

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