REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA ANTONIO JOS DE SUCRE EXTENSIN MARACAIBO

EVALUACIN DE LA GESTIN DE COMPRAS DE LA DISTRIBUIDORA ROSCAR C.A. DELMUNICIPIO MARACAIBO

Trabajo r!"!#$a%o &o'o r!()*"*$o ar&*a+ ara o $ar a+ T,$)+o %! T-&#*&o S) !r*or U#*.!r"*$ar*o !# A%'*#*"$ra&*/# !# C*!#&*a" Co'!r&*a+!"

A)$or0 Jo"- Co#$r!ra" C.I. 12.333.145

Mara&a*bo6 O&$)br! 5715

INTRODUCCIN Cuando las empresas concentran sus esfuerzos de ganancias nicamente en el aumento de las ventas, puede resultar en algo muy costoso, especialmente en mercados de poco crecimiento donde la nica forma de crecer es captar a los clientes de la competencia. Adems, tambin debe considerarse que cada unidad monetaria adicional vendida no es necesariamente una unidad monetaria de beneficio, pues a sta hay que restarle el costo de los materiales, la mano de obra, mercadeo, entre otros. No obstante, cada dinero ahorrado en una buena gesti n de costos, y dentro de sta en una buena gesti n de compras, es una unidad monetaria para sumar al beneficio. !n tal sentido, la problemtica surge como consecuencia de inconsistencias presentadas en la gesti n de compras de distribuidora "oscar C.A, del municipio #aracaibo, afirmaci n que se sustenta en documentos facilitados por la direcci n de una $%#! comercializadora, cuyo nombre por petici n e&presa de sus representantes no se menciona en este traba'o, y a partir de lo cual se analiza la gesti n de compras y el mane'o de inventarios como herramienta fundamental en el logro de los ob'etivos corporativos de una empresa comercializadora de vinos. (e all), que el ob'etivo general de la presente investigaci n es analizar la gesti n de compras y el mane'o de inventarios como herramienta fundamental en el logro de los ob'etivos corporativos de una empresa comercializadora, logrndose a travs de un estudio documental de nivel descriptivo y con dise*o bibliogrfico+ apoyndose adems, en documentos

provistos por una $%#! comercializadora, con la finalidad de ilustrar didcticamente el tema que se desarrolla $or tal motivo, la gesti n de compras es un tema crucial hoy en d)a donde las fronteras se han abierto al comercio global y donde las organizaciones y empresas permanentes se encuentran en una constante lucha por ser cada vez ms competitivas. !n cuanto a la siguiente investigaci n se pretende determinar la gesti n de compras en la (istribuidora "oscar C.A. A continuaci n se realizar una breve descripci n de lo anteriormente e&puesto, en el Cap)tulo , se identificara el problema presente en la organizaci n, para ello se describir la conte&tualizaci n, se plantearan los ob'etivos de la investigaci n tanto generales como espec)ficos y se 'ustificara el estudio desde el punto de vista te rico metodol gico, prctico y social. $or el cual refle&ionaremos que podemos alcanzar una nueva noci n como una soluci n al problema planteado. -eguidamente, en el Cap)tulo ,, se incluye lo relacionado a el marco te rico que sustenta la investigaci n, conformado por estudios acerca de la variable abordada, as) mismo como las especificaciones de las teor)as que las e&plican atendiendo su naturaleza conceptual, hacindolas comprensibles dentro del conte&to seleccionado. (e igual forma se presenta el Cap)tulo ,,, el cual se refiere al marco metodol gico que alude al proceso de investigaci n, con el ob'eto de poner de manifiesto y sistematizarlo, con el prop sito de permitir, descubrir y analizar los supuestos del estudio, conformado por la modalidad de la investigaci n, tipo de la investigaci n, su'etos, tcnicas e instrumentos de recolecci n de datos, plan de anlisis de datos y el procedimiento de la investigaci n, entre otros.

$ara finalizar con el Cap)tulo ,., en el cual se describe el anlisis y la interpretaci n de los resultados de la investigaci n, por medio de indicadores, apoyndose en el desarrollo de los ob'etivos de la investigaci n. $or ltimo, se e&ponen las conclusiones y recomendaciones obtenidas a lo largo de la investigaci n.

CAPITULO I

EL PROBLEMA Co#$!8$)a+*9a&*/# %!+ Prob+!'a. !l ser humano en su vida personal adquiere materiales, art)culos, equipos y servicios+ actividad que no lo califica para realizar las adquisiciones de la empresa. /a compra profesional a nivel internacional requiere de conocimientos, tanto tcnicos como administrativos, la habilidad para negociar y el dominio de las herramientas modernas para la debida gesti n de proveedores. (e esta manera podremos hacer frente a la competencia con efectividad. -e debe destacar que, la gesti n de compras obliga a contar con e'ecutivos capaces de identificar los elementos clave en el sistema, optimizar los costos de las compras, me'orar la gesti n de inventarios, contar con una visi n completamente renovada del rea de compras y abastecimiento y, al mismo tiempo, que estn preparados para efectuar las compras de la empresa, en un mundo globalizado, con mercados ampliados y con posibilidades de negociar con proveedores de diferentes partes del mundo. 0oy en d)a, el entorno mundial es altamente competitivo, con

oportunidades de negocio que deben estudiarse para obtener las me'ores venta'as. !st comprobado, adems, que la compra de materiales, equipos, art)culos y servicios constituye uno de los mayores y principales egresos de la empresa y, al mismo tiempo, el mayor monto de los costos de la entidad. /a gesti n de compras obliga a contar con e'ecutivos capaces de identificar

los elementos clave en el sistema, optimizar los costos de las compras, me'orar la gesti n de inventarios, contar con una visi n completamente renovada del rea de compras y abastecimiento y, al mismo tiempo, que estn preparados para efectuar las compras de la empresa, en un mundo globalizado, con mercados ampliados y con posibilidades de negociar. !n tal sentido, la administraci n o gesti n de compras, es entendida como la realizaci n de un prop sito a las rdenes de alguien o simplemente como la prestaci n de un administrador se encuentra en todos los niveles y en todas las areas de la empresa moderna, as) como en todos los tipos de organizaciones humanas. (e tal forma la gesti n se puede ver como el camino que se implanta y controla los resultados con vista de la me'ora permanente. (e esta manera, 1oontz 234456, se*ala que es el proceso de dise*ar y mantener un entorno interno en el que los individuos cumplan eficientemente ob'etivos espec)ficos. As) mismo, identifica cinco 276 funciones del proceso administrativo se*alando hasta ahora no han surgido nuevas ideas, resultados de investigaci n o tcnicas imposibles de integrar a las clasificaciones de planeaci n, organizaci n, integraci n de personal, direcci n y control. (e igual forma, las entidades pblicas en toda Amrica /atina se ven enfrentadas hoy en d)a a un imperativo de modernizaci n institucional, que requiere de un nuevo estilo en los procesos de organizaci n del traba'o, el empleo de modernos sistemas de gesti n y la progresiva incorporaci n de las tecnolog)as de informaci n, as) como tambin la importancia de la orientaci n al usuario y la incorporaci n de la ciudadan)a en los asuntos pblicos y el desarrollo de ambientes y condiciones de traba'o motivadoras que faciliten y aseguren el logro de los resultados que enfrenta el !stado en la actualidad.

Ahora bien en .enezuela, la gesti n de compra est orientada a utilizar tcnicas para me'orar, unificando los procesos, para as) reducir los defectos, alcanzando una mayor confiabilidad hacia la empresa, a su vez se someten costos y se incrementa la cantidad de producci n, lo cual facilita el cumplimiento de horarios, metas, entre otros. "educiendo el traba'o de desperdicio al establecer tcnicas para me'orar, los gastos de inspecci n se minimizan. "acionalizando los contratos entre vendedor 8 cliente ampliando el mercado de operaciones, me'orando las relaciones entre departamentos logrando de esta forma comprimir la informaci n y reportes falsos. 9al es el caso de la empresa (istribuidora "oscar C.A. la cual est constituida desde el a*o 344: como compa*)a an nima, segn la legislaci n vigente, cumpliendo estrictamente con las leyes pertinentes a su funcionamiento. /a empresa (istribuidora "oscar C.A, se fund como una empresa para la compraventa al mayor de helados. -u ubicaci n estratgica en el centro del pa)s asegura una respuesta rpida a las e&igencias del clientes+ la atenci n personal, servicio postventa 2asesor)a y asistencia tcnica6, la cual se puede catalogar como una empresa l)der en el ramo de esta actividad. -egn el proceso de recolecci n de informaci n, a travs de fuentes directas y primarias de informaci n resalta, que en la empresa frecuentemente e&iste carencia de una planificaci n de las compras, de selecci n de proveedores, realizaci n de pedidos, control de las compras, ubicaci n o dep sito de la mercanc)a, no cuenta con un control de entrada y salida de la misma, esto trae como consecuencia desperdicio de tiempo, la facturaci n de compras se realiza de manera inadecuada, ba'a productividad, demora en la entrega de mercanc)a, generando reclamos por parte de los clientes, ante tal situaci n, ;cul podr)a ser la soluci n a esta problemtica<

$or otro lado, se ha observado en reiteradas oportunidades la perdida de productos lo cual se deduce sea responsabilidad de los traba'adores y como medida de control se aplica el descuento al salario por parte del empleado o su despido. !l investigador refle&iona con las siguientes interrogantes= ;!s esta la soluci n id nea<, a 'uicio de esta parece no ser la soluci n, ya que ha aplicado este correctivo y el problema se vuelve a presentar, en ocasiones el mismo se ha agudizado. Adicionalmente, e&iste prdida de clientes, dinero, posiblemente trasladando a dicha empresa a una posible quiebra financiera. !s evidente que para lograr calidad y una e&celente gesti n de compras se necesita control y dentro de la organizaci n no e&iste un control adecuado, y por ende e&isten fallas en cuanto al cumplimiento de las normas, el establecimiento de pol)ticas y el desarrollo organizacional de tal manera que el cliente se sienta insatisfecho. !n entrevista realizada con algunos directivos de la empresa se constat que su percepci n sobre el control de compras, es tener a una o varias personas verificando el proceso final de la entrega del bien sea >adecuado o no?, otro problema es como se sabe si es >adecuado o no? si no se tiene una verificaci n. !sto genera conflictos laborales al enfrentar las opiniones de los empleados contra los compra. (esde esta perspectiva, la situaci n antes descripta origina causas, que obstaculizan el desarrollo favorable en la empresa+ como lo son carencia de sentido de pertenencia hacia la organizaci n, desmotivaci n laboral al realizar sus actividades, carece de una comunicaci n efectiva entre los gerentes, supervisoras con sus empleados, un clima laboral conflictivo, toma de decisiones autoritarias, es decir, las opiniones de sus empleados no son tomadas en cuenta, por lo tanto, la gesti n de compras en la empresa (istribuidora "oscar C.A, no se mane'a de manera debida. encargados de controlar de la

$or la raz n anterior, se puede deducir que persistiendo dicha situaci n dentro de la empresa est se mostrara en riesgo, presentando problemas en cuanto a sus niveles productivos, rentables, incapacidad para afrontar los desaf)os en cuanto a la calidad, todo esto como consecuencia de una mala gesti n de compras donde no se toma en cuenta que este es un factor primordial para alcanzar el &ito de la empresa !ntorno a lo planteado la empresa debe tratar compra vaya en pro de la me'ora organizacional, que la gesti n de

donde su meta sea

alcanzar los ob'etivos de la misma sin de'ar a un lado me'orar las tareas logrando satisfacer al personal, y creando un ambiente c modo donde se torne fcil la comunicaci n entre los individuos de la organizaci n y por ende brindarle al cliente lo me'or de la empresa. (e continuar dicha situaci n, se agudizara el problema el cual podr)a tener graves consecuencias como la prdida de clientes, la oportunidad de ser competitivo en el mercado entre otros, debido a la inadecuada facturaci n y al retardo de la entrega de los productos. !sto implica, que el autor plantee la necesidad de hacer un anlisis situacional en la empresa (istribuidora "oscar C.A del municipio #aracaibo, en un periodo de tiempo desde septiembre 34:3 hasta febrero 34:@, ba'o los supuestos te ricos de Chiavenato 2344A6, ubicando el estudio en la administraci n de ciencias comerciales, ba'o la l)nea de investigaci n de la mercadotecnia. Conforme a lo antes descrito, surge la siguiente interrogante ;Bu importancia tiene evaluar el sistema de compras de la empresa (istribuidora "oscar C.A del municipio #aracaibo<

Obj!$*.o %! +a I#.!"$*:a&*/#. Obj!$*.o G!#!ra+. !valuar la gesti n de compras de la (istribuidora "oscar C. A. del municipio #aracaibo. Obj!$*.o E" !&,;*&o". (iagnosticar la situaci n actual del inventario de la (istribuidora "oscar C. A. del municipio #aracaibo. ,dentificar los elementos de gesti n de compras "oscar C. A. del municipio #aracaibo. (eterminar los procesos de gesti n de compras de la (istribuidora "oscar C. A. del municipio #aracaibo. $roponer lineamientos para la gesti n de compras de la (istribuidora "oscar C. A. del municipio #aracaibo. J)"$*;*&a&*/# %! +a I#.!"$*:a&*/#. !n el orden te rico, el estudio busca a travs de esta integrar un marco de estrategias destinadas a garantizar la pertinencia, as) como la equidad en el acceso a la gesti n de compra adecuada para la empresa (istribuidora "oscar C.A, de esta manera alcanzar niveles de e&celencia que e&igen los cambios continuos, adaptado a un medio administrativo, gerencial y funcional dinmico acorde a los retos organizacionales de hoy d)a. Adems la investigaci n es relevante, ya que sirve de apoyo a futuros traba'os de perfeccionamiento relacionados con dicho estudio. !n el orden prctico, este estudio visualiza la gesti n de compra de la (istribuidora

desempe*ada por los empleados de la empresa (istribuidora "oscar C. A, 8

contribuyendo de esta manera a resolver los problemas presentes en los procesos de la organizaci n a efectuar los correctivos necesarios y promover un desarrollo en el mbito de la gesti n de compra de los procesos, para generar un dinamismo dentro de la organizaci n en con'unto con los actores que intervienen en el proceso. (esde el punto de vista metodol gico, se dise*aran y aplicaran

cuestionarios los cuales fueron validados por tres e&pertos en el rea, estos facilitaran la recolecci n de datos de la informaci n, adems garantizaran la confiabilidad y la ob'etividad de la investigaci n como tambin mostraran la discusi n de los resultados estad)sticos del estudio. /a necesidad de estos cambios en la organizaci n, se 'ustifica desde un punto e vista social, por cuanto la aplicaci n del desarrollo organizacional con la intenci n de lograr los cambios necesarios, conducirn al establecimiento de una gesti n de compra propicia para alcanzar los ob'etivos de la empresa. !ste estudio adems sirve de apoyo para el personal relacionado con la empresa, la misma est orientada a optimizar los procedimientos de tal forma que cree un ambiente favorable para los traba'adores integrndolos cada vez al buen funcionamiento de la empresa

CAPITULO II

MARCO RE<ERENCIAL

A#$!&!%!#$!" %! +a I#.!"$*:a&*/# (entro de un proceso de investigaci n es de gran importancia incluir la revisi n de teor)as para la sustentaci n de la variable ob'eto de estudio en este caso gesti n de compras. !n relaci n a lo se*alado se muestran resmenes de investigaciones, que han tenido como fin la pro&imidad de la misma variable en otro ob'etivo de estudio, las cuales arro'an interesantes aportes al desarrollo de la investigaci n. !s as) como, Cracho 2344D6 realiz una investigaci n titulada >Eesti n de la compras en las empresas del sector azucarero del occidente de .enezuela, de la Fniversidad "afael Celloso Chac)n?. /a investigaci n tuvo como soporte te ricos diferentes autores en el rea de compras como lo son= Crosby 2344:6, Geingenbaum 2:A746, .elazco 234476 -osa 2344H6 entre otros. -in embargo, el e'e central con el cual se estudio la variable gesti n de compras, se encuentra en los ochos principios de calidad enumerados por la norma ,-I A444 en su versi n 3444. !n la misma, el tipo de investigaci n fue descriptivo y el dise*o, no e&perimental de campo. !l universo de la investigaci n estuvo conformado por las empresas azucareras de .enezuela, la poblaci n constituye las mediciones de calidad basadas en los ochos principios de compras de la norma ,-I A44. /a muestra la conformaron las empresas privadas

10

manufactureras de azcar ubicada en el occidente venezolano= central de .enezuela y central azucarero del 9chira+ y se selecciono como unidades informantes al personal supervisor gerencial de ambos centrales azucareros. !s importante se*alar, que para la recolecci n de datos se emple un cuestionario integrado por DD )tems cerrados con una escala de selecci n simple compuesta por cinco alternativas de respuestas que sirvieron para describir la gesti n de la compra de estas empresas en cada uno de los principios mencionados. /a confiabilidad se calculo a travs del coeficiente alfa de Cronbach, obtenindose un valor de 4.AJD. la estad)stica utilizada para el anlisis de los datos fue de tipo descriptivo a travs de la distribuci n de frecuencia absoluta y relativa. (e esta forma, la conclusi n obtenida fue que en estas empresas no e&iste un enfoque claramente orientado hacia el cliente, aunque cuentan con un liderazgo definido, la participaci n del personal en sus procesos ha sido ba'a y en general no cuenta con un sistema de gesti n de compras definido. !l aporte de este traba'o a la investigaci n es el refuerzo de las bases te ricas con los aportes de autores como (eming, -enlle y as) mismo se utilizo como gu)a para la elaboraci n de la 'ustificaci n te rica y metodol gica. $or su parte, Euerra 2344D6, realiz un estudio de #aestr)a de

Eerencia de #ercadeo en la Fniversidad (r. "afael Celloso Chacin titulado >$lanificaci n estratgica y Eesti n de Compras en organizaciones manufactureras?. !l prop sito de la presente investigaci n fue determinar la relaci n entre la planificaci n estratgica y la gesti n de compras en instituciones manufactureras de la parroquia .enezuela del municipio /agunillas. $ara la sustentaci n te rica se tom en consideraci n los aportes de -erna 234476, (avid 234476, Cetman y -nell 234476, "obbins 234476.

11

(esde una visi nmetodol gica, el estudio se insert

dentro del tipo

descriptivo correlacional, con un dise*o no e&perimental, transeccional8 descriptivo, la poblaci n estuvo conformada por D directores y JH docentes aplicndose un cuestionario contentivo de J7 )tems, con una escala de J alternativas, adems se emple la validez de 'uicio del e&perto. $ara calcular la confiabilidad se utilizo Alfa Crombach, con lo cual se obtuvo resultados 4,DJ 2alta confiabilidad6. !n el procesamiento de los resultados orientados al logro de los ob'etivos espec)ficos, se utilizo la estad)stica descriptiva, a travs del uso de las tcnicas= medidas de tendencia central y variabilidad, correlaci n al anlisis de los resultados para el quinto ob'etivo espec)fico, se us el coeficiente "ho de -pearman. (e este modo, la autora concluye que e&iste una correlaci n alta de los componentes y

positiva entre las variables analizadas, lo cual implica que para lograr una gesti n de compras, es necesario la aplicaci n procesos de la planificaci n estratgica, logrando orientar los directores de los ob'etivos planteados. (e acuerdo a los resultados obtenidos se recomienda desarrollar un programa de fortalecimiento de la gesti n de compras en instituciones manufactureras que deben llevar a aceptar de manera total y definitiva para proponer soluciones cuyos seguimientos deber ser la labor de todos los involucrados en las instituciones de que se trate. !l traba'o antes mencionado se relaciona con la presente investigaci n, debido a que se encuentran involucradas la variable ob'eto de estudio y elementos con caracter)sticas similares que posteriormente se seleccionaron para sustentar la misma. As) mismo se empleo el mismo tipo y dise*o de investigaci n. As) mismo, .squez 2344D6 desarroll un art)culo titulado >!l sistema de gesti n de compras como herramienta del cambio organizacional?, en la

12

revista Eerencia, en el cual e&pone que las organizaciones deben cambiar simplemente porque el mundo cambia. !l cambio del que hoy se habla refle'a asombrosos e innumerables progresos cient)ficos que se incorporan rpidamente a la tecnolog)a e inciden drsticamente en la econom)a de todos los pa)ses del mundo y en sus empresas. !n el mismo, las organizaciones que perduran son aquellas que hacen del cambio una fuente inagotable de oportunidades y debern adecuarse rpida, eficientemente a nuevos entornos econ micos y a nuevas tecnolog)as. !stn centradas en sus clientes, la direcci n debe alcanzar la absoluta convicci n de que no hay futuro para la organizaci n si no se cumple siempre los requisitos de los clientes, debe adaptarse a los nuevos entornos econ micos y a las nuevas tecnolog)a. (e este modo, la organizaci n debe ser fle&ible, pero rigurosa. ,gualmente, sostiene que el papel del sistema de gesti n de compra 'uega un rol fundamental dentro de las organizaciones ya que, e&ige el compromiso de identificar y cumplir siempre los requisitos de los clientes y de me'orar constantemente el con'unto de actividades que afectan a la calidad de los productos y servicios. Apunta a la identificaci n de los procesos de la empresa que agregan valor al producto y servicio y el control de los mismos. !nfoca la eliminaci n de los problemas, a travs de buscar siempre la causa ra)z de los mismos y eliminarlo. -e centra en la planificaci n y en las actividades preventivas. $romueve la toma de decisiones basada en informaci n verificable. !n este sentido, el sistema de gesti n de la compra es una herramienta para el cambio, no realiza el cambio, la nica que puede realizar el cambio de cultura en la organizaci n es la direcci n. /as organizaciones pueden, de acuerdo a sus necesidades, certificar o no su sistema de gesti n de la compra, pero la certificaci n solo tiene verdadero calor cuando refle'a una

13

organizaci n centrada en los clientes. Gle&ible pero riguroso y capaz de desenvolverse, eficientemente en un entorno econ mico y tecnol gico constantemente cambiante. -egn lo e&puesto, se determina que brinda un aporte a la presente investigaci n de tipo te rico prctico, ya que se evidencia que al conocer la norma y aplicarla efectivamente se puede lograr muchos cambios favorable para las actuales organizaciones que deseen actualizarse y permanecer en el tiempo, en este caso de las empresas de servicio ser)a conveniente para su desarrollo, adoptar un sistema de gesti n que le garantic ofrecer un servici de compras y de calidad y contar con personal capacitado para desarrollar la actividad econ mica de la manera ms adecuada. Bases Tericas /a distribuci n de contenido de las bases te ricas var)a de acuerdo al problema ob'eto de estudio que se trace en cada investigaci n. -u organizaci n nace de acuerdo al agregado de variables que sur'an de la temtica, del enfoque de la investigaci n, del enunciado del problema, del sistema de ob'etivos, del sistema de preguntas que se e&prese en la formulaci n del problema. $ara asumir una mayor comprensi n es necesario dar un orden l gico coherente de las diversas temticas que versar la estructura de las bases te ricas. Fna vez establecido la estructura de la Case 9e rica del traba'o se procede a se*alar el contenido que tratar cada una de las temticas que consiente la estructura. Gestin de Compras /a administraci n o gesti n, es entendida como la realizaci n de un prop sito a las rdenes de alguien o simplemente como la prestaci n de un administrador se encuentra en todos los niveles y en todas las areas de la empresa moderna, as) como en todos los tipos de organizaciones humanas.

14

(e tal forma, la gesti n se puede ver como el camino que se implanta y controla los resultados con vista de la me'ora permanente. 20ertz, 344D6. -egn 1oontz 2344D6, >es el proceso de dise*ar y mantener un entorno interno en el que los individuos cumplan eficientemente ob'etivos espec)ficos?. As) mismo identifica cinco 276 funciones del proceso administrativo se*alando >hasta ahora no han surgido nuevas ideas, resultados de investigaci n o tcnicas imposibles de integrar a las clasificaciones de planeaci n, organizaci n, integraci n de personal, direcci n y control?. 1oontz, 2344D6 Al respecto, Chiavenato 2344A6 indica que la tarea de la administraci n consiste en la planeaci n, organizaci n, direcci n y control de las actividades realizadas en las distintas o niveles de la empresa para conseguir los ob'etivos y transformarlos en acci n empresarial. $or lo tanto, el proceso de administraci n se enfatiza en planear, organizar, dirigir y controlar el empleo de los recursos organizacionales para conseguir determinados ob'etivos con eficiencia y eficacia. Cada una de las definiciones anteriores, si se analizan con detalle, demuestran la verdadera naturaleza da la administraci n o gesti n, y sus propiedades. /os autores citados coinciden en la utilizaci n de varios elementos, tales como la planeaci n, direcci n, control, organizaci n+ por lo tanto la autora hace referencia a que la administraci n o gesti n permite la determinaci n de los ob'etivos, as) como la elecci n de sus recursos para lograrlos. Con base en la investigaci n o elaboraci n de su esquema detallado, de forma tal que garantiza la consecuci n de las metas organizacionales de una manera eficiente y eficaz. Asimismo, el autor considera que las definiciones anteriores se identifican con las dimensiones a estudiar, pues estas coinciden en que la administraci n o gesti n est formada por cuatro funciones >planeaci n, 15

organizaci n, direcci n y control?, los cuales gu)an el curso de esta investigaci n. $ara efectos de este estudio, se consideran los planteamientos de entorno a la gesti n. !n relaci n a esto, la definici n postulada por 21oontz, 344D6, concuerda con ms e&actitud el concepto de gesti n de compras. !n este sentido, cuando las demandas del medio ambiente laboral son normales, se cumple convenientemente la gesti n de compras+ lo que se traduce en un desempe*o e&itoso. $or su parte, Carter 234456 e&pone la Eesti n de compras como= un trmino que se utiliza en las industrias para indicar el acto de obtener materiales, suministros y servicios. !n sentido estricto, las metas cotidianas de compras implican definir las necesidades, seleccionar el proveedor, acordar precio aceptable, elaborar el contrato y dar curso para asegurar una entrega adecuada. !n este sentido, #ercado 234456 e&pone que el departamento de compras deben traba'ar en coordinaci n con otros departamentos de la empresa, encargndose de conseguir los suministros necesarios para cumplir con el ciclo econ mico de la empresa. /a falla en coordinar la informaci n puede ocasionar una falta de materiales o bien en e&ceso de inventarios. ,gualmente debe facilitar la preparaci n de registros que permitan el pronto pago a los proveedores con el fin de aprovechar todos los descuentos y evitar posibles errores. Ginalmente para E mez 234456 la funci n principal de compras es la de adquirir los bienes y servicios de acuerdo con las especificaciones tcnicas e&igidas, en las fechas, cantidades y precios correctos, necesidades espontnea, que por lo tanto, se manifiesta en forma de una demanda. Situacin Actual del Inventario !n la situaci n actual del pa)s, a nivel macroecon mico, esta presente un conte&to de creciente inflaci n, donde los sindicatos pu'an por 16

incrementos salariales, que ms que incrementos son recomposiciones del poder adquisitivo de la moneda, las cuales rondan el orden del @4K. Lunto con el aumento en el costo de este factor se suman el resto de los factores necesarios que tambin sufren modificaciones de sus valores, esto hace que el empresario trate de incrementar sus precios para mantener la rentabilidad que tenia. 2Calou, 34456. !n este marco donde tener dinero en efectivo es estar e&puesto a la prdida de valor del mismo, el empresario debe minimizar este riesgo y dentro de las alternativas posibles es incrementar los inventarios, ya sean estos de insumos y producto terminado para una empresa industrial y solo de mercader)as si la empresa es comercial. 2GredericM, 34456. Sistema de Control Automatizado de Inventarios 9eniendo en cuenta la situaci n por la que atraviesa el pa)s, se hace necesario insistir en la observaci n de todas aquellas normas y regulaciones que permitan un me'or control de los recursos y, por ende, contribuyan a su ahorro. Adems de ello, conociendo del descontrol que ocasiona la inadecuada canalizaci n de la documentaci n que originan los movimientos y lo comple'o que resulta mantener actualizadas las actas que los controlan. 2Godtus, 34456. !l sistema automatizado de control de inventarios conforme al presente apartado, deber permitir por lo menos= (ar cabal cumplimiento a las disposiciones establecidas en la /ey, su "eglamento, en lo relativo al control de inventarios de las mercanc)as importadas temporalmente. Contar con un instrumento para la comprobaci n de los retornos de las mercanc)as importadas temporalmente y control de mercanc)as pendientes de retorno. Eenerar reportes que permitan dar cumplimiento a los requerimientos de informaci n establecidos en las disposiciones aduaneras y de la propia autoridad. 2Contreras, 344D6. 17

Registro de Proveedores Fn registro de proveedores es donde tenemos anotados todas las empresas que le compramos, con sus respectivos telfonos, contacto, mail, direcci n. /a estructura impl)cita de un registro y el significado de los valores de sus campos e&ige que dicho registro sea entendido como una sucesi n de datos, uno en cada columna de la tabla. /a fila se interpreta entonces como una variable relacional compuesta por un con'unto de duplas, cada una de las cuales consta de dos )tems= el nombre de la columna relevante y el valor que esta fila provee para dicha columna. 2Canagua, 34456. Fn registro es un con'unto de campos que contienen los datos que pertenecen a una misma repetici n de entidad. -e le asigna automticamente un nmero consecutivo 2nmero de registro6 que en ocasiones es usado como )ndice aunque lo normal y prctico es asignarle a cada registro un campo clave para su bsqueda, los mismos conformados por duplas. 21oontz. 34456. Tipo de Valuacin de Inventarios Con el fin de registrar y controlar los inventarios, las empresas adoptan los sistemas pertinentes para valuar sus e&istencias de mercanc)as con el fin de fi'ar su posible volumen de producci n y ventas. Comprender el concepto, caracter)sticas y los fundamentos de los sistemas de valoraci n de inventarios puede ser de gran utilidad para la empresa, ya que son estos lo que realmente fi'an el punto de producci n que se pueda tener en un periodo. 2#ndez, 344D6 $odemos mencionar, sistema de inventario peri dico, sistema de inventario permanente, valoraci n por identificaci n especifica, valoraci n a costo estndar, valoraci n a precio de costo, mtodo de promedio ponderado, Feps, $eps. !ntre los mas importantes que sirven de base en

18

primera l)nea para tener clara la valuaci n de los activos en la organizaci n. 2$rez, 34456. Registro de Inventarios /a contabilidad para los inventarios forma parte muy importante para los sistemas de contabilidad de mercanc)as, porque la venta del inventario es el coraz n del negocio. !l inventario es, por lo general, el activo mayor en sus balances generales, y los gastos por inventarios, llamados costo de mercanc)as vendidas, son usualmente el gasto mayor en el estado de resultados. /as empresas necesitaran de una constante informaci n resumida y analizada sobre sus inventarios, lo cual obliga a la apertura de una serie de cuentas principales y au&iliares relacionadas con esos controles. 21ertsz, 344D6. !l control de registro de los inventarios se inicia con el establecimiento de un departamento de compras, que deber gestionar las compras de los inventarios siguiendo el proceso de compras. !n algunas oportunidades, especialmente si la empresa realiza compras en el e&terior. 2#ndez, 344D6. Elementos de la Gestin de Compras !l mane'o inadecuado de los inventarios, al igual que la adquisici n de productos en el momento y cantidad incorrecta, incurren siempre en el aumento de costos y la disminuci n de beneficios, necesitando incluso un mayor esfuerzo de parte del personal para obtener una rentabilidad reducida, raz n por la cual este estudio se aboca al anlisis de la gesti n de compras e inventario como herramienta fundamental en el logro de los ob'etivos corporativos. 2$rez, 34456. /a planificaci n y control, la responsabilidad, el conocer, obtener, analizar y dirigir surgen como elementos bsicos en la gesti n de compras. !l departamento de compras no puede cumplir su funci n de forma aislada+ para conseguir una buena gesti n al menor costo

19

posible, la empresa debe permitir la coordinaci n de las tareas a realizar y la cone&i n con otros departamentos de la organizaci n. 2.alero, 344D6. Conocer /a gesti n de compras debe ser siempre llevada a cabo por un responsable y conocedor del sector de inventario, ya que por lo general, la mayor)a de los gastos que solventa la gesti n de compras es precisamente en esa rea. (e todas formas y cuando se trata de una empresa industrial, es ms comn que se acuda a la gesti n de compras de la empresa para poder adquirir nuevas maquinarias 2 1ertsz, 34456. !n estos casos en particular, la solicitud de la gesti n no suele ser demasiado meticulosa ya que se conoce que la raz n por la cual se est pidiendo el dinero es precisamente para poder continuar con las tareas correspondientes a la empresa utilizando una nueva maquinaria que se encuentre libre de errores y fallas mecnicas. /a gesti n de compras est estrechamente vinculada con la satisfacci n del cliente y por lo tanto todas las me'oras que se realicen, la organizaci n que se defina y los procedimientos que se implementen formarn parte del sistema de aseguramiento de la calidad de la empresa. 2 Nalters, 34456. Obtener Alcanzar, conseguir una cosa que se solicita o merece. $roducir un cuerpo u otra cosa, por medio de operaciones, tener, conservar. Fna gesti n de compras efectiva no s lo encuentra proveedores e&cepcionales dondequiera que estn, sino que tambin debe encontrar proveedores que deseen correr el riesgo asociado con nuevos productos. 2Carbaza, 34456. !l prop sito de la gesti n de compras es obtener la eficiencia de tener en cuenta su pertinencia, es decir, la adecuaci n entre medios empleados

20

con los ob'etivos de la evaluaci n. % el ob'etivo de la evaluaci n de la eficacia de esta secci n ser)a convertirse en una gu)a de la me'ora continua, tanto a nivel de departamento, donde puede desempe*ar un papel de ayuda en esta actividad al personal operativo. como en el desarrollo de los ob'etivos de esta funci n. /a evaluaci n ser)a, por tanto, un medio puesto a disposici n de esta unidad para conocer su progreso. 21ertsz, 34456. Analizar Cuando las empresas concentran sus esfuerzos de aumento de beneficios nicamente en el aumento de las ventas, puede resultar en algo muy costoso, especialmente en mercados de poco crecimiento donde la nica forma de crecer es captar a los clientes de la competencia. Adems, tambin debe considerarse que cada unidad monetaria adicional vendida no es necesariamente una unidad monetaria de beneficio, pues a sta hay que restarle el costo de los materiales, la mano de obra, mercadeo, entre otros. No obstante, cada dinero ahorrado en una buena gesti n de costos, y dentro de sta en una buena gesti n de compras, es una unidad monetaria para sumar al beneficio. 2Callou, 34456. Capacidad humana que nos permite estudiar un todo cualquiera, en sus diversas partes componentes, en busca de una s)ntesis o comprensi n o de sus raz n de ser. (e all), que el ob'etivo general de la presente traba'o es analizar la gesti n de compras como herramienta fundamental en el logro de los ob'etivos corporativos de una empresa, logrndose a travs de un estudio documental de nivel descriptivos, con la finalidad de ilustrar didcticamente el tema que se desarrolla. 2Contras, 344D6. irigir (irigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. /a relaci n y el tiempo son fundamentales para

21

las actividades de la direcci n. (e hecho, la direcci n llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que traba'an con ellos. /os gerentes dirigen tratando de convencer a los dems de que se les unan para lograr el futuro surge de los pasos de la planificaci n y la organizaci n. /os gerentes al establecer el ambiente adecuado ayudan a sus empleados a hacer sus me'ores esfuerzos. 21ertsz, 34456. #antener una independencia en las operaciones. Fn suministro de materiales en un centro de traba'o permite que el centro tenga fle&ibilidad en las operaciones. $or e'emplo, dado que al realizar cada nuevo proyecto de producci n se produce costos, el inventario le permite a la gerencia dirigir el nmero de proyectos. 2$oul, 34456. Procesos de Gestin de Compras !l proceso de gesti n de compras consta de las siguientes fases= $lanificaci n de las compras. Anlisis de las necesidades solicitud de ofertas y presupuesto. !s un paso obligado para evitar tomar decisiones que puedan afectar a la econom)a de la empresa, evaluaci n de las ofertas recibidas, selecci n del proveedor, negociaci n de las condiciones, solicitud del pedido seguimiento del pedido y los acuerdos. 21otte, 34456. !l proceso puede variar de una empresa a otra debido a la actividad principal. /a empresa industrial centra sus compras en los materiales que utiliza para elaborar el producto. /a empresa comercial, por su parte, busca conseguir el producto a un precio competitivo. % por ltimo, para la empresa de servicios la variable principal es satisfacer las necesidades del cliente. 20ertz, 344D6. Producto Comprado

22

$ara realizar correctamente la recepci n e inspecci n de productos haciendo uso de la informtica, deber)amos disponer de un sistema que permita acceder a la informaci n pertinente sobre los productos comprados, que permita registrar la entrada de los productos, que contenga la descripci n de los controles de calidad a realizar con cada producto 2la pauta de inspecci n6 y, opcionalmente, alguna funcionalidad para registrar los resultados de las inspecciones. 2Callou, 34456. 0ay ocasiones en que nuestra organizaci n no cuenta con la infraestructura necesaria que garantice un adecuado control del producto adquirido, por lo que deber aprovechar la infraestructura del proveedor para tal fin, en este caso en la informaci n de compra se debe incluir las posibles verificaciones en los laboratorios o instalaciones del proveedor y que criterios se tendrn en cuenta para la aceptaci n del producto. 2$onta, 34456.

Personal de Compras !ste recurso humano debe reunir caracter)sticas de personalidad, educaci n y liderazgo acordes con sus responsabilidades. .ale la pena citar la siguiente frase. >/os e'ecutivos que no se esfuerzan por tomar decisiones acertadas en materia de personal, estarn 'ugando no solo con el desempe*o de la empresa, sino con el respeto de la misma. 2(rucMer, 34456. Normalmente, el personal de compras, ingenier)a y fabricaci n participan en estas decisiones. -in embargo, la evaluaci n de proveedores alternativos y la preparaci n de datos relevantes para la alternativa de compra sigue siendo responsabilidad del departamento compras. !s necesaria una revisi n peri dica de la decisi n de fabricar o comprar, ya que tanto la competencia de los proveedores y sus costos, como los costos y capacidad de la empresa. 2$etrs, 34456.

23

isminucin de Precios !s el decremento generalizado de los precios, pero esto es relativo ya que constantemente hay fluctuaci n de los precios. $ara los economistas la disminuci n de precios, es la ba'a progresiva, constante generalizado de los precios teniendo como base el aumento anterior. Fn aumento genera otro aumento esto es lo que se denomina Ola espiral inflacionariaO. 2Nolit, 34456. Iferta y demanda son las dos fuerzas que interactan en el mercado, determinando la cantidad negociada de cada bien o servicio y el precio al que se vende. -i el consumidor anticipa cambios de tecnolog)a, subidas o ba'adas de precio, aumentos o disminuciones de sus ingresos, etc., su actual demanda de un bien puede verse afectada. 2$rez, 34456.

Reduccin de Costos 0ay dos cuestiones fundamentales que muchos dirigentes e inclusive asesores no comprenden= >no se trata de reducir los costos totales, sino los costos por unidad de ingreso?. /a cuesti n debe centrarse en el me'oramiento de la productividad de tal forma incluso con incrementos en los costos totales pueden obtenerse incrementos superiores de ingresos. /a segunda cuesti n es que >no se trata en realidad de reducir costos, sino ms bien de eliminar sus causas?. 2#elndez, 34456. (ebe reconocerse s) claramente aquellas situaciones en las cuales la empresa debido a la falta de liquidez se ve forzado a restringir los egresos, an en esta situaci n me'orar la utilizaci n de los recursos de tal forma de generar mas ingresos que egresos permitir superar la falta de liquidez. !llo no implica que no deba analizarse la relaci n de ingresos y egresos en el 24

tiempo, lo cual dar)a lugar no solo a la necesidad de restringir de manera met dica y sistemtica los egresos de forma tal de evitar da*ar la solvencia de la compa*)a. 21ertsz, 34456. Reduccin de Espacio !"sico Ceneficios Clave= #igraci n de data center no disruptiva, reducci n del espacio del data center, administraci n simplificada, aumento de la utilizaci n de activos, menor costo total de propiedad, eficacia energtica. /a virtualizaci n es la tecnolog)a que permite a las empresas consolidar su infraestructura de ,9 para poder as) a lograr un mayor aprovechamiento de los espacios f)sicos y sus recursos. 21ertsz, 34456. Ahorrar costes de infraestructura. Eracias a los siguientes aspectos= #ayor aprovechamiento de los recursos hardPare, simplificaci n del cableado y la electr nica, optimizaci n del consumo de los sistemas de climatizaci n, consumo responsable de la energ)a, lo que repercute en un mayor respeto al medio ambiente, reducci n de espacio f)sico ocupado. 2/afervich, 34456. Reduccin de Tiempos de Entrega !l tiempo de entrega en los sistemas productivos no agrega valor al producto, por ello, urge buscar, crear e innovar herramientas que lo reduzcan al m)nimo posible. /os sistemas de #anufactura Lusto a 9iempo ,ntegrados por Computadora ofrecen ese beneficio. Fn sistema C,L,9 es= la integraci n de modo que el primero e&tienda los beneficios del segundo a toda la planta 2-chnieder'ans 34456. /os problemas comerciales de toma de pedidos desaparecen cuando se conoce la respuesta de fabricaci n. No se escatima en maquinaria de producci n. -e traba'a acorde a los tiempos de traba'o, nada ms. -e reduce el tiempo de terminaci n 2lead time6 de un producto, el

25

cual est integrado por cuatro componentes= 9iempo de movimiento, de adaptaci n, tiempo de espera, tiempo de procesamiento. 2Erefts, 34456. S*"$!'a %! Var*ab+!" Definicin Nominal: Eesti n de Compras Definicin Conceptual0 Al respecto, Chiavenato 2344A6 indica que la tarea de la gesti n de compras consiste en la planeaci n, organizaci n, direcci n y control de las actividades realizadas en las distintas o niveles de la empresa para conseguir los ob'etivos y transformarlos en acci n empresarial. $or lo tanto, el proceso de administraci n se enfatiza en planear, eficacia. Definicin Operacional: /a gesti n de compras consiste en la planeaci n, organizaci n, direcci n y control de las actividades realizadas en las distintas o niveles de la empresa "oscar C.A., para conseguir los ob'etivos y transformarlos en acci n. $or lo tanto, el proceso de administraci n se enfatiza en planear, organizar, dirigir y controlar el empleo de los recursos empresariales para conseguir determinados ob'etivos con eficiencia y eficacia. /a variable se medir a travs de las compras, procesos de gesti n de compras. siguientes dimensiones= -ituaci n actual del inventario, elementos de gesti n de organizar, dirigir y controlar el empleo de los recursos organizacionales para conseguir determinados ob'etivos con eficiencia y

D!;*#*&*/# %! T-r'*#o" B="*&o"

Compras

26

!s el acto de obtener el producto o servicio de la calidad correcta, al precio correcto, en el tiempo correcto y en el lugar correcto. 2#ndez, 34456. Conducta /a conducta es un con'unto de actos de un hombre o un animal, e&teriores y visibles para su observador. /a conducta de un hombre revela, ms que sus palabras, sus verdaderos pensamientos, sus prop sitos y sus ideales. 2"obinns, 34456. Desempeo Constituye el cumplimiento de aquello a lo que se esta obligado. 2"obinns, 34456 Eficacia /a eficacia es una parte importante del crecimiento personal. (e hecho, eficacia 2>hacer las cosas adecuadas?6 es mucho ms importante que eficiencia 2>hacer las cosas bien?6. No importa si haces las cosas bien, si son cosas que no deber)as hacer. 21ertsz, 344D6. Estresor 9odo suceso, situaci n o persona que encontramos en nuestro medio ambiente e&terno pude ser estresor. 9odos los estresores son ambientales. 2()az, 34456. Gestin /a gesti n se encarga de e'ecutar todas aquellas rdenes planificadas por la administraci n, en este caso, de empresas. 2"oser, 34456. Orden de Compras

27

/a Irden de Compra y el alta del material en el servicio habilitan luego el pago de los bienes que ser realizado por la oficina de pagos. 2"oberth, 344D6. Procesos !n cualquier empresa, esta constituido por un con'unto de pasos o etapas para llevar a cabo una actividad, ese con'unto de fases o etapas se interrelacionan y forman un sumario integral. 2Gari*as, 34456

Reduccin (isminuci n de la fuerza, cantidad, tama*o o intensidad de una cosa. 2-alvat, 34456.

Espacio Fsico !l espacio f)sico es el espacio donde se encuentran los ob'etos y en el que los eventos que ocurren tienen una posici n y direcci n relativas. 2 $ort, 344D6.

CAP>TULO III

MARCO METODOLGICO

28

Mo%a+*%a% %! +a *#.!"$*:a&*/# !sta investigaci n se puede clasificar de campo, segn Cavaresco 2344D6, define la investigaci n de campo como aquellas investigaciones que se realizan en el propio sitio donde se encuentra el ob'eto de estudio, esto permite el conocimiento ms a fondo del problema por parte del investigador y puede mane'ar los datos con mayor seguridad. !stos quiere decir que en la investigaci n de campo los datos son recogidos de primera mano por el propio investigador, 'usto en el lugar que se desarrolla u ocurre el fen meno, sin tener control sobre las variables. $or su parte, segn afirman 0ernndez y otros 2344D6, los estudios de campo surgen de la aplicaci n de un traba'o de campo, ya que los datos que se recolectaron en el mismo sitio de la investigaci n en el problema, y estos son recogidos directamente de la realidad a travs de la pra&is, tal como lo refieren estos autores, >el anlisis sistemtico de problemas con el prop sito de entender su naturaleza constituyente o predecir su ocurrencia? 2p.JD6. $or consiguiente, en este estudio los datos fueron recogidos en forma directa de la realidad de los su'etos de la muestra, en su propio conte&to laboral+ en este caso, el (epartamento de compras de la distribuidora "oscar C.A, por tratarse de la evaluaci n de la gesti n del proceso de compras. !n funci n de los datos recolectados para realizar este estudio se consider clasific que el mismo se encuentra enmarcado ba'o un (ise*o de investigaci n que se como No !&perimental 9ransversal, segn el criterio de los siguientes autores= $ara, 0ernndez y otros 2344H6, la investigaci n no e&perimental es aquella que se realiza sin manipular deliberadamente variables, aqu) s lo se observan fen menos tal y como se dan en su conte&to natural, para despus analizarlos. -egn Chvez 234456, el dise*o no e&perimental, es aplicado

29

tambin en investigaciones de campo en las que no hay manipulaci n de la variable, la acci n de ella se da en la realidad, sin la intervenci n del investigador. -e trata entonces de observar variables y relaciones entre stas en su conte&to natural y donde el investigador toma los datos de la realidad. $ara Chvez 234456, se dice que es de tipo transversal porque el estudio una vez que mide la variable, se mide los criterios de uno o ms grupos de unidades en un momento dado, sin pretender evaluar la evoluci n de esas unidades. !n el caso de este estudio se plantea que es de tipo transeccional debido a que se aborda el ob'eto de estudio en un momento nico y determinada. !n el caso de este estudio, se refle'a la realidad situacional sobre el anlisis de la gesti n de las compras de la distribuidora "oscar C.A., debido a que las variables >Eesti n de compras?, se estudia mediante la aplicaci n de un cuestionario a las personas que traba'an en este departamento, sin pretender evaluar los cambios que en un futuro puedan producirse en el mane'o de esta variables por parte de la empresa estudiada y por tanto las modificaciones que esto podr)a generar.

T* o %! *#.!"$*:a&*/#

-egn Chvez 234456, la investigaci n descriptiva son todas aquellas que se orientan a recolectar informaciones relacionadas con el estado real de las personas, ob'etos, situaciones o fen menos, tal cual como se presentaron en el momento de su recolecci n. (escribe lo que mide sin realizar inferencias ni verificar hip tesis. $ara Arias 2344J6, las investigaciones descriptivas son aquellas Oque miden de forma independiente 30

las variables, y an cuando no se formulen hip tesis, las primeras aparecern enunciadas en los ob'etivos de la investigaci nO 2p.JH6. Asimismo, 0ernndez, Gernndez y Captista 2344H6, en cuanto a los estudios descriptivos, complementan diciendo que busca especificar propiedades, caracter)sticas y rasgos importantes de cualquier fen meno que se analice. (escribe tendencias de un grupo o poblaci n. 9amayo y 9amayo 234446, estudioso de la metodolog)a, se*alan que las investigaciones de tipo descriptivo >comprenden la descripci n, registro, anlisis e interpretaci n de la naturaleza actual y la composici n o procesos de los fen menos? 2p.JH6. (e hecho, son caracter)sticas que permitieron operacionalizar las variables en estudio. !sta investigaci n es descriptiva, porque se basa es un tipo de estudio que especifica cul es el asunto o condici n sobre un problema, en este caso, espec)ficamente a estudiar los sistemas de compras que se realizan en el rea de estudio, tal como se realizan actualmente en la distribuidora "oscar C.A

Adaptado al tema y ob'etivos del presente estudio se define como no e&perimental, al respecto e&plica -ierra 2:AA36 que la intenci n de la misma no es manipular las variables estudiadas sino describir las observaciones de la investigaci n para determinar la situaci n. !s decir+ en esta investigaci n no se alteran intencionalmente la variable y se determina su estudio a travs de la aplicaci n de instrumentos y tcnicas previas de los elementos que comprenden los recursos y requerimientos de los procedimientos del departamento administrativo de esta instituci n.

Pob+a&*/# ? M)!"$ra

31

-egn 9amayo 2:AA5, p.:J:6 /a poblaci n es el con'unto total finito de elementos o unidades de observaci n que se consideran en estudio 2naci n, estados, grupos, comunidades, ob'etos, instituciones, asociaciones, actividades, acontecimientos, personas6, o sea que es el universo de la investigaci n sobre el cual se pretende generalizar los resultados. #ientras que una muestra es un con'unto de unidades, una porci n del total, que representa la conducta del universo en su con'unto. Fna muestra, en un sentido amplio, no es ms que eso, una parte del todo que se llama universo o poblaci n y que sirve para representarlo. $ara seleccionar la muestra deben delimitarse las caracter)sticas de la poblaci n, para este caso la muestra, se considera la misma del censo poblacional por ser finita y mane'able. 9al como e&pone -ierra citado por Chvez 2344:=:J:6, quien afirma que cuando la muestra est integrada por la totalidad de la poblaci n o el con'unto de unidades que se genere estudiar podrn ser observadas individualmente en el estudio y catalogarse como un censo poblacional. !n el presente estudio, la muestra qued ya que se tom conformada y constituye la

misma poblaci n, para elevar la ob'etividad del estudio. /a misma fue censal, la totalidad de los su'etos. !n este sentido, Cisquera 2:AAD=:346 dice, se utiliza cuando la muestra es restringida la intenci n del investigados as) lo e&ige, por tanto queda conformada diez 2:46 personas que laboran en el departamento de compras de la distribuidora "oscar C.A. T-&#*&a" ! I#"$r)'!#$o" D! R!&o+!&&*/# D! Da$o"

$ara la recolecci n de datos es necesario emplear una serie de tcnicas e instrumentos, los cuales servirn de apoyo para el desarrollo de la

32

investigaci n. /a tcnica utilizada para la investigaci n es la observaci n mediante encuesta la cual es entendida por -ierra Cravo 2:AAD= 3J:6 como >una interrogaci n a los su'etos o protagonista de los hechos estudiado. -e*ala adems que se puede realizar mediante cuestionarios escritos, entrevistas y escalas socio. (e acuerdo con Chvez 23444=:5@6 >los instrumentos de investigaci n son los medios que utiliza el investigador para medir el comportamiento o atributos de las variables? $ara recolectar la informaci n, la investigadora emple como

instrumento el cuestionario el cual se conformado segn los indicadores de las variables en el estudio. -abiendo que el cuestionario segn Cavaresco 2344:=:446 >Consiste en un instrumento, herramienta o medio que recoge informaci n 2directa, por el encuestador e indirecta por correo6?. ,gualmente, Chvez 23444=:5@6, define el cuestionario como documentos estructurados o no que contienen un con'unto de reactivos 2relativos a los indicadores de una variable6 y a las alternativas de respuesta?. !s por ello que se se*ala al cuestionario como un instrumento muy completo, porque encierra todas las dimensiones e indicadores de la investigaci n+ es decir, es el medio por el cual el investigador puede conocer con mayor profundidad lo indicado por las variables en estudio. !stos cuestionarios estn construidos ba'o la modalidad de respuestas mltiples, el cual permite obtenerun valor numrico, admitiendo cifrar cuantitativamente el nivel que alcanza cada aspecto del estudio, su prop sito en general es describir y analizar su interrelaci n en un momento dado. $ara tal efecto, el cuestionario utilizado comprende veinte 2J36,con respuesta mltiple de -iempre, casi siempre, casi nunca y nunca, el mismo se aplicar a diez personas que se desempe*a en el departamento de compras. Va+*%!9 ? &o#;*ab*+*%a% %!+ *#"$r)'!#$o

33

$ara efectos de este estudio, la validez se determin

presentando el

instrumento a un grupo de tres e&pertos especialistas quienes revisaron cada pregunta y determinaron que estas median los ob'etivos de la investigaci n. !ste proceso se llevo a cabo utilizando un formatos especialmente construido para ello, se solicitaba que midiera la pertinencia de cada pregunta con el ob'etivo general, los ob'etivos espec)ficos, la narraci n y ubicaci n. 9odo instrumento de medici n debe ser confiable. -egn, Chvez 2:AAJ=:A76, la confiabilidad es Oel grado de congruencia con que se realiza la medici n de una variables?. $ara determinar la confiabilidad del instrumento, una vez validado el mismo, se aplic a 34 su'etos escogidos fuera de la muestra con caracter)sticas similares a la poblaci n seleccionada, entre ellos :4 docentes y :4 directivos, stos conformaron la prueba piloto, tabulados los resultados se aplic la f rmula Coeficiente Alfa de Cronbach, el cual segn la autora citada, alternativas?. Pro&!%*'*!#$o" -egn 9amayo 234456. $ara la elaboraci n de un proyecto de investigaci n se deben tomar en cuenta los siguientes pasos= $ara la elaboraci n de un proyecto de investigaci n lo primero que se debe hacer es la bsqueda del tema que se va a estudiar, luego de haber escogido un tema en espec)fico se debe hacer la delimitaci n del mismo ya que para hacer un proyecto de investigaci n se debe ser muy concreto con lo que se quiere investigar, despus tema. de tener la delimitaci n del tema en cuesti n se debe buscar los recursos que se tienen para investigar ese >se aplica a cuestionarios con varias

34

!l siguiente pas para la elaboraci n de un proyecto de investigaci n es identificar el problema de la investigaci n para que posteriormente de identificar el problema colocarle el t)tulo al mismo y de esa forma el investigador pueda comenzar a desarrollar el tema que se ha dispuesto a estudiar o investigar. Cien despus de haber hecho la elecci n del tema, delimitaci n, buscar los recursos con los que cuentan para el desarrollo de la investigaci n, identificar el problema de la investigaci n y colocarle un titulo al tema se empieza a desarrollar el problema en el primer cap)tulo de la investigaci n y se coloca planteamiento del problema que es la parte donde el investigador plantea el problema que desarrollara en la investigaci n. /uego del planteamiento del problema comienza la descripci n del problema que es la comple'idad de la realidad del problema, en relaci n con el medio dentro del cual aparece. ,mplica conocimiento ms o menos adecuados a la realidad, ya de haber descrito el problema a tratar vienen los ob'etivos de la investigaci n que es las metas o el fin que se quiere lograr con la investigaci n y para concluir el primer cap)tulo se coloca la 'ustificaci n del problema que es donde se e&presa la raz n de ser de la investigaci n. %a para realizar el segundo cap)tulo de la investigaci n se comienza con el marco te rico que son los libros que utilizara el investigador para la elaboraci n de su proyecto, tambin se coloca los antecedentes de la investigaci n que son investigaciones anteriores que tiene similitud o son iguales a la que se desarrolla, posteriormente se colocan trminos bsicos que estn en la investigaci n y ya para terminar el segundo cap)tulo se agrega el sistema de variables que son factores que pueden ser manipulados y medidos.

35

!n el tercer cap)tulo de un proyecto de investigaci n se coloca el marco metodol gico que est referido al momento que alude al proceso de investigaci n, con el ob'eto de ponerlos de manifest y sistematizarlos, la modalidad de la investigaci n, los tipos de investigaci n estos son los diferentes tipos de investigaci n que e&isten como la descriptiva, evaluativa, entre otras, el dise*o del instrumento y la poblaci n con la cual se va a traba'ar o a estudiar en la investigaci n que se est desarrollando. !n el cuarto capitulo -e lleva a trmino lo planificado en el dise*o contrastando la hip tesis con la realidad. -upone, la recolecci n de datos, clasificaci n, anlisis e interpretaci n de resultados. Apartados desarrollados en los sucesivos cap)tulos que componen el presente manual. Comunicaci n de los resultados. (espus de una minuciosa recogida de datos y anlisis de los resultados hay que hacer una interpretaci n ob'etiva de los principales resultados del estudio.

C)a%ro 1 O !ra&*o#a+*9a&*/# %! +a Var*ab+!

36

OBJETIVO GENERAL VARIABLE

!valuar la gesti n de compras de la (istribuidora "oscar C. A. del municipio #aracaibo. OBJETIVOS DIMENSIONES INDICADORES ESPEC><ICOS -istema de control automatizado de inventarios (iagnosticar la situaci n actual del "egistro de inventario de la -ituaci n actual del proveedores (istribuidora inventario "oscar C. A. del 9ipo de valuaci n municipio de inventarios #aracaibo. "egistro de inventarios ,dentificar los elementos de gesti n de compras de la (istribuidora "oscar C. A. del municipio #aracaibo. (eterminar los procesos de gesti n de compras de la (istribuidora "oscar C. A. del municipio #aracaibo. $roponer lineamientos para la gesti n de compras de la (istribuidora "oscar C. A. del municipio #aracaibo. Conocer Ibtener Analizar (irigir $roducto comprado $ersonal de compra (isminuci n de precios "educci n de costos "educci n de espacio f)sico "educci n de tiempos de entrega

!lementos de gesti n de compras

Eesti n de compras

$rocesos de gesti n de compras

Aporte de la investigaci n

<)!#$!0 !laboraci n propia 234::6.

T-&#*&a %! A#=+*"*" %! %a$o"

37

$ara proceder al anlisis de los datos, se realiz la tabulaci n de los mismos con el empleo de tablas de doble entrada. (entro de estas tablas se asentaron los c digos de respuestas que emitieron los su'etos encuestados, igualmente se utiliza la estad)stica descriptiva, espec)ficamente frecuencia absoluta y relativa por medio del programa estad)stico -$-versi n :D.4. -e utiliz la estad)stica descriptiva y diferencial, consistente en el clculo de las distribuciones de frecuencias y porcenta'es 2K6 de las respuestas arro'adas por la poblaci n de estudio.

C)!"$*o#ar*o

38

ICL!9,.I E!N!"A/ !valuar la gesti n de compras de la (istribuidora "oscar C. A. del municipio #aracaibo. NQ ,nterrogantes -i No NRA
Var*ab+!0 G!"$*/# %! &o' ra" Obj!$*.o E" !&,;*&o0 D*a:#o"$*&ar +a "*$)a&*/# a&$)a+ %!+ *#.!#$ar*o %! +a D*"$r*b)*%ora Ro"&ar C. A. %!+ ')#*&* *o Mara&a*bo. D*'!#"*/#0 S*$)a&*/# a&$)a+ %!+ *#.!#$ar*o I#%*&a%or0 S*"$!'a %! &o#$ro+ a)$o'a$*9a%o %! *#.!#$ar*o" /leva la empresa el control automatizado de sus inventarios Ftilizan ho'a de Marde& en el deposito donde esta el inventario I#%*&a%or0 R!:*"$ro %! ro.!!%or!"

: 3

@ J 7 H

#antienen un registro permanente de todos los proveedores de la empresa -e somete a licitaci n las compras de la empresa
I#%*&a%or0 T* o %! .a+)a&*/# %! *#.!#$ar*o"

Conoce Fd. que tipo de sistema de valuaci n llevan para controlar los inventarios.
I#%*&a%or 0R!:*"$ro %! *#.!#$ar*o"

Conoce ud. Como registran los inventarios en la empresa.

Obj!$*.o E" !&,;*&o0 I%!#$*;*&ar +o" !+!'!#$o" %! :!"$*/# %! &o' ra" %! +a D*"$r*b)*%ora Ro"&ar C. A. %!+ ')#*&* *o Mara&a*bo. D*'!#"*/#0 E+!'!#$o" %! :!"$*/# %! &o' ra" I#%*&a%or0 Co#o&!r

5
D

Cuenta la empresa con un procedimiento establecido de gestion de compras

-e respeta el procedimiento de las compras I#%*&a%or0 Ob$!#!r

A : 4
:: :3

-e realiza un control de fallas de inventario $ara proceder a efectuar las compras, se hace un comit de compras previo a la licitaci n
I#%*&a%or0 A#a+*9ar !l encargado de efectuar las compras toma en cuenta precio y calidad de los productos -e toman en consideraci n las deficiencias primarias para efectuar la compra. I#%*&a%or0 D*r*:*r

: @

!s supervisado por el gerente de compras el procedimiento efectuado para las compras de materia prima.
Obj!$*.o E" !&,;*&o"0 D!$!r'*#ar +o" ro&!"o" %! :!"$*/# %! &o' ra" %! +a D*"$r*b)*%ora Ro"&ar C. A. %!+

39

')#*&* *o Mara&a*bo. D*'!#"*/#0 Pro&!"o" %! :!"$*/# %! &o' ra" I#%*&a%or0 Pro%)&$o &o' ra%o :J .erifican localidad de los productos cuando llegan a la empresa. I#%*&a%or0 P!r"o#a+ %! &o' ra !&iste un personal calificado para el proceso de gesti n de compras I#%*&a%or0 D*"'*#)&*/# %! r!&*o"

:7

: H : 5
:D

Aprovechan los descuentos por pronto pago !fectan compras con descuento por cantidad de compra
I#%*&a%or0 R!%)&&*/# %! &o"$o" !s aplicada la regla de que mayor cantidad comprada se reducen los costos del producto. I#%*&a%or0 R!%)&&*/# %! !" a&*o ;,"*&o /a empresa se coh)be de comprar grandes cantidades de inventario por no tener espacio f)sico suficiente para guardarlo I#%*&a%or0 R!%)&&*/# %! $*!' o" %! !#$r!:a Considera Fd. Bue un buen sistema de control de compras, incide en el tiempo de entrega de los productos.

:A

34

40

RE<ERENCIAS BIBLIOGRA<ICAS Svila, 0. 2344H6. ,ntroducci n a la metodolog)a de la investigaci n. 2/ibro !lectr nico6. (isponible= PPP.eumed.netRlibrosR344HcR34@R 2Consulta= 344D, Abril 3:6. Arias, G. 2344H6. !l $royecto de ,nvestigaci n. ,ntroducci n a la metodolog)a cient)fica. Caracas T .enezuela. Buinta edici n. !ditorial !pisme. Cavaresco, A. 234446. $roceso #etodol gico en la ,nvestigaci n 2c mo hacer un dise*o de ,nvestigaci n6. Academia Nacional de Ciencias !con micas. -ervicios Cibliotecarios de la Fniversidad del Uulia. Caracas 8 .enezuela. Carazarte 2344@6. Eesti n de Compras en una ,nstituci n Cancaria y su adecuaci n al proceso de globalizaci n. 9raba'o de grado 2#-c. en Eerencia de "ecursos 0umanos6. Fniversidad "afael Celloso Chac)n. (ecanto de (ivisi n de $ostgrado. #aestr)a en Eerencia de "ecursos 0umanos. #aracaibo. Clas n, 1. 234436. !valuaci n de la gesti n de compras de Fnilever. 9raba'o de grado 2#-c. en Eerencia de "ecursos 0umanos6. Fniversidad "afael Celloso Chac)n. (ecanto de (ivisi n de $ostgrado. #aestr)a en Eerencia de "ecursos 0umanos. #aracaibo. Carey, -. 234476. Eente !ficaz. Carcelona= !diciones $aido. Chvez, N. 2344H6. ,ntroducci n a la ,nvestigaci n !ducativa. -in !ditorial. #aracaibo 8 .enezuela. Chiavenato, ,. 234476. ,ntroducci n a la 9eor)a Eeneral de la Administraci n. #&ico= #c EraP80ill. (avis, 1. y NePstrom, L. 2344@6. Comportamiento 0umano en el 9raba'o. !ditorial #c EraP 0ill. (e $eleMais, C.+ Ginol de Granco, #.+ Neuman, N. y $arada, L. 234476. !l ACC de la investigaci n. Fna apro&imaci n 9e rico T $rctica. !diciones Astro (ata -.A. #aracaibo8 .enezuela. Ginol, 9. y Nava (e .illobos, 0. 234436. $rocesos y productos en la investigaci n (ocumental. #aracaibo 8 .enezuela. !ditorial de /a Fniversidad del Uulia.

41