El fin de la empresa es ganar dinero? P o r B e n a j m n O v i l a r e s B o g e s k o v 1. Es el lucro el nico fin de la empresa?

? Al preguntarnos cul es el fin propio de una empresa,normalmente lo ms inmediato y corriente es contestar que setrata del lucro. Lo menos frecuente son la empresas sin finesde lucro, que en muchos casos suelen ser bastante lucrativaspara quienes trabajan en ellas. Pero aun admitiendo quepuedan existir cierto tipo especial de empresas cuyo fin no seael lucro, por ahora nos interesa atender a la gran mayora deaquellas cuyo fin s lo es. Respecto de stas debemospreguntarnos si las ganancias son el nico fin que persiguen. Para responder a esto, cabe tener presente que, propiamentehablando, la empresa no tiene ningn fin; quien realmente lotiene es el empresario que la forma. Por ello, conviene mspreguntarse si un hombre que funda una empresa tiene comonico fin producir dinero. Si contestamos que s, surgirn unamultitud de problemas, ya que si la ganancia es el fin ltimo,quiere decir que los dems bienes de la vida se subordinan al. Pero, estaramos dispuestos a decir que la familia, elmatrimonio, los hijos, la salud, la amistad y todo lo queconsideramos valioso se subordina a las ganancias, y, por lotanto, podran llegar hasta a sacrificarse por ellas? Aun ms,habra alguien dispuesto a hipotecar su felicidad por ganardinero? Ciertamente, la respuesta es no; aunque podradefenderse lo contrario alegndose que no es posible ser felizsi no se tiene dinero, lo cual convierte en una locura lapretensin de sacrificarlo en favor de la felicidad. A semejanteopinin bastara con responder que una cosa es que el dinerosea necesario para la felicidad, y otra que sea la felicidad. Esdecir, si alguien sostiene que no se puede ser plenamente felizcon hambre, ello no significa que la felicidad consista encomer. De lo contrario, el peor de todos los males sera elhambre. En cambio, todos comprenden que se puede serinfeliz habiendo satisfecho el estmago plenamente. De modosemejante, el dinero nunca puede ser un fin absoluto, sinosiempre un medio subordinado a la felicidad. De donde, enciertos casos, alguien podra someterse a grandes privacioneseconmicas para conservar la felicidad. Toda accin humana se ordena en ltimo trmino a larealizacin total de la persona, es decir, a su felicidad; por loque no vale la pena realizar ninguna operacin cuyo costo seaella. Ciertamente, hay casos en los que se puede arruinar una vidapor la dedicacin al dinero; pero ello no ocurre porque no secomprenda que hay bienes superiores a la riqueza, sino poruna desviacin moral que ve en el dinero un medioabsolutamente imprescindible para la felicidad. Esta mismadesviacin moral nubla el juicio impidiendo reconocer queefectivamente se sacrifican bienes ms nobles por dinero; yaque si, por ejemplo, a alguien se le preguntara en abstractoqu es ms importante, si la familia o el dinero, sin dudacontestara lo primero. Incluso, es posible que esa mismapersona viva repitiendo que el dinero no da la felicidad; pero,en su caso concreto, no acertar a aplicar el principio einsistir en justificar que el dinero es imprescindible. Por lomismo llegar siempre tarde, renunciar a casarse paracontinuar una carrera, se comportar como un tacao en sucasa y otras tantas cosas por el estilo.

2. Puede decirse que el fin de la empresa es lafelicidad del hombre? De lo dicho se desprende que el lucro no puede ser el nico finde la empresa, pues carecera de sentido atentar contra lafelicidad de las personas que trabajan o se relacionan con ella.Pero, podemos definir a la empresa como una organizacin ocomunidad de ordenada a la consecucin de la felicidad de susmiembros? Tal definicin sera incorrecta, pues resultademasiado extensa. Con semejantes criterios podra incluirsebajo ella desde un equipo de ftbol hasta la Iglesia, pues todaactividad humana tiende a la felicidad. La felicidad representa el fin remoto de una empresa,mientras que su fin ms prximo es la produccin de bienes yservicios necesarios para la vida. Y dado que una definicin serealiza por su gnero y especie ms prximos, puede definirsea la empresa como una comunidad humana ordenada a laproduccin, mediante el trabajo, de bienes y serviciosnecesarios para alcanzar una vida plenamente humana. Eneste sentido, a la empresa le corresponde, propiamente, serlucrativa. Desde una perspectiva lgica, no es necesario incluir la consecucin de la felicidad en la definicin de una empresa,pero no porque no le corresponda propiamente, sino porquese da por obvio. Si se preguntara si una empresa que atentacontra la felicidad de las personas puede seguirconsiderndose empresa, podramos decir que el caso esequivalente a seguir llamando doctor a un hombre que utilizasus conocimientos para matar gente. En ambas situaciones setrata de un uso abusivo del trmino. Pero si la empresa no cumple su fin prximo, que es laproduccin de ciertos bienes, entonces no puede llamarse deningn modo empresa; tal como no podemos llamar doctor aquien ni siquiera tiene los conocimientos para curar. 3. Qu tiene prioridad: la consecucin de la felicidad oel lucro? Al preguntarnos qu es primero para una empresa, si laconsecucin de la felicidad o el lucro, debemos advertir que, sipor prioridad entendemos lo ms valioso e importante,entonces lo primero consiste en que cuantos se relacionan ytrabajan en la empresa consigan la felicidad y la plenarealizacin personal. Pero si por primero entendemos lo msinmediato y urgente, entonces primero es la produccin de losbienes correspondientes, pues una empresa que se propongacomo fin prximo e inmediato dedicarse a que la gente seafeliz a costa de la produccin, entonces deja de llamarseempresa para convertirse en una comunidad de ayuda mutuao algo por el estilo. En resumen, digamos que una empresaque deja de ser productiva deja de ser lo que es; pero siatenta contra la felicidad de las personas, deja de tener valorreal y tiene slo un valor aparente. La consecucin de la felicidad y la produccin de bienes no sondos fines yuxtapuestos para la empresa. Mas bien existen enella, de modo relacionado, un fin remoto y un fin prximo.Aunque el fin prximo (lucro) se haya subordinado al finremoto (felicidad), en el orden del tiempo y de la ejecucin ellucro debe darse primero.

4. Fundamentos de lo dicho. Sentido del trabajo En cuanto la empresa es una organizacin de trabajo, o mspropiamente una organizacin de trabajadores, ella mismadebe conservar la finalidad propia del trabajo. De este modo,quien reflexione sobre el sentido del trabajo humanoreflexiona tambin sobre el sentido de la empresa. Por esto, nuestra pregunta inicial sobre la finalidad de la empresa secomprende aun mejor al preguntarnos por la finalidad deltrabajo. Por qu trabaja el hombre? Nuevamente, lo ms inmediatoes que trabaja para producir los bienes necesarios. Lo cual noes falso, pero no es la nica razn. En efecto, si se pregunta aun estudiante por qu estudia tal o cual carrera, lo msprobable es que aluda a que aquella actividad le gusta o queera lo que ms le atraa al momento de postular o escoger, yslo de modo secundario se referir al dinero. Del mismomodo, pocos estaran dispuestos a ganar muchsimo dinero sieso les significara realizar un trabajo en el que realmente sesintieran frustrados. Quienes optan por eso suelen encontrarseen situaciones desesperadas. Que con el trabajo no se persigaslo el dinero se aclara ms al comprobar que mucha genteestara dispuesta a trabajar incluso con todas sus necesidadeseconmicas cubiertas, a condicin de que lo que haga lereporte satisfaccin personal; lo cual suele depender de que lorealizado sea o muy valioso o muy entretenido. El trabajo humano presenta siempre esta doble finalidad: laproduccin de bienes necesarios para la vida y la plenarealizacin personal. La primera es ms urgente; la segundaes ms valiosa. Si el trabajo se valora slo desde su capacidadproductiva, se lo convierte en un simple medio que, en loposible, debera evitarse; por eso, quienes trabajan slo pordinero muy pronto terminan deseando tener dinero sintrabajar. Sin embargo, persiste en el hombre un deseoprofundo de realizarse en lo que hace, deseo que lo impulsa atrabajar sin tener la necesidad. Para que la misma accin de trabajar cobre un cierto valor ycontribuya a la realizacin plena de la persona, debe contarcon tres elementos. 1.- La accin que se realiza no debe serembrutecedora. 2.- El producto debe tener algn valor. 3.- Eltrabajo debe ordenarse a un fin valioso por s mismo. 1.- Lo primero resulta evidente pues la felicidad del hombredepende, en gran medida, del desarrollo de todas susfacultades; y en especial de aquellas ms dignas, como lainteligencia y la voluntad. Por lo que si el trabajo las daa,daa la realizacin de la persona. Los trabajos msembrutecedores suelen estar ligados a la actividad fsica, peroms propiamente a labores extremadamente repetitivas y

montonas. Quien pretenda humanizar este tipo de trabajosdebe enfocar su atencin al descanso necesario y a laposibilidad de variar. As, por ejemplo, en grandes empresasaponesas se intercalan brevsimos descansos en los que serealizan algunos

ejercicios programados, a los que se suma larotacin de ciertas labores para lograr mayor variedad. 2.- Respecto al valor del producto, claramente el hombredesea que el fruto de sus esfuerzos sea un producto o unservicio valioso. En muchos casos esta valoracin depende,ms que del producto mismo, del reconocimiento de losdems. Por ello, siempre ayuda a humanizar el trabajo el queste sea reconocido; o bien de modo personal e informal, obien de modo institucional. En todo caso, el reconocimientodebe ir acompaado de un producto realmente valioso. Contodo, esto puede verse daado debido a la excesivafragmentacin del trabajo. En efecto, la especializacin hallevado a desligar al hombre del producto final de su tarea,impidindole sentirlo como algo propio. Quien trabajaengrasando tornillos diminutos en una gran fbrica de autosno siente que el auto terminado sea obra suya. Para revalorarestos trabajos ultra especializados conviene que el trabajadorrecupere la vinculacin con el producto final. 3.- El ltimo punto es el ms importante. Si bien es cierto quetrabajar puede hacer al hombre feliz, no podemos poner lafelicidad ltima y plena del hombre en ello. El trabajo oscila enun delicado equilibrio en el que, por una parte, no puedeconsiderrselo un simple medio pues tiene cierto valor en s mismo, pero a la vez no goza de un valor absoluto como paraconvertirse en el fin ltimo de la vida humana, por lo que, porotra, slo cobra sentido si se ordena a un bien valioso por s mismo. Por esto es que, frecuentemente, quien cae en algunaangustia y desespera del sentido de la vida, lo primero que sepregunta es para qu trabaja todos los das. En talessituaciones el trabajo se torna aun ms pesado. En otroscasos, puede convertirse en un medio de alienacin en el cualel hombre busca ocultar el sin sentido entregndose a unaactividad desenfrenada. En cualquiera de estas dos situacionesno se consigue una realizacin plena en el trabajo: ya porquese vuelve absurdo, ya porque se vuelve un medio para ocultarel absurdo. Por lo mismo, debemos preguntarnos qu haceque el trabajo humano cobre pleno sentido y supere el bsurdo. A nuestro juicio, slo se puede responder a ello altratrselo como el amor a algo valioso por s mismo; en otraspalabras, el amor al prjimo y a Dios. Quizs a alguien leincomode que se mencione directamente el amor a Dios; peroconsiderado con atencin, el amor a otro hombre finito eimperfecto no es suficiente para otorgar pleno sentido altrabajo. El trabajo slo cobra pleno sentido en la medida en que esconsecuencia y expresin de amor a otro. Lamentablemente,ningn sistema econmico ni organizacin laboral puedeasegurar que el hombre llegue a realizar este pleno sentido,pues el amor depende de la libertad de cada individuo. Es, pordecirlo de otro modo, un problema moral ms que deorganizacin social. Sin embargo, es posible desarrollar unsistema o modo de trabajo que impida absolutamente larealizacin plena de esta vocacin; como cuando el trabajo sevalora exclusivamente por su producto, olvidndose laprioridad del trabajador sobre l. 5. La empresa como el medio ms efectivo para alcanzar losfines de la persona Hemos dicho que el trabajo se ordena de modo inmediato a laproduccin de bienes y servicios, pero de modo ltimo yprincipal a la felicidad del trabajador. Lo cual, como vimos,requiere de ciertas condiciones para conseguirse. La empresa,concebida como una

comunidad de trabajo o trabajadores,tiene como objetivo principal realizar de modo ms efectivo ypleno los fines propios de ellos en cuanto tales. De donde sesigue que, en su organizacin, no debe atentarse contra lascondiciones necesarias para que estos fines se realicen. La plenitud de una empresa exige que se cumpla tanto laproduccin como la realizacin personal. Por lo mismo, no esposible que la dignificacin del trabajo se realice a costa de laproduccin; sera tan absurdo como pretender que, paralograr que la gente sea ms feliz en su trabajo, hayanvacaciones perpetuas. Al contrario, la empresa debe tender alfin ltimo consiguiendo siempre su fin inmediato. El cuidadode los valores superiores no es incompatible con larentabilidad econmica; y, en muchos casos, esta rentabilidades un medio para asegurar la consecucin efectiva de los finessuperiores. As ocurre, por ejemplo, cuando se quiere protegerun parque nacional: siempre ser ms efectivo a travs de

una estrategia econmica que asegure la mayor rentabilidad. Por esto, cuando se busca que una empresa no impida, eincluso, que facilite la realizacin personal de quienes trabajanen ella, no se puede sacrificar del todo su rentabilidad. Porcierto, tal esfuerzo puede suponer un costo a corto plazo, perolas reflexiones econmicas en el plano de recursos humanoshan demostrado que, a largo plazo, la humanizacin deltrabajo suele ser una inversin ms que en un gasto, puesmejora las relaciones con los empleados, aumenta su fidelidady compromiso con la empresa e incentiva el trabajoaumentando la productividad. Un hombre feliz con su trabajoproduce ms y mejor. Un hombre enamorado de lo que hacees un trabajador formidable. La empresa cumple plenamente su papel en la medida en quesu organizacin permite y promueve la realizacin del doblefin propio del trabajador (cualquiera sea su labor dentro de laempresa). Sin duda, la empresa aparece como el medio msefectivo para conseguir el fin inmediato del trabajo. Pero si aello se suma la posibilidad de realizacin personal plena,resulta entonces un medio extremadamente efectivo paraconseguir ambos. 6. Quin debe beneficiarse de la empresa? De una empresa se beneficia toda la sociedad, o al menos,todos aquellos que tienen algn tipo de relacin con ella, seanclientes o trabajadores. Los beneficios de la empresa nopueden pensarse como nicamente ordenados al provecho desus dueos, pues si se daa a la sociedad en la que estinserta, se terminar por frustrar el fin propio de los que serelacionan con ella y el de los dueos, que tambin viven esesa sociedad. En gran medida, la empresa depende de lasociedad en la que se gesta. Por eso, sus beneficios suponen,al menos, que no daen a esa sociedad; y, en el mejor de loscasos, que la mejoren. La empresa tiene un enorme potencial para promover el biensocial y debe hacerlo, por su propio bien y el de todos los queen ella trabajan. Pero esta promocin social no debe pensarseslo como una actividad anexa, sino como aporte al biencomn dentro de la misma actividad que la empresadesarrolla. En otras palabras, la empresa no aporta al biencomn

por hacer donativos de caridad (cosa que no est mal),sino a travs de su labor propia, si queda bien realizada.

Esto se comprende mejor al considerar que la empresa aportabsicamente dos bienes absolutamente necesarios para elbien comn. A saber: su producto propio, sea un objeto o unservicio, y trabajo. Quien levanta una fbrica de zapatillasaporta a la comunidad zapatillas, que no existiran sin ella. Ensegundo lugar, provee trabajo; lo cual, a la luz de lo anterior,no se reduce al pago de sueldos sino a un tipo de trabajo quepermita la plena realizacin de sus empleados.Dado que la empresa aporta al bien comn no de modoaccidental y accesorio, sino intrnsecamente al realizar suactividad propia, es posible exigir que cumpla con lasexpectativas que la sociedad tiene de ella, al menos en unmargen mnimo. Pero que se le exija un mnimo no significaque lo mejor sea aportar el mnimo. Al contrario, las empresaspueden tener dentro de sus expectativas una ayuda decidida ala sociedad; lo cual, por otra parte, siempre implicar unaventaja. Nada es ms daino que tener a la sociedad comoenemiga. Conclusin Como hemos dicho, el fin prximo e inmediato de la empresaes la produccin de bienes y servicios con las consiguientesganancias, pero su fin ltimo y ms valioso es la realizacinplena principalmente de los que en ella trabajan, ysecundariamente de todos los que se relacionan con ella. Deesto se sigue, evidentemente, una repercusin social. Primeroporque su producto, junto con el trabajo que aporta, de suyotiene una repercusin social; y segundo, porque beneficiar a lasociedad es el mejor modo de desarrollar ms efectivamentesu labor, y por lo mismo, de conseguir ms propiamente lafinalidad de sus trabajadores. La empresa es una realidad infinitamente ms compleja queuna mquina de producir riquezas. Una visin reductiva deella como aparato de ganancias no es ms que unaabstraccin que la desliga de la sociedad en que se encuentray que prescinde de las verdaderas aspiraciones de laspersonas que la conforman. Las ganancias no son ms que latarea inmediata de la empresa, pues, sobre ellas, la empresase debe a la sociedad pues depende de ella. Y se debe a lapersona individual, pues su bien es el verdadero sentido de suexistencia.