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Qu es consultora?

Es un servicio de asesoramiento profesional independiente que ayuda a los gerentes y a las organizaciones a alcanzar los objetivos y fines de la organizacin mediante la solucin de problemas gerenciales y empresariales, el descubrimiento y evaluacin de nuevas oportunidades, el mejoramiento del aprendizaje y la puesta en prctica de cambios. OIT (Oficina Internacional del Trabajo) "Servicio prestado por una persona o personas independientes y calificadas en la identificacin e investigacin de problemas relacionados con polticas, organizacin, procedimientos y mtodos; recomendacin de medidas apropiadas y prestacin de asistencia en la aplicacin de dichas recomendaciones". La consultora de empresas es un servicio al cual los directores de empresas pueden recurrir si sienten necesidad de ayuda en la solucin de problemas. El trabajo del consultor empieza al surgir alguna situacin juzgada insatisfactoria y susceptible de mejora, y termina, idealmente, en una situacin que se ha producido un cambio que constituye una mejora. Una consultora es un servicio de ayuda a las organizaciones para mejorar su funcionamiento, principalmente analizando la existencia de problemas comerciales y desarrollando planes para mejorar. Una consultora se lleva a cabo por empresas o personas, llamadas consultores o consultoras, que son profesionales o empresas propiamente tales, especialistas en las materias que una organizacin necesita mejorar o que considera problemas a solucionar.

Caractersticas del consultor. # 1 : T R AT O C O N L O S C L I E N T E S : El consultor desarrolla la capacidad de llevarse bien con los clientes. No es petulante ni engredo. No se trata de lo que dice, sino de cmo lo dice. El buen trato genera confianza y credibilidad, le permite

al consultor buscar la informacin que necesita y que tu equipo de trabajo est ms dispuesto a implementar sus recomendaciones. Recuerda que cuando llega un consultor, algunas personas se pueden llegar a sentir amenazadas. # 2 : C AP AC I D AD P AR A D I AG N O S T I C AR P R O B L E M A S : Se dice que cuando conoces las causas del problema, tienes ms del 50% del problema resuelto. Muchos problemas no se logran resolver, porque internamente ha habido un bloqueo para determinar el verdadero problema o las causas que realmente lo estn produciendo y manteniendo. Diagnosticar el problema de manera efectiva es una de las mayores habilidades de un consultor sobresaliente. # 3 : C AP AC I D AD P AR A P R O P O N E R S O L U C I O N E S E F E C T I V AS : El consultor se acerca al empresario y logra plantear soluciones que tienen sentido comn, que son factibles econmicamente, fciles de implementar y que parecen tan sencillas que no te explicas como no se te haban ocurrido antes. Algunas soluciones sern ms elaboradas y costosas; pero vers que resuelven problemas, generan valor y pagan la inversin con creces. Las soluciones son cursos de accin efectivos y que se pueden sostener en el tiempo. Algunas soluciones cambiarn la forma de hacer algunas cosas en tu empresa, eso es bueno. #4: C AP AC I D AD , PERICIA Y EVIDENTES CONOCIMIENTOS

T C N I C O S : Quizs como empresario no seas experto o domines poco la especialidad de tu consultor, pero ser evidente si el consultor contratado suma a su experiencia las capacidades, la pericia y los conocimientos para desempearse efectivamente en su especialidad. Un consultor se capacita todos los das, se mantiene actualizado en su profesin, es un verdadero por conviccin. habilidades. # 5 : H AB I L I D AD E S D E C O M U N I C AC I N : Este quizs es uno de los mayores y ms valorados atributos de un consultor sobresaliente: su capacidad y habilidad de comunicacin. Esto es as, porque el consultor debe hacerse entender, debe ser capaz de convencer, de motivar y de estimular a tu gente para que maestro, no est complacido en sus conocimientos del pasado, es lo que yo llamo u n autodidacta Sigue acumulando conocimientos y desarrollando nuevas

implementen los cursos de accin que propondr. Tambin porque la habilidad de comunicacin incluye la capacidad de escuchar y ah es donde est una de las maneras ms efectivas de encontrar soluciones. Claro, un consultor tambin debe tener otros atributos valiosos como la capacidad analtica y la capacidad de trabajar bajo presin, entre otras. Por supuesto que como empresario, buscars tambin esas habilidades en los miembros de tu equipo gerencial. #6: S AB E C O M E R C I AL I Z AR Y VENDER SUS H AB I L I D AD E S : El

consultor tambin es un empresario, su producto es el conocimiento. Vers que un consultor sobresaliente no solo sabe vender sus servicios como si fuesen un producto tangible, sino tambin se sabe vender a s mismo como persona confiable y competente. # 7 : C AP AC I D AD E S G E R E N C I AL E S : Algunos consultores asumen roles gerenciales, en forma transitoria para sus clientes. Yo lo he hecho varias veces cuando la urgencia de la implementacin, la tercera etapa del Sistema Montenegro lo ha requerido. Lo he hecho por seis meses y hasta por doce meses. Pero con capacidades gerenciales, tambin me refiero a que el consultor es capaz de colocarse en la posicin del empresario como gerente o director de su propia empresa. Si el consultor se lograr colocar en tu posicin, podr dimensionar una perspectiva diferente que lo llevar a proponer soluciones ms prcticas y factibles. Un consultor sobresaliente tambin debe ser un buen gerente. Pero no olvides que el consultor es ms bien un Coach o entrenador personal que acompaa al empresario en su camino al xito, te ayuda en el proceso, no asume tu rol a menos que se lo pidas o contrates para eso. Hace seis aos, uno de mis clientes ms exitosos, dueo de varios restaurantes quiso retirarse, fue a vivir a Miami y yo asum la gerencia de la empresa durante doce meses, visitaba los cinco locales y las oficinas administrativas, una o dos veces a la semana. Mi ro l era completamente gerencial. Este empresario, que es muy exitoso y obsesivo, mantena el control desde lejos, yo lo representaba y tena la suficiente autoridad para tomar decisiones y mejorar la empresa. Cuando el consultor se coloca en tu posicin, t sientes que l te entiende.

Paciencia: Base del exito del consultor dentro de la empresa: MUCHA PACIENCIA!. Se debe recordar que la paciencia es el principio de una buena relacin entre el consultor y el consultado. Recuerda que tu cliente ya no la tiene y que t debes conservarla. Debes permitir que la gente experimente contigo. Objetividad: No se debe perder en ningn momento el sentido de lo que estamos haciendo. Los problemas y desacuerdos nos pueden hacer perder la visin y el objetivo de nuestra misin. Debemos siempre tener en cuenta hacia dnde va nuestra principal contribucin. Orintate a procesos, no a funciones. Analtico: La misin del consultor es identificar los lmites de la empresa y redefinirlos. Debes ver ms atrs de lo que se te ofrece. Tu anlisis debe considerar entre otros aspectos: Identificacin de mis dominios: Qu hago yo?, Con qu herramientas dispongo?, Que es lo que hago mejor?, Qu es lo que me falta aprender?. Donde estn los procesos de negocio?. Un proceso de negocio: Donde se hace el dinero en la empresa? Aspectos psicolgicos en tu cliente, considerar la viabilidad del trabajo en equipo, dar el enfoque de ser socios de negocio con nuestro cliente. Cuestionate siempre todo. Generador de alternativas: Tu cliente espera que le des alternativas. Haz preguntas especficas sobre todos los aspectos de la empresa, genera un modelo de intervencin que te permita crear y proponer nuevos caminos y soluciones. Utiliza tu inventiva en las entrevistas con tu cliente para obtener la informacin que necesitas. Haz preguntas: tu cliente tiene la respuesta. Habilidades: Conjunto de actitudes y aptitudes para la consultora.

Actitud: Cualidades adquiridas por un individuo. Todas aquellas que hemos aprendido y ya sabemos desempear. Las actitudes se van adquiriendo con el paso del tiempo. Aptitud: Cualidades innatas de un individuo. Todas aquellas que no tuvimos que aprender para saber hacer, aunque algunas de ellas no han sido desarrolladas. De esta manera, podemos definir un cuadro de actitudes y aptitudes del consultor.

Perfil del consultor.

Tipos de consultor.

Pasos de una consultora.

Quienes participan?

empresario cuerpo gerencial o facilitadores consultor

Areas que intervienen en la consultoria.

Areas que involucra una consultoria.

Cunto dura una consultoria?

Cules son los beneficios de una consultora? Incremento en ventas Reduccin de costos Aumento de flujo de efectivo Mejora del servicio Eficiencia en procesos Menores tiempos de ejecucin Eliminacin de desperdicios Mejores desempeos del personal Mayor calidad Evitar retrabajos Disminucin de gastos Mejor organizacin Aumento de utilidades

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