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A EJERCER LIDERAZGO
Gonzalo Zubieta
26 de Agosto 2009
Posibles definiciones
! Movilizar a las personas para que enfrenten problemas difciles, provocando en ellas un trabajo adaptativo. ! Frustrar las expectativas de la gente a un ritmo en que sea soportable. ! Atreverse y morir.
! ! !
Ejercer liderazgo vs. ser lder Problemas tcnicos vs. Problemas adaptativos Liderazgo vs. autoridad
Transitando de A a B
El Problema
Qu es un problema? = Brecha entre aspiraciones y realidad
Tcnico: La solucin ya existe Cmo es el problema? Adaptativo: La solucin exige aprendizaje EL DESAFIO ADAPTATIVO:
Enfrentar a las facciones con las prdidas que cada una debe asumir para estrechar la brecha, derivadas de contradicciones a nivel de mentalidad o entre mentalidad y comportamientos
Mentalidad: Valores / Visin / Supuestos / Prioridades Comportamientos: Hbitos / Conductas / Actitudes / Prcticas
Tcnico
Clara
Clara
Autoridad
Tcnico adaptativo
Clara
Adaptativo
Requiere aprendizaje
INTERACCIONES
RESULTADOS
Aprendizaje
Cohesin/Control/Autoridad
El clsico error
Manejando la tensin
Tensin / Desequilibrio
! Distraccin de la atencin:
- Remedios falsos (tratar como tcnicos problemas que son adaptativos): definir el problema para que calce con mis competencias; mal uso de ajustes estructurales; mal uso de consultores, comisiones y fuerzas de trabajo. - Negacin. - Conflictos estriles: falta de compromiso creativo.
LIDERAZGO
Identificar el desafo adaptativo y encuadrar el asunto Hacer las preguntas Permitir que se sientan las amenazas externas Desorientar en los roles actuales: resistir orientar a la gente en sus nuevos roles demasiado rpido Exponer el conflicto o permitir que emerja Desafiar las normas o permitir que sean desafiadas
Aprendizaje
Autoridad Informal
Confianza
Coherencia Autenticidad Empata activa Integridad
Credibilidad
Capacidad tcnica Trayectoria Experiencia Know-How
El punto correcto
Hacer el trabajo Devolver el trabajo Evadir el trabajo
Dependencia
Responsabilidad
Irresponsabilidad
Aprendizaje
CONTROL
LIDERAZGO
ORQUESTANDO EL CONFLICTO
Gonzalo Zubieta
9 DE SEPTIEMBRE 2009
Preguntas !Qu tipo de conflicto ests enfrentando? !Qu crees que hay detrs del conflicto? !Por qu lo ests evadiendo?
Orquestando el conflicto
! Es una disciplina y tiene que ser vista como un proceso fundamental para guiar procesos de cambio. ! Implica trabajar hacia un nuevo equilibrio donde las personas son capaces de generar progreso en el sistema. ! Es abrir espacios nuevos de conversacin para abordar aquellos temas que generan desequilibrio. ! Como en la msica, los compositores necesitas disonancia y consonancia para crear una nueva harmona. ! Es la nica forma de generar un nuevo aprendizaje para lograr cambios en las personas a nivel de mentalidad y comportamiento.
De la CERTEZA a la CURIOSIDAD
Orquestando el conflicto
1.! Crear y cuidar el ambiente contenedor 2.! Permitir la tensin y manejar la temperatura 3.! Distinguir el rol de la persona 4.! Mantener a la oposicin cercana 5.! Generar alianzas 6.! Proteger las voces disidentes y sin autoridad 7.! Escuchar la cancin detrs de las palabras 8.! Explicitar las prdidas 9.! Devolver el trabajo 10.!Graduar el trabajo 11.! Mostrar el futuro 12.!Subir y bajar del balcn
Graduando la tensin
1.! Lo que sube la temperatura a.! Poner atencin a las preguntas difciles b.! Sacar asuntos ocultos c.! Exponer prdidas d.! Explicitar la brecha entre expectativas y la realidad 2.! Lo que baja la temperatura a.! Generar progreso en lo tcnico b.! Dividir los problemas en partes ms pequeas c.! Enfocarse en los vnculos de confianza d.! Escuchar aquello que no queremos escuchar
Estilos de aprendizaje
Qu pasa si? ALEATORIO
Rpidos, intuitivos, curiosos, instintivos, aventureros Perceptivos, sensibles, imaginativos, idealistas, espontneos, flexibles
Cmo?
CONCRETO
Trabajan duro, precisos, organizados y basados en hechos
ABSTRACTO
Qu? SECUENCIAL
Por qu?
Gonzalo Zubieta
Email: gonzalo.zubieta@uai.cl
Licenciado en Administracin de Empresas y Economa de la Universidad de Austin. Master en Comercio Internacional y Polticas Pblicas, Universidad George Mason. Posttulo en Comercio Global, Universidad de Oxford. Master en Administracin Pblica con especialidad en Gerencia Estratgica y Liderazgo, Universidad de Harvard. Realiz cursos en desarrollo Econmico en M.I.T. y en emprendimiento en Harvard Business School. Gonzalo cuenta con ms de 14 aos de experiencia trabajando para compaas multinacionales en Estados Unidos y Sudamrica como consultor, analista y a nivel gerencial en proyectos con JP Morgan, IBM, Sony, Kodak, Nike, Sun Microsystems y Microsoft. En los ltimos 3 aos ha dado charlas a ms de 30 empresas en Chile y Latinoamrica. Es Director de Investigacin y Aprendizaje del Centro de Liderazgo Estratgico de la Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibez. Dicta 4 cursos de MBA y 2 de pregrado adems de 3 cursos abiertos para CEOs y para gestin del cambio. Adems trabaja como consultor senior externo para la consultora americana y tambin es empresario. Toda esta experiencia ha permitido que Gonzalo gane las habilidades para ser un experimentado consultor, facilitador, coach y especialista en el cambio. Gonzalo ha trabajado de forma extensa con Gerentes Generales, CEOs, comits, y equipos ejecutivos poniendo a prueba estrategias de negocio e implementacin, planes de cambio, dinmicas de grupo, conflictos, rediseos de cultura y mejoras del clima organizacional.
Lecturas
Ronald Heifetz y Marty Linksy: !! !! !! !! Liderazgo sin lmites Liderazgo sin respuestas fcil Leadership on the line Leadership without easy answers