Curso: ED5068L Direccin y Liderazgo Educativo Profesor tutor: Mtra. Laura Tamez Profesor titular: Dra.

Gabriela Faras

Maestra: Administracin de Instituciones Educati as con Acentuacin en Educacin !u"erior

Actividad 11: Propuesta Cola orativa de !e"ores Pr#cticas Directivas

Mara Luisa A#uilar $oc%ebuena Matricula A&'(&&&&) Luis Alberto *im+nez Alc,ntara Matricula A&'(')(-& $ina Eri.a /onderos Guzm,n Matricula A&'(')')0

'- de abril de 1&'(

1$ A%&ECEDE%&E'

Todas las instituciones educati as sin im"ortar su car,cter 2 ni el educati o3 cuentan con diferentes "rocesos administrati os3 en los cuales est,n los de control administrati o3 4ue se enmarcan con ma2or frecuencia en el ,mbito acad+mico3 los cuales son liderados #eneralmente "or una "ersona 4ue dentro de sus funciones asume estas3 en al#unas instituciones como "rioridad3 en otras como una funcin m,s 4ue cum"lir3 dentro de muc%as mas. !e resalta 4ue en al#unas instituciones las "ersonas 4ue lideran estos "rocesos de control administrati o no cuentan con la formacin "rofesional "ertinente "ara "oder desarrollarlos con la ri#urosidad 4ue estos demandan3 sumando a esto tambi+n en al#unas o"ortunidades la falta de recursos tecnol#icos 4ue o"timicen los "rocesos.

($ !A)C* &E*)+C*

,$
,$1 0eneral$

*-.E&+/*'

Estructurar una "ro"uesta de cambio "ara me5orar las "r,cticas directi as frente al control de "rocesos administrati os en las instituciones educati as. ,$( Espec12icos$ 3 Determinar la im"ortancia de los "rocesos de control administrati os dentro de una institucin educati a.

6 /ealizar una entre ista estructurada a tres lderes administrati os sobre el control de los "rocesos administrati os 4ue se encuentran a su car#o. 6 Determinar en #ru"o los temas de ma2or "rioridad "ara la inter encin de cambio con base en los referentes e idenciados en el traba5o de cam"o.

4$ DE'A))*LL* DE LA P)*P5E'&A
A continuacin se listan los "asos definidos como "rioritarios3 dentro de la "ro"uesta de cambio "ara la me5ora de "r,cticas directi as3 en una institucin educati a. 6 Seleccin Equipo de Trabajo para implementacin del cambio: !eleccin del "ersonal idneo "or sus com"etencias "rofesionales como "ersonales3 "ara conformar el e4ui"o de traba5o 4ue liderar, el "roceso de cambio dentro de la institucin educati a3 dentro de este e4ui"o se "uede contar con actores internos como e7ternos a la entidad. 6 Diagnstico Situacional de los Procesos de Control: La "ro"uesta define como "rimer "aso el dia#nstico de cmo se encuentran los "rocesos de control administrati o dentro de la institucin educati a3 ba5o obser acin directa de los mismos 2 la a"licacin de encuestas 4ue "ermitan determinar con sus resultados la toma de decisiones aserti as "ara el "roceso de cambio. 6 Intervencin de Cambio: Esta inter encin com"rende diferentes eta"as. Etapa 1$ Progra6a de educacin continuada: Diri#ido al "ersonal inmerso dentro de los "rocesos de control administrati o de la institucin. !e aclara 4ue dentro del "ro#rama estructurado se establece modulo8tema3 duracin 2 "eriodicidad ideal de a"licacin de los mdulos3 este 9ltimo tem se defini con el fin de 4ue la institucin lo uel a "arte de su "lan estrat+#ico de #estin 2 lo a"li4ue "eridicamente con el ob5eto

de mantener al "ersonal nue o 2 anti#uo actualizado. !e establece 4ue la "rimera eta"a es la "arte de educacin continuada debido a la im"ortancia de 4ue todos los actores del "roceso ten#an claro conce"tos 2 "r,cticas 4ue les "ermitan me5orar sus com"etencias 2 as "oder ser mas a#iles 2 efecti os en el momento de a"licar el "roceso de control administrati o cual4uiera 4ue sea.
D $#CIO%
&TIEMPO vs I%TE%SID#D 'O$#$I# SEM#%#!(

MOD !O " TEM# '. 1. (. Procesos Administrati os de :ontrol ;Definicin3 a"licacin3 estructuracin3 res"onsables3 etc.< Traba5o en E4ui"o Desarrollo de com"etencias en a"licati os tecnol#icos3 ;conocimiento 2 uso del sistema de informacin "ara tr,mites administrati os<. Direccin 2 Lideraz#o !istemas de E aluacin ;indicadores de "rocesos3 medicin3 estadsticas3 etc.<

PE$IODICID#D# DE #P!IC#CIO% Anual !emestral Anual Anual :ada 1 a?os

' Mes 8 0 %oras semanales '= das 8 > %oras semanales > meses 8 ) %oras semanales 1 Meses 8 ) %oras semanales > Meses 8 > %oras semanales

>. =.

Etapa ($ )evisin 6anual de 2unciones: Dentro del "roceso de inter encin3 tambi+n se encuentra la re isin 2 actualizacin del manual de funciones de cada uno de los "uestos3 determinados administrati amente donde se deben lle ar a cabo los controles "ertinentes a los "rocesos administrati os3 erificando "erfiles del funcionario 4ue desem"e?e el car#o. Esto con el ob5eto de clarificar %asta donde ese actor3 "ara "oder cum"lir esas res"onsabilidades con calidad. Etapa ,$ Ela oracin de un 2lu"ogra6a de Procesos de Control Ad6inistrativo: !e dise?a con el ob5eto de identificar isual 2 r,"idamente todo lo concerniente a cada uno de los "roceso de control 4ue se establecen en la institucin. an las res"onsabilidades de cada uno de los actores del "roceso 2 4ue com"etencias debe tener

Etapa 4$ Dise7o y aplicacin de aplicativos tecnolgicos: El "roceso de inter encin contem"la el dise?o 2 a"licacin de a"licati os tecnol#icos 4ue cum"lan con las e7i#encias de los "rocesos de control administrati os 4ue se desarrollan en la institucin3 con el fin de sim"lificar tiem"os de tr,mites3 a#ilizar efecti a 2 eficazmente los "roceso administrati os3 al#unas de las funciones 4ue se contem"lan con la a"licacin de estos a"licati os tecnol#icos son: @btener formatos en lnea3 "oder "ublicar notas "or medio electrnico3 realizar "rocesos de matriculas en lnea3 asi#nar usuario 2 contrase?a "ara docentes con el ob5eto de 4ue "uedan acceder a los "ro#ramas 4ue se instauren "ara facilitar sus funciones administrati as como re"ortes 2 modificacin de notas3 acceso a listados formales de matriculados3 al i#ual 4ue el acceso a la informacin en tiem"o real "or "arte de los "adres de familia 2 estudiantes. Es de aclarar 4ue a anzar en la a"licacin de softAare 4ue "ermitan a#ilizar las funciones administrati as3 de manera "aralela se contaran con a"licati os tecnol#icos 4ue "ermitan %acer el se#uimiento 2 control de las mismas. 6 Medicin de $esultados: El e4ui"o de traba5o lle ara acabo la medicin de resultados "or obser acin directa 2 a"licacin de encuestas 4ue "ermitan medir los resultados obtenidos durante la eta"a de inter encin3 2 si es necesario tomar acciones correcti as dentro de al#unas de las eta"as instauradas.

)* C#PIT#!I+#CIO%

Los "rocesos de control administrati os dentro de una institucin educati a son uno de los e5es funcionales 4ue "ermiten en un momento dado tomar decisiones aserti as3 o"ortunas3 eficaces 2 efecti as3 siem"re en b9s4ueda de la calidad del ser icio 4ue se "resta a la razn de ser del "lantel3 4ue sin im"ortar su ni el 2 car,cter siem"re ser,n los estudiantes. Durante el desarrollo de la "ro"uesta se lo#ro e idenciar 4ue uno de los temas "rioritarios a me5orar en las tres instituciones 4ue se obser aron3 son me5oras tecnol#icas en la instauracin de a"licati os 4ue %a#an m,s f,cil las labores de control3 los cuales "ermitan obtener informacin de los resultados de manera inmediata con la "osibilidad de com"aracin de los mismos3 4ue so"orten las decisiones 4ue se toman en "ro de me5orar de manera continua las acti idades de cada una de las ,reas 4ue se controlan. Es im"ortante 4ue el actor interno 4ue desarrolla esos "rocesos de control cuente con com"etencias de lideraz#o3 direccin 2 control administrati o ;administracin educati a<3 4ue le "ermitan ser un actor "roacti o dentro de un sistema de e aluacin 4ue se dise?e "ara los "rocesos de control. Debe contar con ca"acidades de "oder incenti ar a sus com"a?eros a entrar en el tema de e aluacin en "ro de me5oramiento continuo.

-+-L+*0)A8+A A%E9* 1
Materia: Direccin y Liderazgo Acadmico Entrevista al Mtro. Nazario Flores Alvarado, Su director Administrativo de la Escuela Normal Su!erior "eracruzana #Dr. Manuel Su$rez %ru&illo' (ealizada: Mar)a Luisa Aguilar Noc*e uena A+,-+++.

Describa los procesos de control administrativo propios de su actividad? Es el responsable de planear, administrar, organizar, desarrollar y coordinar el rendimiento transparente y eficiente de los recursos humanos, financieros, materiales y de servicios; as como el departamento de Control Escolar, informtica y servicios t cnicos de apoyo, vigilando y supervisando su correcta aplicaci!n conforme a las disposiciones legales y a la normatividad establecida as como los "ue le son asignados en el #rograma de $ortalecimiento a la Escuela %ormal &#ro$E%' "ue es de financiamiento $ederal( )ambi n se encarga de las relaciones laborales, y cumplimiento de la normatividad escolar(

Cul es la principal venta*a "ue encuentra en la forma en c!mo se traba*an los procesos de control administrativos en la instituci!n? +a venta*a es "ue los encargados de los Departamento a mi cargo, cumplen en tiempo y forma las funciones "ue les corresponden( ,e traba*a de manera organizada a trav s de un #lan -nual de )raba*o( E.iste comunicaci!n interdepartamental para el cumplimiento de las tareas(

Cul es la principal desventa*a "ue encuentra en la forma en c!mo se traba*an los procesos de control administrativos en el campus? Carencia de un ,istema /nformtico "ue agilice los trmites administrativos a usuarios &estudiantes, docentes y padres de familia' de cada uno de los departamentos administrativos( ,i estuviera dentro de sus posibilidades "ue cambios implementara? /nnovara los procesos administrativos, implementando un sistema informtico para cada Departamento de trmites administrativos, en donde a trav s de un portal con contrase0a para alumnos y maestros puedan ingresar a realizar trmites en lnea, en primer lugar el de Control Escolar el cual generara formatos &listas de calificaciones por materia, licenciatura y elaboraci!n de constancias de alumnos', es decir, agilizar los trmites administrativos a los usuarios(

A%E9* (
MAES%(/A EN ADM/N/S%(A0/1N DE /NS%/%20/1NES ED20A%/"AS 01N ENFAS/S EN ED20A0/1N S23E(/1( 02(S1 D/(E00/1N 4 L/DE(A561 Actividad 10: Indagacin de Procesos Administrativos en Instituciones Educativas Paso 1: Entrevista Estructurada.

Presentacin: Presentacin de la actividad y explicacin de la misma al directivo entrevistado. Objetivo de la actividad: Conocer el control que se lleva a los procesos administrativos del rea de Vicerrectora acad mica de la institucin educativa. Entrevistado: !r. "eimundo de #es$s %lanes Pelegrn & Vicerrector Acad mico Entrevistador: 'ina Eri(a "onderos ). Desarrollo: 1. Describa los procesos de control administrativo propios de su actividad? ".& *odos los procesos que controlo desde mi cargo son re+erentes al componente acad mico de los programas y de la universidad. Entre ellos estn: , "evisin del calendario acad mico , "evisin de la co-erencia entre cursos y docentes de+inidos por cada uno de los directores de los programas al inicio del semestre con .ase a los planes de estudio vigentes , /acer seguimiento al proceso de seleccin y vinculacin de los docentes nuevos , "evisin del cumplimiento de la planeacin acad mica que presentan los directores de programa al inicio del semestre en los planes de gestin. 2. u! ventaja "a identi#icado como principal$ en la #orma de aplicacin de los procesos de control administrativo %ue se adelantan en la universidad? ".& %a venta0a principal que creo se tiene dentro de la +orma de aplicar los procesos de control administrativos es que su en+oque principalmente es cualitativo e involucra a directivos1 e0ecutores y usuarios. &. u! desventaja "a identi#icado en la #orma de aplicacin de los procesos de control administrativo %ue se adelantan en la universidad? ".& %as limitaciones tecnolgicas que actualmente existen1 no -an permitido contar con evidencias inmediatas del cumplimiento de los procesos acad micos1 +rente a los cuales se adopten la toma de decisiones oportunas1 e+ectivas y e+icaces. '. (i estuviera dentro de sus posibilidades %ue cambios implementar)a? ".& El desarrollo de aplicativos tecnolgicos verstiles1 que permitan monitoreo permanente de procesos.

A%E9* ,
MAESTRA EN ADMINISTRACIN DE INSTITUCIONES EDUCATIVAS CON ACENTUACIN EN EDUCACIN SUPERIOR CURSO DIRECCIN Y LIDERAZGO Actividad 10: Educativas Paso 1: Indagacin de Procesos Administrativos en Instituciones

Entrevista Estructurada.

Presentacin: Presentacin de la actividad y explicacin de la misma al directivo entrevistado. Objetivo de la actividad: Conocer el control que se lleva a los procesos administrativos del rea de Direccin acadmica de la institucin educativa. Entrevistado: ic. Ana Patricia !ri"a#Director acadmico de las carreras de Psicolog$a y Pedagog$a Entrevistador: uis Al%erto &imne" Alcntara

Transcripcin de a en!re"is!a #Descri$a %s pr%ces%s de c%n!r% ad&inis!ra!i"% pr%pi%s de s' ac!i"idad( 'on varios( en cuanto al alumnado( tengo que )acer )orarios y ela%orar lo que aqu$ le conocemos como *paquetes acadmicos+ [alumnos que son irregulares con horarios especiales]. En cuanto al pro,esorado( participo en la seleccin( contratacin y empla"amiento de los pro,esores con experiencia y de nuevo ingreso( reviso cartas descriptivas y exmenes ,inales y extraordinarios. En cuanto a los requerimientos de la administracin escolar( soy el intermediario entre los alumnos y el departamento de control escolar( reviso que las cali,icaciones no tengan errores o inconsistencias y entrego %oletas a los alumnos personalmente. a universidad me solicita una serie de tra%a-os adicionales. la actuali"acin de programas de estudio( en las que me apoyo en los pro,esores con ms experiencia( el desarrollo de eventos semestrales( como las exposiciones ,inales y la semanas de Psicolog$a y Pedagog$a. Al cierre del semestre de%o preparar in,ormacin estad$stica en torno al n/mero de alumnos repro%ados( con recurse( extraordinarios presentados( ,altas totales( promedios generales( etc. #C') es a principa "en!a*a +'e enc'en!ra en a ,%r&a en c&% se !ra$a*an %s pr%ces%s de c%n!r% ad&inis!ra!i"% en e ca&p's( a principal venta-a reside en que estoy al tanto de todo. cono"co a los maestros( a los alumnos( y los procesos que se relacionan con las cali,icaciones. #C') es a principa des"en!a*a +'e enc'en!ra en a ,%r&a en c&% se !ra$a*an %s pr%ces%s de c%n!r% ad&inis!ra!i"%s en e ca&p's(

Cuando tanta responsa%ilidad recae en una sola persona )ace que la calidad del tra%a-o disminuya. 0odo se )ace en papel y existen cosas que se podr$an resolver ms ,cilmente de ,orma electrnica. 1o contamos con recursos econmicos para tomar decisiones y de%emos apoyarnos todo el tiempo en los alumnos y sus recursos. 2i la%or es puramente de intermediario y nunca somos los directores acadmicos quienes tomamos la /ltima decisin3 Estas decisiones ,inales siempre recaen en la Directora general del plantel. me parece que ,alta una apropiada distri%ucin de recursos y de poder en la toma de decisiones. #Si es!'"iera den!r% de s's p%si$i idades +'e ca&$i%s i&p e&en!ar-a( o principal( ser$a uni,icar criterios. 0ener procedimientos detallados y estandari"ados para muc)as situaciones que se nos presentan de ,orma recurrente y que se resuelven unas veces de cierta manera y a veces de ,orma di,erente. 4ue se usen muc)o ms los medios electrnicos y que tengamos una posicin que nos permita tomar decisiones que no estn su-etas a la veri,icacin del criterio de alguien ms. 4ue los departamentos tuvieran el control completo de sus actividades para que as$ nosotros 5los directores de carrera6 nos concentremos en lo acadmico y el alumnado.