MANUAL DE OPERACIN Y MANTENIMIENTO DE LAS INFRAESTRUCTURAS SANITARIAS

El presente manual ha sido posible desarrollarlo tomando como base los Manuales de Implantacin del Programa de Mejoramiento Institucional y Operativo de las obras. Los Manuales de Operacin y Mantenimiento son elaborados despus de concluir el diseo definitivo y reelaborados por los Contratistas de las obras a la conclusin de estas, por razones obvias, no obstante queda el compromiso de posterior entrega al trmino de la obra para posterior fiscalizacin.

1. SISTEMA OPERACIONAL El objetivo final del SISTEMA OPERACIONAL es el de ofrecer servicios de agua y alcantarillado, dentro de los conceptos de calidad, cantidad, continuidad y cobertura, garantizando de esta manera la salud pblica y el bienestar de la poblacin. Se deber tener en cuenta, a los 4 Subsistemas que forman parte del sistema operacional, todas las restricciones impuestas por las condiciones de proteccin al medio ambiente, anlisis de estudios de vulnerabilidad y participacin efectiva en las acciones previstas para los casos de emergencias y desastres naturales. Los que a continuacin se definen: Subsistema de Ingeniera. - Dotar a POMABAMBA de diseos tcnico - econmicos, financieramente viables y oportunos para la ejecucin de obras, teniendo en cuenta las metas definidas por el Sistema de Planeamiento. Los diseos podrn ser elaborados por administracin directa o contratados a terceros, debiendo ser ejecutados de acuerdo con las Normas Tcnicas y Legales vigentes, con nfasis en los dispositivos de proteccin al medio ambiente, en desastres naturales y en situaciones de emergencia; - Ejecutar las obras propuestas por el Sistema de Planeamiento y diseadas dentro del mbito del propio Subsistema, con recursos propios o a travs del Gerenciamiento de la contratacin de terceros, obedeciendo en ambos casos a los niveles de calidad fijados en los expedientes tcnicos; - Garantizar que el diseo ejecutado atienda a las especificaciones pre-establecidas y que las obras construidas sean recibidas por los Subsistemas de Operacin y de Mantenimiento a travs de pruebas pre-operativas y entrega del expediente tcnico de la obra. En esta etapa de pre-operacin, los cuatro (4) Subsistemas debern interactuar simultnea y coordinadamente hasta la etapa en que ya no sea necesaria la intervencin del Subsistema de Ingeniera; - Asegurar que las obras propuestas por el Sistema de Planeamiento sean entregadas en condiciones de operacin previstas en el diseo; - Asegurar que todas las actividades del Subsistema contemplen medidas adecuadas de proteccin al medio ambiente, y condiciones de disminuir y/o eliminar la vulnerabilidad fsica de instalaciones y equipos a las amenazas de la naturaleza y del hombre; - Centralizar, ejecutar y seguir acciones con miras al desarrollo tecnolgico de diseos, obras y servicios. Subsistema de Operacin. - Producir servicios dentro de conceptos pre-establecidos de economa, eficiencia, seguridad y calidad;

- Garantizar que el abastecimiento de servicios de agua y desages atiendan las necesidades de la poblacin, dentro de los conceptos de cantidad, calidad, continuidad y cobertura. - Participar directamente o controlar las acciones efectivas para eliminar las prdidas, acorde con los planes elaborados por el Comit de Aguas no Contabilizadas; - Estar preparados para actuar de manera organizada y eficiente en situaciones de emergencias o desastres naturales; - Generar datos confiables y suficientes sobre la operacin de los sistemas, que permitan controlar y Gerenciar oportunamente la operatividad de los mismos. Subsistema de Mantenimiento. - Actuar procurando minimizar las ocurrencias e interrupciones indeseables en los sistemas, instalaciones y equipos obedeciendo a planes de mantenimiento especficos; - Garantizar que la solucin de los problemas en la operacin de los sistemas de agua y desages sean corregidas oportunamente al menor costo posible y de forma eficiente, actuando conforme a procedimientos definidos. Subsistema de Catastro Tcnico - Garantizar que todas las instalaciones y equipos de la empresa estn permanentemente registrados; - Suministrar todos los datos tcnicos necesarios para la permanente actualizacin del Patrimonio de la Empresa; - Mantener actualizado el archivo tcnico de la Empresa, utilizando prioritariamente procesos sistematizados. En base a lo anteriormente expresado se recomienda tener un Manual especfico para cada infraestructura sanitaria, la cual debe ser utilizada por todo el personal involucrado en la actividad de operacin de instalaciones y equipos, y que tendr la atribucin de proponer modificaciones, efectuar actualizaciones tcnicas o presentar sugerencias para optimizar su contenido. La empresa CONSTRUCTORES S.A. es quien elabora los manuales correspondientes toda vez que ellos finalmente son quienes conocen mejor las infraestructuras sanitarias del proyecto. 2. BASE TECNICA 2.1 MISION Garantizar la confiabilidad y el desempeo ptimo de las instalaciones y equipos, para que los servicios tengan no slo calidad sino tambin cantidad satisfactoria, continuidad y costos compatibles. 2.2 OBJETIVOS Conseguir que las operaciones y los procesos involucrados en todas las unidades de los sistemas sanitarios sean hechos con eficiencia, seguridad y economa. Garantizar una buena calidad para el agua distribuida y de los servicios prestados.

 Obtener informaciones constantes sobre el comportamiento de los sistemas en general y sus componentes en cuanto al funcionamiento y atencin a las necesidades, de manera que se pueda evaluar la operacin general y sus resultados para control de la gestin. Racionalizar la utilizacin de la capacidad instalada. Operar las instalaciones y equipos con miras al prolongamiento de su vida til. Definir de manera precisa el tiempo de operacin de cada unidad o instalacin. Conocer con profundidad las caractersticas tcnicas de las unidades o componentes con miras a futuras ampliaciones, apoyo en la elaboracin de especificaciones tcnicas para adquisiciones o necesidades de repuestos. Estar preparado para actuar de manera organizada y eficiente en situaciones de emergencias o desastres naturales. 2.3 POLITICAS Operar las unidades segn normas y procedimientos establecidos rganos nacionales del sector de Saneamiento. Buscar operar las unidades segn las tcnicas ms adecuadas existentes en la Ingeniera Sanitaria. Garantizar la atencin de los servicios que presta con la calidad requerida. Buscar el desarrollo continuo de la Empresa CONSTRUCTORES S.A. Establecer relaciones armoniosas con todos los Subsistemas del Sistema Operacional adems de los sistemas componentes de la Empresa CONSTRUCTORES S.A. Buscar el desarrollo de relaciones armoniosas con sus funcionarios a travs de condiciones adecuadas de trabajo, valorizacin, motivacin y desarrollo profesional. Influenciar sistemticamente en la formulacin de polticas generales de la Empresa en los asuntos relacionados con la operacin. Adoptar el principio de calidad total, buscando siempre la mejor relacin costo/beneficio en los servicios que presta y en la tecnologa empleada. Contribuir de manera efectiva con la mejora y fortalecimiento de la imagen de la Empresa. Actuar con espritu de colaboracin pero con energa para eliminar deficiencias de proyectos y/o obras mal hechas. Colaborar con eficiencia en el planeamiento de los recursos humanos y materiales necesarios a la ejecucin de sus atribuciones. 2.4 CONCEPTUALIZACION DE LA FUNCION OPERACION La funcin operacin debe ser entendida como la accin o conjunto de acciones destinadas a conseguir que un elemento ms simple de un sistema sanitario cumpla la funcin para la que fue constituido, de acuerdo a las normas, especificaciones y procedimientos establecidos. As definida, un conjunto numeroso y complejo de actividades puede ser realizado al mismo tiempo en distintos lugares y de forma diversa, involucrando recursos humanos, materiales y tcnicas adecuadas. Precisin y acciones coordinadas son los requerimientos bsicos para producir un funcionamiento armnico y constante de los componentes de un sistema sanitario para entregar a los clientes de la Empresa agua de buena calidad, en cantidad suficiente y en el tiempo requerido, as como recolectar y dar disposicin final a los desages, sin riesgo de malos procedimientos. El control se refiere a la verificacin de que cada componente y el sistema como un todo estn cumpliendo sus funciones en la forma y la medida establecidas y en la determinacin de las acciones correctivas correspondientes. Para este efecto es necesario:

 Operacin efectiva y precisa de las instalaciones y equipos constituyentes de los sistemas fsicos necesarios a la realizacin de los procesos de produccin y distribucin de agua y recoleccin y disposicin final de los desages. Control de las operaciones y del funcionamiento de los componentes que intervienen en el proceso de produccin (captacin, conduccin, bombeos y tratamiento) y distribucin de agua, adems de la recoleccin y disposicin final de los desages. An ms, se debe controlar los elementos de inicio y fin del proceso que son las cuencas hidrogrficas, manantiales, cuerpos receptores y otros. Control de los servicios en cuanto a la calidad, continuidad y cobertura de los servicios sanitarios. La funcin operacin realiza acciones de rutina, conforme a la metodologa programada, siendo complementada permanentemente por acciones de control (por instalacin, por proceso, general y de calidad) , bajo procedimientos especficos para toma de medidas correctivas oportunamente. Dichas acciones no deben procederse aisladamente, por el contrario, deben ser efectuadas de forma integrada, con el grado de participacin necesario para alcanzar los objetivos definidos para la operacin.

Esquemticamente se puede representar lo expuesto como sigue:

INSTALACION O EQUIPO -1 OPERACION CONTROL

INSTALACION O EQUIPO-i OPERACION CONTROL

INSTALACION O EQUIPO n OPERACION CONTROL

CONTROL GENERAL DE LA OPERACION

APOYO TECNICO

CONTROL DE CALIDAD

SERVICIOS PRODUCIDOS

3.

SISTEMA DE AGUA POTABLE: DESCRIPCION DE LAS PRINCIPALES INFRAESTRUCTURAS SANITARIAS. LINEAS DE CONDUCCION, IMPULSION Y ADUCCION

Definicin de las Lneas A continuacin se presenta un cuadro de las diversas alternativas existentes para designar la tubera que conducir el agua entre las unidades de un sistema de abastecimiento, que anteceden a la red de distribucin.

CONDUCCION LINEAS

IMPULSION

ADUCCION

CAPTACION CAPTACIO PLANTA PLANTA RESERVORI -PLANTA N - PLANTA TRATAMIEN TRATAMIEN OTRATAMIEN TO TO DISTRIBUCI TRATAMIE TO ON DE RED NTO RESERVOR RESERVORI IO O

CONDUC TO LIBRE (FIG. 1) GRAVEDA D TUBERIA PRESION (FIG. 2) BOM BEO (FIG. 3 / 4)

SI

NO

NO

NO

NO

SI

SI

NO

NO

SI

NO

NO

SI

SI

NO

CONDUC TO/ PRESION MIXTO

SI

NO

NO

NO

NO

GRAVED AD/ BOMBEO (FIG. 5)

SI

SI

SI

SI

NO

Los conductos libres presentan en cualquier punto de la superficie libre una presin igual a la atmosfrica y estn comprendidos como tales: canaletas, acueductos libres, galeras, canales, etc. Se considera tubera a presin al conducto en el cual el agua fluye por gravedad bajo presin diferente a la atmosfrica, funcionando permanentemente lleno y siempre cerrado. Las lneas de bombeo trabajan como la tubera a presin, bajo efecto de energa transferida. La tubera a presin y las lneas de bombeo incluyen: conductos bajo presin, tuberas de baja presin, tuberas de descarga, tuberas de succin, sifones verdaderos, sifones invertidos, etc. La lnea mixta es una combinacin de algunas alternativas posibles de lneas por gravedad y bombeo.

FIG. 1 - LINEA POR GRAVEDAD - CONDUCTO LIBRE

FIG. 2 - LINEA POR GRAVEDAD - TUBERIA A PRESION

FIG. 3 - LINEA DE BOMBEO SIMPLE

FIG. 4 - LINEA DE BOMBEO DOBLE

FIG. 5 - LINEA MIXTA (BOMBEO/GRAVEDAD) Materiales de las lneas Los principales materiales, tipos y uniones de las lneas, se presentan en el siguiente cuadro:

MATERIAL

TIPO

UNIONES

OBS.

FIERRO FUNDIDO

Fundido Centrifugado

Espiga/ Campana plomo cemento jebe Brida Especial Gibault Molox Etc.

ASBESTO CEMENTO Tipo Presin para conductos a carga Conducto libre

Simple Triple Especial Gibault

CONCRETO

Rgida (mezcla de cemento, cal y arena) Simple espiga/campana Armado acople de medio espesor sin refuerzo de mangas de concreto o acero (sin/con metlico proteccin) con refuerzo de Semi-Rgida (Material mas o menos plstico) acero (sin/con espiga / campana proteccin) mangas o forros de concreto o metlicos Flexibles espiga/campana con anillo de jebe gibault

ACERO

Tubera de plancha de acero Tubera de plancha de acero soldada - Costura rectilnea - Costura hlice Tubera sin costura

Remachada Acople Simple Especiales Dresser Soldadas Bridas

PVC

Espiga / Campana pegante PVC

RED DE DISTRIBUCION Definicin Es la unidad del sistema que conduce agua hasta las conexiones. Est conformada por un conjunto de tuberas de dimetros variables y accesorios. Las redes pueden clasificarse en: redes principales o secundarias. Las redes principales, denominadas tambin troncales o matrices, son tuberas de mayor dimetro, responsables por el abastecimiento de las redes secundarias. Las redes secundarias, de menor dimetro, son las que durante su trayecto abastecen a las conexiones domiciliarias. Tipos de Redes

Generalmente, se definen tres tipos de redes de distribucin de acuerdo a la disposicin de sus tuberas principales: Redes en forma de espina de pescado, donde las tuberas principales derivan de una tubera central principal que presenta una disposicin ramificada, lo que origina esta denominacin. Es un sistema tpico de las ciudades que presentan un desarrollo lineal pronunciado.

FIG. 1 - REDES EN FORMA DE ESPINA DE PESCADO Red en paralelo donde las tuberas principales son ligeramente paralelas, se unen en Un extremo a otra tubera principal y tienen sus dimetros decrecientes hacia el otro Extremo.

FIG. 2 - REDES EN PARALELO

Redes en mallas, son aquellas donde las tuberas principales forman circuitos o anillos. Es un tipo de red que generalmente presenta una eficiencia superior a las dos redes anteriores.

FIG. 3 - REDES EN MALLAS

En los dos primeros tipos de redes, el flujo del agua en las tuberas principales se direcciona en un solo sentido. Una interrupcin accidental en una tubera matriz perjudica significativamente las reas situadas aguas abajo de la seccin donde ocurri el accidente. En la red donde las tuberas principales forman anillos, la eventual interrupcin del flujo en un tramo, no ocasionar grandes trastornos al abastecimiento de las reas aguas abajo, porque el agua tomar un rumbo diferente a travs de otras tuberas principales. Partes componentes, Materiales y Funciones

COMPONENTE Tubera

MATERIAL FF, PVC, AC

FUNCIONES Distribucin del agua. Permitir el paso del flujo, deternelo, regularlo o limitarlo. Ejecutar el vaciado de la red Suministrar ocurrencias. agua durante

Vlvula de Compuerta Vlvula de Purga Grifo contra incendios

FF FF FF

Vlvula reductora de presin

FF

Permitir una disminucin permanente de la presin interna en la red. Expulsar el aire existente en la red.

Ventosas (vlvulas de aire)

FF

Caja Rompe presin Dispositivo empleado para romper la presin en lneas por gravedad que presentan gran desnivel.

4. OPERACIN DE INFRAESTRUCTURAS SANITARIAS Lneas de conduccin La operacin de una lnea de conduccin debe permitir el transporte de la cantidad de agua prevista en el diseo. Para este efecto se necesita controlar los siguientes parmetros: Estado general de los componentes y tuberas. Caudales conducidos. Presiones de trabajo en puntos crticos (altos y bajos). Volmenes conducidos, durante determinado tiempo.

Reservorios La operacin de reservorios se restringe a maniobra de vlvulas de entrada, salida e intermedias, conforme al planeamiento definido o en situaciones de anormalidad, contando con un eficiente sistema de comunicacin. Los controles exigidos para una operacin eficiente son los siguientes: Estado general de las estructuras. Niveles mximos y mnimos y horas de ocurrencia. Caudales de salida.

Red de Distribucin Operar una red de distribucin es actuar de manera que sta distribuya agua en cantidad, presin, cobertura y continuidad especificada. La operacin de una red de agua es en verdad la actuacin permanente en las tuberas, vlvulas, dispositivos reguladores de presin, boosters, grifos para incendios y conexiones domiciliarias existentes. En funcin de la necesidad de operar este conjunto de componentes, es obligatoria la existencia de un eficiente sistema de comunicacin y contar con instrumentos de informacin y apoyo eficientes.

El control deber ser efectuado en los siguientes aspectos: Estado general de las redes. Estado general de las vlvulas. Estado general de otros componentes. Volmenes distribuidos. Presiones mximas y mnimas. Cloro residual Obstrucciones y sedimentaciones. Continuidad del servicio. Cobertura del servicio.

5. OPERACIN DEL SISTEMA DE ALCANTARILLADO Redes Colectoras La funcin de una red de desages es colectar los efluentes domsticos e industriales recogidos por las conexiones domiciliarias y conducir las aguas residuales hasta un cuerpo receptor o una estacin de tratamiento. Las aguas residuales industriales pueden ser lanzadas separadamente de las domsticas por un sistema propio de Desages Industriales o ser recibidas, con o sin ningn tipo de tratamiento, por el sistema de alcantarillado. La operacin de la red colectora consiste en mantener el flujo de las aguas residuales previstas en proyecto. Para esto es necesario sistematizar un programa de inspecciones visuales, utilizando para determinar su periodicidad el archivo de registros anteriores. De esta manera, el control de la operacin consiste en verificar lo siguiente: Estado general de las instalaciones. Ocurrencias de obstrucciones y rupturas. Ocurrencias de conexiones clandestinas. Lneas de Conduccin (Interceptores y/o Emisores) La operacin de los interceptores y/o emisores debe permitir el transporte de los desages recolectados previstos el diseo. El control de la operacin consiste en verificar los siguientes aspectos: Estado general de las instalaciones. Obstrucciones. Caudales conducidos. Volmenes conducidos.

6. EVALUACION Y CONTROL Los principales resultados de la efectiva operacin de las instalaciones y equipo se traduce en: Ejecutar las actividades tcnicas de acuerdo a los manuales especficos para cada instalacin componente de los sistemas sanitarios. Suministro de datos e informaciones operacionales. Clculo de indicadores de gestin. Acciones gerenciales para mejorar permanentemente el servicio. Informaciones de Control de la Operacin A continuacin se indican las necesidades de control operacional por sistema de agua o alcantarillado, por unidad componente de carcter principal, las variables de control, los instrumentos necesarios, las frecuencias de medidas de control y las responsabilidades. La codificacin utilizada para frecuencias es: FRECUENCIA Anual Semestral Trimestral Mensual Semanal Diaria Horaria Programada CODIGO A S T M E D H P

Se debe anotar que estas frecuencias son las recomendadas y que cada situacin debe ser visualizada durante la Implantacin.

7. FUNCIONAMIENTO DEL SUBSISTEMA Conforme definido en el Modelo Conceptual del Sistema Operacional, el Subsistema de Operacin, para cumplir su objetivo de producir servicios de agua y alcantarillado con la calidad, cantidad y continuidad exigidas, tiene la necesidad de ejecutar un conjunto de actividades de carcter operacional y administrativo, en los tres niveles de la organizacin (central, zonal y local), actuando de acuerdo con normas y tcnicas especficas y con un plan de accin definido. El funcionamiento del Subsistema exige la realizacin de actividades y procesos muy complejos, con frecuentes limitaciones de recursos, para prestacin de servicios de naturaleza fundamental por su relacin directa con la salud pblica y bienestar de la sociedad. As, los recursos humanos involucrados en estas actividades deben ejecutarlas con miras al control y vigilancia de la operacin y la calidad de los servicios prestados. Estando en operacin el conjunto de componentes, la funcin ms importante de la administracin es conseguir que los servicios sean prestados de acuerdo con las polticas y normas de las Empresas de Saneamiento y los planes de funcionamiento, acompaando permanentemente las operaciones y evaluando los resultados, con la finalidad de verificar la conformidad y efectuar oportunamente las correcciones debidas.

Para ello se deben registrar los datos necesarios para producir informaciones que permitan el gerenciamiento de la operacin y apoyar a los otros Subsistemas y Sistemas de POMABAMBA. La operacin de las partes componentes se debe complementar con las actividades tcnicas, tales como: Macro medicin, Sectorizacin y Control de Fugas y el Control de Calidad de las Aguas (detalladas en sus respectivos manuales especficos). A continuacin se presenta un esquema de funcionamiento del Subsistema de Operacin.

Actividades del Control de calidad de las aguas Son actividades del equipo de Control de Calidad de las Aguas: Realizar inspecciones; Realizar las tareas de recoleccin de muestras y elaboracin de anlisis; Realizar el control de calidad de los productos qumicos utilizados en el tratamiento de agua; Recomendar y supervisar las actividades de limpieza y desinfeccin de reservorios; Supervisar las actividades de desinfeccin de redes de agua; Emitir informes de seguimiento y de proposicin de medidas correctivas. El diagrama a continuacin presenta las actividades del Control de Calidad, en sus dos componentes principales, donde se destaca la actuacin del Control de Calidad del Agua Potable (Agua para Consumo Humano):

ACTIVIDADES DEL CONTROL DE CALIDAD DEL AGUA

II. Subsistema de Mantenimiento El Subsistema de Mantenimiento, tiene por funcin dar condiciones para que el Subsistema de Operacin funcione adecuadamente, debiendo estar organizado de manera que acten a travs de acciones que eviten interrupciones en la prestacin de servicios, disponer del planeamiento de ejecucin de acciones para solucionar los problemas que ocurren de manera imprevista y disponer de recursos suficientes para actuar en casos de emergencia. Las condiciones de mantenimiento presentadas, pueden ser agrupadas sobre dos aspectos distintos: preventiva y correctiva, ambas ejecutadas a travs de Talleres Fijos y Mviles El Subsistema estar organizado de modo que ejecute sus atribuciones a partir de un planeamiento, que englobe una Programacin y Control, un Aprovisionamiento de Recursos y un Control de Indicadores. El soporte y apoyo tcnico de las actividades del Subsistema ser proporcionado por la funcin Mtodos, que abarca el estudio de ingeniera de mantenimiento y tambin es responsable por el control de calidad tcnica de la ejecucin. A partir de los resultados de la intervencin del mantenimiento y del estado final de las instalaciones o equipos correspondientes a esta accin, se tiene una generacin de informaciones, que permitir una permanente comparacin entre los resultados obtenidos con los objetivos y metas fijados para el Subsistema, permitiendo la reformulacin de los programas y/o los mtodos empleados. MISION Y OBJETIVOS DE MANTENIMIENTO MISION

Garantizar la confiabilidad y el desempeo de los equipos e instalaciones operacionales, con calidad, plazos y costos compatibles.

OBJETIVOS DEL MANTENIMIENTO Conseguir que las acciones de mantenimiento sean racionalizadas y ejecutadas con mayor eficiencia, seguridad y economa. Conocer el desempeo de los equipos en cuanto a su funcionamiento y demanda de mantenimiento, a fin de evaluar su calidad y resultados de su utilizacin. Aumentar la disponibilidad de los equipos e instalaciones. Prolongar, de forma econmica, el tiempo de vida til de los equipos e instalaciones. Aumentar la confiabilidad de los equipos e instalaciones. Definir con anticipacin la parada de un equipo o instalacin que deber recibir mantenimiento preventivo. Conocer las caractersticas tcnicas de cada equipamiento con el fin de garantizar que en sus especificaciones para adquisicin, sean atendidos los requisitos tcnicos de su finalidad de la manera ms econmica. Conocer el desarrollo y mantener el dominio tecnolgico del mantenimiento. Extender el conocimiento tcnico entre las reas. Controlar y perfeccionar la calidad de los servicios y el desempeo del mantenimiento.

SUBSISTEMA DE MANTENIMIENTO

CONTROL Y EVALUACION DEL MANTENIMIENTO La funcin del mantenimiento no se restringe simplemente a ejecutar operaciones preventivas y correctivas (emergencias) para conservar las instalaciones y equipos en buenas condiciones de funcionamiento. Busca tambin conseguir eficiencia, seguridad y economa de las acciones y la evaluacin de los resultados del mantenimiento. Esto significa que debe ser ejercido un control de las operaciones y procesos, a fin de conseguir que sean realizados efectiva y eficientemente en la forma y medida establecidas y que produzcan el resultado planeado. Para ello, se debe generar indicadores que permitan efectuar comparaciones con referencia a datos externos (comparacin con terceros) o internos (comparacin consigo mismo, en el tiempo). Estos tambin permiten medir la eficacia de las acciones tomadas y las variaciones entre lo previsto y lo realizado. Se debe tener en consideracin que tales indicadores son elementos de apoyo a la decisin, por tanto deben ser tiles para diagnosticar, orientar, proponer, corregir, perfeccionar, decidir, etc.; y, para su procesamiento es importante saber que informaciones son necesarias, cmo y dnde obtenerlas. Las informaciones sobre las operaciones y, en general, sobre el funcionamiento del mantenimiento, deben generar en cada nivel decisorio las acciones pertinentes, ya sea para corregir las fallas operativas, o para modificar el Plan de Operaciones, ajustndolo de acuerdo con los resultados y el cambio de las condiciones iniciales

Ejecucin de los Servicios En la ejecucin efectiva del servicio de mantenimiento intervienen diversas variables, tales como: tipo de material, dimetro, longitud, profundidad, considerando tambin el tipo de ocurrencia. A continuacin se presenta un cuadro resumen de las variables y tipos de servicios, agrupados por instalacin y naturaleza.

NATURALEZA

INSTALACION

VARIABLES

Materiales : Acero, fierro fundido, asbesto cemento (AC), PVC, otros. Dimetros Tiempo de atencin al cliente Servicios: Cambio total de la tubera RED Cambio parcial de la tubera Reparacin con empleo de unin Reparacin en junta elstica Instalacin /cambio/retiro de vlvulas, grifos, vlvulas de aire y accesorios (ventosas). Mantenimiento de vlvulas, grifos, vlvulas de aire (ventosas) , otros. Materiales : PVC, fierro galvanizado, otros Dimetros AGUA 300 mm Longitudes. Tiempo de atencin al Servicios: Instalacin nueva CONEXION cliente

Cambio total/parcial Reparacin de fuga en el ramal Reparacin de fuga en la unin Cambio de vlvula de conexin Corte y reconexin Otros.

Dimetro / Capacidad MEDIDOR Tiempo de atencin al cliente Servicios: Instalacin Cambio

Para el caso del sistema de alcantarillado es necesario considerar el siguiente cuadro resumen de las variables y tipos de servicios, agrupados por instalacin y naturaleza.

NATURALEZA

INSTALACION

VARIABLES Materiales : CSN, CR y otros Dimetros Profundidad Tiempo de atencin al cliente

RED DESAGE 400 mm

Servicios: Cambio de tubos Desatoro Limpieza de red Limpieza de buzn Otros Materiales : CSN, CR y otros

CONEXION

Dimetros, profundidad, longitud Servicios: Tiempos de atencin al cliente Instalacin nueva Cambio de tubos Desatoro Materiales Dimensiones Volmenes Tiempo de atencin al cliente