EAD e interatividade - conceitos em evoluo

Luci Ferraz de Melo Resumo: A partir do universo empresarial e de seus programas de sustentabilidade, especificamente de educao corporativa no formato de ensino a distncia, este texto tem por finalidade estimular a reflexo sobre a correlao entre o surgimento das tecnologias digitais, a evoluo do conceito de interatividade / dialogicidade e a conseqente modificao do papel do professor, que deixa de ser principalmente um transmissor de contedo, para ser um fomentador e estimulador de reflexes em sala de aula, agora tambm chamado educomunicador. Palavras Chave: educomunicao, educao corporativa, interatividade, dialogicidade, ferramentas digitais.

Abstract: Based on distance learning courses used by corporate education programs, this text aims to discuss the connection between digital technologies, evolution of interactivity/dialogue and consequent change of teachers functions, who are now educommunicators. They are not the unique messengers of the content anymore, they are now mediators of the educational process, who foments the reflection and interactivity near the participants of the course, in order to stimulating the construction of knowledge. Keywords: educommunication, corporative education, interactivity, dialogue, digital tools A Era da Informao e a Educomunicao A Era da Informao e o surgimento constante de novas tecnologias tm sinalizado para a importncia de uma reflexo epistemolgica mais detalhada sobre os processos comunicacionais que norteiam as relaes da sociedade, especialmente em funo das mudanas observadas junto ao tecido social no campo de prticas culturais ao longo do ltimo sculo. No se trata de uma definio simples e clara de ser entendida, mas de um estudo que perpassa transversalmente diversos campos de estudo, como a Educao, a Psicologia, a Sociologia e a prpria Comunicao, entre outros. A ps-modernidade tem se estabelecido atravs do desenvolvimento dessas novas tecnologias, as quais trazem para o dia-a-dia das pessoas uma avalanche de informaes, imagens, sons, linguagens, transformando todas as formas de se aprender e conhecer. Castells (1999) cita Franoise Sabbah para analisar essas novas tendncias: ...a nova mdia determina uma audincia segmentada, diferenciada que, embora macia em termos de nmeros, j no uma audincia de massa em termos de simultaneidade e uniformidade da mensagem recebida. A nova mdia no mais mdia de massa no sentido tradicional do envio de um nmero limitado de mensagens a uma audincia homognea de massa. Devido multiplicidade de mensagens e fontes, a prpria audincia tornou-se mais seletiva. A audincia visada tende a escolher suas mensagens, assim aprofundando sua segmentao, intensificando o relacionamento individual entre o

emissor e o receptor (Castells, 1999, p. 242). Couchot (1994) j destacava a necessidade de se modificar o olhar sobre os princpios fundamentais dos processos comunicacionais, no sentido de observar que a significao da mensagem j no pode mais ser entendida como simples resultado da produo da enunciao, transmisso e recepo alternadamente, mas pelo que chamou de hibridizao entre aquele que chama de enunciador, o enunciado veiculado e o destinatrio. Ou seja, com a Era da Informao, ora o sujeito receptor, ora emissor. Martin-Barbero (2005) vem alertando que o surgimento das novas tecnologias digitais propiciou o aparecimento de novas fontes de saber que no apenas a escola. Aponta a necessidade urgente de se repensar as obrigaes e metodologias educacionais dos docentes, em busca da substituio da prtica do ensino unidirecional para a bidirecionalidade, visando restabelecer a relao professor-aluno, aluno-professor e aluno-aluno. Ele destaca o importante papel da interatividade no processo de construo do conhecimento, no qual o professor deixa de ser um mero transmissor do contedo e passa a ser fomentador de reflexes e questes mais complexas junto a seus alunos. Especificamente sobre a inter-relao comunicao / educao e sua caracterstica de dialogicidade / interatividade, Soares (1999) baseou-se em Dov Shinar, entre outros, para refletir tambm sobre a revoluo causada comunicao e ao conhecimento pelo computador, sendo que esse contexto parece sinalizar que a escola apresenta novas funes, como: permitir o contato humano, identificar problemas, processar informaes, fornecer controle tcnico e distinguir a realidade da fico. Soares (1999) discorre sobre a amplitude das influncias que as diversas tecnologias exercem hoje na vida do homem atual, destacando que as pessoas podem viver sem a Escola, porm j no vivem sem a Comunicao. da Comunicao que alimentam seu imaginrio, constroem suas representaes, encontrando a sntese para a complexidade da vida moderna (Soares, 1999, p.52). Ele cita Bisbal ao complementar que: nela que encontram o espao da mediao social e de significao, para alm da fragmentao e simplificao patrocinada pela cincia tradicional, reproduzida pela escola formal (Soares, 1999, p.52). Especificamente sobre a questo da interatividade, Silva (2002) esclarece que esta se caracteriza por ser a comunicao que se estabelece entre emissor e receptor entendido como co-criador da mensagem, um termo mais abrangente para retratar o dilogo e a reciprocidade nos tempos da cibercultura. Ao propor um modelo de sala de aula interativa, Silva (2002) esclarece que se abandona a transmisso um-todos, para se adotar o modelo todos-todos, sendo que a partir deste ltimo, a aprendizagem se faz exatamente atravs do dilogo, o qual conecta emissor e receptor, tratando-os como plos antagnicos e complementares, na co-criao da comunicao e da aprendizagem. Exatamente por estar atenta a todo esse importante processo, que a Escola de Comunicaes e Artes da Universidade de So Paulo tem dedicado especial ateno ao estudo das interfaces da Comunicao/Educao, rea interdisciplinar emergente de grande importncia para esses dois campos do saber. Em 1996, foi formado o Ncleo de Comunicao e Educao NCE, composto por professores e pesquisadores, sendo que os mesmos tm realizado diversos estudos sobre essa temtica. Sua equipe objetiva identificar caminhos para integrao da comunicao melhor e mais eficaz no espao educativo, objetivo este ratificado pela nova Lei de Diretrizes e Bases da Educao Nacional, especialmente atravs das Diretrizes Curriculares para o Ensino Mdio. Pesquisa temtica coordenada pelo NCE e financiada pela FAPESP, entre os anos de 1997 a 1999, denominada de A Inter-relao Comunicao e Educao no mbito da Cultura Latino-/Americana (O Perfil dos Pesquisadores e Especialistas na rea), confirmou exatamente o surgimento de um novo campo do saber: a inter-relao Comunicao-Educao, tambm conhecida como Educomunicao. Esse j conquistou

autonomia e apresenta grande agilidade no processo de consolidao desse novo campo social (Soares, 1999). Soares (1999) esclarece que a Educomunicao consiste num campo de convergncia, no apenas das reas de comunicao e educao, mas de todas as reas das cincias humanas, e que tem a sua fora na busca da cidadania e participao. Destaca algumas das divergncias existentes entre os estudiosos de cada rea, apontando que a educao formal observa a rea de comunicao como ameaadora sua ortodoxia, enquanto que a comunicao entende a educao como algo fora do contexto do mercado. E lembra que o objetivo desse novo campo no ocupar o lugar dos campos conhecidos hoje como de Educao e da Comunicao. Sua finalidade estudar as interfaces entre eles, no sentido de contribuir para a identificao de novas metodologias de ensino, a partir da utilizao de veculos de comunicao conhecidos e acessveis, aos quais esses alunos j tm acesso em seu dia-a-dia. A identificao deste campo mostrou tambm o conseqente surgimento de um novo profissional: o Educomunicador. Este o profissional que vai aplicar o que Soares (1999) chama de intencionalidade educativa utilizao dos processos, recursos e tecnologias da informao, objetivando uma mediao participativa e democrtica da comunicao. Essa prtica passa pela adoo das tecnologias visando a otimizao das prticas educativas, tanto em termos de capacitar os prprios alunos ao uso das mesmas, como em termos de se obter uma recepo organizada, ativa e crtica das mensagens massivas. Soares comenta que: O campo prprio do Educomunicador aquele que se estabelece com a busca da gesto democrtica e criativa da ao comunicativa, o que inclui as j conhecidas reas dos estudos da recepo e da educao para a comunicao, assim como as reas das mediaes tecnolgicas em funo da produo e do manejo do saber, levando as comunidades envolvidas a transformarem seus espaos educativos em ecossistemas comunicacionais expressivos. Em outras palavras, a Gesto da Comunicao no Espao Educativo o que garante o processo de constituio do novo campo (Soares, 1999, p.41). Ainda sobre a questo do surgimento do novo campo, ao se definir a Educao enquanto um processo a ser planejado e desenvolvido na busca por um determinado objetivo previamente traado, o estudo da interrelao Comunicao - Educao enfatiza a interao dialtica entre as pessoas e a sua realidade (Soares, 1999), onde todos os agentes do processo so emissores e receptores ao mesmo tempo. Esta afirmao surgiu a partir da pesquisa mencionada, sobre o surgimento do campo da Educomunicao (anteriormente citada) desenvolvida pelo NCE. A equipe do NCE, com base em seus resultados, tem planejado e coordenado a implantao de vrios projetos considerando a importncia dessa inter-relao comunicao educao. Os relatrios resultantes desses projetos, elaborados pelos professores e mediadores atuantes nos mesmos, sobre as prticas desenvolvidas e seus resultados junto aos diversos perfis de pblicos participantes, consistem em material indicativo riqussimo sobre o que poderiam ser as bases do que alguns estudiosos j chamam da metodologia educomunicativa. Muito se fala sobre o aspecto da transversalidade, pois toda a ao educativa perpassada pela comunicao. um processo dialgico que reconhece o potencial de contribuio de todos que esto no processo, ou seja, aluno, professor e meios, entre outros. Como ressaltado anteriormente: as mudanas nas prticas de Educao para a Comunicao na Amrica-Latina decorrem de uma reviso conceitual e programtica luz da denominada teoria das mediaes, segundo a qual tanto os media exercem uma funo de intermediao na produo da cultura, quanto o prprio fenmeno da recepo mediado por instncias da sociedade tais como a famlia, a escola, os grupos de

amizade, a Igreja, entre tantas outras(Soares, 1999, p.33). Barbero (sem data) destaca as mudanas nos territrios, o desordenamento dos saberes e a re-configurao da cidadania, observados a partir dessa inter-relao da comunicao / educao, os quais vo conectar as transformaes dos modos de estar junto e os novos modos de comunicar e aprender. Soares (1999) ressalta que o grande desafio fazer com que a escola no apenas interaja com os campos de experincia onde essas transformaes esto correndo, mas tambm que ela supere o que chama de concepo instrumental dos meios e das tecnologias. Ou seja, o grande desafio a construo de um projeto pedaggico que transforme a prxis da comunicao em qualquer contexto aprendente (Soares, 1999, p. 39). Ao se destacar que a Educomunicao tem como duas de suas caractersticas bsicas a dialogicidade e a gesto participativa, e que o local de construo do conhecimento nos dias atuais no se restringe mais ao ambiente escolar exclusivamente, comea-se a entender as razes pelas quais a utilizao das metodologias com abordagem educomunicativa passou a se estender para as empresas privadas, junto a seus projetos de educao formal Universidades Corporativas com foco na atualizao / formao profissional e noformal - temticas socioambientais -, ambas ligadas a abrangentes programas de Sustentabilidade Corporativa, voltados a diversos de seus pblicos de interesse (stakeholders), na busca pelo desenvolvimento sustentvel. Esses programas de sustentabilidade empresarial tm se dedicado a trabalhar minimizar, reduzir e at extinguir - os impactos negativos de suas aes econmicas junto a seus pblicos de interesse, sendo que tais programas tm grande nfase na re-educao desses stakeholders (acionistas, empregados, fornecedores, comunidade de entorno, governo e sociedade, meio ambiente) em reas diversas, como educao formal - o constante treinamento e atualizao de conhecimentos dos seus empregados nas diversas reas de atuao da empresa - e informal com nfase na importncia da recuperao e preservao do meio ambiente para a sustentabilidade do planeta. Logo, a partir deste contexto de mudanas da sociedade como um todo, o qual afeta diretamente o cenrio educacional e suas formas de comunicar, o que se pretende com esta apresentao inicial propor um estudo sobre a forma como a metodologia educomunicativa est sendo aplicada junto ao ambiente corporativo, presente mais especificamente em seus projetos de educao formal e no-formal, bem como que sejam identificadas ou at confirmadas as principais caractersticas da abordagem educomunicativa junto a esse contexto empresarial. A Era da Informao, Educao Corporativa e a Educomunicao Em sua obra, Castells (1999) discorre sobre a Era da Informao e o surgimento dessas novas tecnologias digitais, destacando a transformao do trabalho e desse respectivo mercado, bem como a conseqente necessidade que as empresas atuais tm de manter sua mo-de-obra atualizada e qualificada, no sentido de continuarem competitivas no mundo globalizado. Ele observa que o amadurecimento do que chama da revoluo das tecnologias da informao modificou radicalmente o processo de trabalho ao introduzir novas formas de diviso de tcnica e social de trabalho. Aps uma anlise abrangente do tema, ele esclarece que: ... sob o paradigma informacional, os tipos de emprego mudam em quantidade, qualidade e na natureza do trabalho executado. Assim o novo sistema produtivo requer uma nova fora de trabalho e os indivduos e os grupos incapazes de adquirir conhecimentos informacionais poderiam ser excludos do trabalho ou rebaixados (Castells, 1999, p. 328).

Segundo Souza (2005), a nova sociedade do conhecimento tem como novos requerimentos para a educao, que os alunos saibam produzir, consumir e participar, sendo que isso significa um processo de atualizao ao longo de toda vida. Sobre esse cenrio, Eboli (2004) destaca que at o surgimento da Era da Informao, o departamento de Treinamento & Desenvolvimento (T&D) das empresas tinha como principal objetivo o desenvolvimento de habilidades especficas dos empregados da empresa. O foco do treinamento era todo voltado para o aprendizado individual, sendo que o mesmo tinha como escopo o incentivo execuo de tarefas ligadas s atividades profissionais dos mesmos. O resultado final esperado era o aumento de suas habilidades. Com a evoluo desta nova era, esse cenrio foi diretamente afetado. Eboli (2004) esclarece que essa necessidade apontada por Castells (1999), de qualificar os empregados fez surgir no mercado a educao corporativa, a qual consiste num sistema de formao de pessoas baseado em uma gesto de pessoas por competncias, sendo que o departamento de T&D tem agora o objetivo de instalar e desenvolver nos empregados da empresa (internos e externos) as competncias consideradas crticas para a viabilizao das estratgias da empresa, a partir de um processo de aprendizagem ativo intimamente ligado aos propsitos, valores, objetivos e metas empresariais (Eboli, 2004). Eboli (2004) explica, ento, que quando do surgimento do movimento de educao corporativa, o departamento de T&D passou a ter como bjetivo principal o desenvolvimento de competncias especficas, cujo foco eram as estratgias da empresa. Ou seja, os treinamentos passam ter um foco estratgico, com incentivo reflexividade, sendo que o resultado buscado o aumento da produtividade. Sobre as competncias especificamente, Eboli (2004) esclarece que elas abrangem trs caractersticas, quais sejam: conhecimento (compreenso de conceitos e tcnicas = querer saber), habilidade (aptido e capacidade de realizar = poder fazer) e a atitude (postura e modo de agir = querer fazer). No Brasil hoje j existem mais de 200 Universidades Corporativas (UCs), sendo que um de seus principais objetivos exatamente difundir o pensamento de que o capital intelectual que ser o fator de diferenciao competitiva ao longo deste milnio. Alm disso, seus gestores buscam promover junto a seus talentos o hbito do aprendizado constante, estimular e oganizar atividades de auto-desenvolvimento, bem como incentivar e reter os melhores profissionais, atravs do aumento da felicidade pessoal, propiciando um clima organizacional saudvel (Eboli, 1999). Vrias delas j adotam o formato de ensino a distncia virtual e via satlite - para agilizar a atualizao de seus empregados, fazendo uso de diversas ferramentas digitais para atingir esse objetivo, como fruns, chats, blogs, wikis e podcasts, entre outros. Essa prtica parece sinalizar a adoo da abordagem educomunicativa, no sentido de fomentar a construo conjunta do conhecimento e conseqente gesto da informao gerada. Resultado este passvel de ser otimizado atravs da adoo de uma abordagem educomunicativa, que propicie o estmulo interatividade / dialogicidade. EAD Educao a Distncia e Interatividade A Educao a Distncia (EAD) consiste num processo de mediao entre aluno e professor / tutor / instrutor, o qual se d atravs de tecnologias de informao e comunicao. Trata-se de um processo interativo de aprendizagem, centrado no aluno. A EAD prossibilita um grau de flexibilidade que o formato presencial no conseguiria oferecer, em termos de horrios, de professores e, dependendo da estrutura e organizao do curso, at de interatividade. Alm disso, seus custos reduzidos de implantao, quando comparados aos custos do formato presencial, especialmente no caso de empresas com plantas de fbrica espalhadas por todo o

Brasil, tornam este modelo ainda mais atraente. De fato, a EAD bem antiga, sendo que ao longo do tempo as tecnologias mediadoras do processo que foram sendo substitudas. Houve EAD por correspondncia, formato este que praticamente se extinguiu em meados dos anos de 1990. Em funo da dimenso continental de nosso pas e de sua diversidade social, atualmente encontramos EAD por rdio, televiso aberta, televiso corporativa (vdeos pr-gravados), por CD ou DVD, por e-learning, e mais recentemente, por videoconferncia via internet e via satlite. Cada um dos formatos acima apresentados tem suas vantagens e desvantagens, sendo que vrios cursos se utilizam de dois ou mais desses formatos, a fim de atingir o objetivo de aprendizagem, como, por exemplo, os cursos que mesclam o e-learning, atravs do uso de chats interatividade sncrona e de fruns (interatividade assncrona), com videoconferncia via webcast / internet (sncrona) ou via satlite (sncrona). Nestes casos, h ainda a possibilidade de se gravar as aulas presenciais e disponibiliz-las posteriormente no formato de VT, para que os alunos possam rev-la. Esses formatos misturados so tambm conhecidos como formatos de blended learning (Tori, 2008). Como dito anteriormente, a Era da Informao trouxe uma noo nova de tempo e espao. Com o intuito de ilustrar melhor como o processo educacional pode variar em termos de espao, Tori (2008) destaca que j so comuns dois ambientes distintos: o presencial ou virtual. O ambiente presencial corresponde quele onde todas as atividades so realizadas no espao fsico real, como na aula presencial tradicional. J o ambiente virtual apresenta atividades realizadas no ciberespao, atravs da disponibilizao de mensagens no frum, da realizao de chats via internet, ou mesmo de um simulador de realidade virtual (RV). Tori (2008) faz uso do chamado Continuum de Milgram, para explicar que: O desenvolvimento da tecnologia de realidade aumentada (RA) e suas variaes, realidade misturada (RM) e virtualidade aumentada (VA), possibilita que se preencha o espectro que separa o real do virtual com atividades que sobrepem ambos, em diferentes propores, em um mesmo ambiente (Litto & Formiga, 2008, p. 124).

Segundo Tori e Kirner (2006), a realidade aumentada: ... possibilita o enriquecimento de um ambiente real com elementos virtuais, que podem ir de simples projees sobre objetos fsicos, alterando a visualizao de suas texturas, a projees hologrficas de personagens virtuais 3-D que interagem com pessoas reais como se tambm reais fossem. J a virtualidade aumentada insere elementos capturados do mundo fsico em tempo real, como o vdeo

de uma pessoa, e os inclui em um ambiente virtual, como o cenrio de um videogame, permitindo que elementos virtuais e reais interajam entre si como se efetivamente compartilhassem o mesmo ambiente. A realidade misturada, por sua vez, uma denominao mais genrica que engloba RA e RV, incluindo aplicaes que misturam real e virtual em propores que tornam difcil a identificao de qual dos ambientes o predominante (Litto & Formiga, 2008,p. 124). Ao pensarmos esse continuum a partir das tecnologias de EAD disponveis atualmente no mercado educacional, poderamos fazer uma adaptao do esquema acima, como segue abaixo:

Sobre a nova percepo do tempo aplicada ao contexto da EAD, fala-se em interaes sncronas (realizadas em tempo real) e assncronas (ocorrem em tempos diferentes). A realizao de um chat seria um encontro sncrono e a disponibilizao de mensagens de vrios alunos em um mesmo frum, em dias e horrios diferentes uns dos outros, corresponde a encontros assncronos. Tori (2008) fala tambm do continuum sncrono/assncrono, destacando que h, na verdade, diferentes gradaes de atrasos em funo do meio de comunicao empregado em uma atividade educacional (Litto & Formiga, 2008, p. 125). Essas novas noes de tempo e espao esto fazendo fazendo com que a questo da interatividade voltada ao aprendizado seja repensada e, consequentemente, isto parece estar resultando num planejamento educacional que tem por base a abordagem educomunicativa, no sentido de se utilizar as tecnologias educacionais no apenas como meros instrumentos, mas buscando uma mediao participativa e democrtica da comunicao. Especificamente sobre a interatividade, Tori (2008) destaca que sua gradao pode variar de passiva at interativa, sendo que o grau de interao entre os alunos varia com base nas tecnologias e ferramentas educacionais disponveis, bem como em funo de fatores sociais, conjunturais e psicolgicos desses alunos. E esclarece que a presena ou no de interatividade pode ser identificada a partir de trs caractersticas bsicas, quais sejam: a freqncia (quantas vezes possvel interagir), abrangncia (quais os tipos disponveis de interao) e significncia ( qual a importncia da interao para a construo do conhecimento em estudo). Concluso As transformaes causadas pela Era da Informao junto sociedade e aos diversos campos que a compem, como a Educao e Comunicao, so irreversveis. Portanto, importante que se busque novas prticas para

o que Soares (1999) chama de uma melhor e mais eficaz integrao da ccomunicao no espao educativo. Essas novas prticas consistem na adoo dessas novas tecnologias objetivando a otimizao das prticas educacionais, tanto para a capacitao dos alunos ao uso delas, como para obteno de uma recepo melhor organizada, ativa e crtica das mensagens. Trata-se, pois, de inserir intencionalidade educativa utilizao dos processos, recursos e tecnologias da informao, exatamente na busca do que Soares (1999) chama de mediao participativa e democrtica da comunicao. Frente ao que foi exposto sobre as prticas de EAD e da diversidade de tecnologias educacionais existentes nos dias atuais, a abordagem educomunicativa parece estar sendo adotada nesses processos, sendo que importante que se conhea mais detalhadamente as caractersticas dessa abordagem junto a esses processos de educao corporativa que esto fazendo uso de todas as tecnologias apresentadas, visando uma interatividade que otimize a construo do conhecimento por parte de seus empregados.

Bibliografia: CASTELLS, Manuel. A Sociedade em Rede A era da informao: economia, sociedade e cultura - Vol. I. So Paulo, SP, Paz e Terra, 1999. EBOLI, Marisa. Educao corporativa no Brasil - mitos e verdades. So Paulo: Gente, 2004. _____________. Universidades Corporativas. Braslia: USP/PROGEP, 1999. LITTO, Fredric M.; FORMIGA, Marcos (Org.). Educao a Distncia estado da arte. So Paulo: Pearson/ Prentice Hall, 2008. MARTIN-BARBERO, Jess. Ofcio do cartgrafo- Travessias latino-americanas da comunicao na cultura. So Paulo: Loyola, 2004. _______________________. Cultura y Nuevas mediaciones tecnolgicas. In: MARTINBARBERO, Jess. Amrica-latina: otras visiones de La cultura, CAB, Bogot, 2005. _______________________. Ensanchando territrios en Comunicacin/Educacin, in VALDERRAMA, Carlos. Comunicacin & Educacin, sem data, pg. 101-113. RICARDO, Eleonora Jorge (org.). Educao Corporativa e Educao a Distncia. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2005. SATHLER, Luciano; JOSGRILBERG, Fbio; AZEVEDO, Adriana Barroso. Educao a Distncia uma trajetria colaborativa. So Bernardo do Campo: Universidade Metodista de So Paulo, 2008. SILVA, Marco. Sala de Aula Interativa. Rio de Janeiro: Quarteto, 2000. SOARES, Ismar de Oliveira. Comunicao/Educao, a emergncia de um novo campo e o perfil de seus profissionais, in Contato, Braslia, Ano I, N.I, jan/mar, 1999, pg. 19-74. ______________________. Tecnologia da Informao e novos atores sociais. Revista Comunicao e Educao, no. 4, So Paulo, Moderna/ECA-USP, 1995. ______________________. Gesto da Comunicao no Espao Educativo: possibilidades e limites de um novo campo profissional. Apostila disciplina Educomunicao. SOUZA, Paulo Renato. A revoluo gerenciada- educao no Brasil 1995-2002. So Paulo: Financial Times Br, 2005. TORI, Romero. Cursos hbridos ou blended leraning. In: LITTO, Fredric M.; FORMIGA, Marcos (Org.). Educao a Distncia estado da arte. So Paulo: Pearson/ Prentice Hall, 2008, p. 121-128. TORI, R.; KIRNER, C. Fundamentos e tecnologia de realidade virtual e aumentada. Porto Alegre: SBC, v.1, 2006, 422p. Disponvel em www.interlab.pcs.poli.usp.br.

Mini Currculo : Mestranda em Comunicao, pela Escola de Comunicaes e Artes, da Universidade de So Paulo. Especialista em Gesto de Organizaes de Terceiro Setor, pela Universidade Presbiteriana Mackenzie, e graduada em Administrao de Empresas com nfase em Marketing, pela EAESP - Fundao Getlio Vargas. Cursos de extenso em Docncia e Tutoria pela FGV-RJ. Curso de extenso em Planejamento e Gesto de EAD, pela FGV-SP. Endereo eletrnico: lferraz@uol.com.br. Orientador: Prof. Dr. Ismar de Oliveira Soares.