Introduccion

La gerencia de Advisor Travel & Tours, agencia de viajes, con el objetivo de brindar informacin a los presentes, tiene el agrado de ofrecer el informe general, donde se resume los datos generales y especficos del mercado y las principales actividades que realiza la empresa. Adems se presentar la situacin actual de la empresa y las proyecciones futuras. Es decir, se presentar un cuadro evolutivo de Advisor Travel & Tours, desde su creacin hasta la actualidad y el futuro esperado de la agencia; esto permitir apreciar de manera muy objetiva el comportamiento turstico, econmico, social, poltico y cultural durante el periodo de creacin y puesta en funcionamiento de la agencia.

Es satisfactorio que se conozca la situacin actual de la empresa, debido a que se ha logrado mantenerse en el mercado, a pesar de encontrarse nicamente con 3 meses de funcionamiento y haber sido afectado por diversas fluctuaciones en variables directas para el negocio, como es la demanda, tiempo y otros factores Se agradece la valiosa cooperacin del Instituto Nicaragense de Turismo (INTUR) en el rea de documentacin habernos brindado la informacin y apoyo necesario referente a los reglamentos, estatutos y estadsticas, para el establecimiento de esta empresa.

Misin: Brindar a nuestros clientes los servicios derivado del turismo y de trnsito (boletos areos, cruceros, trenes, etc.) de manera profesional, con atencin personalizada y especializada, de tal forma que nuestros clientes satisfagan su necesidad de ocio, recreacin, transportacin y todas aquellas necesidades derivadas de la recreacin.

Visin: Posicionarnos como una empresa lder en el mercado de las agencias de viajes en 5 aos, con una oferta turstica atractiva a nuestro mercado meta. Objetivo general: Elaborar un informe de pre factibilidad, mediante la aplicacin de la informacin que genere cada una de las fases del mismo para la constitucin de una Agencia de Viajes mayorista. Objetivos especficos: Determinar los procedimientos legales para llegar a constituir la agencia de viajes mayorista en Managua, en el Distrito V, Los Robles, mediante los requisitos y formalidades que exige la Ley. Establecer la situacin actual del mercado de turismo emisivo y receptivo, mediante la investigacin de campo, para dimensionar el tamao del mercado en la zona de estudio. Proveer informacin del Estudio Financiero sobre las inversiones y los costos de operacin del proceso productivo que requiere el proyecto. Sistematizar la informacin del Estudio Tcnico a fin de determinar la sustentabilidad financiera del proyecto.

HIPTESIS: El continuo crecimiento comercial de la capital Managua, beneficia el desarrollo de este Proyecto. La poca afluencia de turistas extranjeros en el rea, no impide el normal desarrollo de las actividades operacionales de la empresa. VARIABLES INDICADORES: Base Legal.- Marco Institucional: Requisitos para obtener el ttulo licencia ante el Instituto Nicaragense de Turismo, INTUR y los requisitos para la Constitucin Jurdica de la Empresa Estudio de Mercado.- Anlisis de la Demanda-Anlisis de la Oferta Estudio Tcnico.- Micro localizacin del proyecto Descripcin de los servicios que prestar la Agencia de Viajes

Requerimientos del Proyecto Estudio Econmico Financiero: Inversin Financiamiento Cuadro de Ventas, Costos y Gastos y Estado de Prdidas y Ganancias Evaluacin Econmico: ndice de Rentabilidad Estudio Administrativo Organizacional: Planificacin Estratgica Identificacin de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (FODA) Estudio de Impacto Social: Generacin de Empleo Captacin de Divisas Distribucin de la Riqueza

Metodologa: Mtodos: Mtodo deductivo: A travs del cual vamos a obtener conclusiones particulares en base a la informacin general que se posee; se utilizar para obtener datos necesarios como por ejemplo en lugar de aplicar una encuesta a toda la poblacin se aplica a una muestra representativa. Mtodo descriptivo: Servir para detallar hechos que tienen relacin con el tema.

Tcnicas: Observacin: Esta tcnica la utilizaremos para la definicin del problema, el planteamiento y comprobacin de la hiptesis.

La encuesta: Nos sirve para obtener informacin acerca de una parte de la poblacin o muestra, mediante el uso del cuestionario en este caso. Adems ser de utilidad para comprobar la hiptesis.

Instrumentos: El cuestionario: Es el formato de preguntas relacionadas son las variables e indicadores que se van a investigar en el Estudio de Mercado del proyecto. La tabulacin: Para identificar e interpretar los resultados de la investigacin de campo y la presentacin grfica de los mismos.

Justificacin Advisor Travel & Tours es una agencia de viaje, que se encuentra localizada en los Robles, del hotel Colon 1 cuadra al este. Los servicios que oferta se encuentran venta de boletos areos, traslados terrestres, cruceros, excursiones, paquetes tursticos, tours y circuitos, hoteles, rentadoras de vehculos, asistencia o seguros de viajero, entre otros, en destinos nacionales e internacionales. Se enfoca a clientes extranjeros y nacionales, la tcnica que se ha utilizado es la segmentacin psicogrfica, es decir, que los clientes se caracterizan por variables como la clase social, estilo de vida, caractersticas de la personalidad, etc. Adems el inters por el servicio est influenciado por el estilo de vida y la personalidad. Variables que se tomaron encuenta en la identificacin del segmento de mercado, ya que se trata de clientes caracterizados por la bsqueda de aventuras y viajes. Los servicios ofertados por la agencia, se encuentran dirigidos para satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores metas, extranjeros incluyendo al mercado centroamericano y proporcionarles la satisfaccin deseada con eficiencia y eficacia mayor que la ofertada por los competidores. Se ha concentrado en la calidad, no solo de los servicios, sino tambin del personal profesional que atiende a los clientes, el calor humano con una sonrisa en cada servicio ofertado nos distingue de la competencia. Esta especie de cadena de valor, en cuanto a satisfacer y llenar las expectativas del cliente, es una especie de crculo en la que se que se requiere de mucha atencin principalmente en las empresas de servicio. Por lo general los servicios tienen cualidades de experiencias y credibilidad ms elevadas, los consumidores o clientes, sienten mayor riesgo en su adquisicin, como resultado de esto los clientes confan ms en las recomendaciones orales que la publicidad que realicen las compaas.

Es a esta serie de factores influyentes en las operaciones de servicios, en las que Advisor Travel & Tours tiene mayores perspectivas de dominio, pues el hecho de desviar un poco si entero seguimiento al cliente, provocara que se pierda prestigio con el cliente y por tanto posicionamiento en el mercado. Surgimiento o antecedentes: Advisor Travel & Tours, surge como consecuencia de las grandes oportunidades que brinda el turismo en Nicaragua, la idea nace un 05 de Octubre del 2012, en la que se decidi incursionar en el terreno de las agencias de viajes por ser el principal intermediario de la actividad turstica en Nicaragua y que se relaciona directamente con el mercado meta pre visto. La agencia de viaje, empez su funcionamiento en febrero 2014, se cuenta con un capital propio aportado por los socios, cabe sealar que el contar nicamente con el capital propio tiene sus riesgos, tales como: no contar con historial crediticio, que la empresa no genere suficientes ingresos para cubrir inversiones que se presenten y no poseer un escudo fiscal; pero dado caso que se posea el capital propio se aprovecho la oportunidad como: evitarse realizar trmites engorrosos de solicitud de crdito, se evito la generacin de intereses y amortizaciones de prstamos. El 05 de octubre 2012, se contaba con un capital propio de USD $ 100,000.00. Se estableci como poltica de la empresa que la distribucin de los dividendos ser anual, en caso de que retengan utilidades, estas sern pagadas el siguiente ao. Para la puesta en marcha de la empresa, se requirieron los siguientes Gastos: Alquiler de modulo USD $ 300.00 Suministros USD $ 25,000.00

Vehculo Hiace USD $ 50,000.00 (Vehculo Hiace para 15 pasajeros mximo, un Coaster para 25 personas, 1 vehculo sedan para 4 personas) Equipo de oficina Cuentas por pagar USD $ 5,200.00 USD $ 9,500.00

La nomina se encuentra distribuida de la siguiente manera: Cantidad 1 1 1 1 2 2 1 1 1 2 2 Cargo del colaborador Gerente general Gerente Administrativo Gerente de Mercadeo y Ventas Recursos Humanos Asesores de ventas Receptivas Asesores de ventas Emisivas Contador Asistente de contabilidad Asistente de Limpieza Conductores Guarda de Seguridad TOTAL PLANILLA Salario por persona USD $ 1,200.00 USD $ 1,200.00 USD $ 1,200.00 USD $ 800.00 USD $ 400.00 USD $ 400.00 USD $ 800.00 USD $ 400.00 USD $ 300.00 USD $ 350.00 USD $ 300.00 Total USD $ 1,200.00 USD $ 1,200.00 USD $ 1,200.00 USD $ 800.00 USD $ 800.00 USD $ 800.00 USD $ 800.00 USD $ 400.00 USD $ 300.00 USD $ 700.00 USD $ 600.00 USD $ 8,800

Activos Efectivo USD $ 15,000.00 Suministros USD $ 25,000.00 Equipo de oficina USD $ 5,200.00 Equipo de transporte USD $ 50,000.00

Advisor Travel & Tours Balance General Al 05 Octubre del 2013 Pasivos Cuentas por cobrar Salaries por pagar Total pasivo USD $ 9,500.00 USD $ 8,800 USD $17,600.00

Total activos USD $ 95,200.00

Capital USD $ 77,600.00 Total pasivos mas Capital USD $ 95,200

Despus de demostrar lo que era el balance general de la empresa para el 05 de octubre del 2013, se hace necesario aclarar en este punto las distintas polticas de la empresa. Polticas de la Empresa Polticas Salariales y beneficios al colaborador

Los salarios estipulados para los colaboradores con un nivel tcnico, comprender entre los USD $ 350.00 a USD $ 400.00, siendo USD $ 400.00 el salario mximo. Los colaboradores con un nivel de licenciatura el salario comprendern entre los USD $ 450.00 a USD $ 800.00, los cargos a niveles gerenciales comprendern entre los USD $ 900.00 a USD $ 1,200.00. Para efectos de la nmina mostrada anteriormente, los salarios se estipulan de manera: Nivel tcnico USD $ 400.00 Nivel licenciatura USD $ 800.00 Nivel gerencial USD $ 1,200.00 Cada asalariado de esta empresa tiene derecho de ser compensado e incentivado, se darn 13 meses de salarios (12 meses ms el decimo tercer mes o aguinaldo) y vacaciones pagadas por una semana despus de haber laborado durante un ao para la empresa. Se le brindar capacitacin permanente, en cursos dentro como fuera del pas. Las capacitaciones se enfocaran a temas correspondientes con la operatividad de la empresa, as como para el desarrollo personal y profesional de cada colaborador. Se efectuaran evaluaciones del personal cada 6 meses, en el caso de los colaboradores recin ingresados se le realizar evaluaciones mensuales durante 6 meses y despus de ese perodo ser semestralmente. Los beneficios de Ley, como INSS, Vacaciones, entre otros, como son de carcter irrenunciables, los colaboradores automticamente cuentan con estos beneficios desde el primer da de la contratacin, a pesar que se encuentren en perodo de prueba. Es decir que si ingresa un colaborador nuevo y se le evaluar durante 6 meses, el goza de sus beneficios de ley desde el primer da que empiece sus labores. Existe un plan de Incentivos, monetarios, para los colaboradores. Este consiste en que cada venta concretada por el ejecutivo, este recibe lo equivalente el 10% sobre la utilidad generada. Otro beneficio adicional a los colaboradores de la empresa es un seguro o pliza de vida por cualquier eventualidad que afecte la integridad del colaborador. Polticas financieras Advisor Travel & Tours, es una empresa que cuenta con capital propio, es decir financiar las operaciones con los recursos aportados por los socios. Solamente en el caso de que los

recursos generados por la empresa no sean los suficientes para solventar nuevas inversiones se optar por el financiamiento, haciendo una previa revisin de las distintas tasas activas en los diferentes bancos, verificando as cual banco ofrece la tasa ms rentable para la empresa. Los dividendos sern pagados al final de cada ao, en caso de retener utilidades se darn los dividendos hasta el prximo ao dependiendo del perodo de retencin. Polticas de reservaciones y cancelaciones Advisor Travel & Tours opera con reservaciones confirmadas por los clientes con tiempo de anticipacin antes que se lleven a cabo los servicios, esta funcin es realizada por el departamento de ventas emisivas y receptivas. Los clientes que soliciten paquetes que oferte la empresa, deben de cumplir con los siguientes requerimientos: Especificar el nombre del paquete Nombres y apellidos del pasajero Fecha de inicio y finalizacin del viaje Origen y destino del paquete Cantidad de noches de alojamiento y tipo de acomodacin Servicios extras requeridos Cantidad de pasajeros, definiendo adultos, nios e infantes Edad y sexo de los pasajeros Informe sobre restricciones de alimentacin, de salud u otra informacion til en caso de una emergencia mdica.

Debe de quedar bien especificado cada detalle y solicitud especial del pasajero o cliente. Se debe de presentar y explicar al cliente las restricciones de los servicios contratados. Todas las solicitudes de los pasajeros deben de ser atendidas en un mnimo de tiempo y no ser mayor a 48 horas. Sistema de Pago Los servicios ofertados, cotizados y vendidos a los clientes, son cotizados en dlares americanos. Todas la tarifas se detallan por persona por noche, excepto en los casos especiales, tales como, cruceros, circuitos europeos o paquetes temticos especiales.

Los servicios debe de ser pre pagados por el cliente, con un mnimo de 48 horas en caso de boletos, reservaciones de hoteles nacionales, o bien aquellos servicios en los que nuestro proveedor permita realizar el pago correspondiente por los servicios con un plazo mnimo de 24 horas. Sin embargo en el caso de reservaciones de paquetes tursticos internacionales, tales como circuitos europeos, noches de alojamiento a nivel internacional, cruceros y boletos areos con ruta complicada, el plazo mnimo de cancelacin debe de ser con 15 das de anticipacin. Existen casos como los paquetes grupales mayores de 30 personas, en la que se solicitar que los servicios estn pagos en un plazo de 3 meses a un ao. Existen ciertos gastos que no se incluyen en los servicios, eso se debe a la naturaleza de los mismos, por ejemplo: los impuestos de salida de aeropuerto, llamadas telefnicas internacionales, propinas, servicio de lavandera, agua embotellada, y todo gasto que no est claramente detallado en el campo de PAQUETE INCLUYE. En el caso de los nios, se considera Infante a los nios menores de 24 meses de edad y se les calcula el 10% sobre la tarifa total del servicio sin impuestos. Los nios mayores de 24 meses a 10 aos se les calculan un descuento del 10% sobre la tarifa de los servicios sin impuestos. Las embajadas y organismos se les exonerar el IVA en todos los servicios ofertados, siempre y cuando presenten carta de exoneracin de impuestos, y que el servicio a adquirir sea de carcter institucional y no personal. Las cancelaciones de los servicios pueden ser a travs de depsito a la cuenta bancaria de la empresa, por transferencia electrnica, con cheque y con tarjeta de crdito. Se posee afiliado de los bancos para utilizacin de los POS de tarjetas de crdito o dbito. Los bancos con los que se posee afiliacin son: BAC, BANPRO, CITI y BANCO LAFISE.

Evolucin: A pesar que desde el inicio se posey una estructura, estrategias, segmentos de mercado definidos, decisiones de inversin entre otros. Es de importancia tomar en cuenta los procesos evolutivos a los que se est sujeto. Iniciamos con una estructura organizativa muy amplia que se describe a continuacin:

Gerente GENERA

Administracin

Mercadeo

Ventas

Operaciones

Contabilidad y Finanzas

Recursos Humanos

Publicidad y Promocin

Emisivas

Emisivas

Caja

Investigacin de Mercado

Receptivas

Receptivas

Asistente de Contabilidad y Finanzas

Mantenimiento Vehicular

Desde un inicio se contaba con un gerente general y cinco gerencias funcionales, posteriormente se decidi cambiar la estructura organizativa de modo que se ajustara a las necesidades y tamao de la empresa. Por otra parte otras areas se podan concretar en una sola, es decir se centralizo las reas de mercadeo y atencin al cliente, as como las reas de administracin y operaciones. Y se decidi formar una junta directiva, resultando un nuevo organigrama, que a continuacin se describe1:

Ver organigrama en Anexos

Junta Directiva

Gerencia Genearal

Administracin

Mercadeo y Ventas

Contabilidad y Finanzas

Recursos Humanos

Operaciones

Atencin al cliente

Publicidad y Promocin

Caja

Mantenimiento Vehicular

Ventas Emisivas

Ventas Receptivas

Asistente de contabilidad y finanzas

Emisivas

Receptivas

En total se cuenta con una nmina de 20 personas, distribuidas de la siguiente manera: Un gerente general Un administrador Un responsable de recursos humanos Un responsable de operaciones emisivas y receptivas Un responsable de mantenimiento vehicular Un gerente de mercadeo y ventas Dos agentes de atencin a ventas Receptivas Dos agentes de atencin a ventas Emisivas Un responsable de publicidad y promocin. Un contador general Dos cajeros

Dos asistentes de contabilidad y finanzas Dos conductores

El turismo en Nicaragua est creciendo, ya que actualmente tiene el segundo lugar como la industria ms grande de la nacin, en aos pasados el turismo ha crecido el 90% en toda la nacin en un ndice del 10% anualmente. Se espera que el turismo crezca an ms en el ao 2015. Las gestiones del gobierno actual est impulsando el rubro de una manera ordenada y a gran escala. Cada ao cerca de 200 000 estadounidenses visitan Nicaragua y en el 2010 el turismo creci un 9% llegando as a la cifra rcord de 1 milln de turistas, entre ellos turismo de Negocio, Ocio y familiares de nicaragenses.2 Se ha entrado en el negocio de las agencias de viajes debido al cambio de la demanda que est presentando grandes incrementos y representa un buen porcentaje en relacin de arribos de extranjeros a Nicaragua. Los paquetes ofertados en un principio eran de turismo ecolgico, turismo de montaa, turismo de aventura, sol y playa, entre otros. Estos se han incrementado y se ha ajustado a la demanda, es decir, que se ha ajustado a la capacidad de la empresa gradualmente con respecto a la demanda del mercado. Se ha mantenido un esfuerzo de mejora continua, diferenciando los servicios con respecto a la competencia. Se ha variado los servicios ofertados de acuerdo a la exigencia y necesidades de los clientes. Sin embargo a pesar de nuestros esfuerzos de mejora continua, se ha observado que nuestra competencia crece, en el sentido que se han iniciado operaciones otras agencias de viajes y que la competencia al ver el esfuerzo aplicado a la mejora continua, ha establecido nuevas estrategias para mantenerse en el mercado. A pesar de la apertura de nuevas agencias de viajes, vemos una oportunidad de negocio, ya que la caracterstica de Advisor Travel & Tours es una agencia de viajes mayorista, que le vende agencias minoristas, y estas nuevas agencias son minoristas, por lo que vemos una oportunidad de negocios de convertirlos en nuestros clientes, para que comercialice la oferta de la empresa. En relacin a los proveedores de la empresa, han sido variables, desde proveedores On-line hasta proveedores en el otro extremo del mundo, nuestros principales proveedores son:

http://es.wikipedia.org/wiki/Nicaragua

hoteles, restaurantes, rentadoras de vehculos, aerolneas, empresas de transporte, cruceros, corredores de seguros, entre otros. Durante este ao de operacin de la empresa, se ha presentado lo siguiente: Aprendizaje y experiencia, por la cantidad de demanda que se ha obtenido por los servicios ofertados. Se ha operado paquetes tursticos en grupos de 30, 50 y 120 personas a nivel nacional, y a nivel internacional hasta 40 personas en un solo grupo. Por lo que hemos adquirido mucha experiencia en la respuesta inmediata a cualquier inconveniente. Incertidumbre debido a los constante cambio en el ambiente poltico del pas, a pesar de los enormes esfuerzos aplicados a la mejora de los servicios tursticos y crear facilidades a los turistas para que visiten todos los destinos, se podra ver afecta la empresa por nuevas polticas de recaudacin de impuestos, que afecte la rentabilidad del negocio. Nuestra Estrategia

Por la fuerte competencia que existe en el pas hemos decidido utilizar la estrategia de diferenciacin. Con esta estrategia se basar en cuatro segmentos: la diferenciacin del producto, la diferenciacin del personal, la diferenciacin del servicio y la diferenciacin de la imagen. Anlisis Interno. Factores de xito Una unidad de negocios debe darle el debido seguimiento a las fuerzas claves de macroambiente (demogrficas, econmicas, tecnolgicas, polticas, legales y culturales) que pueden afectar el negocio; y de los actores microambientales (clientes, competidores canales de distribucin, proveedores, empleados) que afecten su capacidad de obtener utilidades en el mercado. Se necesita por tanto identificar las oportunidades de negocio y riesgo, las fuerzas y debilidades implcitas en cada tendencia a desarrollo. Ac identificaremos las principales debilidades y fortalezas de Advisor Travel & Tours. Fortalezas Advisor Travel & Tours es la nica agencia de viaje ubicada en el distrito V en los Robles, sector cercano a Pizza Valentis, lo cual ofrece una ventaja de ubicar la agencia en la zona de Managua de mayor comercio y de transito de clientes, y por ende cerca de los principales hoteles y sitios tursticos de Managua. Otra de nuestras fortalezas es la diferenciacin del personal que posee confiabilidad, credibilidad, cortesa, capacidad de respuesta, competencia y comunicacin.

Se puede detallar los valores antes mencionados y sus caractersticas: Competencia: colaboradores poseen la capacidad y conocimientos bsicos. Cortesa: Los empleados son amables, respetuosos y considerados. Credibilidad: los colaboradores inspiran confianza. Confiabilidad: los colaboradores proporcionan el servicio en consistencia y exactitud. Capacidad de respuesta: colaboradores atienden sin demora las solicitudes y los problemas de los clientes. Comunicacin: los colaboradores tratan de comprender al cliente y comunicarse claramente con l. La mayor de nuestras fortalezas es la diferenciacin en cuatro segmentos especificados: diferenciacin de producto, de personal, de servicio y de imagen.

Debilidades Advisor Travel & Tours es una empresa nueva en el mercado por lo cual no acapara una gran porcin de clientes a nivel corporativo. Un factor principal es un modelo de apertura econmica, el no estar vinculado a empresas internacionales proveedoras de servicios, en otras palabras otras agencias de viajes mayoristas en el mundo. La participacin en el mercado de nuevas alternativas de turismo y no encontrarse al tanto de estas, es una debilidad constante. Ya que no podemos quedarnos atrs con los nuevos conocimientos, el turismo es un fenmeno cambiante que da con da se ve modificado incluso por las nuevas tendencia de desarrollo sostenible de los destinos. Tanto las fortalezas como las debilidades de la empresa no son permanentes y ms en este rubro del turismo. OPORTUNIDADES Y AMENAZAS Anlisis de las 4 ps Producto Nuestros principales productos son servicios de tours operadores, es decir, las funciones que le ataen segn el reglamento de tours operadores; principalmente se especializara en brindar servicios de paquetes tursticos.

Precio En nuestros tours ya estn estipulados, el precio se especifica segn el destino del tour y su duracin. Adems para la fijacin de precios se tomara en cuenta la temporada (si es alta o baja). Plaza Nosotros vamos a acaparar el mercado en una segmentacin demogrfica y geogrfica; pues de las edades nos hemos enfocado para la creacin de paquetes tursticos; y queremos ofertar todos los destinos nacionales. Publicidad y promocin Se repartirn broshures fuera de algunos centros comerciales. Mantas promocionales con alianzas con bancos, estas estarn ubicados en puntos estratgicos en Managua Publicidad por medio del peridico, volantes. Redes Sociales, pagina WEB, mercadeo On-Line Fuerzas de Porter A continuacin se analiza las 5 fuerzas de Porter en Advisor Travel & Tours

Competenci a Potencial
Nuevas inversiones de Agencias de Viajes

Proveedore s Hoteles Restaurant es Servicio de Transporte

Competidores en la Industria Greyline Tours Shuvar Tours Bossa Tours Horizontes Tours

Compradore s Extranjeros Nacionales clientes Corporativos

Servicios sustitutos

Entrada de nuevas empresas Dentro del peligro de nuevas empresas existe doble amenaza (por la posible creacin de dos agencias de viajes mayoristas) Volares Travel & Tours y Destino Tours; los cuales sus inversionistas son nicaragenses. Amenazas de sustitutos La amenaza de servicios sustitutos est latente ya que las otras agencias de viajes pueden ofertar los mismos destinos tursticos, con esto surge una fuerte competencia; por lo que se utilizara de la diferenciacin. Poder de negociacin de los proveedores Nuestros principales proveedores son los hoteles, restaurantes y servicios de transporte, proveedores online, como totaltrip.com y hotelbeds.com, cotizadores online que proveen tarifas hasta con 50% de descuento.

Adems se opera en alianzas con operadores locales en cada uno de los destinos ofertados, Por tanto es importante determinar una alianza estable con el proveedor de manera que se pueda tener un buen porcentaje de comisin y poder ahorrar costos. Poder de negociacin de los consumidores El cliente es quien tiene el mayor poder de negociacin con nuestra empresa, por eso se les debe brindar siempre un servicio de calidad, una buena atencin, para que se sienta satisfecho y compren nuestros paquetes y no opten por la competencia. Rivalidad entre las empresas existentes La competencia existente es fuerte, por lo que se ha centrado los esfuerzos en la estrategia de diferenciacin, adems de brindar una atencin personalizada y una rpida repuesta a las cotizaciones para que podamos atraer al cliente meta. Stackeholders

Propietarios Sociedad

Empleados

Gobierno

Proveedores

Advisor Travel & Tours

Clientes

a) Gobierno El gobierno es una entidad que fomenta el turismo en el pas tanto a nivel nacional como internacional y la inversin en este sector a travs del INTUR con la creacin de la Ley 306 Ley de Incentivos a la Industria Turstica b) Proveedores Los proveedores son una parte fundamental para el funcionamiento de una agencia de viajes, ya que estos aportan los recursos necesarios para su realizacin (actividades de la empresa). c) Clientes Los clientes influyen de manera directa en el mayor crecimiento de la industria ya que entre mayor demanda crecer la importancia del negocio. d) Propietarios Los propietarios somos los principales interesados porque estamos arriesgando un capital que se ha invertido en el negocio.

e) Empleados Son los que velan por el buen funcionamiento de la empresa para poder obtener remuneracin, seguridad en el trabajo, indemnizaciones y recompensas. Anlisis Externo (Amenazas y Oportunidades) Oportunidades El amplio mercado en la industria del turismo que al pasar el tiempo crece cada vez ms. El apoyo del gobierno al promocionar Nicaragua como un destino turstico. En el plano geogrfico, ya que Nicaragua tiene una posicin privilegiada y es rica en flora y fauna; y posee sitios naturales fascinantes. En el plano cultural, porque Nicaragua aun tiene la esencia de la cultura de nuestros indgenas. Amenazas

El sector turstico en Nicaragua est creciendo y con esto captando la atencin a la inversin tanto nacional como extranjero. La competencia que tiene tiempo en el mercado y por tanto experiencia Opciones Estratgicas Liderazgo de Costos de personal Aqu la compaa trabaja duro para lograr costos ms bajos de produccin de modo que pueda poner un precio ms bajo que sus competidores y ganar una porcin grande de mercado en relacin a su oferta Diferenciacin Aqu la compaa se concentra en crear servicios sumamente diferenciados y un programa de mercadotecnia que lo convierte en el lder. Enfoque Los esfuerzos para servir al segmento de mercado, las compaas deben de enfocarse en que su oferta de producto, servicio, personal y diseo sea diferente en relacin a su competencia. Realizando todo el anlisis se determina que la estrategia de diferenciacin es la que ms se ajusta a lo que la empresa quiera lograr pudindose emplear criterios tales como exclusiva ya que la competencia no podra imitar a la empresa fcilmente. Factores Polticos Fortalezas En el actual gobierno del presidente Daniel Ortega Saavedra se est apoyando, fomentando y promoviendo a Nicaragua como un destino turstico fascinante y el pas ms seguro de Centroamrica a travs del INTUR y las ferias internacionales. Programas de gobierno bien diseados y desarrollados de acuerdo a las necesidades del ciudadano y adems al ambiente externo del pas trascendiendo de manera directa en la imagen del mismo. La ley de Incentivos a la Industria Turstica (Ley 306) fue creada para promover la inversin en Nicaragua en el sector turstico, con esto nosotros podemos aprovechar los beneficios que esta ley ofrece.

Amenazas El turismo se est desarrollando en Nicaragua y es un sector importante, por lo cual puede haber inversionistas interesados en el sector, teniendo as la amenaza latente de nuevos competidores. Factores Econmicos Recursos Naturales Los recursos naturales son fundamentales en el sector del turismo ya que el objetivo es dar a conocer y promocionar nuestro bello pas que posee una naturaleza exuberante. Nicaragua cuenta con una posicin privilegiada dado a que se encuentra ubicada en el istmo Centroamericano, el cual une a Amrica del Norte con Amrica del Sur; dado este factor Nicaragua posee una gran riqueza de flora y fauna cuenta con imponentes volcanes y montaas con hermosas playas que se extienden en todo el pacifico. En el ao 2011 la actividad turstica gener $ 377.1 millones de divisas producto del gasto que los turistas realizaron durante su estada. Estos ingresos del ao 2011 en el sector turstico representan el 16.7% del valor total de las exportaciones, siendo la actividad de tercer lugar en generacin de divisas.

Producto Valor Caf 429.3 Carne 427.0 Oro 352.3 Azcar 156.3 Lcteos 139.4 Mariscos 124.4 Man 96.1 Otros Productos 539.2 Total 2,264.0 Exportaciones Ingresos por 377.1 Turismo Fuente: Estadsticas de Turismo. INTUR

% 19.0% 18.9% 15.6% 6.9% 6.2% 5.5% 4.2% 23.8% 100.0% 16.7%

Divisas Generadas por los principales grupos de Exportacion e Ingresos por Turismo. Ao 2011
500 450 400 350 300 250 200 150 100 50 0 Caf Carne Turismo Oro Azucar Lacteos Mariscos Mani

El sector turstico de Nicaragua refleja un incremento de los ingresos obtenidos en concepto de Ingresos del sector turismo y Valor total de las Exportaciones, para el periodo 2007- 2011. Porcentaje de los Ingresos por Turismo Respecto al Valor Total de las Exportaciones Serie 2007- 2011 Ao Ingresos turismo por Exportaciones Totales 1,222.1 1,475.3 1,393.8 1,851.1 2,264.0 20.9 20.4 24.0 16.7 16.7 %

2007 255.1 2008 301.0 2009 334.4 2010 308.5 2011 377.1 Fuente: Estadstica de Turismo. INTUR

Tasa de Crecimiento Anual de los Ingresos por Turismo y el Valor Total de las Exportaciones (Serie 2007-2011) Ao Turismo (%) Exportaciones (%) 2007 10.6 20.9 2008 18.0 20.7 2009 11.1 -5.5 2010 -7.7 32.8

2011 Va Terrestre:

22.2

22.3

Por esta va ingresaron al pas 685,378 (64.7%) turistas, de los cuales Peas Blancas fue donde se genero el mayor flujo de entradas, recibiendo 276,648 turistas. Va Area:

Por va area ingresaron al pas 359,886 (34%) turista, de los cuales el puesto migratorio utilizado por la mayora fue el Aeropuerto Internacional Managua. Va Acutica:

Por va acutica ingresaron 14,767 (1.4%) turistas, los cuales utilizaron principalmente el puesto martimo de San Carlos. Llegada de Turistas a Nicaragua segn va de Entrada Ao 2011 Va de Entrada Area Terrestre Acutica Enero 28,670 63,328 1,531 Febrero 28,864 50,117 857 Marzo 32,304 51,533 1,582 Abril 27,631 66,203 1,399 Mayo 27,322 50,811 1,007 Junio 34,919 49,180 920 Julio 39,917 64,363 1,044 Agosto 28,480 55,916 1,032 Septiembre 23,048 48,712 936 Octubre 21,812 47,237 881 Noviembre 27,396 52,946 1,072 Diciembre 39,523 85,032 2,506 Total 359,886 685,378 14,767 Fuente: Estadsticas de Turismo. INTUR Meses

Total 93,529 79,838 85,419 95,233 79,140 85,019 105,324 85,428 72,696 69,930 81,414 127,061 1,060,031

Cada ao se incrementa la entrada de turistas al pas y as la demanda de una mejor infraestructura en sus vas y puntos de acceso; se debe ir mejorando las principales vas para una mayor accesibilidad del turista a Nicaragua. Al finalizar el ao 2011, el pas registra la cantidad de 1,060,031 turistas, lo cual representa un aumento de 48,780 turistas de ms que ingresaron al pas en comparacin

al mismo ao 2010, que fue de 1,011,251 turistas, lo cual representa un incremento del 4.8%, por las llegadas de turistas. Los turistas que visitan Nicaragua, su principal regin de nacionalidad es Centro Amrica el cual aporta el 65.1 %, Norteamrica 23.9 %, Europa 7 % y el resto del mundo con 4 %. Oportunidades No se requieren grandes inversiones en la parte tecnolgica. El creciente desarrollo de la industria turstica Y el incentivo al sector turstico con la creacin de la Ley 306 Las riquezas que posee Nicaragua, la amabilidad y sencillez de su poblacin Amenazas No poder cubrir las demandas en temporada alta

Factores Tecnolgicos Los avances tecnolgicos han creado la oportunidad de brindar un servicio ms eficiente y con mayor calidad. Los avances en la tecnologa cada vez son de mayor importancia dado a que con este podemos tener acceso a servicios tales como internet, servicio telefnico y se tiene la posibilidad de realizar el pago con tarjeta electrnica, buscar informacin acerca de empresas de servicios y as el cliente tiene ms accesibilidad.

Factores Culturales El factor cultural es de mucha importancia para las empresas tursticas ya que los turistas visitan nuestro pas con el propsito de conocer las tradiciones, costumbres, comidas y bebidas tpicas de nuestro pas. En una tour operadora la cultura es de gran importancia ya que el turismo no solo es visitar un lugar sino tambin dar a conocer la historia, belleza natural, su tradicin, comida, bebida y costumbre que identifican a Nicaragua.

Factores demogrficos Advisor Travel & Tours para la elaboracin de los paquetes tursticos toma en cuenta la edad, para el tipo de turismo a ofrecer y as tambin poder ofrecer paquetes tursticos de circuito portal razn el factor demogrfico es un aspecto importante para el anlisis de estos paquetes. Manual de Funciones: Es un instrumento de informacin en el cual se describen en forma secuencial y cronolgica, las operaciones que deben seguirse para la realizacin de las funciones de una Dependencia o Entidad, o varias de ellas. Especficamente, el Manual de Organizacin, es la versin detallada de la descripcin de los objetivos, funciones, autoridad y responsabilidad de los distintos puestos de trabajo que componen la estructura de la Organizacin. Funciones Bsicas: Es un punto en donde se deben incluir brevemente cada una de las funciones y responsabilidades bsicas que describa adecuadamente los lmites y la esencia del cargo. Se debe tener en cuenta que en la descripcin de las funciones bsicas no se debe entrar en detalles, ya que esto se trata especficamente en el manual de procedimientos establecido para la empresa. Identificacin del cargo: En esta parte se describe el nombre del cargo, el nivel del cargo, la dependencia a la que pertenece, el nmero de cargos y el cargo de su jefe inmediato. Requisitos: Este punto de la descripcin del cargo, se describe cul seran los requisitos del perfil para cada uno de los cargos. Se debe aclarar con respecto a la descripcin del perfil de cargo que este se requiere para poder realizar una adecuada seleccin de personal. Si bien es cierto que es muy difcil encontrar un empleado que cumpla a cabalidad con el perfil ptimo establecido para un cargo, base para seleccionar el aspirante ms adecuado en el proceso de seleccin. (Estudios, Experiencia, Conocimientos). DESCRIPCION DE FUNCIONES DE LOS CARGOS 1. CARGO: Gerente Identificacin/Denominacin: Gerente

Nmero De Cargos: Uno (1) Nivel: Directivo Dependencia: Junta de Directiva Naturaleza del Cargo Profesional con aptitudes para administrar una empresa, con amplia experiencia en manejo de personal. Capacidad de ejercer labores de planeacin, coordinacin, y control en las actividades administrativas y financieras de la organizacional. Aciertos en el mejoramiento de procesos y reduccin de costos. Excelentes relaciones interpersonales, liderazgo, facilidad en la toma de decisiones con un alto sentido de responsabilidad y compromiso con la organizacin. Funciones 1. Representar a la empresa ante los usuarios, los terceros y ante toda clase de autoridad del orden administrativo y jurisdiccional. 2. Celebrar contratos y efectuar operaciones del giro normal de actividades de la empresa. 3. Rendir informes peridicos a la Junta Directiva acerca de la marcha general de la empresa, el funcionamiento de los servicios, la situacin econmica y financiera, celebracin de contratos y operaciones, ejecucin del plan y presupuesto anual. 4. Responsabilizarse de que la contabilidad se lleve con claridad y los informes financieros se rindan en la forma y dentro de los trminos establecidos por la ley. 5. Preparar proyectos relacionados con la administracin, los servicios, planes, programas y presupuestos de la empresa y aquellos otros que expresamente le solicite la Junta Directiva para someterlos a su estudio y aprobacin. 6. Manejar el personal procurando el cumplimiento de los horarios, de las funciones y de los procedimientos, velar por el pago oportuno de las obligaciones salariales del personal. Requisitos: Estudios: Profesional en Administracin de Empresas, administracin en turismo y hotelera. Conocimientos: a) Legislacin vigente aplicable a los Servicios tursticos.

b) Sistemas informticos. c) Administracin empresarial. d) Metodologas de formulacin y evaluacin de proyectos e) Desarrollo y relaciones Humanas. f) Gestin de calidad. 2. CARGO: Contador Identificacin/Denominacin: Asesor Contable Nmero De Cargos: 1 Nivel: Operativo-Contable Dependencia: Gerencia Naturaleza del Cargo Analizar la informacin contenida en los documentos contables generados del proceso de contabilidad en cada uno de los servicios prestados, verificando su exactitud, a fin de garantizar estados financieros confiables y oportunos. Funciones 1. Asegurar y controlar el desarrollo de las actividades de caja, presentando la informacin contable correspondiente. 2. Controlar y supervisar la utilizacin de los fondos para pagos en efectivo y lleva los auxiliares estndares para el control de fondos mensuales. 3. Controlar los giros a fin que no excedan los lmites de las autorizaciones de giros aprobados. 4. Preparar la rendicin documentada de la cuenta de encargos, llevando el Libro Auxiliar correspondiente. 5. Elaborar mensualmente los indicadores financieros para medir factores tales como la liquidez, eficiencia de recaudo, el cubrimiento de costos para detectar oportunamente los cambios en las variables que afectan el comportamiento operacional de la compaa. 6. Mantener permanente control sobre la informacin de las cuentas bancarias y de ahorros.

7. Actualizar la informacin financiera en las entidades bancarias cuando estas lo requieran. 8. Llevar el control del ingreso de recaudo, correspondiente a las facturas de los servicios prestados. 9. Realizar, Manejar y ejecutar el presupuesto de la empresa. 10. Realizar las respectivas ejecuciones presupustales de la empresa (ingresos y gastos). Estudios: Profesional en contadura pblica. Experiencia: Un (1) ao mnimo ejecutando labores de la misma dependencia. Conocimientos: a) Legislacin vigente aplicable a los Servicios turisticos. b) Sistemas informticos. c) Administracin empresarial. d) Desarrollo y relaciones Humanas. e) Gestin de la Calidad CARGO: Auxiliar de Contabilidad Identificacin/Denominacin: Auxiliar Administrativo. Nmero De Cargos: 1 Nivel: Asistencial Dependencia: Gerencia Naturaleza del Cargo Encargada de realizar las funciones administrativas y asistenciales correspondientes, es la mano derecha del gerente y del asesor contable, colaborando as al ptimo funcionamiento de la empresa, tanto administrativa como financieramente. Funciones 1. Colaborar para facilitar y agilizar el trabajo de la gerencia.

2. Buscar y sintetizar informacin, dentro o fuera de la empresa, sobre los objetivos a ella encomendados. 5. Realizar los contratos de prestacin de servicios, de suministros, de obras etc. 6. Manejar la Caja Menor. 7. Elaborar toda la correspondencia, informes, circulares y documentos en general que deba producir la Gerencia y las reas de apoyo de esta. 8. Velar por la conservacin y buena disposicin de los equipos y elementos bajo su responsabilidad y por la prestacin de la oficina. 10. Efectuar el recaudo por el pago de los servicios. 11. Realizar los pagos pertinentes de la empresa. 12. Realizar tareas propiamente ejecutivas por delegacin de su superior. 13. Manejar toda la informacin en referencia a la empresa y la prestacin de los servicios. 14. Administrar el proceso de compra y suministro, desarrollando una relacin con proveedores confiables, en cuanto a calidad, precio, servicios y oportunidad de entrega. Requisitos Estudios: Secretariado Ejecutivo, con nfasis en contabilidad bsica. Experiencia: Un (1) ao mnimo ejecutando labores de la misma dependencia. Conocimientos: a) Legislacin vigente aplicable a los Servicios Pblicos. b) Sistemas informticos. c) Administracin empresarial. d) Desarrollo y relaciones Humanas. e) Gestin de la Calidad. f) Contabilidad Bsica 2.4. CARGO: Jefe Operativo y Tcnico. 2.4.1. Identificacin

Denominacin: Jefe Operativo. Nmero De Cargos: 1 Nivel: Operativo. Dependencia: Gerencia. 2.4.2. Naturaleza del Cargo Encargado de realizar las funciones operativas y tcnicas de la empresa, de la mano con el operador de la planta, fontanero y escobitas, colaborando as al ptimo funcionamiento operativo de la empresa, y dando cumplimiento a la prestacin de los servicios pblicos prestados de una manera eficiente, eficaz, continua y de buena calidad. NIT. 812.007.774-1 Vigilada por la Superintendencia de Servicios Pblicos CALLE PRINCIPAL N 13 20 BARRIO 20 DE JULIO PUERTO ESCONDIDO TELEFONO: 3114064047 e-mail: cooserpues1@hotmail.com 2.4.3. Funciones: 1. Asegurar y controlar el desarrollo de las actividades de prestacin del servicio, presentando la informacin documentada correspondiente. 2. Controlar y supervisar la utilizacin de los recursos necesarios para la prestacin del servicio. 3. Estudiar y decidir sobre las solicitudes de conexin al sistema, a fin de celebrar el contrato de servicios pblicos con el suscriptor potencia. 4. Autorizar las nuevas instalaciones de acueducto. 5. Mantener un inventario de productos acorde con los registros documentales

6. Vigilar la calidad del agua que consumen y reciben los usuarios, a fin de desarrollar proyectos o planes que garanticen su competitividad. 7. Disear las rutas y horarios que garanticen la toma de lectura, entrega de facturas y recoleccin de los residuos slidos domiciliarios. 8. Llevar un control sobre las muestras de agua de los exmenes fsicos y bacteriolgicos. 9. Hacer vigilancia diaria del cloro residual y P.H en el tanque de almacenamiento y la red de distribucin del acueducto con las normas tcnicas. NIT. 812.007.774-1 Vigilada por la Superintendencia de Servicios Pblicos CALLE PRINCIPAL N 13 20 BARRIO 20 DE JULIO PUERTO ESCONDIDO TELEFONO: 3114064047 e-mail: cooserpues1@hotmail.com 10. Efectuar las pruebas tcnicas de rigor para constatar el buen funcionamiento de las redes de distribucin y los medidores. 11. Velar por la limpieza general de las instalaciones de la planta de tratamiento y del pueblo en general. 12. Inspeccionar constantemente el estado del agua, como el color, olor, turbidez, caudal. 13. Llevar diariamente una minuta de trabajo, anotando los trabajos y jornales realizados. 14. Velar por el cumplimiento del horario para la respectiva recoleccin de los residuos slidos domiciliarios. 15. Elaborar con la debida anticipacin, las solicitudes de compra de los materiales y

productos qumicos que se necesiten para la operacin de la planta de tratamiento de agua potable. Llevar un registro diario del control del consumo de productos qumicos y materiales utilizados en el tratamiento de agua potable. 16. Cumplir con el reglamento interno de trabajo y dems normas de la empresa, lo mismo que realizar otras funciones relacionadas con el cargo y asignadas por el jefe inmediato. 2.4.4. Requisitos Estudios: Diploma de Tcnico o tecnlogo Relacionado con Agua Potable y Saneamiento Bsico. Experiencia: Un (1) ao mnimo ejecutando labores de la misma dependencia. Conocimientos: g) Legislacin vigente aplicable a los Servicios turisticos h) Sistemas informticos. i) Administracin empresarial. j) Desarrollo y relaciones Humanas. k) Gestin de la Calidad ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE UNA AGENCIA DE VIAJES La organizacin y las funciones de una agencia de viajes y turismo varan de acuerdo a diferentes factores, tales como, el tipo; la especializacin; y el tamao de sta.

En general, se dedican al ejercicio de actividades de asesoramiento, mediacin y organizacin de servicios tursticos pero se dividen ya, en pequeas tareas para cada rea de trabajo de este tipo de empresa.

La labor principal de la agencia de viajes y turismo minorista, tambin llamada comisionista o detallista, reside en generar viajes para el uso de sus propios clientes;

mientras que las agencias de viajes y turismo mayoristas se ocupan de la elaboracin y venta de productos tursticos a un precio global establecido. Segn la ley, debe trabajar usando a la primera como mediadora para llegar al turista, sin embargo, muchas veces esto no se cumple en la prctica y se rompe con la cadena de negociacin.

En lo que organizacin se refiere, se pueden establecer cinco departamentos claramente definidos sobre la base de la labor que desarrollan. El Departamento de Administracin

Esta rea de trabajo se presenta siempre, pues su importancia es clave para el xito de cualquier empresa sin importar el rubro de sta. Las labores de las cuales se encarga en este caso, constan del control econmico y de la gestin de la compaa. Sus principales funciones son: Confeccin de balances de gestin y financieros Control de costos e ingresos Elaboracin de presupuestos de previsin anuales Facturacin a los clientes y pagos a proveedores Control de los sistemas de crdito de la empresa Liquidaciones fiscales Control de expedientes y billetaje Control del departamento de personal: seleccin y contratacin, confeccin de nminas, control de vacaciones, etc.

El Departamento del Producto

Su cometido principal es la elaboracin y operacin del producto en colaboracin con el departamento comercial. Sus principales actividades son: Diseo del producto Contratacin de los servicios y seleccin de proveedores. Reservas de plazas y emisin de documentacin de viajes Control de la calidad de los servicios durante la prestacin de los mismos.

A pesar de que este departamento se encuentre en tanto agencias de viajes minoristas como mayoristas, es en la ltima donde se halla ms desarrollado. El Departamento Comercial o de Marketing

sta rea de trabajo se encarga de la promocin del producto alcanzado a las minoristas y de todo lo que se refiere en el marketing. Algunas de sus actividades principales son las siguientes: Investigacin de mercado para determinar os productos que ste demanda. Investigacin de mercado para determinar el entorno en el que se mueve la competencia. Promocin del producto y relaciones pblicas Eleccin de los medios de comunicacin, medios publicitarios que se necesitan para dar a conocer tanto el producto que se vende al cliente como la agencia de viajes y turismo que lo vende. Elaboracin de campaas promocionales Formacin de los vendedores Control de calidad del producto

Departamento de Ventas o Mostrador Propio de las agencias de viajes especializadas en la emisin, ste departamento es el motor generador de los negocios de estas empresas y autntico punto de salida del producto turstico. La creatividad y el carisma del personal en esta rea de trabajo es muy importante para la imagen que da la empresa. Sus cometidos principales son: Informacin y asesoramiento del cliente Reserva del producto y emisin de la documentacin del mismo. Seguimiento postventa del grado de satisfaccin del cliente con el producto y con los servicios suministrados por la agencia

CONCLUSIONES GENERALES A pesar de las dificultades que encontramos en el mercado turstico en relacin al turismo interno y en el mercado de las agencias de viajes y turismo, stos se mantienen ayudando al progreso de una industria tan importante para Nicaragua y tan influyente en su economa. Nicaragua tiene mucho potencial por ser explotado adems junto a cada uno de los habitantes de ste, quienes debemos dar un paso adelante para ayudar a promover y conseguir el desarrollo. A pesar de la fuerte competencia en el mercado y ser una agencia de viajes nueva en el mercado, Advisor Travel & Tours se ha posicionado en el mercado de las empresa de turismo. Recomendaciones: Capacitacin constante del personal encargado la venta de paquetes tursticos y del encargado de la promocin de stos para ofrecer la mejor calidad del servicio. La implementacin de reglas estrictas en cuanto a mantener los estndares de calidad en los servicios. Anexos: Anlisis de las noticias Llegada de tres cruceros aumentarn flujo turstico en Nicaragua

JUEVES, 28 DE MARZO DE 2013 10:04 EL19DIGITAL.COM TURISMO La llegada de tres cruceros a puertos del ocano Pacfico a partir de hoy aumentar con creces el registro de visitantes extranjeros en estos das, proyecta el Instituto Nicaragense de Turismo. Dos de esos buques atracarn por el de San Juan del Sur, en el departamento de Rivas, y el otro por el de Corinto, situado a 160 kilmetros de esta capital, en Chinandega, segn la viceministra de esa entidad, Mayra Salinas.

Como Tours Operadora nos favorece que haya cada vez mas cruceros que lleguen para ofertar nuestros servicios y captar ms cliente para que tengamos mayores ingresos y as mejores utilidades. Ser construido en San Juan del Sur puerto para cruceros de lujo. En una primera etapa sern invertidos cuatro millones de dlares para la construccin de infraestructura en reas de servicios bsicos y esparcimiento Un moderno puerto para recibir cruceros de lujo en San Juan del Sur ser construido a un costo de 10 millones de dlares, indica un reporte de La Primersima. Con la construccin de este puerto sern cada vez mayor el nmero de cruceros que lleguen a Nicaragua y as aumentara el nmero de turistas que requieran servicios para conocer Nicaragua; as el sector turstico crecer y habr ms demanda de nuestros servicios. Carazo lanzar prximamente la ruta del Gegense.

MIRCOLES, 23 DE ENERO DE 2013 11:47 NUEVAYA.COM.NI TURISMO El departamento de Carazo est despertando ante el desarrollo turstico a travs de la Ruta del Gegense, confirm la compaera Claudia Zeas Medina, Presidenta de la Cmara Nicaragense de Turismo (CANTUR), de esa localidad. Zeas Medina inform que la Ruta del Gegense comprender tres circuitos tales como sol y playa, turismo de naturaleza y cultura y tradicin, que promover la gastronoma, costumbres y destinos tursticos que ofrece el bello departamento de Carazo. Como tours operadora es un nuevo destino turstico que ofrecer y dar mayor opcin a los turistas de que lugares visitar o segn perfil si quieren turismo cultural. Wyndham Hotel Group (WHG) en Nicaragua

Wyndham Hotel Group (WHG) la compaa hotelera ms grande del mundo invierte en Nicaragua en la construccin del centro turstico Milagro del Mar Beach and Golf Resort que ofrecer condominios, villas residenciales y un hotel. Contar con 212 habitaciones y la inversin total es de 39 millones de dlares. Ubicado frente a la playa San Diego en el municipio de Villa El Carmen, la construccin de la primera fase inici en diciembre y equivale a 16 millones de dlares y se espera abra sus puertas en 2014.

Mejora la infraestructura en cuanto a hospedaje se trata y as se promociona mejor Nicaragua con un lindo y prestigioso hotel; esto como tours operadora nos favorece para establecer una nueva alianza y as ofrecer un nuevo destino en playa san diego a los turistas.

NICARAGUA, UN DESTINO A VISITAR EN EL 2013

Nicaragua se coloca en el puesto No.3 entre los 50 destinos principales a visitar durante este ao 2013, as lo afirma el diario estadounidense The New York Times en su seccin de viajes a publicarse este fin de semana. El artculo destaca a Nicaragua, despus de Rio de Janeiro en Brasil y Marsella en Francia, como un destino ecolgico y de gastronoma exquisita. La paradisaca baha de San Juan del Sur y sus alrededores figuran como un espacio relajante y en constante desarrollo con variadas opciones de hospedajes de alta categora como el Hotel Aqua Wellness Resort, Morgans Rock y el ms reciente Hotel Boutique Mukul. Igualmente Jcaro Ecolodge en las Isletas de Granada, representa una opcin ms para disfrutar de un entorno natural. Glosario de trminos Infraestructura Turstica.- Obra bsica, generalmente de accin estatal, en materia de acceso, comunicaciones, abastecimientos de agua, eliminacin de desechos, puertos, aeropuertos, etc. Estas inversiones a veces son a base de fondos perdidos y en otras recuperables a largo plazo mediante plusvala de terrenos, cuotas o peajes, son el inicio de las tareas a favor del desarrollo turstico y constituyen la base para las estructuras requeridas por los turistas. Pernoctaciones: Se entiende por pernoctacin cada noche que un viajero se aloja en un establecimiento. Producto Turstico.- Conjunto de bienes y servicios necesarios para el desarrollo de las actividades de consumo turstico. Servicios Tursticos: Conjunto de realizaciones, hechos y actividades tendientes a producir prestaciones personales que satisfagan las necesidades del turista y contribuyan al logro y facilitacin, acercamiento, gozo y disfrute del patrimonio turstico.

Turista: Persona sin distincin de raza, sexo o religin, que entra en el territorio de un Estado contratante distinto del de su residencia habitual y permanezca en l veinticuatro horas por lo menos, pero no ms de seis meses, para fines legtimos en calidad de no inmigrante, tales como de turismo, diversin, deportes, salud, motivos familiares, estudios, peregrinaciones religiosas o negocios. Agencias de viajes operadoras: Son aquellas que elaboran, organizan, operan y venden ya sea directamente al usuario o a travs de los otros tres tipos de agencias de viajes toda clase de servicios y paquetes tursticos dentro del territorio nacional para ser vendidos interiormente o fuera del pas Las agencias operadoras de turismo gozan de total discrecionalidad para fijar las tarifas por transporte y las correspondientes al alquiler o flete de la nave o vehculo, tanto para itinerarios nacionales como para los internacionales, mismas que no se requieren de aprobacin oficial alguna. Agencias de viajes duales: Se trata de la fusin de una agencia de viajes operadora con una agencia de viajes internacional, as es que tiene los mismos derechos y obligaciones de estos dos tipos de agencias de viajes. Segn la Sra. Mara Augusta Almeida Supervisora del Ministerio de Turismo, lo nico que no puede realizar ste tipo de agencias es elaborar paquetes tursticos para distribuirlos a nivel internacional.