Desarrollo Personal

Desarrollo Personal
NDICE
INTRODUCCIN ......................................................................................................... 5
OBJETIVO ................................................................................................................... 6
UNIDAD I
LA AUTOESTIMA
1. Definicin................................................................................................................. 7
2. Dimensiones............................................................................................................ 8
3. Componentes.......................................................................................................... 8
4. Niveles..................................................................................................................... 8
5. mportancia.............................................................................................................. 9
6. Tcnicas para Fortalecer la Autoestima................................................................10
UNIDAD II
LOS VALORES MORALES
1. Definicin................................................................................................... 15
2. Conciencia moral.......................................................................................16
3. tica........................................................................................................... 16
4. Principales valores.....................................................................................17
5. Los antivalores...........................................................................................26
UNIDAD III
LA LEALTAD
1. Definicin......................................................................................................... 27
2. Cmo desarrollar la lealtad..............................................................................28
3. Declogo de la lealtad..................................................................................... 28
4. Qu implica la lealtad en la familia...................................................................29
UNIDAD IV
LA COMUNICACIN EN EL TRABAJO
1. Definicin 30
2. Propsito de la Comunicacin...............................................................................30
3. El Proceso de la Comunicacin ............................................................................31
4. La Comunicacin escrita, oral y no verbal ............................................................34
5. El Efecto Pigmalion 34
6. Principios para una buena Comunicacin .............................................................35
7. Test de Comunicacin Personal ...........................................................................36
8. Comunicacin Organizacional ..............................................................................38
9. Comunicacin Asertiva ......................................................................................... 40
UNIDAD V
INTELIGENCIA EMOCIONAL
1
Desarrollo Personal ALICORP
1. ntroduccin........................................................................................................... 42
2. Qu es nteligencia? ........................................................................................... 42
3. Qu son las emociones .................................................................................43
4. Definicin de nteligencia Emocional ....................................................................43
5. nteligencia Emocional en la Empresa ..................................................................43
6. Ventaja de la nteligencia Emocional en la Empresa.............................................43
7. Componentes de la nteligencia Emocional ..........................................................44
8. Habilidades de la nteligencia Emocional ..............................................................45
UNIDAD VI
CREATIVIDAD
1. ntroduccin........................................................................................................... 47
2. Qu es Creatividad?............................................................................................ 47
3. Algunos Conceptos de Creatividad?...................................................................48
4. Etapas del Pensamiento Creativo..........................................................................49
5. La Personalidad Creativa...................................................................................... 51
6. Caractersticas de las personas Creativas.............................................................51
7. Actitudes y Cualidades para ser Creativo..............................................................52
8. Bloqueos a la Creatividad?....................................................................................52
9. Ejercicios............................................................................................................... 53
10. Tcnicas para Promover la Creatividad.................................................................53
UNIDAD VII
LIDERA!GO EN ELTRABAJO
1. ntroduccin........................................................................................................... 56
2. Liderazgo............................................................................................................... 56
3. El Lder.................................................................................................................. 57
4. Principios de un liderazgo de excelencia...............................................................57
5. Estilos de Liderazgo.............................................................................................. 58
UNIDAD VIII
EDUCACIN EN "AMILIA# JUSTICIA# SOLIDARIDAD $ SEGURIDAD
1. En una familia Saludable.................................................................................60
2. Leyes en una Familia Saludable......................................................................60
3. Trabajo ndividual............................................................................................ 62
UNIDAD I%
&TICA $ VALORES DOMINANTES EN EL TRABAJO
1. Qu es la tica?........................................................................................... 63
2
Desarrollo Personal
2. Valores Dominantes en el Trabajo..................................................................63
3. Valores y Actitudes de un buen Trabajador....................................................64
4. Habilidades Sociales......................................................................................65
5. Que son las Habilidades Sociales................................................................66
6. Cules son las Habilidades Sociales ms Comunes....................................66
7. Reconociendo Competencias Personales y Habilidades Sociales en el Trabajo
....................................................................................................................... 67
8. Mandamientos de las Relaciones Humanas...................................................68
UNIDAD %
'LAN DE VIDA $ LIDERA!GO 'ERSONAL
1. ntroduccin..................................................................................................... 70
2. La Visin Personal en la Planeacin de la vida...............................................70
3. La Planeacin Estratgica Personal................................................................72
4. El Liderazgo Personal......................................................................................72
UNIDAD %I
"ELICIDAD
1. ntroduccin........................................................................................................... 74
2. Qu es la Felicidad?............................................................................................75
3. La Psicologa y la Felicidad...................................................................................75
4. Las Emociones...................................................................................................... 75
5. La Felicidad en la vida........................................................................................... 77
6. El Entorno y la felicidad......................................................................................... 78
7. Vale la pena ser feliz?......................................................................................... 78
8. La Felicidad y el Clima Laboral..............................................................................81
9. Cmo ser ms feliz?............................................................................................82
UNIDAD %II
TRABAJO EN E(UI'O
1. ntroduccin........................................................................................................... 83
2. Qu es Trabajo en Equipo?.................................................................................85
3. Los Aspectos ms importantes para lograr el xito de un equipo..........................86
4. Siete puntos sobre el trabajo en equipo................................................................87
5. Principales Roles en Trabajo en Equipo................................................................88
6. Condiciones que debe reunir un grupo..................................................................89
UNIDAD %III
LA TOMA DE DECISIONES
1. El Proceso de toma de Decisiones........................................................................90
2. Recomendaciones para la toma ndividual de Decisiones.....................................95
3
3. Toma de Decisiones en Grupo..............................................................................97
4. La Creatividad y la toma de Decisiones.................................................................98
UNIDAD %IV
EL MODELO DE LAS ) S
1. ntroduccin........................................................................................................... 99
2. Factores Claves para el xito de las 5 S...............................................................99
3. Definicin de las 5 s.............................................................................................. 99
4. Mtodo de las 5 S................................................................................................ 100
4.1 Seiri: Clasificacin: ....................................................................................... 100
4.2 Seiton: Organizacin: ....................................................................................101
4.3 Seiso: Limpieza: ............................................................................................ 102
4.4 Seiketzu: Estandarizar: ..................................................................................103
4.5 Shitzuque: Disciplina: ....................................................................................105
INTRODUCCIN
A travs del Desarrollo Personal o Crecimiento Personal se desarrollan las potencialidades
humanas, tanto psicolgicas, espirituales, y habilidades que permitir una formacin integral.
Con el trabao de Desarrollo Personal la persona aprende, a travs de la consciencia de s! mismo, a
4
Desarrollo Personal
aprovechar al m"imo sus posibilidades de pensar, sentir y actuar para usar el pensamiento libre o
autnomo, dominar una libertad responsable y tener buena salud tanto f!sica como emocional.
#n definitiva el Crecimiento Personal conlleva el conocimiento de uno mismo a travs de la $auto
observacin%, dndose cuenta la persona de sus autnticas virtudes y defectos corrigiendo estos
progresivamente con la prctica, utili&ando ciertas herramientas, algunas de las cuales las puedes
ver en la seccin de conseos prcticos.
#l desarrollo personal es la superacin de la persona en todas las reas importantes de la vida'
salud f!sica, desarrollo mental, espiritual y emocional( )ogrando un equilibrio en todas las reas y
una pa& interior.
)a superacin personal implica tener un propsito en la vida, vivir feli&, aprender constantemente,
vivir conscientemente, lograr una buena comunicacin con nosotros y con los dems, mantener una
actitud positiva, eliminar creencias limitantes *saber superar nuestros miedos+, generar creencias
potenciadoras y mantener una autoestima idnea que nos permita tener confian&a en nosotros.
OBJETIVO
Proporcionar ,de manera prctica- al personal participante ../.A. los conceptos y
herramientas bsicas relacionadas al Desarrollo Personal, con la finalidad de ayudar a que
el colaborador alcance una formacin integral, fomentando valores y actitudes que lo lleven
a vivir ms armnicamente consigo mismo y con la sociedad que le rodea, formando
individuos responsables en todos los actos de su vida y que adquieran competencias para
el trabao.
5
UNIDAD I
LA AUTOESTIMA
*+ DE"INICIN
Es el sentimiento de aceptacin y aprecio hacia uno mismo, que va unido al
sentimiento de competencia y vala personal.
6
Desarrollo Personal
Es el concepto que tenemos de nuestra vala y se basa en todos los
pensamientos, sentimientos, sensaciones y experiencias que sobre nosotros
mismos hemos ido recogiendo durante nuestra vida; creemos que somos listos o
tontos, nos gustamos o no. Los millares de impresiones, evaluaciones y
experiencias as reunidos se conjuntan en un sentimiento positivo hacia nosotros
mismos o, por el contrario, en un incmodo sentimiento de no ser lo que
esperbamos.
Esta se aprende, cambia y la podemos mejorar
Una buena autoestima significa:
Tener buena opinin de uno mismo.
Tener confianza en nuestro valor como personas.
Tener una actitud positiva.
Estar satisfecho de uno mismo la mayor parte del tiempo
Plantearse objetivos realistas.
La autoestima procede de uno mismo, no
de las adquisiciones y la aceptacin. Adopta
la decisin personal de enamorarte de la persona
ms hermosa, incitante y digna... TU!"
Wayne W. yer
2+ DIMENSIONES
Dimensi,n "-sica.. Es el que ms claramente se ve, el aspecto fsico.
7
Dimensi,n 's-/0ica.- Es la parte interna. Se expresa a travs de los
diferentes roles que vivimos como madre, empleado, etc.
Dimensi,n Social.. Se expresa a travs de los diferentes roles que
vivimos como madre, empleado, etc.
1+ COM'ONENTES
1. A02oconce32o4 Es la percepcin que tenemos de nosotros mismos. Se va
formando desde la infancia. Es un proceso cognitivo o mental.
6. A02oace32aci,n4 Significa reconocer que somos valiosos y dignos de ser
queridos y respetados a pesar de no ser perfectos.
7. A02o5alo6aci,n4 Es la exclusividad de cada persona, depende ms de la propia
percepcin y conciencia de uno mismo que de las opiniones externas.
4+ NIVELES
1. A02oes2ima Ba7a4 Es cuando no me acepto ni reconozco lo importante que soy
para m. Hay carencia de estima hacia s misma. Algunos efectos comunes de
una baja autoestima:
!alta de con"ian#a en s$ mismo
%a&o rendimiento
'isin distorsionada de uno mismo y de los dems
Una (ida personal in"eli#
8
Desarrollo Personal
2. A02oes2ima 'osi2i5a4 Conozco mis cualidades y mis defectos, me acepto y
reconozco lo importante que soy para m. )on una autoestima ele(ada Ud.
*odr+
,er la persona que quiere ser
is"rutar ms de los dems
-"recer ms de s$ mismo al mundo
.antener la con"ian#a en s$ mismo
*ermanecer tolerante
Sentirse bien con uno mismo facilita:
/nriquecer su (ida+ Tener gente "eli# a su alrededor es una
cosa apreciada. ,iendo "eli# podr encontrar ms amigos.
,inti0ndose me&or consigo mismo y siendo ms a1ierto,
esta1lecer relaciones ms estrechas.
Aceptar los retos+ )uando usted tiene una autoestima alta no
tendr miedo de desarrollar sus ha1ilidades. 2uerr
arriesgarse y pro1ar cosas nue(as. ,i no prue1a, no podr
madurar.
3. A02oes2ima In8la9a4 Es cuando me sobrevaloro en todo y ante los dems. El
ego es muy elevado y acarrea conflictos internos y con los dems.
)+ IM'ORTANCIA
El auto concepto y la autoestima juegan un importante papel en la vida de las
personas. Los xitos y los fracasos, la satisfaccin de uno mismo, el bienestar
psquico y el conjunto de relaciones sociales llevan su sello. Tener un auto
concepto y una autoestima positivos es de la mayor importancia para la vida
personal, profesional y social.
El auto concepto favorece el sentido de la propia identidad, constituye un marco de
referencia desde el que interpretar la realidad externa y las propias experiencias,
9
influye en el rendimiento, condiciona las expectativas y la motivacin y contribuye a
la salud y al equilibrio psquicos.
Cmo pensar de forma positiva sobre ud. mismo/a
Haga lo posible por ser su mejor amigo.
Esto significa darse a s mismo/a:
1. Ace32aci,n4 dentifique y acepte sus cualidades y defectos.
2. A:09a4 Planee objetivos realistas.
3. Tiem3o4 Saque tiempo regularmente paraestar solo/a con sus pensamientos y
sentimientos. Aprenda a didfrutar de su propia compaa.
4. C6e9i;ili9a94 Preste atencin a sus pensamientos y sentimientos. Haga
aquello que le hace sentir feliz y satisfecho/a.
5. Animos4 Tome una actitud "puedo hacerlo".
6. Res3e2o4 No trate de ser alguien ms. Este orgulloso de ser quien es.
7. A36ecio4 Prmiese por sus logros, los peque os y los grandes. Recuerde que
sus experiencias son nicamente suyas. Disfrtelas!
8. Amo64 Aprenda a querer a la persona tan nica que es Ud. Acepte sus xitos y
fallos.
<+ T&CNICAS 'ARA "ORTALECER LA AUTOESTIMA
T=cnica *
Al emplearla se fomentar un clima de confianza, autoestima y refuerzo positivo
dentro de un grupo pequeo.
El ejercicio deber realizarse en grupos de seis a diez participantes.
Cmo desarrollar la tcnica
El facilitador pedir al participante escribir un mensaje a cada uno de los
miembros del grupo. Los mensajes deben ser positivos; la intencin de
stos es que cada Participante se sienta bien respecto a lo que se le
escribe.
El facilitador repetir la siguiente frase: "A veces goza uno ms con un
regalo Pequeo que con uno grande. Sin embargo, es comn que nos
preocupemos de no poder hacer cosas grandes por los dems y olvidemos
las pequeas cosas que estn llenas de significado. En el ejercicio que
sigue daremos un pequeo regalo de felicidad a cada compaero.
El facilitador puede decir algunas frases para que participante escriba con
mayor facilidad, por ejemplo: "Me gusta tu sonrisa, "Eres una persona muy
agradable.
Escoja aqullo a lo que la persona responda positivamente.
Recomiende decir a cada uno de los participantes lo que sea importante y
gratificante.
10
Desarrollo Personal
Es importante resaltar que habr frases que no se podrn decir, como por
ejemplo: "Eres la persona (un adjetivo o superlativo) en este grupo, "Te
quiero porque..., "Te pongo en el lugar (nmero) en relacin conmigo en
este grupo porque...
Pida que el mensaje se haga de forma personal, usando el nombre de la
otra persona y utilizando frases como "Me agrada..., "Me gusta... o
"Siento...
Los mensajes podrn ser annimos o firmados por los participantes, segn
lo deseen.
Pida que al terminar de escribir los mensajes, doblen el papel y escriban el
nombre del destinatario en la parte exterior, para que lo coloquen en el
lugar que previamente hayan destinado como buzn.
Se entregar cada uno de los mensajes y se le pedir a los participantes
que mencionen cules los animaron ms; asimismo, pueden pedir que se
aclaren dudas con respecto a algn mensaje y de forma voluntaria expresar
lo que sintieron.
Puede haber algunas variaciones en el ejercicio, por ejemplo que los
mensajes pueden ser enviados slo a aqullos a quienes se conoce bien y
en forma agradable.
T=cnica 2
Permite que la autoestima se fortalezca a partir del reconocimiento y la aceptacin
de s mismo.
El facilitador leer el siguiente cuento al adolescente y posteriormente lo llevar a
la reflexin.
"Los animales del bosque se dieron cuenta un da de que ninguno de ellos era el
animal perfecto:
Los pjaros volaban muy bien, pero no nadaban ni escarbaban; la liebre era una
estupenda corredora, pero no volaba ni saba nadar... Y as todos los dems.
No habra manera de establecer una academia para mejorar la raza animal?
Y as lo hicieron.
En la primera clase de carrera el conejo fue una maravilla y todos lo calificaron
sobresaliente; pero en la leccin de vuelo subieron al conejo a la rama de un rbol
y le dijeron: 'Vuela, conejo!' y al hacerlo se estrell contra el suelo, con tan mala
suerte que se rompi dos patas y fracas tambin en el examen final de carrera.
Por su parte, el pjaro fue fantstico volando, pero le pidieron que excavara como
el topo y al hacerlo se lastim las alas y el pico y, en adelante, tampoco pudo volar,
reprobando la prueba de excavacin y la de vuelo.
Des30=s 9el c0en2o el 8acili2a9o6 comen2a4 >Un 3e? 9e;e se6 3e?# 0n
es203en9o e?# 0n ma@n-8ico 3e?# 3e6o no 2iene 3o6 /0= se6 0n 3A7a6oB.
"Un hombre inteligente debe sacarle punta a su inteligencia y no empearse en
triunfar en deportes, mecnica y arte a la vez.
"Cualquier persona puede llegar a ser simptica, buena y maravillosa.
11
"Slo cuando aprendamos a amar en serio lo que somos, seremos capaces de
convertir lo que somos en una maravilla.
"inalmen2e se lle5a6A al 3a62ici3an2e a la si@0ien2e 6e8leCi,n4
Todos debemos aceptarnos a nosotros mismos reconociendo responsable,
ecunime y serenamente los rasgos fsicos y psicolgicos que en ocasiones
pueden limitarnos, as como los errores que cometemos. Esto no disminuye las
cualidades que como seres humanos tenemos.
Cuando se habla de auto aceptacin, nos referimos a que la persona se acepte a
s misma plenamente y sin condiciones, sin importar lo que otros digan o piensen.
T=cnica 1
Con la siguiente actividad se favorecer que el participante exprese los aspectos
ms importantes de la imagen que tiene de s mismo, centrndose en lo positivo y
compartiendo aquello que lleva adentro y que en ocasiones no exterioriza.
La dinmica permite la reflexin sobre las capacidades personales "positivas
adquiridas y desarrolladas desde la infancia hasta este momento.
Para realizar este ejercicio es importante disponer de tiempo, pues el objetivo es
que el participante se reconozca como un tesoro valioso que necesita desarrollar
muchas de sus cualidades.
En qu consiste:
Cada participante har una lista de sus valores positivos, por ejemplo, si se habla
de c0ali9a9es 3e6sonales (valenta, organizacin, auto cuidado), sociales (saber
escuchar, respetar, tolerar), 8-sicas (fuerza, rapidez, etctera), in2elec20ales
(creatividad, astucia, pensamiento crtico). La lista debe ser tan larga como pueda
realizarse.
El facilitador dir lo siguiente: "Piensen con mucho cuidado en todos sus talentos,
es importante que lo hagan con calma, despacio, y sobre todo con mucha
sinceridad.
Cuando se concluya esta lista les pedir que escriban lo /0e Dan conse@0i9o a
26a5=s 9e s0s 36o3ias ca3aci9a9es, debern pensar en situaciones de las cuales
estn satisfechos aunque parezcan pequeas, por ejemplo, aprobar un examen,
ganar un partido de ftbol, etctera.
Debe recordarles que ambas listas sern tan largas como ellos quieran.
A con2in0aci,n 9i;07a6An 0n A6;ol con 6a-ces# 6amas : 26onco 9e la si@0ien2e
mane6a4
En las races se situarn los aspectos de la primera lista, cada raz ser
una de las cualidades escritas. Su tamao depender de qu tan grande
sea esa caracterstica en uno mismo; el rbol tendr algunas races
grandes y otras pequeas. Hay que escribir en cada raz el valor al que
pertenece.
12
Desarrollo Personal
Despus se dibujar el tronco y las ramas; en las ramas se escribir cada
aspecto de la segunda lista, como en el caso de las races, cada rama
principal corresponder a un gran xito y las ramas pequeas uno menor.
Tambin se deber escribir cada uno de ellos.
De forma voluntaria se explicar el rbol que se ha dibujado y las
cualidades o xitos especficos.
Al final se pedir que expresen de forma voluntaria lo que sintieron durante
el ejercicio.
Al@0nas s0@e6encias
A continuacin se mencionan algunos consejos para que los padres ayuden a sus
hijos a desarrollar y fortalecer su autoestima:
Ser tolerante y flexible con los hijos les permite sentirse ms seguros
consigo mismos.
En ocasiones, los padres tienen ciertas expectativas con respecto a lo que
deben ser los hijos, analice sus sentimientos, identifique qu siente y qu
esperaba de l, acptelo como es y valrelo conforme a lo que es y no de
acuerdo con sus expectativas.
Evite la comparacin entre los hijos. No resalte de forma excesiva las
cualidades de alguno de ellos.
Es recomendable elogiar, valorar y decir al adolescente que se encuentra
contento por sus logros.
De acuerdo con la edad, es importante asignarle responsabilidades.
Evite situaciones que ridiculicen a alguno de sus hijos o que alguno de los
hermanos las promuevan.
Apyelo para que se desempee en las actividades que le gusten.
Enfoque las llamadas de atencin a conductas especficas y no a aspectos
de su personalidad.
Platique con su hijo y descubra sus habilidades para ayudarle a
desarrollarlas an ms.
Conozca a sus amistades y fomente aquellas que considere positivas para
el desarrollo de su hijo.
Promueva que realice actividades deportivas, culturales o recreativas en su
tiempo libre.
Establezca tiempos que le permitan dedicar espacios a cada uno de sus
hijos, la convivencia directa e individual con ellos le permiten conocerlos
ms y establecer una mejor comunicacin, y a ellos confiar en s mismos y
aceptarse mejor.
Recuerde que los hijos aprenden de sus padres, quienes son modelos de
sus conductas.
Permita y fomente que su hijo exprese sus sentimientos.
Evite situaciones en que se pierda el respeto y la confianza entre usted y su
hijo.
Es de mucha importancia demostrar afecto a travs del contacto fsico con
abrazos, caricias y besos.
13
Cuando as se requiera, d palabras de aliento.
Escuche las necesidades de sus hijos.
Dedique tiempo a realizar actividades en las que participen ambos.
Para el adolescente es muy importante que se cumplan las promesas que
se le hacen.
Ensee a sus hijos a establecer metas realistas y a corto plazo.
Evite regaarlos o ridiculizarlos frente a sus amigos o compaeros de
escuela.
Permita que su hijo decida y solucione sus propios problemas.
Orintelo y aydelo si as lo requiere, pero no resuelva sus problemas.
nvite a su hijo a realizar tareas cotidianas, por ejemplo, ir al banco o de
compras, actividades en las que se requiera esperar en filas, esto le
permitir identificar la importancia de esperar y favorecer el autocontrol y
la tolerancia a la frustracin.
Determine reglas, normas y consecuencias. Cuando se presente una falta,
castigue o regae.
Reconozca los logros y esfuerzos de sus hijos.
UNIDAD II
LOS VALORES MORALES
*+ DE"INICIN
Son los que orientan nuestra conducta, en base a ellos decidimos como actuar
ante las diferentes situaciones que nos plantea la vida.
14
E/0i9a9 o
i@0al9a94
Todos somos
iguales.
Res3e2o a 0no
mismo : a los
9emAs:
Valorarme y
valorar a los otros.
Eones2i9a94
Decir la verdad.
Cola;o6aci,n4
Ayudar entre
todos para lograr
algo.
Res3onsa;ili9a9
Cumplir con
nuestras
obligaciones.
VALORES
"AMILIARES
FO6ien2an n0es26o
com3o62amien2o+
Desarrollo Personal
G(0= son los 5alo6es
Los valores son cualidades positivas de las personas.
Decimos que una persona tiene valores cuando es buena, honesta, tolerante,
digno de aprecio y estimacin.
De los valores depende que llevemos una vida grata, alegre, en armona con
nosotros mismos y con los dems; una vida que valga la pena ser vivida y en la
que podamos desarrollarnos plenamente como personas
"En la medida en que un nio pueda verse como un ser lleno de valores,
crecer seguro y fortalecer las posibilidades de ser un adulto feliz.
2+ CONCIENCIA MORAL
Es la valoracin sobre la moralidad de un acto concreto.
Est integrada por un elemento intelectual, un elemento afectivo y un elemento
volitivo.
El intelecto o razn juzga, aprueba o desaprueba el acto, el elemento afectivo
nos da respuesta sobre los sentimientos hacia ese acto, y el volitivo que tiene
una tendencia natural al bien y que lo hace querer el bien moral.
15
1+ ETICA
La tica se considera como una ciencia prctica y normativa. Estudia el
comportamiento de los hombres, que conviven socialmente bajo una serie de
normas que le permiten ordenar sus actuaciones y que el mismo grupo social
ha establecido.
Para poder ser una persona con tica es preciso practicar valores como la
honestidad, la libertad, la tolerancia, el respeto y la honradez.
4+ 'RINCI'ALES VALORES
Los siguientes son algunos valores que deben inculcarse en toda persona.
Pues a lo largo de nuestra vida nos ocurren situaciones que provocan en
nosotros diversas reacciones (preocupaciones, tristezas, temores, clera,
resentimientos, etc.), problemas que son un desafo personal ya que ponen a
prueba nuestros valores.
La Eones2i9a9
La honestidad es una actitud positiva en la persona, no busca jams
aprovecharse de la confianza, la inocencia o la ignorancia de otros.
16
La honestidad busca hacer lo correcto, en todo momento.
Desarrollo Personal
La persona honesta sabe muy bien que la vida ofrece mltiples oportunidades
de obtener dinero mediante el fraude, pero prefiere ganarlo con honradez, a
pesar de que este camino exige mayores esfuerzos.
Ser honesto contigo mismo, requiere tener claro lo que eres y lo que quieres
ser.
Ser honesto es sacar lo mejor de s mismo, frente a cualquier situacin o ante
cualquier persona.
Ser honesto con los dems, es hacerse digno de confianza.
Ser honesto en los estudios significa tener clara la diferencia entre aprobar
cursos y aprender.
Por ejemplo:
Cuestionarnos qu actitud tomamos cuando descubrimos que nos han dado
ms dinero del que corresponda, en una transaccin realizada.
'UNTUALIDAD
La puntualidad es una actitud positiva en la persona, llegar a tiempo a nuestros
compromisos.
El valor de la puntualidad es necesario para dotar a nuestra personalidad de
carcter, orden y eficacia, pues al vivir este valor en plenitud estamos en
condiciones de realizar ms actividades, desempear mejor nuestro trabajo,
ser merecedores de confianza.
17
La Soli9a6i9a9
El valor de la solidaridad nos impulsa a actuar siempre pensando en ayudar a
los dems.
La persona solidaria sabe que su propia satisfaccin no puede hacerse a costa
del bienestar de los dems.
Reconocer que:
Cuando tratamos a otro con dignidad, no nos sentimos superiores.
Cuando sonremos y saludamos, hay que hacerlo con gentileza (incluso a
quien no conocemos).
Cuando pedimos por favor algn beneficio, siempre lo agradecemos.
Cuando respetamos la condicin del otro, lo apoyamos en su desarrollo.
Por ejemplo:
Tenemos a las personas que pueden renunciar a su propio bienestar por
ayudar a quien lo necesita.
La Tole6ancia
La tolerancia permite a las personas entender que cada persona:
Es nica e irrepetible.
18
Desarrollo Personal
Que tiene derecho a sus propios criterios, juicios y decisiones.
Que los intereses, deseos y necesidades son personales.
Que las metas, propsitos e ideales ajenos no tienen que coincidir
necesariamente con los propios.
La tolerancia acepta los errores personales y de los otros, las equivocaciones
propias y de los dems. Si bien los errores pueden ser molestos, no le restan
su valor y su dignidad de personas a quienes los cometen.
Por ejemplo:
Quienes pertenecen a un grupo que no coincide con nuestras ideas, tambin
merecen respeto y consideracin.
Otro ejemplo:
Y en nuestro mbito familiar, podramos preguntarnos cuanto toleramos las
limitaciones y fallas que descubrimos en nuestros padres, no olvidando el
respeto que como personas se merecen.
La J0s2icia
La justicia es el deseo ms profundo de toda persona a un orden social y a un
trato y una vida cada da ms equitativa.
La justicia exige:
Cumplir con sus deberes y obligaciones para una adecuada convivencia
Respetar los derechos de los dems y estar dispuesto a dar lo que a cada
quien le corresponde.
La justicia se
inspira en la
tolerancia, que implica aceptar al otro con sus virtudes y debilidades.
La justicia tiene en cuenta que el perdn enriquece y dignifica a la persona.
19
Por ejemplo:
A nivel familiar nos comprometemos a asumir una responsabilidad y luego no
la hacemos dejndosela a otro. Con ello, aparte de no honrar a nuestro
compromiso, cometeramos una injusticia con quien tendra que hacerse cargo
de nuestra labor.
El Res3e2o
El respeto significa valorar a los dems, sin hacer
distinciones.
El respeto exige un trato amable y corts.
El respeto es la esencia de las relaciones humanas, de la
vida en comunidad, del trabajo en equipo, de la vida
conyugal, de cualquier relacin entre personas.
El respeto es garanta absoluta de la transparencia.
Por ejemplo:
El respeto que como autoridad se merece un polica por ms que
consideremos que la institucin tenga deficiencias. De igual manera con otras
autoridades polticas dentro de la sociedad.
El respeto hacia los dems es obligatorio, en las diferentes situaciones que nos
encontremos, ya sea en un saln de clases, como en las calles, en la tienda,
en el hogar, durante algn evento pblico, etc.
La "i9eli9a9
Fidelidad significa ante todo ser "confiable, y se relaciona con la palabra
"confianza, que expresa una fiabilidad recproca, en la cual ambos miembros
son capaces de mantener el vnculo a pesar de mil obstculos.
Por ejemplo:
20
Desarrollo Personal
Si consentimos y alimentamos ilusiones en personas que sabemos estn
comprometidas afectivamente con otra, y ms an si al hacerlo estamos
traicionando a nuestra pareja.
Res3onsa;ili9a9
Responsabilidad viene de "responder, facultad que permite al hombre
interactuar, comprometerse y aceptar las consecuencias de un hecho
realizado.
La persona responsable es digna de todo crdito. Se puede creer en ella y
confiar en su palabra sin limitacin alguna; sus actos responden ntegramente
a sus compromisos.
Siempre se esfuerza por hacerlo todo bien, sin necesidad de tener supervisin,
recibir promesas ni ser objeto de amenazas.
La persona responsable cuida los detalles, ofrece garanta en los
procedimientos, es amiga de lo inmejorable y enemiga de la mediocridad. Su
meta es la perfeccin.
Ser responsable es el esfuerzo diario y continuado, ya que ser responsable hoy
no te puede asegurar que lo sers para el resto de tu vida.
In2e@6i9a9
Una persona ntegra es aquella que siempre hace lo correcto, al referirnos a
hacer lo correcto significa hacer todo aquello que consideramos bien para
nosotros y que no afecte los intereses de las dems personas.
La palabra integridad viene de la misma raz latina que entero, y sugiere la
totalidad de la persona. Podemos hablar de una persona entera, no dividida.
21
Una persona de integridad vive correctamente, no est dividida, ni es una
persona diferente en circunstancias diferentes. Una persona de integridad es la
misma persona en privado que lo que es en pblico.
Cuando muestras relacin tica entre lo que piensas
y lo que haces.
Cuando practicas lo que predicas y predicas lo que
prcticas.
Cuando haces lo correcto aunque nadie te este
viendo.
Cuando cometes un error y lo corriges.
Cuando defiendes lo que te parece correcto.
Cuando eres tu propio lder/lideresa.
Nos permite hacer lo que creemos correcto y decir
la verdad.
Nos permite confiar en las dems personas y sus
promesas.
Las personas que actan en forma ntegra son respetadas y construyen un
clima de paz a su alrededor.
Una persona ntegra es aquella limpia de pensamiento y recta de corazn, de
voluntad fuerte, responsable de s misma, que ha optado por un proyecto
personal para su vida y que fiel a la palabra dada, es lo que dice ser.
La Se@06i9a9
Se entiende a la seguridad como la ausencia de riesgo, dao, peligro o
tambin a la confianza en algo o alguien. Sin embargo, el trmino puede tomar
diversos sentidos segn el rea o campo a la que haga referencia.
Se@06i9a9 en el Do@a64
Para tener seguridad en el hogar es necesario establecer compromisos:
1) Organizarnos.
22
Desarrollo Personal
2) Establecer normas de convivencia.
3) Ejercer las normas de seguridad.
4) La participacin familiar para vigilar el
cumplimiento de las normas.
No dejar a los nios solos en casa.
No dejar fsforos al alcance de los
nios, ni productos inflamables.
Mantener el orden y la limpieza en el hogar.
Lavar bien los utensilios y lugares de almacenamiento de agua.
Cambiar constantemente el agua que vamos a utilizar.
Mejorar la casa, separando los ambientes y arreglando los huecos del techo
para evitar las goteras, evitaremos que nuestros hijos enfermen.
Crear un lugar especfico para los animales.
Guardar los alimentos en recipientes cerrados.
Tener rutas y lugares de evacuacin en caso de sismo.
La se@06i9a9 in90s26ial4
Es una rama de la seguridad que se encarga de
minimizar los riesgos en la industria. Parte del
supuesto de que toda actividad industrial tiene
peligros propios que necesitan de una correcta
gestin.
Comprende actividades de orden tcnico que vela por
el bienestar humano y la propiedad fsica de la
empresa.
El objetivo de la seguridad industrial es prevenir los
accidentes de trabajo que pueden afectar la salud y
bienestar del trabajador as como la propiedad fsica
de la empresa.
La seguridad industrial pretende motivar al operador a valorar su vida y
protegerse, evitando accidentes relacionados principalmente a descuidos, o
cuando el operador no est plenamente concentrado en su labor. ste es uno
de los principales motivos, ya que el 94% de los accidentados mencionan que
no se dieron cuenta del peligro de sufrir el accidente hasta que ya era
demasiado tarde.
Ries@o4
Es la probabilidad de que ocurran lesiones a
las personas, daos al medio ambiente o
prdidas en los procesos y equipos.
'eli@6o4
Una condicin o acto con potencial o prdida
por accidente.
'=69i9a4
Derroche innecesario de cualquier recurso.
23
Acci9en2e4
Es un acontecimiento violento, repentino, prevenible y no deseado, que
interrumpe un proceso normal de trabajo.
Ca0sas 9e los acci9en2es4
Hay dos grandes causas de accidentes:
El hombre.
El medio ambiente.
Ac2os inse@06os4
Se refiere a la violacin de un procedimiento aceptado como seguro.
Mal uso de los elementos de proteccin personal.
Alcoholismo.
Actitudes indebidas.

Con9iciones inse@06as4
En cualquier condicin el ambiente que puede contribuir a un accidente.
Falta de orden y limpieza.
Desgaste normal de las instalaciones y equipos.
Mantenimiento inadecuado.
Riesgos elctricos.
Riesgos de ncendio.
La Inno5aci,n
La nnovacin es la aplicacin de nuevas ideas, conceptos, productos, servicios
y prcticas, con la intencin de ser tiles para el incremento de la
productividad.
No slo hay que inventar algo, sino, por ejemplo, introducirlo en el mercado
para que la gente pueda disfrutar de ello.
La innovacin exige la conciencia y el equilibrio para transportar las ideas, del
campo imaginario o ficticio, al campo de las realizaciones e implementaciones.
nnovar proviene del latn innovare, que significa acto o efecto de innovar,
tornarse nuevo o renovar, introducir una novedad.
24
Desarrollo Personal
Reconocimien2o
El reconocimiento es utilizado para felicitar a un empleado por sus aos en la
empresa, celebrar los objetivos de la organizacin,
reconocer a la gente extraordinaria, reforzar
actividades y aportaciones, afianzar conductas
deseadas y demostradas, premiar un buen servicio o
reconocer un trabajo bien hecho.
El reconocimiento hace que los trabajadores se
sientan motivados e identificados con la
organizacin.
A36en9i?a7e Con2in0o
El aprendizaje continuo es una forma de adaptarse a los
cambios, interesarse y motivarse por aprender, para ponerlos
en prctica en la vida cotidiana.
Es necesario aprender y seguir aprendiendo. Pues estamos
en un mundo de cambios constantes que requiere de
personas informadas y capacitadas.
Re8leCi,n
" Cualquier ser humano para serlo plenamente, debera ser libre y aspirar a la
igualdad entre los hombres, ser solidario y respetar activamente su propia
persona y a las dems personas, trabajar por la paz y por el desarrollo de los
pueblos, conservar el medio ambiente y entregarlo a las generaciones futuras
no peor de lo que lo hemos recibido, hacerse responsables de aquellos que le
han sido encomendados y estar dispuesto a resolver mediante el dilogo los
problemas que puedan surgir con aquellos que comparten con l el mundo y la
vida
)+ Los an2i5alo6es
As como hay una escala de valores, tambin hay de antivalores. La
injusticia, la deshonestidad, la intransigencia, la intolerancia, la traicin,
la irresponsabilidad, la indiferencia, el egoismo, son ejemplos de estos
antivalores que rigen la conducta de las personas inmorables.
Una persona inmoral es aquella que se coloca frente a la tabla de
valores en actitud negativa, para rechazarlos o violarlos.
Es lo que se llama una "persona sin escrpulos, fra, calculadora,
insensible al entorno social que lo rodea.
El camino de los antivalores es a todas luces equivocado; no solo nos
deshumaniza y nos degrada, si no que nos hace merecedores del
25
desprecio, la desconfianza y el rechazo de nuestros semejantes,
cuando no del castigo por parte de la sociedad.
Ta6eas
1. Formar 4 grupos de 5 personas para realizar un sociodrama donde se aprecie
el ejercicio de la tica y los valores dominantes del trabajo. Hacer una lluvia de
ideas con las conclusiones del trabajo.
2. Formar 4 grupos de 5 personas para realizar un sociodrama donde se
represente un antivalor. Hacer una lluvia de ideas con las conclusiones del
trabajo.
3. Formar 4 grupos de 5 personas para analizar un video en que se hace mencin
del tema de clase.
4. Formar 4 grupos de 5 personas para ver la pelcula "Que lindo es vivir de la
cual se pide:
- Hacer un resumen de la pelcula
- Resaltar el momento en que se presentan los valores.
- Resaltar el momento en que se presentan los antivalores valores.
UNIDAD III
LA LEALTAD
*+ DE"INICIN
Fidelidad al compromiso de defender lo que creemos y en quienes creemos, en los
buenos y en los malos momentos.
La lealtad es un valor que debemos desarrollar en nuestro interior y tener
conciencia de lo que hacemos y decimos. Es un corresponder, una obligacin que
se tiene con los dems. Es un compromiso de defender lo que creemos; y en
quienes creemos, si no cumplimos como es debido, nos quedamos solos. Cuando
somos leales, logramos llevar la amistad y cualquier otra relacin a algo serio y
26
Desarrollo Personal
profundo. Todos podemos tener un amigo de verdad, pero debemos estar
conscientes que esto implica un compromiso, porque es estar en las buenas y en
las malas.
En el centro de labores no es slo cumplir con nuestro trabajo por obligacin, sino
porque tenemos un compromiso con la institucin en donde laboramos y con
nuestra familia misma.
La lealtad es una llave que nos permite tener un autntico xito cuando nos
relacionamos, que es difcil de obtener. Es muy comn aquella persona que al
saber que puede obtener algo de nosotros se nos acerque, y cuando dejamos de
serle tiles nos abandone, y lo que acaba ocurriendo es que esas personas no son
dignas de confianza.
La lealtad es esencial, los conocidos se hacen amigos a travs de la lealtad mutua.
Es nuestro deber ser leales a aquellos que dependen de nosotros: familia, amigos
y compaeros; la lealtad es amor bondadoso en accin. Es potenciar la energa
que viene hacia nuestro cuerpo al cuidar nuestras actitudes y pensamientos.
La lealtad en este sentido, est relacionada estrechamente con la perseverancia,
la responsabilidad, el respeto, la prudencia, etc. Pero la lealtad es el valor que
ayuda a la persona a actuar con congruencia respecto a la palabra dada o se trata
simplemente de tomar conciencia para que, sin necesidad de haber dado la
palabra, surja la necesidad de asimilarla libremente. La lealtad no tiene sentido si
estos valores no son permanentes. El deber de la persona es ser leal respecto a s
misma, para poder actuar del mismo modo con cada persona o con las
instituciones con las que est colaborando.
La lealtad es bsica para que el mundo que estamos construyendo sea mejor; un
ejemplo de lealtad puede ser hacia la patria y una manera de manifestarla es
cuando cuidamos los patrimonios histricos; esto se concreta a los monumentos, a
las reservas naturales, pues en muchas ocasiones no estamos conscientes de
nuestro compromiso y responsabilidad para cuidarlos o mantenerlos en buen
estado y hacemos mal uso de ellos. Entonces es importante concientizarnos para
asumir una actitud leal y de respeto, que contribuyan a preservar nuestro
patrimonio nacional.
27
2+ CMO DESARROLLAR LA LEALTAD
Sabas que lo podemos lograr si...
Hacemos lo necesario para ayudar a la familia, al amigo o a la institucin a la
que pertenecemos.
Nos esforzamos por ayudarles a otras personas a mejorar. Se trata de ser
sinceros y generosos con ellos.
Nos interesamos por los problemas del pas y realiza acciones ciudadanas a
favor de mi comunidad.
Apreciamos lo nuestro: cultura, identidad, valores e ideales.
Realizamos acciones a favor de nuestra familia conscientes de que en la
familia encontraremos el amor que no se encuentra en ninguna otra parte.
'ienso 3osi2i5amen2e
"La lealtad y el trabajo o bien hecho enaltece la calidad humana
"El compromiso y la lealtad es recproca de las personas hacia la organizacin y de
sta hacia la gente. Usted haga su parte
"Usar los tiempos difciles para manifestar nuestro compromiso con aquellos a
quienes quiero
1+ DECHGOLO DE LA LEALTAD
1. La persona leal, lo es con la familia, los amigos, las instituciones y nuestra
patria.
2. Hablar mal de alguien que no est presente es una falta de lealtad a esa
persona.
3. Tener sentido de pertenencia, cuidar nuestros monumentos y reservas
naturales.
4. El compromiso con nuestros superiores debe ser total.
5. La palabra dada es sagrada: ser fiel a ella.
6. Pertenecer a un grupo es identificarse con su cultura organizacional, alinear sus
principios.
7. Compromiso significa lealtad y es para todos. La unin hace la fuerza.
8. Propiciar un buen ambiente de trabajo es una manifestacin de lealtad.
9. Hablar en forma directa y clara, hazlo como les gustara como le hicieran
contigo.
10. Se deben buscar y conocer las virtudes permanentes de las personas con las
que convivimos.
4+ (0e im3lica la leal2a9 en la 8amilia
Sorprendemos mutuamente en cada momento de convivencia, an en los
momentos difciles
Motivar a nuestro padres y hermanos en las actividades del hogar
Comprender cuando nuestros padres no pueden comprarnos algo, en
lugar de hacerles sentir mal
Evitar las influencias negativas que tienden a poner en conflicto a los
miembros de la familia
28
Desarrollo Personal
UNIDAD IV
LA COMUNICACIN EN EL TRABAJO
*+ DE"INICIN
Es la capacidad de expresarse, tanto verbal como no verbalmente y en forma
apropiada con la cultura y en las situaciones que se presentan.
Al comunicarnos tratamos de compartir alguna informacin, idea o actitud.
Es la transmisin de un pensamiento o idea de una persona a otra.
Es un intercambio de pensamientos opiniones.
La comunicacin es un proceso que presupone un movimiento de
ideas en doble sentido, como nica forma de generar entendimiento
entre las personas.
29
2+ 'RO'SITO DE LA COMUNICACIN
En su sentido ms amplio, es llevar a cabo el cambio, es decir influir en las
acciones de las personas. La comunicacin resulta esencial, para el
funcionamiento interno y externo de la organizacin.
1+ EL 'ROCESO DE COMUNICACIN
30
Desarrollo Personal
En trminos sencillos, el proceso de comunicacin se muestra a travs del siguiente
diagrama:
1.*+ EL EMISOR
La comunicacin se inicia con el emisor, quin tiene un pensamiento o
idea y la transmite al receptor.
31
1.2+ USO DE UN CANAL 'ARA TRANSMITIR EL MENSAJE
La comunicacin se transmite a travs de un canal, que vincula al
emisor con el receptor, el mensaje puede ser verbal o escrito y se
puede transmitir a travs de un memorando, una computadora, un
telfono o la televisin, por supuesto que la TV. tambin facilita la
transmisin de gestos y otros indicios visuales.
1.1+ EL RECE'TOR
El receptor tiene que estar preparado para recibir el mensaje, de modo
que lo pueda interpretar y comprender. Por ejemplo, una persona que
est pensando en partido de ftbol muy emocionante, quizs no preste
la debida atencin a lo que dice sobre un informe de existencias, con lo
que se aumenta la posibilidad de una ruptura en la comunicacin; por lo
tanto la comunicacin no se completa, a menos que se comprenda, la
comprensin se encuentra en la mente tanto del emisor como del
receptor.
1.4+ EL RUIDO DI"ICULTA LA COMUNICACIN
Lamentablemente la comunicacin resulta afectada por el "ruido, que
es cualquier elemento tanto del emisor como del receptor, que
obstaculiza la comunicacin. Por ejemplo:
Un ruido en un ambiente cerrado, puede obstaculizar la recepcin de
una idea u opinin.
La transmisin se puede interrumpir debido a una instalacin
telefnica defectuosa.
El idioma, es un factor especialmente importante en la comunicacin
entre diferentes culturas.
Los prejuicios pueden obstruir la comunicacin.
Las prdidas en lnea
32
Desarrollo Personal
(prdida de sustancia cuantitativa)
Las distorsiones
(disminucin cualitativa)
1.)+ RETROALIMENTACION
Para verificar la eficacia de la comunicacin es necesaria, una
retroalimentacin adecuada, nunca se puede tener la seguridad de que
el mensaje haya sido comprendido perfectamente, si no se recibe
confirmacin de ello mediante la retroalimentacin.
33
4+ LA COMUNICACIN ESCRITA# ORAL $ NO VERBAL
Los medios de comunicacin escritos y verbales, tienen caractersticas
favorables y desfavorables, por consiguiente con frecuencia se usan en
forma conjunta, para que las cualidades favorables de cada uno puedan
suplir las deficiencias de los otros. La evidencia ha demostrado que
cuando se repite un mensaje a travs de los varios medios, las personas
que lo reciben, lo comprendern y recordarn con mayor exactitud.
4.*+ LA COMUNICACIN ESCRITA
Tiene la ventaja de proporcionar datos, registros, referencias, aspectos
legales etc. Se puede preparar un mensaje con cuidado y despus dirigirlo
a un gran pblico mediante correo masivo; la comunicacin escrita tambin
puede fomentar la uniformidad de polticas y procedimientos y en algunos
casos reducir costos.
Las desventajas son que los mensajes escritos pueden crear montaas de
papeles, estar expresado en forma deficiente por redactores ineficaces y
suelen no proporcionar una retroalimentacin inmediata.
4.2+ LA COMUNICACIN ORAL
Una gran parte de la comunicacin es oral. La ventaja principal, es que
permite un rpido intercambio, con retroalimentacin inmediata, las
personas pueden hacer preguntas y aclarar cualquier aspecto, en una
interaccin cara a cara se puede observar el efecto.
Sin embargo la comunicacin oral tambin tiene desventajas, no siempre
ahorra tiempo, existen reuniones en las que no se obtienen resultados o
acuerdos y muchas veces estas reuniones pueden ser costosas en
trminos de tiempo y dinero.
4.1+ COMUNICACIN NO VERBAL
Las personas se comunican de muchas formas diferentes, lo que dice una
persona es reforzado (o refutado) por la comunicacin no verbal, como son
las expresiones faciales y los gestos corporales; es evidente que la
comunicacin no verbal puede respaldar o contradecir la comunicacin
oral, lo que fundamenta el dicho de que, con frecuencia las acciones dicen
ms que las palabras.
)+ EL E"ECTO 'IGMALION
En la mitologa griega el personaje llamado Pigmalin en su afn, de encontrar
a la mujer perfecta esculpi en mrmol a Galatea, de la que enamor
perdidamente, como en la mitologa, es comn que los dioses intervengan en la
vida de los hombres, aquellos, le concedieron a la escultura el don de la vida, y
Pigmalin vio su ideal hecho realidad.
34
Desarrollo Personal
Esta historia ha dado origen al eecto Pigmalin en la administracin y de
fundamenta en los siguientes aspectos:
Una visin puede ser hecha realidad a travs de la accin, es la accin la que
transforma las palabras en herramientas de convencimiento, la comunicacin
desprovista de hechos no estimula a la accin
Los pensamientos se convierten en acciones y estas en interacciones con
otra persona, nada de lo que hacemos deja de ejercer influencia positiva o
negativa, sobre los que nos rodean.
La exactitud de la interpretacin de cada persona, determinar que provea
una respuesta adecuada, observando la respuesta de los hechos, el emisor
puede comprobar la calidad de la comunicacin.
La respuesta del receptor, se convierte en retroalimentacin para el emisor,
quien puede reforzar la respuesta si es la deseada o corregirla
Si la accin no corresponde con el mensaje verbal, el efecto es aceptar el
mensaje de la accin.
<+ 'RINCI'IOS 'ARA UNA BUENA COMUNICACIN
LOS DIE! MANDAMIENTOS DE LA
BUENA COMUNICACIN
*. ACLARE SUS DEAS.
2. EL VERDADERO PROPSTO DE LA COMUNCACN.
1. CONSDERAR EL AMBENTE HUMANO Y FSCO.
4. CONSULTAR CON OTRAS PERSONAS (NO EXSTE EL MONOPOLO
DE DEAS).
). TENER PRESENTE EL TONO DE VOZ.
<. TRANSMTA ALGO DE AYUDA O DE VALOR.
I. AVERGUE.
J. COMUNQUESE PARA EL FUTURO.
K. RESPALDAR LA COMUNCACN CON LAS ACCONES.
*L. APRENDA A ESCUCHAR.
35
I+ TEST DE COMUNICACIN 'ERSONAL
Este test te ofrece la posibilidad de hacer un estudio objetivo de tu capacidad
para comunicarte, y te ayudar a comprender cmo conversas con otros y
cmo debers utilizar tus recursos personales en la vida cotidiana.
Si
Da;i20al.
men2e
No
6a6a.
men2e
Al@0nas
5eces
1. Empleas siempre las palabras que queras cuando
hablas?
2. Cuando una persona hace una pregunta que no entiendes,
le pides que aclare la pregunta?
3. Tus interlocutores te adelantan tus palabras cuando
tratas de explicarles algo?
4. Si nos ests seguro que los dems estn al corriente de
lo que explicas, sigues conversando suponiendo que te
entienden?
5. Pides la opinin de tu interlocutor cuando ests
conversando con l?
6. Es difcil para ti conversar con los dems?
7. Cuando t hablas con otras personas, tratas temas que
ambos se interesan?
8. Es difcil para ti conversar con otra persona que tiene
ideas opuestas a las tuyas?
9. Cuando ests hablando con una persona, te pones en su
lugar?
10. En una conversacin, tienes tendencia a hablar ms que
tu interlocutor?
11. Ests consciente que el tono de tu voz puede tener efecto
sobre tu interlocutor?
12. Evitas decir cosas que slo provocaran herir a tu
interlocutor y envenenar la situacin?
13. Te es difcil aceptar las crticas constructivas de otras
personas?
14. Cuando alguna vez has herido a tu interlocutor, hablas de
eso con l?
Si
Da;i20al.
No 6a6a.
men2e Al@0nas
36
Desarrollo Personal
men2e 5eces
15. Te disculpas en caso de haber herido a tu interlocutor?
16. Te molesta mucho cuando alguien no est de acuerdo
contigo?
17. Cuando montas en clera te es difcil pensar con
claridad?
18. Tienes miedo de contradecir a tu interlocutor porque
crees que va a montar en clera?
19. Cuando surge un problema con tu interlocutor, puedes
seguir discutiendo sin montar en clera?
20. Te sientes satisfecho de la manera de resolver los
problemas que pueden surgir entre t y los dems?
21. Cuando alguien te irrita, pierdes las ganas de hablar con
l y lo esquivas por un largo tiempo?
22. Te sientes mal cuando te felicitan por lo que haces?
23. Por lo general, te confas fcilmente a otros?
24. Te molesta felicitar a los dems?
25. Escondes deliberadamente tus faltas?
26. Te preocupa que otras personas comprendan mejor lo
que expresas, lo que piensas, lo que siente, lo que crees?
27. Tienes dificultades de confiarte y hacer confidente a
otros?
29. Tienes la tendencia de hacer desviar la conversacin
cuando una persona toca tus sentimientos personales?
29. Dejas terminar de hablar a tu interlocutor sin cortarlo
antes de reaccionar a lo que acaba de decir?
30. Pierdes el hilo de la conversacin cuando tu interlocutor
te explica algo?
31. Cuando alguien te conversa, tratas de escuchar a fin de
captar lo que quiere decir?
32. Tus interlocutores parecen prestar atencin cuando tu
hablas?
33. Es difcil para ti considerar las cosas de punta de vista de
tu interlocutor?
34. Finges escuchar a otros?
35. En una conversacin, sientes la diferencia entre lo dicho
por una persona y los sentimientos que estn detrs de su
mensaje?
36. Cuando hablas, eres consciente de las reacciones de tu
auditorio?
37. Tienes la impresin que otras personas quieren hacerte
cambiar?
38. Las otras personas comprenden tus sentimientos
personales?
39. Los dems te llaman la atencin porque tu actitud es de
siempre querer tener la razn?
40. Admite que te has equivocado cuando sabes que eso es
verdad?
J+ COMUNICACIN ORGANI!ACIONAL
37
Las organizaciones requieren estar a la vanguardia para enfrentar con
dinamismo los estndares de calidad que demandan las exigencias del mundo
actual. Para tal efecto, se requiere de un compromiso organizacional que valore
los procesos de comunicacin que permitan a las organizaciones mantenerse
vigentes en cuanto a excelencia y competitividad.
La comunicacin organizacional es una herramienta de trabajo que permite el
movimiento de la informacin en las organizaciones para relacionar las
necesidades e intereses de sta, con los de su personal y con la sociedad.
La comunicacin organizacional tambin nos permite conocer al recurso
humano y evaluar su desempeo y productividad, a travs de entrevistas y
recorridos por las diversas reas de trabajo.
38
Desarrollo Personal
Asimismo, la comunicacin en las organizaciones es fundamental para el
cumplimiento eficaz de sus objetivos. Es un medio que, en conjunto, permite el
desarrollo de sus integrantes para enfrentar los retos y necesidades de nuestra
sociedad.
Por todo lo anterior, en las organizaciones, los mecanismos de comunicacin
deben estar debidamente estructurados, para que la informacin sea difundida
de manera clara y oportuna.
La comunicacin interna permite:
Crear una identidad de la empresa en un clima de confianza y
motivacin.
Conocer ampliamente a la organizacin y sentirla como propia.
Mantener constantemente informados, de manera individual y grupal, a
los empleados.
Hacer pblicos los logros obtenidos por la empresa.
Reconocer pblicamente el desempeo de algn empleado.
Promover una comunicacin a todas las escalas.
La comunicacin en las organizaciones es una de las herramientas ms
importantes para lograr la productividad y motivacin del personal. Es el medio
a travs del cual los integrantes conocen y difunden su trabajo.
Cuando el personal est al tanto de las herramientas de comunicacin que la
organizacin les otorga, se facilita el flujo de informacin. No es suficiente
implementar canales de comunicacin, la clave est en que el personal pueda
utilizarlos de manera responsable y eficaz, no slo para estar debidamente
informados de lo que acontece en el lugar donde se desempean, sino tambin
como parte de un clima laboral que contribuye a su propio desarrollo personal y
profesional.
I.*+ INTERRU'TORES DE LA COMUNICACIN ORGANI!ACIONAL
a) Dis2o6si,n4 Ocurre al intervenir demasiadas personas en el
canal de comunicacin que resulta demasiado largo, cada uno
interpreta el mensaje recibido y lgicamente, transmite su propia
interpretacin.
39
b) La Ince62i90m;6e4 Tiene lugar cuando se extraen conclusiones
de los resultados, en vez de las evidencias de los mismos.
c) El CDisme4 Es una noticia, ya sea verdadera o falsa, con la que
se pretende enemistar a algunas personas que se murmura de
alguien.
El chisme distorsiona una buena comunicacin organizacional,
familiar e interpersonal.
K+ COMUNICACIN ASERTIVA
Capacidad para transmitir hbilmente opiniones, intenciones, posturas,
creencias y sentimientos.
J.*+ ESTILOS DE COMUNICACIN ASERTIVA
1. Es2ilo 'asi5o4 La persona presenta una actitud sumisa o
dependiente ante los dems, evita decir lo que piensa, quiere u
opina, porque tiene miedo de las consecuencias, no cree en sus
derechos personales.
40
Desarrollo Personal
2. Es2ilo A@6esi5o4 La persona refleja una actitud autoritaria y
egocntrica ante los dems, expresa lo que piensa, siente u
opina sin respetar el derecho de los dems a ser tratado con
respeto.
3. Es2ilo Ase62i5o4 Es cuando una persona expresa lo que piensa,
siente, quiere u opina sin perjudicar el derecho de los dems a
ser tratados con respeto; de manera franca, honesta y no
amenazadora, respetando sus propios derechos personales.
UNIDAD V
INTELIGENCIA EMOCIONAL
41
*. INTRODUCCIN
Daniel Goleman, en una profunda investigacin en ms de 500 grandes
empresas, demuestra que quienes alcanzan altos niveles dentro de las
organizaciones poseen un gran control de sus emociones, estn motivados,
son generadores de entusiasmo, saben trabajar en equipo, tienen iniciativa y
logran influir positivamente en el nimo de los dems.
2. G(0= es in2eli@encia
Es la capacidad para responder de la mejor manera posible a las exigencias
que el mundo nos presenta.
LAS SETE NTELGENCAS, Howard Gadner
1. G(0= son las emociones
Un sentimiento que afecta a los propios pensamientos, estados psicolgicos,
estados biolgicos y voluntad de accin.
CUADRO DE EMOCONES
Duelo Depresin Confusin
Decepcin ndignacin rritabilidad
42
Desarrollo Personal
Hostilidad Clera Miedo
Pnico Melancola Decepcin
Nerviosismo Consternacin Temor
Fobia Pesimismo Satisfaccin
Euforia Estaxis Placer
Gratificacin Felicidad Rabia
Furia Resentimiento Desesperacin
Temor Aprensin Ansiedad
4. DE"INICIN DE INTELIGENCIA EMOCIONAL
La capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos, los sentimientos de
los dems, motivarnos y manejar adecuadamente las relaciones que
mantenemos con los dems y con nosotros mismos.
). INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EM'RESA
nvestigaciones recientes ha demostrado que los sentimientos y habilidades
humanas son claves para un buen funcionamiento tanto de las organizaciones
como para la vida del ser humano en general.
<. VENTAJA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EM'RESA
Su aplicacin en la empresa trae ventajas tales como:
Comunicacin Eficaz
Bienestar consigo mismo y con el entorno
Muy buen ambiente laboral
Motivacin puesta al servicio de las metas
Mejora el trabajo en equipo
Relaciones afectivas con los clientes
En consecuencia aumento de la rentabilidad de la empresa.
El actuar de manera inteligente y manejar muy bien las emociones, son factores muy
valorados por aquellas empresas que buscan a los mejores individuos.
43
I. Com3onen2es 9e la In2eli@encia Emocional
In2eli@encia Emocional, es la capacidad de utilizar las emociones de forma
inteligente, de forma que sean funcionales para la vida laboral y personal.
Dicha inteligencia tiene 2 componentes:
In26a3e6sonal4 Consistente en establecer contacto con los propios
sentimientos y aprovechar dicho conocimiento para orientar nuestra conducta.
ncluye competencias tales como:
a) A02oconocimien2o emocional Fo conciencia 9e 0no mismo+4 Es la
capacidad de reconocer y entender en uno mismo las propias fortalezas,
debilidades.
b) A02ocon26ol emocional Fo a02o66e@0laci,n+4 Es la habilidad de controlar
nuestras propias emociones e impulsos para adecuarlos a un objetivo, de
responsabilizarse de los propios actos.
c) A02omo2i5aci,n4 Es la habilidad de estar en un estado de continua bsqueda
y persistencia en la consecucin de los objetivos, haciendo frente a los
problemas y encontrando soluciones.
In2e63e6sonal4 Consistente en la capacidad de comprender a los dems y de
relacionarse con ellos. Estas dimensiones son:
a) Reconocimien2o 9e emociones a7enas Fo em3a2-a+4 Es la habilidad para
entender las necesidades, sentimientos y problemas de los dems, ponindose
en su lugar, y responder correctamente a sus reacciones emocionales.
b) Relaciones in2e63e6sonales Fo Da;ili9a9es sociales+4 Es el talento en el
manejo de las relaciones con los dems, en saber persuadir e influenciar a los
dems.
J. EABILIDADES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
44
Desarrollo Personal
A02o conciencia, implica conocer los propios estados de nimo, los recursos, las
intuiciones. Las competencias emocionales que dependen de la autoconciencia son:
Conciencia Emocional4 dentificar las propias emociones y los efectos que
pueden tener.
Co66ec2a a02o5alo6aci,n4 Conocer las propias fortalezas y sus limitaciones
A02ocon8ian?a4 Un fuerte sentido de propio valor y capacidad.
A02o conciencia, implica conocer los propios estados de nimo, los recursos, las
intuiciones. Las competencias emocionales que dependen de la autoconciencia son:
Conciencia Emocional4 dentificar las propias emociones y los efectos que
pueden tener.
Co66ec2a a02o5alo6aci,n4 Conocer las propias fortalezas y sus limitaciones
A02ocon8ian?a4 Un fuerte sentido de propio valor y capacidad.
A02o66e@0laci,n, Se refiere a manejar los propios estados de nimo, impulsos y
recursos. Las competencias emocionales que dependen de la autorregulacin son:
A02ocon26ol4 Mantener vigiladas las emociones perturbadoras y los impulsos.
Con8ia;ili9a94 Mantener estndares adecuados de honestidad e integridad.
Conciencia4 Asumir las responsabilidades del propio desempeo laboral.
A9a32a;ili9a94 Flexibilidad en el manejo de las situaciones de cambio.
Inno5aci,n4 Sentirse cmodo con la nueva informacin, las nuevas ideas y las
nuevas situaciones.
Mo2i5aci,n, Se refiere a las tendencias emocionales que guan o facilitan el
cumplimiento de las metas establecidas, estas son:

45
Im30lso 9e lo@6o4 Esfuerzo por mejorar o alcanzar un estndar de excelencia
laboral.
Com36omiso4 Alinearse con los objetivos del grupo u organizacin.
Inicia2i5a4 Disponibilidad para reaccionar antes las oportunidades.
O32imismo4 Tenacidad para buscar el objetivo, a pesar de los obstculos y
reveses que puedan presentarse.
Em3a2-a, mplicar tener conciencia de los sentimientos, necesidades y preocupaciones
de los otros, esto comprende:

Com36ensi,n 9e los o26os4 Darse cuenta de los sentimientos y perspectivas
de los compaeros de trabajo.
Desa66olla6 a los o26os4 Estar al tanto de las necesidades de desarrollo del
resto y reforzar sus habilidades.
Se65icio 9e O6ien2aci,n4 Anticipar, reconocer, y satisfacer las necesidades
reales del cliente.
'o2encia6 la 9i5e6si9a94 Cultivar las oportunidades laborales a travs de
distintos tipos de personas.
Conciencia 'ol-2ica4 Ser capaz de leer las corrientes emocionales del grupo,
as como el poder de las relaciones entre sus miembros.
Ea;ili9a9 Social, mplicar ser un experto para inducir respuestas deseadas en los
otros. Este objetivo depende de las siguientes capacidades emocionales:

In8l0encia4 mplementar tcticas efectivas de persuasin.
Com0nicaci,n4 Saber escuchar al resto y elaborar mensajes convincentes.
Mane7o 9e con8lic2os4 Saber negociar y resolver los desacuerdos que se
presenten dentro del equipo de trabajo.
Li9e6a?@o4 Capacidad de inspirar y guiar a los individuos y al grupo en su
conjunto.
Ca2ali?a9o6 9e cam;io4 niciador o administrador de las situaciones nuevas.
Cons260c2o6 9e La?os4 Alimentar y reforzar las relaciones interpersonales
dentro del grupo.
Cola;o6aci,n : Coo3e6aci,n4 Trabajar con otros para alcanzar metas
compartidas.
Ca3aci9a9es 9e e/0i3o4 Ser capaz de crear sinergia para el logro de metas
colectivas.
UNIDAD VI
46
Desarrollo Personal
CREATIVIDAD
*. INTRODUCCIN
Desde los albores de la historia humana, el aprender ha sido una caracterstica
propia de cada individuo, que ha contribuido a fundamentar las bases del
desarrollo humano ya que cuando se aprende, se "adquiere el conocimiento
[de una cosa] por medio del estudio, ejercicio o experiencia".
La creatividad es una cualidad natural en el ser humano que permite construir
realidades posibles, y as es como se debe entender, estudiar y fortalecer.
Tanto la creatividad como el pensamiento crtico, son habilidades que pueden
ser desarrolladas da a da por todos los individuos que tengan el propsito de
ser creativos y crticos.
2. G(0= es c6ea2i5i9a9
Ser creativo se puede definir como una manera especial de pensar, sentir y
actuar, que conduce a un logro o producto original, funcional y esttico, para el
propio individuo o el grupo social al que pertenece.
Entonces, creatividad se asocia con la facultad de hacer que algo exista, lo que
implica: inventar, formar en la mente, escribir, pintar, construir, producir,
imaginar, etctera. Es algo diferente a copiar, reproducir o simplemente
cambiar de lugar.
Las personas creativas dirigen su pensamiento a la bsqueda de mltiples
soluciones, no de una respuesta nica o establecida, para lo cual se mueven
en varias direcciones, a fin de lograr propuestas y soluciones novedosas.
As, el acto creativo consiste en inferir una relacin nueva entre dos o ms
situaciones que permitan conseguir un efecto, resolver un problema, producir
un determinado resultado, fortalecer la comunicacin entre dos o ms personas
que tengan diferentes puntos de vista, as como aceptar y respetar a los
dems, aun cuando no piensen igual
Los mejores atletas no aceptan
que alguien les diga que algo es imposible.
47
Tampoco las grandes personas. Ven lo
imposible como un reto, no como una
declaracin, porque creen en las
acciones, no en las palabras.
Lo imposible no es un hecho. es una opcin.
No hay nada imposible.
Campaa "mpossible is Nothing de ADDAS (2004)
1. GAl@0nos conce32os 9e c6ea2i5i9a9
Ahora observe los siguientes conceptos acerca de la creatividad:
Es la produccin de algo nuevo y valioso.
Es la capacidad de encontrar nuevos y mejores modos de hacer las cosas.
Es la capacidad de tener o generar ideas nuevas, de transformar las normas
dadas y los sistemas rgidos e intolerantes, de tal manera que sirvan para la
solucin general de los problemas en una realidad social.
Es el proceso de descubrir problemas o lagunas de informacin, formar ideas
o hiptesis, probarlas, modificarlas y comunicar los resultados.
Es la bsqueda para la deteccin y la solucin de problemas.
Con lo anterior se puede completar, transformar o innovar la definicin propia acerca
de la creatividad y, por supuesto, ponerla en prctica da a da. Tener claro el
significado sirve para ampliar nuestro horizonte acerca de la creatividad personal.
!"l pensamiento creativo no est# en uncin de ninguna tcnica en particular$
Para que las personas sean creativas de%en estar motivadas$$$!
Franc Ponti
4. ETA'AS DEL 'ENSAMIENTO CREATIVO
El pensamiento creativo es un proceso que permite innovar e inventar, adems,
brinda herramientas para resolver situaciones y problemas; el procedimiento
clsico, considera las siguientes etapas:
48
Desarrollo Personal
'6e3a6aci,n.- Momento en que se investiga y analiza el estado de los
conocimientos, de la idea, el producto o el problema, y la necesidad de
plantearlos o relacionarlos para alcanzar un logro o resolucin.
Inc0;aci,n.. Momento de aparente inactividad; puede existir la sensacin de
que es imposible solucionar el problema; sin embargo, es la fase de bsqueda
interna en la que se hacen mezclas, se agitan ideas, recuerdos, sentimientos y
experiencias.
Il0minaci,n.. Aqu, todos los datos y hechos acumulados en la fase de
incubacin, se transforman en imgenes que atraviesan las barreras del
preconsciente, se entremezclan con la produccin de ideas y emergen
ofreciendo soluciones.
Ve6i8icaci,n.. Es el momento en que se comprueba si la idea encontrada
aporta algo de importancia y si es una solucin, lo que se hace usando
diversos medios de comprobacin y utilidad. La comunicacin debe ser ms
creativa y sin prejuicios de acuerdo con los objetivos para la solucin del
problema.
49
Es importante distinguir de la creatividad otros tres conceptos tan cercanos a ella que
muchas veces se unen: la imaginacin, el ingenio y la inventiva.
Ima@ina6 es representar en la mente algo que no existe o no est presente, (se
encuentra tan cerca de la memoria como de la fantasa).
El in@enio es la Da;ili9a9 o el 2alen2o 9e in5en2a6, es una capacidad expresiva que,
adems, permite resolver problemas, encontrando para ello los medios adecuados que
lleven a las soluciones; tambin se relaciona con el humor, al encontrar un aspecto
gracioso de situaciones o cosas.
In5en2a6 es encontrar la manera de hacer verdaderas o reales cosas que no existen o
no son. Por eso, en sus interpretaciones negativas, esta palabra aparece a veces
asociada con la mentira y la falsedad, y en sus connotaciones positivas con hacer
cosas nuevas o desconocidas.
El desarrollo tico de las personas en su dimensin individual y social, se puede lograr
fortaleciendo su riqueza interior y su inters en el bien comn, para formar hombres y
mujeres reflexivos, creativos, crticos y moralmente ntegros, portadores de valores
sociales y universales, como: la honestidad, la responsabilidad, el respeto, la
tolerancia, la solidaridad, etctera, y que se expresen en su condicin de miembros de
una familia, escuela, grupo o sociedad.
Un hombre o una mujer cuyo pensamiento creador se desarrolla y ejercita de forma
permanente, difcilmente podr ser influido por la publicidad, las modas o el grupo de
amistades, puesto que permanece alerta ante cualquier forma de manipulacin, y
cuenta con elementos que le permitirn mantener una postura firme y congruente con
su decir y hacer, lo que significa que tendr argumentos para evitar la invitacin al
consumo de sustancias txicas, reconocer situaciones de violencia, sabr evitar
involucrarse en ellas y podr resolverlas, adems de que tendr posibilidades de
cuidar su salud y tal vez la de otros. En ese sentido, el individuo posee un
pensamiento que le permite fortalecer su autoestima, desarrollar un proyecto
acadmico, as como plantear y realizar un proyecto de vida.
). La 3e6sonali9a9 c6ea2i5a
La imaginacin desempea un papel importante en la forma como se ven las
cosas.
Los optimistas se centran en lo que es bueno para desarrollarlo en algo
positivo. Lo que se conoce como "suerte, consiste, por lo general, en hacer
50
Desarrollo Personal
consciente una oportunidad o un nuevo significado en una situacin
determinada, con una actitud que favorece la accin para lograr objetivos.
<. Ca6ac2e6-s2icas 9e las 3e6sonas c6ea2i5as
A las personas creativas se les identifica porque son:
"l0i9as, es decir, generan muchas ideas en torno a un problema; adems,
elaboran, lo que significa que amplan el trabajo con grandes detalles, ideas y
soluciones, y son tolerantes ante la ambigedad, pues tienen gran capacidad
para resistir conflictos sin tensin.
La o6i@inali9a9 es otra de sus caractersticas, porque van ms all de las
ideas comunes. Tienen capacidad para ver el todo, se interesan por lo que les
rodea y su visin es amplia. Son sensibles porque estn conscientes de sus
intereses y los de otros. Como les gusta jugar, desean conocer ms y estn
abiertos a nuevas ideas y experiencias, son considerados curiosos.
Piensan por s mismos y toman decisiones, es decir son independientes.
Suelen ponderar y evaluar sus ideas, as como las de los dems; esto significa
que antes de tomar decisiones, reflexionan, al tiempo que traducen sus ideas
en acciones; a esto ltimo se le identifica como la facilidad de orientar una
accin.
Son 3e6sis2en2es porque no se dan por vencidos con facilidad y actan con
determinacin. Se preocupan e involucran profundamente, lo que los identifica
como altamente comprometidos.
I. Ac2i209es : C0ali9a9es 3a6a se6 c6ea2i5o
'a6a se6 c6ea2i5o se necesi2a 9esa66olla6 las si@0ien2es ac2i209es :
c0ali9a9es4
51
1. C06iosi9a9.. Las personas que buscan la informacin disponen de un
mayor caudal de ideas, lo que les permite establecer una mayor cantidad
de relaciones.
2. "leCi;ili9a9 men2al.. Facultad que permite cambiar con facilidad de asunto
para pasar de una idea a otra.
3. Tole6ancia.. No rechazar las ideas de los dems si antes haberlas
sometido a un juicio crtico.
4. Ten9encia a 3os3one6 los 70icios.. No precipitarse a dar un juicio
definitivo sobre sus ideas y la de los dems.
5. Ca3aci9a9 9e 5is0ali?aci,n.. Visualizar los problemas que se van a
resolver en forma de imgenes, en vez de manejar ideas puras e
intangibles.
6. 'e6sis2encia.. nsistir en los problemas que se deben resolver hasta
solucionarlos.
J. Blo/0eos a la c6ea2i5i9a9
Blo/0eos emocionales4 En general miedo a hacer el ridculo, o a
equivocarnos, y est relacionado con una autocrtica personal negativa.
Blo/0eos 3e6ce32i5os4 Al percibir el mundo que nos rodea, lo vemos con
una ptica limitada y reducida, no pudiendo observar lo que los dems, los
creativos, ven con claridad.
Blo/0eos c0l206ales4 Las normas sociales nos entrenan para ver y pensar
de una manera determinada, lo que nos da una visin estrecha.
K. E7e6cicio
magina que ests jugando en un parque con una pelota de ping-pong, la cual,
en un descuido, cae en un hoyo profundo y de un dimetro pequeo de no ms
de cinco centmetros, de modo que no podras simplemente introducir tu mano
para recuperarla.
52
Desarrollo Personal
En la situacin real, bastara con un solo procedimiento para rescatar la pelota;
pero en este caso es importante dejar volar la imaginacin, para formular el
mximo de soluciones vlidas concebibles.
Plantea tus propias soluciones y compralas con las siguientes:
Succionando con una aspiradora.
Llenando de agua el hoyo.
ntroduciendo un palo con pegamento en la punta.
ntroduciendo un palo de escoba con un chicle en la punta.
Deslizando cinta adhesiva.
Con insectos amaestrados.
Con electricidad esttica.
Una vez observadas las soluciones posibles, es importante considerar la
fluidez, la flexibilidad y la originalidad; aqu lo importante es preguntarse cmo
rescataste la pelota?
La creatividad consigue que salgamos de la rutina diaria; de vez en cuando es
conveniente observar al mundo y a nosotros mismos de una forma diferente;
nos ayuda a pensar con independencia, cuestionar, rechazar lo que no
deseamos y nos brinda libertad para encontrar opciones diferentes a lo
establecido.
*L. T=cnicas 3a6a 36omo5e6 la c6ea2i5i9a9
A continuacin se presenta una serie de tcnicas tiles para favorecer el
desarrollo de la creatividad. Se proponen ejemplos para resolver problemas,
organizar actividades personales, realizar tareas, etctera. Usted con sus hijos
o alumnos, puede elegir libremente los modelos segn los temas de su inters.
Ma3as men2ales. Son una forma de pensamiento o tcnica de usos mltiples,
cuya principal aplicacin en el proceso creativo es la exploracin del problema,
a fin de tener distintas perspectivas del mismo y generar ideas.
El mapa mental toma en cuenta la manera como el cerebro recolecta, procesa
y almacena informacin. Su estructura registra una imagen visual que facilita
extraer informacin, anotarla y memorizar los detalles con facilidad.
Debido a la gran cantidad de asociaciones involucradas, estimula la
creatividad, generando nuevas ideas y relaciones en las que no se haba
pensado.
Con5iene Dace6 ma3as 3a6a:
Organizar un tema.
Lograr un aprendizaje profundo.
ntegrar nuevo y viejo conocimiento.
Repasar y prepararse para exmenes.
Para hacer un mapa mental primero es indispensable que rechace la idea de
un esquema o de prrafos con oraciones.
53
Luego, piense en trminos de palabras clave o smbolos que representen ideas
y palabras.
Necesita:
Un lpiz (tendr que borrar!) y una hoja de papel en blanco, no rayado.
Bolgrafo o lpices de colores.
Escriba la palabra, frase breve o smbolo ms importante en el centro.
Reflexione sobre la misma; rodela con un crculo.
Ubique otras palabras importantes fuera del crculo.
Dibuje crculos sobrepuestos o flechas para conectar ideas o palabras.
Adems:
Deje espacio en blanco para posteriores desarrollos, explicaciones e
interacciones entre ideas o palabras.
Trabaje en forma rpida, sin detenerse a analizar su trabajo.
Revise y corrija.
Borre, reemplace y acorte las palabras para las ideas clave.
Use colores para organizar la informacin.
Una los conceptos a las palabras para clarificar la relacin.
Pasos para la elaboracin:
Se toma una hoja de papel, grande o pequea, segn sea un mapa grupal
o individual.
El problema o asunto ms importante se escribe con una palabra o se
dibuja en el centro de la hoja.
Los principales temas relacionados con el problema surgen de la imagen
central de forma ramificada.
De esos temas parten imgenes o palabras claves que trazamos sobre
lneas abiertas, sin pensar, de forma automtica pero clara.
Las ramificaciones forman una estructura que vincula ideas.
Los mapas mentales se pueden mejorar y enriquecer con colores, imgenes,
cdigos y dimensiones que les aaden inters, belleza e individualidad.
Elabore un mapa mental con el plan de actividades de un da siguiendo los
pasos propuestos, tambin promueva que sus hijos o alumnos lo hagan. El
ejercicio puede ser individual o grupal. A cada idea se le pueden ir agregando
ms, recuerde que las posibilidades son infinitas. He aqu un ejemplo para
estudiantes adolescentes:
54
Desarrollo Personal
A62e 9e 36e@0n2a6. Se trata de un conjunto de preguntas que se usan para
formular todos los enfoques del problema que sean posibles y as, ampliar el
panorama que se tiene del mismo.
55
UNIDAD VII
LIDERA!GO EN EL TRABAJO
*. INTRODUCCIN
El liderazgo es un aspecto importante en la administracin y es que la
capacidad de dirigir eficazmente, es una de las claves del supervisor eficaz.
La esencia del liderazgo es contar con seguidores, en otras palabras, lo que
convierte a una persona en lder es, la disposicin de los dems a seguirlo;
ms aun las personas tienden a seguir, a quienes les proporcionan los medios
para lograr sus propios deseos, anhelos y necesidades; los lderes prevn el
futuro, inspiran a los miembros de la organizacin y trazan el curso de la
misma.
Debido la importancia del liderazgo en toda clase de acciones de grupo, es que
lo estudiaremos en la presente unidad.
2. LIDERA!GO
El liderazgo es el arte o proceso de influir en las personas para que se
esfuercen en forma voluntaria y entusiasta a alcanzar las metas del grupo.
El liderazgo efectivo se basa en el compromiso de la direccin con su
gente para la bsqueda de la mejora incesante.
Le corresponde al lder iniciar y comandar todos los procesos, su papel es
inspirar confianza y crear las condiciones para que las personas aprendan
de la experiencia y consigan resultados cada vez mejores.
Antiguamente se crea que los lderes nacan como tales y que posean
determinados rasgos fsicos y temperamento que los haca nicos, pero
esta popular creencia jams pudo ser demostrada, por eso, hoy da se
sostiene que el liderazgo es una capacidad que puede ser aprendida, el
Lder se hace.
1. EL LMDER
56
Desarrollo Personal
Es alguien que tiene poder o influencia sobre un grupo de personas, los
lderes ayudan al grupo a alcanzar los objetivos, mediante el
aprovechamiento de sus potencialidades.
Los lderes no se quedan atrs del grupo, empujndolo, sino que estn al
frente del mismo, facilitando su avance e inspirndolo a alcanzar sus
metas.
Un lder es de calidad, cuando es coherente entre lo que dice y lo que
hace.
Comprender el fenmeno del liderazgo exige entender primero la intima
conexin que se da entre, los seguidores& la situacin e'istente ( el l)der&
as no existira lder sin seguidores, en consecuencia la nica forma de
liderar con efectividad es aprender a afrontar nuevas situaciones y a
generar nuevas formas de comportamiento que estn de acuerdo a la
situacin, a las caractersticas de los seguidores y las del propio lder.
4. 'RINCI'IOS DE UN LIDERA!GO DE E%CELENCIA
Los lderes de excelencia son personas que reconocen que el poder radica en
los dems, que en sus subordinados est la fuerza para llevar a la empresa al
destino que ellos han elegido.
Los lderes de excelencia se dan en todos los tamaos, colores y caracteres,
pues no existe una tipologa de lder, sin embargo diversas investigaciones
muestran que los lderes de excelencia, tiene similitud en ciertas actitudes,
tales como:
1. Visin: Un lder tiene una visin absoluta de lo que quiere lograr.
2. Pasin: Vive cada reto como el ms importante de su vida y tiene la
suficiente fortaleza para poder perseverar ante las dificultades.
3. ntegridad: La sinceridad es la clave del conocimiento de s mismo y
se traduce en la honradez de sus acciones, por lo que jams
traiciona sus principios personales.
4. Confianza: El lder se la gana con su accionar y es el nico camino
para cautivar la lealtad.
57
5. Curiosidad y audacia: El Lder se interesa por todo y aprende de
todos y est siempre dispuesto a arriesgar.
6. Se reinventa constantemente: A travs de su carcter y visin, se
est reinventando a s mismo, visualizando constantemente a que le
gustara llegar a ser.
7. Son comunicadores de significados: Los buenos lderes cautivan a
sus seguidores, son vendedores de ideas, de sueos y de
significados que llenan las expectativas de los seguidores.
8. Superacin constante: Saben que el mundo pertenece a los que
siguen aprendiendo y que el autoconocimiento es un proceso para
toda la vida.
). ESTILOS DE LIDERA!GO
Algunas explicaciones acerca de los estilos de liderazgo, basados en el uso de
la autoridad, consideran tres estilos de liderazgo bsicos:
1. El Lder autocrtico; es aquel que ordena y espera obediencia, es
dogmtico, positivo y dirige mediante la capacidad de retener o conceder
recompensas y castigos.
2. El lder democrtico o participativo; consulta con sus subordinados
sobre las acciones y decisiones propuestas y fomenta la participacin de
los mismos; este tipo de lder se define como aquel, que toma las
decisiones previa consulta con sus subordinados.
3. El lder liberal o de rienda suelta; utiliza muy poco su poder, ya que
otorga a sus subordinados un alto grado de independencia operativa; estos
lderes dependen en gran parte de sus subordinados, para establecer sus
propias metas y medios para lograrlas y piensan que su papel es apoyar
las operaciones de sus seguidores, al proporcionarles la informacin
adecuada y actuando principalmente como un contacto con el medio
externo del grupo.
58
Desarrollo Personal
En el siguiente grfico se muestra los flujos de influencia de los tres estilos de
liderazgo:
59
UNIDAD VIII
EDUCACIN EN "AMILIA# JUSTICIA# SOLIDARIDAD $
SEGURIDAD
*. En 0na 8amilia sal09a;le4
Existe una buena relacin entre sus miembros, la
alimentacin es nutritiva y saludable, la comunicacin se da
con respeto, amor y de forma positiva, se practican los
valores, se vive en armona, se manejan adecuadamente los
conflictos, no hay malos hbitos como el fumar y beber
bebidas alcohlicas en exceso, no hay violencia familiar,
pues esta debilita las relaciones.
La violencia es un problema de salud pblica pues
genera graves daos psquicos, fsicos, privaciones
y deficiencias en el desarrollo de las personas. La
violencia familiar en el Per se ha convertido en un
grave problema social y de salud cuyas vctimas son
en su mayora mujeres.
2. Le:es en 0na "amilia Sal09a;le
La 8amilia sal09a;le 2oma en c0en2a las
si@0ien2es 80nciones4
I. Le: 9el e7em3lo
Los hijos llevarn dentro de s y por muchos aos, las formas de conducta
que observaron en sus padres. Los actos valen mil veces ms que las
palabras. Nuestra influencia se da en esa escala: diez por ciento con
palabras y noventa por ciento con actos.
II. Le: 9el amo6 incon9icional
El amor incondicional es sobre todo un amor
inteligente. Los padres de familia deben ser
sinceros y manifestar su cario abiertamente
evitando la sobreproteccin. Hay que aplicar la
inteligencia para demostrarles amor y a la vez
que sientan las consecuencias de sus malos
actos; jams consentirlos. Los muchachos
deben saber que desaprobamos sus faltas,
pero que los queremos a pesar de sus tropiezos.
III. Le: 9e la 9isci3lina
60
Desarrollo Personal
En un hogar, las reglas establecidas deben ser claras y expresadas a todos
los miembros de la familia. Se recomienda que se establezcan normas de
disciplina que no sean secretas ni cambiantes. Las normas son para todos
los miembros de la familia.
IV. Le: 9e com0nicaci,n 36o80n9a
Una forma de medir la calidad de la comunicacin en la familia es sabiendo
cuantas conversaciones serias y con qu frecuencia tenemos con los
miembros de nuestra familia.
No es solo el "hola y "chau o cmo ests?, sino el saber y conocer el
porqu de las respuestas que no estn dando. Sabiendo escuchar con el
odo, con la mente y el corazn podremos superar dificultades por ms
difciles que parezcan.
V. Le: 9el es2-m0lo
Es importante premiar las buenas acciones o buenos comportamientos de
los miembros de la familia, por ejemplo: si el nio saca buenas notas, si es
responsable o es educado, si el padre es ejemplar (tiene valores), la madre
es amorosa con la familia, etc. Ahora bien, no siempre el premio debe ser
algo material, puede ser un halago, una caricia, una palmadita con alguna
palabra bonita como seal de aprobacin.
VI. Le: 9e la 80e6?a es3i6i20al
Es importante realizar actividades saludables que
promuevan los valores y que desarrollen un carcter
positivo en los miembros de la familia. ncentivando la
paz, el amor al prjimo, la fe, que contribuirn a
formar personas de bien y futuros ciudadanos
responsables con su comunidad.
1. T6a;a7o in9i5i90al4
En una hoja aparte, cada participante deber dibujar un animal, cosa o fruta
que represente a su mam, pap y a l mismo. Luego cada participante
explicar y justificar su dibujo.
61
'a3A___________________
_
MamA___________________
$o__________________
UNIDAD I%
&TICA $ VALORES DOMINANTES EN EL TRABAJO
62
Desarrollo Personal
*. G(0= es la =2ica
La tica se considera como una ciencia prctica y
normativa. Estudia el comportamiento de los hombres,
que conviven socialmente bajo una serie de normas que
le permiten ordenar sus actuaciones y que el mismo
grupo social ha establecido.
Por ejemplo:
Decir mentiras no es tico y es algo malo; por el contrario cumplir con
nuestras obligaciones es tico y es algo bueno.
En efecto, la tica se ocupa de lo que es bueno o malo, y de lo que es justo o
injusto. Su derivacin es de trminos cuyo significado es costumbre o
conducta. La tica es un saber prctico, de nada sirve saber mucho de ella si
no la ponemos en prctica.
Las mltiples experiencias que has tenido durante
toda tu vida han contribuido a que formes tu
criterio, veas la realidad de cierta manera, valores
algunas cosas y dejes otras en segundo lugar
tambin te han ayudado a comprender el
momento que vives, a enfrentar los desafos y
tomar decisiones; han influido en la forma como te
relacionas con otras personas y en la manera
como participas en el medio que te rodea.

Para poder ser una persona con tica es preciso practicar valores como
la
honestidad, la libertad, la tolerancia, el respeto y la honradez.
2. Valo6es 9ominan2es en el 26a;a7o
Los valores son cualidades positivas de las
personas.
Quien tiene derechos y cumple con sus deberes son
personas con valores, dignas de respeto, aprecio y
consideracin.
Por ejemplo:
Cuando una persona ayuda a otra, es solidaria.
Cuando una persona dice la verdad, es justa y honrada.
Cuando una persona cumple con sus deberes y funciones aceptando las
consecuencias de sus actos, es responsable.
63
Cuando una persona asiste a la hora establecida al rea de trabajo, es puntual.
Cuando una persona cumple eficazmente sus funciones, ms all del simple
deber, es comprometida.

Los valores morales guan nuestro comportamiento, por ellos sabemos
si
actuamos bien o si estamos haciendo dao.
T6a;a7o G603al4
Formar 4 grupos de 5 personas para realizar un sociodrama donde se aprecie
el ejercicio de la tica y los valores dominantes del trabajo
Hacer una lluvia de ideas con las conclusiones del trabajo.
1. Valo6es : ac2i209es 9el ;0en 26a;a7a9o6
Qu sentido tiene trabajar?, qu lugar ocupa el
trabajo en la escala de valores?, cmo lo
imaginamos?, somos buenos trabajando o nos
quedan tcnicas que aprender?
El trabajo digno es un valor y un derecho en la vida
del hombre. La forma actual de pensar y plantear el
trabajo -nuevos desafos, situaciones cambiantes,
mayor presin, condiciones precarias- presenta una nueva realidad, a veces
difcil de comprender y dominar.
Frente a la creencia de que los valores ya no gozan de consideracin en el
nuevo mundo laboral, es evidente de que hoy ms que nunca se hacen
fundamentales para afrontar con xito nuestra actividad profesional.
La estrategia para hacer del trabajo cotidiano algo enriquecedor en todos los
aspectos para nosotros y nuestro entorno: familia, amigos, compaeros, jefes
ser un prctico anlisis de los valores, capacidades y destrezas necesarias
para afrontar el mundo laboral.
Por ejemplo:
Armona psicofsica: equilibrio psquico y fsico en todos los mbitos de la vida,
gracias a altos niveles de autocontrol y autoestima.
Asertividad: habilidad social para expresar con respeto nuestros deseos sin
manipular ni ser manipulados por los dems.
64
Desarrollo Personal
Autoridad: cualidad laboral que se desarrolla en forma de
firmeza en las personas honestas sin aprovechar la
subordinacin de los dems.
Buenas relaciones interpersonales: la comunicacin y el
dilogo son factores imprescindibles para desarrollar de
forma plena nuestra actividad y relacin con los dems.
Creatividad: capacidad de arriesgarse a innovar, buscar
sentido a la vida y dar respuestas a los problemas
cotidianos.
Disponibilidad: alto grado de disposicin al servicio de una empresa y de los
trabajadores.
Fidelidad: compromiso con nuestro entorno profesional.
Optimismo: actitud mental positiva para evolucionar.
Trabajo en equipo: capacidad para poder generar acuerdos en pro de una meta
u objetivo grupal.
Proactividad: busca contribuir no en situaciones especiales sino en todo
momento, en cualquier circunstancia y con todas las personas.
4. Ea;ili9a9es sociales4
El ser humano es por naturaleza un ente social, que constantemente esta
relacionndose con otras personas (padres, hermanos, amigos, profesores,
empleadores, entre otras ms). Por ello cumple diferentes roles dentro de la
sociedad como hijo, hermano, amigo, alumno, trabajador, etc.
Las relaciones positivas y saludables con los
dems sern fundamentales para el logro de
objetivos en la vida y para la satisfaccin de las
necesidades fsicas, emocionales y sociales. Sin
embargo, si estas interacciones son deficientes las
personas se sentirn limitadas en sus diferentes
actividades y experimentarn frustraciones,
insatisfacciones e incluso problemas emocionales.
En ese sentido, es importante considerar la
relacin de la persona con su entorno social,
de ah surge el concepto de *a%ilidades
sociales.
El desarrollo de estas habilidades sociales es fundamental ya que permite
establecer relaciones satisfactorias y efectivas, convirtindose a la vez en
recursos valiosos para afrontar situaciones sociales y adaptarse
acadmica, laboral y personalmente.
65
). G(0= son las Da;ili9a9es sociales
Las habilidades sociales son comportamientos de una persona para
relacionarse con otros expresando lo que siente, lo que desea y piensa, y es lo
que le permite enfrentar y resolver dificultades.
<. GC0Ales son las Da;ili9a9es sociales mAs
com0nes
Existe una amplia cantidad de conductas sociales que
varan de acuerdo a mltiples factores, sin embargo, se
mencionarn solo algunas:
a) Hacer cumplidos.
b) Aceptar cumplidos.
c) Hacer peticiones.
d) Rechazar peticiones.
e) niciar y mantener una conversacin.
f) Defender los propios derechos.
g) Expresar amor, agrado y afecto.
h) Expresar opiniones personales, incluido el desacuerdo.
i) Expresin justificada de molestia, desagrado o enfado.
j) Peticin de cambio de conducta del otro.
k) Disculparse o admitir ignorancia.
l) Afrontar las crticas.
m) Hablar en pblico.
Adems de estas habilidades
estn otras como la expresin de
cario hacia los padres, el tomar la
iniciativa en la relacin con el sexo
opuesto, la defensa de los
derechos del consumidor, el
solicitar satisfactoriamente un
trabajo, etc.
Estaremos de acuerdo en que las
conductas socialmente habilidosas
nos proporcionan ms
gratificaciones que consecuencias negativas.
El contar con habilidades sociales, facilita a su vez el desarrollo de
competencias. Por ello ponemos a tu disposicin ejemplos de competencias
personales y sociales.
Com3e2encias 'e6sonales
Fin9i5i90ales+
Com3e2encias Sociales
66
Desarrollo Personal
Fcon el en2o6no+
Capacidad de autocrtica Capacidad de cooperacin
Disposicin al autodesarrollo Capacidad de comunicacin
Resistencia al trabajo bajo presin Capacidad de trabajar en equipo
Disposicin de asumir responsabilidades Capacidad de moderacin
Confianza en s mismo Capacidad de consenso
Confianza y honradez Capacidad de negociacin
Creatividad Disposicin de ayudar
I. Reconocien9o Com3e2encias 'e6sonales :
Ea;ili9a9es Sociales 3a6a el 26a;a7o
Com3e2encias4
Son comportamientos que algunas personas dominan mejor que otras y que
las hace ms eficaces en una determinada situacin. Podemos designarlas
bajo las siglas de CHA, que puestas en accin diferencian a unas personas de
otras.
Las competencias bsicas de empleabilidad son las capacidades requeridas
especficamente para ingresar, mantenerse, desarrollar y navegar en el mundo
del trabajo, incluye las competencias bsicas pero aplicadas a la demanda del
trabajo que implica integrarse al mundo laboral.
3 C conocimiento
3 H habilidades
3 A actitudes
3 intereses
Una persona presenta un perfil de competencias alto
cuando demuestra las cualidades requeridas para
llevar a cabo determinadas misiones o tareas.
Esta comprobado que el ser humano tiene capacidad de adquirir nuevas
competencias durante toda su vida, siempre que se den los estmulos
apropiados y exista acceso a los recursos necesarios.
Podemos decir que las competencias personales o profesionales son la
sumatoria de los conocimientos, actitudes, valores y habilidades para
desarrollar mejor sus actividades, herramientas que les permitirn alcanzar sus
metas y sueos.
Com3onen2es 9e las Ea;ili9a9es sociales4
67
Lo que decimos sin hablar.
Los gestos.
La postura corporal.
La asertividad es una habilidad social que nos conduce a llevar
adecuadamente una situacin.
Apliquemos nuestras habilidades sociales:
Con un com3o62amien2o ase62i5o, Tendremos una mayor satisfaccin
personal al poder enfrentar situaciones difciles o delicadas.
Lo que traer como resultado, que en nuestro trabajo:
Disfrutemos de un clima laboral ms seguro y competente.
J. Man9amien2os 9e las Relaciones E0manas4
Hblele a la persona amablemente, no hay nada tan agradable como una frase
alegre al saludar.
Sonra a la gente, se necesita la friccin de 25 msculos para fruncir el ceo y
slo 15 para sonrer.
Llame a las personas por a su nombre, la msica ms agradable para el odo
de cualquiera, es el sonido de su nombre.
Sea agradable, amigable y corts si desea tener amigos.
Sea cordial, hable y acte hacindolo todo con mucho placer.
ntersese verdaderamente en las personas.
Sea generoso al resaltar las buenas cualidades y sea cuidadoso al criticar.
Tenga consideracin hacia los sentimientos de los dems, se lo agradecern.
Sea considerado con los dems, en toda controversia hay 3 puntos de vista: la
del otro, el suyo y el correcto.
Este dispuesto a prestar un servicio, lo que ms cuenta en la vida es lo que
hacemos por los dems.
68
Desarrollo Personal
DinAmica4 >Reconocien9o Mis c0ali9a9es : 9e8ec2osB
Entregar a cada participante una hoja, luego formar un circulo con todos ellos mirando
hacia un solo lado, cada participante pegar la hoja de papel en la espalda del
compaero que se encuentre delante de l, en la que escribir una cualidad o
caracterstica positiva, debiendo realizar la misma actividad con todos sus
compaeros.
Al finalizar de manera voluntaria mencionarn un defecto.
Conclusiones y cierre de la dinmica.

T6a;a7o in9i5i90al4 >En@6anan9o Mi 'o2encial La;o6alB
Llenar la ficha:
Escribe 3 cualidades que poseas, 3 aspectos a mejorar, escribe 3 habilidades
laborales que poseas, anota tus logros de trabajo o educativos alcanzados, escribe tus
metas para el futuro.
T6a;a7o @603al4 "Perfil del Buen Trabajador
Formar 4 grupos de 5 participantes, Armar el perfil del buen trabajador con recortes de
peridicos (caractersticas o habilidades que un empleador busca en un trabajador).
UNIDAD %
'LAN DE VIDA $ LIDERA!GO 'ERSONAL
*. INTRODUCCIN
69
Ea;ili9a9es
Sociales
___________
___________
____
___________
__
Lo@6os
___________
___________
___________
___________
___________
As3ec2os a
me7o6a6
____________
____________
____________
______
Me2as
____________
____________
____________
____________
________
C0ali9a9es
____________
____________
____________
____________
________
Las personas ms admiradas y respetadas en esta vida, son aquellas que se
aferran de manera ms slida a sus propios valores, los cuales han sido
aprendidos en el seno de su familia; son personas que no solo profesan sus
criterios, sino que viven de acuerdo con ellos.
En este sentido, todos tenemos un respeto por las personas que defienden
aquello en lo que creen, an cuando compartamos las mismas ideas. Los
individuos que llevan una vida congruente tienen cierta ascendencia sobre los
dems puestos que los caracteriza, es la integridad con la que viven.
Necesitamos darnos cuenta, de que la direccin que siguen nuestras vidas est
controlada por la atraccin magntica de nuestros valores estos constituyen
una fuerza interna que nos dirige constantemente para tomar decisiones, y fijar
el rumbo de nuestras vidas. Esto es cierto, no solo para nosotros como
individuos, y la vez como miembros de esta Secretara, sino tambin para las
empresas, organizaciones y la Nacin de que formamos parte.
2. LA VISIN 'ERSONAL EN LA 'LANEACIN DE LA VIDA
Qu significa planear tu vida?
Es definir y promover el logro de dos objetivos centrales. La planeacin
involucra todas aquellas acciones que determinan los objetivos para el futuro y
los medios apropiados para conseguirlos. La planeacin tambin considera los
objetivos, las acciones, los recursos y la implantacin, as como los pronsticos
del futuro y el presupuesto (Vargas, 2005).
Lograr tu autorrealizacin:
Es un proceso continuo de crecimiento y desarrollo personal para realizar el
potencial de todas tus capacidades.
Usar tu tiempo para lograr objetivos especficos de vida:
o De salud
o Familiares
o Profesionales
o De trabajo
o Sociales
o ntelectuales
o Econmicos
o Espirituales
Qu significa planear tu carrera?
Es definir la orientacin que dars a tu actividad dentro de la carrera de trabajo
que has seguido hasta hoy.
Es tener claro quin eres: Aclarar y definir tu auto concepto como resultado de
la interaccin entre lo que eres y lo que haces en tu experiencia de trabajo. Es
70
Desarrollo Personal
conocer tus capacidades, habilidades, intereses, ambiciones, tus valores tus
motivaciones.
Es definir para que estas aqu y quien quieres ser: Buscar en tu experiencia de
trabajo cul es la orientacin que le has dado al desarrollo de tus capacidades
tcnicas o funcionales, a tu desarrollo como especialista, a tu autonoma e
independencia y a la bsqueda de seguridad y estabilidad.
Es definir tus objetivos de carrera de trabajo en relacin con tu plan de vida:
Utilizar tu experiencia de trabajo como hechos reales que permitan conocerte y
evaluar mejor tus posibilidades y preferencias y preferencias.
Es tomar decisiones congruentes con tus preferencias, capacidades, valores y
ambiciones. Es aprovechar las nuevas oportunidades de crecimiento y
desarrollo a que te retan los objetivos de tu carrera y de trabajo.
Darte la oportunidad de mejorar la calidad de tu vida al desempear tu trabajo
con gusto, habilidad y maestra.
G'o6 /0= es im3o62an2e la 3laneaci,n 9e 5i9a : 9e ca66e6a
Para conocerte mejor a ti mismo.
Los filsofos antiguos dejaron a la posteridad frases importantes, que han sido
de utilidad a los hombres de todos los tiempos. Una de ellas, esculpida en el
templo en honor de Apolo, en la ciudad de Delfos deca Concete a ti mismo!
Nuestra identidad es una sntesis de cmo nos concebimos a nosotros mismos,
a los dems y al mundo en que vivimos.
Grandes interrogantes que surgen al mirarte e indagar sobre ti mismo.
o Quin soy?
o Por qu existo?
o Cul es el sentido de mi vida?
o Cmo me ven los dems?
o Qu dicen de m?
o Qu esperan de m?
o Cmo puede ser libre?
o Cmo puedo realizarme plenamente?
o Qu puedo hacer por los dems?
Nuestras actitudes y opiniones determinan nuestro comportamiento:
o En la forma de enfrentar las situaciones y retos de nuestra vida.
o En el modo como nos relacionamos con otros seres humanos.
o En la influencia que ejercemos como lderes.
o En los hbitos que tenemos y que influyen en nuestra forma de usar el tiempo.
o En el uso que le damos a nuestro tiempo-vida.
Descubrir cmo imaginas tu porvenir es una aventura apasionante, es crearlo,
inventarlo, construirlo en tu imaginacin. Hacerlo realidad constituye tu
oportunidad y es el reto y compromiso contigo mismo. Cuando sentimos el
71
poder de influir en nuestro futuro, podemos utilizar nuestra imaginacin y
creatividad para visualizarlo.
Para influir en lo que suceder y hacer que nuestra vida tenga una diferencia
entre ser y no solo haber existido, tenemos que partir de una aceptacin plena
de nosotros mismos. Necesitamos ser creativos para construir el futuro en
nuestra imaginacin. Para pronosticarlo, hemos de dedicar parte de nuestro
tiempo de hoy a la visin del maana.
1. 'laneaci,n Es26a2=@ica 'e6sonal
La Planeacin "stratgica Personal puede encontrar su fundamento en la
necesidad que tiene la persona de encontrar un sentido a su propia existencia.
La vida humana ofrece muchsimas posibilidades existenciales, pero es cada
persona la responsable de encontrarle un sentido. No es la vida la que nos
entrega ese significado, sino que es precisamente cada persona la que tiene
ante si ese enorme desafo frente a su propia y singular existencia.
Los pasos a seguir en la "planeacin estratgica de nuestro desarrollo son
stos:
o nventar y construir nuestra visin del futuro, proyectada en nuestra
imaginacin.
o Hacer que suceda en la realidad.
o Fijar metas.
o Detectar fuerzas.
o Precisar debilidades.
o Encontrar oportunidades.
o Determinar amenazas.
o Seguir planes de accin.
4. EL LIDERA!GO 'ERSONAL
El tema del liderazgo y su puesta en marcha, se ha tomado generalmente con
mucha atencin y estudio para el desarrollo de empresas y negocios. Pero
quizs el aporte ms valioso de todo este proceso, es que podemos sacar la
conclusin que un Lder puede ser aquella persona que est consciente en qu
consiste la actividad de liderar y se prepare para convertirse en un lder con
aptitudes y actitudes constructivas.
Para tener un marco referencial acerca de la definicin de liderazgo, lo
menciono como "la cualidad y actividad con la que una persona influencia y
orienta a la gente, para que se empeen voluntariamente al logro de los
objetivos del grupo. Sin embargo, el lder tiene que distribuir el poder y la
responsabilidad entre los miembros integrantes, pues es muy importante
valorar el trabajo en equipo para su mayor desarrollo y bienestar.
Hay muchas reas por liderar en nuestras vidas, adems del trabajo, estn
nuestras familias, nuestras comunidades y nuestro pas.
72
Desarrollo Personal
El liderazgo personal implica tener la capacidad de mover lo mejor de uno
mismo, movilizando y poniendo en accin nuestros talentos, habilidades y
caractersticas personales en post de alcanzar nuestro propio crecimiento.
Como lderes debemos estar comprometidos con la supervivencia y
prosperidad de nuestra organizacin o rea de influencia, gracias a la
unificacin clara del propsito y valores que la sustentan, bajo un compromiso
grupal. Obviamente, para el caso del liderazgo personal, el Sistema Social es
uno mismo. El sistema est compuesto por mi Yo Fsico, mi Yo Mental, y por mi
Yo espiritual. Son estos "Yos los que deben generar el cambio.
Finalmente, con estos antecedentes, podramos decir que ejercer liderazgo
personal sera: "movilizarse a uno mismo despertando lo mejor de s, para
enfrentar los problemas difciles en los escenarios inciertos que nos depara la
vida, por medio de generar los cambios fsicos, mentales y espirituales
necesarios, entendiendo que solo yo, y nadie ms que yo, es responsable de
hacerse cargo y dar soluciones a estos problemas".
UNIDAD %I
"ELICIDAD
*. INTRODUCCIN
Dentro de la filosofa de negocio de las empresas del siglo XX es la de contar
con gente contenta, a gusto con su entorno y que se sientan realizados a
travs de su trabajo. El tener un buen clima laboral genera ms productividad,
mejores negocios, ms prosperidad para los colaboradores y tambin para la
comunidad.
73
Por ello las empresas estn preocupadas porque sus colaboradores logren
tener una buena salud emocional, que es determinante para alcanzar felicidad.
El tambin por promover el optimismo, acompaando a la gente es sus
momentos de felicidad, transmitiendo mensajes positivos, generando espacios
para compartir y celebrar y dejando una huella en la sociedad.
Por lo tanto un factor clave para ser ms felices es tener tiempo para las cosas
que nos proporcionen estados anmicos positivos como las actividades con la
familia y amigos, la actividad fsica, tomar en serio el humor, una actitud
positiva, tener metas y alta estima, entre muchas otras, contribuyen a la
felicidad de las personas, y por ende, son muy importantes para mantener el
estado integral, aquel es producto del balance entre la salud fsica y salud
emocional.
Que en la empresa los colaboradores encuentren espacio para desarrollarse
como personas y profesionales logrando el equilibrio que les permita ser ms
felices, un ambiente de camaradera para facilitar las relaciones
interpersonales. Y que el trabajo sea innovador, creativo y estimulante, y que
disfrutemos los logros pequeos y grandes que nos hacen superarnos y que
son festejados con alegra.
2. G(0= es la 8elici9a9
La felicidad es un estado de nimo caracterizado por dotar a la personalidad de
quien la posee de un enfoque del medio positivo y un estado de paz interior. Es
definida como una condicin interna de satisfaccin y alegra.
Es la capacitad de sentir ms emociones positivas en tu vida, llenarse de
energa positiva y en qu medida te encuentre satisfecha con tu vida.
La felicidad es un estado de nimo que se produce en la persona cuando cree
haber alcanzado una meta deseada y buena. Tal estado propicia paz interior,
un enfoque del medio positivo, al mismo tiempo que estimula a conquistar
nuevas metas.
74
Desarrollo Personal
1. LA 'SICOLOGIA $ LA "ELICIDAD
Hay una rama de la psicologa llamada Psicologa Positiva, la cual tiene
tcnicas que no slo le servir para reparar lo malo en la vida, si no tambin le
permitira construir cualidades positivas (emociones positivas), aumentando su
felicidad. Una persona puede sentir emociones negativas por sus experiencias
traumticas o carencias de niez y puede trabajar tambin para experimentar
felicidad si aplica las estrategias de la psicologa positiva.
4. LAS EMOCIONES

Las emociones son alteraciones sbitas, rpidas e intuitivas de nuestro estado
de nimo que experimentamos casi sin darnos cuenta. Son provocadas por
ideas, recuerdos o acontecimientos que producen reacciones rpidas que
conducen a actuar en funcin de lo que sentimos en ese momento.
Las emociones pueden ser positivas o negativas. Las negativas afectan a
nuestro estado de nimo y perjudican seriamente nuestra salud emocional. Por
el contrario, las emociones positivas como la alegra, el sosiego, la felicidad,
etc. nos permiten ser ms inteligentes.

La emocin producida da paso a un estado de nimo que denominamos
sentimiento. As por ejemplo, despus de una emocin sbita de tristeza
producida por una mala noticia (desastres naturales, hambre, accidentes..) nos
produce un sentimiento de frustracin, de impotencia, de decaimiento de no
75
poder hacer nada, es nuestro estado de nimo derivado de la emocin
negativa, y que se prolonga en el tiempo, es ms duradero que la propia
emocin.
LAS EMOCONES POSTVAS
La emocin positiva es aquella que nos resulta sana y saludable: la alegra, la
satisfaccin, el amor, la generosidad, la tolerancia, la humildad.
experimentarlas demuestra nuestra inteligencia emocional. Vivirlas en nuestras
relaciones con los dems es la mejor manera de cuidar de nosotros mismos.

Las emociones positivas nos proporcionan algunos efectos como equilibrio,
tranquilidad, relajacin y aumenta nuestra autoestima. Producen salud
emocional.
LAS EMOCONES NEGATVAS

Las emociones negativas son las que nos resultan perjudiciales para nuestra
salud, son insanas para nuestra persona. Estar a menudo enfadado, deseoso
de.me las pagars, los celos, la envidia, la indiferencia.es como un veneno
que nos hace dao a nosotros mismos porque nos hace infelices, nos impide
sentirnos emocionalmente equilibrados, y todo ello nos asla de lo que nos
rodea. Acaso le gusta a una persona dialogar con otra que siempre est
alterada? Ms bien no. Al contrario, se le evita, se le huye.

Las emociones negativas daan las relaciones con los dems, causan
conflictos. Sin embargo hemos de saber que las emociones negativas ocurren
en nuestras vidas, debido a los acontecimientos y a la manera de "ver que
cada uno de nosotros tenemos, pero debemos tener la suficiente
NTELGENCA EMOCONAL para sabe CONTROLARLAS, y que no perturben
nuestro nimo. Necesitamos un buen estado de nimo para vivir felizmente.

Es frecuente escuchar: "Es que tiene un carcter muy agrio. Lo que esto
significa es, precisamente, que se est viviendo atrapado por las emociones
negativas de la ira, de la ansiedad, de la envidia, de los celos, de la prdida de
los "nervios.y ello da lugar a que se evite la relacin con esas personas.

Si no se logra controlar bien las emociones negativas, stas se hacen forman
parte de nuestro "mal carcter. Debemos transformarlas en otras emociones
positivas o, al menos, debemos controlar lo mejor posible, y evitar convivir con
ellas ms tiempo del necesario. Tambin hay que reconocer que hay ocasiones
en la que nos enfadamos, pero hemos de saber cmo y hasta qu punto.

Existen situaciones en las que nos ponemos nerviosos, pero hemos de saber
actuar como actuar para relajarnos. Hay otros momentos en los que sentimos
un gran deseo de vengarnos de algn compaero o amigo, pero hemos de
saber valorar la situacin y tomar decisiones favorables. Vivir con emociones
negativas de manera permanente es como vivir con nuestro peor enemigo. Las
emociones negativas alteran nuestro Sistema Nervioso Central.
76
Desarrollo Personal
). LA "ELICIDAD EN LA VIDA
Si tuvimos suerte al nacer, podemos ser una persona alegre, positiva, con una
sonrisa en la boca sin mucho esfuerzo. Por ello la felicidad hay que vivirlo en
cada momento en cada lugar.
Ser feliz es un proceso y requiere esfuerzo, por que el ser humano tiene un
sesgo hacia lo negativo; lo negativo viene automticamente a nosotros, en
cambio lo positivo hay que ir a buscarlo (tratar de vivir lo bueno, preguntarnos
que de bueno me est pasando, tratar de llenarse de emociones positivas.
<. EL ENTORNO $ LA "ELICIDAD
Definitivamente el entorno nos afecta, ms un entorno negativo, por ejemplo los
medios de comunicacin amplan noticias negativas. Por ello se requiere mayor
esfuerzo, ms tenacidad, ms perseverancia, para apaciguar sus efectos.
Hay que entender que las emociones negativas son ms fuertes y perduran
ms en el tiempo que las emociones positivas.
Las emociones negativas nos dan informacin valiosa, nos alerta de un peligro,
nos ayudan a tomar contacto con la realidad y "pisar tierra, entendiendo que
deben preocuparse y superar, es decir concentrarse en resolver el problema.
Por ello las emociones negativas han salvado al ser humano. La emocin
negativa nos lleva a la accin y, una vez que la tomamos, debemos pasar a un
estado emocional positivo, porque tiene enorme ventajas para el ser humano.
I. GVale la 3ena se 8eli?
Ser feliz es como tener el viento a tu favor cuando corres la carrera de la vida.
No te garantiza el xito pero te ayuda.
De 1931 a 1943 un grupo de religiosas tom lo hbitos y a cada una de ellas se
le pidi que escribiera una carta autobiogrfica en que describieran los motivos
por los cuales segua el camino espiritual. Ninguna de las monjas sabia que, en
el futuro, sus autobiografas serviran para hacer uno de los estudios ms
importantes sobre la longevidad y felicidad.
77
La principal ventaja de relacionar la longevidad con la felicidad usando una
muestra de religiosas es que permite aislar otras variables que impactan en el
periodo de vida. Los religiosos llevan una dieta sana, no consumen alcohol ni
drogas, no tienen problemas maritales ni enfermedades de transmisin sexual.
Estn son variables que afectan la longevidad y que en caso de las religiosas,
que viven juntas en un convento, son muy similares.
Las autobiografas permitieron identificar las palabras que expresaban
emociones positivas y negativas. A partir del lenguaje que emplearon las
monjas clasificaron las autobiografas en cuatro grupos segn el nivel felicidad
y optimismo mostrado en el texto. Luego hicieron una correlacin entre la
longevidad de las monjas y su nivel de felicidad. Los resultados fueron
sorprendentes: slo el 18% de las monjas del grupo de las menos felices
estaban vivas a los 93 aos versus el 52% de las monjas ms felices que
estaban vivas a los 93 aos.
Las 3e6sonas mAs 8elices
son mAs lon@e5as
El profesor Sheldon Cohen de la Universidad de Carnegie Mellon, hizo una
investigacin sorprendente. Aloj a un grupo de voluntarios en distintas
habitaciones de un hotel. Las personas fueron aisladas por una semana y
durante ese tiempo las investigaciones les hacan distintas evaluaciones
mdicas. Los voluntarios reciban un pago al final del proceso.
Antes de pensar el estudio, los participantes completaron cuestionarios acerca
de la tendencia a experimentar tantas emociones positivas como negativas.
Adems evaluaban tambin el nivel de anticuerpos a virus especficos , el nivel
de hormonas endocrinas, entre otros aspectos.
Terminadas las evaluaciones inciales, expuso a las personas a un virus del
resfro, el Rhinovirus 39 o el Rinhovirus 23. Luego el doctor Cohen se dedic a
diariamente a las personas se les echara una solucin salina para obtener las
mucosidades y evaluarlas. Les observaban los odos y la garganta, se tomaban
muestras de orinas, sangre y saliva, y se recogan tambin todos los papeles
higinicos con que se sonaban la nariz y se los pesaba.
Al fin de la investigacin, concluyeron que quienes tenan una mayor tendencia
a experimentar emociones positivas antes de iniciar el estudio presentaron
menos mucosidad en la nariz y menos congestin. No solo lo tomados. Las
personas ms felices se resfriaron menos y estaban menos afectas a
infecciones. El lector se estar preguntando quin, en su sano juicio, puede
participar en una investigacin en que a uni lo infecten de un virus de resfro.
Sin embargo, para algunos, los 800 dlares que pagaba la investigacin eran
suficientes.
Las personas felices
son ms sanas
Hay personas que son fotognicas, tienen una sonrisa natural. Otras, ms bien,
cuando les toman foto, ponen una sonrisa que a la vista se nota que es
impuesta.
78
Desarrollo Personal
En un estudio de felicidad, se tom el anuario de Mills College de 1958 y 1960.
Se escogieron las fotografas de 141 mujeres 141 mujeres de 20 y 21 aos de
edad, se las clasific segn su sonrisa. Dividieron a las alumnas en dos grupos,
aquellas que tenan una sonrisa natural, denominada sonrisa Ducheme, y
aquellas que tenan una sonrisa impuesta y poco natural. nvestigaron a las
alumnas durante 30 aos y encontraron que aquellas que tenan una sonrisa
natural, es decir, es decir mostraban una alegra autntica, tuvieron mejores
relaciones matrimoniales y mostraron mayor bienestar general que las que
tenan sonrisa impostada.
Las personas felices tienen
Mejores relaciones matrimoniales
El profesor Rick Zinder, uno de los padres de la psicologa positiva, le tom un
test de emociones positivas a todo el equipo del noticiero matutino. Good
Morning Amrica. Encontr que charles Gibson, quin trabajaba detrs de
cmara, era la persona ms feliz. Luego en el programa en vivo, les pidi a
todo el equipo del noticiero que introdujera la mano en un vaso de agua helada.
Todos sacaron la mano antes del minuto, excepto Gibson, que la mantuvo 30
segundos adicionales. se han realizado estudios similares que han demostrado
que las personas ms felices tienen ms tolerancia al dolor.
Las personas ms felices
Tienen ms tolerancia al dolor
El famoso investigador de la psicologa positiva. Ed Diener realiz un estudio
con ingresantes universitarios. Los evalu en su nivel de felicidad en 1976,
mucho antes de que empezarn a trabajar. Catorce aos despus, se
registraron sus ingresos econmicos. Encontr que quienes haban sido
evaluados como, los ms felices ganaban en promedio 30% ms que aquellos
estimados como los menos felices. En otro estudio, el nivel de felicidad de los
estudiantes pronostic el ingreso econmico de las personas 16 aos despus.
Aquellos estudiantes evaluados como ms felices ganaban 25 mil dlares ms
al ao que aquellos menos felices.
Las personas ms felices
Logran mejores ingresos
La organizacin Great Place to Work conduce un ranking de las mejores
empresas para trabajar en diversos pases. Las compaas mejor calificadas
son las que generan un clima de mayor felicidad y satisfaccin entre sus
empleados. Las empresas que tenan un mejor clima laboral contaban con una
mayor rentabilidad en el mercado. Es decir a ms felices las personas que
laboran en una empresa, en su conjunto, generan una mayor rentabilidad. Las
empresas felices hacen accionistas felices.
Las personas felices logran empresas
rentables y accionistas felices
Tambin se ha descubierto que las personas ms felices evalan mejor el
clima laboral. La Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) condujo
dos estudios en los cuales medimos la relacin entre el nivel de felicidad de un
79
grupo de personas y el clima laboral. Se encontr que las personas ms felices
evaluaban el clima laboral como mejor, es decir, aquellos que aquellos que
tenan tres puntos ms de felicidad perciban un punto mejor el clima.
As mismo se encontr que las personas ms felices estaban mejor motivadas
por su trabajo y ms satisfechas tanto con este como con sus jefes. Resultados
similares encontraron en una institucin bancaria donde, adems de lo
mencionado, se encontr que las personas ms felices reportaron trabajar
mejor en equipo, ser ms innovadoras y mejores lderes.
Los resultados tiene sentido, pues las personas ms optimistas y felices
tienden a percibir su vida y su trabajo como mejor. El resultado de estas
investigaciones nos revela que no solo es importante hacer actividades tpicas
de recursos humanos que eleven el clima laboral, como mejorar la
comunicacin, el liderazgo, el reconocimiento entre otros. Adems es necesario
ayudar a nuestros colaboradores a aumentar su felicidad y optimismo en la
vida. Es decir ayudarlos a colocar unos lentes mentales ms positivos.
J. LA "ELICIDAD $ EL CLIMA LABORAL
La felicidad mejora la percepcin del clima laboral por muchos motivos.
En 36ime6 l0@a6# las 3e6sonas 8elices son a@6a9eci9as, no dan las cosas
por hecho y son conscientes de los regalos que reciben a diario.
Uno de los problemas de las empresas que se presentan al concurso de Great
Place to Work es que cada ao se ven presionadas a seguir implementando
ideas innovadoras, porque la gente en la empresa se acostumbra y ya no
valora lo anterior. Sin embargo las personas ms felices son ms agradecidas
por lo que tienen en la vida y aprenden a adaptarse a lo bueno que les pasa.
En se@0n9o l0@a6# las 3e6sonas mAs 8elices a36en9en a 3e69ona6 mAs.
Siempre se cometen errores en la empresa, malos entendidos o injusticias no
premeditadas. Quienes tienen una actitud de perdn no guardan rencor, no
contribuyen a la crtica y son ms comprensivas con las equivocaciones.
En 2e6ce6 l0@a6# las 3e6sonas mAs 8elices 2ien9en a se6 mAs 3osi2i5as.
Prestan atencin, interpretan y recuerdan con un sesgo positivo. Es muy fcil
caer en la negatividad de malinterpretar lo que ocurre en la empresa. La
comunicacin que hace la organizacin nunca es suficiente y queda un espacio
muy grande sujeto a la interpretacin de los colaboradores. Cuando las
personas son ms felices, sesgan su atencin hacia lo bueno que pasa, evitan
caer en negativismo interpretan positivamente y contagian su buena energa a
los dems. Por ejemplo una persona feliz y ms positiva se entera de que en
un proyecto importante no se desarrollar como estaba planeado. Un positivo-
feliz interpretara: Quizs no era un buen momento para hacer el proyecto.
Quizs haya de estudiarlo ms. Una persona ms infeliz-negativa interpretara:
"Aqu hacen los que les da la gana. Seguro son unos tacaos, nunca cumplen
con los dems.
80
Desarrollo Personal
En c0a62o l0@a6# las 3e6sonas mAs 8elices 2ien9en a se6 mAs ;on9a9osas :
o6ien2a6se al se65icio 9e los 9emAs.
Al sentirse ms felices, les hacer ser ms felices a los dems. Tienden a ser los
mejores miembros del equipo, a reconocer ms y ayudar a terceros en forma
desinteresada, ayudando a generar un buen clima. Al estar ms felices, tienen
excelente sentido del humor que ayudan a fomentar la creatividad.
'o6 Nl2imo# las 3e6sonas mAs 8elices 2ienen cla6o s0 sen2i9o 9e 36o3,si2o
: sa;en /0e en la 5i9a es im3o62an2e 9e7a6 0na D0ella# 26ascen9e6, Ven a la
empresa como un medio para lograr esa transcendencia. Estn mucho ms
motivados, no trabajan por les pagan, si no porque saben cumplir su misin en
la vida y, a la vez, contribuyen para que la empresa cumpla su propia misin.
K. GC,mo se6 mAs 8eli?
- Sentirse satisfecho en la vida, teniendo emociones positivas.
- Mostrar gratitud por la vida todos los das (familia, trabajo, amigos, etc.).
- Prestar ms atencin a lo bueno que te pasa en la vida.
- Ver en qu medida tu trabajo est relacionado con tus talentos, una
persona es ms feliz en su trabajo si trabaja en algo de acuerdo a sus
talentos.
- El dormir bien, nos repone, y nos da felicidad.
- El alimentarse bien, con una dieta balaceada.
- El estar corporal y fsicamente bien.
- El hacer cosas buenas para otra persona todos los das
- Recordando los buenos actos
- rradiar felicidad a tus compaeros
81
UNIDAD %II
TRABAJO EN E(UI'O
*. INTRODUCCIN
En el siglo XX resulta impensable no aceptar el "Trabajo en Equipo o los
"Grupos Multidisciplinarios de Trabajo, como una necesidad impostergable
para todo tipo de organizaciones.
En las empresas, donde el individualismo ha avanzado de manera alarmante
en los ltimos aos, a una cantidad muy importante de personas les cuesta
integrarse y subordinar sus intereses a los del grupo de trabajo. Muy
especialmente cuando se trata de los dueos del capital que tambin trabajan y
conducen la empresa.
El ambiente laboral ha vivido un proceso degradatorio generado en los ltimos
aos del siglo XX, como consecuencia de la prdida de valores ticos y/o
morales, y la altsima desocupacin que sufren los pases. Esto, por supuesto,
no ayuda para generar una conciencia del trabajo en equipo. Adems, se
producen cambios tecnolgicos que producen abismos entre los nuevos
profesionales y las personas con 20 o ms aos de servicios que no supieron o
pudieron actualizarse.
La evolucin del mundo, hace que resulte imprescindible orientar las empresas
hacia los procesos de trabajo en equipo con auto-gestin o auto-
responsabilidad, donde las iniciativas de los miembros del grupo son el
principal componente para la solucin de los problemas con la mejor relacin
costo-beneficio.
Por cual, no resulta extrao que los requisitos para el empleo, actualmente ms
valorados por las organizaciones modernas y serias, sin importar su tamao,
sean:
o competencia
o flexibilidad
o capacidad de trabajo en equipo
82
Desarrollo Personal
o potencial de crecimiento
Por supuesto, que a los requisitos mencionados hay que sumarles:
o A02onom-a# la capacidad de manejarse con criterio e independencia.
o 'os2e6@a6 los 70icios 3e6sonales, en funcin del grupo de trabajo.
o Ca3aci9a9 3a6a esc0cDa6, muy especialmente el conocimiento y las opiniones de
los dems.
o En el e/0i3o no se com3i2e# se com3a62e. el equipo compite con otros equipos,
fuera o dentro de la organizacin.
o Socia;ili9a9. expresada como la capacidad de adaptarse muy bien al medio que
lo rodea.
Como se puede apreciar, el trabajo actual y el futuro, van mucho ms all de las
competencias humansticas, cientficas y tcnicas con las cuales se han venido
aprendiendo artes, oficios y profesiones.
La experiencia como nos ha demostrado que las principales barreras para el xito del
trabajo "multidisciplinario se dan en los profesionales universitarios con ms de quince
aos de trayectoria profesional. Para ellos, el trabajo en equipo puede llegar a ser
mortificante. Haciendo la salvedad, que la excepcin la constituyen los equipos
cientficos. Por el contrario, los jvenes profesionales, consideran al trabajo en equipo
como auto-motivante.
Como es de dominio pblico, la mayora de los seres humanos son "resistentes al
cambio, lo cual se suma a las barreras para el trabajo en equipo. En estos casos las
razones clsicas son:
o Mie9o a lo 9esconoci9o. Temor a la nuevo
o Mie9o a 36o;a6 : /0e no 80ncione o sal@a mal. Este miedo no existe en la
comunidad cientfica donde el mtodo prueba-error es de uso diario.
o Mie9o a se6 sanciona9o o 9es3e9i9o. Preocupacin por su estabilidad
Por aos, se ha inculcado en la gente que debe trabajar siguiendo rdenes. Lo cual,
lamentablemente, ha tenido una amplia acogida porque significa para el trabajador un
camino ms fcil y ms seguro, especialmente cuando las rutinas y los procedimientos
que realiza son responsabilidad de un tercero. Por lo cual, ante un incidente, el
culpable siempre es quien dio la orden o tom la decisin, quedando el trabajador libre
de culpa y cargo.
La nueva era, con mercados globalizados y cada da ms exigentes, obliga a las
empresas a ser ms "Competitivas. Para que ello sea posible, las organizaciones
tienen que contar con recursos humanos, su principal ventaja competitiva y la nica
que no puede ser copiada por la estructura de la oferta competidora, ms
"Competitivos. Como los sistemas de gestin de las organizaciones, son cada da
ms multidisciplinarios, resulta imposible ser ms competitivo sin "Trabajo en Equipo.
La tecnologa avanza a velocidades que, en muchos casos, asusta. As como las
organizaciones tienen que adaptarse a los cambios de los mercados, tambin lo tienen
que hacer las personas dentro de las organizaciones. Slo basta imaginar que ocurra
hace 40 aos con la facturacin de una empresa industrial grande, productora de
bienes de cambio, y lo que ocurre hoy: en aquel entonces se facturaba con mquinas
83
de escribir y una tarea que le llevaba a una persona 60 minutos, hoy es realizada por
una secretaria con una computadora en menos de 3 minutos y con una probabilidad
de error inmensamente menor. Tan impresionante aumento del estndar de
produccin de la facturacin, y hay miles de ejemplos ms, representa un desafo
permanente de adaptacin.
Desgraciadamente, no podemos dejar de mencionar que muchas veces la
velocidad de la innovacin tecnolgica es tan grande que supera, en varias
veces, la capacidad de adaptacin de las personas, generando el drama social
de la desocupacin.
Por todo lo dicho anteriormente El TRABAJO EN E(UI'O es, esencialmente,
COM'ARTIR, como mnimo, el objetivo. Como ocurre en la inmensa mayora
de los casos en la vida de los seres humanos, la naturaleza nos muestra
ejemplos del camino correcto, y esta no es la excepcin.
2. G(0= es T6a;a7o en E/0i3o
Es un conjunto de personas que se organizan de una forma determinada para
lograr un objetivo comn.

Los gansos salvajes que estn en la Tierra hace varios miles de aos, nos dan
un ejemplo maravilloso de "Trabajo en Equipo, cuando migran al final del
otoo:
Cuando vuelan lo hacen con una formacin de cua o delta, lo cual les permite
avanzar ms fcilmente. Mientras cada ave mueve sus alas, produce una
elevacin del aire para el ave que le sigue. Volando en formacin, los gansos
salvajes aumentan su autonoma de vuelo en un 71%, versus lo que lograra
cada ave en forma individual.
Cuando un ganso salvaje se separa de la formacin, siente inmediatamente
como aumenta su trabajo por ir solo y vuelve a la formacin, donde obtiene la
mejor relacin costo-beneficio.
Cuando el ganso lder (el que va adelante y asume el riesgo mayor) se agota,
se retira hacia atrs y otro ganso lo reemplaza y toma la punta.
Los gansos graznan desde atrs para alentar a los de adelante a mantener la
velocidad de vuelo.
84
Desarrollo Personal
Cuando un ganso salvaje se enferma o es herido por una bala de un arma de
fuego, y cae de la formacin, dos gansos van con l y lo acompaan para darle
ayuda y proteccin. Los dos compaeros se quedan con el enfermo o herido
hasta que se reponga o hasta que muera.
Gran estupidez y soberbia la del ser humano que, como dicen los diccionarios,
llama "ganso a las personas estpidas, idiotas, torpes, rudas o poco educadas,
y utiliza frecuentemente las tristemente clebres frases: "Hablar por boca de
ganso (repetir lo que otra persona ha dicho) y "Hacerse el ganso (mostrarse
de manera idiota), que nada tienen que ver con la realidad de los gansos.
Para pasar de un sistema convencional de trabajo (recibir y ejecutar rdenes) a
un sistema moderno de auto-gestin o auto-responsabilidad, lo ms importante
es:
o Se3a6a6 a /0ienes no 2ienen 3osi;ili9a9es 9e in2e@6aci,n.
o Im3lemen2a6 0n sis2ema 9e com0nicaci,n o6al : esc6i2o e8icien2e, que sea
comprendido por todos.
o 'lan2ea6 : elimina6 las 9escon8ian?as : 6ecelos entre los miembros del grupo.
o '6oDi;i6 los a02o6i2a6ismos en el @603o, especialmente los de las personas con
mayor nivel jerrquico.
o '6o3icia6 0n clima 9e con8ian?a, donde disentir no se castiga, todo lo contrario:
se premia.
o Es2im0la6 la c6ea2i5i9a9# la inno5aci,n : la me7o6a con2in0a.
o Im3lemen2a6 li9e6a?@os com3a62i9os, especialmente ante la solucin de
problemas, ante los cuales no es recomendable la interrupcin de procesos de
produccin en serie, y se deben tomar decisiones muy rpidamente.
Slo as, las empresas, tendrn un futuro mejor y sus recursos humanos una
mejor calidad de vida.
1. LOS AS'ECTOS MHS IM'ORTANTES 'ARA LOGRAR EL &%ITO DE UN
E(UI'O
El trabajo en equipo es ms que un mtodo o modelo operativo. Es una cultura
basada en el concepto de integracin de un equipo humano dentro de una
empresa con el objetivo claro de alcanzar la meta mediante la interaccin entre
los miembros y un flujo operacional altamente coordinado.
La qumica o "dinmica entre los miembros se fundamenta en la lnea de
pensamiento de las personas involucradas en el proyecto. Esto significa que el
equipo es como las diferentes partes del cuerpo humano y debe "pensar con la
misma cabeza. O sea que aunque desarrollen diferentes funciones estn
integradas en un organismo y actan coordinadamente utilizando un cerebro
coordinador.
En la historia reciente el proyecto que representa el mejor ejemplo de lo que es
"Trabajo en Equipo es la experiencia de la NASA en el viaje de la "Tierra a la
Luna (1969). Este ejercicio no se ha vuelto a repetir con el grado de precisin
y ejecucin, que fue casi perfecto.
85
Una empresa puede tener varios proyectos interrelacionados con diferentes
grupos trabajando en equipos. Tambin puede tener un solo proyecto con toda
la entidad trabajando en equipo.
4. SIETE 'UNTOS SOBRE EL TRABAJO EN E(UI'O
1) La Motivacin dirigida al objetivo o meta de todos los miembros.
2) ntercambio de comunicacin efectiva entre los participantes.
3) Sistema de "Jerarqua integral, o sea, no porque soy el cerebro soy de mayor
importancia que el brazo.
4) La implementacin de la "Crtica Constructiva. La posible falla o deficiencia es
analizada de manera objetiva por el equipo y corregida mediante sugerencias y
recomendaciones que refuercen el esfuerzo que produjo la falla, as mejorando
los mtodos, acelerando los procesos, motivando y sacndole provecho al
error o deficiencia.
5) Cultura fundamentada en la unificacin del equipo con una estrecha relacin
interpersonal de los miembros.
6) El slido y firme compromiso de los miembros de alcanzar la meta trazada en
tiempo real.
7) Capacidad psicolgica e intelectual del equipo para enfrentar los obstculos o
circunstancias buscando solamente las soluciones sin ningn momento entrar
en "Crticas o argumentos que slo producen la desmotivacin y los retrasos
en la productividad y autoestima de los miembros.
Estos siete puntos son vitales para poder desarrollar un proyecto o lograr una
meta utilizando el mtodo o, ms bien cultura del "Trabajo en Equipo.
Tambin podemos aplicar esto no solo a las empresas pero a la sociedad en
general. La Competitividad de una empresa se basa en su organizacin
operacional la cual establece su productividad. Las empresas vanguardistas
no contienen "Grasa sus operaciones carecen de desperdicios en todas la
reas. Operan con una dinmica proactiva y con miras hacia el futuro y las
oportunidades que este puede ofrecer.
El Trabajo en Equipo definitivamente es un instrumento que apoya la
productividad, calidad y reduccin de tiempo. Esto se convierte en
Competitividad.
). 'RINCI'ALES ROLES EN EL TRABAJO EN E(UI'O
86
Desarrollo Personal
a) El Mo9e6a9o64 Dirige, coordina, orienta, motiva y controla a los otros integrantes,
dependiendo de quin asuma este rol puede ejercerlo, de forma autocrtica,
consultiva, democrtica, orientadora y relajada.
b) El C6ea2i5o4 Sugiere, innova, crea y propone nuevas cosas y nuevas formas de
hacerlas.
c) El Relacionis2a4 Cuida todo lo que tiene que ver con la armona entre los
integrantes del equipo, como con las personas ajenas a l.
d) El E5al0a9o64 Es el crtico constructivo, el que vuelve a centrar al equipo cuando
este se dispersa y evala tanto los resultados como los procedimientos.
87
<. CONDICIONES (UE DEBE REUNIR UN E(UI'O
1) Ser capaces de poder establecer relaciones satisfactorias con los integrantes
del equipo.
2) Ser leales consigo mismo y con los dems.
3) Tener espritu de autocrtica y de crtica constructiva
4) Tener sentido de responsabilidad para cumplir con los objetivos.
5) Tener capacidad de autodeterminacin, optimismo, iniciativa y tenacidad.
6) Tener inquietud de perfeccionamiento, para la superacin
UNIDAD %III
88
Desarrollo Personal
>LA TOMA DE DECISIONES E"ICIENTESB
*. EL 'ROCESO DE TOMA DE DECISIONES
La toma de decisiones es un juicio o seleccin entre dos o ms alternativas.
En nuestras vidas La buena toma de decisiones permite vivir mejor. Nos otorga
algo de control sobre nuestras vidas.
En nuestro trabajo permite optimizar nuestras labores
Se utiliza las toma de decisiones para solucionar los problemas y sacar provecho
de las oportunidades.
En el caso de los problemas, los hay de dos tipos.
Del primer tipo son los problemas que ya ocurrieron, en cuyo caso, se necesita
arreglar la situacin. Del segundo tipo son los problemas que todava no
acontecen, pero que pueden presentarse en un futuro prximo. En estos casos, el
supervisor puede:
a) Estar consciente de su naturaleza inminente y decidir como minimizarlos o
eliminarlos.
b) Considerar que podran llegar a ocurrir y por tanto tomar una decisin para
prevenirlos.
En ocasiones se puede sacar provecho o explotar una oportunidad.
Ya sea que se dedique a resolver o prevenir los problemas o sacar provecho de
una oportunidad, el proceso de toma de decisiones siempre es el mismo.
A continuacin se resumen los pasos de este proceso.
89
*.* DE"INIR EL 'ROBLEMA O LA O'ORTUNIDAD F'RO'OSITO+

'o6 e7em3lo si las lle@a9as 2a69e Dan a0men2a9o en el Nl2imo mes : el s03e65iso6
consi9e6a /0e se 26a2a 9e 0n 36o;lema# es2e 9e;e en0ncia6se en 2=6minos
es3ec-8icos4 >las lle@a9as 2a69es me es2An ca0san9o 0n 36o;lemaB NO es 0n
en0ncia9o es3ec-8ico 9el 36o;lema.
En cambio: "las llegadas tardes han aumentado en un 23% en las ltimas 4
semanas.
Recuerde que mientras ms clara y especficamente el supervisor enuncie el
problema la oportunidad mayor ser la facilidad con que transcurra el resto
del proceso de toma de decisiones.
*.2 RECABAR IN"ORMACIN IM'ORTANTE 'ARA EL ASUNTO
Ante un caso de solucin de problemas, ahora el supervisor necesita recabar
informacin detallada con lo que est funcionando mal.
Ejemplo: Quines son los que siempre llegan tarde?
Cundo aumentan las llegadas tarde?
La informacin de este tipo va a brindar al supervisor mayores datos sobre el
problema.
*.1 IDENTI"ICAR LAS "ORMAS DE EN"RENTAR LA SITUACIN

Este proceso implica listar todas las posibles causas del dilema. Pueden
existir muchas razones de porqu han aumentado las llegadas tardes en las
ltimas semanas. Al investigar quienes llegan tarde y cuando, el supervisor
puede identificar las posibles razones.
90
Desarrollo Personal
*.4 ESCOGER LA CAUSA MHS 'ROBABLE
De todas las opciones listadas en el paso anterior ahora el supervisor debe
escoger, la que presenta la mayor oportunidad de resolver el problema.
*.) "ORMULAR UN 'LAN DE ACCIN
En esta etapa el supervisor ha de decidir lo que debe hacerse, esto significa
desarrollar un plan de accin. En el caso de los operarios impuntuales el supervisor
puede decidir que todos los que lleguen tarde, se les descontar una hora de
sueldo.
*.< EVALUAR EL 'LAN DE ACCIN
Qu probabilidades existen de que todos los enfoques sirvan? el supervisor puede
creer que de hecho, cada uno aportar los resultados deseados, no obstante antes
de implantarlos, el supervisor debe analizarlos con un ojo crtico. Se recomienda
discutir el enfoque con alguien ms, de preferencia con un supervisor de ms
experiencia.
*.I 'ONER EN MARCEA EL 'LAN DE ACCIN
Despus de haber decidido la accin a realizar y de haberla modificado a la luz de
los comentarios, ahora el supervisor debe implantar el plan.
91
92
Elementos de una decisin
Elementos de una decisin
Toda decisin contiene 3 ingredientes: Toda decisin contiene 3 ingredientes:
Decisin = informacin + riesgo + personalidad Decisin = informacin + riesgo + personalidad
Desarrollo Personal
93
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Desarrollo Personal
2. RECOMEN!C"ONE# $!R! L! %OM! "N"&"'!L E EC"#"ONE#
Los individuos piensan y razonan, antes de actuar, por esto entender como
toma decisiones la gente es til, para explicar su comportamiento.
Qu pueden hacer los gerentes para mejorar su toma de decisiones?
Se ofrecen cinco sugerencias:
Primero analice la situacin, ajuste su estilo de toma de decisiones a la
cultura de la organizacin en la que trabaja
+egundo& est consciente de los prejuicios, todos imprimimos prejuicios a las
decisiones que tomamos, si usted est consciente de la influencia de dichos
prejuicios, puede empezar a cambiar la forma en que toma decisiones
-ercero& com%ine el an#lisis racional con la intuicin, estos mtodos no
entren en conflicto en la toma de decisiones, usando ambos, usted puede
mejorar la eficacia en la toma de decisiones.
Cuarto& no asuma que su estilo especiico de toma de decisiones es
apropiado para cada caso, as como las organizaciones difieren, as tambin
los puestos dentro de estas, su eficacia aumentar si compagina su estilo de
toma de decisiones con los requerimientos del puesto
.inalmente utilice tcnicas para estimular la creatividad, usted puede mejorar
su eficacia total en la toma de decisiones, buscando nuevas y novedosas
soluciones a los problemas.
95
TEST SOBRE EL ESTILO DE TOMA DE DECISIONES
'ARTE I
Encierre la respuesta que se acerca ms a la manera, en que usted siente que acta.
No existen respuestas correctas o incorrectas, para estos enunciados.
1:- Me importan ms:
a+ Los sentimientos de la persona ;+ sus derechos
2.- Usualmente me llevo mejor con:
a+ Gente imaginativa ;+ Gente realista
3.- Es un alto cumplido ser llamado:
a+ Una persona de sentimientos reales ;+ Una persona razonable.
4.- Al hacer algo con otras personas, prefiero ms:
a+ Hacerlo de la forma en que sea aceptado ;+ inventar una forma propia
5.- Me molesto ms con:
a+ Teoras extravagantes ;+ gente que no le gustan las
teoras
6.- Es de mayor respeto llamar a alguien:
a+ Una persona con visin ;+ Una persona con sentido comn
7.- Permito ms a menudo que:
a+ Mi corazn gobierne mi cabeza ;+ mi cabeza gobierne mi corazn.
8.- Pienso que es horrible falta:
a+ Mostrar mucha calidez ;+ Ser antiptico
9.- Si fuera profesor, preferira impartir
a+ Cursos tericos ;+ cursos prcticos
PARTE
Cul palabra de cada uno de los siguientes pares, le atrae ms?
10.- a+ Compasin ;+ inteligencia
11.- a+ Justicia ;+ Misericordia
12.- a+ Produccin ;+ Diseo
13.. a+ Gentil ;+ Firme
14.- a+ No crtico ;+ Crtico
15.- a+ Terico ;+ figurado
96
Desarrollo Personal
16.- a) maginativo ;+ Que busca los hechos.
1. TOMA DE DECISIONES EN GRU'O
Si bien el supervisor casi siempre toma las decisiones solo, hay ocasiones en que
debe aprovechar la ventaja de contar con su grupo de subordinados para tomar
ciertas decisiones.
2.* 'AUTAS 'ARA LA TOMA DE DECISIONES EN GRU'O
Como supervisor, usted debe establecer un sistema de comunicacin, que aliente
las aportaciones encaminadas al logro de los objetivos del grupo por parte de todos
sus integrantes.
Aqu se pretende centralizar sus energas a travs del >A3o:o 9e 0n @603o
en8oca9o a las Me2as >F AGEM+. Este enfoque tiene 5 pasos:
'aso NP *4 Reuniones semanales o %isemanales, elemento fundamental de
este proceso es la concertacin de reuniones formales para informar y platicar
sobre los avances y los problemas del entorno laboral.
Es importante que exista alimentacin y retroalimentacin entre el supervisor
y su grupo de trabajo.
'aso NP 24 Durante la reunin, plantee un enfoque para el diagnstico de la
solucin de los problemas (DSP).
En lugar del enfoque usual que consiste en encontrar culpables, cuando las cosas
no marchan bien, el enfoque AGEM, promueve un enfoque de diagnstico en las
comunicaciones. El papel del supervisor en la reunin debe limitarse a encontrar
soluciones a los problemas y no a tratar de encontrar culpables.
'aso NP 14 Desarrollo de la solucin.
El supervisor debe sealar la forma en que los niveles superiores de la
administracin, podran reaccionar ante las posibles soluciones que el grupo
va proponiendo.
Resulta muy prctico escribir cada propuesta y desarrollar una lista de
soluciones, antes de iniciar una discusin ms profunda de cualquiera de las
ideas, cuando la lista alcanza un tamao conveniente, el siguiente paso es
una discusin de grupo de las posibles soluciones.
'aso NP 44 Discusin de la solucin final.
Despus que las distintas propuestas hayan sido examinadas por el grupo, el
supervisor debe escoger la mejor solucin.
97
'aso NP )4 Retroalimentacin.
Despus de escoger e implantar una solucin, el supervisor debe
proporcionar retroalimentacin en lo que concierne al xito de la solucin y a
los tipos de problemas que tuvieron que solucionarse durante su
implantacin.
En resumen, el sistema AGEM, trata de llamar la atencin sobre las
aportaciones que los grupos pueden hacer a la toma de decisiones, resulta un
enfoque sistemtico para el formato de la participacin del grupo en la
solucin de los problemas.
4. LA CREATIVIDAD $ LA TOMA DE DECISIONES
En la actualidad est surgiendo un nuevo movimiento en favor de la creatividad,
an cuando muchos supervisores encuentran difcil ajustarse a estas nuevas
condiciones.
1.* G(U& ES CREATIVIDAD
"Crear es %uscar nuevas soluciones a viejos pro%lemas& empleando mtodos
no lgicos. Eso quiere decir, que en la bsqueda de soluciones creativas, no
deberemos emplear en un primer momento el pensamiento lgico, deductivo
e inductivo, que son precisamente los esquemas mentales, que nuestra
cultura se ha empeado en inculcarnos desde nios, eso quiere decir "pensar
de una manera dierente a la *a%itual/$
1.2 'ROCESO DEL TRABAJO CREATIVO
Sea en la empresa, en la vida de relacin en cualquier otra circunstancia, la
creatividad ayuda a buscar soluciones ideas, para ello el trabajo creativo sin tener
normas preestablecidas sigue el siguiente desarrollo:
a) Hay que 0a%andonar el campo real y hay que hacer un esfuerzo mental,
para olvidar el mundo en que nos movemos, esta primera etapa, es crucial.
No se debe juzgar ni criticar las ideas que aparezcan.
b) Una vez superada esta primera fase imaginativa hay que "regresar
enlazando estas ideas con lo real y objetivo.
Relacione su pensamiento estimulado, con el problema planteado y se
hallarn cientos de soluciones, en las que antes no se haba pensado.
! EL RESULTADO ES ASOMBROSO!
UNIDAD %IV
98
Desarrollo Personal
EL MODELO DE LAS ) S
*. INTRODUCCIN
El principio de orden y limpieza al que haremos referencia se denomina
mtodo de las 5s y es de origen japons.
Este concepto no debera resultar nada nuevo para ninguna empresa, pero
desafortunadamente si lo es. El movimiento de las 5s es una concepcin
ligada a la orientacin hacia la calidad total que se origin en el Japn bajo la
orientacin de W. E. Deming hace mas de 40 aos y que est incluida dentro
de lo que se conoce como mejoramiento continuo o gemba kaizen.
Surgi a partir de la segunda guerra mundial, sugerida por la Unin Japonesa
de Cientficos e ngenieros como parte de un movimiento de mejora de la
calidad y sus objetivos principales eran eliminar obstculos que impidan una
produccin eficiente, lo que trajo tambin aparejado una mejor sustantiva de
la higiene y seguridad durante los procesos productivos.
Su rango de aplicacin abarca desde un puesto ubicado en una lnea de
montaje de automviles hasta el escritorio de una secretaria administrativa.
2. "ac2o6es Cla5es 3a6a el &Ci2o 9e las ) S
Existen cuatro factores claves para obtener el xito de las 5s:
A. Compromiso de la Alta Gerencia
(. Comenzar las 5s con educacin y entrenamiento
C. nvolucrar a todo el personal
D. Repetir el ciclo cada vez con estndar ms alto.
1. De8inici,n 9e las ) S
El mtodo de las ) Q S R, as denominado por la primera letra (en japons) de
cada una de sus cinco etapas, es una tcnica de gestin japonesa para
conseguir un ambiente limpio, ordenado y un grato ambiente de trabajo, est
basada en cinco principios simples:
Seiri : Clasificacin. Separar innecesarios
Seiton : Ordenar. Situar necesarios
Seis : Limpieza. Suprimir suciedad
Seiketsu : Estandarizacin y Bienestar Personal
Shitsuke : Disciplina. Seguir mejorando
99
4. M=2o9o 9e las ) >SB
4.1 Sei6i4 Clasi8icaci,n :
Para nuestros efectos, Clasificar consiste en separar en el rea de
trabajo, las cosas que sirven de las que no son tiles, lo necesario de lo
innecesario, lo suficiente de lo excesivo y eliminar lo que no sirve, lo
innecesario y lo excesivo.
SSE'ARAR LO (UE ES NECESARIO DE LO (UE NO LO ES $ TIRAR
LO (UE
ES INUTILT
GCOMO 4
o Haciendo inventarios de las cosas tiles en el rea de trabajo.
o Entregar un listado de las herramientas o equipos que no sirven en el
rea de trabajo.
o Desechando las cosas intiles
100
Desarrollo Personal
Beneficios del Seiri:
o Se pueden utilizar los lugares que se despejan para propsitos diversos
o Se elimina el exceso de herramientas, gavetas, estantes y similares.
o Se descartan los elementos obsoletos.
o Se descartan partes de repuestos de modelos viejos
o Se elimina el despilfarro.
o Menos accidentalidad
4.2 Sei2on4 O6@ani?aci,n4
Para esta metodologa, organizar es tener una disposicin y una ubicacin
de cualquier elemento, de tal manera que est listo para que cualquiera lo
pueda usar en el momento que lo necesite.
SCOLOCAR LO NECESARIO EN UN LUGAR "ACILMENTE
ACCESIBLET
GCOMO 4
o Colocar las cosas tiles por orden segn criterios de:
Seguridad / Calidad / Eficacia.
o Seguridad: Que no se puedan caer, que no se puedan mover,
que no estorben.
o Calidad: Que no se oxiden, que no se golpeen, que no se
puedan mezclar, que no se deterioren.
o Eficacia: Minimizar el tiempo perdido.
o Elaborando procedimientos que permitan mantener el orden.
'6oce9imien2o 3a6a o6@ani?a6
o Defina una nomenclatura para cada clase de elementos.
o Decida sitios de ubicacin, cada cosa en su lugar.
o Decida como va a guardar, teniendo en cuanta lo siguiente :
o Fcil de guardar
o Fcil de identificar donde est.
o Fcil de sacar
o Lo que est primero es lo primero que sale
o Fcil de reponer
101
o Fcil de volver a su ubicacin original
Se o;2en96An los si@0ien2es ;ene8icios4
o Nos ayudara a encontrar fcilmente documentos, herramientas u
objetos de trabajo, economizando tiempos y movimientos.
o Facilita regresar a su lugar los objetos, herramientas o documentos
que hemos utilizados.
o Ayuda a identificar cuando falta algo.
o Da una mejor apariencia.
4.1 Seiso 4 Lim3ie?a4
Este concepto se refiere a eliminar las manchas, mugre, grasa, polvo,
desperdicios etc. De pasillos, talleres de trabajo, oficinas, almacenes,
escritorios, bancos de trabajo, estantes, ventanas, puertas, equipo,
herramientas, y dems elementos del sitio de trabajo y mantener
condiciones adecuadas de aseo e higiene.
SLIM'IAR LAS 'ARTES SUCIAST
GCOMO 4
o Recogiendo, y retirando lo que estorba.
o Limpiando con un trapo o brocha.
o Barriendo.
o Desengrasando con un producto adaptado y homologado.
o Pasando la aspiradora.
o Cepillando y lijando en los lugares que sea preciso.
o Rastrillando.
o Eliminando los focos de suciedad.
102
Desarrollo Personal
Operacin Limpieza
o Saque polvo y suciedad de los sitios de trabajo, pisos, paredes, trechos,
ventanas, cajones, estantes y maquinaria que use durante las
operaciones diarias.
o Asee el taller y equipo despus de su uso.
o Establezca su propio programa de limpieza, diario y peridico, con un
cuadro de tareas para cada lugar especfico.
o Recomendaciones de limpieza
o Limpiar lo que se va a utilizar antes de empezar a trabajar
o Antes de salir dejar todo ordenado y limpio como se quiere encontrar al
da siguiente
o Utilizar los sitios y recipientes indicados para arrojar desperdicios,
envases, colillas etc.
o Aumentara la vida til del equipo e instalaciones.
o Menos probabilidad de contraer enfermedades.
o Menos accidentes.
o Mejor aspecto.
o Ayuda a evitar mayores daos a la ecologa.
4.4 SeiUe2?04 Es2an9a6i?a6 : Bienes2a6 3e6sonal4
El bienestar personal no requiere de un procedimiento especial, sino ms
bien es el resultado de aplicar los conceptos anteriores, que si se
desarrollan de manera adecuada, conducen a gozar de un ambiente
saludable y cmodo para quienes laboran en l.
SMANTENER CONSTANTEMENTE EL ESTADO DE ORDEN# LIM'IE!A
E EIGIENE DE NUESTRO SITIO DE TRABAJOT
GCOMO 4
o Limpiando con la regularidad establecida.
o Manteniendo todo en su sitio y en orden.
o Establecer procedimientos y planes para mantener orden y
Limpieza.
103
Obligaciones de la empresa
o Limpieza en las instalaciones comunes: baos, cafeteras etc.
o luminacin adecuada, ni deslumbrante que lastime los ojos ni tenue
que no permita ver claramente.
o Control del ruido excesivo y daino, en reas donde sea imposible
eliminarlo, proporcionar tapones o aditamentos que protejan los
oidos.
o Dotacin de equipos de seguridad y proteccin adecuada al
trabajador de acuerdo a sus labores.
o Obligaciones del trabajador
o Aseo y arreglo adecuados.
o Posturas adecuadas en el puesto de trabajo.
o Actitud positiva hacia el trabajo, haciendo del desempeo laboral un
medio de satisfaccin personal.
o Actitud equilibrada en relacin con los problemas personales y de
trabajo
o Utilizacin de equipos de proteccin y seguridad y cumplimiento de
las normas respectivas.
o Se guarda el conocimiento producido durante aos.
o Se mejora el bienestar del personal al crear un hbito de conservar
impecable el sitio de trabajo en forma permanente.
o Los operarios aprenden a conocer con profundidad el equipo y
elementos de trabajo.
o Se evitan errores de limpieza que puedan conducir a accidentes o
riesgos laborales innecesarios.
104
Desarrollo Personal
4.) SDi2?0Ue 4 Disci3lina4
El concepto de disciplina, autodisciplina o autocontrol, se refiere al hecho,
de cada trabajador mantenga como hbito o costumbre normal, la puesta
en prctica de los procedimientos correctos.
SACOSTUMBRARSE A A'LICAR LAS ) S EN NUESTRO SITIO DE
TRABAJO $ A RES'ETAR LAS NORMAS DEL SITIO DE TRABAJO
CON RIGORT
GCOMO 4
o Respetando a los dems.
o Respetando y haciendo respetar las normas del sitio de Trabajo.
o Llevando puesto los equipos de proteccin.
o Teniendo el hbito de limpieza.
o Convirtiendo estos detalles en hbitos reflejos.
Ambiente de disciplina
o Profundizar en lo que significa un adecuado comportamiento
humano.
o Comprender el concepto de "empata, como la capacidad de
imaginarse a uno mismo en la situacin del otro.: como me sentira
si el otro es impuntual conmigo, si debo estar en un ambiente ruidos
y con mucho humo. Etc.
o Desarrollar compaerismo en el trabajo, ensear, compartir
informacin, colaborar.
o Se evitan reprimendas y sanciones.
o Mejora nuestra eficacia.
o El personal es ms apreciado por los jefes y compaeros.
o Mejora nuestra imagen.
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Desarrollo Personal
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