Taxonoma bsica de la comunicacin !

FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIN 1 Universidad de Alicante. ngeles Feliu

!!

elementos subjetivos (los actores de la comunicacin: el quin y el a quin) elementos objetivos (el mensaje y el canal) elementos prxicos (acto comunicativo) y resultados de la comunicacin (consecuencias o efectos de los mensajes emitidos).

!! !!

FUENTE

EMISOR

Delimitacin de contenidos

Codificacin

Planificacin

fuentes del Periodismo fuentes de las Relaciones Pblicas fuentes de la Publicidad

el rumor como fuente desconocida!

fenmeno patolgico

! los relatos pierden elementos esenciales, ganan elementos ficticios y se deforman.

transaccin colectiva

! aquellas descripciones, pronsticos y explicaciones de acontecimientos que se forman en gran medida en encuentros informales y que, aunque no hayan sido confirmados por fuentes autorizadas son, sin embargo, tomados seriamente por una parte considerable de la colectividad interesada por el asunto.

RUMOR! proposicin, relato o informacin

!!que tiende a ser creda y que se difunde sin verificacin oficial. !!que se transmite informalmente, en general, boca a oreja. !!que proporciona una supuesta informacin. !!que satisface ciertas necesidades emocionales de la gente.

Ley bsica del Rumor importancia + ambigedad

para apaciguar un rumor se incrementa la informacin o se quita importancia a los asuntos.

CARACTERSTICAS DEL EMISOR:

Cundo se expresa el emisor Cmo configura el mensaje A quin lo dirige Los medios utilizados

RECEPTOR

DESTINATARIO

Decodificacin

Recepcin

Control

CARACTERSTICAS DEL RECEPTOR:

La personalidad del receptor en su conjunto Su autoimagen Sus relaciones sociales generales Sus relaciones de comunicacin directa o interpersonal (lder de opinin) El hecho de pertenecer a grupos El hecho de ser parte integrante de un pblico disperso.

Concepciones bsicas de pblico:

!! Pblico como masa (TNNIES

XIX-despus IGM)

!! Pblico como agregado de tomos diversos (aos 20 - 40) !! Pblico como conjunto de categoras sociales (aos 40 - 70) !! Pblico como lderes de opinin (LAZARSFELD aos 40)

referente CANAL (mensaje)

El referente real es la materia prima de la comunicacin

acontecimientos naturales acontecimientos creados (publicity) pseudoacontecimientos

En funcin de el propsito el pblico-destinatario

!Exposicin explcita?! !Argumentaciones de tipo racional o emocional?! !Seriedad o humor?!

organizacin formal de los elementos del mensaje

el orden de los factores s altera el producto

!al principio o al nal del mensaje? !

semiticos

icnicos

visuales tctiles

sonoros olfativos

clasificacin de los mensajes MOLES (segn las seales)

verbales no verbales
comportamiento cintico caractersticas fsicas conducta tctil proxmica o territorialidad paralingstica clasificacin de los mensajes (segn el cdigo)

conjunto de medios a travs de los cuales se transmite un mensaje

Personales
!! Representantes, vendedores, empleados

!! Expertos y autoridades !! Canales sociales (familia, grupos)

Impersonales
!! Medios ambientales

!! Mass Media

clasificacin de Kotler

a la hora de elegir un canal

!! Crdito (fiabilidad del canal) !! Posibilidad de feedback !! Participacin de los sentidos !! Disponibilidad del canal !! Permanencia

el ruido es el enemigo de la comunicacin

ruido fsico
! Shannon & Weaver

ruido semntico / lingstico

! una palabra mal utilizada

ruido tcnico
! informacin especializada fuera del alcance del receptor

ruido social
! el mensaje parece estar dirigido a otro colectivo

ruido cultural
! referencias culturales que el receptor ignora

10

Los ruidos pueden localizarse en dos etapas del proceso de la comunicacin

emisin
ruido de concepcin ruido de propagacin

recepcin
ruido de comprensin ruido de asimilacin

PAUTAS DE COMUNICACIN

! informales ! formales
ESTRUCTURA DE LOS CANALES FSICOS

! nodos y vnculos

11