CUESTIONARIO 1

Factores que indican la necesidad de que las empresas tengan acceso a

información oportuna.

– Presión competitiva. Las compañías deben desarrollar y vender nuevos

productos más rápido que antes.
– Mercados en expansión.
– Costos de los errores.
– Expectativas crecientes por parte de los consumidores.
–

¿Qué es la investigación de mercado?

Es la obtención, interpretación y comunicación de información orientada a las

decisiones, la cual se empleara en el proceso estratégico de marketing.

¿Para entender la naturaleza de la investigación de mercado, que tenemos

que tener en cuenta?

Tenemos que tener en cuenta tres aspectos:

– Interviene en las 3 fases del proceso gerencial del marketing; planeación,

instrumentación y evaluación.
– Es algo más que la simple obtención de datos.
– Reconoce la responsabilidad del investigador de recabar información útil
para los ejecutivos.
–

Enumera los factores de los que depende la eficacia con que funciona el
sistema de información.

1. La naturaleza y calidad de los datos disponibles.

2. Las formas en que se procesan los datos para obtener información
utilizable.
3. La capacidad de los operadores del sistema y de los gerentes que usan la
salida para trabajar juntos.

¿Qué explicaciones pueden tener las limitaciones del SIM?

 – No siempre es evidente que información se requiere regularmente para
llegar a decisiones más acertadas.
– Puede resultar muy costoso obtener, organizar y almacenar los datos, así
como distribuir los informes adaptados a las exigencias de los gerentes.
– Un sistema de información de marketing no es adecuado para resolver
problemas imprevistos.

¿Cuál es la estructura de un sistema de soporte a las decisiones?

Dir. De Marketing

Respuestas orientadas a la Formula

toma de decisiones preguntas

Preguntas hechas a
través de la
computadora personal

Bases de Métodos

Explica en qué consiste el sistema de soporte a las decisiones.

Es un procedimiento que permite a los gerentes interactuar con los datos y

métodos de análisis para reunir, analizar e interpretar la información. La parte
esencial del SSD son los datos.
Esquematiza y explica cada uno de los objetivos de los proyectos típicos de
investigación de mercado.

• Prueba del concepto Determinar si la idea del nuevo producto es

atractiva para los clientes potenciales.

• Prueba del texto publicitario Determinar si el mensaje diseñado para un

anuncio se transmite eficazmente.

• Sensibilidad al precio Evaluar el efecto que un cambio de precio

tendría en la demanda de una marca.

• Análisis de participación en el Determinar la proporción que una empresa

mercado obtiene de las ventas totales de un
producto.

• Estudios de segmentación Identificar los grupos bien diferenciados

dentro del mercado total de un producto en
particular.

• Estudios sobre la satisfacción del Monitorear que opinan los clientes acerca
cliente de una empresa y sus productos.

Define objetivo.

Es resolver un problema, los investigadores han de tener una idea clara de lo que
tratan de averiguar (el objetivo del proyecto), aunque no siempre es así, muchas
veces es más bien definir el problema.

Esquematiza el procedimiento de investigación de mercados.

Se define el

Se realiza el análisis de la

Se realiza una investigación

¿Hacen falta más Concluir el proyecto y

presentar los resultados

Planear y realizar una

investigación formal

Analizar los datos y

presentar los resultados

Hacer seguimiento
¿En qué consiste la selección de información?

Pueden emplearse datos primarios datos secundarios o de ambos.

¿En qué consisten las fuentes de información primarios y secundarios?

– Primarios: son aquellos datos que se recopilan específicamente para el

proyecto en cuestión.
– Secundarios: son aquellos datos que están disponibles y que ya fueron
recopilados para alguna otra finalidad.

Explica en qué consiste el método de encuesta.

Consiste en reunir datos mediante entrevistas, puede aplicarse en forma personal,

por teléfono o por correo.

¿En qué consiste el método experimental?

Es un método para obtener datos primarios en el cual el investigador puede ver los
resultados de cambiar una variable en una situación, al mismo tiempo que
mantiene constantes las otras condiciones. Este, se realiza en el laboratorio o en
el campo.

Enumera los beneficios de un mercado simulado de pruebas

1. Costos menores que los del mercado tradicional de pruebas.

2. Los resultados de obtienen apenas en 8 semanas.
3. Puede mantenerse secreta una prueba simulada

Enumera los factores por los cuales la investigación de mercados no goza

de aceptación universal.

1. Es difícil medir los beneficios.

2. La predicción del comportamiento no es exacta.
3. Los investigadores, igual que los ejecutivos están orientados a la
producción cuando deberían estarlo hacia el marketing.
4. La comunicación entre investigadores y gerentes es deficiente.
5. Hay una orientación a la investigación a partir de problemas concretos.
 CUESTIONARIO 2

Define precio.

Es el valor acordado entre dos partes que quieren obtener un beneficio mediante
el intercambio de bienes y servicios

Explica el comportamiento respecto a la fijación de precios

Se fija el precio de acuerdo a la empresa

Explica en qué consiste el regateo.

Es cuando comprador y vendedor quedan satisfechos puesto que cada uno ha

logrado cierto beneficio con respecto al valor que ellos asignan al bien.

Menciona algunos aspectos que las empresas deben tener en cuenta para la
fijación de precios.

Necesidades de sus costos y sus consumidores, clima económico, la legislación,

la competencia, la etapa del ciclo de vida en la que se encuentre el producto y
objetivos empresariales.

Explica cual es el objetivo y las variables que considera la empresa para la

fijación de precios.

Objetivo: dependiendo de sus objetivos de corto, mediano y largo plazo, una

empresa determinara una política de precios.

Legislación: presas en lo que respecta a los precios. La mayoría se orienta a dos

objetivos.

Costos: precio unitario = costo unitario + margen unitario de utilidad deseada ó

costo total + útil. Emp deseada

unidades producidas
 Esquematiza la fijación de precios.

Clima económico
competencia

Percepción
del precio
Beneficios Consumidor
buscados

Aspectos
culturales
Costos
Precio
Empresa Objetivos

Legislaci
Negación ón
precios fijos a
variables
crédito

Enuncia cada una de las leyes que pretenden dar un mejor servicio a los
consumidores.

– Fijación de precios máximos (a veces mínimos) para algunos productos.

– Obligación de fijar los precios de manera clara y comprensible.
– Obligación de fichaje de precios.
– Obligación de conservar los precios fijos en fabrica.

Enumera algunas de las leyes que buscan estimular la competencia.

– Prohibición de que los competidores se pongan de acuerdo para fijar

precios.
– Prohibición de vender a precios debajo del costo, buscando eliminar a los
competidores.
– Control de precios de los monopolios.
– Creación de empresas estatales para vender a precios menores y asi
obligar a la baja de precios en el mercados.
Enumera algunas razones del porque los precios de sus productos en
ocasiones son más bajos que en los países ricos.

1. La economía de escala de producción.

2. Los consumidores pobres compran en muy pequeña escala.
3. Por una cantidad mayor de intermediarios, se encarece el producto.
4. La necesidad mayor de crédito, hace que el precio se subordine a la
disposición del crédito.

Enumera algunas acciones de la situación del control.

1. Subir ligeramente los precios.

2. Reducir los descuentos acostumbrados.
3. Cobrar por otros servicios.
4. Sacar una nueva marca para el mismo producto.
5. Hacer modificaciones a los productos existentes.
6. Recurrir a la distribución informal.
7. Cambiar de razón social, cuando ya no hay alternativa.

Explica en qué consiste el precio de calidad.

El precio es un indicador de calidad, por lo tanto un precio muy bajo puede hacer
pensar a los consumidores que se trata de un producto de calidad inferior.

Explica en qué consisten los precios ecológicos.

En que para un consumidor un precio de 1.41, 1.46 ó 1.49 es exactamente igual,

por lo cual no cambiaría su demanda. Pero cuando pasa de 1.49 a 1.50 ahí se
notaria una disminución fuerte en la demanda.

Explica cuales son los aspectos culturales del precio.

El regateo (según sexo, edad, experiencia y status), bonificación en bienes dada

por el comerciante, costumbres con respecto al pago de comisiones especiales
(coimas, mordidas, etc) a las personas que intervienen en la compra.
 Explica y esquematiza la influencia de la competencia en la fijación de
precios.

Precios Productos Productos Productos

fijados por diferenciad suntuarios inelásticos
la empresa os

Precios Productos Productos Productos

fijados por no de uso elásticos
el mercado diferenciad común

Explica en qué consiste el clima económico y enumera cada una de las

situaciones de inestabilidad económica.

En el ambiente de un país, su estabilidad o inestabilidad económica.

– Escasez
– Recesión
– Inflación
– Estanflación

Enumera las estrategias de precios más usadas.

1. Precios en función de los costos más un porcentaje de utilidad por producto

vendido.
2. Precios en función de los CT mas un monto correspondiente al objetivo
empresarial de rendimiento sobre la inversión.
3. Precios en función de los precios de los competidores.
4. Precios en la función de la demanda.