Condicionado Cuenta Total Preferente, Cuenta Total Clsica, Tarjetas de crdito Internacionales, Oro y Platinum De Banco Santander Uruguay

PARA CONTACTARSE CON URUGUAY ASISTENCIA DESDE CUALQUIER PARTE DEL MUNDO USTED DEBE LLAMAR AL: (598) 2900 1006 1. SERVICIOS DE ASISTENCIA EN VIAJE Para solicitar los servicios de ASISTENCIA EN VIAJE durante un viaje al exterior de la Repblica Oriental del Uruguay o su pas de residencia, usted deber contactarse con la central operativa de URUGUAY ASISTENCIA, previo a tomar cualquier iniciativa o comprometer algn gasto, salvo circunstancias de emergencia, de acuerdo a lo indicado en el Artculo 7 de las presentes condiciones. Ud. podr llamar los 365 das del ao, durante las 24 horas y en su propio idioma. Recuerde: siempre que esto sea posible, utilice el SISTEMA DE COBRO REVERTIDO (Collect Call). Si el mismo no fuera admitido, a su regreso a nuestro pas le ser reintegrado el costo del llamado presentando previamente los comprobantes originales correspondientes. Una vez comunicado con la Central de Operaciones antes referido, Usted deber informar al mismo: Su nombre y apellido tal como figura en su tarjeta de crdito Visa o Mastercard; Su nmero de Tarjeta Visa o Mastercard vigente; La fecha de inicio del viaje; La direccin y telfono del lugar donde se encuentre; El tipo de asistencia requerida; y, Los datos del Beneficiario. Nmero de cdula de Identidad Nombre completo de la persona A partir de la solicitud, y si se cumplieran las dems condiciones dispuestas en las presentes condiciones, usted recibir las instrucciones correspondientes acerca de los Profesionales o Centros Asistenciales que lo atendern. Para brindar mayor respaldo y seguridad en la coordinacin de los servicios, todas las llamadas, entrantes y salientes, de nuestra Central de Operaciones son grabadas. La solicitud de servicios o informacin a URUGUAY ASISTENCIA significa el conocimiento y la aceptacin de este procedimiento, y todas las pautas de cobertura incluidas en este condicionado. Condiciones Generales Servicios de Asistencia en viaje para titulares clientes Santander Cuenta Total Preferente, Cuenta Total Clsica y tarjetas de crdito internacionales, Oro y Platinum Las presentes Condiciones Generales regirn las prestaciones de los servicios asistenciales para los asociados durante sus viajes en todo el mundo, excluido la Repblica Oriental del Uruguay, y el pas de residencia del beneficiario. Las mismas se considerarn conocidas y aceptadas por los beneficiarios desde el momento en que sea solicitada la prestacin de algunos de los servicios de asistencia al viajero contenidos en el presente documento. 1. BENEFICIARIOS Los servicios asistenciales se prestarn de acuerdo a lo establecido en las Condiciones Generales a los beneficiarios que sean acreedores de los mismos. Se entiende por beneficiarios a los acreedores del servicio segn las siguientes definiciones:

 Beneficiario: titular de Cuenta Total (i) preferente, (ii) clsica; Titular de tarjeta de crdito Internacional, Oro y Platinum; en todos los casos designados por el Banco Santander Uruguay (coberturas no acumulables). 2. COBERTURA GEOGRAFICA Los servicios de asistencia al viajero aqu incluidos se prestarn: En todo el mundo, exceptuando la Republica Oriental del Uruguay, el pas de residencia habitual del beneficiario, y los pases en situacin blica. Los servicios de asistencia descriptos en los artculos 11, 12 y 13 de las presentes condiciones, se prestaran en o desde la Repblica Oriental del Uruguay, con las franquicias y limitaciones que en cada uno de ellos se establece. 3. PERIODOS DE VIAJE La asistencia se prestar nica y exclusivamente a residentes y no residentes de la Repblica Oriental del Uruguay en perodos de viajes al extranjero, quedando expresamente excluidos los perodos de residencia permanente o transitoria fuera del domicilio habitual. Los servicios asistenciales se prestarn nicamente en perodos que no superen los 90 das corridos por cada viaje. El Prestador podr verificar por cualquier medio la duracin del perodo de viaje a fin de comprobar que el mismo no exceda los mencionados 90 das, con el fin de determinar si corresponde o no la prestacin de los servicios asistenciales. Consecuentemente, al trmino del trmino de 90 das corridos a contar de la fecha de inicio del viaje en cuestin, automticamente cesarn todos los servicios detallados en estas Condiciones Generales, incluyendo aquellos casos en los cuales el servicio ya se encontrare iniciado y en curso al momento del fin de dicho lapso, con excepcin de los casos de internacin ya iniciados, en los cuales los servicios de asistencia se extendern por el plazo de 10 das corridos ms, a contar de la finalizacin del plazo antes indicado. 4. SOLICITUD DE LOS SERVICIOS Para solicitar los servicios asistenciales incluidos en la presente cobertura, el beneficiario deber, en todos los casos, exhibir documentos que acrediten su identidad para ser corroborados en la base de datos y fechas de viajes. Los servicios asistenciales debern ser, en todos los casos, solicitados por telfono o por escrito. Telfonos: Desde Uruguay y el exterior al: +598 2900 1006 (*) Solicite a la operadora local el cobro revertido de su llamada a Uruguay. Fax: (+598) 2900 8943 Direccin: Plaza Cagancha 1335, Torre Libertad, Of. 901 Montevideo, Uruguay Los servicios no podrn ser utilizados bajo ningn concepto, ni en ninguna circunstancia, para iniciar o continuar el tratamiento y/o asistencia de problemas que hubieran surgido durante el/los viaje/s anterior/es. Los servicios de asistencia podrn ser brindados directamente por URUGUAY ASISTENCIA /Prestador o a travs de Prestadores autorizados por el mismo. 5. OBLIGACIONES DEL BENEFICIARIO Para que el Prestador pueda asistir al beneficiario, cualquiera sea el servicio solicitado, queda expresamente convenido que el beneficiario deber cumplir previamente con las siguientes obligaciones: a) Obtener la autorizacin del Prestador a travs de su Central Operativa antes de tomar cualquier iniciativa o comprometer cualquier gasto. b) Aceptar las soluciones propuestas por el Prestador. c) Proveer todos los comprobantes originales de gastos reembolsables por el Prestador. d) Entregar al Prestador los billetes de pasajes que posea en los casos en que la Prestadora se haga cargo de sus viajes. En tal caso, la Prestadora responder solamente por la diferencia mayor que pudiera existir cuando correspondiere. e) Autorizar, por el medio que sea necesario, a revelar su historia clnica al Prestador o a quien ste designe. f) Facilitar al Prestador, todos los elementos necesarios para verificar fehacientemente la fecha de inicio y fin del viaje, y/o salida del domicilio habitual y permanente. 6. SERVICIOS DE ASISTENCIA MDICA El Prestador se obliga a brindar los servicios enumerados a continuacin. A) Gastos Mdicos, Hospitalrios o Farmacuticos

En caso de accidente o enfermedad aguda de un beneficiario que requiera asistencia mdica, impida o no proseguir el viaje, se cubrirn los gastos mdicos y hospitalarios que sean necesarios incluyendo el importe de los medicamentos y materiales descartables que sean prescriptos durante la asistencia. Para tarjetas de crdito Internacionales el importe mximo cubierto por todos los conceptos descriptos en la presente clusula ser de USD 15.000 (Dlares Estadounidenses Quince Mil). Para tarjetas de crdito Oro, Platinum, Cuenta Total Preferente y Cuenta Total Clsica el importe mximo cubierto por todos los conceptos descriptos en la presente clusula ser de USD 20.000 (Dlares Estadounidenses Veinte Mil). Los gastos comprenden: a) Honorarios mdicos, gastos de pensin en internacin, estudios en internacin y ambulatorios, intervenciones quirrgicas, terapia intensiva, unidad coronaria, servicios y suministros varios de mdicos y enfermeras. b) Atencin en consultorio o a domicilio para atender urgencias. c) Atencin por especialistas: cuando sea indicada por los equipos mdicos de urgencia, y autorizadas previamente por la Central Operativa del Prestador. d) Exmenes mdicos complementarios: anlisis de orina, sangre, radiografas, electr1ocardiografas y/o cualquier otro estudio que sea ordenado por los equipos mdicos de la Prestador y autorizado por su Central Operativa correspondiente. e) Internaciones, cuando los equipos mdicos del Prestador as lo prescriban. Se proceder a la internacin en el establecimiento asistencial ms adecuado y prximo al lugar en el que el beneficiario se encuentre, a exclusivo criterio de la Central Operativa correspondiente y con su autorizacin. f) Intervenciones quirrgicas autorizadas por los equipos mdicos del Prestador en los casos de enfermedades graves y/o accidentes que requieran urgentemente el tratamiento y con autorizacin de la Central Operativa correspondiente. g) Cuidados intensivos y unidad coronaria cuando la naturaleza de la enfermedad lo requiera y con la autorizacin de los servicios mdicos del Prestador y de la Central Operativa correspondiente. B) Gastos Odontolgicos de Urgencia Cuando exista dolor intenso, infeccin o cualquier otro imprevisto. Lmite de Gastos por persona y por viaje: u$s 500.- (para todos los productos mencionados) Quedan expresamente excluidos los gastos de reposicin de prtesis odontolgicas. C) Medicamentos en Ambulatorio Se tomarn a cargo los medicamentos de urgencia, recetados para la afeccin que diera lugar a la asistencia. Lmite de Gastos por persona y por viaje: u$s 500.- (para todos los productos mencionados) D) Traslado Mdico En caso de enfermedad o accidente en las que el mdico contactado por el beneficiario recomiende hospitalizaciones trasladar al beneficiario: Al centro asistencial ms cercano y/o; Al centro asistencial ms apropiado a las particularidades de la patologa a tratar, en caso de ser necesario y/o Al centro asistencial ms adecuado y cercano a su residencia permanente. En el caso que luego del tratamiento el beneficiario no pueda regresar como pasajero normal, se trasladar al beneficiario al lugar de residencia permanente. Se tomar a cargo la organizacin, los gastos de traslado, todos los gastos suplementarios que correspondieran y los gastos del pasaje de regreso del beneficiario si el que ste tuviera no fuese vlido. Si es necesario, se tomar a cargo el regreso de los familiares del beneficiario acompaantes que estn realizando el viaje, si no pudieran utilizar el medio de transporte previsto originalmente para el regreso. El Prestador tomar a su cargo organizar el traslado, y a su exclusivo cargo efectuar el mismo en aviones sanitarios, tren o ambulancia, segn la gravedad del caso. nicamente las exigencias de orden mdico sern tomadas en consideracin para decidir la eleccin del medio de transporte y el lugar de hospitalizacin. En todos los casos el transporte deber ser previamente autorizado por el Departamento Mdico de la Central Operativa de la Prestadora. Cobertura limitada al tope de cobertura prevista en la clusula 6.A E) Gastos de Hotel por Convalecencia Se cubrirn los gastos de hotel sin extras cuando por lesin o enfermedad y por prescripcin mdica, el beneficiario precise prolongar su estancia por convalecencia.

Lmite de Gastos por persona y por da (en ambos casos para un mximo de 10 das): Para tarjetas de crdito Internacionales u$s 50.- Para tarjetas de crdito Oro, Platinum, Cuenta Total Preferente y Cuenta Total Clsica u$s 100.F) Gastos de Transporte y Estada para un familiar En el caso de hospitalizacin o convalecencia de un beneficiario - siempre y cuando est slo o acompaado por un menor por causa de accidente o enfermedad y que su intervencin o recuperacin respectiva se prevea para una duracin de ms de 5 das, el Prestador pondr a disposicin de una persona designada por el beneficiario un pasaje de ida y vuelta con origen en el lugar de la residencia permanente del beneficiario a fin de acudir a su lado. Asimismo, el Prestador cubrir los gastos de hotel, sin extras, de dicho acompaante. Lmite de Gastos de Hotel sin extras por persona y por da (en ambos casos para un mximo de 10 das): u$s 100.- y un lmite total por toda la estancia de u$s 1.000. G) Traslado de menores de 18 aos En el caso de que el nico acompaante de un menor de 18 aos (siendo al menos uno de los dos beneficiario) padeciese de una enfermedad o accidente que le impidiera ocuparse adecuadamente de aquel durante un viaje y por un perodo que se prevea superior a 10 das, la Prestadora deber organizar el desplazamiento sin cargo del menor y deber poner a disposicin de dicho menor una persona calificada para trasladarlo al lugar de residencia permanente. Cobertura limitada al tope de cobertura prevista en la clusula 6.A H) Traslados por fallecimiento En el caso de fallecimiento del beneficiario en el exterior, por accidente o enfermedad imprevista, la Prestadora organizar y tomar a cargo: Traslado del fallecido hasta el lugar de inhumacin en el lugar de residencia permanente del beneficiario, asumiendo los gastos de embalsamamiento, fretro de traslado, trmites (gestin legal y gastos de transporte por el medio que el Prestador considere ms conveniente), o inhumacin en el lugar en el que haya fallecido sin traslado segn peticin expresa y fehaciente de los herederos o de los representantes del beneficiario. Los trmites y gastos del fretro definitivos, sern a cargo de los familiares. En el caso de ser necesario, el Prestador se har cargo del regreso de los otros familiares beneficiarios acompaantes si estos no pudieran utilizar el medio de transporte inicialmente previsto. En caso de fallecimiento en la Repblica Oriental del Uruguay de un familiar hasta segundo grado de parentesco de un beneficiario, el Prestador tomar a cargo los gastos de traslado de este ltimo hasta su domicilio habitual. En todos los casos de esta clusula, se exigir a los familiares el reintegro por el/los pasaje/s no utilizado/s por el/los beneficiario/s, a los efectos de su devolucin a favor del Prestador. Cobertura limitada al tope de cobertura prevista en la clusula 6.A I) Bsqueda, Transporte e Indemnizacin de Equipaje En el caso de extravo de equipaje del beneficiario durante un vuelo de lnea area regular al exterior (en la ida o en la vuelta al pas de residencia del beneficiario), el Prestador asistir al titular con todos los medios a su alcance para localizar el equipaje extraviado y brindar asesoramiento para la denuncia de los hechos, sin que esto implique ninguna responsabilidad por parte del mismo. Si los objetos fueren hallados, debern ser transportados al lugar que indique el beneficiario mientras contine el viaje o a su residencia permanente. En caso que el titular posea otras coberturas para el mismo viaje deber optar por la indemnizacin de una de ellas a su propia eleccin. Asimismo, si un beneficiario sufriera la falta de entrega de algn bulto entero y completo de su equipaje registrado por parte de una lnea area regular a la llegada de un vuelo internacional (entre dos pases) y el faltante no hubiera sido localizado, la Prestadora abonar en sus oficinas, al beneficiario, en moneda de curso legal al tipo de cambio y cotizacin vigente a la fecha, una compensacin complementaria a la otorgada por la lnea area regular, de la siguiente manera: Hasta u$s 60 (Dlares Estadounidenses Sesenta) por kilogramo abonado por la lnea area, hasta un mximo total de u$s 1.200 (Dlares Estadounidenses Mil Doscientos) por viaje. Para gozar del presente beneficio se deber haber, previamente, cumplido los trminos y condiciones detallados a continuacin: (a) Que la Prestadora haya sido notificada del hecho por el beneficiario antes de abandonar el Aeropuerto donde ocurri la prdida.

(b) Que el beneficiario haya despachado su equipaje en la bodega del mismo vuelo en que viaja, constatando esto en su billete areo y efecte la denuncia por falta de entrega a la lnea area responsable de su llegada a destino. (c) Que la prdida del equipaje ocurra entre el momento en que el mismo es entregado al personal autorizado de la compaa area para ser embarcado y el momento en que deba ser entregado al pasajero al finalizar el vuelo. (d) Que el equipaje se haya extraviado fuera del territorio de la Repblica Oriental del Uruguay, salvo prdidas producidas en vuelos internacionales que arriben al mismo. (e) Esta compensacin se limitar a un (1) slo bulto entero y completo faltante y a un (1) slo beneficiario damnificado. En el caso que el bulto faltante estuviera a nombre de varios beneficiarios, la compensacin ser prorrateada entre los mismos, siempre que figuren como damnificados en la denuncia por falta de entrega a la lnea area y que incluyan los correspondientes nmeros de billete de pasaje de cada beneficiario damnificado. (f) En caso que la lnea area ofreciera al beneficiario como indemnizacin la posibilidad de optar entre percibir en dinero o uno o ms pasajes, proceder a abonar la compensacin econmica por prdida de equipaje, una vez que dicha opcin sea ejercida. Se deja constancia que teniendo esta compensacin econmica ofrecida en carcter puramente complementario al de la indemnizacin otorgada por la lnea area al reclamante, ser condicin necesaria para su pago, la presentacin de la constancia Original extendida por la lnea area responsable, que acredite haber abonado al beneficiario damnificado la correspondiente indemnizacin, as como original de la denuncia a la lnea area (Formulario P.I.R. ), emitida a nombre del beneficiario y consignado el nmero del billete de pasaje correspondiente al beneficiario y la cantidad de kilos faltantes, el/los boleto/s areo/s original/es utilizado/s, el/los ticket/s de equipaje consignados en la documentacin. Sin perjuicio de lo dispuesto precedentemente, deber tenerse en consideracin que: (1) En ningn caso el Prestador responder por faltantes y/o daos totales o parciales producidos en el contenido del equipaje, ni en la/s valija/s o cualquier otro elemento donde se transporta el mismo. (2) El beneficiario tendr derecho a una sola compensacin complementaria hasta U$S 1.200 (Dlares Estadounidenses Mil Doscientos) por viaje. (3) Si el reclamo efectuado por el beneficiario a la lnea area fuera indemnizado totalmente por la misma, el beneficiario no ser acreedor a ningn beneficio complementario por parte de la Prestadora. (4) No se indemnizarn las prdidas padecidas por personas que no tengan derecho al transporte de equipaje. En ningn caso la compensacin complementaria del Prestador, sumada a la indemnizacin recibida de la lnea area exceder el monto declarado oportunamente o reclamado en la denuncia presentada a la lnea area por el beneficiario, y si as sucediera la compensacin complementaria de la Prestadora se limitar consecuentemente. J) Transmisin de Mensajes Urgentes La Prestadora se encargar de transmitir los mensajes urgentes y justificados de los beneficiarios, relativos a cualquiera de los eventos objetos de las prestaciones de esta modalidad. K) Asistencia Jurdica Asistencia legal: a solicitud del beneficiario, la Prestadora le deber indicar un abogado para que lo defienda en cualquier proceso civil o penal en el que se le impute la responsabilidad por algn accidente de trnsito estando el beneficiario fuera del pas de residencia. El Prestador pagar hasta u$s 2.500 (Dlares Estadounidenses Dos Mil Quinientos) o su equivalente en moneda local en concepto de honorarios al abogado. Fianza: si el beneficiario estando en el exterior fuera detenido o procesado por considerrselo responsable de algn accidente de trnsito, el Prestador adelantar el importe de la fianza que le fuera exigida hasta la suma de u$s 10.000 (Dlares Estadounidenses Diez Mil) o su equivalente en moneda local por viaje, en concepto de fianza que imponga el juez competente para garantizar su libertad personal provisional o su asistencia personal al juicio. La cantidad adelantada deber ser depositada previamente en oficinas del Prestador por familiares o representantes del beneficiario. En caso que la fianza sea devuelta por las autoridades correspondientes, el importe depositado ser reintegrado inmediatamente al beneficiario. El monto total de gastos por todos los servicios detallados en el presente artculo 6 tienen el tope mximo por persona y por viaje que figura en la clusula A del presente artculo.

7. IMPOSIBILIDAD DE COMUNICACION REINTEGROS Cuando por circunstancias de emergencia, debidamente justificadas, el beneficiario se vea imposibilitado de llamar al Prestador, y deba recurrir a otros facultativos, el Prestador reembolsar los gastos realizados en estas condiciones a su regreso a Uruguay. Para tener derecho a este reembolso: El beneficiario deber comunicar a la Central Operativa del Prestador, por s o por intermedio de cualquier otra persona, dentro de las 48 horas de iniciada la asistencia mdica, la informacin sobre la emergencia sufrida y la asistencia recibida hasta ese momento. El reembolso de estos gastos deber ser autorizado por el Departamento Mdico de la Prestadora y en ningn caso exceder los aranceles y tarifas vigentes en el pas en que se produzcan. Previo al reintegro, el beneficiario deber presentar la documentacin pertinente (receta, comprobantes originales de gastos, etc.) que acredite la recepcin y procedencia del servicio y/o la adquisicin de los medicamentos recetados cuyo reintegro se solicite. El Prestador proceder al reintegro de los gastos efectuados de acuerdo a los aranceles y tarifas vigentes para el Prestador en el pas en que se produzcan, para los casos y situaciones de los apartados A), B) y C) de la clusula 6 del presente anexo, y siempre dentro de los topes establecidos para cada tipo de gasto y del cumplimiento de las presentes Condiciones Generales en su totalidad. Todos los casos de reintegro arriba previstos debern contar con la autorizacin previa de la Central Operativa del Prestador. Para permitir la evaluacin del mismo, el beneficiario deber suministrar toda la documentacin original necesaria que acredite, a exclusivo criterio de la Prestadora, la recepcin del servicio y la procedencia de los gastos incurridos, incluyendo historia clnica, formulario de ingreso emitidos por el establecimiento asistencial, diagnstico, detalle de las prestaciones, facturas y recibos originales correspondientes. Para todos los casos de reintegro, se deber proveer nota del solicitante detallando los hechos, importes y conceptos de gastos incurridos. nicamente sern consideradas las solicitudes de reintegro que se presenten en las oficinas del Prestador dentro de los noventa (90) das calendario de la fecha de ocurrencia de los hechos. Pasado dicho plazo, cesar todo derecho del beneficiario para efectuar reclamo alguno. Los reintegros se efectuarn en el tipo de moneda correspondiente al pas donde se realicen los mismos, segn la cotizacin de la divisa correspondiente al da anterior de la fecha de emisin del cheque de pago con sujecin a las disposiciones cambiarias vigentes. En la Repblica Oriental del Uruguay, los reintegros se efectuarn en moneda local de curso legal o dlares americanos, segn la cotizacin de la divisa correspondiente, tipo vendedor del da anterior a la fecha de emisin del cheque de pago. En ningn caso se efectuarn reintegros si no se ha cumplido con los requisitos de la presente clusula. 8. PREEXISTENCIAS Las obligaciones asumidas por la Prestadora slo regirn para accidentes y/o enfermedades repentinas y agudas contradas con posterioridad a la fecha de salida. Se entiende por enfermedad aguda aquella que no manifiesta signos o sntomas hasta la fecha de salida del viaje. Quedan expresamente excluidas todas las dolencias crnicas y/o preexistentes, as como sus consecuencias y agudizaciones, siempre y cuando el pasajero tenga antecedentes y conocimiento previo de su enfermedad. El beneficiario se compromete a autorizar el libre acceso a su historia clnica y al contacto con su mdico personal, empresa de medicina prepaga, mutualista, etc., por parte de Uruguay Asistencia, a efectos de verificar su declaracin de desconocimiento previo de la dolencia. Caso contrario el Prestador slo reconocer, si a su exclusivo juicio correspondiere, la primera consulta clnica por la que se determine la preexistencia de la enfermedad. 9. EXCLUSIONES No habr derecho a la asistencia contratada ni a reintegro alguno, en los siguientes casos: enfermedades mentales y/o trastornos psquicos; enfermedades endmicas, epidmicas y/o pandmicas, siempre y cuando no posea las vacunas obligatorias para el destino del viaje; partos y estados de embarazo, a menos que se trate de una complicacin clara e imprevisible y, en ningn caso, los estados de embarazo posteriores al sexto mes; las recadas y convalecencias de toda afeccin contrada antes de la fecha de iniciacin del viaje o la que sea posterior; enfermedades o lesiones derivadas de acciones criminales, riesgosas o imprudentes del beneficiario; sea en forma directa o indirecta; suicidio, intento de suicidio y sus consecuencias; enfermedades producidas por la ingestin de drogas, narcticos, medicamentos tomados sin orden mdica; ingestin de alcohol; sida; enfermedad o lesiones resultantes de tratamientos

hechos por profesionales no pertenecientes a equipos mdicos indicados por la Prestadora; suministro o reposicin de prtesis de cualquier ndole, audfonos, anteojos, ortopedia, prtesis dentaria y podologa; tratamientos homeopticos; medicinas alternativas, acupuntura; kinesioterapia; curas termales; consecuencias derivadas de la prctica deportiva de competicin y de la prctica de deportes peligrosos, tales como motociclismo, automovilismo, alpinismo, aladeltismo, parapente, acrobacia, polo, boxeo, lanzamiento desde altura sujeto por cuerda elstica (bungee jumping), deportes acuticos motorizados, buceo, navegacin en corrientes rpidas, ski, snowboard practicados fuera de pistas reglamentarias ,y otros sin que esta enumeracin tenga carcter taxativo; las visitan mdicas de control; automedicacin; gastos de hotel, restaurantes y taxis. 10. INFORMACIN A travs de la Central Operativa del Prestador, el beneficiario dentro de la Republica Oriental del Uruguay podr acceder a informacin bsica de su inters sobre algunos de los siguientes tpicos: Informacin turstica: Lugares de inters pblico e histrico. Parques nacionales. Hotelera. Restaurantes. Servicios de Rutas: Estaciones de servicio. Meteorologa. Servicios Pblicos: Bomberos. Polica. Hospitales. Farmacias. Clnicas. Veterinarias. Ocio y Deportes: Centros Comerciales. Eventos deportivos. Cines. Teatros. Espectculos. Servicios Financieros:Red de bancos. Cotizacin burstil y de monedas. Movilidad: Taxis. Remises. 11. ASISTENCIA VEHICULAR En Uruguay a partir del 50 Km. del lugar de residencia habitual del Beneficiario, as como tambin en Argentina, Brasil, Paraguay, Chile y Bolivia. Para el caso de cuenta total clsica, cuenta total preferente y tarjetas de crdito oro y platinum y aquella cuenta que el Banco en el futuro pueda designar oportunamente, la atencin vehicular ser desde el km cero. 11.1 DEFINICIONES a) Accidente Todo evento que provoque daos al vehculo objeto del servicio, causado nica y directamente por una causa externa, violenta, fortuita y evidente, que imposibilite al vehculo circular con seguridad. b) Pinchadura Falta de la adecuada presin de aire en uno o ms neumticos que requiera su reposicin y/o reparacin. c) Averas Mecnicas Toda falla mecnica o elctrica que impida circular al vehculo, o hacerlo con seguridad. d) Vehculos cubiertos Los vehculos objeto de estos servicios sern aquellos que se registren en el sistema de URUGUAY ASISTENCIA a travs de la solicitud de asistencia mecnica del beneficiario por primer vez, y a razn de un nico automvil por beneficiario titular o adicional. Si el beneficiario cambiara de automvil deber notificarlo al Prestador antes de solicitar una nueva asistencia. La notificacin del cambio deber ser realizada por telfono a travs del 2900 7710 o Fax 2900 8943, o por carta a Plaza Cagancha 1335, Torre Libertad, Of. 901 Montevideo, Uruguay, dirigida a URUGUAY ASISTENCIA S.A., e indicando los datos completos del Titular de la Tarjeta (Nombre y Apellido, Documento de Identidad, etc.), los datos del vehculo anterior y de la nueva unidad.

Los vehculos debern tener matricula vigente de cualquiera de las Intendencias Departamentales Nacionales, y documentacin en regla (libreta de propiedad). 11.2 MECNICA LIGERA En caso de avera o accidente, URUGUAY ASISTENCIA se har cargo del envo y pago de un mvil con mecnico (sin limite de eventos). En Uruguay a partir del 50 Km. del lugar de residencia habitual del Beneficiario, as como tambin en Argentina, Brasil, Paraguay, Chile y Bolivia. 11.3 TRASLADO DEL VEHCULO En caso de avera o accidente, si el vehculo queda inmovilizado y no fuera posible su reparacin in situ, URUGUAY ASISTENCIA se har cargo del traslado del mismo, con un tope mximo de U$S 100 (dlares estadounidenses cien). En todo caso, URUGUAY ASISTENCIA no tendr ninguna responsabilidad en caso de reclamacin del Beneficiario por eventuales daos sufridos por el vehculo durante su traslado. El Beneficiario o su representante debern acompaar a la gra durante el traslado, a menos que su estado de salud no lo permita y que no haya nadie para representarlo. En Uruguay a partir del 50 Km. del lugar de residencia habitual del Beneficiario, as como tambin en Argentina, Brasil, Paraguay, Chile y Bolivia. Para el caso de cuenta total clsica, cuenta total preferente y tarjetas de crdito oro y platinum y aquella cuentas que el Banco en el futuro pueda designar oportunamente en la Repblica Oriental del Uruguay, el cargo del traslado del vehculo se devengar desde el domicilio declarado (kilmetro 0), nicamente en casos de pinchaduras y/o accidentes. 11.4 GASTOS DE ESTANCIA POR INMOVILIDAD DEL VEHCULO En Uruguay a partir del 50 Km. del lugar de residencia habitual del Beneficiario, as como tambin en Argentina, Brasil, Paraguay, Chile y Bolivia. En caso de que el vehculo del Beneficiario no pudiera circular como consecuencia de un accidente o avera (luego de haber solicitado la gra), y que la reparacin del vehculo requiera de un tiempo de inmovilizacin superior a (10) diez horas, segn el criterio del responsable del taller elegido, URUGUAY ASISTENCIA abonar los gastos del Beneficiario y los dems ocupantes del vehculo, por concepto de alojamiento (sin extras)durante una noche, con un tope total de U$S 80 (dlares estadounidenses ochenta) por todo concepto. 11.5 ENVO DE PIEZAS DE REPUESTO Cuando para la reparacin del vehculo sean necesarias partes o piezas de repuesto que no estuvieran disponibles localmente, en el lugar de reparacin del vehculo, Uruguay Asistencia coordinar la localizacin dentro de Montevideo y el posterior envo de dichas partes al lugar de reparacin del vehculo. En todos los casos ha de tratarse de repuestos legtimos. Sern de cargo exclusivo del Beneficiario el importe de las piezas de repuesto y los gastos y aranceles de aduana. Se excluye la localizacin y envo de las piezas de repuesto que no se fabriquen o estn discontinuadas al momento de solicitar el servicio. Se establece que este servicio se brindar exclusivamente en el caso de que la/s pieza/s de repuesto sean imprescindibles para la movilidad del vehculo amparado, excluyndose expresamente accesorios y otras piezas que no comprometan la movilidad del mismo, segn las normativas de trnsito vigentes. En Uruguay a partir del 50 Km. del lugar de residencia habitual del Beneficiario, as como tambin en Argentina, Brasil, Paraguay, Chile y Bolivia. 12. ASISTENCIA DOMICILIARIA 12.1 Por vivienda del Beneficiario para efectos de este adicional se entiende el edificio donde el Beneficiario tiene su residencia habitual y cuya direccin aparece en la base de datos. Se excluye especficamente a los locales o viviendas destinadas total o parcialmente al funcionamiento de empresas, industrias, comercios, etc., los servicios se brindan exclusivamente a domicilios particulares. 12.2 Perodo de vigencia: Dicho perodo de vigencia se extiende desde las 48 hrs. hbiles siguientes de haber recibido URUGUAY ASISTENCIA el alta del servicio correspondiente a un Beneficiario, y hasta la finalizacin del contrato del beneficiario con BANCO SANTANDER. 12.3 EMERGENCIAS El beneficiario dispondr de hasta dos eventos de emergencias por ao calendario, pudiendo utilizarlos en cualquiera de los rubros descriptos en los numerales 12.3.1, 12.3.2, 12.3.3. y 12.3.1. ELECTRICIDAD 12.3.1.1. En caso de falta de energa elctrica en la vivienda o en alguna de sus dependencias, producida como consecuencia de una falla o avera de las instalaciones elctricas de la misma, URUGUAY ASIS-

TENCIA enviar, con la mayor prontitud posible, un operario que realizar la reparacin de emergencia necesaria para restablecer el suministro de energa, siempre que el estado de las instalaciones lo permita. 12.3.1.2. Los costos de desplazamiento del operario, de materiales (insumos necesarios, se excluyen expresamente los repuestos) y mano de obra que se requieran para la reparacin, sern de cargo de URUGUAY ASISTENCIA hasta un mximo de $ 750 (pesos uruguayos setecientos cincuenta) por cada evento. En caso de que el costo de la reparacin fuera superior a la expresada cantidad, la diferencia ser por cuenta del Beneficiario. En el mismo caso, el operario har una cotizacin o presupuesto de la reparacin, la que ser comunicada directamente al Beneficiario y telefnicamente a URUGUAY ASISTENCIA. Si el Beneficiario la acepta, deber firmar el presupuesto y pagar directamente la diferencia a la empresa u operario enviado por URUGUAY ASISTENCIA. En caso de no aceptarse el presupuesto, la reparacin se har hasta concurrencia del monto contratado de $ 750, siempre que ello sea factible. 12.3.1.3. Quedan excluidas de la presente cobertura: La reparacin de elementos propios de la iluminacin tales como lmparas, bombillas o tubos fluorescentes. La reparacin de averas que sufran los aparatos de calefaccin, electrodomsticos y, en general, de cualquier avera de aparatos que funcionen por suministro elctrico. 12.3.2. CERRAJERA 12.3.2.1. En caso de prdida, extravo o robo de llaves o inutilizacin de cerraduras por otra causa accidental, que no se encuentre cubierta por otra garanta y que haga imposible el acceso a la vivienda o la salida de la misma o de una de sus dependencias, URUGUAY ASISTENCIA enviar con la mayor prontitud posible, un operario que realizar la reparacin de emergencia necesaria para efectuar la apertura y restablecer el correcto funcionamiento de la cerradura. 12.3.2.2 Los costos de desplazamiento del operario, de materiales (insumos necesarios, estn expresamente excluidos los repuestos) y mano de obra que se requieran para la reparacin, sern de cargo de URUGUAY ASISTENCIA hasta un mximo de $ 750 (pesos uruguayos setecientos cincuenta) por cada evento. La reparacin estar limitada a la apertura y/o reparacin de la cerradura o cerrojo, o instalacin de un nuevo sistema, pero no incluyendo los repuestos, juegos de llaves, ni el costo de los sistemas de seguridad. El PRESTADOR solo asumir el costo de la reposicin de la cerradura o cerrojo en los casos en que el servicio se requiera por la inutilizacin de uno de estos elementos, siempre y cuando no sea viable su reparacin y hasta un lmite de $ 500 (pesos uruguayos quinientos) por evento. En caso de que el costo de la reparacin fuera superior a la expresada cantidad, la diferencia ser por cuenta del Beneficiario. En el mismo caso, el operario har una cotizacin o presupuesto de la reparacin, la que ser comunicada directamente al Beneficiario y telefnicamente a URUGUAY ASISTENCIA. Si el Beneficiario la acepta, deber firmar el presupuesto y pagar directamente la diferencia a la empresa u operario enviado por URUGUAY ASISTENCIA. En caso de no aceptarse el presupuesto, la reparacin se har hasta concurrencia del monto contratado de $ 750, siempre que ello sea factible. 12.3.3. VIDRIERIA 12.3.3.1 En caso de rotura de vidrios o cristales de puertas o ventanas que formen parte del cerramiento (vertical) exterior de la vivienda, el PRESTADOR enviar con la mayor prontitud posible, un operario que proceder a la reposicin del elemento afectado por la rotura. 12.3.3.2 Los costos de desplazamiento del operario y mano de obra que se requieran para la reposicin hasta $ 750 (pesos uruguayos setecientos cincuenta) sern de cargo del PRESTADOR por cada evento. En forma adicional, el costo del cristal e insumos bsicos necesarios sern cubiertos por el PRESTADOR hasta un mximo de $ 500 (pesos uruguayos quinientos) por evento. 12.3.4. PLOMERIA (solo para titulares de cuenta total clsica, cuenta total preferente o la que el Banco en su oportunidad pueda especificar puntualmente) 12.3.4.1 En caso de rotura de caeras, llaves u otras instalaciones fijas de agua de la vivienda, URUGUAY ASISTENCIA enviar, con la mayor prontitud posible, un operario que realizar la reparacin

de urgencia que se requiera para subsanar la avera, siempre y cuando el estado de tales instalaciones lo permita. 12.3.4.2 La reparacin estar limitada a averas que requieran urgente solucin, y siempre sobre instalaciones visibles de suministro o evacuacin. 12.3.4.3 Los costos de desplazamiento del operario, de materiales y mano de obra que se requieran para la reparacin, sern de cargo de URUGUAY ASISTENCIA. Se entiende como materiales bsicos, los elementos necesarios para realizar el trabajo de emergencia (cinta tefln, punto de soldadura, flexibles, otros). El costo de estos repuestos y materiales cubiertos por UA no podr en ningn caso ser superior a $ 750 (pesos uruguayos setecientos cincuenta) por cada evento (monto incluido en tope mximo por reparacin). Esta cobertura no incluye el costo de tramos completos de caeras, griferas, revestimientos, loza sanitaria, etc., cuyo costo sern a entero cargo del beneficiario. En caso de que la avera requiera una reparacin de magnitud, o estuviera originada en elementos no visibles, el trabajo adicional que requiera su deteccin y reparacin sern por cuenta del Beneficiario. En el mismo caso, el operario har una cotizacin o presupuesto de la reparacin, la que ser comunicada directamente al Beneficiario y telefnicamente a URUGUAY ASISTENCIA. Si el Beneficiario la acepta, deber firmar el presupuesto y pagar directamente la diferencia a la empresa u operario enviado por UA. En caso de no aceptarse el presupuesto, la reparacin se har hasta el cese de la emergencia, siempre que ello sea factible. 12.3.4.4 Exclusiones 12.3.4.4.1 La reparacin de averas o fallas de cualquier elemento ajeno a las caeras, llaves y otras instalaciones de origen propias de la vivienda. 12.3.4.4.2 La reparacin de daos por filtracin o humedad aunque sean consecuencia de la rotura de las caeras y otras instalaciones mencionadas en la letra anterior. 12.3.4.4.3 La reparacin y/o reposicin de aparatos sanitarios, calderas, calentadores, radiadores, aire acondicionado y, en general, cualquier electrodomstico conectado a las caeras de agua. 12.3.4.4.4 Las obstrucciones de caeras. 12.3.4.4.5 Los trabajos de mantenimiento, tales como cambios de ajustes de llaves, cambio de cueritos, orings, etc., as como cualquier reparacin no originada en una falla, tendiente a la mejora de las instalaciones existentes. 12.3.4.4.6 La colocacin de revestimientos u otros trabajos de albailera, an cuando la necesidad de estas reparaciones pudieran estar originadas en las reparaciones realizadas a cargo de URUGUAY ASISTENCIA. 12.4 CONDICIN DE EMERGENCIA El concepto de emergencia vendr determinado por la necesidad de reparar la avera con carcter inmediato y subordinado a los siguientes criterios: 12.4.1. ELECTRICIDAD. Ausencia total de suministro de energa elctrica en alguna de las fases de la instalacin de la vivienda, siempre que el origen de la avera se site en el interior de la misma, o en alguna de sus dependencias. 12.4.2. CERRAJERA. Cualquier contingencia que impida el acceso del Beneficiario a la vivienda, la salida de la misma o de alguna de sus dependencias, y que haga necesaria la intervencin de un cerrajero, o de servicios de, por no existir otras soluciones alternativas. 12.4.3 VIDRIERIA Rotura de cristales de ventanas o de cualquier otra superficie acristalada que forme parte del cerramiento (vertical) de la vivienda, en tanto en cuanto tal rotura determine la falta de proteccin de la misma frente a fenmenos meteorolgicos o actos malintencionados de terceras personas. 12.4.4 PLOMERA. Rotura de instalaciones fijas de la vivienda que produzcan daos, tanto en los bienes del Beneficiario, como en los de otras personas; las instalaciones de propiedad comunitaria, o de otros terceros, no se considerarn como pertenecientes a la vivienda, an cuando puedan estar situadas en su recinto. URUGUAY ASISTENCIA se reserva el derecho, si a su exclusivo criterio lo considera, de dar cobertura a servicios que no sean considerados como incluidos en los conceptos detallados como Emergencia. Estas reparaciones se denominaran Servicios Especiales, y consumirn uno de los eventos anuales disponibles, y no generaran en ningn caso derechos adicionales para el Beneficiario. 12.5. EXCLUSIONES GENERALES Sin perjuicio de las exclusiones especficas mencionadas en la clusula 3, quedan excluidas de la cobertura de la pliza los siguientes daos y contingencias:

12.5.1 Los provocados intencionalmente por el Beneficiario. 12.5.2 Los que tuviesen su origen o fueran una consecuencia directa o indirecta de guerra, guerra civil, conflictos armados, insurreccin, sublevacin, rebelin, sedicin, motn, huelga, desorden popular y otros hechos que alteren la seguridad interior del Estado o el orden pblico. 12.5.3 Los que tuviesen su origen o fueren consecuencia de terremoto o temblor de tierra, erupcin volcnica, inundacin, granizo y otros fenmenos similares de la naturaleza. 12.5.4 Los que tuviesen origen con anterioridad a la fecha de inicio del Contrato. 12.5.5 Los servicios que el Beneficiario haya concertado por su cuenta, sin la previa comunicacin o sin el consentimiento de URUGUAY ASISTENCIA. 12.5.6 No sern asumidos por URUGUAY ASISTENCIA los costos de repuestos, griferas, cristales, etc., salvo aquellos materiales indispensables y de uso corriente del profesional para el desempeo de su tarea. 12.5.7 No se repararn roturas efectuadas con el fin de solucionar el desperfecto. 12.5.8 No se brindarn servicios sobre instalaciones precarias, faltas de mantenimiento y/o que no cumplan con las normas y habilitaciones edilicias vigentes. 12.5.9 No brindarn servicios en aquellas viviendas destinadas total o parcialmente a clubes, comercios, estudios profesionales, fbricas, depsitos, industrias y/o cualquier otro destino especfico que fuere el de vivienda. 12.5.10 El Prestador no garantiza los repuestos utilizados, an cuando hayan sido suministrados por uno de sus tcnicos o proveedores. El beneficiario solo podr accionar o reclamar contra el respaldo que eventualmente brinde el fabricante o distribuidor del mismo. 12.6 FORMA DE PRESTAR LOS SERVICIOS Los servicios de emergencia que se obliga a prestar URUGUAY ASISTENCIA, se realizarn por empresas profesionales o proveedores designados por ella. URUGUAY ASISTENCIA no efectuar la prestacin directa de los servicios cuando ella no sea posible por razones de fuerza mayor o cuando por situaciones imprevisibles o de estacionalidad, o por contingencias de la naturaleza, se produzca una ocupacin masiva, de carcter preferente de las empresas, profesionales o proveedores que habitualmente le prestan servicio; ni tampoco cuando, por causas ajenas a su voluntad, ellos no estn disponibles en la localidad en que est ubicada la vivienda del Beneficiario. No obstante, en estos casos, URUGUAY ASISTENCIA quedar obligada a compensar los gastos que expresamente haya autorizado efectuar al Beneficiario, para obtener directamente las prestaciones garantizadas en esta compensacin adicional. En tal caso, URUGUAY ASISTENCIA reembolsar los gastos efectivos hasta una suma que no exceda de la responsabilidad mxima por evento indicada en la clusula 3. En el mismo caso, los servicios debern prestarse por empresas, profesionales o proveedores expresamente aceptados por URUGUAY ASISTENCIA. En caso contrario, sern de exclusivo cargo del Beneficiario los gastos correspondientes. 12.7 CONEXIN CON PROFESIONALES 12.7.1 URUGUAY ASISTENCIA, a solicitud del Beneficiario, le proporcionar informacin, pondr a su disposicin o enviar a su domicilio, profesionales o personal de empresas que puedan formular un presupuesto y, en su caso, ejecutar las obras o lo que el Beneficiario desee realizar respecto de alguna de las siguientes especialidades: 12.7.1.1 Sanitaria 12.7.1.2 Electricidad 12.7.1.3 Cerrajera 12.7.1.4 Vidriera 12.7.1.5 Albailera 12.7.1.6 Carpintera 12.7.1.7 Pintura 12.7.1.8 Desobstruccin de Caeras 12.7.2 Esta lista est abierta a posibles ampliaciones y, por tanto, pueden realizarse consultas respecto a tipos de actividad no incluidos en la misma. 12.7.3 Ser siempre por cuenta del Beneficiario el importe correspondiente a la ejecucin de los trabajos y servicios solicitados y cualquier otro gasto que se produjera por el cumplimiento de tales prestaciones. 12.8. OPERATIVA DE SERVICIO 12.8.1 Apertura de expediente.

El Beneficiario se contacta con URUGUAY ASISTENCIA para solicitar el servicio, procediendo a la apertura informtica del expediente. Se anotar la fecha y momento para la realizacin del trabajo, de acuerdo con las necesidades del Beneficiario y la disponibilidad de los profesionales. 12.8.2 Asignacin del servicio al proveedor. El operador de URUGUAY ASISTENCIA asignar un trabajo al proveedor ms adecuado. Asimismo, le facilitar todos los datos del Beneficiario (causa de la avera, nombre y domicilio) para una mejor realizacin del servicio. 12.8.3 Informacin al Beneficiario. El operador de URUGUAY ASISTENCIA se pondr en contacto con el Beneficiario para informarle el nombre del proveedor que concurrir y la hora en que lo har. 12.8.4 Presupuestacin del trabajo. El proveedor, se presentar en el domicilio, localizar la avera y sugerir el mtodo ms adecuado para intervenir. El proveedor realizar un presupuesto del trabajo. Dicho presupuesto ser comunicado al propio Beneficiario y a URUGUAY ASISTENCIA (si es posible desde el propio domicilio) de modo que se asegure que el importe y el tipo de intervencin son los adecuados. 12.8.5 Aceptacin del trabajo. Una vez que el Beneficiario haya aceptado el presupuesto, el proveedor concertar con el Beneficiario la fecha y momento de intervencin, siempre informando del mismo a URUGUAY ASISTENCIA. 12.8.6 Verificacin del servicio. Una vez que el trabajo haya sido realizado, URUGUAY ASISTENCIA se encargar de comprobar con el proveedor y el Beneficiario que la calidad del servicio y del trabajo realizado haya sido adecuada. Una vez concluido el trabajo, URUGUAY ASISTENCIA proceder al cierre de expediente. 12.9 PROCEDIMIENTO Todos los servicios para la asistencia domiciliaria de emergencia o de conexin para servicios anexos, deben ser solicitados a URUGUAY ASISTENCIA, al nmero telefnico especfico de URUGUAY ASISTENCIA destinado a tales efectos, durante las 24 horas del da y los 365 das del ao. Los referidos servicios sern atendidos por URUGUAY ASISTENCIA con la mayor prontitud posible. El Beneficiario deber indicar, adems del tipo de servicio que requiera, los siguientes datos: * Nombre y apellidos. * Nmero de tarjeta. * Direccin de la vivienda. * Nmero de telfono. 12.10 URUGUAY ASISTENCIA queda relevada de toda responsabilidad cuando por casos fortuitos o de fuerza mayor, tales como huelgas, actos de sabotaje, guerras, catstrofes de la naturaleza, dificultades en los medios de comunicacin o cualquier otro hecho que no ha podido preverse o que previsto no ha podido evitarse, no pueda efectuar cualquiera de las prestaciones especficamente previstas en este condicionado. Cuando elementos de esta ndole interviniesen, URUGUAY ASISTENCIA se compromete a ejecutar sus compromisos dentro del menor plazo que fuere posible, en el caso que a dicha fecha se mantenga la contingencia que la justifique. 12.11 OBLIGACIONES DEL BENEFICIARIO Cuando se produzca alguno de los hechos objeto de las prestaciones garantizadas por este Condicionado, el Beneficiario solicitar por telfono la asistencia correspondiente, indicando sus datos identificatorios, el lugar y telfono donde se encuentra y la clase de servicio que necesita antes de iniciar cualquier accin o efectuar cualquier pago. URUGUAY ASISTENCIA tomar el lapso prudencial (segn los casos) para determinar la asistencia, o en su caso determinar el alcance de la prestacin. El Beneficiario conoce esta circunstancia y acepta el alcance de la misma. URUGUAY ASISTENCIA se reserva el derecho de exigir al Beneficiario el reembolso de cualquier gasto efectuado indebidamente, en caso de haberse prestado servicios no contratados o en forma diferente a lo establecido. 13. SERVICIOS DE SALUD Los siguientes servicios solo aplican para tarjetas de crdito Oro, Platinum, Cuenta Total Preferente y Cuenta Total Clsica: 13.1 CONCEPTOS Y DEFINICIONES

Los Servicios de Salud de URUGUAY ASISTENCIA S.A. se prestarn de acuerdo a lo establecido en estas Condiciones Generales. Los Servicios de salud aqu incluidos se prestarn en todo el mundo (excepto la Repblica Oriental del Uruguay y el pas de residencia el beneficiario). 13.2 LIMITE TERRITORIAL El derecho a las prestaciones de los Servicios de Salud comenzar a regir antes del inicio del viaje, desde la residencia habitual del Beneficiario en Uruguay, continuando durante su estada para tratamiento/ciruga en el exterior, hasta su retorno a la residencia habitual en Uruguay. 13.3 AMBITO TERRITORIAL Y DURACIN A) El mbito territorial se extender a los tratamientos cubiertos en todo el mundo (exceptuando la Repblica Oriental del Uruguay), dentro de la red de proveedores contratados por URUGUAY ASISTENCIA. B) La utilizacin del Servicio de Salud previsto en este contrato se brindar exclusivamente durante el perodo de vigencia de la afiliacin a cuenta total. 13.4 CONDICIONES DE UTILIZACIN DE LOS SERVICIOS La prestacin de cualquiera de los servicios donde el pago integral o parcial sea de responsabilidad del Beneficiario, deber ser autorizada previamente por URUGUAY ASISTENCIA, junto a los profesionales mdicos, hospitales, clnicas, hoteles, compaas areas y dems proveedores involucrados en la prestacin del servicio, (respetando sus normas referentes a depsitos previos, tasas en caso de no concurrencia, autorizaciones de dbito en tarjeta de crdito y otros). Todos los importes involucrados en esta categora sern previamente presentados al Beneficiario y slo sern confirmados despus de la aprobacin del mismo. 13.5 SERVICIOS DE SALUD Los servicios relativos a los Beneficiarios, incluyen las modalidades previstas en este artculo, y sern prestadas de acuerdo a las condiciones aqu establecidas, respetndose integralmente los artculos 13.1, 13.2, 13.3 y 13.4 de este condicionado. 13.5.1 RELACIN DE HOSPITALES/CLNICAS URUGUAY ASISTENCIA pondr a disposicin del CONTRATANTE, una gua (orientador) de referencia conteniendo un listado de los principales hospitales y clnicas en el mundo, clasificados segn la especializacin mdica. 13.5.2 ESTIMACIN DE GASTOS El Beneficiario podr solicitar, en caso de que deba practicarse un tratamiento o ciruga en el exterior, que URUGUAY ASISTENCIA le informe el costo estimado para su realizacin. Para ello, deber proporcionar a URUGUAY ASISTENCIA toda la informacin al respecto que ste le requiera. 13.5.3 AGENDAMIENTO El Beneficiario podr solicitar el servicio de agenda de consultas (verificacin de disponibilidad de mdico especialista y fechas disponibles). El costo de la consulta ser por cuenta del Beneficiario. Deber efectuar un depsito previo, en las oficinas de URUGUAY ASISTENCIA, por el valor de la consulta. En caso de que no le sea posible concurrir a la consulta, deber comunicarlo a URUGUAY ASISTENCIA con una antelacin mnima de 48 horas. De no producirse esta comunicacin, URUGUAY ASISTENCIA deber retener el depsito a los efectos de abonar la consulta. En este caso, el Beneficiario perder el derecho a reintegro del importe depositado. 13.5.4 APOYO E INFORMACIONES Servicio de apoyo in situ al Beneficiario y su acompaante, desde su llegada al pas donde se efectuar el tratamiento/ ciruga hasta su retorno a Uruguay. Este apoyo consiste en proporcionar informacin sobre hoteles ms prximos de los hospitales/clnicas e informes del estado del Beneficiario durante su permanencia en el hospital para sus familiares en Uruguay. 13.5.5 CONTROL DE GASTOS Si el Beneficiario lo solicita, URUGUAY ASISTENCIA podr designar una persona (mdico/enfermero) legalmente responsable para analizar todos los procedimientos y costos involucrados en el tratamiento/ciruga, a travs del control de la correcta utilizacin de los procedimientos que estn siendo suministrados al Beneficiario, tomando en cuenta los costos estimados que se hubieran comunicado. Todos los costos involucrados en el tratamiento/ciruga sern por cuenta del Beneficiario. 13.5.6 TRANSPORTE INTER - HOSPITALARIO

Si en el exterior el Beneficiario se encontrara hospitalizado en un Centro que no disponga de los recursos adecuados para brindar tratamiento al cuadro clnico presentado por el Beneficiario, URUGUAY ASISTENCIA le pondr a disposicin su organizacin para proporcionarle el traslado (en ambulancia o en el medio recomendado por el mdico tratante), hasta el Centro Hospitalario ms adecuado. El equipo mdico de URUGUAY ASISTENCIA se pondr en contacto con el mdico tratante a los efectos de poder organizar el traslado, determinando la necesidad y oportunidad del mismo, as como definir el medio a utilizar. Los costos referentes al traslado sern por cuenta del Beneficiario. 13.5.7 SERVICIO DE SEGUNDA OPININ MDICA Por segunda opinin mdica se entiende toda solicitud de informacin mdica solicitada por el mdico especialista que atienda al Beneficiario, en referencia a un diagnstico y tratamiento que requiera ser atendido en el exterior, no asumiendo URUGUAY ASISTENCIA ningn tipo de responsabilidad por la calidad o idoneidad que preste el hospital o clnica seleccionado. a) INTERCONSULTA: El Beneficiario podr solicitar que se le agende interconsultas en cualquier pas del mundo, a los efectos de obtener una Segunda Opinin Mdica en relacin a un determinado tratamiento que est recibiendo o vaya a recibir. El costo de la interconsulta ser por cuenta del Beneficiario. Deber efectuar un depsito previo, en las oficinas de URUGUAY ASISTENCIA, por el valor de la consulta. El agendamiento de la interconsulta quedar limitado a la disponibilidad del mdico seleccionado. En caso de que no le sea posible concurrir a la consulta, deber comunicarlo a URUGUAY ASISTENCIA con una antelacin mnima de 48 horas. De no producirse esta comunicacin, URUGUAY ASISTENCIA deber retener el depsito a los efectos de abonar la consulta. En este caso, el Beneficiario perder el derecho a reintegro del importe depositado. b) ENVO DE MUESTRAS: En caso de requerirlo, el Beneficiario podr solicitar una Segunda Opinin Mdica, en referencia a un diagnstico y tratamiento, mediante el envo de muestras. Las mismas sern analizadas por el equipo mdico perteneciente al proveedor que elija el beneficiario, dentro del listado que le presentar URUGUAY ASISTENCIA de las clnicas especializadas en la materia. URUGUAY ASISTENCIA se encargar de traducir el material mdico del espaol al ingls, y la respuesta de los especialistas del ingls al espaol. Controlar la traduccin por medio de un mdico internista bilinge que actuar como coordinador de la consulta, coordinando la informacin contenida y la eventual consulta con otros profesionales si esto fuera necesario. Identificar mtodos de diagnstico alternativos aplicables al material enviado, y solicitar el envo de material adicional si fuera necesario. Coordinar el anlisis de material adicional (patologas, laboratorio, radiologa, etc.) Enviar los exmenes a los especialistas seleccionados. En ningn caso URUGUAY ASISTENCIA ser responsable por daos y/o perjuicios originados por las opiniones de los profesionales consultados. Todos los costos sern por cuenta del Beneficiario. En caso de requerirlo, el Beneficiario podr solicitar Segunda Opinin Mdica, en referencia a un tratamiento, hasta en dos oportunidades por tratamiento. Las mismas sern analizadas por el equipo mdico perteneciente al proveedor que elija el beneficiario, dentro del listado que le presentar URUGUAY ASISTENCIA, de las clnicas especializadas en la materia. URUGUAY ASISTENCIA se encargar de traducir el material mdico del espaol al ingls, y la respuesta de los especialistas del ingls al espaol. Controlar la traduccin por medio de un mdico internista bilinge que actuar como coordinador de la consulta, coordinando la informacin contenida y la eventual consulta con otros profesionales si esto fuera necesario. Identificar mtodos de diagnsticos alternativos aplicables, de acuerdo con la documentacin enviada, y solicitar el envo de documentacin adicional si fuera necesario. En ningn caso URUGUAY ASISTENCIA ser responsable por daos y/o perjuicios originados por las opiniones de los profesionales consultados. Todos los costos sern por cuenta del Beneficiario. 14. SERVICIOS ADICIONALES Los siguientes servicios solo aplican para tarjetas de crdito Oro, Platinum, Cuenta Total Preferente y Cuenta Total Clsica:

14.1 SERVICIOS PROFESIONALES EN VIAJE URUGUAY ASISTENCIA pondr a disposicin del Beneficiario una serie de servicios, que sern de utilidad para el Beneficiario en la prctica de su actividad laboral y durante sus desplazamientos al extranjero, dichos servicios son los siguientes: 14.1.1 SERVICIO DE TRADUCCION E INTRPRETE: En caso que el Beneficiario necesitara durante un viaje en el extranjero, un servicio de traduccin, como consecuencia de cualquiera de los eventos objeto de las garantas cubiertas, URUGUAY ASISTENCIA facilitar dicho servicio a travs de su Central de Asistencia. Este servicio de traduccin se prestar en los principales idiomas. Asimismo y dentro de las garantas, la Compaa facilitar el servicio de intrprete para que el Beneficiario solucione cualquier problema surgido en el lugar donde se encontrase desplazado. El costo del servicio de intrprete correr por cuenta del Beneficiario. 14.1.2 ENVIO DE EJECUTIVO SUPLENTE: En caso de viaje por motivos profesionales y como consecuencia de un accidente o enfermedad del Beneficiario que obligue a su hospitalizacin, URUGUAY ASISTENCIA pagar el transporte de ida y vuelta a otro ejecutivo designado por la empresa empleadora para sustituir al Beneficiario hospitalizado. 14.1.3 ENVIO DE PRENSA AL EXTRANJERO (FAX): Conocido el plan de viaje del Beneficiario por URUGUAY ASISTENCIA, y por peticin del mismo se podr enviar por fax al hotel donde se encuentre en el extranjero, las primeras pginas de dos peridicos nacionales, sin coste alguno para el Beneficiario. 14.1.4 SERVICIO DE SECRETARIA: En caso de ser solicitado por parte del Beneficiario, URUGUAY ASISTENCIA proporcionar un servicio de secretara a travs de su Central de Asistencia y durante el perodo que dure su desplazamiento en el extranjero. Con este servicio URUGUAY ASISTENCIA a travs de su Central de Asistencia podr recoger las llamadas que el Beneficiario recibiera una vez desviado su telfono a la Central o bien en el caso de que hubiera proporcionado el telfono de nuestra Central durante su ausencia. No obstante, se realizarn otras actividades que pudiera requerir el Beneficiario por motivos profesionales y durante su ausencia. Asimismo, si en caso de lesin o enfermedad del Beneficiario en el extranjero, estando hospitalizado o guardando reposo en el hotel, requiera un servicio de secretaria en el lugar de desplazamiento, URUGUAY ASISTENCIA se encargar de localizar la persona adecuada para la prestacin del servicio. El costo de dicha secretaria correr por cuenta del Beneficiario. 14.1.5 ENVIO DE REGALOS: En caso de que el Beneficiario lo solicitase, URUGUAY ASISTENCIA gestionar el envo de los regalos que considere oportuno en sus desplazamientos al extranjero (ilimitado). Todos los costos (incluso el envo) corrern por cuenta del Beneficiario. Los envos slo sern realizados en el pas donde se encuentre el Beneficiario desplazado en el momento de la solicitud del envo. 14.1.6 TRAMITACION, LOCALIZACION Y ENVIO DE DOCUMENTOS DE IDENTIFICACION ROBADOS O EXTRAVIADOS: En caso de prdida o robo de documentos de identificacin del Beneficiario, mientras se encuentra desplazado en el extranjero, URUGUAY ASISTENCIA se har cargo de las gestiones de tramitacin, o en caso de robo, localizacin y posterior envo de dichos documentos (ilimitado). Todos los costos sern por cuenta del Beneficiario 14.1.7 SERVICIO DE AUTOMOVIL CON CONDUCTOR: URUGUAY ASISTENCIA, gestionar y pondr a disposicin del Beneficiario un automvil con conductor para el tiempo que lo necesite, con el fin de que pueda realizar sus gestiones en la ciudad en la que se encuentre. El costo de dicho servicio correr por cuenta del Beneficiario. AMBITO DE COBERTURA DEL SERVICIO: Los servicios profesionales en viaje se prestarn exclusivamente en el pas en el cual se encuentre desplazado en viaje el Beneficiario, y su duracin mxima ser la del propio desplazamiento, que no podr exceder de 90 das. No se prestarn dichos servicios en el pas de residencia habitual del Beneficiario. 14.2 SERVICIOS DE RESERVAS 14.2.1 URUGUAY ASISTENCIA har las gestiones necesarias para facilitar a peticin del Beneficiario desplazado en el extranjero, las reservas que a continuacin se detallan: 14.2.2 GESTION PARA RESERVA Y PUESTA A DISPOSICION DE BILLETE AEREO: El Beneficiario podr solicitar al Prestador las reservas de billetes de avin que fueran necesarias para su desplazamiento por cualquier pas del mundo. El costo de estos billetes correr por cuenta del Beneficiario.

14.2.3 GESTION PARA LA RESERVA DE HOTELES: El Beneficiario podr solicitar al Prestador las reservas de habitaciones de hotel que fueran necesarias para sus desplazamientos por cualquier pas del mundo. El costo de la habitacin correr por cuenta del Beneficiario. 14.2.4 GESTION PARA LA RESERVA Y PUESTA A DISPOSICION DE VEHICULOS DE ALQUILER: El Beneficiario podr solicitar la reserva de vehculos de alquiler que necesitara durante sus desplazamientos por el extranjero (ilimitado). El costo del alquiler del vehculo correr por cuenta del Beneficiario. 14.2.5 GESTIONES PARA LA RESERVA DE SALONES DE CONFERENCIAS Y SALAS DE REUNIONES: El Beneficiario podr solicitar al Prestador las reservas de salones de conferencias y salas de reunin que fueran necesarias para la realizacin de conferencias, simposios, convenciones, exposiciones, reuniones de empresa, etc. El costo de dichos salones o salas correr por cuenta del Beneficiario. 14.2.6 GESTIONES PARA LA RESERVA DE PAQUETES TURISTICOS: El Beneficiario podr solicitar al Prestador la reserva de paquetes tursticos, tours o excursiones para cualquier pas del mundo. El costo del servicio turstico contratado correr por cuenta del Beneficiario. 15. GASTOS INDEBIDOS El Prestador se reserva el derecho de exigir al beneficiario el reembolso de cualquier gasto efectuado indebidamente, en caso de haberse prestado servicios no contratados o en forma diferente a lo establecido. El tipo de cambio a aplicarse en tales supuestos ser el establecido en la clusula 7. 16. NORMAS GENERALES 16.1 Limitacin En cuanto se produzca un accidente o incidente que pueda motivar una intervencin asistencial, el Beneficiario deber tomar todas las medidas necesarias para limitar sus consecuencias. 16.2 Cooperacin El Beneficiario cooperar con URUGUAY ASISTENCIA, a los efectos de permitir el buen desarrollo de la asistencia prevista, y se entender que el Beneficiario renuncia a su derecho a recibir asistencia en caso de que no acepte cooperar, ni acepte las instrucciones que reciba por parte de URUGUAY ASISTENCIA. El Beneficiario entregar toda la documentacin y realizar todos los trmites necesarios para permitir a URUGUAY ASISTENCIA, en caso de ser necesario, recobrar los gastos e indemnizaciones pagadas de quien proceda. El Beneficiario suscribir todos los documentos que se le requieran a los efectos previstos y asistir a las audiencias judiciales en las que sea necesaria su presencia en caso de trmite judicial. 16.3 Prescripcin Cualquier reclamacin con respecto a una garanta prevista, prescribir a los 90 (noventa) das contados a partir de la fecha de haber ocurrido el suceso. 16.4 Subrogacin URUGUAY ASISTENCIA se subrogar al Beneficiario hasta el lmite de los gastos realizados o de las cantidades pagadas, en los derechos y acciones que correspondan al mismo contra cualquier responsable de un accidente que haya dado lugar a la prestacin de alguna de las garantas descriptas. Cuando los servicios facilitados por URUGUAY ASISTENCIA, estn cubiertos en su totalidad o en parte por una pliza de seguros, URUGUAY ASISTENCIA se subrogar en los derechos y acciones que correspondan al Beneficiario contra dicha pliza. Hasta la ocurrencia de las sumas desembolsadas en cumplimiento de las obligaciones emanadas de las presentes Condiciones Generales, URUGUAY ASISTENCIA S.A. queda automticamente subrogada en los derechos y acciones que puedan corresponder al beneficiario o a sus herederos contra terceras personas fsicas o jurdicas en virtud del evento causante de la asistencia prestada. El beneficiario cede irrevocablemente a URUGUAY ASISTENCIA S.A. todos los derechos y acciones comprendidos en la presente clusula obligndose a llevar a cabo la totalidad de los actos jurdicos que a tal efecto resulten necesarios y a prestar toda la colaboracin que le sea requerida con motivo de la subrogacin acordada. 16.5 Responsabilidad URUGUAY ASISTENCIA prestar los servicios asistenciales a travs de contratistas independientes, denominados genricamente proveedores, debidamente autorizados y competentes para brindar el servicio a un nivel estndar conforme el rea donde los mismos se presten, por lo cual ni URUGUAY ASISTENCIA ni BANCO SANTANDER S.A. sern responsables de cualquier acto u omisin realizado con culpa o dolo por parte de dichos proveedores.

Segn se usa en este inciso proveedores significa las personas fsicas o jurdicas encargadas de brindar las asistencias comprometidas en las presentes condiciones generales. Los proveedores no son ni empleados ni subordinados de URUGUAY ASISTENCIA. Las personas y/o profesionales designados por URUGUAY ASISTENCIA S.A. son tenidos como agentes directos del beneficiario asistido, sin derecho a reclamo ni accin jurdica, administrativa ni de ninguna otra naturaleza contra URUGUAY ASISTENCIA S.A. y/o BANCO SANTANDER S.A. en razn de su designacin as como por las condiciones del servicio prestado. Las obligaciones que asume URUGUAY ASISTENCIA S.A. conforme al presente contrato quedarn limitadas a la prestacin de los servicios de asistencia puntualmente previstos, excluyndose en todo caso, daos y perjuicios de cualquier tipo, incluyendo los daos materiales, morales o emergentes, de imagen comercial, daos indirectos, lucro cesante, as como las multas, penas o sanciones que ni URUGUAY ASISTENCIA S.A. ni el Beneficiario podrn reclamarse entre s ni contra BANCO SANTANDER S.A. La responsabilidad de URUGUAY ASISTENCIA S.A. cesar automticamente cuando cada uno de los beneficios previstos sea proporcionado, y despus del retorno del Beneficiario a su domicilio declarado. 16.6.- Cancelacin y modificacin URUGUAY ASISTENCIA estar en pleno derecho de cancelar la prestacin de las garantas previstas en los casos en que el Beneficiario causara o provocara intencionalmente un hecho que d origen a la necesidad de prestar cualquiera de los servicios aqu descriptos, o si el Beneficiario omitiera informacin o proporcionara intencionalmente informacin falsa. Cualquier servicio podr quedar sin vigencia, cuando el BANCO SANTANDER S.A. lo estime pertinente mediante el envi de una carta o publicacin en el Diario Oficial y otro Diario de circulacin nacional con 30 das de antelacin a que el cambio respectivo se haga efectivo. 16.7 Declaracin El uso del Servicio de salud implica la conformidad con el presente programa y el Beneficiario declara aceptar sus trminos y condiciones. 16.8 Central de alarma El Beneficiario podr llamar a la central de alarma las 24 horas del da durante todo el ao, al nmero 2900 1006.