14 principios de William Deming

1. Ser constantes en el propsito de mejorar el producto y el servicio con la finalidad de ser ms competitivos, mantener la empresa y crear puestos de trabajo. Este punto indica que una empresa tiene que tener bien claro el propsito y su funcin que desempea, mejorndolo constantemente, implementando la invasin, la mejora continua, teniendo en cuenta las fortalezas y debilidades de la empresa. 2. Adoptar la nueva filosofa para afrontar el desafo de una nueva economa y liderar el cambio. Implementar una nueva filosofa en la empresa, representa un cambio en la educacin de todos los involucrados, entrenamiento y alegra en el trabajo, junto con la responsabilidad de cambiar la forma de pensar y trabajar respecto a la calidad. 3. Eliminar la dependencia en la inspeccin para conseguir calidad. Tratar de evitar la inspeccin masiva, en vez de ello controlar los procesos a medida que el producto vaya avanzando y evitar retrabajos y desperdicios que se traducen en mayores costos y aumentar la calidad de los procesos. 4. Acabar con la prctica de comprar en base solamente al precio. Minimizar el coste total en el largo plazo y reducir a un proveedor por elemento estableciendo una relacin de lealtad y confianza. En vez de buscar un un proveedor que nos brinde el precio ms bajo, buscar aquel o aquellos que representen mas confiabilidad en su entregas, en la calidad de sus productos y a buen precio 5. Mejorar constantemente y siempre el sistema. Esto mejorar la calidad y reducir los costes. Una empresa tiene que estar en una mejora constante para asegurar la calidad mediante el uso de herramientas estadsticas, tales como los grficos de control y programas de mantenimiento que ayudan a eliminar las causas especiales. 6. Instituir el entrenamiento de habilidades Implementar las capacitaciones en el trabajo a todo el personal de acuerdo a sus funciones eliminando el entrenamiento entre los trabajadores. 7. Adoptar e instituir el liderazgo para la direccin de personas, reconociendo sus diferencias, habilidades, capacidades y aspiraciones. Un Lder sabe cmo mejorar el Sistema en el cual l y su gente trabajan, no amenaza ni implora. Trata de crear en todo el mundo inters y reto en el trabajo, y alegra para realizarlo. 8. Eliminar el miedo, de forma que todos puedan trabajar con eficacia. Eliminar el temor fortaleciendo la seguridad en sus trabajadores, proveer la seguridad y un ambiente de confianza en los trabajadores, as se eliminaran muchos problemas con la calidad. 9. Eliminar las barreras entre departamentos asegurando una cooperacin win-win. Las personas de todos los departamentos deben trabajar como un equipo y compartir informacin para anticipar problemas que pudieran afectar al uso del producto o servicio. 10. Eliminar los eslganes y exhortaciones a la calidad. Esto solo puede daar las relaciones ya que la mayora de las causas de baja calidad son del sistema y los empleados poco pueden hacer.

11. Eliminar los objetivos numricos, las cuotas y la direccin por objetivos. Sustituyen el liderazgo. Eliminar las tasas de produccin obligatorias hace que los empleados se sientan menos presionados y realicen su trabajo mecnicamente, sin tomar en cuenta otros aspectos como la calidad y ms si no se les proporcionan herramientas ni recursos necesarios para lograrlos. 12. Eliminar las causas que impiden al personal sentirse orgullosos de su trabajo. Desechar las culpas al trabajador, muchas de las veces, las fallas en calidad se dan por errores en el sistema y la mala eleccin o implementacin del mismo y se deben analizar todos esos puntos para establecer un criterio acertado de cules son las causas de los problemas. 13. Instituir un vigoroso programa de educacin y automejora. Implementar la capacitacin y educacin dentro de la empresa, resaltando el trabajo en equipo y aplicar el estudio de nuevas tecnologas y tcnicas matemticas que ayuden a mejorar la productividad que los ayuden a ser ms competitivos y explotar al mximo las habilidades del personal y ser ms competitivos en el mercado. 14. Poner a todo el mundo a conseguir la transformacin ya que sta es el trabajo de todos. Implementar la capacitacin y educacin dentro de la empresa, resaltando el trabajo en equipo y aplicar el estudio de nuevas tecnologas y tcnicas matemticas que ayuden a mejorar la productividad que los ayuden a ser ms competitivos y explotar al mximo las habilidades del personal y ser ms competitivos en el mercado.