TECNICAS DE RECOLECCIN DE DATOS

Los analistas utilizan una variedad de mtodos a fin de recopilar los datos sobre una situacin existente, como entrevistas, cuestionarios, inspeccin de registros (revisin en el sitio) y observacin. Cada uno tiene ventajas y desventajas. Generalmente, se utilizan dos o tres para complementar el trabajo de cada una y ayudar a asegurar una investigacin complet

a. Para llevar a cabo un trabajo de investigacin el investigador cuenta con gran variedad de mtodos para disear un plan de recoleccin de datos. Tales mtodos varan de acuerdo con cuatro dimensiones importantes: estructura, confiabilidad, injerencia del investigador y objetividad. La presencia de estas dimensiones se reduce al mnimo en los estudios cualitativos, mientras que adquieren suma importancia en los trabajos cuantitativos, no obstante el investigador a menudo tiene la posibilidad de adaptar la estrategia a sus necesidades. Cuando la investigacin est altamente estructurada, a menudo se utilizan instrumentos o herramientas para la recoleccin formal de datos. Las tres principales tcnicas de recoleccin de datos son: 1. Entrevistas 2. La encuesta 3. La observacion 4. sesion de grupo. LA ENTREVISTA. La entrevista, desde un punto de vista general, es una forma especfica de interaccin social. El investigador se sita frente al investigado y le formula preguntas, a partir de cuyas respuestas habrn de surgir los datos de inters. Se establece as un dilogo, pero un dilogo peculiar, asimtrico, donde una de las partes busca recoger informaciones y la otra se nos presenta como fuente de estas informaciones. Una entrevista es un dialogo en el que la persona (entrevistador), generalmente un periodista hace una serie de preguntas a otra persona (entrevistado), con el fin de conocer mejor sus ideas, sus sentimientos su forma de actuar. EL ENTREVISTADO deber ser siempre una persona que interese a la comunidad. El entrevistado es la persona que tiene alguna idea o alguna experiencia importante que transmitir. EL ENTREVISTADOR es el que dirige la entrevista debe dominar el dialogo, presenta al entrevistado y el tema principal, hace preguntas adecuadas y cierra la entrevista.La entrevista es tambin informacin y reportaje, las entrevistas pueden ser reales o imaginarias. Las reales presentan a una o ms personas reales que responden a una serie de preguntas formuladas por un entrevistador. Las imaginarias son las que una persona adopta el papel del entrevistado artista, escritor y el

otro el de entrevistado puede ser un personaje histrico o literario, y el entrevistador es el mismo o algn otro personaje. PARTES DE UNA ENTREVISTA. La presentacin suele ser breve, pero no suficientemente informativa. En ella no se habla del entrevistado, sino del tema principal de la entrevista. El cuerpo de la entrevista esta formado por preguntas y las respuestas. Es importante elegir bien las preguntas para que la entrevista sea buena, las preguntas deben ser interesantes para l publico, y adecuadas para el entrevistado trasmita sus experiencias. Tambin deben ser breves, claras y respetuosas. El cierre de la entrevista debe ser conciso. El entrevistador puede presentar un resumen de lo hablado o hacer un breve comentario personal. LO QUE DEBE SER Y LO QUE NO DEBE SER UNA ENTREVISTA.

Ambiente personas y dialogo. Una entrevista debe ser simple reflejo de lo que ha sido. Condiciones necesarias, saber describir el ambiente, saber ver que la persona con quien nos entrevistamos y dominar el dialogo. Para la entrevista se pueden seguir dos mtodos: el impresionista y el expresionista. El impresionismo nos dar como una visin instantnea en la que recogen aquellos rasgos y detalles que destacan del conjunto, lo ms llamativo es lo que nosotros, por eliminacin de lo accesorio, cuando al paso del tiempo, se va borrando nuestra memoria todo lo que interesa verdaderamente. Se es impresionista por temperamento. En el periodismo, conviene la tcnica impresionista, el expresionismo para l a entrevista de cierta altura, la que de be peridicamente, de cuando en cuando, a personalidades relevantes que exigen un estudio profundo meditado NO RECARGAR DEMASIADO.

Un hombre no es una simple suma de rasgos. Lo que interesa es su alma, un carcter que s refleje en algunos de esos rasgos. Lo que interesa, en realidad son los rasgos son principalmente los ojos,

la boca y las manos. NO NOS QUEDA UN RECURSO: Estudiar las manos del hombre escurridizo que tengamos ante nosotros. En las manos, si sabemos mirarlas, encontraremos mas de una vez el verdadero carcter del hombre que estamos observando: si no son huesudas, s alargadas, y cortas y macizas, s lnguidas o enrgicas. Las manos hablan lo mismo que se hallan serena quietud como si estn en pleno y agitado movimiento, sin que lo sepa su dueo nos descubren el modo mas intimo de su ser. Como tercer elemento fundamental de la entrevista nos queda el dialogo. En la entrevista lo que nos interesa, no solo lo que dice el personaje de turno, si no como lo dice. El secreto de este como reside en el matiz. Sin el dialogo carece de vida de dos maneras: Puntuando bien las frases y periodos, de modo que una coma, un punto y coma, un signo de admiracin o puntos suspensivos reflejen el tono de lo que se nos dijo. Otra imperiosa vigencia en el dialogo de la entrevista es la seleccin, para quedarnos estrictamente significativo. EL ARTE DE PREGUNTAR

En el modo periodstico se ha impuesto un tipo de intervencin a base exclusivamente de preguntas y respuestas, simple dialogo sin matiz alguno. El sistema se ha impuesto por que este procedimiento informativo es el que ms fcil redaccin de todos. No exige demasiado preocupacin literaria ni hay que preocuparse muchos por darles formas a las frases. Pero lo bueno es enemigo de lo fcil. Y as resulta que este tipo de entrevistas standard, es el personaje entrevistado se esfuma. Una entrevista no debe hacerse para que el entrevistador luzca con facilidad interrogatorio lo que debe buscar es la fuerza de la personalidad. Y un hombre no se le descubre a la fuerza para interrogarle, si dejndole hablar, que es lo mismo. Hay pues, que saber preguntar en su momento y saber callar cuando es la ocasin lo exige. La entrevista ha de ser reflejo del dialogo, que nunca exclusivamente una suma de preguntas y respuestas, sino algo ms complejo: afirmaciones, negaciones, titubeos, gestos y reservas. PREGUNTAS ABIERTA Y CERRADAS.

La aplicacin de un examen toma menos tiempo y esta es la razn para que sean tan populares en los quices. La aplicacin del examen toma ms tiempo, particularmente si lo que se exige es un ensayo relativamente elaborado. En trminos totales de tiempo de correccin son apropiadas para clases con muchos estudiantes. En trminos de tiempo total de correccin es preferible para grupos de pocos estudiantes. SE DEBEN TOMAR NOTAS

El tomar notas, depende del momento, del interlocutor, de nosotros mismos. Pero muy buena retentiva que se tenga, siempre convendr tomar alguna rpida nota (mas o menos disimulada o, terminada la entrevista, al salir a la calle). Tales notas nos servirn para recordar un gesto, una frase, algo caracterstico. Otras veces, en un cambio, no preciso recurrir apenas a las notas, por lo que nuestro interlocutor se presta mas al trabajo de sntesis que al anlisis. Lo que s es imperativo, antes de coger un lpiz, es estudiar rpidamente a la persona entrevistada para saber como reacciona. Hay quien nada mas al ver ante s el cuaderno de notas del periodista advierte la responsabilidad de la palabra escrita y adopta inmediatamente una actitud doctoral, casi siempre es falsa. Otras personas especialmente los cientficos hablan con mas aplomo y seguridad cuando ven funcionar una pluma del periodista, saben que si se evita la posibilidad de error en la interpretacin de sus manifestaciones. De Emil Ludwuing se cuenta que, antes de entrevistarse con un personaje celebre. Procuraba hablar con el enemigo o contrincante profesional, poltico o ideolgico de aquel. De este modo, el bigrafo consegua a alguien le hablase m al de aquella persona con quien pensaba entrevistase, conoca as sus defectos, a veces reveladores. Para su futuro estudio psicolgico. Para este procedimiento no es conveniente siempre ir en blanco a la entrevista. Cuando ignoramos todo una persona, puede engaarnos las apariencias. Saber un poco ayuda a enjuiciar,

pero tampoco debe dejarse influir demasiado la opinin ajena. Las entrevistas en el mundo periodstico se suele llamar entrevista lo que en realidad, es pura y simple encuesta, es decir a una serie de preguntas y respuestas, mejor o peor hilvanadas. Es recomendable sustituir tan insustanciales encuestas por el procedimiento informativo en vez de llenar cartillas y cuartillas con preguntas y respuestas, la mayora insignificantes, mas vale resumir lo que se nos haya dicho sobre un tema determinado, directamente expuesto sobre lo que se escribe, solo cederemos la palabra al interlocutor, es decir que produciremos lo que dijo textualmente, cuando as lo exija la responsabilidad de una afirmacin o el valor psicolgico, el modo de expresarse, en un momento determinado. La interviene ha de ser lo mas objetiva posible. Al personaje objeto de nuestra dialogo hay que mostrado con fidelidad y sinceridad, pero tambin con toda correccin si por azar nos tropezramos alguna vez con un tipo extrao, como un hombre en el que si que queremos reflejarlo tal como es, procuraremos que sea el propio entrevistado quien se define a travs de sus palabras o gestos de tal manera que sin nosotros nada el lector descubra por si mismo los vicios las virtudes de la persona a quien presentamos. De este modo el escritor, notario, en este caso de la realidad, de lo que ven sus ojos salva su responsabilidad perfectamente, sobre todo si fue objetivo y ponderamos en su exposicin. Finalmente se dan casos en que por razones especialsimas, el entrevistado le conviene aparecer como una figura mas del cuadro que describe, es decir, aparecer mas bien como actor que como autor, se impone entonces el reportaje de la intervencin, aqu el escritor se ve a si mismo como otro personaje mas del escenario que sus ojos contemplan. Loe expuesto hasta aqu mas vale exclusivamente para la entrevista, digamos psicolgica, es decir, aquella que intenta rebelar quien es y como es un apersona determinada. No siempre es preciso ni perceptivo retratar a un tipo humano como lo hara un novelista. En realidad lo ms frecuente en el campo de la informacin, en estos casos es la tcnica es la propia del reportaje. Al reportaje se le presenta aqu como, si no por el que lo que vale en este caso la ciencia, no la personalidad cientfica. LA ENCUESTA.

Una encuesta es un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa de la poblacin o instituciones, con el fin de conocer estados de opinin o hechos especficos.

Tipos Las encuestas tienen por objetivo obtener informacin estadstica indefinida, mientras que los censos y registros vitales de poblacin son de mayor alcance y extensin. Este tipo de estadsticas pocas veces otorga, en forma clara y precisa, la verdadera informacin que se requiere, de ah que sea necesario realizar encuestas a esa poblacin en estudio, para obtener los datos que se necesitan para un buen anlisis. Este tipo de encuesta abarca generalmente el UNIVERSO de los individuos en cuestin. Otro tipo de Encuestas es Encuestas por Muestreo en donde se elige una parte de la poblacin que se estima representativa de la poblacin total. Debe tener un diseo muestral, necesariamente debe tener un marco de donde extraerla y ese marco lo constituye el censo de poblacin. La encuesta (muestra o total), es una investigacin estadstica en que la informacin se obtiene de una parte representativa de las unidades de informacin o de todas las unidades seleccionadas que componen el universo a investigar. La informacin se obtiene tal como se necesita para fines estadstico-demogrficos. Una forma reducida de una encuesta por muestreo es un "sondeo de opinin", esta forma de encuesta es similar a un muestreo, pero se caracteriza porque la muestra de la poblacin elegida no es suficiente para que los resultados puedan aportar un informe confiable. Se utiliza solo para recolectar algunos datos sobre lo que piensa un nmero de individuos de un determinado grupo sobre un determinado tema. Actualmente, existen sistemas de gestin de encuestas en Internet, que estn acercando su utilizacin a investigadores que hasta el momento no tenan acceso a los medios necesarios para ejecutarlas. Ejemplo de uso. . Medir las relaciones entre variables demogrficas, econmicas y sociales. 2. Evaluar las estadsticas demogrficas como errores, omisiones e inexactitudes. 3. Conocer profundamente patrones de las variables demogrficas y sus factores asociados como fecundidad y migraciones determinantes. 4. Otorga informacin suplementaria en relacin a la otorgada por los Censos. 5. Evaluar peridicamente los resultados de un programa en ejecucin. 6. Probar la eficiencia de un mtodo antes de aplicarlo al total de la poblacin. 7. Saber la opinin del pblico acerca de un determinado tema. Ventajas y Desventajas Ventajas 1. Bajo costo 2. Informacin ms exacta (mejor calidad) que la del Censo debido al menor nmero de empadronadores permite capacitarlos mejor y ms selectivamente. 3. Es posible introducir mtodos cientficos objetivos de medicin para corregir errores.

4. Mayor rapidez en la obtencin de resultados. 5. Tcnica ms utilizada y que permite obtener informacin de casi cualquier tipo de poblacin. 6. Permite obtener informacin sobre hechos pasados de los encuestados. 7. Gran capacidad para estandarizar datos, lo que permite su tratamiento informtico y el anlisis estadstico. 8. Relativamente barata para la informacin que se obtiene con ello. 9. Te ayuda a conocer lo que quisieras conocer de la persona o personas encuestadas Desventajas El planeamiento y ejecucin de la investigacin suele ser ms complejo que si se realizara por censo. 1. Requiere para su diseo de profesionales con buenos conocimientos de teora y habilidad en su aplicacin. Hay un mayor riesgo de sesgo muestral. ENCUESTAS PARTICULARES Encuesta piloto Un tipo particular de encuesta, que tiene por objetivo preparar la verdadera encuesta. Se busca tener unos pocos criterios para disear o redisear las herramientas de trabajo, teniendo una idea previa de la poblacin. Esta exploracin es til porque esta libre de conclusiones sobre el tema de estudio y sirve solo para mejorar la investigacin; incluso restablecer un diagrama de flujo u otro tipo de planificacin. Hay otras aplicaciones novedosas y son construir una muestra completamente estratificada y solo con los componentes de la poblacin seleccionados para nuestro final inters; esta muestra no tiene valor predictor, pero s puede utilizarse de una forma experimental, como grupo de control, y comparar sus resultados -parciales- con los que posteriormente hayamos obtenido en el muestreo probabilstico principal de toda la poblacin y que as ya estara estadsticamente bajo control. Ayudara a la muestra completamente estratificada su uso en Investigacin basada en la comunidad. Es de vital importancia en las organizaciones publicas y privadas. Modelos de encuestas con resultados. Puede ayudar al estudiante el poder ver una encuesta sociolgica, ya hecha, y tambin ver los resultados; para disear otra similar y para enterarse de las opiniones al da sobre temas de su inters. Esto es posible y de forma gratuita. Los entes tpicos que son profesionalmente conocidos son los organismos oficiales como el INE (Institutos Nacionales de Estadstica), el CIS (Centros de Investigaciones Sociolgicas), Cmaras de comercio e instituciones privadas como ASEP (Anlisis Sociolgicos, Econmicos y Polticos); disean y realizan encuestas para variables estadsticas, sociolgicas, polticas, en forma de ndices, indicadores, escalas de actitud, barmetros de opinin y otros formatos, estudiados en la metodologa social, y que puede conocer en su versin actual y real. Pueden encontrarse en Internet las encuestas completas y con resultados de tan solo semanas y de forma gratuita; por poner un ejemplo, se puede llegar al Instituto Nacional de Estadstica de Espaa comenzando en IPC (ndice de Precios al Consumo) o va otras enciclopedias en espaol, es decir, utilizando enlaces partiendo de un tpico o materia. LA OBSERVACIN

Otra tcnica til para el analista en su progreso de investigacin, consiste en observar a las personas cuando efectan su trabajo. La tarea de observar no puede reducirse a una mera percepcin pasiva de hechos, situaciones o cosas. Hablbamos anteriormente de una percepcin "activa", lo cual significa concretamente un ejercicio constante encaminado a seleccionar, organizar y relacionar los datos referentes a nuestro problema. No todo lo que aparece ante el campo del observador tiene importancia y, si la tiene, no siempre en el mismo grado; no todos los datos se refieren a las mismas variables o indicadores, y es precio estar alerta para discriminar adecuadamente frente a todo este conjunto posible de informaciones. Como tcnica de investigacin, la observacin tiene amplia aceptacin cientfica. Los socilogos, siclogos e ingenieros industriales utilizan extensamente sta tcnica con el fin de estudiar a las personas en sus actividades de grupo y como miembros de la organizacin. El propsito de la organizacin es mltiple: permite al analista determinar que se est haciendo, como se est haciendo, quien lo hace, cuando se lleva a cabo, cuanto tiempo toma, dnde se hace y por que se hace. "Ver es creer! Observar las operaciones la proporciona el analista hechos que no podra obtener de otra forma. TIPOS DE OBSERVACIN El analista de sistemas puede observar de tres maneras bsicas. Primero, puede observar a una persona o actitud sin que el observado se d cuenta y su interaccin por aparte del propio analista. Quiz esta alternativa tenga poca importancia para el analisis de sistema, puesto que resulta casi imposible reunir las condiciones necesarias. Segundo, el analista puede observar una operacin sin intervenir para nada, pero estando la persona observada enteramente consciente de la observacin. Por ltimo, puede observar y a la vez estar en contacto con las personas observas. La interaccin puede consistir simplemente en preguntar respecto a una tarea especfica, pedir una explicacin, etc. Preparacin para la observacin 1. Determinar y definir aquella que va a observarse. 2. Estimular el tiempo necesario de observacin. 3. Obtener la autorizacin de la gerencia para llevar a cabo la observacin. 4. Explicar a las personas que van a ser observadas lo que se va a hacer y las razones para ello. Conduccin de la observacin 1. Familiarizarse con los componentes fsicos del rea inmediata de observacin. 2. Mientras se observa, medir el tiempo en forma peridica. 3. Anotar lo que se observa lo ms especficamente posible, evitando las generalidades y las descripciones vagas. 4. Si se est en contacto con las personas observadas, es necesario abstenerse de hacer comentarios cualitativos o que impliquen un juicio de valores.

5. Observar las reglas de cortesa y seguridad. Secuela de la observacin 1. Documentar y organizar formalmente las notas, impresionistas, etc. 2. Revisar los resultados y conclusiones junto con la persona observada, el supervisar inmediato y posiblemente otro de sistemas. SESIONES DE GRUPO

Tambin conocida como sesiones de grupo, es una de las formas de los estudios cualitativos en el que se rene a un grupo de personas para indagar acerca de actitudes y reacciones frente a un producto, servicio, concepto,publicidad, idea o empaque. Las preguntas son respondidas por la interaccin del grupo en una dinmica donde los participantes se sienten cmodos y libres de hablar y comentar sus opiniones. En el mundo del marketing, las sesiones de grupo son una herramienta muy importante para recibir retroalimentacin de diversos temas concernientes a la mezcla de marketing, en particular se utiliza para detectar deseos y necesidades en cuanto a empaque, nombres de marcas o test de conceptos. Esta herramienta da informacin invaluable acerca del potencial de un concepto y/o producto en el mercado. Sin embargo, las sesiones de grupo tienen desventajas. El entrevistador tiene poco control sobre el grupo y en ocasiones se pierde tiempo en asuntos de poca trascendencia. Por otra parte el anlisis es complejo ya que depende de los estilos de comunicacin a la par con las reacciones no verbales de los participantes, por ello se necesita personal muy entrenado para el manejo del grupo y el anlisis de los resultados. Sesiones de grupo tradicionales En las sesiones de grupo tradicionales se elabora un guin de desarrollo el cual servir para iniciar y cerrar la discusin. Se dividen los grupos de acuerdo a caractersticas del mercado objetivo. Usualmente las sesiones la conforman entre 8 y 12 participantes, teniendo una duracin entre 1 y 2 horas. Es habitual que los participantes se dejen llevar por la presin del grupo cambiando de opinin y por ende contaminando los resultados. Este problema se puede mitigar mediante manejos especiales de grupo en los cuales los moderadores deben estar entrenados. Tipos de sesiones de grupo Las variantes de las sesiones de grupo son: Sesiones de dos vas En esta variante, un grupo de personas ve la dinmica de otro grupo y discute acerca de las reacciones e interacciones, para llegar a una conclusin. Sesiones con moderador dual Estas sesiones cuentan con dos moderadores; uno se encarga de desarrollar la sesin de manera suave y confortable, mientras que el otro se asegura de que se toquen todos los puntos predefinidos. Sesiones con moderadores enfrentados Los dos moderadores toman, deliberadamente, conceptos opuestos para generar discusin.

Sesiones con participantes moderadores En estas sesiones se le pide a uno o ms de los participantes que acte como moderador temporalmente durante la sesin. Sesin con integracin de cliente uno o ms representante del cliente integra el grupo de manera abierta o encubierta. Mini sesiones Sesiones conformados con mximo 5 miembros. Sesiones por tele conferencia sesiones en el que se utiliza la red telefnica. Sesiones online En estas sesiones se utilizan herramientas de Internet para conferencias mediante computadores. Las sesiones de grupo pueden entregar informacin confiable con costos mucho menores que el de herramientas de investigacion de mercadostradicionales. Es por ello que el uso de las sesiones se ha ido incrementando con el tiempo.
Publicado por wilmar gonzalez en 10:59