Sistema de Gestin de la Calidad

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1. IDENTIFICACIN DE LA GUA DE APRENDIZAJE Competencia 210001004 Resultados de Aprendizaje 210001004-02 Tiempo Estimado de Ejecucin

Determinar los sistemas de Establecer el proceso de gestin segn el marco planificacin y preparacin estratgico. de la auditora de un sistema de calidad.

10 horas

2. PRESENTACIN

Bienvenido(a) a la unidad 2 del programa de formacin ISO 9001:2008: Auditora Interna de Calidad. El diseo de un programa y un plan de auditora comprenden procedimientos que se encaminan a la determinacin de la eficacia de un Sistema de Gestin de la Calidad. El planteamiento de un programa y un plan a seguir permiten que el procedimiento de audicin sea ms organizado y preciso para que el auditor y auditado conozcan y entiendan los objetivos, metas y funcionamiento del proceso y as poder efectuar un anlisis general del estado de calidad de la empresa auditada. Para realizar las actividades correspondientes a esta gua de aprendizaje, es necesario revisar los materiales del programa, explorar los documentos de apoyo y realizar consultas investigativas en internet.

3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Planificacin y preparacin de auditoras Descripcin: Ahora es importante que usted como responsable del proceso de mejora continua determine y desarrolle el programa y plan de auditora que contribuya a la determinacin de la efectividad del Sistema de Gestin de la Calidad de su empresa. Para ello, revise el material de estudio de la unidad y lo dispuesto en la normatividad ISO

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19011:2011 y desarrolle los siguientes puntos: 1. Diseo del programa de auditoras: el programa de auditora que disee debe contener lo siguiente: a. b. c. d. e. f. Objetivos y alcance del programa de auditora. Cronograma de las auditoras a realizar en el ao. Criterios de auditora. Auditores seleccionados por procesos. Recursos necesarios. Identificar y evaluar los riesgos del programa de auditora.

2. Diseo del plan de auditora: el plan de auditora que disee debe contener lo siguiente: a. b. c. d. e. f. Objetivos y alcance de la auditora. Procesos a ser auditados. Criterios de auditora y documentacin de referencia. Ubicacin, fechas, tiempo esperado y duracin de las actividades de auditora. Mtodos de auditora a utilizar. Roles y responsabilidades de los miembros del equipo auditor.

3. Finalmente, escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de esta actividad. Enve un archivo de texto con la actividad resuelta al instructor a travs de la plataforma. Para realizar la actividad propuesta para la unidad 2, debe primero: Estudiar el material del programa de la unidad 2 Planificacin y Preparacin de Auditoras. Leer el material interactivo de la unidad 2. Leer los documentos de apoyo de la unidad 2. Descargar la actividad dirigindose al botn del men principal Actividades / Actividades unidad 2 / Actividad Planificacin y preparacin de auditoras y dar clic en Descargar la actividad, la cual contiene la descripcin detallada de esta. Enve el documento por medio del enlace llamado Actividad Planificacin y preparacin de auditoras, ubicado en el botn Actividades / Actividades unidad 2.

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Nota: si al momento de enviar un archivo (Actividad), el sistema genera el error: "Archivo Invlido", tenga en cuenta que este error se debe a que: En el momento que est adjuntando el archivo, lo tiene abierto, cirrelo y pruebe nuevamente adjuntndolo en Adjuntar archivo, Examinar mi equipo. Ambiente(s) requerido: Ambiente de navegacin (computador y conexin a internet). Instalacin del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player. Editor de texto. Material(es) requerido: Material descargable unidad 2. Material interactivo unidad 2. Documentos de apoyo unidad 2.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Actividad interactiva unidad 2 Descripcin: Partiendo del diagnstico que realiz en la actividad interactiva unidad 1 sobre los conocimientos que su equipo de trabajo tiene de la auditora, usted como gerente decide preparar una presentacin donde va a exponer los aspectos importantes para la planificacin de una auditora y todo lo que debe tener en cuenta la empresa, al momento de ser auditada. Mientras elabora la presentacin le surgen varias inquietudes que debe resolver dando clic sobre el botn falso (F) o verdadero (V), para completar el diagrama de Gantt y as realizar satisfactoriamente su exposicin. Recuerde que si se equivoca 3 veces, no podr completar el diagrama que necesita para terminar la presentacin y por ende su equipo de trabajo desconocer los aspectos necesarios para la planificacin de una auditora. Para realizar la actividad interactiva propuesta para la segunda unidad debe primero: Estudiar el material del programa de la unidad 2 Planificacin y Preparacin de Auditoras. Leer el material interactivo de la unidad 2.

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Leer los documentos de apoyo de la unidad 2. Para acceder a la actividad interactiva, remtase al men principal, dando clic en el botn Actividades / Actividades unidad 2 / Actividad interactiva unidad 2. Ambiente(s) requerido: Ambiente de navegacin (computador y conexin a internet) Instalacin del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player.

Material(es) requerido: Material descargable unidad 2. Material interactivo unidad 2. Documentos de apoyo unidad 2.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Foro temtico unidad 2 Descripcin: Teniendo en cuenta su experiencia, opine sobre la siguiente pregunta: Qu implicacin tiene la no identificacin de riesgos en la programacin de auditoras? Analice la situacin de la forma ms adecuada y conteste la respectiva pregunta. Tambin debe comentar la participacin de mnimo dos compaeros y argumentar por qu est o no de acuerdo con la opinin dada por ellos. El foro se encuentra disponible en el botn Foros de discusin / Foro temtico unidad 2, en el men principal del programa o en la carpeta Actividades unidad 2.

Ambiente(s) requerido: Ambiente de navegacin (computador y conexin a internet). Instalacin del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player.

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Material(es) requerido: Material descargable unidad 2. Material interactivo unidad 2. Documentos de apoyo unidad 2.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Evaluacin unidad 2 Descripcin: La evaluacin correspondiente a esta unidad busca verificar el aprendizaje adquirido por el aprendiz y validar su competencia en este tema especfico. La evaluacin consta de 5 preguntas y su duracin es de 30 minutos. El aprendiz tiene habilitado un nico intento, as que una vez empiece la prueba, debe terminarla. Para realizar la evaluacin de la segunda unidad debe primero: Estudiar el material del programa de la unidad 2 Planificacin y Preparacin de Auditoras. Leer el material interactivo de la unidad 2. Leer los documentos de apoyo de la unidad 2. La evaluacin se encuentra disponible en el botn Actividades / Actividades unidad 2 en el men principal del programa. Ambiente(s) requerido: Ambiente de navegacin (computador y conexin a Internet) Instalacin del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player. Material(es) requerido: Material descargable unidad 2. Material interactivo unidad 2. Documentos de apoyo unidad 2.

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4. EVIDENCIAS Y EVALUACIN Descripcin de la evidencia: Entregable: Diseo de programa y plan de auditora a ejecutar en la empresa. Realizacin de la actividad interactiva de la unidad 2 en lnea. Participacin activa en el foro temtico de la unidad 2 en lnea. Realizacin de la evaluacin de la unidad 2 en lnea.

Las actividades correspondientes a la unidad 2 son las siguientes: 1. Archivo con actividad Planificacin y preparacin de auditoras resuelta. 2. Actividad interactiva unidad 2 realizada en lnea. 3. Participacin en el Foro temtico unidad 2. 4. Evaluacin unidad 2 realizada en lnea.

Forma de entrega: Las actividades deben entregarse de la siguiente forma: 1. La actividad Planificacin y preparacin de auditoras debe entregarse en formato de Microsoft Word o Pdf a travs de los pasos referenciados en la carpeta Actividades unidad 2 del botn Actividades. 2. La Actividad interactiva unidad 2 debe ser realizada en lnea. 3. El Foro temtico unidad 2 debe ser realizado en lnea. 4. La Evaluacin unidad 2 debe ser realizada en lnea.

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Criterios de Evaluacin:

Disea un programa de auditora teniendo en cuenta la empresa en la que se aplica y los criterios para su desarrollo. Establece un plan de auditora teniendo en cuenta los criterios necesarios para su elaboracin y su aplicabilidad en la empresa. Reflexiona sobre la actividad realizada exponiendo su punto de vista con respecto al aprendizaje adquirido. Socializa los conocimientos adquiridos y aporta al comentario de sus compaeros con relacin a una problemtica o un caso. Aplica los conceptos y prcticas del programa de formacin por medio de una actividad interactiva. Aplica los conceptos y prcticas del programa de formacin por medio de una evaluacin. Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el instructor.

5. GLOSARIO Para consultar el glosario del programa ISO 9001:2008: Auditora Interna de Calidad dirjase al botn Glosario, ubicado en el men principal del programa.

6. BIBLIOGRAFA Para consultar la bibliografa del programa ISO 9001:2008: Auditora Interna de Calidad dirjase al material de la unidad 2 y consulte las referencias.

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CONTROL DEL DOCUMENTO Nombre Lina Lorien Rivera Cruces Autores Lina Mara Franco Arbelez Martha Luca Giraldo Ramrez Cargo Instructora virtual Dependencia Centro de Gestin Agroempresarial del Oriente Regional Santander Centro Agroindustrial Regional Quindo Centro Agroindustrial Regional Quindo Fecha Noviembre de 2012 Mayo de 2013 Mayo de 2013

Asesora pedaggica Lder de Planificacin y Adecuacin Didctica