Gua para realizar tu modelo de negocio con impacto social

NDICE
Bienvenido a POSiBLE POSIBLE es un programa que identica, promueve y apoya a emprendedores como t que buscan resolver problemas sociales a travs de un modelo empresarial. Hemos diseado este cuadernillo que te acompaar en el desarrollo de tu modelo de negocio con un formato muy sencillo de llenar. Contars con ejemplos de empresas exitosas, ligas a documentos y videos de capacitacin que te sern tiles a lo largo del proceso. Este cuadernillo se conforma por 9 mdulos que debers completar para tener una idea ms clara de tu idea de negocio. Visita www.POSiBLE .org.mx para ms informacin.

P-1

Problema social

P-7

Canal de Distribucin
P-11

P-13 Factores

clave

P-5

Propuesta de valor

Motor de crecimiento
P-15

P-3

Grupo objetivo

P-9

Fuente de ingresos

Riesgos

P-17

Equipo

Para mayor informacin visitanos en:

https://www.youtube.com/watch?v=GKpvoCJ9MLs

PROBLEMA SOCIAL

Lo primero que tienes que hacer es denir el problema social que quieres resolver. No asumas que todos entendemos y vemos el problema social que t identicas, debes explicar claramente Cul es el problema? Por qu existe? Qu tan grande es? El problema puede existir en una o varias reas y ser a causa de diferentes razones. En POSiBLE buscamos soluciones innovadoras a problemas de educacin, salud, alimentacin, violencia y delito, uso de energa y recursos naturales, vivienda e infraestructura, uso de tecnologa y creacin de empleo, entre otros,en dnde se ubica el problema que deseas solucionar? Hay muchas razones por las que existen estos problemas. Por ejemplo: Falta de acceso Falta de informacin Falta de competencia Falta de recursos Falta de transparencia, Falta de capacidad Y otros..

Para describir la magnitud del problema, debes considerar: Cuntas personas se ven afectadas? Cmo y en dnde? Cules son las consecuencias? Cunto dinero se pierde o cul es el costo de este problema? Quin paga? Y, cmo afecta a la sociedad en un corto, mediano y largo plazo?

El objetivo de este mdulo es que nos convenzas que el problema que identicaste es un problema que no podemos dejar de resolver.

Para mayor informacin vistanos en: https://www.youtube.com/watch?v=6AA557Oueuo

PROBLEMA SOCIAL
Describe el problema social que quieres resolver

Ejemplo Carrot:

PROBLEMA SOCIAL

*Trfico de automviles y contaminacin asociada con automviles *Movilidad limitada al ser dependiente de un transporte pblico con pocos puntos de acceso y difcil de predecir *Para personas con auto particular, costos asociados con el mantenimiento del coche

Para mayor informacin visitanos en: Ejemplo fondeadora: http://posible-prod.s3.amazonaws.com/formularios/MapaPosible-Ejemplo-Fondeadora.pdf Ejemplo carrot : http://posible-prod.s3.amazonaws.com/formularios/MapaPosible-Ejemplo-Carrot.pdf

GRUPO OBJETIVO

De la misma manera que el cliente es parte central de cualquier modelo de negocio, el grupo de beneciarios objetivo es central a cualquier proyecto de impacto social. Saber quines forman parte de este grupo te da la oportunidad de evaluar el impacto que puedes tener, as como de conrmar que existe un mercado viable para que su solucin sea sostenible, dicho de otra forma, es conrmar que a la gente le interesa el producto o servicio que ofreces, y que alguien est dispuesto a pagar por l. Quines y cuntas son las personas que se van a beneciar de tu proyecto? Identica a tus clientes o beneciarios con base en gustos, estilo de vida, preferencias, los puedes agrupar por edad, ingresos, y gnero, entre otros, esto te ayudar a estimar el nmero de personas que quieres alcanzar. Hay muchas maneras de agrupar a sus beneciarios o mercado. Masivo: tipo de mercado que no necesita diferenciar entre distintos tipos de clientes. En este caso la propuesta de valor, canales de distribucin y relacin con clientes va a ser la misma con todos. Segmentado: consiste en agrupar a los beneciarios con base en sus preferencias y necesidades, identicando diferentes propuestas de valor para cada grupo, reconociendo que tienen necesidades y problemas que son parecidos pero no iguales. De nicho: desarrollar propuestas de valor, canales de distribucin y estrategia de relalacin para grupos de clientes con distintas necesidades e intereses. La diferencia entre los mercados segmentados y de nicho es el nivel de personalizacin que necesitan para convencer a sus clientes de comprar su producto o servicio. Lados mltiples: algunas compaas, tienen dos o ms grupos de clientes que son completamente independientes el uno del otro, aunque pueden estar relacionados. Por ejemplo, las tarjetas de crdito tienen como clientes a los tarjetahabientes y a los comercios que reciben tarjetas de crdito. Una organizacin enfocada en la educacin podra tener como beneciarios a maestros y alumnos. En esta seccin nos tienes que demostrar que entiendes a quin vas a ayudar, los retos que enfrenta y los recursos con los que cuenta. Descrbenos a tus beneciarios de la manera ms detallada POSiBLE.

Para mayor informacin vistanos en: https://www.youtube.com/watch?v=oOfeEOBmXcY

GRUPO OBJETIVO
Describe tu grupo o mercado objetivo
Quines son tus beneciarios? Incluye caractersticas demogrcas relevantes de tus beneciarios, por ejemplo: gnero. edad, nivel de eduacin, nivel de salud, nivel de ingresos, etc. Si tus clientes son empresas u organizaciones incluye informacin como tipo de industria, enfoque y tamao de las instituciones.

Cuntas personas o usuarios, aproximadamente, conforman tu grupo objetivo (tamao de mercado)? a) 0 - 10,000 b) 10,001 - 100,000 c) 100,001 - 1,000.000 e) Ms de 5,000.000

d) 1,000.001 - 5,00.000

En qu tipo de zona se encuentran tus beneciarios?

a) Zona Rural

b) Zona Urbana

c) 100,001 - 1,000.000

En qu zona geogrca se encuentran tus beneciarios? a) Toda la Repblica d) Una ciudad b) Varios estados de la Repblica e) Varios poblados c) Varias ciudades f) Un poblado

Ejemplo Carrot:

GRUPO OBJETIVO *Mayores de 18 aos, con licencia, y depen dientes / usuarios del transporte pblico *Usuarios de EcoBici *Estimamos que usuarios se encuentran en los niveles socioeconmicos C, C+ y D, con ingresos de entre $6,800 y $85,000 pesos, que pueden o no tener un auto propio

Para mayor informacin visitanos en: Ejemplo fondeadora: http://posible-prod.s3.amazonaws.com/formularios/MapaPosible-Ejemplo-Fondeadora.pdf Ejemplo carrot : http://posible-prod.s3.amazonaws.com/formularios/MapaPosible-Ejemplo-Carrot.pdf

PROPUEST A DE V ALOR

Cmo planeas resolver el problema? La propuesta de valor es la razn por la cual la gente te va a buscar. Es lo que ofreces a tu grupo objetivo ya sea para resolverle un problema o satisfacer una necesidad o deseo. Explica de una manera lgica y bien investigada la oportunidad que existe en este espacio y cmo vas a resolver el problema social en el que te ests enfocando. Tienes que ser especco en lo siguiente: En qu aspecto del problema te vas a concentrar? Cul es el producto o servicio que ofreces? Cules van a ser sus actividades? Qu impacto esperan tener en el problema antes denido? Cul es la lgica que une lo que vas a hacer con lo que quieres cambiar? Cul es tu ventaja frente a otras soluciones? Por qu es diferente tu proyecto?

Una propuesta de valor puede estar basada en uno o varios de los siguientes elementos, entre otros: Novedad la propuesta satisface necesidades no antes atendidas o percibidas Un mejor rendimiento o funcionamiento del producto o servicio Mayor personalizacin del producto o servicio nfasis en ejecucin facilitarle la vida a los clientes Mejor diseo Marca Mayor o mejor accesibilidad Mayor conveniencia / Usabilidad Menor precio Reduccin de costos Reduccin de riesgo

Danos la oportunidad de entender tu visin. Convncenos que puedes mejorar a nuestro pas y que lo puedes tener un impacto a gran escala.

Para mayor informacin vistanos en: https://www.youtube.com/watch?v=MpcfBmy2Qb8

18 5

PROPUEST A DE V ALOR
Describe como planeas resolver el problema
Describe el producto y/o servicio que ofreces y por qu es innovador

Cul es tu ventaja frente a otras soluciones (productos o servicios)?

Ejemplos de empresas similares a lo que propones en Mxico

Ejemplos de empresas similares a lo que propones en en extranjero

Ejemplo Carrot:

PROPUESTA DE VALOR Servicio que se ofrece *Un servicio de renta de autos por hora Ventaja frente a otras soluciones *Para dueos de autos: Ahorros, acceso a un coche adicional Modelos de negocios similares *En Mxico sera el primer modelo de negocio *En el extranjero, Zipcar (EU)

Para mayor informacin visitanos en: Ejemplo fondeadora: http://posible-prod.s3.amazonaws.com/formularios/MapaPosible-Ejemplo-Fondeadora.pdf Ejemplo carrot : http://posible-prod.s3.amazonaws.com/formularios/MapaPosible-Ejemplo-Carrot.pdf

18 6

CANALES DE DISTRIBUCIN

Cmo vas a dar a conocer tu producto o servicio? Promocionando tu producto a travs de medios sociales y de boca en boca, o a travs de medios de publicidad tradicionales? Cmo vas a asegurar que tu beneciario pueda acceder fcilmente a lo que ofrecen? Qu tipo de servicio vas a ofrecer? Cmo te vas a comunicar con el beneciario y cmo lo vas a ayudar si surge algn problema? Cmo vas a saber si estn contentos con lo que ofreces, o si tienen ideas de cmo mejorar tu propuesta de valor? Hay muchos canales que puedes utilizar para alcanzar a tu mercado objetivo. Estos incluyen: Vendedores Pgina o plataforma de internet Medios sociales Tiendas propias Tiendas de compaas socias Medios de publicidad

Tambin es importante que denas la relacin con tus clientes, la cual puede tomar distintas formas, incluyendo: Asistencia personal interaccin entre el beneciario y un representante Asistencia personalizada y completamente dedicada el representante es el dueo de la relacin con el beneciario Auto-servicio los beneciarios se ayudan a s mismos Servicios automatizados perles electrnicos de los clientes que les dan acceso a ciertos servicios Comunidades de usuarios los beneciarios generan ayuda mutua Co-creacin contribucin de los beneciarios en el diseo de los productos

Para mayor informacin vistanos en: https://www.youtube.com/watch?v=VjcT6oJ01Os

18 7

DISTRIBUCIN
Cmo vas a tener acceso al cliente y cmo vas a dar a conocer tu producto o servicio?

Cules van a ser tus canales de distribucin?

Qu relacin vas a crear con tus clientes? Describe como vas a interactuar con tus clientes para ayudarlos, responder sus dudas. Puedes ofrecer asistencia personal, autoservicio, comunidades de usuarios, etc.

Ejemplo Carrot:

DISTRIBUCIN Acceso al cliente *Usando redes sociales (facebook, twitter, etc) Entrevistas de radio, TV y revistas Canales de distribucin *A travs de una plataforma de internet que me permita registrar usuarios Relacin con el cliente *Auto-servicio a travs de nuestra plataforma de internet y al recoger y regresar el auto *Asistencia personal en caso de dudas o problemas a travs de e-mail o telfono

Para mayor informacin visitanos en: Ejemplo fondeadora: http://posible-prod.s3.amazonaws.com/formularios/MapaPosible-Ejemplo-Fondeadora.pdf Ejemplo carrot : http://posible-prod.s3.amazonaws.com/formularios/MapaPosible-Ejemplo-Carrot.pdf

18 8

FUENTE DE INGRESOS

Cmo vas a nanciar tu proyecto? En esta seccin tienes que tomar en cuenta tus fuentes de ingreso y tus costos. Esto no signica que tu modelo tenga que ser uno con nes de lucro. Pueden tener un modelo sin nes de lucro que solo busque cubrir los costos, pero debes de ser realista y saber cmo vas a asegurarte de que el proyecto sea nancieramente sustentable. Primero, describe tus fuentes de ingreso. Quin va a pagar? Cmo va a pagar? Cunto va a pagar? Quin paga puede ser el beneciario o una tercera persona o institucin, como por ejemplo el gobierno, o una empresa que busca el servicio para sus empleados, o empresas que buscan publicidad en tu espacio, o fundaciones o donadores particulares. Estas personas o instituciones pueden pagarles ya sea por transaccin o con pagos recurrentes. Puedes cobrar a travs de: Venta directa Cuota de suscripcin Cuota de uso Rentas Cuota de licencia

Segundo, dene el precio. Cmo vas a denir el precio y en base a qu?, cada manera de pago o cada grupo objetivo puede estar sujeto a distintos precios. Los precios pueden variar dependiendo del producto o servicio que ofrezcas (y los costos asociados), el tipo de beneciario para quien est diseado, el volumen de compra, la hora de uso o compra, la competencia, etctera Tercero, identica tus costo. Qu costos vas a tener cuando ests operando? Existen 2 tipos: Gastos administrativos: gastos que debes cubrir sin importar cunto ests produciendo o vendiendo por ejemplo, costo de la renta de la ocina y salarios de los empleados. Gastos operativos: aquellos gastos que se pueden controlar por ejemplo, costos de publicidad, de materiales de produccin, etc. Tu modelo de negocio debe ofrecer benecios claros al grupo objetivo y a quien paga por el producto o servicio. Si nadie quiere pagar por esto, seguramente tu producto o servicio no otorga valor a alguna de las dos partes.

Para mayor informacin vistanos en: https://www.youtube.com/watch?v=BaXr2paujiA

18 9

FUENTE DE INGRESOS
Cules van a ser tus fuentes de ingreso? Incluye en tu descripcin: quien paga (ej. empresas que buscan publicidad), cmo paga (ej. venta directa, cuota de suscripcin, rentas, cuota de licencia), y cmo vas a calcular el precio de tu producto o servicio (ej. precio jo, precio variable por tipo de producto, cliente o volmen, etc.)

Cul va hacer tu estructura de costos? Incluye tus estimados de la inversin inicial que pienses necesitar, as como de tus gastos operativos jos y variables.

Tu mdelo tiene nes de lucro?

Ejemplo Carrot:

FUENTE DE INGRESOS Fuente de ingresos *Usuario paga membresa / inscripcin *Membresa / inscripcin ms una cuota por uso del vehculo Estructura de costos *$15 millones: Enganche Autos, tecnologa, marketing, adecuacin oficina *Con fines de lucro

Para mayor informacin visitanos en: Ejemplo fondeadora: http://posible-prod.s3.amazonaws.com/formularios/MapaPosible-Ejemplo-Fondeadora.pdf Ejemplo carrot : http://posible-prod.s3.amazonaws.com/formularios/MapaPosible-Ejemplo-Carrot.pdf

10

MOTOR DE CRECIMIENTO

Necesitamos tener claro cmo piensas crecer tu negocio con impacto social. Qu tienes que hacer para lograr el alcance que quieres y puedes tener? Para esto, necesitamos que detalles lo siguiente: Tu estatus actual Las actividades clave para los prximos 6 meses Tu plan de escalamiento e inversin requerida Empieza describiendo el estatus de tu proyecto. Qu es lo que han hecho hasta ahora? En qu han estado trabajando? Una de las reglas para el desarrollo de nuevos productos y servicios es ponerlos a prueba lo antes POSiBLE para recibir retroalimentacin de sus POSiBLEs clientes y hacer las modicaciones necesarias para mejorartu propuesta de valor. Es por esto que queremos saber qu desde su perspectiva es lo ms importante a lograr en los siguientes 3 y 6 meses Cmo vas a poner a prueba tu idea, y conrmar que puede funcionar? Necesitas un programa piloto? Cmo te lo imaginas y qu necesitan para llevarlo a cabo? Asumiendo que el piloto es un xito, cmo creceras tu negocio? Debers considerar lo siguiente: En dnde vas a tener presencia? Vas a abrir ms tiendas? Cmo vas a crecer el nmero de clientes y ventas que manejas? Has considerado tener alianzas, ofertas, franquicias, publicidad, y otros. Finalmente, necesitamos saber qu tipo de inversin ests buscando para este modelo de negocio. Cunto dinero has conseguido y de dnde? Cunto dinero necesitas, y para qu? En esta seccin demustranos que tu proyecto puede crecer y lograr el gran impacto que todos esperamos tener. Dinos como vas a lograr esto. Que pasos tienes que seguir.

Para mayor informacin vistanos en: https://www.youtube.com/watch?v=eHwNG762VEo

11

MOTOR DE CRECIMIENTO
Describe el motor de crecimiento
Cul es es status actual de tu proyecto?

Cules son tus actividades clave para los siguientes 6 meses?

Cul es tu plan de escalamiento, y que tipo de inversin crees necesitar y para qu?. Incluye metas a 6 meses y a largo plazo, as como informacin acerca del nanciamiento que ya tienes asegurado (cantidad, fuente(s)), el nanciamiento que todava necesitas asegurar y para qu lo necesitas.

Ejemplo Carrot:

MOTOR DE CRECIMIENTO Estatus actual *Necesitamos realizar piloto Actividades clave en los siguientes 6 meses *Verificar modelo de negocio *Identificar sitios para estaciones piloto *Asegurar estaciones y autos piloto Plan de escalamiento e inversin requerida *6 meses: Piloto con 10 autos, 2 estaciones *En 3 aos: 1,000 autos, en 500 estaciones *Inversin requerida: 15 millones

Para mayor informacin visitanos en: Ejemplo fondeadora: http://posible-prod.s3.amazonaws.com/formularios/MapaPosible-Ejemplo-Fondeadora.pdf Ejemplo carrot : http://posible-prod.s3.amazonaws.com/formularios/MapaPosible-Ejemplo-Carrot.pdf

12

FACTORES CLA VE DE XITO

Hay ciertos factores que son clave para que un proyecto o modelo de negocio con impacto social sea un xito o no. Estas son cosas que generalmente pueden controlar y que le pueden dar ms estabilidad a tu proyecto, especialmente al principio. Generalmente, estos factores incluyen: Alianzas estratgicas Recursos humanos Recursos tecnolgicos Recursos nancieros Infraestructura A veces estos factores ya existen como por ejemplo, electricidad en las comunidades con las que quieres trabajar y a veces tienes que invertir en ellas para asegurarlas. Lo ideal es denir exactamente lo que necesitas y tener un plan para conseguirlo. Por ejemplo, si necesitas alianzas estratgicas debes de tener una idea de cmo vas a escoger a tu mejor socio - con base en que y cmo vas a desarrollar una relacin con l o ella. Si necesitas ciertos recursos humanos que todava no tienes, necesitas denir una estrategia para completar tu equipo.

Para mayor informacin vistanos en: https://www.youtube.com/watch?v=nAx-A-r0BFA

13

FACTORES CLA VE DE XITO

Describe los factores clave para el xito de tu proyecto.
Incluye alianzas clave, recursos clave (humanos, tecnolgicos, infraestructura), polticas y/o programas gubernamentales, etc.

Ejemplo Carrot:

FACTORES CLAVE DE XITO Alianzas clave *EcoBici promocin, compartir usuarios *Gobierno del DF obtener lugares de estacionamiento, promocin, centros de atencin, exclusin de pago de tenencias e impuestos Recursos clave *Humanos: Logstica, ventas, marketing *Tecnologa: Tecnologa para acceso de autos

Para mayor informacin visitanos en: Ejemplo fondeadora: http://posible-prod.s3.amazonaws.com/formularios/MapaPosible-Ejemplo-Fondeadora.pdf Ejemplo carrot : http://posible-prod.s3.amazonaws.com/formularios/MapaPosible-Ejemplo-Carrot.pdf

14

RIESGOS Y AMENAZAS

Tienes que tomar en cuenta los riesgos que pueden amenazar a tu proyecto. Generalmente estos son factores sobre los que tenemos poco o nada de control, pero que de todas maneras son clave para el xito de tu proyecto. Necesitas identicar si se pueden inuir, y si no, por lo menos estar monitoreando cmo van evolucionando para ver si nos pueden afectar de manera positiva o negativa y denir cmo manejarlos. Hay muchos tipos de riesgo que tienen que considerar. Por ejemplo: Riesgos competitivos, por ejemplo: acciones de la competencia que afecten tu propuesta Riesgos de infraestructura, ejemplo: depender de servicios para producir, luz, agua, etc. Legislativos y polticos, ejemplo: poltica de energa renovable que puede afectar a tu empresa. Macroeconmicos, por ejemplo, una crisis econmica puede aumentar tus costos inmediatamente. No se trata de enlistar todos los riesgos y eliminarlos. Se trata de demostrar que estn listos para manejarlos.

Para mayor informacin vistanos en: https://www.youtube.com/watch?v=Z9zS59on02o

15

RIESGOS Y AMENAZAS
Describe los principales riesgos que enfrenta tu proyecto y cmo planeas mitigarlos.
Incluye riesgos en la implementacin, competitivos microecnomicos, demogrcos, etc.

Ejemplo Carrot:

RIESGOS Y AMENAZAS *El Gobierno del DF no autoriza estaciones (desarrollar una buena relacin con el gobierno) *La tecnologa de acceso a autos no funciona bien, o con muchos problemas (invertir lo necesario en una buena tecnologa y servicio, probarla bien antes de crecer mucho)

Para mayor informacin visitanos en: Ejemplo fondeadora: http://posible-prod.s3.amazonaws.com/formularios/MapaPosible-Ejemplo-Fondeadora.pdf Ejemplo carrot : http://posible-prod.s3.amazonaws.com/formularios/MapaPosible-Ejemplo-Carrot.pdf

18

16

EQUIPO

El equipo detrs de tu proyecto es muy importante. Esta es tu oportunidad de demostrar que tienes al mejor equipo para ejecutar su propuesta. Describe: Por qu les importa la misin y el problema social cul es tu conexin personal a este proyecto? Qu experiencia y/o habilidades tienen? A qu redes y recursos tienen acceso? Qu experiencia y habilidades les faltan, y cmo las van a conseguir? Tambin es muy importante que denas cmo quieren trabajar. Te recomendamos que platiquen acerca de sus estilos de trabajo, acerca de cmo quieren comunicarse y tomar decisiones a lo largo de este proceso, y qu expectativas tienen de esta experiencia. *No es necesario que al iniciar tu proyecto cuentes con un equipo, esta seccin te puede ayudar a denir qu tipo de personas necesitas en este proyecto.

Para mayor informacin vistanos en: https://www.youtube.com/watch?v=T0O8jFHr10E

17

EQUIPO
Describe el perl de los principales integrantes de tu equipo

Ejemplo Carrot:

EQUIPO Jimena Pardo *Ingeniera industrial por la UIA *4 aos de marketing de productos tecnolgicos *Mercadotecnia *Publicidad y relaciones publicas *Accesible y conecta con gente fcilmente -Receptiva a feedback / retroalimentacin

Para mayor informacin visitanos en: Ejemplo fondeadora: http://posible-prod.s3.amazonaws.com/formularios/MapaPosible-Ejemplo-Fondeadora.pdf Ejemplo carrot : http://posible-prod.s3.amazonaws.com/formularios/MapaPosible-Ejemplo-Carrot.pdf

18

NOT AS

Este modelo de negocio es propiedad de posible.org.mx. Se prohibe cualquier uso o reproduccin parcial o total no autorizada.