23) Entre Bendiciones y Prejuicios Publicada

Entre bendiciones y perjuicios.
Mapeando el lugar y las operaciones de la psicologa en relacin con el trabajo en el sector de la salud en Bogot
Hernn Camilo Pulido-Martnez* Claudia Mara Garca lvarez** Luz Mery Carvajal-Marn *** Ivn Daro Gonzlez Ortiz****
*_cpulido@javeriana.edu.co **_claudia.garcia@unipiloto.edu.co ***_lmcarvaj@javeriana.edu.co ****_igonzalez@javesalud.co
n el marco de las preguntas por cmo la psicologa en el pas ha llegado a ocupar un puesto preponderante para entender e intervenir los problemas del trabajo? y qu consecuencias vienen de la mano de la aplicacin de la psicologa para la administracin del riesgo en el mundo laboral colombiano?, en este captulo se examina el lugar que tiene y las operaciones que cumple la psicologa dentro de las particulares condiciones laborales por las que atraviesa el sector de la salud en Bogot. Inicialmente se presentan anlisis crticos de la relacin hegemnica que la psicologa ha establecido con el empleo para sealar el vnculo peculiar con las aproximaciones que desde la disciplina psicolgica incorporan el discurso del riesgo en el trabajo y del trabajo como riesgo para la salud. A partir de aqu se seala que, si bien los anlisis crticos aportan propuestas importantes acerca del papel que tiene la relacin entre la psicologa y el trabajo en las sociedades contemporneas, dejan de lado, o no consideran, que el conocimiento psicolgico se aplica fundamentalmente en los lugares en donde este no se produce. En esta lnea, entonces, se consideran algunas de las propuestas que se han formulado para esclarecer las implicaciones que tiene la puesta en escena de la psicologa en situaciones locales, en donde principalmente se usan las estrategias psicolgicas producidas en otros contextos para la administracin de la fuerza laboral. Finalmente, se seleccionan y analizan algunos fragmentos del mapeo etnogrfico de prcticas psicolgicas dirigidas a la administracin del riesgo psicosocial. Especficamente, se considera el proceso de adaptacin del instrumento para medir el riesgo psicosocial CopsoqIstas (Kristensen 2000) que se lleva a cabo por parte de
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distintas instituciones relacionadas con el sector de la salud. La psicologa como instrumento y la incorporacin del riesgo psicosocial La psicologa se abri un espacio en los mbitos laborales de las sociedades del Atlntico Norte al prometer que poda solucionar la tensin que surge entre la capacidad que el trabajador tiene de realizar sus tareas y la voluntad que este tiene para hacerlas (Viteles 1932)1. Con este fin se han propuesto una serie de objetos psicolgicos para derivar de ellos unas herramientas dirigidas a solucionar las contradicciones que la forma moderna de organizar el trabajo trae consigo (Danziger 1997; Ward 2002). Esta manera de proceder, que tiene como sustrato tico valores liberales tales como el mrito, el mejoramiento continuo y la eficiencia, ha dado lugar a una visin de la psicologa como un instrumento til para realizar intervenciones que conducen al muy anhelado aumento de la productividad, idea que cada da y en mayor medida ha colonizado el mundo del trabajo. Como resultado, con guardadas diferencias entre el mundo del trabajo de diversas regiones y pases, se ha establecido un ciclo psicolgico laboral para el cual se ha diseado un arsenal de estrategias que cubren desde las etapas anteriores al ingreso de las personas al mundo del trabajo hasta las fases posteriores al retiro (PulidoMartnez 2010). Dentro del ciclo psicolgico laboral se pueden incluir: las tcnicas para el mejoramiento de la empleabilidad; la seleccin de personal; los talleres de induccin a la vida organizacional; los planes de capacitacin y de liderazgo; las mediciones de clima y cultura organizacional; los programas para el manejo del riesgo psico-social; las estrategias de preparacin para el retiro, y los cursos en donde se ensea a los adultos mayores a cmo ser sujetos activos despus de dejar el trabajo. Al tratar de conciliar el afn por la productividad con la bsqueda del bienestar del trabajador, la psicologa ha propuesto un proyecto de felicidad en y a travs del trabajo que, de manera prescriptiva, se obtendra por medio de la satisfaccin psicolgica que se deriva de la correcta aplicacin de sus estrategias. Esto ocurre, por ejemplo, cuando se garantiza que para ocupar un puesto se ha seleccionado al trabajador con las mejores caractersticas de acuerdo con un perfil, o cuando se llevan a cabo promociones en el escalafn laboral basadas en las evaluaciones del desempeo y de las capacidades del individuo. Se da as cumplimiento a un horizonte tico que resulta de minimizar, con la correcta aplicacin de la psicologa, discriminaciones culturales, sociales y de gnero
de manera tal que se propician ambientes laborales ms equitativos y justos. Igualmente, la meta de alcanzar el bienestar del trabajador ha llevado a que la psicologa se relacione con los procesos sociales y biolgicos que estn a la base de la salud y la enfermedad. Al entrar en el campo de la salud y de la enfermedad, en y por el trabajo, la psicologa se reorganiza en los mbitos laborales. Los aspectos psicolgicos de la salud laboral se separan administrativamente en muchas de las organizaciones contemporneas dando lugar a departamentos de salud ocupacional, los cuales se diferencian de las reas de recursos humanos. Es quizs ms importante sealar a este respecto que cuando la psicologa y la salud del trabajador se acercan, los procesos, las estrategias y las tcnicas que se aplican dentro del ciclo psicolgico laboral pasan a ser vistos como aquellos instrumentos que pueden contribuir a mantener o daar la salud del trabajador. De manera tal, retomando como ejemplo la seleccin de personal, se garantiza que el estrs disminuye si el candidato tiene las capacidades, actitudes y rasgos, es decir, los mritos necesarios que el puesto requiere. Por tanto, la posibilidad de que el trabajador se vea afectado en trminos de salud por las tareas que debe realizar es menor cuando se ha hecho la seleccin del mejor trabajador para el cargo. As, el premio al mrito que hace la seleccin de personal, el reconocimiento al mejoramiento continuo que se produce como resultado de los procesos de capacitacin, el estmulo al mejor esfuerzo objetivo de los mtodos de evaluacin de desempeo, as como la promocin de la autonoma cuando se llevan a cabo procesos de participacin, son vistos como intervenciones psicolgicas centrales. Esto es as no solamente porque dichas intervenciones ponen en primer plano los valores asociados al liberalismo, sino porque, adems de permitir alcanzar estos valores, o mejor, por garantizar que se alcancen estos valores, se convierten en fuente de salud para el trabajador. Esta manera de presentar la psicologa en su relacin con el trabajo y la salud le ha permitido, sin mayor dificultad, expandirse alrededor del mundo, pues se supone que
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1_Psicologa industrial, organizacional, ocupacional y del trabajo son nombres que en diferentes pases productores de conocimiento psicolgico han sido asignados a la manera hegemnica en que la psicologa considera el trabajo.
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los efectos que trae su aplicacin redundarn en modernizacin, progreso y bienestar para los trabajadores, las organizaciones y la nacin (Pulido-Martnez 2008). Por supuesto, la crtica a la visin de la psicologa como instrumento no se ha hecho esperar. Desde dentro de la disciplina se argumenta que la psicologa en su relacin con el trabajo no ha constituido un cuerpo conceptual que le permita entender el mundo laboral, de manera tal que se ha limitado a una serie de estudios de corte estadstico sin una mayor elaboracin terica (Fernndez-Ros 1995). Se le acusa a la psicologa de no ir ms all del sentido comn, puesto que toma el conocimiento cultural de cmo se adelantan los negocios, lo traduce a la jerga propia y al lenguaje del mtodo cientfico, para posteriormente presentarlo como un conocimiento caracterstico de los descubrimientos psicolgicos (Gordon et l. 1978; Lamal 1991; Danziger 1997). Se ha sealado tambin el sesgo gerencial de la psicologa como instrumento al hacer nfasis en las preguntas por cmo intervenir?, en detrimento de cuestiones fundamentales acerca de para qu se hace la intervencin?, por qu se hace?, cul es el sentido de hacerla?, a quines favorece? y qu intereses estn involucrados? Preguntas que incluiran, en s mismas, una perspectiva crtica que tendra la intencin de examinar la sociedad del trabajo desde sus implicaciones psicolgicas (Le Mouel 1992; Huertas-Hernndez y Burbano-Valente 2009). La discusin acerca de las implicaciones que tiene la visin de la psicologa como instrumento se ha extendido ms all de los lmites de la disciplina. Algunos estudios sealan aqu, por ejemplo, el carcter ideolgico de la psicologa (Bramel y Friend 1981; Prilleltensky 1994). Se afirma que la psicologa es un saber capaz de enceguecer a los trabajadores para que no puedan esclarecer las relaciones de explotacin que estn en los cimientos de los contratos de trabajo. Ya Loren Baritz, en su estudio Los servidores del poder, publicado en 1960, presentaba a los psiclogos como profesionales que obedecen, sin ningn asomo de crtica, las tareas y puntos de vista que la gerencia requiere para adelantar sus
actividades. El argumento esgrimido por Baritz (1960) presenta a la psicologa como un saber que es capaz de controlar la conducta de los trabajadores de forma sutil de manera tal que se niega el conflicto intrnseco al capitalismo entre empleadores y empleados, as como se suprime la resistencia a la explotacin en la medida en que, a manera de ilustracin, los problemas polticos y de poder que se presentan en el trabajo se convierten en problemas psicolgicos. En este mismo sentido, a la aplicacin de la psicologa le es atribuido no solamente que los trabajadores obedezcan sino que deseen obedecer a travs de la aplicacin de estrategias y lenguajes que se ponen al servicio de la gerencia (Prilleltensky 1994). De acuerdo con esta crtica de corte marxista, estas operaciones que cumple la psicologa son posibles debido a que esta olvida la historia de las formas de trabajo, por eso convierte la situacin actual dentro del capitalismo en una cuestin tcnica limitada al simple hecho de desempeo que deben tener los trabajadores y a la satisfaccin con ese desempeo (Prilleltensky 1994; Wexler 1996). Cuando se introduce la crtica marxista para ir ms all de la enceguecedora aplicacin de la psicologa industrial organizacional, se realiza un sealamiento clave: la psicologa del trabajo no se ocupa del trabajo en s y, como consecuencia, no tiene conceptos para apropiarlo (Campos 1981). Por tanto, en esta perspectiva se propone que debe acercarse la relacin entre el trabajo y la psicologa va la salud del trabajador desde un marco que permita el accionar para transformar realidades sociales. Entonces, las discapacidades del trabajador, el grado de control sobre el proceso de trabajo, as como el estado de la lucha de clases se analizan a la luz de explotacin y la extraccin de la plusvala. El marco conceptual propuesto, por autores como Asa Cristina Laurell (1978), sirve para analizar las variaciones del proceso de trabajo con respecto al efecto que tiene sobre la salud de los trabajadores dentro de la sociedad capitalista. A los aspectos econmicos y sociales, sin dejar de lado los aspectos biolgicos, se les asigna un papel fundamental como determinantes de la salud, los cuales sirven para entender cmo el trabajo puede conllevar procesos que tienen como resultado que el trabajador enferme. Igualmente, al exterior de los lmites de la psicologa, algunos investigadores se han concentrado en el anlisis del cuerpo de conocimientos que constituye la relacin de la psicologa con el trabajo. La crtica en este caso va dirigida a la naturaleza de este cuerpo de conocimientos, la cual se pone bajo examen para cuestionar, a modo de ejemplo, la supuesta neutralidad, transparencia y objetividad del conocimiento psicolgico. Para esto, dichos
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estudios asumen una mirada histrica y presentan cmo la ciencia del trabajo, all incluida la psicologa, ha sido el resultado de luchas de poder entre diferentes actores sociales y de condiciones culturales particulares de unos pases que permiten que en determinado momento histrico los conceptos y las maneras de producirlos a travs de la investigacin hagan sentido (ver, por ejemplo, Gillespie 1993). Del conjunto de conflictos que surgen de estas diversas dimensiones aparecen las ltimas versiones de lo que ocurre en las investigaciones que se adelantan en los mbitos laborales. As, queda fuertemente cuestionado que la psicologa hace descubrimientos acerca de los seres humanos en el trabajo y, por el contrario, se determina que el saber psicolgico es una construccin en donde las relaciones de poder son centrales, pues son ellas las que establecen cul ser la verdad que se dar por establecida como resultado de los procesos de investigacin. Recientemente ha aparecido una perspectiva que examina la psicologa en relacin con el ejercicio de la racionalidad liberal del gobierno que privilegia el riesgo como estrategia. Los investigadores sealan que a lo largo del siglo XX se construy el sujeto del riesgo orquestado por las teoras psicolgicas. As como seala Ogden (1995), inicialmente, en las teoras psicolgicas, el medio ambiente influa sobre el sujeto determinando su conducta, lo cual daba como resultado un sujeto pasivo que responda ante las demandas que se suscitaban por eventos externos. Hacia los aos sesenta, la relacin cambia, dando lugar en las teoras psicolgicas a una visin interactiva entre ambiente e individuo en donde no solamente se reacciona sino que el sujeto, ahora transaccional e informacional, tiene habilidades para lidiar con los eventos estresantes que pueden influenciar su salud. Actualmente, de acuerdo con Ogden (1995), ocurre una tercera reconstitucin en donde el medio social tiende a desaparecer y en su lugar se presenta un sujeto que es capaz de manejar su conducta. Este es un sujeto que interacta, principalmente, con su propio ser, de manera tal que los eventos que lo rodean son secundarios a la relacin profunda que instaura con su interioridad psicolgica; consecuentemente, se concibe que la habilidad individual de control propio determina la conducta de cada uno. La salud y el riesgo se relacionan de manera diferente en estas tres maneras de ser sujeto. De estar ante el riesgo de enfermar por accin de agentes externos (estrs, virus, bacterias) se pasa a una mediacin bio-psico-social del riesgo, de caractersticas interactivas, en la cual el sujeto evala situaciones que lo rodean; llegando finalmente a una ltima manera de articulacin en donde el riesgo se ubica fundamental-
mente en el interior del sujeto. Aqu, el auto-control y la administracin eficaz del propio yo derivan en la exposicin o no del cuerpo a las amenazas del medio (Ogden 1995). Por supuesto, no ha sido una cuestin uniforme la contribucin del discurso del riesgo a la reorganizacin de la psicologa, ni muchos menos la manera en que la psicologa ha ayudado a la reconceptualizacin del riesgo. Esto se ve claramente en el rea industrial organizacional (Spink et l. 2007), en donde solamente hasta las ltimas dcadas se ha introducido de manera fuerte una serie de perspectivas sobre el riesgo en el trabajo y el trabajo como riesgo, dando lugar a un rea de investigacin y de intervencin que se asocia con la salud ocupacional. Esta manera en que la psicologa, el trabajo, la salud y el riesgo se relacionan tiene un contexto ms amplio. Ante el retraimiento del estado del bienestar, el proceso de individualizacin se ha intensificado a lo largo del cuerpo social. La economa y lo social han entrado en franca contradiccin (Walkerdine y Bansel 2009), proceso que ha dado como resultado un retorno al individuo de las responsabilidades y seguridades que otrora estuvieron, al menos en las sociedades del Atlntico Norte, en manos del estado. Es el mundo del trabajo en donde han sido particularmente notorios los procesos de precarizacin de las condiciones de vida, los cuales han llevado, por ejemplo, a un proceso de rpida desaparicin del empleo, as como de las certidumbres que este conllevaba. La flexibilizacin, la desindustrializacin y la intensificacin del trabajo, resultado de la implementacin de las prescripciones del liberalismo avanzado, han requerido la reinvencin de la subjetividad del trabajador (Walkerdine 2005). Se encuentra entonces all una afinidad entre el ejercicio de la racionalidad de gobierno que requiere sujetos libres y autnomos y la jerga y las estrategias psicolgicas que, precisamente, estn dirigidas a promover la libertad de elegir y la autonoma psicolgica, la cual se presenta como independiente de las condiciones materiales de vida. Es decir, al trabajador contemporneo se le pide, ante la disminucin y, en algunos sectores, la desaparicin de las garantas que mitigaban la incertidumbre en la vida, tales como los contratos de trabajo permanentes y el cubrimiento de la seguridad social, que viva su vida como un empresario de s, emprendedor, proactivo y autnomo (Rose 1996; Miller y Rose 2008). De manera paradjica, se precariza el trabajo y al mismo tiempo se le pide al trabajador que mejore su posicin a travs de un ejercicio de voluntariedad para asumir nuevos retos, abandonar viejos roles y abrirse al cambio, tornando de este modo la responsabilidad en una cuestin individual de preferencias
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personales para hacer el mejor esfuerzo. De esta manera se propone como objetivo que el trabajador sea el protagonista de su propio gobierno, determine sus metas, establezca sus rutas y estipule qu quiere ser. Ni aqu ni all. El lugar de aplicacin Si bien todas estas crticas pueden resultar, de diversas formas, pertinentes para considerar el lugar y las operaciones de la psicologa con respecto al trabajo y a la salud alrededor del mundo, al dejar de lado dentro de los anlisis, o no considerar para nada, el terreno especfico en donde ocurre la aplicacin de la psicologa, tambin asumen, como esta disciplina, un carcter universalista. Este carcter, como ha sido sealado en los estudios sociales de la ciencia, no busca excluir sino incluir, de manera tal que la diversidad de fenmenos que ocurren en los contextos en donde la psicologa no se produce, sino que se aplica, se subordina a travs de una particular organizacin del conocimiento. As, los fenmenos especficos relacionados con el lugar de aplicacin, o mejor, de uso de la psicologa, se convierten en variaciones tanto de la empresa psicolgica universal, como de la crtica a esa misma empresa (Gorbach y Lpez-Beltrn 2008). En este panorama, para examinar la relacin entre la psicologa, el trabajo y la salud en lugares en donde los objetos psicolgicos no han sido producidos, sino que estos han sido importados para ser usados a travs de aplicaciones de la psico-tecnologa laboral, otras dimensiones han de ser tenidas en cuenta (Castro-Tejerina y Lafuente 2007). La primera de estas dimensiones se refiere a que los objetos psicolgicos tienen lugares y fechas de nacimiento (Gillespie 1993; Rose 1996; Danziger 1997; Ward 2002). Esta afirmacin significa que dichos objetos aparecen en una poca determinada, no como un descubrimiento cientfico o una verdad incontestable, sino como resultado de procesos sociales y culturales particulares de construccin de categoras psicolgicas del trabajo y de la salud, las cuales, por supuesto, estn imbuidas de los valores cotidianos del lugar en donde tuvieron su origen y dentro del cual tienen resonancia significativa. Tal como afirma Kurt Danziger (1997), si los objetos psicolgicos tienen sentido dentro de un contexto es porque comparten los supuestos culturales de donde circulan. Queda entonces cuestionada la pertinencia de las intervenciones psicolgicas relacionadas con el trabajo y la salud cuando se trasladan a territorios diferentes a aquellos para las que fueron creadas. A este respecto, ya en el ao 1978, Castao y Snchez presentaban algunas de las implicaciones que tena el uso de instrumentos
psicolgicos importados para ser aplicados en los mbitos de trabajo latinoamericanos. Argumentaban principalmente que la psico-tecnologa laboral haba sido diseada para solucionar los problemas del mundo del trabajo en los pases del norte, especialmente los Estados Unidos, lugares en donde las condiciones y las relaciones laborales eran (y siguen siendo) muy diferentes a aquellas que se presentan en la regin latinoamericana. Actualmente podramos decir que al ser aplicada la psico-tecnologa importada en contextos laborales bastante diferentes como aquellos ubicados en el sur del continente, se da como consecuencia que los instrumentos psicolgicos oculten, o mejor subordinen, los problemas locales del trabajo y de la salud. Este efecto se produce a travs de un como si las condiciones y relaciones laborales fueran iguales. En otras palabras, la psico-tecnologa se convierte, en la situacin local perifrica, en el vehculo para intervenir, sin entender cultural, poltica y socialmente, las lgicas particulares del mundo del trabajo en esos contextos. De acuerdo con Castao y Snchez (1978), al ejecutarse esta operacin de intervencin a travs de la psicologa, se logra que se propicien relaciones de dependencia intelectual de los centros productores de este conocimiento y, por tanto, que se contribuya a la dominacin tecno-cientfica, la cual no permite detectar y sentir la necesidad de tecnologa propia (Castao y Snchez 1978: pg 79). Estas preocupaciones por los aspectos culturales, polticos y sociales, de los cuales la psicologa busca hacer caso omiso, se resaltan en estudios recientes en donde se invita a pensar que en el proceso de difusin de este conocimiento, debido al carcter inmanente que tiene de ser un saber sobre el sujeto, se est trayendo a lo local perifrico un patrn de sociedad que coloniza la mente, un modelo econmico que subordina a la poblacin y que promueve su explotacin, una forma fornea de concebir la salud cimentada en la eficiencia y una visin eurocntrica de la subjetividad que se basa en el individualismo (Nandy 1983; Carvalho 2005; Staeuble 2005). Se deriva de aqu que no es por su valor epistemolgico intrnseco que la psicologa adquiere su estatus contemporneo; es gracias al proceso de expansin alrededor del mundo que la psicologa obtiene, como las dems ciencias sociales, su carcter universal (Gorbach y Lpez-Beltrn 2008). Es posible inferir que como resultado de esta crtica deben situarse, en relacin de dependencia mutua y en condiciones de simultaneidad y de igual estatus para el anlisis, la produccin del conocimiento psicolgico y su uso o aplicacin. Hasta aqu, queda sin considerar el por qu la psicologa se expande y, a su vez, por supuesto, las razones
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por las cuales la empresa psicolgica ha sido tan exitosa en los pases latinoamericanos y, desde luego, en Colombia. Habra que indagar entonces, cmo las maneras de pensar psicolgicas incursionan en el mundo laboral en nuestro pas cambiando las concepciones del trabajo, de la salud, del trabajador y de las organizaciones. Sin embargo, an antes de hacer algn acercamiento emprico, se ha proporcionado una primera explicacin por parte de aquellos que celebran la difusin de la psicologa, afirmando que cuando esta se aplica en los mbitos de trabajo en pases en donde este conocimiento no se produce, se est trayendo de la mano la modernizacin y el progreso, es decir, las bendiciones que se le atribuyen a la psicologa (Janz y Van Drunen 2004; Pulido-Martnez 2006). Los celebrantes de las bendiciones de la psicologa ven en la empresa expansiva que se realiza desde los pases productores de este conocimiento hacia los as llamados pases de la periferia una serie de factores que facilitan, o por el contrario obstaculizan, la plena realizacin de la empresa psicolgica. La propuesta que se adelanta en este marco supone que el progreso, el bienestar, la salud, la modernizacin y, por supuesto, el aumento de las ganancias vendrn una vez que hayan sido determinados y posteriormente atacados los obstculos que le salen al paso a la instauracin de la psicologa en los pases del llamado tercer mundo (Pulido-Martnez 2006). La comparacin que se realiza en trminos del desarrollo de la psicologa sigue los parmetros de la modernizacin, en donde el camino a seguir, y por tanto la diferencia que impide que la psicologa se muestre en su esplendoroso desarrollo, se establece con relacin a las sociedades del Atlntico Norte, especialmente con referencia a los Estados Unidos (Flrez-Flrez 2002; Pulido-Martnez 2006). Algunos, quiz ms radicales, ven en la difusin del conocimiento psicolgico el xito que han alcanzado los investigadores en las sociedades del Atlntico Norte para ocultar las races culturales de la psicologa y, por tanto, para hacer pasar los objetos psicolgicos como productos modernos, cientficos y universales (ver, por ejemplo, Castro-Tejerina y Lafuente 2007). Otros se muestran inconformes ante la expansin del producto forneo, por ende, asumen una posicin en la que tratan de hacer ms pertinente a la psicologa. En otras palabras, buscan hacer una psicologa mejor para las condiciones locales a travs de lo que ahora se conoce como indigenizar a la psicologa. Esta autoctonizacin, como bien se ha propuesto, puede tomar diferentes caminos; por ejemplo, puede ser substantiva, es decir, referida al nivel en el cual se le deben hacer cambios a la psicologa importada de manera tal que sirva para intervenir adecuadamente los problemas relevantes de
un pas, o bien puede ser terica, en este caso referida a la creacin de marcos conceptuales alternativos a los propuestos desde las sociedades del Atlntico Norte de forma que se recojan las significaciones locales que le dan una especificidad a la constitucin de la subjetividad (Staeuble 2005). Ahora bien, el anlisis tanto de los beneficios que supuestamente trae la universalidad de la psicologa, cmo del cambio en la naturaleza misma del conocimiento psicolgico para que sea congruente con las condiciones locales, puede contribuir a entender la manera en la cual viaja la psicologa ganando o perdiendo un lugar en la sociedad. Sin embargo, este anlisis resulta un tanto insuficiente para entender la aceptacin de la psicologa y la dominancia que tiene para la constitucin de la subjetividad en el trabajo en los pases de Latinoamrica. Para resolver este impase, se puede admitir, al menos inicialmente, que el xito de la expansin de la psicologa est relacionado con la plasticidad de esta para adaptarse a los diversos procesos colonizadores que se adelantan en los mbitos laborales. En la base de esta plasticidad se encuentra la relacin constitutiva de este conocimiento, la cual est compuesta por el sujeto psicolgico moderno, figura que podra fcilmente asimilarse al empleado de la sociedad salarial, y los trabajadores, por ejemplo, informales y/o tradicionales propios de las sociedades localizadas en el Sur (Pulido-Martnez 2006). Relacin que da como resultado una constante produccin del otro en trminos de la diferencia psquica que debe ser intervenida, contemporneamente, con respecto al trabajador libre ideal y sin ataduras a situaciones de empleo estables que requieren las condiciones cada vez ms flexibilizadas y precarizadas de trabajo imperantes (Pulido-Martnez 2012). Se deja entrever entonces, en la relativa fcil aceptacin que tienen las aplicaciones de la psicologa del trabajo alrededor del mundo, la resonancia significativa local que tienen. Dicha resonancia se deriva en gran parte de la conjuncin que se ofrece entre el sujeto psicolgico y sus otros (Pulido-Martnez 2010a), as como tambin entre: unas condiciones de trabajo que responden a prescripciones globales acerca del lugar que tiene el trabajo en la economa, las apropiaciones nacionales que dichas prescripciones guardan y del uso que se realiza de estas en cada uno de los mbitos locales de trabajo. Sin embargo, la meticulosidad y la complejidad que se requieren para entender de manera amplia, ms all de celebrar la llegada del proceso de psicologizacin al mundo del trabajo en pases como el nuestro, apenas se ha emprendido. Son muy pocos los estudios que se ocupan de la prctica psicolgica cotidiana en los mbi-
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tos laborales de los pases a donde llega el producto importado. No obstante, bien se sabe por algunos estudios conducidos para explicar el viaje de la psicologa del norte al sur, o de los lugares de produccin a los sitios de apropiacin que una gran cantidad de aspectos sociales, culturales e histricos estn involucrados en la empresa psicolgica mundial. Por ejemplo, Dagfal (2009) se ocupa del caso argentino en relacin con las ideas y la cultura francesas para acercase a la invencin del psiclogo en ese pas. De acuerdo con Dagfal (2009), el proceso de recepcin de las ideas psicolgicas funciona metafricamente como un espejo que distorsiona. De aqu se desprende que existe una apropiacin activa y no solamente una reproduccin pasiva del conocimiento. Proceso en donde se incorporan, podramos decir, innovaciones que en el contexto de intercambio proporcionan un carcter cualitativamente diferente a las ideas psicolgicas locales y a las subjetividades profesionales de los psiclogos argentinos que de ellas se derivan. En esta misma lnea, Lenz-Dunker (2008) estudia el caso brasileo con respecto al sincretismo cultural que all se presenta. La psicologa de nuevo contribuye a la constitucin de subjetividades especficas que resultan acordes con los momentos sociales y polticos que se estn atravesando. El anlisis de la tensin entre las particularidades del liberalismo como se presenta en Brasil y el sincretismo cultural cuestiona los supuestos que se han formulado desde Europa para que la psicologa y el psicoanlisis tengan un lugar. De igual forma, al operar en medio de la tensin sealada, la psicologa constituye subjetividades distintas que recogen la historia por la cual ha atravesado ese pas. Especficamente, en la lnea de las intervenciones psicolgicas para el mundo del trabajo, Ibarra-Colado (2006) se interesa por la cuestin colonial que viene de la mano del uso acrtico de los saberes sobre las organizaciones laborales del cual hace parte la psicologa. Afirma Ibarra-Colado que, en trminos de los estudios laborales, se est lidiando en la regin con una de las ms importantes formas de epistemologa colonial (2006), la cual ha pasado sucesivamente por el conocimiento ingenieril, psicolgico y, finalmente, administrativo, este ltimo englobando a los dos primeros. Aqu tambin el arribo del producto forneo es primordial, pero se le considera de otra manera. Se trata de mostrar cmo la importacin, la traduccin y la repeticin constituyen la historia de un falso discurso que debe ser desarticulado para mostrar, por ejemplo, que la traduccin no conduce a la validacin y naturalizacin inmediatas como frecuentemente se asume en la prctica diaria. No se detiene aqu Ibarra-Colado (2006), su proyecto emprende la tarea de reclamar un lugar para
los estudios que se ocupen de las realidades del trabajo en la regin, el cual ha sido negado ante una mirada que supone a Latinoamrica como el sitio donde se ubican las imperfecciones con referencia a un centro ideal. Tal como seala Salgado-Arteaga (2009), aun cuando existen estudios que desde el locus de enunciacin latinoamericano se han ocupado del mundo del trabajo en relacin con el lugar y las operaciones de la psicologa en los pases latinoamericanos, estos son relativamente pocos, no son lo suficientemente conocidos y difcilmente entran en los currculos de las facultades de psicologa de la regin. La gran psicologa, la de las ideas, los personajes, las escuelas y las relaciones intelectuales, y no aquella mundana y gris que ocurre en la prctica diaria de los mbitos laborales, es aquella que recoge el inters de los investigadores (ver, por ejemplo, Ardila 1998; Ardila 2004a). Esta situacin va en detrimento de los anlisis de aspectos cotidianos de la aplicacin de la psicologa, los cuales de por s constituyen otra historia frecuentemente ignorada (Janz y Van Drunen 2004). Con respecto a esto, vale la pena anotar que se presentan dentro de lo que se conoce como psicologa prctica (Janz y Van Drunen 2004) o psicologa aplicada a mbitos institucionales, unas jerarquas de reconocimiento social. As, en las reas aplicadas tiene mayor estatus la psicologa clnica, seguramente por los marcos conceptuales de los que se deriva (psicoanlisis, cognitivismo) y por las asociaciones culturales que la acompaan (relacionadas, por ejemplo, con la cura de las enfermedades mentales y con el estatus de los terapeutas), que los usos hechos de la psicologa en el mundo del trabajo, criticados por su bajo perfil epistemolgico, su sesgo pro-gerencial y, en los casos en los que entra en relacin con la salud laboral, su acento mecanicista y reduccionista al hacer nfasis casi que exclusivamente en aspectos tales como el estrs asociado a los problemas del trabajo. Las aplicaciones de la psicologa al mundo laboral han mostrado ser una va privilegiada para la expansin de esta y para la psicologizacin de la sociedad en general (Blowers y Turtle 1987). Es a travs de la importacin directa que realizan diferentes actores regionales, como entidades gubernamentales, distribuidores de instrumentos psicolgicos o las universidades, o a travs de la importacin indirecta que llevan a cabo, por ejemplo, las empresas multinacionales, las cuales aplican la psicologa para el manejo de los trabajadores, que se ha allanado el camino para que la psicologa ocupe un puesto central alrededor el mundo. En este sentido, en la medida en que el ciclo psicolgico laboral se ampla incluyendo un mayor nmero de tcnicas aplicadas a ms trabaja-
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dores en una cada vez ms extensa gama de sectores productivos, la psicologa del trabajo se ha convertido en quizs la rama que entra en contacto directo con el mayor nmero de habitantes de un pas (Prilleltensky 1994). Sin embargo, an ante estos hechos que ponen en primer plano la relevancia de los instrumentos psicolgicos importados, los investigadores en Amrica Latina poco se han interesado por las implicaciones que tiene el uso de la psico-tecnologa laboral. Tambin parece importar poco a aquellos que se preguntan por el lugar y las operaciones de la psicologa que el mundo de las relaciones en el trabajo, campo estratgico para el bienestar social e individual, as como para la competitividad internacional, se entienda cada vez ms en trminos psicolgicos. Es en este panorama en donde cobra mayor relevancia la afirmacin de que la prctica en s tiene su propia historia (Foucault 1991). Afirmacin que se puede asimilar o que se debera asociar en nuestro contexto, en donde no se producen los objetos psicolgicos, a la narracin del proceso de la psicologizacin, o de cmo paulatinamente, en el mundo del trabajo, llegamos a pensar y a actuar de manera psicolgica. Sus actores, por supuesto, no son los psiclogos con mayores rangos en la psicologa local ni tampoco los ms reconocidos en el concierto de la psicologa universal; son, como seala Ward (2002), diseminadores de segundo orden. Este papel, que aparenta ser secundario, abandona este carcter cuando se considera el rol poltico central que pueden llegar a desempear los adaptadores, enriquecedores y replicadores en los procesos de psicologizacin y, por tanto, en las maneras en las cuales la psicologa se constituye como una forma central para la produccin de la subjetividad vinculada con el trabajo. Es all en el uso de la psicologa en donde los procesos de psicologizacin abren tanto posibilidades locales y globales de subordinacin y sometimiento, como de movilizacin social y de manumisin (Murray 2007). En trminos generales, se ha hecho hasta aqu un recorrido dentro del cual cobran relevancia las preguntas por el lugar y las operaciones de la psicologa dentro de un contexto de uso, mas no de produccin de conceptos e instrumentos psicolgicos para intervenir el mundo del trabajo local. Cmo la psicologa gana un puesto en trminos de la aplicacin de los instrumentos que propone?, as como cules son las implicaciones que esto tiene?, son las preguntas objeto de nuestra indagacin a las cuales aqu les daremos respuesta tentativa a partir del seguimiento etnogrfico que actualmente estamos realizando de un instrumento que llega al pas procedente de Europa.
Mapeando la prctica psicolgica Desde hace algunos aos, la constante inquietud por el lugar y las operaciones de la psicologa han guiado nuestras indagaciones. En este sentido, el incremento permanente de todo tipo de intervenciones psicolgicas en el mundo laboral colombiano; el aumento de las facultades de psicologa que llegan en la actualidad, solamente en Bogot, al nmero de 19, todas con diferentes programas, bien de pregrado y/o postgrado, en donde se ofrece entrenamiento en alguna rea que lidia directamente con el trabajo; la carencia de una regulacin oficial en relacin con las actividades de los psiclogos en las organizaciones que prevenga el abuso de poder que se presenta, por ejemplo, en los procesos de gestin, en donde los profesionales de la disciplina pueden auscultar la vida privada de los candidatos aun cuando esta no tenga implicacin alguna con el perfil del cargo ni con el desempeo futuro; el renacimiento de tcnicas para la seleccin de personal que se convierten en garantes de mejores juicios porque proporcionan verdades fisiolgicas, como en el caso del uso del polgrafo; el aumento de los psiclogos en los medios aconsejando qu hacer para que los ambientes de trabajo sean ms eficientes; la explosin de best-sellers y de empresas consultoras nacionales e internacionales que ofrecen la siempre aparentemente renovada mejor manera de alcanzar los logros organizacionales a travs del manejo de la fuerza laboral; el poco inters de la psicologa por entender procesos ms all de la eficiencia; la falta de inters por las organizaciones sindicales, as como la trivializacin de los problemas del trabajo que frecuentemente se encuentran en los mbitos laborales nos llevaron a considerar la particular organizacin del complejo psi (Rose 1996) en relacin con el trabajo y la salud. El complejo psi est referido a la constelacin de instituciones, profesionales, eventos, universidades, editoriales, revistas, consultoras, agremiaciones y usuarios que en su conjunto hacen posible a la psicologa (Rose 1996). La particular puesta en escena que ocurre en nuestro pas del complejo psi ha sido el foco de nuestros intereses investigativos. Para esto nos hemos propuesto seguir casos que generalmente tienen componentes y relaciones con diversos sitios. Se trata fundamentalmente de mapear, es decir, describir las prcticas psicolgicas y establecer y visualizar las relaciones que son posibles gracias a, y en razn de, la aplicacin de la psicologa. Para esto tomamos como referente los estudios etnogrficos multi-locales, que han sido frecuentemente usados para leer las sociedades contemporneas a travs del examen de los fenmenos asociados al puesto
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preponderante que tiene la ciencia (Haraway 1989; Martin 2007; Murray 2009). Un afn diagnstico gua nuestro accionar investigativo. En este sentido, la etnografa multi-local nos permite considerar las implicaciones del proceso de psicologizacin del mundo del trabajo en un lugar en donde no se produce la psicologa, pero en donde, a su vez, se presentan mltiples y vidos consumidores de este saber. Aqu nos encontramos en una situacin un tanto paradjica. Somos parte y a la vez observadores de la prctica psicolgica. Vale entonces anotar que estamos conduciendo una etnografa de lo propio. Somos un grupo compuesto por miembros de diferentes disciplinas, psiclogos y no psiclogos, mapeando las prcticas que ejecutan otros psiclogos y no psiclogos. De diferentes formas, todos hacemos parte de la escenificacin del complejo psi y, como tales, compartimos una problemtica que desde un marco amplio puede ser vista en relacin con las formas de gobierno del mundo del trabajo que apuntan a la constitucin de los sujetos (Miller y Rose 2008). Esta doble caracterstica de observadores y participantes nos ubica en una posicin que ya ha sido descrita para los que se interesan por el anlisis de la psicologa ms all de la celebracin de su empresa. De diversas formas, ya sea como psiclogos investigadores o como gestionadores de instituciones de salud, estamos involucrados en el rgimen contemporneo de administracin de los trabajadores. En esta situacin, frecuentemente nos hemos visto interpelados por la prctica psicolgica que se lleva a cabo en las organizaciones. Puestos en esta situacin, el afn diagnstico, la revisin de la literatura crtica y nuestra experiencia cotidiana con los problemas del trabajo nos llevaron a establecer una actitud de balance con respecto a la psicologa que se traduce en nuestras actividades investigativas. Esta actitud de balance busca evitar la polarizacin entre, por una parte, las virtudes y bendiciones que se supone trae la psicologa para la liberacin y, por otra parte, las implicaciones o los supuestos prejuicios que trae su aplicacin en trminos del control, el disciplinamiento y la subordinacin de los trabajadores. De esta manera buscamos hacer eco de la complejidad de los asuntos que se presentan en el uso de la psicologa en contextos en donde esta no se produce sino que fundamentalmente se importa. No es extraa nuestra posicin para aquellos que se han interesado por examinar el lugar y las operaciones de la psicologa (Henriques et l. 1998). Tal como describe Danziger (1994), somos outsiders siendo insiders. Y como consecuencia, estamos ubicados en una tensin creativa (Van Strien 1993) establecida entre las posibili-
dades que puede ofrecer la psicologa para construir un mejor mundo del trabajo en Colombia y los cuestionamientos que se le formulan tanto a su lugar social, como a las operaciones que cumple. Para hacer nuestro balance del complejo psi en el mundo del trabajo, hicimos un desplazamiento e introdujimos una relacin que nos permitiera salir del anlisis que ya habamos realizado de aplicaciones acrticas que caracterizan las intervenciones psicolgicas dirigidas a promover la autonoma del trabajador ante las condiciones de precarizacin y de disminucin del empleo permanente asociadas a la retraccin del estado benefactor (Pulido-Martnez, 2010a). La introduccin de la cuestin del riesgo ofreca nuevas posibilidades. La relacin trabajo, riesgo, salud y psicologa nos invitaba a considerar cmo el primero se construa como un riesgo para la salud y cmo se administraba el mundo del trabajo alrededor del riesgo de enfermar. El foco de nuestra indagacin se concentr alrededor de esta relacin, en la que la psicologa desempea un papel central, pues las maneras de pensar psicolgicas se hacan concretas en la conceptualizacin e intervencin del riesgo en el trabajo y en la produccin de subjetividades como una cuestin psico-social (Castel 2001; Spink et l. 2007). Se pona tambin en evidencia en esta relacin no solamente la cuestin de la eficiencia y la productividad tpica de la relacin entre la psicologa y el trabajo. Apareca tambin all una preocupacin por el trabajador que, necesariamente, por el carcter de la psicologa, haca referencia a una cuestin de constitucin de la subjetividad saludable que requieren las nuevas condiciones de flexibilizacin y precarizacin del trabajo contemporneo. Para avanzar en nuestro balance del complejo psi en contextos de uso, era de especial relevancia considerar unas articulaciones particulares. Se tendran que examinar las conexiones que tienen las aplicaciones locales de la psicologa en trminos de sus relaciones internacionales. La literatura mostraba la importancia de examinar estas relaciones para las ciencias psi en una dimensin geopoltica (Molinari 2004; Keller 2007; Dagfal 2009; Roelcke et l. 2010). Sin embargo, poco trabajo emprico se ha hecho para considerar las aplicaciones especficas y contemporneas de la psicologa en el mundo del trabajo en pases como los de Amrica Latina. Por tanto, la prctica cotidiana dentro de la cual estas conexiones se hacen visibles y en donde a travs del uso de la psicologa se hacen concretas las posibles subordinaciones, hibridaciones, indigenizaciones, enriquecimientos, innovaciones, adaptaciones, apropiaciones, recepciones o simplemente las rplicas, poco se conocen. El mapeo de la prctica, a travs de la conduccin
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de una etnografa multi-local, debera poder establecer estas conexiones que no resultaban fciles de seguir ms all del papel institucional que tienen los importadores de instrumentos psicolgicos al pas (Pulido-Martnez 2008). Casualmente llegamos al primer sitio en donde empezara nuestro mapeo de las prcticas. Como sugieren las prescripciones para las etnografas multi-locales, este primer sitio constituye una lnea de base en donde se empiezan a establecer las conexiones y flujos distantes que despus sern seguidas y que llevarn a los investigadores a nuevos sitios a travs de lo que se conoce como movimientos oportunistas (Marcus 1995; Marcus 2000; Marcus 2002). Decimos casualmente en dos sentidos; por una parte, referido a la manera en que nos encontramos con la Poltica de Talento Humano y con el grupo que la formul en la Secretara Distrital de Salud, y por otra, por la manera en que se asoci la investigacin de riesgo psico-social con esta poltica. Durante el Congreso Internacional de Sistemas de Salud: Hacia un Nuevo Sistema de Salud en Colombia, realizado en la Universidad Javeriana de Bogot en noviembre de 2010, por primera vez entramos en contacto con los trabajadores de la Secretara Distrital de Salud a raz de su presentacin de los lineamientos generales y de la manera en que fue construida la Poltica de Talento Humano para el Sector Pblico de la Salud del Distrito Capital (Secretara Distrital de Salud 2009). Despus de comentarles las generalidades de nuestro proyecto de investigacin, amablemente se nos invit a participar en un grupo conformado por miembros de distintas organizaciones que estaban desarrollando una investigacin sobre riesgos psicosociales. El azar desempeaba un papel central y nos llevaba a hacer cambios substanciales al proyecto que habamos inicialmente diseado para adelantarse en organizaciones privadas que ofrecen el servicio de salud. La Poltica de Talento Humano, en conjunto con los efectos que se esperaba que esta tuviera en relacin con el mejoramiento de las condiciones de trabajo del sector salud, nos llevaron a tomar la decisin de hacer esos cambios, puesto que estbamos ante una situacin de caso pertinente y privilegiado para explorar dimensiones de la prctica psicolgica que no eran muy posibles de ver en el sector privado, en donde la psicologa est prcticamente al servicio de la gerencia y de los objetivos organizacionales. As, estbamos ubicados, iniciando nuestro mapeo, en el mundo del trabajo, en medio de una serie de preocupaciones manifestadas por los trabajadores de la Secretaria Distrital de Salud haciendo referencia a discusiones acadmicas y a problemas que confrontan en su cotidianidad alrededor de
la pregunta quin cuida a los que cuidan de la salud? Esta pregunta se trasladaba al marco de la poltica que busca el resguardo del bienestar de la poblacin de trabajadores de la salud, quienes precisamente se dedican al cuidado de otras personas. En medio de la mencionada trivializacin tcnica que tiene frecuentemente lugar en las organizaciones laborales, fue esperanzador encontrar una poltica que justamente se ocupara de las condiciones de trabajo. Construida a travs de la participacin de los actores que estn involucrados en la gestin del talento humano, tales como directivos, gerentes, funcionarios y los comits y juntas directivas, sindicatos y cooperativas de trabajo asociado, esta poltica constituye un ejemplo a seguir no solamente en el sector pblico, sino tambin en el privado donde no son corrientes, al menos de manera explcita, este tipo de estrategias. En la poltica se consideran las condiciones de contratacin como uno de sus aspectos centrales. El motivo de esta preocupacin est relacionado con, por ejemplo, los porcentajes de contratacin. As, tenemos que el total de trabajadores de las empresas del Estado en este sector asciende a 37.331, de los cuales tan solo el 17% pertenece a la planta y el 83% restante se encuentra bajo diversas modalidades de contrato temporal, tales como prestacin de servicios (31,94%), por empresas proveedoras de empleados temporales (9,35%) y en condicin de contrato directo a trmino fijo (41,31%). No hacen falta mayores anlisis de estas estadsticas para sealar las condiciones de precarizacin, a travs del contrato, en las que se encuentran estos trabajadores. La Poltica de Talento Humano como tal va dirigida a propiciar otras formas de contratacin y a equiparar las condiciones laborales entre los trabajadores de planta y los temporales. Por esto, la poltica misma seala los problemas que este tipo de situaciones contractuales trae consigo y promueve la formalizacin del trabajo con base en las prescripciones de organismos internacionales encargados de regulacin como la OIT. La formacin y la capacitacin, as como la cultura organizacional y la
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calidad de vida, forman parte de las reas que cobija la poltica. Para esto se han desarrollado diferentes estrategias especialmente diseadas para que puedan acceder los trabajadores que estn bajo la vinculacin de contrato temporal (algunos de estos han estado en esta situacin por ms de una dcada), pues la legislacin para el sector no permite que los trabajadores a quienes no se les ha ofrecido un contrato permanente se beneficien de estos programas. Fuimos entonces admitidos a formar parte de un grupo interdisciplinar que estaba desarrollando un estudio sobre riesgos psicosociales para la Secretara Distrital de Salud. El grupo an hoy en da est conformado por miembros del laboratorio de Ergonoma de la Universidad Nacional; profesores de las facultades de Diseo y de Derecho de la Universidad Autnoma; funcionarios permanentes y contratistas (temporales) de la Secretara Distrital de Salud; estudiantes de pregrado y postgrado de la Universidad Nacional y de la Universidad Javeriana; miembros del colectivo Sin Horario, que agrupa a los trabajadores contratistas, y nosotros que como equipo investigativo tenemos vinculaciones laborales con la Universidad Javeriana, la Universidad Piloto de Colombia y Javesalud2. Una caracterstica central de este grupo est relacionada con las experticias de sus miembros puesto que en su mayora no pertenecen a las profesiones psi. Entre las profesiones que all estn presentes se encuentran mdicos, enfermeras, abogados, politlogos, socilogos, epidemilogos, comunicadores sociales, fisioterapeutas, antroplogos y, por supuesto, algunos psiclogos. As, el grupo dentro del cual iniciamos nuestro mapeo de la prctica y desde donde construimos nuestra lnea de base est constituido de manera interinstitucional e interdisciplinaria. Elaborar la lnea de base quiere decir establecer un inventario de las prcticas psicolgicas en trminos de la descripcin minuciosa de las reuniones, discusiones y acuerdos con respecto a las actividades que se estn realizando para adelantar la indagacin sobre riesgos psicosociales, as como tam-
una herramienta para crear insigths tericos, un abre los ojos de los empleados y los empleadores, una manera de crear un nuevo lenguaje, un puente para construir lazos a largo plazo entre los investigadores y los mbitos laborales, una manera de legitimar el campo de los riesgos psicosociales en el trabajo, un instrumento para crear nuevas amistades personales y profesionales y, por ltimo pero no menos importante, una herramienta para mejorar las condiciones de miles de trabajadores as como para incrementar la productividad de las organizaciones (Kristensen 2010: 149. Traduccin libre de los autores).
2_Fundacin Javeriana de Servicios MdicoOdontolgicos Inter-Universitarios.
La riqueza de las prcticas que se han documentado con respecto al proceso de hacer ms pertinente el instrumento para ser aplicado en los hospitales pblicos del Distrito se har en otra publicacin. Aqu basta con decir que el grupo se reuni en varias oportunidades para discutir cada uno de los tems que conforman el cuestionario. Se le agregaron nuevos tems que incluan aspectos particulares que consideramos deberan medirse de acuerdo con las condiciones de trabajo que se presentan en los hospitales de la red del Distrito Capital. Aparecieron tambin dificultades con la traduccin que haba sido hecha con anterioridad para la versin del cuestionario que fue aplicado en Espaa (Moncada et l. 2010). Estas diferencias, que eran relativamente frecuentes, en el significado del castellano entre Colombia
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bin incluye la descripcin de las conexiones que tiene este sitio inicial con otros, como ya decamos, gracias a y en razn de la prctica psicolgica. De esta forma se est conformando gradualmente el mapa de los sitios y las relaciones que dar cuenta de este caso en el cual la psicologa se traslada de las sociedades del norte de Europa al pas para luego expandirse a diferentes mbitos laborales. El trabajo de mapeo se ha concentrado alrededor del instrumento para medir riesgo psicosocial Copsoq (Kristensen 2000). Este es un instrumento diseado en Dinamarca y traducido a mltiples idiomas, entre ellos el espaol. El Copsoq ha sido aplicado en diversos pases aparte de Dinamarca, entre los que se cuentan Chile, Irn, Hungra, Turqua, Estados Unidos, China y varios otros. El instrumento incorpora el modelo de riesgo de Karasek (1979) de demanda-control-apoyo y el modelo de Siegrist (1996) de esfuerzo-compensaciones, los cuales son quizs los ms conocidos y aceptados en la comunidad acadmica interesada en estos temas. Como menciona Tage S. Kristensen, diseador del instrumento, este no es solamente un instrumento, es:
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y Espaa estaban vinculadas con los matices particulares que fueron asociados a las condiciones de trabajo distintas. Las condiciones de trabajo y, por consiguiente, los problemas que de ellas surgen son marcadamente diferentes entre Espaa y Colombia. Por este motivo hubo frecuentemente desviaciones de sentido e incomprensiones. Basta para ilustrar sealar que el cuestionario Copsoq-Istas, ttulo que tomo el instrumento traducido en Espaa bajo el auspicio del Instituto Sindical de Trabajo Ambiente y Salud (Istas) en Catalua, respondi a las reivindicaciones que todava hoy conservan los trabajadores en Europa y particularmente en Espaa. Por el contrario, las condiciones de trabajo en los hospitales del Distrito Capital estn en su gran mayora flexibilizadas, por ejemplo, en trminos del contrato. Esto ha generado una paradoja, los contratistas que se consideran como trabajadores independientes no tendran que cumplir con un horario, ni siquiera tendran que estar dentro de las instalaciones de la institucin para hacer su trabajo; sin embargo, estn all diariamente, cumplen con un horario y responden ante determinados jefes en un simulacro como si estuvieran bajo la figura del empleado. Entonces, para muchos no tenan sentido las preguntas por la influencia, tal como aparecen en el cuestionario Copsoq-Istas, referida esta a la autonoma, puesto que el trabajador contratista debera en trminos ideales acogerse a la figura de casi completa autonoma, pero en trminos reales podra estar funcionando con todas, o an con mayores, restricciones pues su autonoma podra resultar problemtica para las maneras en las cuales se administra la fuerza laboral en el sector. Los giros que asumieron los cambios, as como las consultas a las que asistimos va Internet con el equipo de investigadores del Instituto Sindical de Trabajo Ambiente y Salud y las conversaciones informales que sostuvimos, hicieron emerger las diferencias culturales que estn a la base del viaje de la psicologa. Aun cuando el instrumento haba sido traducido al espaol mediante una tcnica particular una traductora hizo este proceso del dans al espaol y, posteriormente, para comprobar la confiabilidad de la traduccin, otra profesional hizo el trabajo contrario: pas la versin del espaol al dans para, de este modo, configurar la versin final espaola que llega a discusin a nuestro grupo, vale la pena resaltar que no es solamente con relacin a los pases donde se produce la psicologa lo que hace la diferencia y marca la pertinencia de los instrumentos psicolgicos, es tambin con relacin a los pases en donde se hace la primera traduccin y se aplica con anterioridad, cuestin que por dems significa tambin la construccin de una jerarqua relacionada con la primaca en la circula-
cin del conocimiento y de sus tcnicas derivadas. En esta relacin internacional que establece como vehculo el Copsoq-Istas y que da como resultado la expansin de la psicologa, nuestro grupo guard un respeto al trabajo hecho con anterioridad en Espaa que habr que explorar mucho ms en anlisis posteriores. A continuacin presentamos el mapa que estamos construyendo en donde se visibilizan el sitio y la relacin de base de la que partimos, as como los desplazamientos o movimientos oportunistas que hemos realizado y que nos han llevado tanto dentro como fuera del pas. Los crculos significan los lugares, terrenos o locaciones en donde se ha mapeado la prctica psicolgica alrededor del instrumento Copsoq-Istas. As, tenemos que las descripciones, las entrevistas y los anlisis de los cuestionarios que conforman la lnea de base se han llevado a cabo en la Secretara Distrital de Salud (SDS) y en el laboratorio de Ergonoma de la Universidad Nacional. La discusin acerca de los otros instrumentos que se encuentran disponibles en el medio colombiano nos llev a realizar observaciones y entrevistas en el Ministerio de la Proteccin Social y en el Subcentro de Salud Ocupacional de la Universidad Javeriana como entidades que haban diseado y promovido el uso de instrumentos para la medicin del riesgo psicosocial que entraban en franca lid con el Copsoq-Istas. Una vez que el instrumento estuvo listo para su aplicacin, las observaciones se desplazaron hacia los hospitales en donde se aplic el cuestionario a una muestra de los trabajadores de estas instituciones y se narr la dinmica de la aplicacin. En la medida en que las conexiones del Copsoq-Istas estn estrechamente vinculadas con el grupo de investigadores del Instituto Sindical de Trabajo Ambiente y Salud, nosotros viajamos hasta la ciudad de Barcelona para asistir a un taller internacional sobre este instrumento. Tambin se recopil informacin adicional en la Escuela Nacional Sindical con uno de sus miembros, quien participa de las reuniones peridicas que realizamos para tratar diferentes tpicos relacionados con el proceso de investigacin. El nmero de acadmicos y de consultores interesados en el Copsoq ha ido en aumento alrededor del mundo desde que este se lanz. Peridicamente, los interesados tienen un taller en donde presentan trabajos que estn realizando con el instrumento. El Instituto Sindical de Trabajo Ambiente y Salud de Espaa organiz, en octubre de 2010, el Cuarto Taller Internacional en la ciudad de Barcelona. Asistimos a este taller para continuar con nuestro mapeo de las conexiones y flujos distantes que se hacen presentes en las aplicaciones locales. Esta era una oportunidad para: 1) realizar una presentacin del trabajo de seguimiento al instrumento que estamos haciendo (pre-
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Sub-centro de Salud Ocupacional
Ministerio de Proteccin Social
Hospital 1
ISTAS Laboratorio de Ergonoma Lnea de base Secretara Distrital de Salud
Hospital 2
Escuela Nacional Sindical
Hospital 3
Hospital 4
Mapa_Muestra los sitios en donde se ha llevado a cabo el mapeo de las prcticas. El crculo central muestra el terreno, es decir, las instituciones en donde se levant la lnea de base. Las conexiones entre los sitios se sealan con las fechas verdes, as como los movimientos oportunistas que se han hecho para registrar en los hospitales, la Escuela Nacional Sindical y el Instituto Sindical de Trabajo Ambiente y Salud. Por las relaciones que guardan el Ministerio de la Proteccin Social y el Subcentro de Salud Ocupacional de la Universidad Javeriana, se agruparon en la parte superior.
cisamente para la comunidad acadmica involucrada); 2) conversar sobre la experiencia que otros han tenido con la aplicacin del instrumento; 3) explorar en qu otros mbitos se est aplicando el Copsoq, y 4) explorar nuevas conexiones para el mapeo. Uno de los aspectos ms relevantes del mapeo que all realizamos est en relacin con las diferencias entre los intereses de los investigadores. La discusin del taller mostr que los asistentes del norte de Europa (acadmicos y consultores) se concentran principalmente, al menos en ese momento, en cuestiones de precisin psicomtrica y en los cambios que habra que hacer en las escalas del instrumento. A la luz de esto se considerarn las discusiones del resto del mundo bajo una tutela que ellos se atribuyen como creadores y aplicadores del instrumento. Entonces, marcadas diferencias se dejaron notar entre los intereses de los investigadores del norte de Europa y los investigadores espaoles, y ni qu decir con los intereses de los investigadores provenientes de pases del tercer mundo, los cuales estaban especficamente vinculados con procesos histricos y sociales de cada lugar, como en nuestro caso vinculados particularmente con el apoyo a la Poltica de Talento Humano para el sector de la Secretara Distrital de Salud. Despus de hacer explcita nuestra posicin como investigadores que tenan entre sus intenciones usar el taller como insumo para su investigacin acerca de las conexiones nacionales e internacionales que guardan las aplicaciones locales de la psicologa, procedimos a mos-
trar a los asistentes cmo se haba establecido la lnea de base a partir de la cual nos movamos a otros lugares para seguir las conexiones que haba entre estos. Por supuesto, en un segundo momento, comentamos nuestra posicin de insiders siendo outsiders e hicimos nfasis en cmo este papel que tenamos nos permita investigar la investigacin, para lo cual, por ejemplo, asumir parte de la aplicacin del instrumento Copsoq en los hospitales pblicos de la ciudad de Bogot, al igual que la observacin del taller mismo en Barcelona, nos permita obtener informacin de primera mano acerca de las relaciones que se establecen alrededor del uso de la psicologa. Conscientes de que nuestro doble papel puede causar alguna confusin, especialmente para aquellos entrenados en modelos de investigacin que hacen una separacin tajante entre el investigador y los investigados, procedimos a ilustrar a los asistentes al taller sobre cmo estbamos participando de la aplicacin del Copsoq en los hospitales de la red del Distrito. Hubo que hacer una aclaracin, once de estas instituciones, que tienen la particularidad de ser empresas sociales del Estado, haban sido escogidas para medir la exposicin al riesgo generado por el trabajo en condiciones de incertidumbre, flexibilizacin y precarizacin. Nosotros le habamos pedido al grupo que nos dieran la posibilidad de hacer la aplicacin del instrumento en cuatro de los hospitales escogidos. La razn era sencilla, estas aplicaciones representaban la posibilidad de hacer unos movimientos oportunistas para mapear la aplicacin del instrumento
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y las conexiones que se presentan y, por tanto, para establecer conexiones con nuevos sitios en donde se produce la psicologizacin. Procedimos entonces a mostrar algunos de los adelantos que se haban alcanzado en el mapeo en los cuatro hospitales. Se encontr, por ejemplo, que en cada uno de estos se haban presentado diferentes situaciones vinculadas con el uso del instrumento. Situaciones particulares que sealaban la compleja relacin que se ha establecido entre el ente regulador del sector, la Secretara de Salud de Bogot, y la autonoma que cada uno de los hospitales reclama como empresa social del Estado. En algunos hospitales la aplicacin estaba siendo relativamente sencilla, mientras que en otros nos haba sido negada la posibilidad de aplicar el instrumento. Los conflictos entre instituciones se hacan evidentes a la luz del estudio. Y el mapeo de la prctica psicolgica mostraba su utilidad para leer las relaciones interinstitucionales. Adicionalmente, en nuestra presentacin en el taller hicimos referencia a otro de los movimientos oportunistas que apenas empezbamos a adelantar, el cual guardaba una estrecha relacin con las dinmicas que hallbamos en los cuatro hospitales. A este respecto, haba que poner de presente que en el pas, para dar curso a la legislacin sobre el riesgo psicosocial, el Ministerio de la Proteccin Social constituy una batera para la medicin de los riesgos psicosociales en el trabajo (Ministerio de la Proteccin Social 2010). Esta batera fue puesta a disposicin de aquellos que por requerimientos legales tienen que hacer este tipo de mediciones y con base en sus resultados tienen que desarrollar acciones preventivas. Ante esta situacin y con el objetivo de conocer la posicin que podra tener en este contexto un instrumento alternativo como el Copsoq, referimos a los participantes al taller, fue necesario concertar una reunin con representantes del Ministerio de la Proteccin Social. A esta reunin asistieron los representantes de la Secretara de Salud, del laboratorio de Ergonoma y nosotros mismos. All por primera vez se hicieron evidentes los aspectos antagnicos que surgan entre los instrumentos, es decir, la competencia entre dos experticias locales que tienen diferentes conexiones con rganos estatales, que sostienen perspectivas diferentes sobre cmo leer e intervenir los riesgos del trabajo y de concebir el trabajo mismo como riesgo y que, adicionalmente, consideran de manera distinta el papel de los psiclogos profesionales en cuanto a la aplicacin e interpretacin de los datos que los instrumentos arrojan. Solamente a manera de ilustracin se aadi que la batera prescrita por el Ministerio de la Proteccin Social requiere la interpretacin de psiclogos con algn grado de especializacin en
salud ocupacional y que, por el contrario, el Copsoq no hace este tipo de especificaciones. En este punto mostramos cmo las dos distintas miradas que se concretan en los instrumentos para la medicin del riesgo, al ser trasladas a la aplicacin del Copsoq-Istas, empezaron a mostrar otras dimensiones. As, mientras en alguno de los hospitales la aplicacin de los dos instrumentos podra llevarse a cabo al mismo tiempo, sin mayor reparo, y con el nimo de encontrar complementariedad entre las medidas; en otro hospital, la posible aplicacin conjunta representaba un obstculo, es decir, un instrumento deba excluir al otro. En esta situacin se privilegiaba la batera propuesta por el Ministerio de la Proteccin Social. En nuestra interpretacin preliminar de estas diferencias sealbamos que estaban vinculadas con la relacin interinstitucional que se haba establecido entre la Secretara de Salud, con su posicin de poder como ente regulador, y la autonoma que los hospitales tienen para hacer las actividades que consideran pertinentes, las cuales de cierta forma les dan posibilidades de aceptar o no este tipo de intervenciones. Sobra decir que en el taller, como en este texto, es imposible presentar la complejidad de las relaciones que se han hecho visibles; baste por ahora decir que, despus de referir esta situacin, los investigadores espaoles anfitriones del taller manifestaron su acuerdo y complacencia con los datos presentados. Se haba puesto el dedo en la llaga, pues ellos tenan situaciones muy parecidas alrededor de la aplicacin. Competencias entre instrumentos, competencias entre instituciones, competencias entre funcionarios que le daban un matiz muy diferente a la prctica psicolgica y a las relaciones que se pueden observar a travs de esta. Conclusin Con un afn diagnstico del complejo psi en nuestro contexto, a lo largo de este captulo se han descrito, de manera un tanto general, en la medida que queramos abarcar, algunas situaciones de la cotidianidad en donde tiene lugar la aplicacin y las operaciones de la psicologa. El afn diagnstico nos llev a mantener una actitud de balance entre las posiciones apologticas y catastrficas en relacin con el papel que tiene la psicologa en las sociedades contemporneas. Para alcanzar este objetivo, se busc mostrar el entramado de conexiones y de flujos distantes que se hacen visibles gracias a y en razn de la aplicacin de la psicologa. En la medida en que todava estamos envueltos en el proceso investigativo, seguramente nuevos movimientos oportunistas sern todava necesarios, as como seguramente aparecern nuevas in-
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Referen C ias
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teracciones que darn lugar a otras interpretaciones del material de campo, las cuales nos darn indicios de cmo ocurre el proceso de psicologizacin. Apenas hemos proporcionado algunos esbozos de las relaciones entre las experticias psicolgicas locales y globales. Experticias que son cada vez menos formadas en alguna de las ramas de la disciplina. En este movimiento, acercamos los contenidos intelectuales a las dinmicas sociales. De esta manera contribuimos a destituir la pretenciosa aspiracin de algunas psicologas a reclamar un estatus por encima del bien y del mal, como tambin aportamos elementos que muestran la enmaraada preparacin que se presenta antes de que sea posible ejecutar actos de gobierno de las poblaciones.
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