Universidad Fermn Toro. Facultad de Ciencias Econmicas y Sociales. Escuela de Comunicacin Social. Ctedra Comunicacin Corporativa.

Comunicacin corporativa, base fundamental en las empresas.

Barquisimeto 11 de octubre de 2013.

Para alcanzar los objetivos deseados es necesario seguir un plan, bien sea dentro de una empresa o en cualquier actividad de la vida cotidiana como por ejemplo, para presentar un examen y demostrar tus conocimientos y habilidades, se debe estudiar los temas y planificar el orden en cmo sern estudiados para transmitir de la mejor manera nuestro aprendizaje hacia la persona que nos evala, por tanto solo citar un caso. Por eso antes de referirnos a la comunicacin corporativa como base fundamental de las empresas, es necesario aclarar el concepto la comunicacin y de esta manera se puede entender con ms facilidad l porque es un pilar fundamental en cualquier mbito y sobre todo a nivel empresarial. Segn Formanchuk (2001) la comunicacin juega un papel fundamental en el desarrollo de cualquier interaccin humana, mximo cuando su cambio de accin se circunscribe a la actividad laboral, en donde es preciso que los mensajes sean ledos con un mnimo de distorsin para alcanzar un desempeo eficiente. Es decir que toda comunicacin es la base de cualquier relacin. En el contexto empresarial la expresin comunicacin corporativa se ha utilizado de muchas maneras, y principalmente para denominar la comunicacin de carcter institucional de la empresa u organizacin de aqu su nombre de corporativa. Pero considero que en nuestro caso, este concepto tiene un significado mucho ms amplio y profundo, debido a que la comunicacin corporativa se refiere a todos los recursos que se aplican en el proceso de comunicacin y de los cuales dispone la organizacin para que el mensaje que ellos desean transmitir llegue de manera efectiva a su pblico. Por ende la comunicacin corporativa es todo lo que la empresa dice sobre s misma, de aqu la importancia como pilar fundamental, porque dependiendo de la forma en cmo se transmita esta informacin al pblico se sabr la comprensin y la actitud que tomarn, lo cual repercutir en la respuesta al mensaje y la forma de retroalimentacin que generar. En base a todo lo anterior, se puede decir que la idea de la comunicacin corporativa entonces es transmitir a los pblicos, de forma creativa y diferenciada, los mensajes creados de forma voluntaria, directa y organizada, acerca de todas las actividades que la empresa realiza para que se pueda lograr buena imagen de dicha entidad. Para esto es

obligatorio que el proceso de comunicacin con el pblico interno sea el ms adecuado y eficiente, porque para que exista una buena comunicacin con tu entorno primero debe ser buena con tu interior. Con pblico interno me refiero al grupo de personas que conforman una institucin y que estn directamente vinculadas a ella. En el caso de una empresa, el pblico interno est conformado por accionistas, directivos, empleados, los ms importantes a mi parecer porque de ellos se busca obtener la adhesin e integracin con el fin de que las metas globales de la empresa le importen como para que hagan su trabajo de la mejor y ms eficiente manera, los contratistas, proveedores, distribuidores, comunicadores sociales, publicista, los medios, entre otros. Estos tres ltimos con mucha importancia porque de ellos depender la credibilidad y confianza de la empresa ante la sociedad o pblico. Para finalizar, la comunicacin corporativa tambin es vista como una generadora de expectativas debido a que a travs de la comunicacin se influir, de forma determinante, en el grado de satisfaccin final que tendrn los pblicos con respecto a la empresa. Esta satisfaccin estar en funcin de la correlacin entre los siguientes aspectos: a) la conducta de la organizacin, por eso es necesario la buena comunicacin con el publico interno como se explico anteriormente, b) las expectativas generadas por la comunicacin, y c) las Necesidades y Deseos reales de los pblicos. En conclusin podemos decir que la comunicacin corporativa es la forma de proyeccin de la empresa ante el pblico, y de aqu su importancia como pilar fundamental, porque es una de las herramientas ms importantes para lograr la productividad de la empresa. Ya que toda organizacin debe tener buena comunicacin, para transmitir con ms claridad, los objetivos, visin y misin que tiene la institucin al pblico y as crear y mantener una imagen positiva que garantice una buena relacin de feedback.

Fuentes bibliogrficas. http://www.turevista.uat.edu.mx/Volumen%203%20Numero%204/comunicacion%20organizacional.ht m - http://www.publicaciones.urbe.edu/index.php/cicag/article/viewArticle/563/1377 -http://bidireccional.net/Blog/Comunicacion_Corporativa_1.pdf