Material de Apoio Prof. Me. Roberson Baggio DISCIPLINA: Gesto de Empresas e seus Sistemas de Informao II - Marketing Perodo 2014.

Valor (marketing)
Em marketing, o valor de um produto a expectativa do consumidor quanto aos seus benefcios em relao quantia real paga pelo produto. Pode ser expresso pela equao:

Valor = Benefcios / Preo ou Valor = Benefcios recebidos / Expectativas

Durante a compra, o consumidor percebe o valor do produto avaliando os seguintes itens:

os benefcios oferecidos pela empresa, na forma de produtos (bens e servios) e o custo da transao (dinheiro, esforo, tempo).

A comparao destes itens gera a percepo do valor total da compra. Sob a tica da Gesto pelo Valor o Valor assenta na relao entre a satisfao de necessidades diferentes (dos diferentes clientes) e os recursos utilizados para esse fim (o preo pago somado do esforo do cliente para obt-lo). Quanto menores os recursos utilizados (preo) e quanto maior a satisfao das necessidades, maior o Valor. Todas as partes interessadas podem ter diferentes pontos de vista quanto ao significado do Valor. Atravs da Gesto pelo Valor pretende-se conciliar esses pontos de vista e habilitar uma organizao a progredir o mximo em direo aos objectivos fixados, com o mnimo de recursos. Nessa tica, Valor corresponde relao entre a contribuio da Funo para a satisfao da Necessidade e o Custo da funo. O problema que valor, conforme Scharf (2007), de difcil conceituao, pois tem significados diferentes de acordo com quem tem contato com ele. Mas, continua o autor, uma vez a empresa tendo definido o seu conceito de valor, baseado naquilo que seu segmento de atuao percebe como relevante, pode planejar um processo lgico para a criao de valor (SCHARF, 2007). A expresso abstracta das funes (distintas das necessidades ou das solues para satisfaze-las) necessria para promover a criatividade e, assim, possibilitar uma maior liberdade para explorar solues inovadoras.

As melhorias no valor surgem da considerao de processos alternativos para satisfazer a funcionalidade exigida. Valor do marketing nas Empresas O mundo um lugar dinmico, e o ritmo de mudana aumenta constantemente, por isso essencial que os negcios possuam uma elevada sensibilidade ambiental para detectar novas oportunidades e ameaas. As empresas devem estar verdadeiramente orientadas para o marketing e preparadas para se adaptar de forma a irem ao encontro das novas necessidades. A importncia de um gesto de marketing para as organizaes bastante relevante, pois visam atender as suas com excelncia as necessidades do ambiente em que est inserida. Em relao aos procedimentos metodolgicos, os resultados de uma boa gesto do plano de marketing sendo bem elaborado, pode gerar que as actividades de marketing sejam fundamentais para as organizaes que possuem gesto a longo prazo. O marketing uma actividade essencial a toda organizao, seja ela de pequeno porte, ou uma grande empresa. O marketing, atravs das pesquisas de marketing, mostra organizao tudo o que se refere a preo, satisfao do cliente, entre outros aspectos. Para obter sucesso o processo de marketing deve estar com o produto de acordo com as necessidades do consumidor, a organizao de marketing tem que ser eficiente e focar um contacto directo com o consumidor e por fim, estratgias de marketing feitas com responsabilidade viabilizando o sucesso almejado. O negcio rentvel quando o valor que cria superior ao custo do desempenho das atividades de valor (SCHARF, 2007). Para conquistar vantagem competitiva em relao aos concorrentes, ela precisa desempenhar estas atividades a um custo inferior ou execut-las de modo a conquistar a diferenciao e o adicional de preo (mais valor). O plano de marketing auxilia as organizaes a ter controlo sobre as actividades que foram planejadas para o determinado perodo. essencial para qualquer empresa, pois no plano esto citadas todas as actividades que sero realizadas. Assim pode-se avaliar se as actividades de marketing esto sendo realizadas com eficcia e eficincia. Durante a elaborao do Plano de Marketing deve-se seguir todas as etapas que constam no corpo do artigo, com o mximo de cuidado, pois ele utilizado durante um longo perodo. O mercado global est em constante mudana. constante o aparecimento de novas tecnologias, que mudam o gosto dos clientes. O marketing auxilia as empresas a no perderem espao para as concorrentes quando isso vem ocorrer. Esse departamento est sempre observando e avaliando a preferncia dos consumidores, o que pode mudar. Sendo assim a empresa sempre estar adequando-se novas tendncias do mercado. Uma empresa que no possui esse planeamento pode sofrer consequncias graves, podendo ir desde a perda de consumidores, e aps isso a falncia. Portanto, uma empresa que possui um planeamento em longo prazo no pode deixar de lado as actividades de marketing. O mercado oscila bastante e se a organizao no possuir esse departamento slido e bem organizado pode deixar de existir da noite para o dia.

 de se entender que a percepo das pessoas em relao aos produtos ofertados pelas organizaes (valor percebido) tem uma relao direta com os esforos conjuntos feitos pelas pessoas no sentido de incluir conhecimento nos bens tangveis ou servios. E paradigmas mudam radicalmente com a adoo da gesto do conhecimento e, por continuidade, dos processos de valor percebido. Antigamente, quanto mais escasso o produto, maior seu valor. Na economia do conhecimento, quanto mais abundante um produto, maior o seu valor. Note-se, por exemplo, o valor percebido pelos clientes de diversas empresas atuantes na Internet que, mesmo distribuindo seus produtos gratuitamente, tm alto valor de mercado. O modelo de Scharf (2008), denominado "Processo de inter-relao entre gesto do conhecimento e percepo do valor" apresenta uma relevante contribuio para a atividade de criao de valor para as empresas.

Referncias
SARTORI, Eloi.(2008).Gesto pelo Valor moldando a Estratgia. SCHARF, E. R.. Gesto do Conhecimento Aplicada ao Marketing (VisualBooks, 2007).