ASSDIO MORAL Dr.

Mauro Azevedo de Moura I-INTRODUO: To antigo quanto o trabalho, o assdio moral, "psicoterror ", mobbing, bullying ou harclement moral continua existindo entre ns, onde tem se intensificado em gravidade, ocorrendo tanto em empresas privadas quanto em rgos pblicos. Cerca de !" do trabalhadores nos pa#ses desenvolvidos $% sofreram assdio moral, enquanto &!" $% testemunharam sua ocorr'ncia. (efinido como o estabelecimento de comunica)*es no ticas, geralmente entre um superior e um subalterno, o mobbing, termo derivado de mob +horda, plebe, turba, gentalha,, se caracteri-a pela repeti)o de comportamentos hostis, tcnicas de desestabili-a)o e maquina)*es contra um+a, trabalhador+a,. . um processo destruidor sutil, que pode levar / incapacidade permanente e mesmo morte da v#tima. 0ma pessoa procura rebaixar a outra para adquirir boa auto1estima e demonstrar poder. 2estringir da v#tima a possibilidade de falar, isolar a mesma de seus colegas, desconsiderar sua opinio, no dar tarefa para a mesma, criticar permanentemente, instituir o terror telef3nico, atacar cren)as religiosas e pol#ticas, gritar, insultar, falar 4pelas costas5, difundir rumores e coment%rios in$uriosos so algumas das pr%ticas colocadas em marcha pelo psicoterrorista, que abusa do poder e reali-a uma manipula)o perversa, muitas ve-es com o consentimento do empregador. 6ste desconhece que o assediador, alm de ser perigoso para a v#tima, perigoso para todo o grupo. 7o in#cio algo inofensivo e o+a, trabalhador+a, agredido+a, no quer se mostrar ofendido+a,, levando tudo na brincadeira. Com a dura)o do quadro e repeti)o das agress*es a v#tima acuada e submetida a uma situa)o degradante e, quando reclama, chamada de 4paranica5. 8s colegas de trabalho ficam complacentes e nada fa-em, por medo de serem os prximos, o que cria um 4pacto de toler9ncia e sil'ncio5. : agresso tende a desencadear ansiedade e a v#tima se colocar em atitude defensiva +hipervigil9ncia, por ter a sensa)o de amea)a, surgindo os sentimentos de fracasso, impot'ncia e baixa auto1estima. 8+a, trabalhador+a, fica desestabili-ado+a,, ridiculari-ado+a,, fragili-ado+a, e estigmati-ado+a,. : v#tima, que continua trabalhando, responsabili-ada pela queda na produ)o e falta de qualidade no produto produ-ido ou servi)o prestado. Com depresso reativa, distrbios do sono, tonturas, perda da concentra)o, irrita)o, e pouca informa)o sobre suas tarefas, sofre mais acidentes do trabalho e, no raras ve-es, responsabili-ado+a, pelos mesmos por "ato inseguro".

:s empresas perdem tanto nos custos tang#veis quanto nos intang#veis. ;erde a sociedade como um todo pelas despesas previdenci%rias devido /s incapacidades para o trabalho e perda da produ)o da v#tima. Como resposta ao quadro imposto recomend%vel analis%1 lo bem. <e existir realmente a amea)a +constante e por longo per#odo de tempo, da dignidade e=ou integridade f#sica ou ps#quica em decorr'ncia de um comportamento hostil por parte de uma ou v%rias pessoas, pode1se pensar em assdio moral. 8+a, trabalhador+a, deve reagir o mais cedo poss#vel e denunciar, buscando a$uda dentro da empresa nos 2ecursos >umanos, C?;:, <6<@T, Comisso de Concilia)o ;rvia ou externamente no sindicato da categoria ou rgos pblicos. II-DEFINIO: :ssdio moral, de acordo com >ein- AeBmann, ;siclogo do Trabalho sueco, a deliberada degrada)o das condi)*es de trabalho atravs do estabelecimento de comunica)*es no ticas +abusivas, que se caracteri-am pela repeti)o por longo tempo de dura)o de um comportamento hostil que um superior ou colega+s, desenvolve+m, contra um indiv#duo que apresenta, como rea)o, um quadro de misria f#sica, psicolgica e social duradoura. Trata1se de um processo destruidor que pode levar a v#tima a uma incapacidade at permanente e mesmo / morteC o chamado bullicdio 8 assdio moral um tabu que come)a a ser quebrado. 7o sendo um fato novo, vinha sendo confundido com outros problemas do mundo do trabalho como stress ou conflito natural entre colegas e agress*es pontuais, o que sempre pre$udicou a caracteri-a)o e preven)o. 8 quadro come)ou a mudar com os estudos de >einAeBmann, no ano de DEEF. <empre que um+a, assediado+a, reali-ava uma consulta com analista, a verdade real no era revisada, $% que na psican%lise considera1 se o intraps#quico, no levando em considera)o o ambiente, nele considerado o de trabalho, que desconhecido da grande maioria dos analistas. III-ESTATSTICAS: (e acordo com pesquisas da 8rgani-a)o ?nternacional do Trabalho1 8?T &,D" da ;opula)o 6conomicamente :tiva1 ;6: +DG milh*es, da 6uropa so v#timas do assdio moral. (estes, DH" esto na administra)o pblica, D " em hotis=restaurantes e DG" em servi)os.

Ass d!o "ora# e" $a%ses euro$eus:

Iinl9ndia

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<ucia

Klgica

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;ortuga l

?t%lia

@.(?:

Co"$ara&!vo e'&re os v(r!os &!$os de v!o#)'*!a 'o &ra+a#,o:

TODOS TRA-AL.ADORES.

/IOL0NCIA FSICA

ASSDIO SE1UAL

ASSDIO MORAL

A+se'&e%s"o $or v!o#)'*!a 'o &ra+a#,o:

TODOS

ASSDIO SE1UAL

ASSDIO MORAL

/IOL0NCIA FSICA

2es3u!sas 'a I'4#a&erra "os&rara": Re#a56o de &ra+a#,adores assed!ados D em & D em F D em H D em D emG 7 dos &ra+a#,ad. assed!ados DG D& GL & L N8"ero de Tra+a#,ad. Assed!ados .Lmilh*es H.Lm Mm D!.Lm DHm Dura56 o do ass d! o L anos D ano L anos D ano anos

Data da pesquisa 7ov DEEF 8ut DEE& Iev G!!! Nan DEEE Nun DEEH

moral, enquanto trabalho. assdio moral.

7a Iran)a D,E milho +E", dos trabalhadores sofrem assdio !" confirmam $% terem sido assediados moralmente no 7os 60: um em cada seis +DF.&", trabalhadores sofrem 7a <ucia G! " dos suic#dios so ocasionados por assdio

moral.

9ua'&o ao 4)'ero:
O A:RESSOR .OMEM MUL.ER MUL.ER
SENDO O

AL/O .OMEM

.OMEM

MUL.ER

I/-CARACTERSTICAS: 8 assdio moral se manifesta de diferentes maneirasC D.?@;6(?2 8+:, T2:K:A>:(82+:, (6 <6 6O;26<<:2C 7o dirigir a palavra. (esconsiderar sua opinio. ?nterromper quando fala. Colocar em dvida seus $ulgamentos. G.?<8A:2 8+:, T2:K:A>:(82+:,C Trocar o trabalhador de sala, isolando1o dos demais. ;rivar de meios de comunica)o +telefone, e1mail, fax,. ?mpedir os demais trabalhadores de falar com a v#tima. ;roibir que pronunciem o nome do trabalhador. .(6<C87<?(62:2 8+:, T2:K:A>:(82+:,C (ifundir rumores, ridiculari-ar, humilhar. (isseminar piadas sobre o trabalhador. ?gnorar sua presen)a . (ifundir que o trabalhador "doente mental". <uspender as folgas. ?mpedir a participa)o em reuni*es. 2etirar o nome e fun)o do organograma da empresa. (eterminar que os demais no o acompanhem no refeitrio. :gir como se o trabalhador no existisse mais. 6vitar qualquer forma de contato. Creditar a si prprio trabalho do+a, assediado+a,. :brir sua correspond'ncia. ;raticar assdio sexualP H.(6<:C26(?T:2 8 +:, T2:K:A>:(82+:,C 7o dar tarefas ao trabalhador. 8brig%1lo a reali-ar tarefas que exi$am qualifica)o menor da que o trabalhador possui +por exemplo, em fotocopiadoras ou arquivos,, ou muito superior a sua. (eterminar tarefas inteis, repetitivas. Colocar em trabalhos degradantes. (enegrir o trabalhador diante de seus colegas. Criticar. (ar tarefas imposs#veis de serem cumpridas. ;ressionar com o tempo ou dar um tempo muito curto para a reali-a)o de uma tarefa. (eterminar a reali-a)o de uma tarefa, mas no dar as informa)*es necess%rias. (etermina a repeti)o do mesmo trabalho v%rias ve-es. <uprimir

documentos importantes. Tendo algum cargo de chefia, os subalternos do+a, assediado+a, recebem informa)*es privilegiadas para questionar a v#tima. <ugerir um exame psiqui%trico. L.C8@;28@6T62 : <6J02:7Q: 6 <:R(6 (8+:, T2:K:A>:(82+:,C 7o dar informa)*es sobre tarefas a serem reali-adas. 7o permitir que o trabalhador se submeta a treinamentos. Colocar em trabalhos perigosos, penosos ou insalubres. <uspender a entrega de equipamentos de prote)o individual. (anificar o material ou equipamento de trabalho. Colocar para trabalhar ao "ar livre"P F.(6<6<T:K?A?S:2 8+:, T2:K:A>:(82+:, C 2idiculari-ar suas convic)*es religiosas ou pol#ticas, seus gostos. Colocar em dvida sua capacidade de $ulgamento e deciso. :mea)ar o trabalhador. 2evirar seu posto de trabalho para verificar o que fa-. (ar hor%rios de trabalho incompat#veis com a vida familiar normal. M.?@;82 T62282?<@8C ;or telefone, por e1mail ou correio, muitas ve-es a domic#lio. Controlar com exclusividade o hor%rio de chegada, de sa#da, ida ao refeitrio ou sanit%rio. Convocar para a reali-a)o de horas extras para assediar sem testemunhas. (eterminar a regresso na fun)o e no sal%rio. Jrampear o telefone. :dvertir por escrito por um motivo qualquer. 2etirar a mesa e a cadeira. &.2?(?C0A:2?S:2 8+:, T2:K:A>:(82+:,C ?mitar seus gestos, sua vo-, sua marcha. (esdenhar da defici'ncia f#sica ou mental para martiri-ar. E.?7(0S?2 : 6228C Iornecer instru)*es confusas e vagas ou no dar instru)*es sobre a tarefa. D!.;28T8C:2 8+:, T2:K:A>:(82+:,C Com a finalidade de indu-ir uma rea)o descontrolada. DD.?@;A:7T:2 (?I6267Q:< 78 T2:T:@67T8C (istribui)o no eqUitativa de tarefas e desigualdades na remunera)o. DG.;2:T?C:2 (6<V0:A?I?C:QW8 6OT627: +para fora do local de trabalho,C :travs do fornecimento de informa)*es desabonatrias sobre a conduta do+a, trabalhador+a,, com desconsidera)*es e insinua)*es pre$udiciais a sua carreira e ao seu bom nome. /-FATORES 2SICO-SOCIAIS: 8 conceito de fatores psico1sociais fa- refer'ncia /s condi)*es que se encontram presentes em qualquer rela)o laboral, estando diretamente relacionadas com a organi-a)o do trabalho, contedo do trabalho e a reali-a)o da tarefa. T'm capacidade de afetar tanto o bem estar e a sade f#sica, ps#quica e social do+a, trabalhador+a, como a reali-a)o do trabalho. Aogo, condi)*es psico1sociais inadequadas esto na origem do aparecimento de condutas e atitudes inadequadas bem como conseqU'ncias para a sade e bem estar dos+as, trabalhadores+as,C <tress, Burnout e ;T<(, por exemplo.

(iante de condi)*es psico1sociais desfavor%veis, nem todos+as, trabalhadores+as, reagem de um mesmo modo. Certas caracter#sticas prprias de cada pessoa determinam a magnitude e nature-a das suas rea)*es e as conseqU'ncias que surgiro. 7o trabalho as pessoas esto expostas a uma srie de fatores que colocam em prova sua capacidade de adapta)o. 6xistindo sinergia de alguns fatores, sua resist'ncia ou capacidade de adapta)o vo sendo minadas. Como fatores psico1sociais podem ser citadosC D.Carga @ental, em cu$o conceito se considera o grau de mobili-a)o ou o esfor)o intelectual que o+a, trabalhador+a, deve reali-ar para fa-er frente /s decis*es que recebe do <istema 7ervoso Central na para efetuar o trabalho. 6m sua an%lise existem os seguintes indicadoresC 1;resso de tempoP 16sfor)o de aten)o necess%rioP 1?nforma)*es necess%riasP 1;ercep)o sub$etiva da dificuldade para concluir a tarefaP 1Iadiga percebidaP G.:utonomia de Tempo que descreve a liberdade concedida ao trabalhador sobre a gesto do seu tempo de trabalho e descansoP .Contedo do Trabalho que se refere / ativa)o de capacidades do+a, trabalhador+a, que permitem o desenvolvimento psicolgico do mesmoP H.<uperviso que define a autonomia decisriaP L.(efini)o de ;apis que considera os problemas que podem surgir pela defini)o das fun)*es a serem cumpridasP F.?nteresse pelo+a, trabalhador+a, que se refere ao grau de interesse que a empresa mostra pelo+a, trabalhador+a,P M.2ela)*es ;essoais que envolve comunica)o com outros+as, trabalhadores+as,, a qualidade das rela)*es e rela)*es com o grupo. /I-A 2R;TICA: 8s termos "assdio moral" exprimem uma dura realidade de nossos dias em que trabalhadores+as, sofrem uma in$ustificada agresso / dignidade humana. Trata1se de uma forma particular de agresso, distinta do assdio sexual, onde um superior hier%rquico, ou mesmo colega de mesmo n#vel, passam a executar um assdio de forma tirana contra um+a, determinado+a, trabalhador+a, que passa a apresentar, como resposta, distrbios f#sicos e ps#quicos duradouros. : v#tima do assdio moral desenvolve patologias mltiplas que podem mat%1la no trabalho ou lev%1la ao suic#dio. Trata1se de um processo antigo e a novidade reside na gravidade que atingiu nos dias atuais e pela banali-a)o do fen3meno, pois algo extremamente grave passa a ser banal.

8 agressor busca com o assdio moral a deliberada degrada)o das condi)*es de trabalho da v#tima, atentando contra a sua dignidade e integridade f#sica e ps#quica . : repeti)o de agress*es, ao mesmo tempo em que priva)*es no trabalho ocorrem, vo degradando as condi)*es de trabalho e fragili-ando a v#tima. 8s colegas de trabalho nada fa-em, pois se consideram erroneamente, livres do assdio, ou por terem medo de serem os prximos ou covardia pura, o que origina um pacto de toler9ncia e sil'ncio. 6xistem ocasi*es em que os colegas da v#tima rompem com os la)os afetivos reprodu-em, e reatuali-am as a)*es praticadas contra a v#tima. 7o in#cio do assdio moral, a agresso sutil e surgem piadas e mentiras leves. : v#tima nada fa- e a agresso parte para o flagrantes desrespeito, com uma fria manipula)o por parte do agressor. : v#tima , ento, acuada e colocada em estado de inferioridade e, pela repeti)o dos atos hostis, tem queda de sua autoestima e dignidade. : vitima passa a se sentir ofendida, vexada, menospre-ada, constrangida, hostili-ada, desacreditada diante dos colegas e com o sentimento de "coisifica)o". :o considerarmos que o contrato de trabalho pressup*e boa1f, as altera)*es impostas pelo agressor constituem1se em modifica)o unilateral do contrato de trabalho sendo este, precisamente, um dos pontos de defesa. /II-9UEM 2RATICA: :lgum que no pode existir seno pelo rebaixamento de outros, pois tem necessidade de demonstrar poder e para ter uma boa autoestima. . uma pessoa nunca reconhecida como ser humano no seu passado. 0m tirano ou atropelador +bully,, advindo da# o termo bullying. 6studos reali-ados por ;siclogos do Trabalho diagnosticam os distrbios mentais do assediador como sendo um perverso1 narcisista. . perverso, pois anti1social, falso, mentiroso, irrit%vel. 7o tem preocupa)o com a seguran)a dos demais e no tem nenhum remorso dos atos que pratica. 7ega a exist'ncia de conflito para impedir a rea)o da v#tima. . incapa- de considerar os outros como seres humanos. . narcisista porque se acha um ser nico e especial. . arrogante. Xvido de admira)o, holofotes. (issimula sua incompet'ncia. :cha que tudo lhe devido e tem fantasias ilimitadas de sucesso. 7unca respons%vel por nada e ataca os outros para se defender. ;ro$eta no+a, assediado+a, as falhas que no pode admitir serem suas.

6m resumo, trata1se de algum que covarde, impulsivo, fala uma "fala va-ia" e no escuta. 7o assume responsabilidades, no reconhece suas falhas e no valori-a os demais. . arrogante, desmotivador, amoral, plagia ou se apropria do trabalho de outros, e cego para o aprendi-ado. 6xistem, ainda, os psicoterroristas em srie, ou serialbully, que assediam um+a, trabalhador+a, aps aniquilar com outro+a,. /III-2OR9UE AL:UNS SO OS ASSEDIADOS : 18s+as, assediados+as, no t'm problema de integridadeP 1<o saud%veisP 1<o escrupulosamente honestos+as,P 1T'm um ra-o%vel senso de "fair play"; 1T'm um bem desenvolvido senso de culpaP 1Talori-am eqUidade e $usti)aP 1<o criativos+as,P 1<o dedicados+as, ao trabalhoP 12eagem ao autoritarismoP 12ecusam1se a ser sub$ugadosP 1<o mais competentes que os perversos. ;essoas com todas estas qualidades ao serem assediadas moralmente no estariam, certamente, sendo punidas. 7em poderiam ser punidas, pois no t'm culpa nenhuma, e no tiveram nenhuma falha. :s v#timas so escolhidas $ustamente pelo que elas tem a mais que os outros trabalhadores e o psicoterrorista. <o qualidades que o perverso no tem e quer "vampiri-ar". Como no consegue, prefere destruir a v#tima. 8 perverso narcisista, por ser inve$oso, no pode conviver com o sucesso do assediado+a, e este+a, tem que ser "eliminado+a,". 7este ambiente, se o+a, assediado+a, tentar ser gentil, s vai reativar a viol'ncia do perverso que se sentir% mais superior ainda. Vuando reage tratado+a, como paranico+a, e o perverso $oga toda a culpa para o+a, assediado+a,. 7o h% sa#da poss#vel em caso de psicoterror sem interven)o de outros. : partir desta rea)o a v#tima tratada como "de g'nio dif#cil", "de mau car%ter", "louco+a,", "desvairado+a," e "irrespons%vel", ficando estigmati-ado+a,. ;or um passe de m%gica, todos os colegas esquecem quem era a v#tima antes do assdio moral. Iora deste quadro, existem vulner%veis que so assediados+as,C 1;essoas ;ortadoras de (efici'ncia1 ;;(P 1?dososP 1@ulher em um grupo de homensP

1>omem em um grupo de mulheresP 1Ter cren)a religiosa diferente da que o perverso temP 1Ter orienta)o sexual diferente do perversoP 1;ertencer / minoria tnicaP 1Vuem tem limita)o de oportunidades de trabalho por ser especialistaP 1Vuem vive s. I1- STRESS< -URNOUT e 2TSD: Vuando surge a certe-a de estar sendo assediado+a, moralmente, a v#tima, a menos que rea$a, submete1se ao assdio e isto s ocorre /s custas de grande tenso interna que possibilita que a mesma conviva em seu $% degradado ambiente de trabalho. 6sta tenso gera stress. <tress pode ser definido como um processo do organismo, com componentes f#sicos, ps#quicos e comportamentais, que ocorre quando uma pessoa se confronta com algum fator que possa quebrar sua homeostase, termo criado por Claude Kernard para designar "estabilidade do meio interno" e exi$a alguma adapta)o. : rea)o ao agente estressor se manifesta atravs de rea)*es neuro1endcrinas. . ativado o sistema nervoso aut3nomo +vegetativo,, que mantm a homeostase imediatamente com a secre)o de adrenalina pela medula das suparrenais e noradrenalina, secretada pelas termina)*es nervosas. 6stes horm3nios colocam o organismo em estado de alerta. 0ma regio do crebro chamado de hipot%lamo secreta o Iator Aiberador de Corticotropina que atua na gl9ndula hipfise, que se situa na base do crebro. : hipfise passa a secretar o :CT> +>orm3nio :dreno1 Crtico1Trfico, que vai atuar nas suprarrenais que aumentam a produ)o de adrenalina, $unto com uma srie de horm3nios, incluindo os glicocorticides, sendo o mais importante o cortisol que, entre outras a)*es, aumenta a glicose no sangue. 6stes determinam que o organismo fique em estado de alerta para "luta ou fuga" :t o ponto mais remoto do organismo os horm3nios levam oito segundos. 8s vasos se contraem, o cora)o bate mais r%pido e com mais for)a, os br3nquios se dilatam e a respira)o acelera. 8s msculos recebem mais irriga)o de sangue, enquanto a circula)o perifrica diminuiC as mos ficam geladas e a pessoa p%lida, por exemplo. 8 f#gado libera mais glicose no organismo que, tendo mais oxig'nio pela acentuada a)o do cora)o e pulm*es, queimada mais facilmente no crebro e msculos para preparar o organismo para lutar ou fugir.

: maior parte da aten)o se prepara para uma a)o violenta, motivo pelo qual dif#cil organi-ar pensamentos em estado de p9nico. : intensidade da rea)o depende de como o crebro percebe a gravidade da agresso. :s respostas centrais e perifricas t'm a finalidade de preservar o equil#brio interno do organismo. 7a %rea central comandam o estado de despertar, alerta, vigil9ncia e aten)o. Todos ns temos maneiras caracter#sticas e distintas de enfrentar um mesmo fator estressante e este modo de reagir denominado de coping. . essencial no coping o custo que envolve o esfor)o de adapta)o ao agente estressor. ;ode ser somente f#sico, mas pode causar perda de sono, a perda da concentra)o, evidenciando um custo ps#quico. 8 grande risco da rea)o de alarme descrita a sua repeti)o. : cont#nua libera)o na circula)o dos horm3nios citados levar% ao surgimento de inmeros sintomas e at a morte sbita. Com o prolongamento da rea)o ao estressor, pode surgir o esgotamento das clulas que produ-em catecolaminas, o que explicaria a fadiga cr3nica enfrentada pelos estressados. Tambm pode ocorrer a sensibilidade anormal onde uma pequena adversidade provoca uma rea)o que s seria compat#vel com uma verdadeira agresso. :s manifesta)*es f#sicas do+a, estressado+a, soC D,C82:QW8 6 T:<8<C :umenta a freqU'ncia card#acaP (iminui o di9metro das artriasP :umenta a contra)o do msculo card#aco. E=e!&oC >ipertenso arterial, :cidente Tascular Cerebral, infarto agudo do mioc%rdio, palpita)*es. G,;0A@Y6<C (ilata)o cr3nica dos br3nquiosP :umento da freqU'ncia da respira)o. ,<:7J06C :umento da concentra)o de glicose pela maior produ)o do f#gado, pela menor produ)o de insulina pelo p9ncreas e menor sensibilidade dos receptores / insulina, levando / menor utili-a)o de glicose pelos tecidosP :umento dos lip#dios +gordura, no sangueP (iminui)o das defesas do organismo pela diminui)o dos glbulos brancosP >ipercoaguabilidade. E=e!&osC (iabetes @ellitus, infarto agudo do mioc%rdio, acidente vascular cerebral, arteriosclerose, infec)*es de repeti)o.

H,<?<T6@: A?7IXT?C8C @enor s#ntese de anticorposP ?nvolu)o do timo. E=e!&oC ?nfec)*es de repeti)o. L,<?<T6@: J:<T28?7T6<T?7:AC :umento da secre)o de %cido clor#drico e pepsinog'nioP :ltera)*es na motililidade. (iminui)o do muco intestinal. E=e!&osC Jastrite, lceras, colites, diarrias cr3nicas e clon irrit%vel. F,8A>8<C :umento da presso intraocular. M,:;:26A>8 26;28(0T?T8C (iminui)o da produ)o de testosteronaP (iminui)o da produ)o de progesterona. E=e!&osC ?mpot'ncia, frigide-, altera)*es menstruais, diminui)o da libido. &,;6A6C Aes*es urticariformes, queda do cabelo, psor#ase, envelhecimento precoce e alergiasP E,T?26Z?(6C >ipertireoidismo, com perda de peso e sintomas de psicose. D!,Z<T681 :2T?C0A:2C (ores articulares e lombares. DD,J62:AC Iadiga e c9ncer. :s manifesta)*es ps#quicas do+a, estressado+a, soC D,(eficiente concentra)oP G,6squecimentoP ,(ificuldades na aprendi-agemP 3 H,;erda de sonoP 4 L,?ndecisoP 5 F,;esadelosP 6 M,?mpot'ncia, amenorria, frigide-P 7 &,:nsiedadeP 8 E,;erda do senso de humorP 9 D!,?nseguran)aP 10 DD,Kulimia. 11 12 Com a manuten)o da presso cr3nica e fatores psico1 sociais desfavor%veis sobre a v#tima surge o burnout, termo lan)ado por Ireudenberg em DEMH, que inclui a exausto emocional, perda do sentimento de reali-a)o no trabalho e despersonali-a)o extrema. 8+a, trabalhador+a, no agUenta mais e desiste. 1 2

: despersonali-a)o vista como a perda do sentimento de se estar lidando com outro ser humano 8 trabalho passa a ser apenas o valor de troca. :s rela)*es interpessoais so cortadas e no t'm mais calor humano. 7o h% mais envolvimento pessoal no trabalho. 7o h% motiva)o, nem dedica)o ao trabalho. . algo como "estar queimado", "perder o fogo" ou "perder a energia". 7o existe uma defini)o nica para o burnout. (ifere do stress por apresentar condutas negativas em rela)o ao trabalhoC uma experi'ncia sub$etiva. 8 stress um esgotamento pessoal que influencia a vida do+a, trabalhador+a,, mas no, necessariamente, sua rela)o com o trabalho. 7o burnout ocorre uma perda da rela)o entre o+a, trabalhador+a, e o seu trabalho, onde mais nada importa e qualquer esfor)o para reverter o quadro seria intil. (efinido por autores como @aslach e Nac[son, em uma abordagem psico1sociolgica, como uma rea)o / tenso emocional cr3nica, sendo considerado uma resposta inadequada a um stress emocional que envolve os seguintes componentesC D.6xausto ps#quica, quando percebe que sua energia se esgotouP G.Iadiga cr3nica, quando se esgotou emocionalmenteP .(espersonali-a)o quando a v#tima trata de isolar1se, desenvolvendo uma atitude fria e despersonali-adaP H.Ialta de envolvimento no trabalhoP L.<entimento de inadequa)o, de incompet'ncia e inefic%cia para reali-ar seu trabalho. 8 quadro tem tr's fasesC a,6m um primeiro momento se produ- um desequil#brio entre as demandas de trabalho e os recursos da v#tima para enfrent%1lo +stress, b,6m continua)o aprecem as respostas emocionais a este desequil#brioC tenso, fadiga, etcP c,;or ltimo o+a, trabalhador+a, trata de enfrentar esta situa)o por intermdio de mecanismos que levam a uma mudan)a de atitudes e condutas com respeito ao trabalho. 8+a, assediado+a, apresenta desesperan)a, passividade, fadiga, depresso e derrota. 8corre um baixo envolvimento pessoal no trabalho e a habilidade apresentada anteriormente na reali-a)o do trabalho vai paulatinamente desaparecendo. . a desist'ncia do trabalho. 8+a, trabalhador+a, se encontra impotente para modificar a situa)o laboral. . considerado uma patologia, no uma s#ndrome.

: :ssocia)o ;siqui%trica 7orte1 :mericana reconhece uma situa)o chamada de (esordem :guda de <tress, com sintomas que incluem desorienta)o, confuso, intensa agita)o algumas ve-es seguidos por amnsia. 8 quadro resulta de um stress acentuado e persistente, podendo surgir a ;T<(1 ;ost Traumatic <tress (isorder que uma rea)o emocional natural a uma situa)o anormalC no doen)a mental. 8 quadro surge aps eventos naturais +desastres, acidentes, guerras, inc'ndios, crimes,, assim como a repetida exposi)o a a)*es humanas intencionais, com repetidas intromiss*es e viola)*es f#sicas +sexual, ou ps#quicas como ocorre no bullBing=mobbing. Considera1se que uma quadro severo de assdio moral tambm possa desencadear ;T<(. 8 diagnstico incluiC D.6xperi'ncia com um evento traum%tico em que a pessoa vivencia ou testemunha um acontecimento que causa sria in$ria ou afeta a integridade ps#quica desencadeando como resposta o medo ou horrorP G.8 evento traum%tico persistentemente re1experimentado, pelas seguintes formasC 1revivencia o evento constantementeP 1sonha com o eventoP 1tem ilus*es, alucina)*es, episdios regressivos dissociativosP 1intenso distress +stress "ruim", ou rea)*es fisiolgicas ao surgirem fatos que simboli-am ou relembram o evento traum%ticoP .;ersistente anula)o de est#mulos associada com o trauma, com diminui)o de respostas gerais da pessoa que no estavam presentes antes do trauma +no m#nimo tr's dos fatores,C 1esfor)o para evitar pensamentos, sentimentos conversa)*es associadas com o eventoP 1esfor)o para evitar atividades, lugares ou pessoas que possam relembrar o eventoP 1inabilidade para relembrar aspectos importantes do eventoP 1marcada redu)o do interesse ou participa)o em atividadesP 1sentimentos de repulsa ou re$ei)o pelos demaisP 1restri)*es na atividade afetivaP 1senso de futuro sombrio. H.<intomas persistentes, no presentes antes do trama como +no m#nimo dois destes,C 1dificuldades de dormir ou acordarP 1irritabilidade= agressividadeP 1dificuldades de concentra)oP 1hipervigil9ncia +constantemente em guarda,P 1exagerada resposta a estimula)*es +perda da resposta emocional normal,.

L.8s sintomas G, e H devem estar presentes pelo menos por um m's. F.8s sintomas devem causar importante distress ou incapacidade para a atividade laboral, vida social ou outras %reas. :ssim a ;T<( tanto pode surgir aps um grande evento nico, como pode, tambm, resultar de uma acumula)o de muitos incidentes individuais menores. :s ve-es o termo "Complexo ;T<(" usado para identificar o segundo caso. 1-SA>DE SOCIAL E DANOS ECON?MICOS: : v#tima do assdio moral passa a sofrer impactos em sua sade social C D.Colegas se afastam da v#tima que fica isoladaP G.Iamiliares, questionando seu papel no assdio, se retraemP .:migos se retraemP H.Casamentos ficam abalados existindo casos de separa)oP L.;erda de rendaP F.(espesas com medicamento para "stress"P M.(espesas com consultas mdicas=psiclogosP &.(espesas com examesP E.;er#odos de incapacidade na empresaP D!.6xistindo ;articipa)o nos Aucros e 2esultados1 ;A2, tem mais pre$u#-osP DD.Kenef#cios previdenci%rios, menores que o sal%rioP DG.;erda do emprego + &L" dos casos,P D .;erda de bens. 1I-2ERDAS DOS EM2RE:ADORES: 0ma organi-a)o de trabalho implica na reunio de pessoas que t'm um fim comum. 7estas organi-a)*es os participantes devem manter rela)*es com vistas a reali-a)o da tarefa encomendada. 6ntretanto, existem outros tipos de relacionamentos, distintos dos meramente produtivos, em que os integrantes se envolvem. 6studos t'm comprovado que, as disfun)*es neste tipo de relacionamento, repercutem tanto sobre os+as, trabalhadores+as,, quanto para o funcionamento da empresa. 8correndo degrada)o do ambiente de trabalho, como no caso do assdio moral, o+a, trabalhador+a, passa a ser desmotivado, insatisfeito o que aumenta o absente#smo, aumento da acidentabilidade e diminui)o da quantidade e qualidade do produto ou servi)o. 6sta realidade determina aumento no turn-over da empresa. @uitas ve-es a empresa tem conhecimento do assdio praticado e nada fa- para combat'1lo.

6ntre os custos tang#veis destacam1seC D.@aior turn-over, mais gastos com recrutamento, sele)o e treinamentoP G.:cidentabilidade, lit#gios tanto com o @inistrio do Trabalho e 6mprego, quanto com o @inistrio ;blico do Trabalho e a)*es na Nusti)aP .;ela degrada)o do ambiente de trabalho, lit#gios na Nusti)a do TrabalhoP H.@enor efici'nciaP L.@enos qualidade no trabalho reali-adoP F.@ais 2etrabalhoP M.:bsent#smo f#sico aumentaP &.@enor produtividade. 6ntre os custos intang#veisC D.:balo na reputa)o da empresaP G.(eficientes rela)*es com o pblicoP .<abotagem por parte do psicoterroristaP H.2esist'ncia entre trabalhadores+as,P L.@enor criatividadeP F.;erda da motiva)oP M.@enos iniciativaP &.Clima de tensoP E.@enor produtividade das testemunhasP D!.(anos em equipamentos e quebra da produ)o por acidentesP DD.<urge o absente#smo psicolgico +estar, mas no estar,. 1II-ASSDIO MORAL E A SE:URANA E SA>DE: Todos os quadros apresentados como efeitos / sade f#sica e mental podem surgir nos+as, trabalhadores+as,, v#timas de assdio moral, devendo ser, evidentemente, consideradas doen)as do trabalho. 6m particular saliente1se os trabalhadores da sade, onde o mobbing bastante comum que, tendo diminu#das as defesas imunolgicas, predisp*em1se mais aos agentes biolgicos. : coloca)o em atividade insalubre facilita o surgimento de outras doen)as profissionais, dependendo do agente insalubre presente. (a mesma forma, a coloca)o do+a, trabalhador+a, em atividades anti1ergon3micas, montonas ou repetitivas predisp*em ao surgimento de doen)as ocupacionais. 7o que se refere aos acidentes do trabalho as a)*es do perverso que listamos facilitam o surgimento dos mesmosC D.7o dar informa)*es sobre a fun)o a ser reali-adaP G.Trocar a fun)o, colocando em outra sem o devido treinamentoP .Colocar o +a, trabalhador+a, em atividade perigosaP H.7egar o fornecimento de 6quipamento de ;rote)o ?ndividualP

L.7o ouvir os questionamentos da v#timaP F.Iornecer equipamentos sem condi)*es adequadas de uso. <endo v#tima de assdio moral o+a, trabalhador+a, ter% as seguintes altera)*es que facilitam a ocorr'ncia de acidentesC D.;ouca concentra)oP G.:nsiedadeP .(ificuldades no sonoP H.(ificuladades no aprendi-adoP L.6squecimentoP F.?rritabilidadeP M.@% alimenta)oP &.?ndecisoP E.>%bitos auto1 destrutivosC %lcool, drogasP D!.Iadiga. Nunto / ocorr'ncia destes fatores, o surgimento concomitante das doen)as citadas antes, potenciali-am o risco de acidentes do trabalho, alm da ado)o de condutas inseguras pelo assediado. Aogo, qualquer programa que vise a redu)o dos acidentes do trabalho deve considerar a exist'ncia do assdio moral na empresa. 1III-DEFESA @BULLYBUSTER): 8+a, trabalhador+a, que est% sendo assediado no trabalho deve, antes de tudo, $untar provasC D.Cpias de documentos, memorandos, recusas de treinamento, e1mails, etcP G.Cpias de atestados mdios, exames reali-ados, etcP .(enunciar o mais cedo poss#vel, come)ando pela %rea de 2ecursos >umanos. 7o obtendo sucesso, denunciar para o @dico do Trabalho, e para a C?;:P H.6xistindo Comisso de Concilia)o ;rvia na 6mpresa ou intersindical, providenciar demanda para um dos membros. 7estas Comiss*es os conflitos individuais devem ser resolvidos em tempo mais r%pido poss#velC de- diasP L.6xigir reconhecimento do quadro de agravo / sade como doen)a ocupacional e exigir Comunica)o de :cidente do Trabalho1 C:TP F.Comunicar o caso ao <indicato da categoriaP M.Contratar advogado. 1I/-2RE/ENO: Todas as pessoas devem ser tratadas com cortesia, respeito e dignidade. 8s integrantes de uma empresa ou rgo pblico devem conviver com igualdade de oportunidades e de tratamento.

8 assdio moral uma afronta ao tratamento dado /s pessoas, mas, tambm, uma severa forma de desvio de conduta que no pode ser tolerado. :s pessoas que sofrem de assdio moral devem ter o direito de recusa ao trabalho com o psicoterrorista, pois sofre o risco de vitimi-a)o e retalia)o. 6mpregadores e trabalhadores devem se conscienti-ar da necessidade de adotar estratgias que incluem informa)o, educa)o, treinamento, monitori-a)o e avalia)o com a finalidade de prevenir o assdio moral e influenciar as atitudes e comportamento positivos das pessoas. : ado)o de procedimentos alternativos de resolu)o de conflitos passa a ganhar import9ncia decisiva. : prpria 8rgani-a)o ?nternacional do Trabalho1 8?T, no relacionamento que mantm com seus empregados atravs da entidade conhecida como Staff Union +sindicato, assinou recentemente +fevereiro de G!!D, um :cordo Coletivo para ;reven)o e 2esolu)o dos Casos de :ssdio @oral. 7este instrumento esto previstos mecanismos de concilia)o e media)o 6m abril de G!!D, em Auxemburgo, foi assinado o primeiro acordo coletivo que se tem not#cias visando o combate ao assdio moral. :ssinaram o mesmo a empresa Kram 2etail CompanB e a Confedera)o dos <indicatos Cristos de Auxemburgo. 8 acordo prev' a cria)o de comiss*es semelhantes /s Comiss*es de Concilia)o ;rvia implantadas no Krasil pela Aei EEL& de DG=!D=G!!!. 1/-AO CORRETI/A: 7ada sendo conseguido nas etapas anteriores de tentativa de reverso do quadro de assdio moral, deve1se fa-er intervir a $usti)a. 7o Krasil no existe ainda Aei ou altera)o na Consolida)o das Aeis do Trabalho para reprimir o assdio moral. : acusa)o pode, entretanto, ser efetuada com base na (eclara)o dos ;rinc#pios K%sicos de Nusti)a para T#timas de Crime e :buso de ;oder, das 7a)*es 0nidas, adotada na :ssemblia Jeral de GE de novembro de DE&LC :=26<=H!= H. : (eclara)o em seu artigo D\ afirma a "necessidade de ado)o, nacional e internacionalmente, de medidas para assegurar o universal e efetivo reconhecimento dos direitos das v#timas de crime e de abuso do poder". 7o artigo D& de seu :nexo, define como v#timas " pessoas que, individualmente ou coletivamente, tenham sofrido dano, incluindo f#sico ou mental, emocional, perda econ3mica ou substancial restri)o aos seus direitos fundamentais, em virtude de atos ou omiss*es que no constituam ainda viola)o da legisla)o penal nacional, mas representam viola)*es de normas internacionalmente reconhecidas em matria de direitos humanos".

:ssim, mesmo que no se constitua viola)o da legisla)o nacional a 2esolu)o citada pode ser usada em busca da $usti)a. : 2ecomenda)o , em seu artigo DE do :nexo, sugere que os pa#ses membros adotem leis internas para coibir o abuso de poder.

1/I-2RO2OSTA DE LEI: CA2ITULO A-O-BETI/O: A.: presente Aei estabelece medidas gerais de prote)o dos+as, trabalhadores+as, contra o assdio moral, entendido como a deliberada degrada)o das condi)*es de trabalho, da sade f#sica e mental no 9mbito das rela)*es de trabalhoP C.;or deliberada degrada)o da sade f#sica e mental dos+as, trabalhadores+as, nos locais de trabalho se entende os comportamentos dolosos, reali-ados pelo empregador atravs de superiores hier%rquicos ou colegas com o poder de reali-ar o assdio moralP D.8s atos e comportamentos relevantes para o ob$etivo desta Aei se caracteri-am pelo contedo vexatrio e pela finalidade persecutria e=ou de isolamento e se tradu-em em considera)*es, insinua)*es, ou amea)as verbais e em atitudes que visem a desestabili-a)o ps#quica dos+as, trabalhadores+as, com a finalidade de provocar a sa#da do emprego, pre$u#-o das perspectivas de progresso na carreira, a retirada de tarefas anteriormente executadas, o constrangimento ao exerc#cio de tarefas desqualificantes para a especiali-a)o do+a, trabalhador+a,, a negativa de prestar informa)*es relevantes para a atividade do+a, trabalhador+a,, a desconsidera)o dos resultados obtidos. E.: desqualifica)o externa +para fora do local de trabalho, atravs do fornecimento de informa)*es desabonatrias sobre o+a, trabalhador+a,, pre$udicando sua carreira profissional e=ou seu bom nome, tambm fa- parte dos ob$etivos desta AeiP CA2ITULO II-ANULAO DOA ATOS: F.8s atos e decis*es atinentes a altera)*es de fun)*es, tarefas, encargos e mesmos as transfer'ncias e ruptura do contrato atribu#veis / deliberada degrada)o das condi)*es f#sicas e ps#quicas e condi)*es de trabalho, so anul%veis a pedido da v#timaP CA2TULO III-SANGES:

H.8 autor dos atos de assdio moral condenado a uma pena de um a tr's anos de priso, ou, em alternativa, a uma multa de de- mil 2eaisP I.8 atentado contra a dignidade e integridade ps#quica dos+as, trabalhadores+as, constitui uma agravante a tais comportamentos, sendo, neste caso, a pena agravada para dois a quatro anos de priso, ou , em alternativa a uma multa de quarenta mil 2eaisP J-:s entidades patronais ou superiores hier%rquicos dos autores do assdio moral incorrem solidariamente nas penas previstas para estes, quando estiverem de qualquer modo envolvidos de forma ativa, como mandantes ou incentivadores ou de forma passiva, tendo conhecimento do fato e nada feito para impedir.