NATURALEZA DEL PROYECTO

Almacn Su Bebe es una empresa dedicada a la compra y venta de ropa y accesorios para bebe, infantil y juvenil, fue fundada en el ao 1991. s una empresa comerciali!adora de productos no perecederos, ubicada en la "ta. #alle 1$ avenida !ona 1 edificio %sabel local &o. 1, 'acapa. Se trata de una empresa familiar (ue cuenta con varios aos de trascendencia, buen servicio y presti)io por lo cual se *a lo)rado posicionar en el mercado, e+iste una propietaria, dos accionistas y empleados capacitados para brindar un e+celente servicio. ,ara el desarrollo de este estudio de or)ani!aci-n y mtodos el departamento objeto de estudio es el de ventas.

MISIN:
.ender ropa y accesorios para bebe, infantil y juvenil )aranti!ando la satisfacci-n de nuestros consumidores con el apoyo y compromiso de nuestro e(uipo de trabajo, con las mejores marcas del /ercado y a precios accesibles a la bolsa del consumidor.

VISIN:
Ser el almacn n0mero uno de venta de ropa y accesorios para bebe en el departamento de 'acapa, as1 mismo e+pandir nuestros productos a otros mercados pensando en el bienestar y accesibilidad de nuestros clientes.

TIPOS DE PLANES:
Estrategia2 /antener precios accesibles y ofertas constantes al consumidor.

Tcticas: 3eali!ar las compras al mayoreo 4i(uidaci-n por temporadas Aprovec*ar los descuentos por compras ,revenci-n de conflictos entre vendedor y cliente

Operativ s: Suficiente capital para cubrir las compras

3otaci-n de inventario #apacitaci-n de empleados Atenci-n al cliente

Tip !e e"presa s una empresa comercial (ue se dedica a la compra y venta de bienes no perecederos.

EL M#TODO
M$t ! : COMPRA Y VENTA DE MERCADERIA S%&'pr ces *i+aci,( !e visita !e) via+er Visita !e) via+er para )a "%estra !e "erca!er.aSe)ecci,( !e "%estras a c "prar pr ce!i"ie(t 4lamada del viajero. #onfirmaci-n de *ora y fec*a de visita. Saludo de viajero y cliente. muestra de la mercader1a 6diseo, colores, tamaos etc.7 .er las muestras y los colores %nventario de mercader1a. Seleccionar las muestras necesarias. 3eali!ar el pedido 3ecibir la mercader1a ,a)o de transporte .erificar (ue la mercader1a ven)a en buen estado #antidades e+actas stablecer T$c(icas 5elfono A)enda 4apicero Resp (sa&)e

.iajero

/uestras f1sicas #at8lo)os

.iajero

/uestras #at8lo)os 9ojas l8pi! /uestras 9oja de pedido 4apicero ;actura del transporte. 4apicero

:erente de almacn.

Pe!i! !e )a "erca!er.a

:erente de almacn y viajero. :erente de almacn

E(tra!a !e "erca!er.aRevisi,( / 0i+aci,( !e preci s

;actura ,e)a precios 4apiceros #alculadora #-di)o de

:erente de almacn

C ) caci,( !e )a "erca!er.a

precios colocar el producto por talla y estilo separar la mercader1a por se)mento. +*ibir la mercader1a %n)reso del cliente #onocer las necesidades del cliente /ostrar lo (ue el cliente desea <arle a conocer el precio 9acerle el descuento .enderle la mercader1a. 4levar anotado un estricto control de las ventas diarias

compra .itrinas #ascadas 3ejillas #erc*as Alfileres

:erente de ventas y vendedores.

Ve(ta !e )a "erca!er.a C (tr ) !e Ve(tas Diarias

Buena atenci-n al cliente .ariedad de marcas, estilos y colores ,recios accesibles .endedores #alculadora 4apicero ;acturas contables

4ibro de ventas 4apicero #alculadora

:erente de almacn

1- 2E) "$t ! c%"p)e c ( ) s pri(cipi s !e e0icie(cia / e0icacia3 p rt%(i!a!3 c (c r!a(cia / creativi!a!4 2P r 5%$4 S1 #umple con cada principio estipulado en la pre)unta, por (u cada paso elaborado en el mtodo tiene la correlaci-n e+acta y precisa para (ue la venta se realice con +ito, tomando en cuenta (ue si se omitir1a al)uno de ellos el proceso fuera mas lar)o y tedioso= por lo tanto no se cumplir1a con la calidad de un buen servicio (ue el cliente espera. 6- 2Cree (ecesari e(sa/ar %( (%ev "$t ! a(tes !e s% ap)icaci,(4 &o, debido a (ue las actividades est8n elaboradas espec1ficamente por lo tanto no se considera reali!ar modificaciones en el mtodo ya (ue es sencillo a se)uir y no re(uiere de entrenamientos para llevarlo a cabo. 7- 2Cree 5%e )as pers (as a )as 5%e )es va a a0ectar c ( e) (%ev "$t ! se resistir( a) ca"&i a )a "a(era !i0ere(te e( 5%e 8ace( )as c sas4

&o se afectara a nin)una de las personas debido a (ue la empresa ya lo *a implementado con anterioridad. 9- 2E) "$t ! pr p%est res%)ta! s (egativ s4 ( a0ecta e) "e!i a"&ie(te4 2N tie(e

&o se propuso nin)0n tipo de mtodo ya (ue el (ue e+iste es aceptable para el tipo de or)ani!aci-n y as1 mismo no afecta al medio ambiente y no tiene resultados ne)ativos.

OR:ANIZACIN Y M#TODOS
&o e+iste el departamento de >r)ani!aci-n y /todos dentro del Almacn ya (ue la encar)ada de la pr8ctica de >r)ani!aci-n y /todos dentro de la misma es la :erente de 5ienda (uien adem8s es familia de la propietaria por lo tanto ella es la (ue reali!a este tipo de actividad y busca las soluciones necesarias cuando el almacn atraviesa al)0n problema de esta 1ndole.

ANALISIS DE SISTEMAS
4a empresa se basa por un sistema abierto ya (ue este facilita la buena comunicaci-n entre empleadas y jefes= y no tiene repercusiones del medio ambiente ya (ue la ropa (ue ofrece el almacn se acopla al clima del departamento. ?no de los factores (ue afecta a la empresa son los precios del mercado y preferencias de los clientes. SISTEMA VENTAS .enta de 3opa y Accesorios para Bebe, %nfantil y @uvenil

Pr !%ct

sa)i!a espera!a

E(tra!a

I(s%" s

#ompra de 3opa y Accesorios para Bebe, %nfantil y @uvenil

Rec%rs s c ( 5%e se c%e(ta

3ecurso *umano .itrinas stantes #alculadoras ;acturas 4ibros #ontables #aja #*ica

SIMPLI*ICACIN DEL TRA;A<O <entro de la empresa se utili!an mtodos de simplificaci-n de trabajo (ue se aplican a todos los departamento para *acer el trabajo eficiente y aprovec*amiento de tiempo y recursos. ,ara *acer m8s f8cil la distribuci-n de actividades dentro del departamento de compra y venta de ropa para bebe, infantil y juvenil, se utili!an las si)uientes tcnicas2 #uadro de distribuci-n de trabajo <iseo de recorrido. OR:ANI:RAMA l almacn no cuenta con or)ani)rama, por lo (ue para el departamento de compra y venta se propone el si)uiente2

Propietaria Marlene Salguero

Gerente de Almacn Zaira Perdomo Auxiliar Ismael a!aa

Vendedora Mariela Salguero

Vendedora Carmen Ordoez

Vendedora Karla Gutirrez

ANALISIS DE *ORMAS IMPRESAS

4a empresa aplica diversas formas las cuales son impresas y de sistemas de c-mputo de las cuales utili!a las si)uientes2 * r"a N -13 Or!e( !e C "pra: s una forma ordenada de filas y columnas, y se elabora manualmente. * r"a N - 63 *act%ras: * r"a N - 73 C (sta(cia !e C "pra: DISTRI;UCION DE LA PLANTA Y EL ESPACIO *ISICO
&o se puede modificar la distribuci-n del espacio f1sico del departamento de compra y venta de ropa, ya (ue est8n adecuados al espacio del local para poder ofrecer un mejor servicio. l cual tiene una distribuci-n correcta para cada 8rea de ropa (ue ofrece tanto ropa para Bebe, %nfantil y @uvenil ya (ue la tiene #lasificada por se)mento y (ue por los mismo no se crean l1neas de espera.