1. Definicin de clientes y canales de atencin: a. Pequeas b. Grandes c.

Concreteras

2. Producto / Cemento a. Embolsado 3. Diagnstico de calidad a. Calidad de producto b. Tiempo de espera c. Servicio de despacho 4. Identificar Macroproceso a. Parte operaciones b. Parte logstica c. Parte estrategica d. Cliente 5. Determinar el nivel de impacto en los tiempos que producen retrasos y/o congestionamientos: a. Al ingreso a la Playa de Estacionamiento b. En la Zona de Despacho 6. Determinar algn proceso que sea crtico, luego sugerir mejoras: a. Zona de Balanza 1 b. Lnea de Atencin (carga del cemento), esta quizs sea la ms crtica debido al DOBLE encolamiento producido por los camiones que van llegando desde la Zona de Despacho y los que son retornados desde la Zona de Balanza 2, ya sea por problemas de peso neto o problemas con el certificado de pesos y medidas. c. Zona de Balanza 2 7. Definir mejoras: a. Como objetivos, reducir tiempo de espera, aumentar capacidad de despacho, aumentar disponibilidad de lneas de despacho. b. Posibles indicadores: i. Tiempo de espera en Garita ii. Tiempo de espera en Playa Estac. iii. Tiempo de transito interno: Balanza Zona de Despacho Linea de Atencion Zona toldeado Balanza 2

Datos que no tenemos pero serian importantes: - Capacidad de almacenamiento de los sitios de despacho de sacos, puede existir tiempos para reabastecer dicha zona mientras exista cola de espera. - La especificaciones de demanda existentes por cada cliente lo cual debera ser contrastable con los equipos de embolsado de las 3 lienas de atencin. Cada equipo cuenta con una capacidad de bolsas/hora de ciertos kg. - Cuantas mquinas de ensacado existen en cada lnea y cul es su capacidad.

Factores en contra: Errores en OC, documentacin del camin del cliente. Personal operativo o logstico puede contribuir al exceso de burocracia, adems una insatisfaccin laboral, pueden generar lentitud en atenciones y operatividad.

8. Secuencia de Actividades: a. De acuerdo a los indicadores, especificar los tiempos, as como sus actividades predecesoras. b. Ubicar de ser factible una ruta crtica.

Por razones de demanda de cemento, es obvio que se ha sobrepasado la capacidad de atencin del despacho. Lo cual implica mejorar maquinaria. Los problemas de congestin ocasionados por el trfico de camiones en Zona de Despacho, sugieren en cierto grado la habilitacin de una nueva zona para estacionamiento, balanzas, lnea de atencin, empacamiento y almacenamiento. Esto implicara gastos en: Movimiento de tierras Accesos Construccin de silos Construccin de Zona despacho, balanza, estacionamiento. Equipamiento mecnico, elctrico. Ingeniera.