TESIS CALZADO ATLAS LTDA.

PRESENTADO A: JAIRO PALACIOS

UNIVERSIDAD DEL TOLIMA IDEAD TUNAL BOGOTA PROGRAMA INGENIERIA DE SISTEMAS SEMESTRE III TEORIA GENERAL DE SISTEMAS Bogot D.C. 15 DE OCTUBRE 2011

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INTRODUCCION
E !"t! #o#! to !$ #% &o !'(!)*#! t+ ,+#-*o" .% &+#! t+$!". Lo" ,o t* %o" +/+ ,!" ! t!, o$og0+ &! ,o#(%t+&o)!" 1 ,o#% *,+,*o !" t*! ! % !.!,to "o-)! $+ .o)#+ ,o#o $+" (!)"o +" t)+-+2+ . L+ t!, o$og0+ !"t+ +$t!)+ &o $+" ,+)+,t!)0"t*,+" &!$ #+ !2o &! $+ * .o)#+,*3 ,o "*&!)+&o ,o#o !$ #+1o) )!,%)"o &! ,%+$4%*!) !#()!"+5 -%",+ &o +g*$*6+) 1 &+) #+" ,o .*+-*$*&+& + $o" )!"%$t+&o"5 !" (o) !"to 4%! "! 7+ #+"*.*,+&o !$ %"o &! $o" "*"t!#+" &! * .o)#+,*3 4%! ,o t)*-%1! 7o1 ! &0+ ,o $+ !/o$%,*3 &! $+ !,o o#0+. CALZADO ATLAS LTDA5 "*! &o % + !#()!"+ ,o#!),*+$5 !,!"*t+ % "*"t!#+ &! * .o)#+,*3 4%! "%#* *"t)! &+to" +,t%+$*6+&o"5 )!+$!" 1 o(o)t% o" "o-)! $+ !'*"t! ,*+ &! ()o&%,to"5 ()o/!!&o)!" +,*o +$!"5 ,$*! t!"8 ! g! !)+$ $o )!$+,*o +&o + ,o#()+ 1 /! t+ &! ()o&%,to" (+)+ .+,*$*t+) $+ to#+ &! &!,*"*o !"5 4%! (!)#*t+ + $+ !#()!"+ % ,)!,*#*! to 1 )!,o o,*#*! to ! !$ #!),+&o 1 +"0 +%#! t! "%" %t*$*&+&!".

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OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL

Disear e implementar un sistema de informacin que facilite la administracin y el control del inventario de tal forma que permita evaluar y retroalimentar la informacin para la eficaz y oportuna toma de decisiones.

OBJETIVOS ESPECI9ICOS
IDENTIFICA !A" # $#!E%ATICA" DE! IN&ENTA I$ DE !A E%# E"A

Desarrollar un soft'are que permita( )acer un re*istro diario y autom+tico de todas las transacciones relacionadas con la venta y compra de productos. !levar un control so,re las estad-sticas de ventas correspondientes a cada producto para esta,lecer la rotacin de los mismos. %antener un stoc. m-nimo de productos que facilite la ela,oracin oportuna de pedidos a proveedores. #oseer informacin detallada so,re los proveedores/ formas de pa*os y descuentos comerciales otor*ados para la compra de mercanc-as. Efectuar cursos de adiestramiento para el personal encar*ado del mane0o del sistema computarizado/ para la puesta en marc1a del mismo

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CONTENIDO
DESCRIPCION::::::::::::::::::::::::::::; PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA..................................................................; JUSTI9ICACION DE LA INVESTIGACION:::::::::::::...::< CALZADO ATLAS LTDA. =ISTORIA..................................................................................................< LOCALIZACION::::::::::::::::::::::...:..> MISION::...............................................................................................> VISION.....................................................................................................> POLITICA DE CALIDAD..........................................................................? CONSOLIDAMOS UN ESTANDAR:::::::::::::..::?

CONTENIDO DEL SO9@ARE..........................................................................10 CONTROL DE ACCESO AL SISTEMA..................................................10 MODULO PRINCIPAL.............................................................................10 OBJETIVOS::::::::::::::::::::::::::::. 1; DESCRIPCION DEL SISTEMA. ::::::::::::::::::::1< LOS SISTEMAS A LA EMPRESA ::::::::::::::::::..1< POR BUE DEBE LA EMPRESA APLICAR LOS SISTEMAS :::::::1< ENTORNO::::::::::::::::::::::::::::.. 1> RECURSOS::::::::::::::::::::::::::::..21
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DIRECCION::::::::::::::::::::::::::::..22 ENTROPIA A NEGUENTROPIA:::::::::::::::::::...2C SUBSISTEMAS 9UNCIONALESDE UNA EMPRESA::::::::::::. :::::::::::::::::.....25

MARCO INSTITUCIONAL
DESCRIPCION El principal o,0etivo de este Tra,a0o Especial de 2rado es Disear un "istema de Inventario para la Empresa CA!3AD$ AT!A" !TDA./ El propsito de este tra,a0o es solventar mediante una propuesta las fallas que presenta el actual sistema/ este por ser considerado como un proyecto facti,le se llevo a ca,o un estudio de via,ilidad de la investi*acin concluyendo que es realiza,le la propuesta.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA En la empresa CA!3AD$ AT!A" !TDA.// no e4iste un control en el inventario/ las p5rdidas de capital son *randes6 y el descontrol que *enera el mane0o manual de facturacin ocasiona la perdida de esta,ilidad econmica/ social/ cultural/ etc5tera/ de la or*anizacin. Adem+s no se tiene un manual de procedimientos para llevar a ca,o la realizacin de los pedidos a proveedores/ lo que ocasiona la compra de productos con muy ,a0a rotacin. El constante crecimiento en el volumen de informacin mane0ada y el n7mero de operaciones y procedimientos para la realizacin de las compras y ventas/ realizadas principalmente en forma manual6 1a dificultado la *estin administrativa/ ya que no se posee informacin completa/ oportuna y actualizada.
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#or 5sta razn es necesario implementar un sistema de informacin que controle las transacciones involucradas en el mane0o del activo m+s importante que posee actualmente la empresa( 8El Inventario96 facilitando as- la toma de decisiones principalmente en la compra y venta de productos/ y adem+s presente reportes e informes para esta,lecer el estado real de la empresa en un momento determinado. JUSTI9ICACION DE LA INVESTIGACION !os procesos automatizados/ son factores de vital importancia en la or*anizacin/ en esta era se 1a o,servado una *ran innovacin y desarrollo de tecnolo*-as de la informacin que 1a permitido la evolucin de computadores que son capaces de producir sistemas de informacin a la sociedad con apartes a los distintos sectores econmicos/ sociales/ pol-ticos/ educativos/ entre otros. !a ,ase de toda empresa comercial es el control de los productos que entran y salen6 de aqu- la importancia del mane0o del inventario por parte de la misma. Este mane0o permitir+ a la empresa mantener el control oportunamente/ as- como tam,i5n conocer al final del periodo un estado confia,le de la situacin econmica de la empresa. El control interno so,re los inventarios es importante/ ya que los inventarios son el aparato circulatorio de una empresa de comercializacin. !as compa-as e4itosas tienen *ran cuidado de prote*er sus inventarios. Actualmente se puede afirmar que el proceso de contar y re*istrar datos financieros se desarrolla de una manera m+s simple y sencilla con el apoyo del contador/ pero/ es preciso aclarar que se si*uen ri*iendo por los principios esta,lecidos para e0ecutar la conta,ilidad empresarial. !a creacin de este soft'are que permita llevar el control del inventario de la Empresa CA!3AD$ AT!A" !TDA/ lo*rara que los usuarios est5n satisfec1os por la rapidez al momento de solicitar informacin so,re la mercanc-a e4istente/ puesto que ser+n revelados cuando lo desee.

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UNA COMPADIA CON =ISTORIA Fundada en :;<=/ Calzado Atlas !tda. es una empresa cuyas ra-ces se remontan al ao de :;></ 5poca en la cual se inicia en Colom,ia la fa,ricacin de calzado/ aunque en una forma artesanal. !os 1a,itantes del pa-s de este inicio del si*lo ?? en su *ran mayor-a utiliza,an @alpar*atas@/ un @zapato@ ela,orado con materiales re*ionales pero con funciones m+s ,ien de proteccin de la planta del pie antes que una prenda de vestir como tal. #or ese ao/ el padre de su actual #residente/ aprende la la,or de fa,ricar verdadero calzado/ lo que despu5s se convertir-a en una actividad industrial tras la creacin de un pequeo taller/ mas tecnificado/ donde se fue *estando su empresa familiar.

Aos mas tarde/ su 1i0o/ quien a su vez 1a,-a aprendido este arte de su padre/ funda la actual empresa inspirada en el amor que tiene la familia por la industria del calzado. Con el paso del tiempo fue tecnific+ndose y evolucionando/ 1asta convertirse en la empresa que es 1oy Calzado Atlas. Durante sus inicios/ Calzado Atlas ,as su venta en la contratacin de licitaciones p7,licas con el *o,ierno nacional/ distrital y departamental6 m+s adelante se a,rir-a paso como proveedor de las empresas industriales de Ao*ot+ y del pa-s y actualmente cuenta con varios almacenes al detal en los m+s presti*iosos centros comerciales de Ao*ot+. Calzado Atlas es miem,ro de "AT A F$$TBEA TEC)N$!$2C CENT E de In*laterra y participa activamente de las actividades emprendidas por el *remio del calzado en Colom,ia. Es importante destacar el inter5s cient-fico que imprime en el desarrollo de su producto/ representado por su moderno !a,oratorio de #rue,as y Ensayos y su "istema de Diseo Asistido #or Computador. LOCALIZACION "EDE : Cll. :< No. =DAE=D Tels.( FG<:H I JGJ D;K FG<:H I JG> J>> FG<:H I JGI ::: Fa4( FG<:H I JGI ::K Ao*ot+ D.C. L Colom,ia "EDE KCra >K No. :> E >J #A?.( FG<:H = JI; =:I Fa4( FG<:H I JGI ::K Ao*ot+ D.C. E Colom,ia

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MISION Disear/ fa,ricar y comercializar calzado con los m+s estrictos est+ndares de calidad/ con eficacia/ eficiencia y competitividad para cumplir los requisitos de los clientes y usuarios de nuestros productos y ,a0o el propsito de utilizar sin desperdicio los materiales/ mano de o,ra y dem+s recursos de la empresa. VISION Consolidar el nom,re de Calzado Atlas !tda./ como la empresa Colom,iana de mayor presti*io/ confia,le y t5cnicamente capacitada para la fa,ricacin de calzado en el campo militar/ de proteccin/ se*uridad/ de calle y tiempo li,re. POLITICA DE CALIDAD Calzado Atlas *arantiza permanentemente a sus clientes el diseo/ la fa,ricacin y la venta de calzado con optima calidad/ ,a0o especificaciones t5cnicas que satisfa*an sus necesidades y e4pectativas/ en una adecuada relacin costoE ,eneficio. Calzado Atlas considera el desarrollo tecnol*ico como uno de sus pilares fundamentales. #or lo tanto/ implementar+ las tecnolo*-as necesarias para el me0oramiento de sus procesos administrativos y productivos/ enmarcadas en el avance del desarrollo tecnol*ico mundial y diri*idas a consolidar y mantener en la empresa una estructura eficiente y productiva. I*ualmente/ para mantener actualizada su estructura tecnol*ica/ Calzado Atlas esta,lecer+ relaciones permanentes con entidades nacionales e internacionales reconocidas en el +m,ito de la ciencia y el conocimiento/ para que en el intercam,io constante de informacin y en la cooperacin sistem+tica/ pueda la empresa mantenerse actualizada en las +reas de la ciencia aplicada a sus equipos/ materiales/ sistemas y procesos. De la misma forma/ considerando la importancia fundamental de sus empleados y tra,a0adores/ Calzado Atlas capacitar+/ entrenar+ y calificar+ a su personal/ ya sea administrativo u operativo/ para ase*urar la eficacia y la eficiencia de sus procesos. Convencido de que la calidad empieza por disponer de informacin oportuna y actualizada/ Calzado Atlas implementar+ sistemas que proporcionen una

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informacin veraz de las necesidades/ e4pectativas/ requerimientos/ reclamos y su*erencias de los clientes. Finalmente/ Calzado Atlas producir+ sus productos con criterios de uso eficiente de los materiales/ equipos y mano de o,ra y conservacin de los recursos naturales y ener*5ticos. CONSOLIDAMOS UN ESTANDAR Calzado Atlas es la primera empresa colom,iana en imprimir a la industria del calzado tecnolo*-a/ productividad y competitividad. No es solamente calzado/ es una 1erramienta de alto desempeo/ comodidad y ,ienestar para el pie. Es miem,ro de "AT A/ or*anismo internacional para la tecnolo*-a y el desarrollo del calzado/ el cual re7ne a nivel mundial a las compa-as que ase*uran los m+s altos est+ndares de calidad y a su vez ,rinda asesor-a y apoyo tecnol*ico permanente.

DESCRIPCION DEL SISTEMA !a empresa es una or*anizacin de partes interrelacionadas operando de modos diferentes a fin de cumplir los o,0etivos del todo y los individuales/ que adopta una estructura determinada por su interaccin con su medio am,iente. Forma a su vez un entorno condicionante de los su,sistemas y elementos que se inte*ran en 5l. Mna empresa como un sistema/ est+ compuesto de m7ltiples partes din+micos interconectadas de manera comple0a creando coordinacin y accin com7n precisas para actuar con oportunidad/ en evolucin permanente ,a0o la accin del universo e4terior/ y que de,e ser orientado 1acia la realizacin de o,0etivos. !os sistemas permiten aprovec1ar/ convenientemente/ los datos que aportan el entorno y los productos informativos procedentes de sus mismos componentes. Auena parte del sistema es de -ndole inform+tica/ as- como medio de *estin de la empresa/ permiten que se realice un direccionamiento escalonado al o,0etivo del sistema total y coordinar entre s- una serie de redes menores de decisin. LOS SISTEMAS A LA EMPRESA. De manera fundamental e4isten dos motivos( La razn estructural; si la empresa es un ser vivo y en estado de evolucin/ de,e poseer una filosof-a adecuada y una capacidad or*+nica acordes con ese fin. No ,asta con poseer elementos aislados/ 1ay que tenerlos interrelacionados y comprometidos de tal manera en los fines comunes.
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El concepto de sistemas/ suministra a la empresa el modelo para una or*anizacin cam,iante capaza de operar con 54ito en un medio din+mico. La razn instrumental; el sistema es un instrumento muy importante para el desarrollo e4itoso empresarial utilizando como un todo y en con0unto/ permitiendo la entrada FalimentacinH/ el proceso y realimentacin de informacin en el transcurso de sus operaciones. POR BUE DEBE LA EMPRESA APLICAR LOS SISTEMAS. El sistema como un todo/ est+ diri*ida a incrementar las posi,ilidades de 54ito en todo enfrentamiento con otros sistemas competitivos en su espacio es decir su medio am,iente. #uesto que la empresa es un sistema a,ierto relacionado con una serie de sistemas que afectan de una forma directa definiendo su comportamiento/ ,uscando su equili,rio y venta0as ma4imizada solo por uno de ellos. El medio am,iente e0erce ciertas acciones so,re la empresa/ manifestando una influencia a la que 5sta responde mediante su adaptacin/ o suresistencia se*7n su fle4i,ilidad. De cualquier modo la or*anizacin ,usca a,sor,er los factores que dificultan su comportamiento/ o ,ien aprovec1ar aquellos otros que los pueden favorecer para su pro*reso y o,tencin del incremento de sus o,0etivos. !a adaptacin se lleva a ca,o mediante decisiones adaptativas que afectan en al*una forma a la estructura de los sistemas de la empresa sus relaciones/ entre sy con el entorno. ENTORNO !a empresa es un sistema a,ierto en constante interaccin con su entorno. !os resultados de las empresas dependen de un amplio con0unto de factores e4*enos que son fuentes de oportunidades y amenazas. De a1- que resulte vital para la supervivencia y el 54ito de la empresa conocer y anticipar la evolucin de su entorno. Todos los administradores sin importar el tipo de empresa tienen que considerar en diversos *rados los elementos y las fuerzas de su elemento e4terno. Aunque quiz+ lo que 1a*a no evitar+ la repercusin de esas fuerzas e4ternas so,re la empresa/ su 7nica alternativa es responder a ellas. De,en identificar/ evaluar y reaccionar ante las fuerzas a0enas a la empresa que quiz+ afecten sus operaciones. El entorno contiene muc1os recursos de los cuales dependen las empresas lo que provoca que inevita,lemente se vean afectadas por lo que ocurre en ese entorno. Es necesario evaluar el am,iente e4terno actual y futuro en t5rminos de amenazas y oportunidades. !a evaluacin se centra en factores econmicos/ sociales/ pol-ticos/ le*ales/ demo*r+ficos y *eo*r+ficos. A su vez de,e e4plorarse ese
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am,iente en ,usca de elementos que sean de utilidad a la empresa tales como avances tecnol*icos/ productos y servicios en el mercado/ y ,uscar otros factores necesarios para determinar la situacin competitiva de la empresa. E to) o .0"*,o El entorno f-sico se refiere a los recursos naturales que rodean a la empresa/ tales como( el r5*imen de lluvias/ las pla*as/ la especial capacidad de la tierra para un determinado producto/ la topo*raf-a/ el potencial de pesca/ el potencial 1idroel5ctrico. Tales recursos se aprovec1ar+n acorde a las actividades de la empresa. E to) o !,o 3#*,o Condiciones y tendencias *enerales de la econom-a que pueden ser factores relevantes en las actividades de la or*anizacin. Como parte del entorno econmico podemos encontrar los si*uientes( Capital/ tra,a0o/ niveles de precios/ pol-ticas fiscales y tri,utarias/ clientes.

Capital . Casi todas las or*anizaciones necesitan capital como maquinaria/ edificios/ inventarios de ,ienes/ equipos de oficina/ 1erramientas de todo tipo y efectivo. E4isten or*anizaciones que son capaces de producir su propio capital/ por e0emplo cuando una empresa construye su propia maquinaria.Tam,ien se pueden producir dentro de la or*anizacin recursos en efectivo para comprar ,ienes de capital en el e4terior.

!as empresas or*anizadas *eneralmente resuelven sus necesidades de capital con diversos proveedores/ cuyo tra,a0o es producir los materiales y otros ,ienes de capital que requiere la or*anizacin para operar. Es decir todas las clases de operaciones dependen de la disponi,ilidad y de los precios de los ,ienes de capital que necesitan.

Tra,a0o. $tro insumo importante del medio econmico es la disponi,ilidad/ la calidad y el precio de la fuerza la,oral.

El precio de la mano de o,ra es un factor econmico importante para la empresa/ aunque la automatizacin disminuye los altos costos.

Niveles de precios. !os cam,ios de precios repercuten en la inflaccin y estos a su vez no slo desequili,ran a las empresas/ sino que tam,i5n distorsionan todo tipo de or*anizaciones por sus efectos so,re los costos de la mano de o,ra/ los materiales y otros art-culos.
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#ol-ticas fiscales y tri,utarias. epercuten econmicamente en *ran manera so,re todas las empresas. El control *u,ernamental de la disponi,ilidad de cr5ditos mediante su pol-tica fiscal tiene efectos si*nificativos no slo so,re los ne*ocios sino tam,i5n so,re operaciones que no se le relacionan. En forma similar la pol-tica de impuestos de *o,ierno afecta cada se*mento de la sociedad. Clientes. El factor m+s importante para que una empresa ten*a 54ito son sus clientes sin ellos el ne*ocio no puede e4istir.

Es evidente que las e4pectativas de la demanda de diversos p7,licos a quienes atienden las empresas reci,en la influencia de factores econmicos y no econmicos. !as principales son las actitudes/ los deseos y las e4pectativas de las personas muc1as de las cuales son producto de patrones culturales del am,iente social. E to) o t!, o$3g*,o. Mno de los factores de mayor efecto so,re el am,iente es la tecnolo*-a. !a ciencia proporciona el conocimiento y la tecnolo*-a lo usa. Tecnolo*-a se refiere a la suma total del conocimiento que se tiene de las formas de 1acer las cosas. "in em,ar*o su principal influencia es so,re la forma de 1acer las cosas/ cmo se disean/ producen/ distri,uyen y venden los ,ienes y los servicios. !a repercusin de la tecnolo*-a se manifiesta en nuevos productos/ nuevas m+quinas/ nuevas 1erramientas/ nuevos materiales y nuevos servicios. Al*unos ,eneficios de la tecnolo*-a son( mayor productividad/ est+ndares m+s altos de vida/ m+s tiempo de descanso y una mayor variedad de productos. "in em,ar*o/ de,en ponderarse los ,eneficios de la tecnolo*-a contra los pro,lemas que conllevan estos avances/ un claro e0emplo son los em,otellamientos de tr+nsito y la contaminacin del a*ua y del aire. "e requiere un enfoque equili,rado que la aprovec1e y al mismo tiempo disminuya al*unos de sus efectos colaterales indesea,les. E to) o "o,*oF,%$t%)+$ El am,iente social se compone de actitudes/ formas de ser/ e4pectativas/ *rados de inteli*encia y educacin/ creencias y costum,res de las personas de un *rupo o sociedad determinados. El concepto de la responsa,ilidad social requiere que las or*anizaciones consideren las repercusiones de sus acciones so,re la sociedad.
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El entrelazamiento de estos elementos am,ientales dificulta en e4tremo su estudio y comprensin. #ronosticarlos para que el administrador pueda anticiparse y prepares para los cam,ios resulta incluso m+s comple0o. !os deseos/ e4pectativas y presiones sociales dan lu*ar a leyes y est+ndares de 5tica. E to) o (o$0t*,oF2%)0&*,o "e encuentra estrec1amente entrelazado con el entorno social. En *eneral las leyes se aprue,an como resultado de las presiones y los pro,lemas sociales. A#-*! t! (o$0t*,o !as actitudes y las acciones de los le*isladores y l-deres pol-ticos y *u,ernamentales cam,ian con el flu0o y reflu0o de las demandas y creencias sociales. El *o,ierno afecta pr+cticamente a todas las empresas y todos los aspectos de la vida. En cuanto a lo referente a los ne*ocios/ desempea dos papeles principales( los fomenta y los limita. Ca,e tam,i5n mencionar que el *o,ierno tam,i5n es el mayor cliente/ pues compra ,ienes y servicios. RECURSOS DE LA EMPRESA

Tres son los tipos de recursos que pueden darse en una empresa( RECURSOS TANGIBLES "on los recursos m+s f+ciles de identificar en la empresa/ porque se pueden ver/ se pueden tocar/ se pueden valorar. #odemos distin*uir dos tipos( E Financieros

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- Fsicos RECURSOS INTANGIBLES "on muy importantes para las empresas en la actualidad/ de 1ec1o muc1as empresas se ,enefician m+s de sus recursos intan*i,les que de los tan*i,les. Estos recursos no aparecen en los estados conta,les de la empresa y no es f+cil valorarlos apro4imadamente siquiera. &enos cada uno de ellos con un e0emplo6 pueden ser( E Reputacin.- est+ relacionado con la relacin de confianza entre la empresa y el consumidor. Es por esto que un consumidor est+ dispuesto a pa*ar una cantidad e4tra por el producto o servicio de una determinada empresa/ en la que conf-a plenamente. "in duda al*una/ constituye una venta0a competitiva important-sima. !a reputacin se relaciona con la propia reputacin de una marca entre los clientes/ de los productos/ y las relaciones de una empresa con respecto a los proveedores/ Administracin #7,lica y la sociedad. E Tecnologa.- es un recurso realmente valioso para las empresas que lo e4plota. "e relaciona con la innovacin y la propiedad intelectual/ esto es/ re*istro de marcas/ patentes/ derec1os de propiedad/ secretos comerciales/ N E Cultura.- de todos es el recurso m+s intan*i,le pero a la vez de los m+s valiosos/ y es que la cultura identifica la empresa( su forma de tra,a0ar/ sus rutinas/ su orientacin/ sus comportamientos/ N RECURSOS =UMANOS "e relacionan con todo aquello que ofrecen las personas a las empresas en las que realizan su actividad la,oral. Es muy complicado diri*ir un equipo de personas de,ido a la 1etero*eneidad de todas ellas. "on dif-ciles de valorar porque/ como ocurre con los recursos intan*i,les/ no aparecen en los estados conta,les/ y es que una persona est+ contratada por una empresa/ pero no es de su propiedad. !os recursos 1umanos son un activo/ si/ important-simo para que la empresa so,reviva/ pero no aparece su valoracin en el activo del Aalance de la empresa. !as personas de,en poseer conocimientos y destrezas/ que de,en poner en 0ue*o dentro de la empresa/ ,ien de forma individual o ,ien desde el tra,a0o en equipo. !as empresas/ como cualquier otra or*anizacin/ son lo que las personas que est+n dentro de ellas quieran que sea. De cmo sean las personas podemos sacar una idea de cmo es la empresa( cuales son sus valores/ como es su forma de or*anizarse/ de tra,a0ar/N en *eneral lo que es la cultura de la empresa. Tres aspectos muy importantes consideran las empresas que de,en tener las personas que tra,a0en en ellas(
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E Conocimiento - Comunicacin - Motivacin Lo" ,o#(o ! t!" !os recursos propios forman la reserva *eneral del sistema a partir de la cual se puede desarrollar su conducta para alcanzar sus o,0etivos reales. !as acciones espec-ficas que se llevan a ca,o las realizan sus componentes/ sus partes o sus su,sistemas. OCu+les son los su,sistemasP Mna forma de determinarlos podr-a ser a trav5s del or*anismo que muestra las diferentes unidades administrativas Fsiempre que se d5 en ellos el principio de la recursividadH en que se 1a dividido el sistema/ tomando as- las venta0as de la divisin del tra,a0o o diferenciacin y de la especializacin. As- tenemos las divisiones/ los departamentos/ las secciones/ etc. "in em,ar*o/ un cuidadoso e4amen del sistema puede indicarnos que esos pueden no ser los componentes reales/ aunque posean t-tulos que en un principio nos llevar+n a tomarlos como tales.

L+ &*)!,,*3 "i revisamos lo que 1asta a1ora 1a 1ec1o nuestro !os recursos con el fin de definir con precisin lo que es un sistema total/ o,servaremos que 1a definido sus o,0etivos reales/ Fes decir/ aquellos que determinan la actuacin del sistemaH. Ense*uida se enfrent con el pro,lema de determinar el medio que rodea al sistema/ lo que/ sin duda/ le sirve para conocer la e4tensin de su unidad de an+lisis. En tercer lu*ar e4amin los recursos reales y potenciales con que cuenta el sistema para conse*uir sus o,0etivos y/ finalmente/ corno vimos en el punto anterior/ procedi a definir las partes/ componentes o su,sistemas que constituyen el sistema. A1ora 1a lle*ado al 7ltimo paso/ en esta tarea/ la administracin o direccin del sistema. #ara los efectos del analista de sistemas/ esta es aquella parte en donde se *eneran los planes para el sistema. Es su @inteli*encia@ y su central de decisiones. All- es donde se consideran todos los aspectos que 1emos discutido en los puntos anteriores. !a direccin fi0a los o,0etivos de los componentes/ distri,uye los recursos y controla la actuacin y el comportamiento del sistema. DIRECCION
1.

EL CICLO DE LOS SISTEMAS CORPORATIVOS EN LA EMPRESA.

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!a naturaleza de los actos y la toma de decisiones efectuadas/ ,ien por un individuo o ,ien por una or*anizacin/ frente a un estado cualquiera del mundo f-sicoEeconmico que los rodea/ posee en esencia caracter-sticas similares. #odemos considerar primeramente el esquema del acto 1umano. 2uarda este esquema una secuencia l*ica entre tres funciones(
o o o

&olicin E0ecucin Compro,acin

!a volicin es el acto de voluntad que pone en marc1a el acto en forma diri*ida. El 1om,re tiene la voluntad de realizar el acto con un fin/ asdetermina/ ordena/ la actuacin de aquellos r*anos que pueden cumplirlo/ dando lu*ar a la e0ecucin. Mna vez realizada 5sta/ la voluntad que representa la direccin del proceso pasa a conocer el resultado/ es decir/ a compro,ar si la e0ecucin 1a cumplido con lo que la voluntad determin. En caso contrario se repetir-a el acto con las correcciones oportunas. En la empresa/ la direccin se 1alla frente al medio f-sicoEeconmico animada por las motivaciones que representan el cumplimiento de sus fines. En consecuencia/ se produce un direccionamiento de las acciones y decisiones para conse*uir esos fines con los recursos disponi,les6 esto entraa la realizacin o e0ecucin de determinadas acciones. En la empresa/ al ser un con0unto de individuos/ se requiere en el acto de voluntad se e4prese a trav5s de una v-a 0er+rquica/ o sea en forma de mandato. Este da lu*ar a la realizacin de la actividad que e4presa su contenido. Consecuentemente se produce la compro,acin/ el control en este caso/ que permite al proceso director conocer si se 1a verificado la accin y tomar las oportunas medidas en caso contrario. Es decir/ que las tres funciones del acto 1umano se confi*uran en el su0eto or*+nico en( !a direccin por sistemas
o o o

%ando Actividad Control ealizado el acto/ la direccin se encuentra ante tres factores(

o o o

"us fines El estado del medio am,iente/ una parte del cual se de,e a la actividad realizada. !a respuesta de la accin que el control le da a conocer.

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Ca 1emos citado anteriormente que se trata,a de cumplir con los fines utilizando unos recursos dados. !a direccin/ a la vista del estado de los recursos dados. !a direccin/ a la vista del estado de los factores indicados/ trata de acomodar la or*anizacin dentro de los l-mites que le son impuestos/ a la me0or para a0ustar el elemento actuante y el lu*ar en el que de,e actuar/ es decir/ para responder a(
o o

OQuienP ODondeP

En la estructura. As- cuenta con la evolucin din+mica de la estructura or*+nica a trav5s de la cual/ y mediante las instrucciones de la funcin or*anizacin/ puede la direccin acomodar los recursos en forma m+s *eneral a la actuacin. El o,0eto principal de la din+mica de la or*anizacin es satisfacer ciertas necesidades estructurales6 el criterio que los determina est+ su0eto a un cam,io *radual con el tiempo. Este cam,io lo precisa en directrices concretas la direccin/ cuyo criterio evoluciona frente al medio y la posi,ilidad de aprovec1arlo en ,eneficio de sus o,0etivos. A1ora ,ien/ un cam,io en la or*anizacin/ ya sea aadiendo nuevas actividades o alterando las e4istentes/ comprende no slo el proceso de seleccin por el cual la or*anizacin va resultando m+s y me0or adaptada al medio/ sino que e4i*e tam,i5n un proceso que podemos llamar de @iniciacin@. A trav5s de este proceso se *eneran nuevas posi,ilidades se e4amina sus consecuencias. De aqu- deviene el ori*en de dos importantes sistemas corporativos( una rama del sistema de informacin y otra del sistema de control. !a direccin e0erce su funcin determinativa que da ori*en a una rama descendente del sistema de informacin/ a trav5s del cual se dan lasnormas y re*las pues permiten inspirar la realizacin de todos los actos individuales en una i*ualdad de criterio en el tiempo y el espacio. !a nocin del control implica el concepto de o,0etivo en un acto simple/ 5ste es ,ien sencillo/ puesto que se reduce a verificas si el acto se e0ecut o no. En un or*anismo comple0o y en el que se e0ecutan *ran n7mero de actividades diversas/ el proceso no es tan sencillo. #ara esta,lecer la comparacin entre los resultados y lo que de,-a de 1a,er sido e introducir si es oportuno las correcciones precisas/ la direccin 1a de poseer las premisas definidas que permitan decidir so,re la actuacin de cada elemento. !ue*o de 1a,er considerado el qui5n/ donde y cmo/ respondemos al(
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OCuandoP

#ara inte*rar en el tiempo la accin procedente.

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!a direccin tiene aqu- una funcin por la que sit7a en el tiempo la actuacin del con0unto a trav5s de los conocimientos 1istricos de la tendencia. Esta funcin es la de planificacin que da lu*ar al sistema del mismo nom,re.
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OQue sucedeP

En esta fase se reco*e sistem+ticamente la informacin operativa y la e4terior/ que definen el con0unto de informaciones que ponen a la direccin en contacto con su medio( el mundo e4terno a la or*anizacin y la actuacin y comportamiento de la misma.
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por que

El por qu5 viene dado en virtud del control. Ca 1emos citado el control en su faceta de compro,acin de cmo6 a1ora el control/ en forma escalonada/ permite conocer las razones de actuacin de todos los niveles de la or*anizacin para presentar este conocimiento sistematizado a la direccin. E t)o(0+: fuerza destructiva/ amenaza constante que esta presente en todos los +m,itos de la 1umanidad y que impulsa a demoler el orden esta,lecido a trav5s de una tendencia 1acia los estados mas pro,a,les de todo sistema cuyo e4treme es el caos. N!g%! t)o(*+: fuerza opuesta a la entrop-a. #odemos com,atir la entrop-a y lo*rar mantener la via,ilidad del sistema. !a entrop-a puede en cualquier momento 1acer mella en la *eneracin de defensas del sistema y 1acerlo pasar de un estado via,le a uno invia,le. En los sistemas sociales via,les/ como la empresa/ de,en concurrir K tipos de ener*-a para re*enerarse( la necesaria para perpetuar el proceso de transformacin y aquella para mantener y me0orar su or*anizacin interna y su relacin con el medio RS Administracin e Informacin/ respectivamente.

SUBSISTEMAS 9UNCIONALES DE LA EMPRESA !os su,sistemas funcionales son aplica,les y caracter-sticos de cualquier sistema a,ierto/ no solo la empresa. . S%- P)o&%,,*3 : encar*ado de producir las corrientes de entrada en corrientes de salidas espec-ficas/ i*ual que la funcin am,iental/ solo que no limita la idea de produccion f-sica.

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S%- A(o1o: 1acer posi,le proceso productivo sistema Fantes y despu5sH. Constituye pasos fronterizos o aduanas del sistema. S%-. M+ t! ,*o : las partes del sistema permanezca co1esionadas e interrelacionadas dentro de el. S%- A&+(t+,*3 : procura innovar/ a0ustando el sistema a su medio. !a empresa no puede desentenderse de sus entornos/ ya que es un su,sistema recursivo de este e interact7a de un modo sin5r*ico con el. S%- D*)!,,*3 : coordinar las funciones o su,sistemas/ de modo que el resultado o,tenido sea ptimo para el con0unto.

CONCLUSIONES Mn analisi de sistemas es un con0unto o disposicin de procedimientos o pro*ramas relacionados de manera que 0untos forman una sola unidad. Mn con0unto de 1ec1os/ principios y re*las clasificadas y dispuestas de manera ordenada mostrando un plan l*ico en la unin de las partes. Mn m5todo/ plan o procedimiento de clasificacin para 1acer al*o. Tam,i5n es un con0unto o arre*lo de elementos para realizar un o,0etivo predefinido en el procesamiento de la Informacin.

!a teor-a actual de la empresa se fundamenta en la aportacin que la teor-a de sistemas 1a permitido/ tanto para descri,ir su comple0a
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composicin/ como para entender su comportamiento y facilitar sus procesos de control y adaptacin al entorno. Esta teor-a define sistema como 8con0unto de elementos de cualquier clase Fconceptos/ ideas/ o,0etos/ personas/ etc.H cumpli5ndose que cada parte influye so,re el todo/ pero no de forma aislada respecto a los dem+s componentes del sistema. Adem+s/ cada posi,le su,sistema tiene las mismas propiedades que el sistema que lo contiene9.

BIBLIOGRA9IA
LIBROS

INTRODUCCION A LA TEORIA GENERAL DE SISTEMAS AUTOR: OSCAR JO=ANSEN EDITORIAL : LIMUSA

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AUTOR: SANTIAGO RAMIREZ

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