INDICE Formas de hacer marketing de las empresas nacionales - Redes sociales. - Otras formas de hacer marketing.

. Empresas en desarrollo - Maneras de crecimiento de las empresas peruanas - Desarrollo de nuevas empresas. - Clave del xito de las empresas. o Caso Gastn Acurio: La comida peruana o Caso Topitop o Caso Wong o Caso google o Caso Amazon o Caso Ebay Fortalezas y debilidades de las regiones del Per. - Planificacin y gestin de destinos. - Territorio y destino. - Promocin, comunicacin y comercializacin. Fortalezas y debilidades de las PYMES peruanas. - Principales debilidades y problemas de las Pymes que afectan su fortaleza y desarrollo. - Fortalezas de las Pymes. - Anlisis de las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (Anlisis FODA). Empresas Peruanas transnacionales. - Ajegroup - Cecovasa - Grupo romero - Pardos chicken - Grupo graa y montero

FORMAS DE HACER MARKETING DE LAS EMPRESAS NACIONALES

Siete de cada diez empresas est considerando aumentar sus inversiones en marketing con miras a mejorar el posicionamiento de sus marcas en redes sociales, medios tradicionales y segmentos alternativos. REDES SOCIALES: El canal que ms inters despierta en las empresas locales es el virtual, sobre todo por las experiencias exitosas de marcas globales en otros mercados. Alfredo Prez-Costa, gerente comercial de Nessus Hoteles Per (la cadena Casa Andina), sostuvo que darn ms fuerza a su canal virtual, buscando mejorar la gestin de su marca en las redes sociales. Asimismo, Aurora Bazn, gerenta comercial y de Marketing de la agroexportadora Danper Trujillo, sostuvo que para el 2012 contemplan aumentar un 5% su inversin en publicidad y marketing, sobre todo en redes sociales. Tenemos que mejorar nuestra pgina web, que por ahora es slo institucional, tenemos que abrir muchas puertas para llegar al consumidor final. Esta apuesta de las empresas por las nuevas tendencias del marketing tiene detrs un inters creciente por la investigacin de nuevas alternativas para comprender las respuestas de sus clientes.

Fig. 1. Redes sociales como oportunidad de marketing OTRAS FORMAS DE MARKETING: Pero las redes sociales no son el nico canal en crecimiento, de acuerdo con las cifras de las empresas de publicidad. Segn Hernn Campos, director gerente de Causa, en los ltimos aos las inversiones de las empresas para sus estrategias de mercadeo han crecido tanto en redes sociales como en publicidad exterior, por ejemplo, en paneles.

Los primeros en hacer otra forma de marketing sms (mensajes de texto - va celular). V2Contact le ofrece un poderoso sistema para gestionar mensajes de Texto. Podr de forma rpida y sencilla, enviar mensajes de texto con su novedoso software de envos masivos. Usted podr ingresar a su panel de control, escriba un mensaje, seleccione su lista de contactos y haga clic en el botn de enviar. Le permite personalizar el mensaje con el nombre y apellido del cliente, con un solo paso. Este es otro ejemplo de una manera novedosa de aprovechar las condiciones del mercado para lograr empezar un negocio.

Fig.2. marketing mediante mensajera.

Entonces; Aumentar su presencia de marca, de las diversas empresas peruanas, en los canales disponibles y tratar de enganchar con las necesidades del consumidor. El mercado estar bastante movido en lo referente a marketing y las compaas de investigacin sern muy solicitadas. Aquella que ofrezca las soluciones ms creativas y con mejor llegada al consumidor tendr el mercado en su bolsillo. Por otra parte Rolando Arellano catedrtico de la PUCP, muestra opiniones sobre el objetivo que tendra que tener el marketing: El marketing no es vender, sino que te vuelvan a comprar. Rolando recomienda que debiramos ponernos en los zapatos de los clientes. La mayor parte de los errores se dan por prejuicio. Existe gente que dice: yo no voy a ese mercado, porque los pobres no pueden comprar mi producto. El prejuicio que se muestra al pensar que una clase social no podra ser mercado para uno trae como consecuencia la perdida de oportunidades al no realizar un estudio adecuado. Arellano expone que el xito de las redes sociales no garantiza un buen negocio, porque eso aun se encuentra en paales, pues si eres una empresa con un producto especializado las redes sociales con solo una burbuja.

EMPRESAS EN DESARROLLO Segn el ranking anual de la revista AmricaEconoma 22 empresas peruanas se ubican entre las 500 ms grandes de Amrica Latina. Entre las empresas peruanas que destacan en la mencionada lista estn Petroper, Refinera La Pampilla (Relapasa) y Southern Per Copper Corporation, Asimismo figuran Compaa de Minas Antamina, Telefnica del Per, Sociedad Minera Cerro Verde, EsSalud, IFH Peru Holding, Credicorp, Minera Yanacocha, Perupetro y Consorcio Minero Cormin. Y tambin sobresalen Holding Alimentario del Per, Ajegroup, Repsol-Recosac, Falabella Per, Banco de Crdito del Per (BCP), Telefnica Mviles, Alicorp, Minera Barrick Misquichilca, Minsur y Grupo Wong. La publicacin remarca que este ranking incluye slo a empresas cuyas ventas superan la frontera de los US$1,000 millones y busca resumir el movimiento de la economa de la regin a travs de las tendencias de sus mayores corporaciones. MANERAS DE CRECIMIENTO DE LAS EMPRESAS PERUANAS A la fecha, ms de cinco mil empresas vienen incursionando en exportaciones y sus productos ya son apreciados en ms de 170 pases. Otras, ms sofisticadas, optan por franquiciar su negocio a cambio de lo cual cobran un derecho de entrada y regalas. Otras empresas nacionales eligen el licenciamiento como modo de expansin, el cual est normalmente vinculado a la propiedad industrial (marcas, patentes, logos, registros, diseos). Es el caso, por ejemplo, de la empresa San Fernando, que ha celebrado contratos de licencia con Warner Brothers y Marvel Inc., por los que podr estampar en los envases de sus hamburguesas orientadas al segmento de nios los diseos de los Looney Tunes y Iron Man. Por otro lado, los joint ventures y las operaciones llave en mano (turn key) constituyen tambin otros ejemplos de expansin. En el caso del primero tenemos el joint venture formado entre Petroper y Petrobras para el suministro futuro de gas en la macrorregin sur. En el caso de operacin llave en mano, ubicamos la contratacin peruano-argentina para la construccin de la plataforma Albacora. Como podr observarse, hoy por hoy muchas empresas peruanas han adquirido tal nivel de madurez que inclusive algunas de ellas son lderes en otros pases, como es el caso del Grupo Gloria en Bolivia, a travs de Pil Andina S.A., con un 60% del mercado de productos lcteos, y Alicorp, cuyo 25% de sus ingresos proviene del exterior. Esto es un claro ejemplo de que el entorno econmico de nuestro pas contribuye a que las empresas sean ms competitivas y reconocidas en otros pases.

DESARROLLO DE NUEVAS EMPRESAS En el Per, uno de los principales factores para que surjan nuevos emprendedores, es la necesidad econmica de gran parte de la poblacin para obtener ingresos en muy corto tiempo que les permitan vivir/sobrevivir dado que la oferta laboral es muy reducida en relacin a la demanda. Lamentablemente, el ndice de mortalidad de estos nuevos emprendimientos (fuente: SUNAT) en su gran mayora (80%), no supera el primer ao de existencia. Segn el ranking elaborado por Global Entrepreneurship Monitor (GEM), el Per es considerado como uno de los pases ms emprendedores del mundo, al igual que Angola y Espaa. Es todo un logro que el Per tenga una cultura emprendedora, ms an en estos ltimos aos donde se habla de una ola de emprendimiento (emprendedurismo) a nivel mundial, a causa del avance tecnolgico, las crisis econmicas, entre otros factores. CLAVE DEL XITO DE LAS EMPRESAS: Si bien tenemos casos de empresas peruanas que superan a las extranjeras, son casos de xito en nuestro territorio, el verdadero reto est en llevar nuestras marcas nacionales hacia otros mercados, tenemos xito exportando productos agropecuarios que son vendidos bajo otras marcas en el extranjero, exportamos algodn y tela de jeanpara importarla despus confeccionada y con marca . A continuacin la clave del xito de diferentes empresas peruanas: Caso Gastn Acurio: La comida peruana. De acuerdo a las publicaciones de The economict la comida peruana se est poniendo de moda. La clave de su xito radica en: Concebir su actividad como una cadena completa El eslabn fundamental es el cliente. El siguiente eslabn son los recursos humanos de su empresa. Y por ltimo el satisfacer plenamente al comensal de sus diversos restaurantes y fidelizarlo.

Fig.3. Gastn Acurio- Emprendedor

Caso Topitop: La industria textil y de confecciones ha cobrado enorme dinamismo en los aos que se fueron. Por ejemplo, en el 2006 la empresa exporto cerca de 90 millones de dlares, con lo cual se convirti en una de las dos primeras exportadoras del rubro en el pas. Su clave del xito radica en: De acuerdo a esteban Danielus, gerente general de la empresa, se encuentra en la orientacin a sus clientes, lo cual implica una enorme flexibilidad en la produccin y del sistema Full package

Fig.4. Tiendas TopiTop Caso Wong: Erasmo Wong padre empez con una pequea bodega de 60 metros cuadrados en San Isidro, un distrito de clase media alta en Lima, en 1942. La clave del xito de esta empresa se encuentra en: Dar la mayor variedad y el mejor servicio con alta intensidad. El cliente es nuestra razn de ser. Innovacin continua. Buscamos mejores formas de servir al cliente.

Fig.5. Supermercados Wong.

Por otro lado, relacionado con la internet, tenemos las empresa extranjeras que son ms rentables: Caso google: Fue fundada en 1998 por dos jvenes, para los cuales su principal producto era el sitio de bsqueda de internet, el cual contaba con las caractersticas de: velocidad, Precisin Objetividad y una facilidad de uso.

Fig.6. Buscador Google. Caso Amazon: Es la empresa dedicada a la distribucin y venta de libros en lnea. Creada por Jeff Bezos quien cre la librera virtual Amazon.com. Por su puesto que la clave de su xito solo consista en que era una tienda en lnea; El creador de Amazon tena la necesidad de: entender el comercio electrnico, conformar un equipo emprendedor, Tener el enfoque del negocio, conseguir y conservar los clientes ofrecindoles valor, establecer una red de distribucin, reinventarse nuevamente, entre otros ms.

Fig. 7. Amazon-librera virtual

Caso Ebay: Ebay es un sitio web que fue fundada en 1995 por Pierre Omydiar. Ebay es un sitio web, destinado a la subasta de productos a travs de internet. La clave de su xito se debe a una utilizacin inteligente de la economa de redes, promovida por una simple idea: hacer sueos realidad.

Fig.8. Ebay-subasta en lnea.

Fortalezas y debilidades de las regiones del Per

Grandes y hermosos lugares pueden encontrarse en las diversas regiones del Per, lugares que estn a la espera de convertirse en productos tursticos. Los gobiernos regionales encargados de disear los productos tursticos y priorizar su promocin deben comenzar el proceso de planeamiento de marketing haciendo un diagnstico de la situacin actual. Es decir, un anlisis de las condiciones del entorno externo ventajosas para su desarrollo. En base a lo mencionado anteriormente se procedi a proponer el siguiente FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas), en funcin de diversos ejes temticos: Planificacin y gestin de destinos Territorio y destino Producto Promocin, comunicacin y comercializacin

Esta metodologa permite ordenar todos los aspectos que caracterizan el turismo del Per en funcin de las categoras seleccionadas. De este modo, queda sistematizada toda la informacin, facilitando el anlisis del diagnstico y la posterior definicin del modelo estratgico y sus lneas de accin operativas. (Fuente: Ministerio de Comercio Exterior y Turismo).

1. Planificacin y Gestin de Destinos 1.1. Debilidades La planificacin y gestin de las distintas regiones del Per est en manos de diferentes actores, con pareceres contrapuestos y falta de consenso. Existe una escasa coordinacin entre las instituciones del sector pblico con injerencia en el desarrollo turstico de cada destino del pas. Inadecuados mecanismos de consenso y coordinacin entre los agentes pblicos y privados del destino turstico. Los Gobiernos Regionales y el sector privado no han asumido an en su totalidad los nuevos retos de la descentralizacin. Incapacidad del sistema para sancionar el incumplimiento de las normas y revertir la informalidad en la actividad turstica. Rara vez los territorios cuentan con un rgano de gestin comn que ordene la planificacin y gestin del destino. Dbil capacidad de gestin turstica de muchos gobiernos regionales y locales. Baja capacidad de los gobiernos regionales y locales para planificar y ejecutar inversin. Algunos destinos tursticos en el pas no cuentan con los servicios bsicos adecuados, como abastecimiento de agua potable, tratamiento de aguas residuales y tratamiento de residuos slidos, lo que incrementa la degradacin ambiental de estos destinos. Algunos destinos tursticos en el pas se promocionan sin una planificacin previa, lo que hace que se exceda la capacidad de carga y se deteriore el recurso turstico. Deficiente coordinacin multisectorial en las inversiones relacionadas con el turismo. Pocos destinos poseen una herramienta vlida de planificacin turstica consensuada; las iniciativas de planificacin turstica planteadas en algunos destinos no han tenido repercusin sobre su poblacin. Informalidad y baja representatividad gremial en el sector privado. Informacin estadstica primaria incompleta y Cuenta Satlite de Turismo desactualizada. El Sector tiene poco conocimiento acerca de la aplicacin de los resultados sobre los estudios de mercado. No existe un centro de documentacin que agrupe toda la informacin en materia turstica para el Per.

1.2.

Fortalezas Creciente voluntad poltica en reconocer al turismo como prioritario para el desarrollo del pas. Desarrollo e implementacin de un sistema integral de calidad para la oferta de turismo a nivel nacional (Caltur) que colabore en la consolidacin de un desarrollo turstico sostenible. Surgimiento de espacios institucionales de coordinacin pblicoprivada. Acercamiento cada vez ms estrecho para la creacin de destinos tursticos por parte de las autoridades regionales y de otras instituciones. Creciente inters de las administraciones regionales y locales para la creacin y gestin de instrumentos de planificacin y desarrollo de turismo. Mayor inversin en la puesta en valor y acondicionamiento de los espacios tursticos del Per (accesos, estacionamientos, centro de visitas, etctera) Creciente inters por parte de los empresarios hacia el desarrollo turstico, lo que se demuestra en mayores acciones comerciales como viajes de familiarizacin, viajes de prensa y apoyo para la asistencia a ferias nacionales e internacionales. Incremento en la participacin gremial a escala regional y nacional. Amenazas Elevado grado de competencia de otras zonas tursticas emergentes con respecto al Per, puesto que algunos pases ya han concluido sus planes nacionales. La vigencia del Fondo de Desarrollo y Promocin Turstica solo se extiende hasta el ao 2013. Problemtica derivada del exceso de procesos burocrticos y la falta de informacin para inversin privada y desarrollo de los destinos tursticos. Debilidad de los gobiernos regionales para asumir sus competencias en turismo. Inseguridad, delincuencia comn, ruido y accidentes en carreteras. Inseguridad e inestabilidad poltica en los pases vecinos. Reclamos sociales con creciente violencia. Creciente deterioro y/o prdida de algunas estructuras urbanas, arqueolgicas patrimoniales y recursos naturales. Oportunidades Incremento en el aporte del Sector al PBI del pas. Existe una plena voluntad de los gobiernos regionales por articularse. Distintos destinos estn creando circuitos que integran la naturaleza y la cultura con el objetivo de diversificar la oferta y hacer ms duradera la experiencia turstica. A travs de mltiples reconocimientos existe una creciente relevancia de Per como destino mundial de turismo en proceso de diversificacin de la oferta.

1.3.

1.4.

Importantes ndices de masificacin y saturacin en otros mbitos tursticos mundiales. Potencialidad del Per de atraer turistas especializados en cultura y naturaleza, debido a su riqueza biolgica y cultural.

2. 2.1.

Territorio y Destino Debilidades Inadecuada articulacin de la normativa para la conservacin de los recursos naturales y culturales. Falta de un control eficaz para la proteccin del patrimonio natural y cultural del Per. Ausencia de normas ambientales en el sector Turismo. Poca claridad en las competencias ambientales por parte de los actores involucrados. Profunda desconfianza de la normativa institucional en conservacin. Alteracin y agresin al paisaje por la presencia de numerosas edificaciones ajenas al contexto propio de los destinos. Escasa y deficiente evaluacin de los impactos negativos sociales, econmicos y ambientales que genera la actividad turstica en casi todos los destinos tursticos del Per. Falta de desarrollo e implementacin de planes de ordenamiento territorial que determinen la ocupacin y usos del suelo en funcin de los recursos y potencialidades en cada destino. Bajo conocimiento de los temas ambientales relacionados al turismo por parte de los tomadores de decisin pblicos y privados. Escasa permeabilidad y difcil acceso a la mayora de los recursos tursticos del pas. Alcanzar muchos destinos del Per representa un verdadero reto, debido a que las carreteras y las vas de acceso se encuentran en un estado deficiente. Insuficiente infraestructura bsica en muchos de los destinos tursticos (luz, agua, saneamiento y telecomunicaciones). Los equipamientos tursticos carecen de una ordenacin y un nivel de desarrollo adecuado, circunstancia que va en detrimento de la experiencia turstica de los visitantes. Escaso trabajo en cuanto a temas de facilitacin turstica. Solo existe un aeropuerto internacional comercialmente operativo, el Aeropuerto Internacional Jorge Chvez.

2.2.

Fortalezas Existe un marco legal especfico para el resguardo y proteccin del patrimonio natural y cultural del Per. El Per todava conserva numerosos recursos naturales y culturales en estado original. El Per conserva muchas comunidades nativas que todava mantienen los rasgos culturales vivos que las caracterizan. Se conservan tcnicas y tradiciones que han permitido que la artesana tenga un reconocimiento de autenticidad a nivel mundial. La conservacin de la naturaleza y tcnicas ancestrales peruanas han consolidado un producto gastronmico nico y con distinguido reconocimiento. Algunas vas de acceso se desarrollan en funcin de los recursos tursticos del pas. La accesibilidad de los destinos tursticos del pas ha mejorado en los ltimos aos. Amenazas Atraso en los procesos de validacin y aplicacin de los planes y reglamentos de las entidades responsables. Al no aplicarse adecuadamente medidas adecuadas y mecanismos de control persiste el riesgo de degradacin medioambiental y cultural. Afectacin de los destinos tursticos por el cambio climtico. Numerosos recursos histricos y arqueolgicos del pas se encuentran desprotegidos, lo que genera un importante riesgo en la prdida de patrimonio. Contaminacin, depredacin y desastres naturales en el pas. Lejana perspectiva para mejorar la inadecuada infraestructura bsica para desarrollar nuevos destinos tursticos. Deslizamiento e inestabilidad de taludes en numerosas zonas del pas. Incremento del transporte pesado en las carreteras del Per. Oportunidades Creciente participacin empresarial en el desarrollo de una actividad sostenible para la conservacin del patrimonio. Existencia de organizaciones civiles que promueven que la sociedad asuma responsabilidades en la conservacin del patrimonio. Proceso de zonificacin ecolgica, econmica y ordenamiento territorial en marcha. Manifiesto inters de la Cooperacin Internacional en la conservacin, recuperacin y puesta en valor del patrimonio peruano.

2.3. 2.4.

Posibilidad de previsin y control de los impactos socio ambientales que generan los visitantes en el Per, debido a que desempean las mismas actividades sobre los mismos lugares. Mayor inters por promover la conservacin cultural y natural a travs del turismo. Mejor marco normativo que alienta la participacin privada en la conservacin del patrimonio natural mediante las concesiones para conservacin y ecoturismo y las iniciativas privadas para conservacin. Mayor conciencia de la importancia de la proteccin del ambiente por parte del Estado, con la creacin del Ministerio del Ambiente. Mayor inclusin en la agenda internacional de temas de turismo y ambiente, como la Declaracin de Davos referida al impacto del cambio climtico en el sector turismo. Recuperacin y puesta en valor de numerosas vas prehispnicas. Mayor inversin en infraestructura vial y de servicios bsicos por las diferentes entidades gubernamentales. Avances en las infraestructuras de comunicacin que permiten la reduccin del tiempo para alcanzar los destinos.

3. Producto 3.1. Debilidades Escaso nmero y variedad en la oferta de alojamientos tursticos. Incumplimiento de la normativa vigente por parte de los prestadores de servicios tursticos. Insuficiente fiscalizacin por parte de las autoridades competentes. Insuficiente planta turstica en destinos con potencial. Concentracin de la oferta turstica en el sur del pas. Sealizacin turstica de los principales destinos tursticos deficiente e insuficiente. Irregular nivel de calidad de los servicios tursticos. Poco inters de las autoridades competentes en el proceso de categorizacin y jerarquizacin de recursos tursticos. Escaso nivel de asociatividad en el sector empresarial. Falta de innovacin en la conformacin de la oferta turstica. Ms del 90% de prestadores de servicios tursticos en el Per son pymes con bajo nivel tecnolgico y de inversin. Concentracin de los alojamientos tursticos en determinados ncleos de poblacin del pas. Escasez de mano de obra calificada capaz de adecuarse a las necesidades del sector turstico. Escasa conciencia turstica en la poblacin y falta de responsabilidad social empresarial. Poco desarrollo de negocios inclusivos en turismo.

Concentrada oferta en capacitacin sobre el sector turstico. Falta de incorporacin de la planificacin y gestin de destinos en las currculas educativas. Insuficiente profesionalizacin de las pequeas empresas tursticas en materia de direccin y gestin empresarial. Falta de una mayor percepcin sobre el aprovechamiento econmico de la actividad turstica en el pas. Falta un sentimiento de grupo que permita un trabajo coordinado para el desarrollo de destinos. Falta de capacitacin y asesoramiento sobre la gestin de sus negocios tursticos a los empresarios que prestan servicios en las comunidades rurales. Inadecuada profesionalizacin de guas tursticos y casi nula preparacin para atender turistas con intereses especiales de viaje. Falta de una mayor conciencia de la poblacin sobre el valor del Patrimonio Arqueolgico del Per. Fortalezas Existencia de operadores tursticos y agencias de viajes dentro de la estructura de mercado en los destinos ms destacados del pas. Gran variedad y calidad de recursos tursticos (naturales, culturales y paisajsticos). Creciente conviccin por parte de algunos empresarios para desarrollar acuerdos de cooperacin para el desarrollo de determinados destinos. Potencial para complementar propuestas principales de ventas (PPV) entre los destinos del pas. Condiciones para desarrollar modalidades de turismo especializado. Conciencia de la necesidad de capacitacin por parte de instituciones pblicas para desarrollar un turismo ms rentable y sostenible. Concientizacin institucional cada vez ms arraigada sobre los valores que representan el patrimonio cultural y natural. Existen cada vez ms instituciones, principalmente universidades, con especialidad en turismo. Aumento de la autoestima en las comunidades rurales del Per generado por el turismo. Profundo sentido de territorio en los pobladores, lo que facilita generar bondades en cada destino. Amenazas Mayor competencia en el mercado internacional por la existencia de productos con mejor calidad y bajo costo. Insuficiente frecuencia de vuelos y rutas areas internacionales y nacionales.

3.2.

3.3.

Dificultades para retener profesionales calificados en las actividades relacionadas con el turismo. Falta de conocimiento real sobre las necesidades de la demanda para generar acciones formativas especficas. Falta de adaptacin a las innovaciones tecnolgicas y a las nuevas estructuras de mercado en la capacitacin turstica. Oportunidades El Per es considerado uno de los focos originarios de cultura en el mundo. El Per cuenta con diez lugares inscritos en la lista de patrimonio de la humanidad as como tres reservas de biosferas conferidas por la Unesco. Creciente inters de inversin privada nacional e internacional (Grado de inversin en el Per). El Per tiene ms de 14 millones de hectreas en el Sinanpe, en muchas de estas reas se puede desarrollar el turismo de naturaleza. Surgimiento de programas de capacitacin por parte de las instituciones que responden a las necesidades bsicas detectadas de forma concreta y especfica del mercado. Sector atractivo para un conjunto de la poblacin joven y capacitada como generador de empleos a nivel local.

3.4.

4. 4.1.

Promocin, Comunicacin y Comercializacin Debilidades Limitada comunicacin y comercializacin de los productos tursticos no tradicionales del pas. Visin del turista receptivo, orientada principalmente a los circuitos tursticos tradicionales. Escasa coordinacin entre las empresas tursticas y el destino para la comunicacin conjunta del pas. La percepcin del turista receptivo principalmente asocia al Per con Machu Picchu. La comercializacin sigue estando orientada hacia una comunicacin masiva, sin valorar la diferenciacin de los diversos segmentos de mercado. Dependencia excesiva de empresas internacionales para la comercializacin del producto turstico peruano, lo que innegablemente produce una fuga del capital generado por sus recursos tursticos. Escaso compromiso en calidad y profesionalizacin empresarial para la comercializacin de los productos tursticos del pas. En general, la poblacin del Per no est correctamente capacitada para vender sus productos a los turistas.

Existe un desconocimiento de los procesos de marketing por los empresarios, lo que supone una inadecuada comercializacin de los productos tursticos peruanos. Ausencia de reas comerciales definidas en la mayora de las empresas tursticas. Falta de innovacin en la gestin comercial por la propia naturaleza de la oferta, de origen semiprofesional. Bajo nivel de manejo y conocimiento de los consumidores potenciales segn las nuevas tendencias del mercado. Los operadores externos no tienen una comunicacin fluida con su contraparte local de los distintos destinos del pas. Falta una mayor integracin entre las necesidades del destino y las acciones de los agentes de la oferta turstica. Elevado grado de atomizacin de las unidades de comercializacin turstica del Per, limitando la posibilidad de poder competir con instrumentos compartidos. Insuficientes plataformas comerciales a travs del Internet y las nuevas tecnologas. Falta de una homogeneidad de la promocin, comunicacin y comercializacin del Per. Escasa articulacin de la informacin y estadstica turstica, que actualmente se encuentra fragmentada y dispersa en el territorio. Irregular calidad en la recoleccin de estadstica turstica, por los distintos agentes encargados. Sobre el turismo interno (en comparacin con el receptivo), no existen mecanismos eficientes para la recoleccin de informacin con los que se puedan desarrollar polticas concretas de trabajo. Excesiva concentracin geogrfica de la demanda en determinados circuitos y corredores tursticos. Fortalezas Per es un destino turstico capaz de atraer visitantes sin contar con una estrategia de comunicacin promocional. Existencia de operadores tursticos y agencias de viaje dentro de la estructura de mercado en los destinos ms destacados del pas. Mejor posicionamiento del Per en el exterior y mayores recursos para la inversin pblica en turismo (Ley del Fondo de Promocin y Desarrollo Turstico Nacional hasta 2013). Fuerte receptividad de los empresarios a la comercializacin directa a travs de canales tecnolgicos. Machu Picchu es un icono turstico de reconocimiento mundial. La demanda turstica es un importante generador de divisas en el pas. En los ltimos aos el nmero de visitas al Per es mayor y la tendencia previsible seguir en el mismo camino.

4.2.

En los ltimos aos la tendencia de crecimiento es constante en el turismo nacional e internacional. Segn los estudios, el grado de satisfaccin de los actuales turistas del Per es positivo. Amenazas Una comercializacin sin planificacin est provocando impactos negativos en el territorio del destino. Cada regin quiere hacer su propia marca sin tener en cuenta los lineamientos fundamentales de la marca pas. La inseguridad y los problemas sociales puede desalentar la demanda actual y potencial, dirigindola hacia otros mercados posicionados como ms confiables. La crisis econmica a nivel mundial por el alza del barril de petrleo, lo que genera como consecuencia una contraccin de la demanda de vuelos nacionales e internacionales. La lejana de los mercados prioritarios y potenciales ms importantes complica los procesos de fidelizacin de la demanda. Existe una saturacin en Machu Picchu, circunstancia que amenaza la satisfaccin de su experiencia turstica. Cambio de tendencia a los short break holidays. Oportunidades El uso de las nuevas tecnologas permitir una reduccin de costos en la promocin. Aumento de los canales alternativos simultneos sobre los canales convencionales y tradicionales. El turismo de congresos y eventos es un elemento a utilizar para la construccin de la nueva identidad de destino Per. Mayor atencin por realizar viajes con intereses especiales donde el Per posee ventajas comparativas. Incremento del marketing personalizado y especializado por grupos de inters. Existencia de nuevas tcnicas de marketing por explotar que mejoren las posibilidades comerciales del Per. Aumento en el poder adquisitivo del mercado peruano. La actividad turstica del Per se encuentra todava por debajo de su desarrollo potencial. Creciente inters por el turismo vivencial o turismo basado en experiencias. Crecimiento en el nmero de viajes long haul e intrarregionales. Las previsiones muestran que la tendencia en el nmero de llegadas de turistas internacionales al Per es creciente en los prximos aos.

4.3.

4.4.

Segn la OMT, Per posee una imagen destacada como destino turstico de Sudamrica comparado con otros pases competidores. La demanda muestra un inters creciente por experiencias vivenciales, provocando el crecimiento del sector turstico cultural de forma considerable en los ltimos aos. Los principales pases emisores de turistas manifiestan mayor inters en el destino Per, dada la eleccin de Machu Picchu como una de las nuevas maravillas mundiales. Diversificacin de la oferta turstica como efecto de la extensin del turismo a todos los grupos de edad. Aumento del valor y el tiempo de ocio en los pases desarrollados. El ritmo de vida urbano hace que exista un creciente inters de la poblacin por escapar a realizar actividades tursticas.

FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LAS PYMES PERUANAS

En el Per se han dado muchas definiciones que pretenden caracterizar a las pequeas y medianas empresas, sin embargo, la definicin que se adecua ms a la realidad empresarial del pas es la que tiene en cuenta el nivel de ventas anual de las mismas. Por ello, al respecto se puede afirmar que las pequeas empresas son aquellas cuyos niveles de ventas oscilan entre los US$ 54 mil y los US$ 750 mil en un ao, Mientras que las medianas empresas tienen un orden de ventas entre los US$ 750 mil y US$ 28 millones. Es preciso mencionar que toda aquella empresa que se encuentre por debajo de estos lmites ser considerada como una microempresa, en el caso de ser inferior, y como gran empresa aquella que sobrepasan esto lmites.

Fig.9. MYPE (Pequea y Mediana Empresa)

Principales debilidades y problemas de las Pymes que afectan su fortaleza y desarrollo Marco jurdico obsoleto para la micro y pequea empresa en el Per. No hay un marco fiscal y tributario adecuado para el desarrollo del sector. Limitadas oportunidades de acceso a los mercados. Escasa articulacin de las pymes con la mediana y gran empresa. Atrasada tecnologa en maquinaria, limitada calidad, cantidad y diseo para poder competir con el mercado externo. Pocas posibilidades para conseguir recursos de capital de trabajo y compra de activos fijos. Injusta competencia entre los grandes bloques comerciales internacionales en una economa de libre mercado.

Fortalezas de las Pymes: Espritu emprendedor En grupos solidarios cumplen sus compromisos mejor. Tienen mucha iniciativa Tienen deseos de superacin Tienen capacidad para la cultura del ahorro Son muy creativos Son flexibles a los cambios

De las caractersticas podemos realizar la siguiente tabla comparativa, basada en los siguientes aspectos:
PEQUEA EMPRESA FORTALEZAS DEBILIDADES Cuenta con recursos humanos Facilidad para aglomerarse Ven compras y no a proveedores. Dficit de alianzas estratgicas. Escaso desarrollo institucional. Poca inversin. Poca capacitacin. Exportacin reducida. Competencia bajos precios Baja calidad. MEDIANA EMPRESA FORTALEZAS DEBILIDADES Visin de mercado. Cuentan con recursos humanos. Acumulacin de capital. Escaso desarrollo de cadenas de cooperacin.

Direccin

Mercado

Productos esenciales formales

Productos esenciales, formales y con servicios. por

No innovan productos. Pecios ms altos respecto al exterior.

Produccin

Nivel produccin

de

No se centra en la productividad

Volumen de produccin con niveles de productividad. Solvencia. rentabilidad

Capacidad ociosa.

instalada

Finanzas

Liquidez Rotacin

No optimiza ahorroinversin

Ausencia de proyectos en capital de riesgo.

Anlisis de las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (Anlisis FODA) Para avanzar con la idea de negocio, es necesario conocer un poco ms a fondo el entorno que nos rodea, las capacidades de nuestra empresa para hacerle frente y qu vamos a hacer para aprovechar este entorno. Este proceso es conocido como planeamiento estratgico, y no debe ser pasado por alto. Como lo indican sus siglas, el Anlisis FODA consiste en determinar las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas que se presentan tanto dentro cuanto fuera de la empresa. El entorno presenta oportunidades que debemos aprovechar. Las Oportunidades son factores externos que benefician o beneficiaran a nuestra empresa. Se trata, as, de identificar correctamente estas oportunidades, para lo que se recomienda hacer una lista de todos los factores externos positivos y ordenarlos de acuerdo con su importancia (por ejemplo, la firma de un Tratado de Libre Comercio en caso queramos exportar nuestros productos). Pero el entorno no solo presenta factores positivos, nos vamos a encontrar tambin con algunos que no beneficiarn a nuestra empresa. A estos se les llama Amenazas, y, como en el caso anterior, es bueno hacer un listado de ellos y ordenarlos para tenerlos presentes y poder esquivarlos. Estas amenazas pueden ser legales, tributarias, sectoriales, catstrofes y otras situaciones fortuitas sobre las cuales no tenemos control y que pueden afectar negativamente el desarrollo de nuestro negocio. Por eso debemos estar atentos a lo que ocurre en nuestro alrededor: leer diarios y revistas, escuchar y ver noticiarios y documentales, revisar diversas fuentes de informacin, etc. En tercer lugar aparecen los factores internos positivos de nuestra empresa sobre los cuales tenemos mayor control y a los que llamamos Fortalezas y debemos potenciar y aprovechar al mximo. Entre ellos estn los recursos y las destrezas que hemos adquirido y que nos permiten tener una posicin ms consistente que la competencia. Por ltimo, entre los factores internos de la empresa encontraremos tambin aquellos que afectan de manera negativa el desarrollo de nuestro proyecto y que hacen que ocupemos una posicin desfavorable respecto de la competencia. A estos se les llama Debilidades, y deben ser eliminados o reducir sus efectos al mnimo.

Fig. 10. FODA (Fortalezas-Oportunidades-Debilidades-Amenazas)

Empresas Peruanas transnacionales

Alrededor de 60 empresas transnacionales de capitales peruanos ya se encuentran operando en unos 30 pases alrededor del mundo, as lo dio a conocer la Cmara de Comercio de Lima (CCL) con motivo de la VI Cumbre Internacional de Comercio Exterior Empresas expandindose al mundo: Estrategias para aprovechar la globalizacin, que se realizo el 5 de octubre del 2011. Aunque lo ms frecuente es que las empresas peruanas elijan como primer destino de operaciones los pases ms cercanos, como Ecuador, Chile, Bolivia, Venezuela o Argentina, tambin hay compaas transnacionales peruanas que han establecido operaciones en pases mucho ms lejanos. China, Alemania, Inglaterra, Canad, Dubai y Francia son algunos de los pases ms lejanos o con mayor competencia en donde las transnacionales peruanas tienen operaciones actualmente, y en donde compiten con diferentes compaas, locales o extranjeras. Algunas de estas empresas transnacionales de capital peruano son Ajegroup, Alicorp, Gloria, Perales Huancaruna, Banco de Crdito, Interbank, Credicorp, entre otras. En la ltima dcada, un puado de conglomerados empresariales ha realizado millonarias inversiones en diversos estados de ese vecino gigante llamado Brasil. Los grupos Brescia, Interbank, Ajegroup, ACP y Belcorp son los primeros capitales peruanos que buscan abrirse un espacio dentro de una de las economas ms consolidadas del continente. Como ya es sabido, en el mundo de los negocios s difcil y complicado el darle vida a tu empresa y aun ms mantenerla en el mercado y hacerla crecer. Pero como no tener la motivacin de seguir creciendo en un pas como el Per, que est experimentando un buen momento econmico que nos presenta muchas oportunidades para un crecimiento empresarial. Tal es el caso de las siguientes 5 empresas peruanas exitosas que cuentan con presencia internacional. AJEGROUP: El gnesis del grupo AJE se remonta a los tiempos en que la Familia Aaos, con su pequeo negocio de refrescos Kola Real, preparado rsticamente en el patio de su casa, obtena ingresos adicionales a causa de la pobreza producida por el terrorismo. Sin embargo, tras aos de esfuerzo y trabajo, lograron que su bebida gaseosa tenga una presencia importante en el mercado para luego llevarla al extranjero. En la actualidad AJEGROUP es la empresa transnacional peruana con mayor presencia en el mercado extranjero, exportando ya no solo la bebida Kola Real, sino tambin agua mineral y otras bebidas populares en el medio nacional e internacional.

Fig. 11. Grupo Aje. CECOVASA: El popular Caf Tunki de CECOVASA ha sido denominado como El mejor caf especial del mundo segn la Asociacin Americana de Cafs Especiales (SCAA), y ha deleitado el paladar de peruanos y extranjeros. Esta central de cooperativas productoras rene a 5 de las cooperativas ms importantes de produccin de caf, incluyendo al ahora famoso productor del Caf Tunki: Wilson Sucaticona, que ha demostrado que para llevar un producto a los ojos del mundo no bastan con sobre producir por cantidades: hay que preocuparse tambin por la calidad de lo que uno piensa exportar (o sino, que hable premio que le otorgaron).

Fig. 12. Caf Tunki. GRUPO ROMERO: El Grupo Romero es, en la actualidad, una de las empresas ms grandes del pas, dueos del famoso Banco de Crdito del Per. En sus orgenes, Calixto Romero Hernndez empez viniendo al Per desde Espaa en 1888 e invirtiendo en negocios vinculados a la tierra, agricultura, etc. Es as que empieza a crecer y compra cada vez ms tierras, llegando a tener el capital suficiente como para comprar en 1941 una buena cantidad de acciones del Banco Italiano. En 1942 la familia Romero compra dicho banco y le cambia de nombre por Banco de Crdito del Per. Actualmente el Grupo Romero es dueo de Primax, Credicorp, Alicorp, entre otras empresas.

Fig. 13. Grupo Romero.

PARDOS CHICKEN: La cadena de polleras Pardos Chicken factura aproximadamente 40 millones de dlares al ao, y es una de las franquicias peruanas con ms presencia en Colombia, Mxico, EEUU y Chile. Pero cmo lleg a ser tan exitosa? En un inicio el negocio fue abierto por Willy Wong y Antonino Ortiz, que abrieron su primer local en 1985. En 1995 se establece Servicios de Franquicias Pardos S.A.C., desarrollando su negocio mediante el sistema de franquicias. Es as que en 1998 el 70% de las acciones de la empresa son compradas por Arnold Wu, empezando el crecimiento agresivo de la marca y llegando progresivamente a convertirse en una de las cadenas de pollera ms importantes del pas.

Fig. 14. Pradas Chicken.

GRUPO GRAA Y MONTERO: El Grupo Graa y Montero es la ms grande y antigua de las empresas constructoras de nuestro pas. Su historia comienza en la dcada de 1930 con el nombre de Gramovel y avanza a lo largo de la historia incursionando ya no solo a nivel nacional, sino tambin en el extranjero. Desarrollan sus proyectos en todos los mbitos de la construccin, desde las edificaciones e infraestructura hasta la minera, energa, petrleo y dems.

Fig.15. Grupo Graa y Montero.

CONCLUSIONES

Las empresas peruanas estn teniendo una oportunidad que no es brindada en otros pases, pues el auge de la economa que se est viviendo actualmente motiva a la generacin de nuevas empresas, ya que como era conocida una empresa no podra mantenerse ms de 5 aos en el mercado y sumado a tan solo la idea de crecer y seguir desarrollndose representaba un peligro potencial.

Podemos confirmar con los ejemplos expuesto en el informe que la web es una gran oportunidad de negocio, ah tenemos a las grandes empresas que tan solo les basto la idea de satisfacer las necesidades de la gente conectada a la red de una manera ms sencilla. Por otro lado tambin se muestra como una medio para hacer mucho ms efectivo el marketing mediante las redes sociales que actualmente se encuentran en su mejor momento. Las empresas son conscientes que en este mercado deben de invertir mucho ms en marketing e investigaciones de mercado, para no perder una oportunidad de formar, crear a un cliente.

El buen economa que se est viviendo en el Per ayuda a las empresas a su desarrollo, ah tenemos como ejemplo a grandes grupo que ya tienen presencia en el extranjero, ya sea mediante franquicias, licenciamiento u otro mtodo de poder llegar a un pas diferente al que pertenece.

Una de la mejores formas de realizar una manera de realizar una investigacin de mercado, en funcin de diversos ejes, Es mediante la metodologa FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas). Esta metodologa permite ordenar todos los aspectos que caracterizan el turismo del Per en funcin de las categoras seleccionadas, pues de ese modo queda sistematizada toda la informacin, facilitando el anlisis del diagnostico y la posterior definicin del modelo estratgico y sus lneas de accin operativas.

BIBLIOGRAFIA

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