PROTOCOLO DE INVESTIGACIN

Institucin INSTITUTO TECNOLOGICO DE MORELIA

Ttulo proyecto

del Mejorar la calidad del servicio de transporte publico de ciudad

de Morelia

DESCRIPCIN DEL PROYECTO

Proyecto: Mejorar la calidad del servicio de transporte publico de ciudad de Morelia Alumnos: Mayra Elizabeth Hernndez Fernndez

Materia: Fundamentos de Investigacin. Profesor: DR. MIGUEL ANGEL GITRN VARGAS

1.1 Resumen Este proyecto servir para poder mejorar la calidad del servicio de transporte pblico de la ciudad de Morelia. Han sido consultadas diversas bibliografas existentes. En primer lugar una breve descripcin de los antecedentes del estudio, lo cual permite trazar las ideas principales que motivan la realizacin del presente reporte. Los ciudadanos de Morelia han calificado a este servicio como deficiente ya que provoca serios problemas viales, contaminacin atmosfrica, auditiva y visual, prdida de horas-hombre del usuario, conflictos de espacio, alta densidad de trfico, poco confort, malos comportamientos de los operadores, adems de que es costoso, antiguo, poco confiable e inseguro. Introduccin

1.3 Antecedentes .

1.4 objetivos Tener la infraestructura y rendimiento del internet de mejor calidad y servicio para los alumnos y personal del ITM. Una velocidad de promedio constante. Canalizar el problema del sistema para darle solucin y evitar que en un futuro vuelva a suceder. Que el sistema no se caiga constante mente como sucede en estos das.

1.5 Metas

Brindar un mejor servicio. Obtener una mayor velocidad de internet. Dar ms puertos para mayor rendimiento y menor saturacin. Que se le d 1 vez al mes mantenimiento.

Marco Terico

-TEMA: -Mejorar el rendimiento del internet en el ITM -PROBLEMA DE INVESTIGACION - En el ao del 1998 en el Instituto Tecnolgico de Morelia se logr poner el internet por primera y en el 2003 se logran poner varias antenas y mdems wi-fi para brindar internet inalmbrico a los maestros y estudiantes. Pero con el tiempo la red y le servicio del internet se fue deteriorando hasta un tal punto que es casi imposible conectarse a internet en la actualidad. Por lo cual nuestro proyecto est planteando que en la actualidad podr mejorar el rendimiento y desempeo del internet para que toda la comunidad estudiantil pueda conectarse sin ningn problema. Las herramientas que se utilizaran para la optimizacin de la red en primera instancia seria el programa de simulacin de redes de la empresa Cisco Packet Tracer, Cisco (NASDAQ:CSCO) es el lder mundial en redes que transforma la manera en que la gente se conecta, comunica y colabora. Tambin herramientas de diagnostico del cableado y un sistema operativo para control de la red como son Windows Sever 2012 y Colasoft. 1.7METODOLOGIA -Qu es el internet? conjunto de ordenadores, o servidores, conectados en una red de redes mundial, que comparten un mismo protocolo de comunicacin, y que prestan servicio a los ordenadores que se conectan a esa red; debe decirse siempre "la Internet". El propsito es la mejora el rendimiento y actualizar los equipos necesarios para poder obtener un mejor rendimiento y servicio de internet para los empleados y los estudiantes del ITM. Teniendo en cuenta que la tecnologa avanza como tambin avanzan las mejoras y rendimientos del instituto tecnolgico de Morelia que contiene lo que es acceso para el personal de la institucin, alumnos, aspirantes y familiares, ya que con esto siendo un estudiante o prximo aspirante de dicha institucin se podr asesar a la pgina con mayor rapidez y ms cmodo desde cualquier parte que se requiera. Donde se podr conectar sin ningn problema de saturacin, si ping y con una alta velocidad de

conexin y la vez soportar grandes cantidades de usuarios conectados simultneamente sin lentitud y sin errores inesperado. -Diseo conceptual: Mejorar el rendimiento del internet y a la vez conectar al internet sin ningn tipo de problema relacionado con el internet -Diseo lgico: Comparar nuestro sistema con los ms anteriores que se instalaron y los ms nuevos. Para as detectar los errores que se presentaron y omitirlos en nuestro nuevo y mejorado sistema de redes para el internet. -Diseo fsico: Una vez acabo la instalacin de las nuevas redes se pone a prueba para ver si hay errores y corregirlos. Al final se pone en funcionamiento la nueva red con las actualizaciones de equipo y la nueva velocidad de navegacin para todos.Un factor de importancia de este diseo de la mejora del la red ser mantener contentos a los usuarios, aplicar tcnicas centradas de datos, preparar personal para dar soporte tcnico. Ya que con la importancia que debe de tener este sistema integral es que los usuarios debern corroborar utilizando el nuevo y mejorado sistema ellos harn sus propias pruebas como nosotros los alumnos un da los hicimos y de ah haremos las entrevistas para ver si est bien estructurado. LAS HERRAMIENTAS A UTILIZAR: Packet Tracer Es la herramienta de simulacin de Cisco. Esta herramienta les permite a los usuarios crear topologas de red, configurar dispositivos, insertar paquetes y simular una red con mltiples representaciones visuales. Packet Tracer se enfoca en apoyar mejor los protocolos de redes. Este producto tiene el propsito de poder simular la red actual del tecnolgico y asi poder encontrar el fallo de la misma. Principales funcionalidades: Soporte para Windows (2000, XP, Vista) y Linux (Ubuntu y Fedora). Permite configuraciones multiusuario y colaborativas en tiempo real. Soporte para IPv6, OSPF multirea, redistribucin de rutas, RSTP, SSH y Switchs multicapa. Soporta los siguientes protocolos: HTTP, TCP/IP, Telnet, SSH, TFTP, DHCP y DNS. TCP/UDP, IPv4, IPv6, ICMPv4 e ICMPv6.

RIP, EIGRP, OSPF Multirea, enrutamiento esttico y redistribucin de rutas. Ethernet 802.3 y 802.11, HDLC, Frame Relay y PPP. ARP, CDP, STP, RSTP, 802.1q, VTP, DTP y PAgP, Polly Mkt. Nuevos recursos, actividades y demostraciones: OSPF, IPv6, SSH, RSTP, Frame Relay, VLAN's, Spanning Tree, Mike mkt etc. Windows Sever 2012 Para cuando se nos presente un problema de conectividad o funcionamientos con un servicio de red en Windows disponemos de una gran variedad de herramientas de diagnostico. Nos permitirn localizar los problemas adems tambin nos servirn para realizar comprobaciones del estado de funcionamiento de los servicios de red. ofrezco una breve explicacin de las caractersticas de cada una de ellas basada en la versin de Windows Server 2012: BROWSTAT.exe: nos sirve para localizar el Master Browser, especialmente til si aun tenemos un dominio de NT ya que aunque se sigue soportando el servicio browser ya se encuentra en desuso. DCDIAG.exe: una herramientas de las mas tiles entre las Support Tools, permite comprobar el estado de un controlador de dominio mediante la realizacin de una serie de tests que van desde la verificacin de la correcta conexin de la topologa de red a la comprobacin del estado de los roles FSMO. DHCPLOC.exe: nos permite ver los servidores de DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) que se encuentran en nuestra su red y nos muestra, si es el caso, si alguno de ellos no esta autorizado en el Directorio Activo. DNSCMD.exe: con esta herramienta podemos realizar prcticamente cualquier tarea administrativa del servidor de DNS al que conectemos. DNSLINT.exe: gracias a dnslint podemos detectar problemas comunes en la resolucin de nombres como que los registros SRV sean errneos, tengamos la delegacin de dominio o subdominios mal configurada o bien falten registros o estos sean errneos. GETSID.exe: nos permite comparar el SID de dos cuentas en dos domain controllers distintos sobre todo no es especialmente til para verificar la consistencia de ambas bases de datos.

IASPARSE.exe: convierte los logs de un servidor de Internet Authetication Service en un servidor a un formato amigable para que lo podamos usar para propsitos varios. NETCAP.exe: es la versin en lnea de comando del Network Monitor, de hecho instalara el driver que usa este si no lo tenemos instalado. NETDIAG.exe: con esta herramienta podemos diagnosticar la cause de problemas de red y conectividad realizando tests contra distintos servicios y parmetros. NETDOM.exe: a travs de netdom podemos realizar todo tipos de tareas relacionadas con la administracin de cuentas de equipo: renombrar equipos, tareas relacionadas con el canal seguro (secure channel), unir un equipo a un dominio, crear cuentas de equipo. Adems tambin nos permite realizar todo tipo de tareas administrativas en las confianzas (trusts) establecidas en dominios, bosques y realms de Kerberos. La gran mayora de la funcionalidad que nos ofrece se puede realizar tambin desde la consola de Usuarios y Equipos de Directorio Activo (Active Directory Users and Computers). NLTEST.exe: podemos utilizar esta herramienta para realizar distintas tareas como: comprobar el estado de una relacin de confianza y replicacin de un controlador de dominio, apagar un equipo remoto, obtener una lista de controladores de dominio y comprobar el estado del canal seguro establecido entre un equipo y el dominio. PORTQRY.exe: se trata de simplemente un escner de puertos TCP y UPD, de todas maneras me quedo con NMAP como tool de referencia en este tema aunque Microsoft haya querido impedir que se ejecutara en Windows XP SP2. REPADMIN.exe: nos permite comprobar la topologa de replicacin desde cada controlador de dominio, forzar la replicacin y crear manualmente la topologa de replicacin entre domain controllers. En principio no deberamos tocar la topologa de replicacin ya que Knowledge Consistency Checker (KCC) es el encargado de generarla. Colasoft Un analizador de red inalmbrica profesional y de gran alcance (determinado tipo de paquetes, analizador de paquetes), diseado para redes 802.11 a / b / g / n de monitorizacin de red, solucin de problemas y anlisis, que es totalmente compatible con la mayora de los adaptadores de red inalmbricos normales. Captura todos los paquetes en el aire, auto-analiza todos los puntos de acceso en el aire, auto identifica y descifra con pre-entr clave WEP/WPA/WPA2, ofrece el

perfil de anlisis, el diagnstico de expertos, informes, etc. Este nos permitira el anlisis de todos los dispositivos que se conectan de manera inalmbrica. Herramientas de diagnostico del cableado Microtitulacin, Inc. 350 PentaScanner herramienta de certificacin LAN (ambos extremos del cable) (P / N 8180-00) Caractersticas de rendimiento de las 350 PentaScanner Factor de forma Tipo Tipo de cable Frecuencia Mx. Prueba de los estndares Prueba de los estndares Prueba de los estndares Probar las conexiones Computadora de mano Probador de Lan FTP, SCTP, STP, UTP 100 MHz TIA Cat3, Cat4, Cat5 ISO Clase A, Clase B, Clase C, Clase D IEEE 10Base2, 10Base5, 10BaseT RJ45

Que con esto nuestro objetivo principal es la de dar un mejor servicio y distincin a lo que ahora es el sistema del Institutito Tecnolgico de Morelia en cualquier dispositivo tanto como mvil, computadoras de escritorio y porttiles ya que es lo que el nuevo mundo espera que todo y cada una de las cosas sea ms accesible y ms cmodo. Se le estar dando continuidad al proyecto ya que como ya mencionamos los errores que aparezcan se le tendrn que corregir al instante. 1.8 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS -En este prrafo cabe destacar que el proyecto surge de la iniciativa de los alumnos del instituto y se pretende minimizar los gastos a la mayor magnitud posible sin dejar a un lado la calidad. Esto se lograra con la colaboracin del los profesores que estn orientados al tema y pidiendo de la manera ms atenta su colaboracin como asesores del proyecto tanto como en la logstica y en la instalacin. Algunos de los gastos que podra llevarse a cabo serian del cableado que este daado o nuevas secciones que tengas que realizarse y sin duda el nuevo equipo a obtenerse y el que se tenga que actualizar.

PRESUPUESTO tems A. Personal Honorarios de investigacin Trabajadores del ITM B. Equipo Servidores paquete de internet x 1 ano 20mb suitw 100/1000 50 entradas C. Viajes paquetera transporte otros (mandados) D. Material rj-45 hub cable de internet 1000mm E. Servicios Tcnicos Trabajadores independientes

Cantidad 1 4 Cantidad 3 1 3 Cantidad 3 nada nada Cantidad 50 3 1 pack Cantidad 4

Precio ($) Total 0 0 30000 8800 150000 3000 300 120 150 220000 500 3200 416070

PRESUPUESTO ACTUALIZACION DE EQUIPO Este prrafo est destinado para la actualizacin de los equipos que lo necesiten, se considera un estimado ya que no se puede definir de manera precisa que equipos necesitan la actualizacin ya que ello se define al revisar y hacer un estudio del equipo de cmputo al momento de revisarlo, tambin se cuenta con un presupuesto limitado para las actualizaciones de hardware y software considerando solo al equipo que es indispensable actualizar. 1.9 PRODUCTOS ENTREGABLES Beneficios a obtener: Los beneficios que se van a obtener con este proyecto son para toda la comunidad estudiantil tanto docente como estudiantil, el beneficio que se obtendra es un resultado de trabajo cooperativo por parte de nosotros como creadores del proyecto y de los profesores que aportan sus conocimientos y ayuda. Con una red ms eficiente el trabajo ser ms rpido y sencillo, la consulta de informacin y el acceso a ella ser de una mejor y ms cmoda manera. Tambin el rendimiento del trabajo y la confianza de la misma sern mejor posicionando al tecnolgico como una universidad de calidad y que est a la vanguardia en todos los mbitos tecnolgicos.

1.10 BIBLOGRAFIAS

http://www.itmorelia.edu.mx/2012/
http://es.wikipedia.org/wiki/Internet http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor&dgc=ST&cid=74442&lid=1916063" HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor&dgc=ST&cid=74442&lid=1916063"& HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor&dgc=ST&cid=74442&lid=1916063"dg c=ST HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor&dgc=ST&cid=74442&lid=1916063"& HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor&dgc=ST&cid=74442&lid=1916063"cid =74442 HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor&dgc=ST&cid=74442&lid=1916063"& HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor&dgc=ST&cid=74442&lid=1916063"lid =1916063" HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor&dgc=ST&cid=74442&lid=1916063"& HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor&dgc=ST&cid=74442&lid=1916063" HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor&dgc=ST&cid=74442&lid=1916063"& HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor&dgc=ST&cid=74442&lid=1916063"dg c=ST HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor&dgc=ST&cid=74442&lid=1916063"& HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor&dgc=ST&cid=74442&lid=1916063"cid =74442 HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor&dgc=ST&cid=74442&lid=1916063"& HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor&dgc=ST&cid=74442&lid=1916063"lid =1916063" HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor&dgc=ST&cid=74442&lid=1916063"dg c=ST HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor&dgc=ST&cid=74442&lid=1916063" HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor&dgc=ST&cid=74442&lid=1916063"&

HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor&dgc=ST&cid=74442&lid=1916063"dg c=ST HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor&dgc=ST&cid=74442&lid=1916063"& HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor&dgc=ST&cid=74442&lid=1916063"cid =74442 HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor&dgc=ST&cid=74442&lid=1916063"& HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor&dgc=ST&cid=74442&lid=1916063"lid =1916063" HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor&dgc=ST&cid=74442&lid=1916063"& HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor&dgc=ST&cid=74442&lid=1916063" HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor&dgc=ST&cid=74442&lid=1916063"& HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor&dgc=ST&cid=74442&lid=1916063"dg c=ST HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor&dgc=ST&cid=74442&lid=1916063"& HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor&dgc=ST&cid=74442&lid=1916063"cid =74442 HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor&dgc=ST&cid=74442&lid=1916063"& HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor&dgc=ST&cid=74442&lid=1916063"lid =1916063" HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor&dgc=ST&cid=74442&lid=1916063"cid =74442 HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor&dgc=ST&cid=74442&lid=1916063" HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor&dgc=ST&cid=74442&lid=1916063"& HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor&dgc=ST&cid=74442&lid=1916063"dg c=ST HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor&dgc=ST&cid=74442&lid=1916063"& HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor&dgc=ST&cid=74442&lid=1916063"cid =74442 HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor&dgc=ST&cid=74442&lid=1916063"& HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor&dgc=ST&cid=74442&lid=1916063"lid =1916063" HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor&dgc=ST&cid=74442&lid=1916063"& HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor&dgc=ST&cid=74442&lid=1916063" HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/special-

promotions?ST=%20venta%20%20servidor HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor&dgc=ST&cid=74442&lid=1916063"& HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor&dgc=ST&cid=74442&lid=1916063"dg c=ST HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor&dgc=ST&cid=74442&lid=1916063"& HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor&dgc=ST&cid=74442&lid=1916063"cid =74442 HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor&dgc=ST&cid=74442&lid=1916063"& HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor&dgc=ST&cid=74442&lid=1916063"lid =1916063" HYPERLINK "http://www.dell.com/mx/empresas/p/specialpromotions?ST=%20venta%20%20servidor&dgc=ST&cid=74442&lid=1916063"lid =1916063 http://www.computodo.mx/2012/html/ http://www.cisco.com/web/LA/netacad/noticias/kit/info_netacad.html http://julianrv.com/blog/2005/12/herramientas-de-diagnostico-de-servicios-de-reden-windows.html http://www.freedownloadmanager.org/es/downloads/diagn%C3%B3stico_de_red_g ratis/ http://pcsyredesvladi.blogspot.mx/2010/09/penta-scanner.html