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El seminario de Tom Peters 2
trimestralmente. Compare cada currículum nuevo con el anterior siempre como estarán estructuradas muchas empresas en el
- ¿ha mejorado notablemente?. Si no, usted tiene un verdadero futuro. La mayoría de los estudios consisten de un pequeño
problema en sus manos. grupo de empleados permanentes, que tienen una vasta red de
contratistas a su disposición. Cuando comienzan a trabajar en
Lejos de poner en peligro la seguridad laboral del empleado, la
una película, este personal puede apalancar su efectividad,
actualización constante asegura que la empresa esté obteniendo
trayendo al mejor talento disponible. Al finalizar el proyecto,
un valor total de cada empleado.
toda la organización se puede desmantelar sin ningún costo
Otras características importantes de los contratistas indepen- adicional; quedando libres para emprender el próximo
dientes: proyecto, que puede requerir de un equipo totalmente distinto.
- Manejar sus contactos es prioritario. La seguridad laboral es Las corporaciones no necesitan ser inmensas para hacer dinero.
proporcional al tamaño de su directorio de contactos. La Nintendo, por ejemplo, generó $5.5 billones en ventas y $1.3
lealtad a la empresa pasó de moda – la lealtad a la libreta de billones de ganancias en 1992 con apenas 892 empleados. Esto
contactos no. es más de $6 millones en ventas y $1.5 millones en ganancias
por empleado; en comparación, IBM tiene ventas de $218.000
- La actitud hacia lograr lo que se propone es fundamental.
por empleado. Nintendo controla el diseño y mercadeo de los
Cada individuo debe asumir que tiene la autoridad total hasta juegos, dejando que sus socios y licenciatarios hagan el resto.
que alguien diga lo contrario.
El objetivo es aplicar los mejores recursos posibles a cualquier
Para reflexionar:
trabajo. La organización flexible se centra en las actividades
“La seguridad laboral de una persona depende de su esenciales –el trabajo de ahora es totalmente impredecible.
empleabilidad” - Oído en Apple Computer Véalo como “talento a justo-a-tiempo” el equivalente de
“manufactura justo-a-tiempo”, que revolucionó la eficiencia de
Más allá de la desintegración: La empresa como un las empresas manufactureras modernas.
Rolodex
Para reflexionar:
La estructura más efectiva y rentable para la empresa del futuro,
es un pequeño núcleo de empleados fijos que protegen las “¿Cómo se verá la corporación del futuro? Desde afuera,
ventajas competitivas de la empresa, y una vasta red de parecerá sin fronteras, con interfaces permeables y en cambio
especialistas (o nombres en un rolodex o directorio telefónico) constante entre la empresa, proveedores y clientes. Desde
que pueden ser utilizados conforme surjan las necesidades. Así, adentro, no será menos amorfa, con oficinas, departamentos y
las corporaciones pueden enfocarse únicamente en las divisiones reformándose constantemente según sea necesario” -
actividades esenciales que hacen bien. Bill Davidow y Mike Malone
Este modelo le permite a la empresa aprovechar la posición que Más allá de la reingeniería: Crear un “show
ocupa hoy en el mercado, pero probablemente no tendrá en el participativo” corporativo
futuro.
Una economía basada en información es difícil de describir y
El trabajo es impredecible. Por tal motivo, la estructura más difícil aún de visualizar. El objetivo continuo es desarrollar,
organizacional de una empresa debería estar adecuada a esta utilizar y apalancar constante y conscientemente, el cono-
realidad. La mayor parte del trabajo en las economías avanzadas cimiento dentro de la compañía.
será manejada por un grupo de especialistas, que se pueden
Los avances en computación y telecomunicaciones, han hecho
reunir desde cualquier parte del mundo, desempeñar un rol posible que una compañía se organice como un “show
específico en un proyecto y luego desintegrarse o trabajar en el
participativo” de televisión (talk show). Los empleados desde
próximo.
cualquier parte del mundo pueden influir directamente sobre los
Existen dos modelos que pueden ilustrar lo que será la proyectos que se llevan a cabo en otro lado del mundo.
corporación del futuro:
Las “sedes principales” de los modelos de negocios pasados
1.- La organización tipo trébol: imagine una empresa como las están siendo reemplazadas por una red de información que
tres hojas de un trébol. Una de las hojas es un pequeño grupo atraviesa toda la empresa.
de empleados permanente, que cuidan la destreza principal de
El desafío clave para los negocios eficientes de hoy, es crear un
la empresa – su ventaja competitiva. La esencia del trabajo lo
ambiente en el que, por ejemplo, un ingeniero alemán sea capaz
hacen especialistas o contratistas, que son contrata-dos según de dejarlo todo, tomar un avión a Australia, para ayudar a que la
se requiera - conforman la segunda hoja del trébol. La tercera
sucursal local de su empresa logre cerrar un contrato importante.
hoja son los empleados temporales que hacen el resto del
Cuando se cuenta con este tipo de apalancamiento de
trabajo cotidiano. experiencia e información, se puede crear una tremenda ventaja
2.- La organización tipo estudio de Hollywood: en cierta competitiva.
forma, los grandes estudios de Hollywood han actuado
La clave es desarrollar una serie de ventajas competitivas, para (que se les hace difícil desarrollarse y encontrar el camino
después colocar a las personas clave tan cerca de los acon- correcto al trabajar) pueden llegar a ser sumamente valiosas, si
tecimientos, como sea posible – cerca de los clientes (en vez de se les maneja correctamente.
ponerlos a representar papeles políticos en alguna sucursal
4.- Busque la juventud: muchas empresas exitosas recurren a
corporativa). Mientras estas personas vitales para la empresa se
personas que tienen entre 28 y 29 años para manejar unida-des
encuentran en otro sitio, el resto de la empresa puede contac-
que valen millones de dólares. Estos jóvenes líderes hacen
tarlos fácilmente mediante la red de información.
cambios y toman riesgos que los líderes de mayor edad no son
El conocimiento es el activo más importante de la empresa. La capaces de correr.
gerencia y la transmisión de ese conocimiento han jugado un rol
5.- Asegúrese de que todos tomen vacaciones : la gente que se
corporativo vital durante los años 90. Las redes electrónicas se
encuentra en las posiciones claves tienden a trabajar suma-
han convertido en una herramienta necesaria para apoyar las
mente duro por largos períodos de tiempo, sin darse cuenta.
prácticas y la cultura de la organización.
Las vacaciones refrescan sus mentes y restituyen los niveles
McKinsey & Co, conocida empresa consultora, generalmente de energía.
funciona enviando un equipo de personas creativas e ingeniosas
6.- Aliente los sabáticos: estos meses libres permiten
a manejar cada proyecto. A esto lo han llamado la estrategia:
desarrollar y cultivar nuevas ideas.
“somos-más-listos-que-los-otros-y-eso-es-suficiente-para-man-
tener-nuestra-ventaja”. A medida que los clientes y compe- 7.- Diseñe nuevos patrones: cree un ambiente físico flexible en
tidores han aprendido a hacer lo mismo, McKinsey ha términos de espacio. Deje que los equipos de trabajo se
comenzado a apalancar su inmensa base de conocimiento y formen y se desmantelen según se requiera.
experiencia acumulada, generando un centro dinámico de ideas
8.- Inicie programas educativos atípicos: lleve a su empresa
brillantes y entusiastas que se pueden aplicar a lo largo de las
situaciones de negocios más diversas. personajes interesantes para que hablen con su personal, en
lugar de los consultores tradicionales que predican más de lo
Para reflexionar: mismo.
“No podemos competir con países como China en términos de 9.- Introduzca mecanismos para medir la curiosidad: por
costo de mano de obra. Lo que tenemos que apalancar es ejemplo, solicite reportes sobre lo más extraño que hicieron el
nuestro conocimiento (know-how)” - Carlo de Benedetti, CEO año pasado, el peor error que cometieron, etc. Sea creativo.
de Olivetti
10.- Busque proyectos poco comunes: trabaje sólo en aquellos
Más allá del aprendizaje: Crear la corporación curiosa que considere interesantes o emocionantes.
Las empresas que triunfarán tendrán que operar desde lugares 11.- Ponga el ejemplo : si la cabeza de la empresa no hace
divertidos y efervescentes. Sólo así lograrán desarrollar talento cosas diferentes, el resto lo seguirá. Un líder debe ser divertido
creativo. e ingenioso.
No sólo deberán ser flexibles, sino también suficientemente 12.- Indague acerca de todo: aplique la curiosidad más allá del
curiosas para satisfacer las necesidades de los clientes en formas mercadeo y la investigación / desarrollo; por ejemplo, en
que sobresalgan sobre sus competidores. contabilidad, procura y logística.
En general, las organizaciones y compañías son aburridas y 13.- Haga del trabajo algo divertido: realice actividades que
monótonas – islas de sobriedad en medio de un mundo que sean amenas y refrescantes; permita que su personal sonría
exige y recompensa la creatividad. No se puede progresar mientras trabaja en proyectos difíciles.
genuina y originalmente haciendo todo de la misma forma en 14.- Cambie el ritmo regularmente: cuando haya mucha
que lo hacen los demás. presión, declare medio día libre y lleve a todos los empleados
Para crear una corporación verdaderamente curiosa: a un parque de diversiones, un lugar agradable, etc.
1.- Contrate personal poco usual: busque personas con 15.- Cree un cargo para la diversión de la empresa: cree una
motivación e imaginación. Este tipo de gente son ideales para posición en la compañía para una persona cuyo único rol sea
desarrollar productos y servicios nuevos y únicos. animar y añadirle creatividad al ambiente laboral.
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