INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL

ESCUELA NACIONAL DE MEDICINA Y HOMEOPATA

ESIME

ESIQIE

ENMyH

SECCIN DE ESTUDIOS DE POSGRADO E INVESTIGACIN

ESTUDIO DE FACTORES DE RIESGO ERGONMICO QUE AFECTAN EL DESEMPEO LABORAL DE USUARIOS DE EQUIPO DE COMPUTO EN UNA INSTITUCIN EDUCATIVA

TESIS
QUE PARA OBTENER EL GRADO DE MAESTRO EN CIENCIAS CON ESPECIALIDAD EN SALUD OCUPACIONAL, SEGURIDAD E HIGIENE

PRESENTA

ALEJANDRA CORINNE RAMOS FLORES

DIRECTOR DE TESIS

DR. EDUARDO OLIVA LPEZ

MXICO, D.F.

2007

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL

SECRETARA DE INVESTIGACIN Y POSGRADO

CARTA CESIN DE DERECHOS

En la Ciudad de Mxico D.F._ el da _30_ del mes enero__del ao _2007_, el (la) que

suscribe__Alejandra Corinne Ramos Flores____ alumno (a) del Programa de_Maestra en Salud Ocupacional, Seguridad e Higiene___con nmero de registro ____990860_, adscrito a la Escuela Nacional de Medicina y Homeopata__, manifiesta que es autor (a)

intelectual del presente trabajo de Tesis bajo la direccin del ___Dr. Eduardo Oliva Lpez_____ y cede los derechos del trabajo intitulado __Estudio de factores de riesgo ergonmico que afectan el desempeo laboral de usuarios de equipo de cmputo, en una Institucin Educativa_, al Instituto Politcnico Nacional para su difusin, con fines acadmicos y de investigacin.

Los usuarios de la informacin no deben reproducir el contenido textual, grficas o datos del trabajo sin el permiso expreso del autor y/o director del trabajo. Este puede ser obtenido escribiendo a la siguiente direccin _____corinner@yahoo.com_______. Si el permiso se otorga, el usuario deber dar el agradecimiento correspondiente y citar la fuente del mismo.

Alejandra Corinne Ramos Flores

Nombre y firma

AGRADECIMIENTOS
Agradezco al Instituto Politcnico Nacional por darme la formacin disciplinaria base para realizar este Posgrado, as mismo agradezco su apoyo y confianza al otorgarme la prestacin del Ao Sabtico para concluir los crditos y tesis de la Maestra. De igual manera agradezco al Centro Interdisciplinario de Investigaciones y Estudios sobre Medio Ambiente y Desarrollo, por brindarme las facilidades para realizar el trabajo de investigacin y conclusin del documento de tesis. De manera especial, agradezco a mi Director de Tesis el Dr. Eduardo Oliva Lpez, por su confianza, apoyo, aportaciones, orientacin y tiempo dedicado a la revisin de este documento. A mis queridos profesores que tambin formaron parte de mi comit revisor: al M. en C. Silviano Guijosa Bolaos, al Dr. Jos Luis Mayorga Vera, al Dr. Ignacio Enrique Pen Escalante y al Dr. Lino Mario Mayorga Vera. A mi estimado Dr. Guillermo Osorio Revilla, por ser un gran ejemplo de profesionalismo, compromiso y calidad humana, por haberme motivado a dar este gran paso de superacin, mereciendo mi profunda admiracin, respeto y cario. Al Ing. Jorge Lara Osorio por su comprensin, apoyo, sabios consejos y facilidades brindadas para la elaboracin de este documento A Laura Martnez por su excelente atencin, disponibilidad y paciencia para asesorarme en los trmites acadmicos que realice durante mi estancia en la Maestra. A mi compaero Miguel A. Montes de Oca, por contagiarme de su entusiasmo y de su enorme fortaleza para enfrentar las difciles pruebas que la vida nos da. Por ltimo quiero agradecer a mis amigos que siempre estuvieron dispuestos a apoyarme y alentarme para la conclusin de este proceso: No Hernndez, Laura Meraz y Laura Jurez.

DEDICATORIA
A DIOS:
Por ser mi gua, mi luz y la fuerza que me motiva a seguir adelante en todo lo que emprendo.

A MIS PADRES:
Por su cario y apoyo incondicional, por darme dos de mis mejores regalos; una infancia feliz y una slida educacin, que me han servido para enfrentar las pruebas que la vida me ha presentado a lo largo de este camino.

A TI AMOR:
Por ensearme a ser perseverante, responsable y profesional, por tu paciencia y comprensin en los momentos que ms te he necesitado, por compartir mi vida, mis tristezas y alegras, por tu gran amor y por tus deseos de construir juntos una linda familia. TE AMO

A MI ADORADO HIJO MARTIN:

Por llenar mi vida de alegra y ser uno de mis mayores motivos para superarme, deseo que siempre te sientas orgulloso de mi, no minimizar mis esfuerzos para brindarte un ambiente de armona, seguridad y sobre todo con mucho amor.

ndice

NDICE Pag. ndice de figuras y tablas Resumen Abstract Glosario Introduccin Planteamiento del problema. Objetivo general. Objetivos especficos. Justificacin CAPTULO PRIMERO.- MARCO NORMATIVO. 1.1 Normatividad ergonmica a nivel internacional. 1.1.1 Directiva 90/270/CEE (*) (D.O.C.E. N L 183/1 de 29.06.1989). 1.1.2 Real Decreto 564/1993. 1.1.3 Normas Tcnicas ISO 9241 (1992), EN 29241 (1993) y UNE-EN 29241 (1994). Normatividad ergonmica en Mxico. 1.2.1 Reglamento Federal de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente de Trabajo. 1.2.2 Norma Oficiales Mexicanas. 8 8 8 9 12 12 12 i ii iii iv 1 3 5 5 6

1.2

CAPTULO SEGUNDO.- MARCO TERICO 2.1 2.2 2.3 Evolucin y concepto de la ergonoma. Antecedentes histricos de la enseanza por medio de las Computadoras. Mtodos de evaluacin ergonmica 2.3.1 Lista de Revisin (Check List). 2.3.2 Mtodo OWAS. 2.3.3 Ecuacin NIOSH para Movimiento Manual de Cargas. 2.3.4 Fuerza de Compresin en Discos Utah. 2.3.5 Tabla Snook (Liberty Mutual) 2.3.6 Mtodo RULA. 2.3.7 Mtodo LEST 2.3.8 Mtodo MAPFRE Antropometra y dimensiones de puestos de trabajo. 2.4.1 Altura del plano de trabajo. 2.4.2 Espacio reservado para las piernas. 2.4.3 Zonas de alcance ptimas del rea de trabajo. 2.4.4 Silla de trabajo. 2.4.5 Mesa de trabajo 2.4.6 Reposapis y apoyabrazos. 15 21 35 36 37 37 38 39 40 41 43 44 45 47 47 49 50 51

2.4

ndice

2.5 2.6 2.7

Iluminacin. Condiciones climticas Problemas de salud generados por riesgos ergonmicos. en reas de trabajo con equipo de cmputo. 2.7.1 Problemas visuales. 2.7.2 Problemas msculo esquelticos. 2.7.3 Alteraciones de las agresiones psicosociales. MTODO

52 56 61 61 62 64

CAPTULO TERCERO.3.1 3.2 3.3 3.4 3.5

3.6

Universo de estudio. Determinacin de la muestra. Criterios Tipo de investigacin. Tcnicas e instrumentos. 3.5.1 Instrumentos 3.5.2 Recursos. Procedimiento Metodolgico.

69 70 72 72 72 72 73 74

CAPTULO CUARTO.- DESARROLLO DE LA INVESTIGACIN. 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 Primera etapa.- Seleccin del tema. Segunda etapa.- Recopilacin de la informacin. Tercera etapa.- Diseo y seleccin de instrumento de recoleccin de informacin. Cuarta etapa.- Realizacin del diagnstico inicial. Quinta etapa.- Establecimiento de criterios para la toma de datos de la muestra previamente seleccionada. Sexta etapa.- Aplicacin de instrumentos de recoleccin de datos. 4.6.1 Test Autoevaluacin de Puestos de Trabajo con Pantallas de Visualizacin de Datos. 4.6.2 Evaluacin del ambiente luminoso. 4.6.3 Evaluacin del ambiente trmico. 4.6.4 Evaluacin de dimensiones de puestos de trabajo. 4.6.5 Cuestionario para identificacin de problemas de salud en puestos de trabajo con equipo de cmputo. Sptima etapa.- Elaboracin de resultados y anlisis. Octava etapa.- Elaboracin de conclusiones y recomendaciones. 77 77 77 78 78 80 80 80 80 81 81 81 81 83 94 97

4.7 4.8

CAPITULO QUINTO.- RESULTADOS y ANLISIS CONCLUSIONES RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFA ANEXOS

ndice

ANEXO I.- COMPUTER WORKSTATION. CHEK LIST. ANEXO II.- TEST PARA LA EVALUACIN DE PUESTOS CON PANTALLAS DE VISUALIZACIN. ANEXO III.- RESULTADOS DE TEMPERATURA/ PROGRAMA OFITERM ANEXO IV.- CUESTIONARIO PARA IDENTIFICAR PROBLEMAS DE SALUD EN USUARIOS DE EQUIPO DE CMPUTO. ANEXO V.- RECOMENDACIN DE MEDIDAS PREVENTIVAS PARA USUARIOS DE EQUIPO DE CMPUTO.

ndice

NDICE DE FIGURAS PAG. 1.1 Control de Puestos de Trabajo con Pantallas de Visualizacin, segn la Directiva 90/270/CEE. 2.1 Diseo orientado al Hombre (IX). 2.2 Altura del plano de trabajo para puestos de trabajo Sentado. 2.3 Medidas de emplazamiento para las piernas en puestos de trabajo sentado. 2.4 Arco de manipulacin vertical en el plano sagital. 2.5 Arco horizontal de alcance del brazo y rea de trabajo sobre una mesa. 2.6 Caracterstica de Diseo de las Sillas de Trabajo. 3.1 Esquema Metodolgico . 3.2 Plano del CIIEMAD 3.3 Medidor de Iluminancia 3.4 Monitor de Ambientes Trmicos 3.4 Metodologa de la Investigacin. 3.5 Procedimiento Metodolgico 4.1 Factores para la reduccin del riesgo derivado de la carga fsica. 5.1 Evaluacin de la pantalla de cmputo. 5.2 Evaluacin del teclado. 5.3 Evaluacin del ratn. 5.4 Evaluacin de la mesa de trabajo. 5.5 Evaluacin de la silla de trabajo. 5.6 Evaluacin del entorno de trabajo. 5.7 Evaluacin de los programas de ordenador. 5.8 Evaluacin de la organizacin y gestin. 5.9 Ejemplo de puesto de trabajo mal ubicado con respecto a fuentes de Iluminacin. 5.10 Ejemplo de silla de trabajo (rea de estudio). 93 93 82 85 85 86 87 87 80 89 90 48 50 69 71 73 73 74 75 47 48 46 10 44

ii

ndice

PAG. 5.12 Ejemplo de silla de trabajo (rea de estudio). 5.13 Ejemplo de silla de trabajo (rea de estudio). 5.14 Ejemplo de silla de trabajo (rea de estudio). 5.15 Ejemplo de mesa de trabajo (rea de estudio). 5.16 Ejemplo de mesa de trabajo (rea de estudio). 5.17 Ejemplo de mesa de trabajo (rea de estudio). 5.18 Ejemplo mesa para computadora (rea de estudio). 5.19 Dimensiones de puestos de trabajo 5.20 Posturas de trabajo incorrectas (rea de estudio). 5.21 Identificacin de problemas de salud en usuarios de equipo de cmputo. 100 94 94 96 96 97 98 98 99 99

NDICE DE TABLAS PAG. 2.1 Niveles recomendados de iluminancia horizontal (lux) para oficinas en Latinoamerica y Comunidad Europea. 2.2 Niveles recomendados de iluminancia horizontal (lux) para oficinas diversos pases. 2.3 Valores aconsejables de temperatura en trabajos de oficina. 55 59 54

2.4 Relacin entre los parmetros individuales y medio ambientales para tres rangos de Valores del ndice PMV y tres niveles del ndice PPD. 4.1 Lista de comprobacin bsica del sitio de trabajo 5.1 Registro de niveles de iluminacin en puestos de trabajo con equipo de cmputo en el rea de estudio. 5.2 Registro de temperatura en puestos de trabajo con equipo de cmputo. 92 91 60 79

ii

Resumen

RESUMEN El presente trabajo tiene como propsito conocer la situacin actual que prevalece en las instituciones educativas, respecto a las condiciones ergonmicas de puestos de trabajo con equipo de cmputo. Para tal efecto se tomo como caso de estudio al Centro Interdisciplinario de Investigaciones y Estudios sobre medio Ambiente y Desarrollo Integrado perteneciente al IPN, principalmente por las facilidades que la institucin brind. El crecimiento explosivo en el uso de computadoras en los ltimos 25 aos ha producido un grupo especial de dilemas ergonmicos relacionados exclusivamente con su uso. Las estaciones de trabajo con computadoras-incluyendo los componentes de monitores, teclados, sillas, etc. presentan toda una serie de trastornos a la salud, que requiere de seguir estudindolos para concientizar a empresarios y altos mandos de hacer caso a las recomendaciones que existen para que los trabajadores desarrollen sus actividades en un ambiente de trabajo confortable y protegiendo su salud. El objetivo de esta investigacin es identificar y evaluar los factores de riesgo ergonmico, que estn repercutiendo en el desempeo laboral de los usuarios de equipo de cmputo. Dicho estudio se centro principalmente en la evaluacin de los siguientes puntos: equipo de cmputo, iluminacin, temperatura, dimensiones de puestos de trabajo malestares manifestados por el personal evaluado y programas de Ordenador. Una vez identificados y evaluados los factores de riesgo en una muestra de 35 puestos de trabajo, se obtuvo como resultado que el mobiliario (mesas de trabajo y sillas) sobresalieron como uno de los puntos ms deficientes, al no contar con las medidas mnimas necesarias recomendadas en la literatura especializada, as como por el deterioro en el que se encuentran, con lo que respecta al ambiente luminoso, se encontr que las fuentes de iluminacin no estn dirigidas correctamente, ya que en algunos puestos de trabajo la luz es insuficiente, mientras que para otros, los usuarios manifiestan sentir molestias por deslumbramientos indeseables, as mismo la falta de capacitacin sobre factores de riesgo ergonmico y la ausencia de una Comisin de Seguridad e Higiene que supervise los actos y condiciones inseguras en cada uno de los puestos de trabajo es evidente. Como producto de este trabajo se presentaron recomendaciones y acciones preventivas que habrn de seguirse en el futuro, sin perder de vista que por mnimos que sean los riesgos a los que se enfrenta un trabajador, peridicamente deben de ser evaluados para minimizar sus efectos. Palabras clave: Condiciones Ergonmicas, Factores de Riesgo, Actos y Condiciones Inseguras iii

Abstract

ABSTRACT The present work has as purpose to know the current situation that prevails in the educational institutions, regarding the ergonomic conditions of work positions with computation team. For such an effect I take like case of study to the Interdisciplinary Center of Investigations and Studies has more than enough Environment and Integrated Development belonging to IPN, mainly for the facilities that the institution toasted. The explosive growth in the use of computers in the last 25 years has produced a special group of ergonomic related dilemmas exclusively with its use. The work stations with computer-including the components of monitors, keyboards, seats, etc.-present an entire series of dysfunctions to the health that requires of continuing studying them to inform to managers and high controls of paying attention to the recommendations that exist so that the workers develop their activities in an atmosphere of comfortable work and protecting their health. The objective of this investigation is to identify and to evaluate the factors of ergonomic risk that are rebounding in the labor acting of the users of computation team. This study you center mainly in the evaluation of the following points: computation team, illumination, temperature, dimensions of work positions uneasiness manifested by the evaluated personnel and programs of Computer. Once identified and evaluated the factors of risk in a sample of 35 work positions, it was obtained as a result that the furniture (work tables and seats) stood out like one of the faultiest points, when not having the minimum necessary measures recommended in the specialized literature, as well as for the deterioration in the one that are, with what concerns to the luminous atmosphere, was found that the sources of illumination are not directed correctly, since in some work positions the light is insufficient, while for other, the users manifest to feel nuisances for undesirable dazzles, likewise the qualification lack has more than enough factors of ergonomic risk and the absence of a Commission of Security and Hygiene that he/she supervises the acts and insecure conditions in each one of the work positions it is evident. As product of this work there appeared recommendations and preventive actions that will have to follow in the future, without losing of sight that for minimums that are the risks which a worker faces, periodically they must be evaluated to minimize his effects. Key words: Conditin of work position, risk wich, acts and insecure conditions

iv

Glosario

GLOSARIO ANSI - American National Standards Institute: Instituto Nacional de Estndares de EE.UU. Organizacin sin fines de lucro que coordina actividades voluntarias de estandarizacin. El ANSI ayuda a quienes desarrollan y/o usan estndares, tanto en el sector privado como gubernamental, a alcanzar acuerdos acerca de la necesidad de estndares y la definicin de prioridades. Antropometra: La antropometra es la rama de las ciencias humanas que estudia las mediciones corporales. Control: Para intervenir un problema mediante acciones ergonmicas, podemos usar dos tipos de acciones de control, controles administrativos y controles de ingeniera. Controles Administrativos: Procedimientos y mtodos, definidos por el empleador, que reducen significativamente la exposicin a factores de riesgo mediante modificaciones a la forma en que se desempean las tareas; ej.: rotacin de puestos, ampliacin del mbito de la tarea, ajustes al ritmo de trabajo. Ergonoma: (International Ergonomics Society): La Ergonoma (o Factores Humanos) es
o

tanto la disciplina cientfica relacionada con la comprensin de las interacciones entre humanos y otros elementos de un sistema, as como la profesin que aplica teora, principios, datos y mtodos para disear a fin de optimizar el bienestar humano y el rendimiento global del sistema.

Los/las ergonomistas contribuyen al diseo y evaluacin de tareas, trabajos, productos, ambientes y sistemas en orden de hacerlos compatibles con las necesidades, habilidades y limitaciones de las personas. Ergonoma Cognitiva: La ergonoma cognitiva (o tambin llamada 'cognoscitiva') se interesa en los procesos mentales, tales como percepcin, memoria, razonamiento, y respuesta motora, en la medida que estas afectan las interacciones entre los seres humanos y los otros elementos componentes de un sistema. Los asuntos que le resultan relevantes incluyen carga de trabajo mental, la toma de decisiones, el funcionamiento experto, la interaccin humano-mquina, la confiabilidad humana, el stress laboral y el entrenamiento y la capacitacin, en la medida en que estos factores pueden relacionarse con el diseo de la interaccin humano-sistema. Ergonoma Fsica: La ergonoma fsica se preocupa de las caractersticas anatmicas, antropomtricas, fisiolgicas y biomecnicas humanas en tanto que se relacionan con la actividad fsica. Sus temas ms relevantes incluyen las posturas de trabajo, manejo manual de materiales, movimientos repetidos, v

Glosario

lesiones msculo-tendinosas (LMT) de origen laboral, diseo de puestos de trabajo, seguridad y salud ocupacional. Ergonoma Organizacional: La ergonoma organizacional se interesa en la optimizacin de sistemas sociotcnicos, incluyendo estructura organizacional, polticas, y procesos. Son temas relevantes a este dominio los aspectos de la comunicacin, la gerencia de recursos humanos, el diseo de tareas, el diseo de horas laborables y trabajo en turnos, el trabajo en equipo, el diseo participativo, la ergonoma comunitaria, el trabajo cooperativo, los nuevos paradigmas del trabajo, las organizaciones virtuales, el teletrabajo y el aseguramiento de la calidad. Factor de Riesgo por desajuste ergonmico: Accin, atributo o elemento de la tarea, equipo o ambiente de trabajo, o una combinacin de los anteriores, que determina un aumento en la probabilidad de desarrollar la enfermedad o lesin. Existen abundantes estudios, en que se ha reconocido diversidad de tareas y puestos de trabajo poniendo especial inters sobre las lesiones msculo tendinosas. Destaca de este esfuerzo de estudio su gran valor predictivo y preventivo. Si bien un factor de riesgo representa una determinada potencialidad de dao 'per se', es importante tener presente que el efecto de la combinacin de factores (o sinergismo) produce efectos muchos mas significativos que los esperados de la simple suma de los factores individuales. Los estudios de la Administracin de Salud y Seguridad en el Trabajo de los EE.UU. (OSHA) sobre factores de riesgo ergonmico han permitido establecer la existencia de 5 riesgos que se asocian ntimamente con el desarrollo de enfermedades msculo esquelticas. 1. Desempear el mismo movimiento o patrn de movimientos a intervalos da dos horas ininterrumpidas. 2. Mantener partes del cuerpo en posturas fijas o forzadas por ms de dos horas durante un turno de trabajo. 3. La utilizacin de herramientas que producen vibracin por ms de dos horas. 4. La realizacin de esfuerzos vigorosos por ms de dos horas de trabajo. 5. El levantamiento manual frecuente o con sobreesfuerzo. Otros elementos tambin invocados como factores de riesgo incluyen factores ambientales (iluminacin, ruido, temperatura, humedad, etc.) y psicosociales (relaciones interpersonales, conflicto de rol, ambiguedad de rol, etc.)

vi

Glosario

Fuerza: Cantidad de esfuerzo muscular requerido para desarrollar una tarea. Generalmente, a mayor necesidad de fuerza, mayor es el grado de riesgo. Un alto uso de fuerza se relaciona con desarrollo de lesiones msculo-tendinosas en cuello, hombro, espalda, antebrazo, mueca y mano. Lesin laboral: Cualquier dao que sufra un trabajador, ya sea un corte, fractura, desgarro, amputacin, etc., el cual deriva de un evento relacionado al trabajo o a partir de una exposicin (aguda o crnica) en el entorno laboral. Algunas lesiones que pueden estar relacionadas con el trabajo incluyen:

Sndrome del tnel del carpo (STC) Sndrome del manguito de los rotadores Enfermedad de De Quervain Dedo en gatillo Sndrome del tnel del tarso Citica Epicondilitis Tendinitis Fenmeno de Raynaud Hernia discal intervertebral Lumbago

Lesiones Msculo-tendinosas (LMT): Trmino utilizado para denominar lesiones que ocurren luego de un perodo prolongado sobre un segmento corporal especfico, tal como las lesiones y enfermedades desarrolladas en msculos, nervios, tendones, ligamentos, articulaciones, cartlagos y discos intervertebrales. Los msculos y articulaciones afectadas sufren tensin y esfuerzo, los tendones se inflaman, hay atrapamiento de nervios, o se dificulta el flujo sanguneo. De lo anterior se pueden desarrollar cuadros de tendinitis, sndrome del tnel del carpo, epicondilitis (codo de tenista), tenosinovitis, sinovitis, tenosinovitis estenosante de los dedos, enfermedad de De Quervian, lumbago, lesin del manguito de los rotadores, sndrome de extensin cervical (asociado a permanencia prolongada en cuello en flexin), etc. Existe una gran diversidad de trminos, usados muchas veces como sinnimos, aunque no siempre sean exactamente equivalentes:

Lesiones por trauma acumulativo (LTA) Lesiones por esfuerzo (o movimiento) Repetitivo - RSI en ingls Work Related Upper Limb Disorder - WRULD Occupational Overusage Syndrome - OOS etc.

NIOSH - National Institute of Occupational Safety and Health: El Instituto Nacional de Salud y Seguridad en el Trabajo, de los EE.UU. es la institucin federal, dependiente del Departamento de Salud y Servicios Humanos, que investiga y

vii

Glosario

aporta informacin cientfica acerca de estos temas. Sirve de base para las recomendaciones de la OSHA. OSHA - Occupational Safety and Health Administration: La Administracin de Salud y Seguridad Ocupacional, dependiente de la Secretara del Trabajo de los EE.UU. tiene la misin de salvar vidas, prevenir lesiones y de proteger la salud de los trabajadores. En el cumplimiento de sus tareas, los gobiernos estatales y federal deben trabajar en equipo con ms de 100 millones de trabajadores y trabajadoras y 6,5 millones de empleadores, todos los cuales tienen cobertura bajo el Acta de Salud y Seguridad Ocupacional de 1970. La OSHA requiere a los empleadores que toda enfermedad o accidente del trabajo sea registrado en un formulario denominado 'registro OSHA 200', anotando la extensin de cada caso. Pantalla de Visualizacin de Datos (PVD).- Est diseada basndose en los mismo principios de aplicacin que un aparato de televisin. Bsicamente consta de un tubo de vidrio en que se ha hecho el vaco, y en el que, mediante la colocacin de una serie de componentes electrnicos que se sitan en su interior, una corriente electrnica es acelerada y proyectada hacia una superficie sensible como es una pantalla fluorescente. La corriente se convierte en energa luminosa que produce imgenes o caracteres en la pantalla. Posturas forzadas: La postura es la posicin que adquiere el cuerpo al desarrollar las actividades del trabajo. Una postura forzada est asociada a un mayor riesgo de lesin. Se entiende que mientras ms se desva una articulacin de su posicin neutral (natural), mayor ser el riesgo de lesin. Programa de Ergonoma: Proceso sistemtico de prever, identificar, analizar y controlar factores de riesgo ergonmico. Repeticin: La repeticin es el nmero de acciones similares realizadas durante una tarea. Un trabajador de una bodega puede levantar tres cajas por minuto, desde el piso hasta un mesn; un operario de ensamblaje puede hacer 20 unidades por hora. Los movimientos repetidos se asocian con lesiones y disconfort. Pese a que generalmente ocurre que a medida que aumenta el nmero de repeticiones, aumenta el grado de riesgo, no existe un valor umbral lmite, de carcter legal, definido para la repeticin, que se asocie claramente con el desarrollo de lesiones. Pese a esto, los trabajos de Kilbom plantean alguna gua al respecto. Riesgo: El concepto de riesgo es habitualmente concebido como la proporcin de individuos "sanos" que contraern una determinada enfermedad o desarrollarn una lesin. Otra acepcin, ms matemtica, alude a la probabilidad de sufrir un evento; as, por extensin, representa al nmero de personas que sern afectados por una condicin particular.

viii

Glosario

Ej.: En una determinada faena la accidentabilidad (es decir, la probabilidad o 'riesgo' de accidentarse) es de 5%. Si en esa faena hay 230 trabajadores, esto implica que en un perodo anual habr entre 11 y 12 accidentados. Riesgo por desajuste ergonmico: Aplicando el concepto de riesgo sealado ms arriba, el riesgo por desajuste ergonmico es una expresin matemtica referida a la probabilidad de sufrir un evento adverso e indeseado (accidente o enfermedad) en el trabajo y condicionado por ciertos 'factores de riesgo por desajuste ergonmico'.

ix

Introduccin

INTRODUCCIN Est demostrado que alrededor del 35 % de las enfermedades de difcil diagnstico tienen su origen en el trabajo.1 Las ltimas recomendaciones de la UNESCO hacen especial nfasis en vigilar el medio ambiente, el mobiliario y las relaciones interpersonales en los centros de trabajo. Segn ese organismo, los focos susceptibles de generar malestar psicolgico y enfermedades fsicas en los centros de trabajos (depresin, dolores de espalda, fatiga generalizada, etc.) son bsicamente de dos tipos: el primero tiene relacin con el mobiliario, especialmente sillas y mesas de computadora; y el segundo tiene que ver con el medio ambiental, como ventilacin e iluminacin, as como los metros cuadrados disponibles por trabajador.2 Organizaciones pblicas y privadas realizan grandes esfuerzos por mejorar la operatividad de sus sistemas de informacin, incorporando equipos de cmputo modernos o actualizando los que ya se tienen en operacin, sin embargo, hay una parte importante que muchas de estas empresas han pasado por alto: "La importancia de trabajar con computadoras en un ambiente ergonmico adecuado"3.

Con el paso de los aos diversas investigaciones reconocen que un espacio de trabajo en dnde se ocupe Pantallas de Visualizacin de Datos y que no se haya contemplado en su diseo criterios ergonmicos, puede generar a corto y mediano plazo malestares fsicos y emocionales en el personal que lo ocupa, disminuyendo la eficacia y productividad laboral.

Dada la situacin expuesta, se gener el inters por realizar el presente trabajo en una institucin educativa, con la finalidad de conocer la situacin laboral que prevalece en sta. El presente trabajo se enfoca principalmente al aspecto
1 2

Donald. M. Renueve su oficina. Guatemala. 2003. www.prensalibre.com/pl/2003/marzo/18/51717.html171 Idem

Introduccin

ergonmico, por considerar que esta temtica esta muy descuidada en nuestro Pas y ms an en el sector educativo, pareciera que los trabajadores de las escuelas no estn expuestos a riesgos en su mbito laboral, principalmente ahora que las nuevas tecnologas se han introducido progresivamente, adems de originar una verdadera revolucin, arrastra como secuela toda una serie de trastornos sobre la salud de los trabajadores derivados de su uso, que se agudizan cuando el operario pasa gran parte de su jornada laboral delante de una pantalla de visualizacin de datos y maneja los distintos perifricos que conforman el rea de trabajo.

Hernndez, G. T. La importancia de trabajar con computadoras en un ambiente ergonmico adecuado.

Planteamiento del Problema

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El uso de la tecnologa en las instituciones educativas se ha convertido en una herramienta fundamental de apoyo a las actividades de docencia e investigacin. Sin embargo los avances y progresos por entrar a una vanguardia educativa, no slo es proporcionar a los usuarios herramientas con alta tecnologa, se debe contemplar contar con reas de trabajo diseadas bajo criterios ergonmicos, que le permita al usuario desempear sus actividades, sin que se vea afectada su salud y por lo tanto se vea afectado su desempeo laboral.

Fuentes mdicas explican que el ojo es un rgano que se adapta al entorno. Frente a un monitor se le fuerza a enfocar a una distancia prxima, y as se le convierte poco a poco en miope. Por eso explican que lo peor esta por llegar, ya que confirma que se incrementar en un 50% la incidencia de la miopa principalmente entre la juventud sin hacer a un lado a la dems poblacin, pasando del 22% actual al 33% en el 2020.4

En la mayor parte de los casos, la postura que adoptan los usuarios de equipo de cmputo conduce a la aparicin de males prematuros que representan, en general, el 75% de las lesiones ergonmicas y son la primera causa de incapacidad registrada en el Instituto Mexicano de Seguro Social: cefaleas, dolores de espalda, molestias cervicales, lumbalgias, agarrotamientos

musculares... los esfuerzos de mano, mueca, codo y hombro traen consigo tendinitis, tenosinovitis, etc., a consecuencia de movimientos rpidos, forzados y repetidos que inflaman las articulaciones. Denominado "Sndrome de Tensin Repetitiva" y herencia de los adelantos tecnolgicos, conforma un cuadro clnico estrechamente ligado al manejo de videoterminales.5

4 5

Martn. C. Enfermedades y Problemas de Salud. Mxico.2004. Vlez, C. M. Disear desde la ergonoma evita riesgos Espaa 2002

Planteamiento del Problema

Se estima que algunos profesionales ejecutan a diario frente al ordenador entre 12,000 y 35,000 movimientos de cabeza y ojos, de 4,000 a 17,000 reacciones de las pupilas y unas 30,000 pulsaciones del teclado. No es de extraarse, pues que quienes trabajen con computadoras, se quejen de un sinfn de molestias.6

Conociendo los estudios que se han realizado sobre los efectos nocivos que provoca trabajar con computadoras en un ambiente antiergonmico, surge la inquietud y los siguientes planteamientos: las Instituciones Educativas como lo es el Centro Interdisciplinario de Investigaciones y Estudios sobre Medio Ambiente y Desarrollo del Instituto Politcnico Nacional, cuentan con puestos de trabajo con equipo de cmputo diseados bajo criterios ergonmicos? Se conoce si el personal que utiliza computadoras manifiesta malestares durante su jornada laboral? Existe una evaluacin peridica del ambiente laboral que predomina en las instituciones educativas?.

Tenzer. S. M. Consejos para trabajar con ordenadores. Espaa. 2001

Objetivo General y Especficos

OBJETIVO GENERAL Identificar y evaluar factores de riesgo ergonmico, en puestos de trabajo con equipo de cmputo que afectan el desempeo laboral de los usuarios, con la finalidad de proponer alternativas de mejora.

OBJETIVOS ESPECFICOS:

Realizar un diagnstico inicial que permita identificar las condiciones ergonmicas que prevalecen en puestos de trabajo con equipo de cmputo. Analizar formas de trabajo en cuanto a postura y tiempos de permanencia del personal estudiado. Conocer y jerarquizar los problemas de salud que manifiesten el personal estudiado. Identificar oportunidades de mejora factibles de implementarse, encaminadas a minimizar los factores de riesgo ergonmico en puestos de trabajo con equipo de cmputo.

Justificacin

JUSTIFICACIN A la par de la introduccin de las computadoras se ha visto la necesidad de conocer los diferentes y posibles efectos sobre la salud de los usuarios. Por este motivo en varios pases se han venido desarrollando investigaciones en torno a este tipo de problema, motivadas tanto por lo masivo del uso de esta

herramienta de trabajo, como por las caractersticas de los daos que se han asociado al trabajo con equipo de cmputo. La direccin del CIIEMAD (objeto de estudio) se interes por la realizacin del presente trabajo, en primer lugar y siendo el motivo ms importante, el prximo cambio de instalaciones que incluye equipo y mobiliario nuevo, y en segundo lugar con el fin de dar cumplimiento entre otras acciones, al Nuevo Modelo Educativo del Instituto Politcnico Nacional, en el cual en uno de sus apartados se menciona lo siguiente:
La prctica docente de la planta acadmica del IPN es, en lo general, tradicional y centrada en la enseanza. El Instituto tiene el reto de construir una nueva cultura del trabajo acadmico que dinamice la docencia y su relacin con la investigacin y la extensin sobre la base de profesores con la formacin idnea para el nivel que atienden, teniendo como fundamento un nuevo modelo educativo.7

Una nueva cultura del trabajo acadmico, implica entre otros aspectos, proporcionar herramientas de trabajo, proporcionar a cada una de sus escuelas equipos de cmputo de alta tecnologa, con la finalidad de mantenerse a la vanguardia y en competencia con las mejores escuelas privadas, sin embargo, aunando a las herramientas necesarias para desarrollar sus actividades de

docencia y administrativas, es importante tomar en cuenta las reas que van a ser destinadas para tal efecto, es decir, que estn diseadas o equipadas bajo criterios ergonmicos, ya que al no considerar este punto, se esta poniendo en riesgo la salud del personal minimizando su desempeo laboral

21. Nuevo Modelo Educativo. Intstituto Politcnico Nacional. Mxico 2004

Captulo Primero

Marco Normativo

CAPTULO PRIMERO.- MARCO NORMATIVO

El presente captulo describe de manera general la normatividad ergonmica tanto a nivel internacional y nacional que le dan sustento a la realizacin del presente trabajo.

Captulo Primero

Marco Normativo

1.- MARCO NORMATIVO I.1 NORMATIVIDAD ERGONMICA A NIVEL INTERNACIONAL. Directiva 90/270/CEE (D.O.C.E. N L 183/1 de 29.06.1989) "Referente a las disposiciones mnimas de seguridad y de salud relativas al trabajo con equipos que incluyen pantallas de visualizacin" Esta Directiva europea se aplica plenamente a los trabajos con equipos provistos de pantallas de visualizacin. No obstante, no se aplicar a: a. b. c. d. e. Los puestos de conduccin de vehculos o mquinas. Los sistemas embarcados en un medio de transporte. Los sistemas informticos destinados prioritariamente a ser utilizados por el pblico. Los sistemas llamados "porttiles", siempre que no se utilicen de modo continuado en un puesto de trabajo. Las calculadoras, cajas registradoras y todos aquellos equipos que tengan un pequeo dispositivo de visualizacin de datos o medidas necesarias para la utilizacin directa de dicho equipo. Las mquinas de escribir de diseo clsico conocidas como "mquinas de ventanilla". Real Decreto 564/1993, de 16 de abril (B.O.E. n 97 de 23 de abril de 1993). El objeto de este Real Decreto es exigir la presencia de los caracteres especficos del idioma castellano en los teclados de los diversos aparatos de funcionamiento mecnico, elctrico o electrnico que se utilizan para la escritura y que se pongan a disposicin del pblico. Su mbito de aplicacin comprende a todos los aparatos que se utilicen para la escritura, grabacin, impresin, retransmisin de informacin y transmisin de datos, y que se vendan en Espaa.

f.

Resolucin de la Presidencia del Consejo Superior de Informtica de 10 de octubre de 1994 (B.O.E. n 252 de 21 de octubre de 1994). Esta Resolucin tiene por objeto la adopcin, por parte de la Administracin General del Estado, de pautas medioambientales y ergonmicas en la

Captulo Primero

Marco Normativo

adquisicin y empleo de bienes y servicios correspondientes a las tecnologas de la informacin.

Normas Tcnicas ISO 9241 (1992), EN 29241 (1993) y UNE-EN 29241 (1994). Estas normas tcnicas no son de obligado cumplimiento; su objeto es proporcionar las recomendaciones necesarias para garantizar un buen diseo ergonmico de los puestos de trabajo donde se utilizan equipos con pantallas de visualizacin, a fin de que los usuarios puedan trabajar en ellos de manera segura, eficiente y confortable. La norma UNE-EN 29241 es la transposicin realizada por AENOR de la norma EN 29241, la cual, a su vez, es equivalente a la norma ISO 9241.

El campo de aplicacin de estas normas tcnicas comprende los equipos con pantallas de visualizacin de datos (PVDs) utilizados en las tareas de oficina. No obstante, la mayora de sus recomendaciones pueden ser aplicadas a otras tareas donde se empleen equipos similares. A continuacin se exponen los aspectos ms relevantes de la normativa legal y tcnica sobre PVDs, citada anteriormente.

Aspectos relativos a la gestin y organizacin del trabajo. 1. Obligaciones

Con arreglo a la Directiva 90/270/CEE, sobre PVDs, al empresario le incumben, esencialmente, las siguientes obligaciones, relacionadas con la gestin y organizacin del trabajo con PVDs: 1. Anlisis y evaluacin.- Debe realizar un anlisis de los puestos de trabajo con PVDs, con el fin de evaluar las condiciones de seguridad y de salud que afectan a

Captulo Primero

Marco Normativo

los usuarios. Esta evaluacin debe comprender, principalmente, los aspectos relacionados con los problemas visuales, msculo esquelticos y de fatiga mental (Fig.1). Una vez realizada dicha evaluacin, deber adoptar las medidas necesarias para corregir las deficiencias que hayan sido detectadas. 2.- Desarrollo del trabajo diario. El empresario debe organizar la actividad del trabajador de forma que el trabajo diario con pantalla se interrumpa peridicamente por medio de pausas o bien de cambios de actividad, de tal manera que se reduzca la carga de trabajo en pantalla. 3.- Proteccin de los ojos y de la vista.- El empresario debe facilitar a los trabajadores un reconocimiento adecuado de la vista y de los ojos. Este reconocimiento debe ser realizado por una persona que posea la competencia necesaria y en los siguientes casos: Antes de comenzar a trabajar en una pantalla de visualizacin. De forma peridica con posterioridad. Cuando aparezcan trastornos en la vista que puedan deberse al trabajo con pantallas de visualizacin.

Por otro lado, el empresario debe proporcionar dispositivos correctores especiales, sin coste alguno para el trabajador, si el resultado de dichos reconocimientos demuestra que son necesarios para realizar el trabajo ante la pantalla y no sirven para ello los dispositivos correctores normales, que utilice el trabajador para otros menesteres corrientes. 4.- Informacin a los trabajadores y sus representantes.- El empresario tambin debe proporcionar, a los trabajadores que utilicen pantallas de visualizacin, una informacin sobre todos los aspectos relativos a la seguridad y la salud en su puesto de trabajo y, en concreto, sobre las medidas llevadas a cabo en relacin con los aspectos descritos en los puntos anteriores, es decir, la proteccin de los ojos y de la vista, el desarrollo del trabajo diario, el resultado de las evaluaciones realizadas en los puestos de trabajo con PVDs y las medidas correctoras que haya sido necesario adoptar en su caso. 10

Captulo Primero

Marco Normativo

En general, los trabajadores o sus representantes deben ser informados sobre cualquier medida adoptada en relacin con la seguridad y la salud de los usuarios de pantallas de visualizacin. 5.- Formacin de los usuarios.- Adems de la informacin suministrada sobre los aspectos mencionados anteriormente, todo trabajador usuario de pantallas de visualizacin debe recibir una formacin adecuada sobre la forma de utilizar los equipos y aplicaciones de "software" requeridos en su tarea, antes de comenzar este tipo de trabajo y cada vez que la organizacin del puesto se modifique de manera apreciable.

Figura 1.1.- Control de los puestos de trabajo con pantallas de visualizacin segn la Directiva 90/270/CEE
Fuente: INISH, 2005.

11

Captulo Primero

Marco Normativo

I.2 NORMATIVIDAD ERGONMICA EN MXICO En Mxico la ergonoma es un tema deficiente dentro de la legislacin; en el Reglamento Federal de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente de Trabajo, que emite la Secretara del Trabajo y Previsin Social y publicado en el Diario Oficial de la Federacin el 21 de enero de 1997, se menciona especficamente a la ergonoma en dos artculos: Capitulo primero Disposiciones generales Artculo 2. Para los efectos de este ordenamiento, se entender por: Ergonoma: Es la adecuacin del lugar de trabajo, equipo, maquinaria y herramientas del trabajador, de acuerdo a sus caractersticas fsicas y psquicas, a fin de prevenir accidentes y enfermedades de trabajo y optimizar la actividad de ste con el menor esfuerzo, as como evitar la fatiga y el error humano. Captulo dcimo Ergonoma Artculo 102. La Secretara promover que en las instalaciones, maquinaria, equipo o herramientas del centro de trabajo, el patrn tome en cuenta los aspectos ergonmicos, a fin de prevenir accidentes y enfermedades de trabajo. Tambin existen Normas Oficiales Mexicanas (NOM), que de alguna forma reglamentan algunos aspectos en el mbito laboral de incumbencia para los ergonomistas, como por ejemplo: Iluminacin: NOM-025-STPS-1999. Condiciones de iluminacin en los centros de trabajo Ambiente trmico: NOM-015-STPS-1994. Relativa a la exposicin laboral de las condiciones trmicas elevadas o abatidas en los centros de trabajo. 12

Captulo Primero

Marco Normativo

Ruido: NOM-080-STPS-1993. Higiene industrial-medio ambiente laboral-determinacin del nivel sonoro continuo equivalente, al que se exponen los trabajadores en los centros de trabajo. NOM-011-STPS-2001. Condiciones de seguridad e higiene en los centros de trabajo donde se genere ruido. Al no existir una legislacin puntual para la ergonoma, no se puede conocer de forma especfica la cantidad de lesiones provocadas por causas antiergonmicas en los centros de trabajo y las actividades desarrolladas.8 La penalizacin a las empresas por accidentes, lesiones y enfermedades laborales en Mxico no es de niveles importantes que le representen un factor de influencia para aumentar su inters por reducir los riesgos; en la actualidad los factores que han impulsado la aplicacin de la ergonoma en las empresas mexicanas son los requerimientos y lineamientos que en esta materia impone la misma empresa, el inters personal a nivel directivo o por considerarse uno de los valores de la empresa al preocuparse por el bienestar de sus trabajadores.

SEMAC. La ergonoma y la realidad en la empresas Mexicanas. Mxico. 2004.

13

Captulo Segundo

Marco Terico

CAPTULO SEGUNDO.- MARCO TERICO

Una de las funciones principales del marco terico es relacionar el problema de investigacin con las preocupaciones ms generales y permanentes de la Teora Social, lo cual ayuda al investigador a ubicar (no disgregar) su pensamiento en dicha problemtica. Para la realizacin de ste captulo se hizo una recopilacin de la literatura en materia ergonmica relacionada con factores de riesgo ergonmico en usuarios de equipo de cmputo, posteriormente se selecciono dicha informacin, se clasificaron las fuentes: Primarias: Libros, antologas, artculos de publicaciones peridicas, monografas, documentos oficiales, reportes de asociaciones, trabajos presentados en seminarios o conferencias, artculos cientficos. Secundarias: compilaciones resmenes listados e ndices de referencias publicadas. Terciarias: compendio de nombres y ttulos de revistas, publicaciones peridicas. Como ltima etapa fue la construccin y redaccin de lo que se describe en el presente captulo.

14

Captulo Segundo

Marco Terico

2. MARCO TERICO 2.1 EVOLUCIN Y CONCEPTO DE LA ERGONOMA La ergonoma como ciencia o disciplina integrada surgi hace algunos decenios: Sin embargo, empricamente data de los tiempos de la sociedad primitiva.9 El trmino ergonoma proviene de las palabras griegas ergon (trabajo) y nomos (la ley, norma o doctrina(1)); la primera referencia a la ergonoma aparece citada en el libro del polaco Wojciech Jastrzebowki (1857) titulado Compendio de Ergonoma o de la ciencia del trabajo basado en verdades tomadas de la naturaleza, que segn la traduccin de Pacaud (1974) dice: para empezar un estudio cientfico del trabajo y elaborar una concepcin de la ciencia del trabajo, no debemos supeditarla en absoluto a otras disciplinas cientficas, .... para que sea ciencia del trabajo, simultneamente a nuestras facultades fsicas, estticas, racionales y morales....10 Estas formas de proteger al hombre se vienen practicando desde hace tiempo atrs, es por ello que es importante conocer la evolucin que ha tenido la ergonoma a travs de la historia. Siglos atrs, las distintas civilizaciones aplicaban la concepcin de la ergonoma consciente o no de ello. Como ejemplo, los egipcios, quienes sin duda hicieron maravillas arquitectnicas, saban de lo que un hombre era capaz de soportar, de los lmites a los cuales los podan someter sin que los trabajadores sufrieran dao; est claro que para trabajar les exigan grandes esfuerzos, dentro de lmites tolerables, por espacio de un tiempo diario aceptable (soportable), y adems no trabajaban todo el ao sino que tenan un perodo de descanso11. Desde ese tiempo se tienen antecedentes de afecciones oculares, enfermedades parasitarias contradas en el barro y las aguas sucias. Estos trabajos fueron
9

Ramrez C. Ergonoma y Productividad. Ed. Limusa. Mxico.2000.pag.13 Melo, J. L. Historia de la Ergonoma. Mxico. 2004 11 Idem
10

15

Captulo Segundo

Marco Terico

considerados en determinados perodos como despreciables, de tal forma que se legisl su ejecucin solo para los esclavos. Durante la poca de Ramss II, aparecen escritos que mencionan mejores condiciones laborales a quienes trabajan en la construccin de sus monumentos y como incentivo se agreg atencin mdica para los que se accidentaran; siendo este el primer antecedente histrico de seguro mdico. En Grecia, Hipcrates leg unos 70 escritos donde menciona la salubridad, climatologa, fisioterapia, entre muchos otros elementos cientficos, como documentos acerca de los factores determinantes de ciertas enfermedades. Su legado destaca elementos desencadenantes de afecciones tales como vientos, humedad, agua, suelo, condiciones de hbitat, los efectos de los esfuerzos y posturas.12 Mientras que en Roma donde surge el derecho, se logra dar un gran paso en el desarrollo de la justicia, que en el caso de los trabajadores muy especializados en esa poca, se vieron beneficiados por el desarrollo de tablas de ajuste, que exigan al patrn contemplar las medidas de seguridad, tal como se registra en el Digesto a travs de lo establecido entre otros, por Ulpiano, Justiniano y Gayo. A comienzos del 1400, en Francia, se dictaminan las ordenanzas, que tratan de reglamentar una mejora para la clase trabajadora, continuando su desarrollo durante todo el siglo. En 1473 Ulrich Ellenbaf da a publicidad algunas enfermedades profesionales. En 1556, se publica el tratado De Re Metallica (George Agricola 1556), el cul trata varios puntos de la minera, sus trabajadores y las afecciones en articulaciones, pulmones, ojos y las que quedan como consecuencia de accidentes. Otro tratado, el De animati bus Suterrancis (George Agricola)

12

Melo, J. L. Historia de la Ergonoma. Mxico.2004

16

Captulo Segundo

Marco Terico

tambin hace mencin de las psimas condiciones de trabajo de los mineros, sus enfermedades y falta de ventilacin en las minas. Once aos despus en 1567 Paracelso (mdico y alquimista Suizo), publica la obra de un mdico suizo la cual trata las enfermedades de los mineros, en especial las de los pulmones, las enfermedades del hombre que trabaja en las fundiciones y en actividades metalrgicas y las enfermedades generadas por el mercurio. Todo esto da un panorama de lo que fue la revolucin del desarrollo de la industria, pero la precariedad de los diseos no contemplaban los riesgos del hombre, de hecho los operarios se accidentaban por la falta de seguridad (elementos de prevencin), por ritmos de trabajo intensivos y tiempo excesivo de labor. Esto generaba gran cantidad de muertes, amputaciones, gente que no poda retornar al trabajo y era abandonada en las ciudades, incrementando la miseria, mendicidad, robo, violencia, lo que oblig a tomar conciencia a los estados. En 1633 en Italia, ms precisamente en Capri nace Bernardino Ramazzini, reconocido como padre de la medicina Laboral (una de las bases de la ergonoma tal cual la tenemos hoy). En su obra De morbis artrificum diatriba (enfermedades de los obreros), analiza la vida de los obreros, sus patologas y sus carencias, con un enfoque preventivo. Efectu recomendaciones para la salud laboral, tales como; descansos en trabajos pesados o de larga duracin, sobre la base de anlisis de las posturas inconvenientes, la falta de ventilacin, temperaturas extremas, limpieza y ropa adecuada.13 En 1842 (Reformas de Egwing Chadwick) aparece en Inglaterra el Informe sobre las Condiciones Sanitarias de la Poblacin Obrera de Gran Bretaa, la cual fue base de las reformas en Europa y Estados Unidos.
13

Melo, J. L. Historia de la Ergonoma. Mxico. 2004

17

Captulo Segundo

Marco Terico

A principios del 1900 se public Ocupaciones peligrosas (Sir Thomas Oliver), y luego Enfermedades Propias de los Oficios, que hizo que la medicina laboral se difundiera por el mundo, provocando la aparicin de grupos mdicos dedicados a la especialidad laboral. En esa poca se da el auge del Taylorismo, que muchos critican en la actualidad pero nadie puede negar su iniciativa y paternidad de la Ingeniera Industrial moderna. En el comienzo del siglo XX, con todo su estallido tcnico, barcos a vapor, trenes a vapor, el automvil, el aerostato, el avin, donde en un mundo turbulento polticamente, estalla la primera guerra mundial. Durante este tiempo de guerra, surge la necesidad de disear los aviones tomando en cuenta la forma y el tamao del asiento, la cabina, del tablero, etc., en base al piloto, para obtener una mejor visibilidad del enemigo, dando as el primer avance a la ergonoma moderna. Al trmino de la primera guerra mundial, se establece en el tratado de Versalles en su fraccin XII, los principios para la Organizacin Internacional del Trabajo, creada con la finalidad de establecer justicia social, mejorar las condiciones de trabajo, entre muchas otros objetivos, (esto da un gran impulso a la medicina laboral). Este es un verdadero origen de PSICOLOGA LABORAL como ciencia que estudia e investiga, al hombre en el trabajo, sus relaciones con los dems y su adaptacin al medio laboral. Con el advenimiento de la Segunda Guerra Mundial puede considerarse que en el mundo occidental surge la ergonoma como disciplina ya formada el 12 de julio de 1949 (Sociedad de Investigacin Ergonmica). En esta fecha, se conform un grupo interdisciplinario interesado en los problemas laborales humanos. El 16 de febrero de 1950 se adopt el trmino ergonoma. Todo lo anterior se dio como consecuencia del esfuerzo excesivo y del estrs de la batalla, de la complejidad tcnica de los nuevos equipos de guerra, por lo que era necesario adaptar el trabajo al hombre, esto es, disear un equipo en funcin de la capacidad y

18

Captulo Segundo

Marco Terico

limitaciones del individuo. Entre 1963 y 1964 se formula en Inglaterra, la tesis del enfoque sistmico en la ergonoma, cuyo mximo representante fue W. Singleton.14

Es importante resaltar que durante estos perodos de guerra, en Estados Unidos y Japn tambin se hicieron contribuciones importantes a la ergonoma. Estados Unidos En 1938, en el Bell Telephone Laboratories se cre un Laboratorio para el estudio de los factores humanos. En 1957 surgi la Sociedad de Factores Humanos, que define los conocimientos y la nueva profesin que en Europa se denomina "ergonoma". Para 1970 se forman cuadros especializados a nivel de doctorado, inclusive en ms de 40 instituto y universidades del pas.15 Japn En 1921, K. Tanaka publica su libro Ingeniera Humana. En 1964 se funda la Sociedad Ergonmica de Investigacin cientfica Japonesa. En 1970 se publican 10 manuales de ergonoma para la preparacin de los estudiantes.16 En 1961, se fund la Asociacin Ergonmica Internacional, con ms de 30 pases miembros. Como disciplina independiente en los pases socialistas, la ergonoma empez desarrollarse en los aos cincuentas con base en la mecanizacin y automatizacin de la produccin.17 Los pases Europeos principalmente, han trabajado fuertemente en

investigaciones ergonmicas para mejorar la vida laboral del trabajador, lo que ha servido de referencia para que Mxico se interese y se involucre en esta temtica. Fue as que en 1968, llega la ergonoma a Mxico, cuando se realiza la primera

14 15

Melo, J. L. Historia de la Ergonoma. Mxico. 2004 Ramrez C. Ergonoma y Productividad. Ed. Limusa. Mxico.2000.pag.14 16 Melo, J. L. Historia de la Ergonoma. Mxico. 2004 17 Idem

19

Captulo Segundo

Marco Terico

reunin en Ergonoma a travs del Centro Nacional de Productividad (CENAPRO) y a partir de este momento surgen asociaciones destinadas al estudio de factores de riesgo, con la finalidad de proteger el bienestar fsico y mental de los trabajadores. Todava falta mucho por hacer, pero se va por buen camino. Como se puede observar existen varias corrientes interesadas en estudiar los factores ergonmicos que afectan el bienestar de los trabajadores, a continuacin como resultado de estas corrientes se destacan algunas de las definiciones ms sobresalientes que definen a la ergonoma: Ergonoma.- es la ciencia que estudia cmo adecuar la relacin del ser humano con su entorno.18 La ergonoma es una disciplina cientfico-tcnica y de diseo que estudia integralmente al hombre (o grupos de hombres) en su marco de actuacin relacionado con el manejo de equipos y mquinas, dentro de un ambiente laboral especfico, y que busca la optimizacin de los tres sistemas (hombre-mquinaentorno), para lo cual elabora mtodos de estudio del individuo, de la tcnica y de la organizacin del trabajo.19 Es la adecuacin del lugar de trabajo, equipo, maquinaria y herramientas al trabajador, de acuerdo a sus caractersticas fsicas y psquicas, a fin de prevenir accidentes y enfermedades de trabajo y optimizar la actividad de ste con el menor esfuerzo, as como evitar la fatiga y el error humano."20 La Ergonoma es el estudio del trabajo en relacin con el entorno en que se lleva a cabo (el lugar de trabajo) y con quienes los realizan (los trabajadores)21

18 19

Consejo de la Asociacin Internacional de Ergonoma (IEA) agosto 2000. Ramrez C. Ergonoma y Productividad. Mxico.1989 20 Reglamento Federal de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente de Trabajo. Artculo 2 apartado V. 1997 21 Organizacin Internacional de Trabajo.

20

Captulo Segundo

Marco Terico

Analizando las definiciones anteriormente citadas, podemos concluir que la ergonoma busca adaptar el medio al hombre, esto debe comprender los lmites del esfuerzo del ser humano para no transgredirlo y con ello daarlo. 2.2 ANTECEDENTES HISTRICOS DE LA ENSEANZA POR MEDIO DE LAS COMPUTADORAS22 Los primeros esfuerzos por automatizar en parte el proceso enseanzaaprendizaje se pueden encontrar en el uso de las mquinas de enseanza de Sydney Pressey, profesor de un curso introductorio masivo de psicologa educativa en la Universidad de Ohio. Motivado por el posible ahorro de tiempo dise una mquina que se pareca al carro de una mquina de escribir, con cuatro teclas y una ventana larga por la cual se podra ver un marco con una pregunta y cuatro posibles respuestas. Pressey se dio cuenta que con ciertas modificaciones la mquina no slo examinaba a los alumnos sino que tambin tena algunas propiedades para su instruccin puesto que, como las preguntas socrticas, los marcos podan ensear. Pressey present una de sus mquinas en una reunin anual de la Asociacin Psicolgica Americana en 1934 y posteriormente public artculos sobre ellas. En 1932 Pressey confiaba tanto en sus mquinas que predijo una revolucin industrial en la educacin, la cual no se llev a cabo, entre otras cosas, por la gran depresin econmica por la que atravesaba Estados Unidos. El inters no volvi a surgir sino hasta la Segunda Guerra Mundial, al presentarse la necesidad de entrenar rpidamente a muchos operarios civiles y militares para labores, como operacin de mquinas, armamento y electrnica; e inters que continu despus de terminado el conflicto.

22

ANUIES. Nuevas Tecnologas en la Enseanza- Aprendizaje. La Academia. Mxico. Julio-Agosto 1997.

21

Captulo Segundo

Marco Terico

SKINNER 23 F. B. Skinner, profesor de la Universidad de Harvard, quien sent las bases psicolgicas para la llamada enseanza programada. Skinner desarroll sus principios de anlisis de la conducta y sostuvo que era indispensable una tecnologa de cambio de la conducta. Atac la costumbre contempornea de utilizar el castigo para cambiar la conducta y sugiri que el uso de recompensas y refuerzos positivos de la conducta correcta era ms atractivo desde el punto de vista social y pedaggicamente ms eficaz. Adems defini la enseanza como la modificacin o moldeado de las respuestas emitidas conductualmente en vez de la transmisin del conocimiento. Opin que el saln de clase no era un ambiente apropiado para dar refuerzo adecuado y sugiri las mquinas de enseanza como una va ms prctica para lograrlo. Skinner adopt las mquinas de Pressey, con algunas modificaciones para que no estuvieran restringidas a la seleccin de respuestas alternativas, y asever que el refuerzo intermitente y frecuentemente de respuestas correctas era la causa de la alteracin de la conducta. Por este motivo organiz la instruccin en pequeas unidades llamadas marcos (frames). Despus de cada marco que presentaba informacin al estudiante se le peda que diera una respuesta a una pregunta que se comparaba con la respuesta correcta o deseable. Si coincidan, se daba un refuerzo. En vista de que los errores no generaban refuerzos se trataban de evitar, lo cual se lograba haciendo que los marcos fueran muy cercanos entre s y frecuentemente se daban sugerencias para que con ms facilidad el estudiante diera respuestas correctas. 24 Skinner utilizaba lo que se llamaba programacin lineal (que no de debe confundir con la tcnica matemtica de optimizacin) por medio de la cual se definan, cuidadosamente, la manera en que se estableca la secuencia de los marcos para asegurar que casi no se presentaran errores en las respuestas del estudiante.
23

ANUIES. Nuevas Tecnologas en la Enseanza- Aprendizaje. La Academia. Mxico. Julio-Agosto 1997.

22

Captulo Segundo

Marco Terico

Todos los estudiantes deberan pasar por la misma secuencia; las diferencias entre estudiante se reflejaban en la velocidad de recorrido por la secuencia. Fue Skinner quien desat el Movimiento de Instruccin Programada en Estados Unidos, que despus se extendi por todo el orbe. Entre los primeros en abrazar el movimiento estuvieron los industriales y los militares. Los mtodos de Skinner dominaron hasta finales de los 50. Decenas de mquinas y programas fueron diseados. Tambin aparecieron los textos programados que simulaban la accin de las mquinas en libros manejados por los propios estudiantes. CROWDER25 Norman Crowder, un instructor de la Fuerza Area norteamericana cuestion la idea del programa lineal y desarroll el programa intrnseco o ramificado. Crowder consideraba que los errores en las respuestas, adems de que eran inevitables, podran ser tiles. En la programacin ramificada se daba retroalimentacin tanto para las respuestas correctas como para las errneas (diferente retroalimentacin en cada caso). Esto permita tomar en cuenta las diferencias de preparacin previa de los estudiantes. Con la programacin ramificada no todos los estudiantes pasaban por la misma secuencia sino que sta dependa de la situacin de cada estudiante. La mayor parte de los programas contemporneos de instruccin programada siguen siendo el mtodo de programacin ramificada. Gordon Pask fue quien construy el puente entre Instruccin Programada e Instruccin Asistida por Computadora. En esta ltima, los papeles del estudiante y de la mquina se asemejan a los participantes de un dilogo en el que ambos constantemente se adaptan uno al otro hasta que logran entenderse, comunicarse y despedirse. Sin embargo, este comportamiento de adaptacin ya no es posible llevarlo a cabo con

24 25

ANUIES. Nuevas Tecnologas en la Enseanza- Aprendizaje. La Academia. Mxico. Julio-Agosto 1997. Idem.

23

Captulo Segundo

Marco Terico

mquinas mecnicas relativamente simples, sino que se requieren mquinas electrnicas complejas como las computadoras. En 1957, Simon Ramo, un ingeniero elctrico y exitoso industrial, public un plan visionario que describa el papel de la computadora en la educacin. Por medio de esta mquina se tratara de automatizar la enseanza y tambin la administracin de la misma. Para la mitad de la dcada de los 60, ya se haba establecido firmemente en el mundo empresarial el control administrativo, utilizando computadoras, y stos haban emigrado a escuelas que contaban con computadoras como en el caso de las universidades importantes. No obstante quedaba pendiente la administracin detallada de la instruccin, as como la instruccin misma que hacen los maestros en clase. Los dos procesos dieron lugar a dos ramas del cmputo educativo: la Instruccin Administrada por Computadora (CMI del ingls Computer Managed Instruction) y la Instruccin Auxiliada por Computadora (CAI por sus siglas en ingls, Computer Aided Instruction). Entre los actores pioneros en CAI se encuentran las universidades de Illinois, Stanford, la National Science Foundation y las empresas Control Data Corporation e IBM. Tres proyectos destacan entre los esfuerzos iniciales: El Proyecto CCC, el Proyecto Plato y el Proyecto TICCIT. EL PROYECTO CCC 26 Entre el Institute for Mathematical Studies, la Universidad de Stanford e IBM se llev a cabo uno de los primeros grandes proyectos de CAI que desarroll un currculum completo para la escuela primaria implantado en 1963, y cuyos materiales fueron mercadeados desde 1967 por la Computer Curriculum Corporation (CCC). El proyecto fue dirigido por el Prof. Patrick Suppes de la Universidad de Stanford. Los materiales han sido probados exhaustivamente y
26

ANUIES. Nuevas Tecnologas en la Enseanza- Aprendizaje. La Academia. Mxico. Julio-Agosto 1997.

24

Captulo Segundo

Marco Terico

han tenido un gran impacto, al grado que se estima que la mitad de las evaluaciones empricas del uso de CAI en educacin primaria, han sido hechas utilizando los materiales desarrollados en este proyecto. Los materiales estn organizados en 24 bloques para los diferentes aos escolares y con 5 niveles de dificultad. El contacto con cada bloque se inicia con un examen que establece el grado de dificultad para el da siguiente. Una calificacin de 85 sobre 100 o ms, pone al estudiante en el nivel ms alto de dificultad. Adems, se le da instruccin durante cinco das. La calificacin en el examen de un da determina el nivel de dificultad para el da siguiente. Si un estudiante obtiene menos de 60 sobre 100, se le baja el nivel de dificultad. Al final de cada bloque se aplica un examen y, despus de cuatro bloques, se da una leccin de repaso y los alumnos presentan un examen sobre el repaso. EL PROYECTO PLATO27 El Computer Education Research Laboratory (CERL) de la Universidad de Illinois, en cooperacin con la empresa Control Data Corporation (CDC), desarrollaron el Proyecto Plato (Programed Logic for Automatic Teaching Operations), el cual se implant en muchas partes de Estados Unidos y Europa. En 1960 bajo la direccin de Donald Bitzer, se comenz con una mquina ILLIACI, utilizada para ejercicios y prctica, misma que tiempo despus fue remplazada por equipo mucho ms poderoso y terminales especialmente diseadas para el proyecto. En cierto momento se tena una Cyber 73-24 con 700 terminales en 24 localidades distintas. Se han desarrollado modalidades tutoriales y de simulacin, incluyendo grficos con terminales de despliegue de plasma (todo esto antes de la aparicin de las computadoras personales). Entre los perifricos que se utilizaron, estn: pantallas sensibles al tacto, sintetizadores de voz y videodiscos. Aunque se tienen materiales para muchos niveles escolares, hay una preponderancia hacia la educacin a nivel universitario.

25

Captulo Segundo

Marco Terico

PROYECTO TICCIT28 Otro de los grandes proyectos de CAI fue el proyecto TICCIT (Time Shared Interactive Computer Controlled Information Television), desarrollado por la Mitre Corporation y el Institute for Computer Uses in Education de la Universidad de Brigham Young. Este proyecto, no obstante haber sido abandonado,

eventualmente ha tenido impacto en la enseanza de conceptos de alto nivel. El sistema desarrollado utiliz dos minicomputadoras Nova 800, con disco duro y 125 terminales con receptores de televisin a colores de alta resolucin con posibilidades grficas adicionales y teclados especiales para aprendizaje. Las terminales deban estar muy cercanas a la minicomputadora, a diferencia de las del Proyecto Plato que estaban conectadas a distancia por lnea telefnica. Plato utiliz un sistema de diseo de instruccin llamado RULEG, que proporcionaba un enunciado llamado la regla y ejemplos de cmo se utiliza la regla. El sistema era innovador en el sentido de que las tcticas de instruccin dependan de RULEG y no de los autores de cada uno de los programas de enseanza. La audiencia principal eran estudiantes adultos, aunque se hizo una versin para enseanza a nivel primario. PROYECTOS EUROPEOS El desarrollo del proceso de enseanza aprendizaje gener tambin algunos proyectos europeos durante la dcada de los 70. En el Reino Unido, entre 1973 y 1978, se llev a cabo el Proyecto NDPCAL (National Development Program in Computer Assisted Learning) patrocinado por el Departamento de Educacin y Ciencia ingls. A partir de entonces se han tenido 17 proyectos CAL (Computer Aided Learning), de los cuales nueve han sido en educacin universitaria, tres en escuelas secundarias, dos en entrenamiento industrial y tres en entrenamiento militar. Se han escrito ms de 450 paquetes de programas de tamaos muy
27 28

ANUIES. Nuevas Tecnologas en la Enseanza- Aprendizaje. La Academia. Mxico. Julio-Agosto 1997. Idem.

26

Captulo Segundo

Marco Terico

diversos entre 10 y 10,000 lneas de cdigo con una media de 700 lneas. Para el desarrollo de los programas se utilizaron los lenguajes FORTRAN, BASIC y lenguajes autores especiales. Como en muchos otros proyectos similares, se ha encontrado que el tiempo requerido para desarrollar materiales educativos computarizados para una hora de interaccin con los alumnos es del orden de 100 a 300 horas de trabajo. Sin embargo, no se encontr curva de aprendizaje, es decir, no hay decremento en el tiempo requerido por el progreso debido a la experiencia adquirida durante desarrollos previos. Esto parece atribuirse a que los materiales nuevos que se van desarrollando son cada vez ms elaborados para mantenerse en el estado del arte. En Francia, una comisin que prepar el Sexto Plan Gubernamental de Cinco Aos, abord la introduccin de la computacin como herramienta de apoyo para el aprendizaje y public un informe en 1971. Entonces se nombr al Prof. Mercouroff como encargado de la misin de la informtica para implantar las conclusiones de la comisin y se descart la idea de ensear ciencias de la computacin a toda la poblacin en la escuela secundaria, debido a que stas se consideraron como habilidades tcnicas. 29 Se elimin la enseanza programada y se les pidi a los maestros que desarrollaran materiales educativos computarizados basados en simulacin y modelado en todas las disciplinas. Igualmente se defini una configuracin computacional estndar y se ordenaron e instalaron minicomputadoras de dos empresas. Se cre un lenguaje especial llamado LSE (Lenguage Symbolique dEnseignement) en el Departamento de Computacin de la Escuela Superior de Electricidad. El programa se mantuvo vigente hasta 1976 en 56 escuelas secundarias. El Instituto Nacional de Investigacin Pedaggica fue el encargado de realizar las evaluaciones.
29

ANUIES. Nuevas Tecnologas en la Enseanza- Aprendizaje. La Academia. Mxico. Julio-Agosto 1997.

27

Captulo Segundo

Marco Terico

Entre las conclusiones a las que se llegaron est la de que CAI no reemplaza nada de lo que actualmente existe en la educacin, sino que se agrega a lo ya existente. Hubo algunos efectos considerados negativos, como el hecho de que muchos maestros se volvieron compuflicos (adoradores de la computadora) y tuvieron la tendencia a preocuparse ms por los aspectos tcnicos

computacionales que por la educacin. Paralelamente, a otros maestros se les dificult mucho la programacin y le dedicaron demasiado tiempo a ese asunto en vez de dedicarlo a la pedagoga. LA REVOLUCIN DE LA MICROMPUTADORA 30 Todo cambia radicalmente en lo relacionado con las computadoras en la educacin, ya que al aparecer las microcomputadoras, abarataron en forma drstica los costos de utilizar dichas mquinas en el proceso de enseanzaaprendizaje. En 1975, al aparecer la computadora Altair, se entusiasmaron muchos aficionados a la electrnica y la programacin. Entre las personas que pertenecan a este grupo estaban Steve Jobs, Steve Wozniak y Bill Gates. Los dos primeros eventualmente disearon y comenzaron a vender las computadoras Apple y el tercero un BASIC que se poda cargar en cinta perforada de papel y, eventualmente, a un disco suave, y facilitar enormemente la programacin de las nuevas mquinas que tenan capacidades de memoria que no llegaban a un kilobyte. Para vender su BASIC, Gates fund la empresa Microsoft, que posteriormente se convertira en la ms grande empresa de software del mundo, y hara de Gates uno de los hombres ms ricos del planeta, tras el enorme xito de su sistema operativo MS-DOS, que fue adoptado por la IBM para su Personal Computer (PC) lanzada al mercado en 1981. Pronto algunos maestros de escuela se dieron cuenta de las posibilidades de las microcomputadoras en la educacin y comenzaron a hacer pequeos programas, sobre todo del tipo de instruccin programada y ejercicios aritmticos en el
30

ANUIES. Nuevas Tecnologas en la Enseanza- Aprendizaje. La Academia. Mxico. Julio-Agosto 1997.

28

Captulo Segundo

Marco Terico

lenguaje BASIC, que era el nico lenguaje de alto nivel disponible para las primeras microcomputadoras. Los fabricantes de microprocesadores fueron mejorando sus productos y al mismo tiempo los diseadores los aprovecharon para construir microcomputadoras cada vez ms poderosas en capacidad de memoria, velocidad de procesamiento y disponibilidad de equipo perifrico. As apareci el disco duro primero con capacidades de 5 Megabytes, luego 10, 20, etc. Las primeras impresoras solamente impriman en mayscula y eran muy costosas (una tpica costaba 4,000 dlares). Sin embargo, la empresa EPSON comenz a fabricar unas impresoras considerablemente ms baratas; se poda adquirir una computadora con monitor en banco y negro, disco suave e impresora por aproximadamente 1,000 dlares. Aparecieron muchas marcas de computadoras y empresas que las fabricaban pero todas ellas corran alguna versin de BASIC. Pronto, sin embargo, comenzaron a aparecer otros lenguajes como Pascal (que antes de la invencin de los discos duros caba, para la Apple, en cuatro discos suaves que se metan y sacaban de la unidad impulsora cada vez que lo indicaba el programa en pantalla), FORTRAN y eventualmente Logo. Uno de los desarrollos de software de la poca fue el de Visical, la primera hoja electrnica, escrito por estudiantes de Harvard y .el Massachusetts Institute of Technology (MIT), para resolver problemas de tareas en las escuelas de negocios al estudiar con el mtodo de casos. Tuvo tanto xito el programa Visical, que se comenzaron a vender muchas mquinas Apple II+, en las cuales corra el programa. Tambin se vendieron muchas copias de la Apple II+ como la Franklin Ace, por la misma razn. Al darse cuenta de la importancia del mercado creciente, la IBM sac su mquina PC, que eventualmente establecera un estndar en la industria de la computacin personal. Estas mquinas fueron creciendo en capacidad y velocidad y el prestigio de la empresa anim a muchas personas a desarrollar tantas copias de la mquina llamadas clones, como tarjetas y perifricos y, sobre todo, software. 31
31

ANUIES. Nuevas Tecnologas en la Enseanza- Aprendizaje. La Academia. Mxico. Julio-Agosto 1997.

29

Captulo Segundo

Marco Terico

Entre el software que se gener para la educacin apareci, primero para la Apple II, la Commodore 64, la Atari, y luego para la PC de IBM el lenguaje Logo, que originalmente haba sido desarrollado en los 70 para las computadoras grandes y que se logr compactar para que cupiera en las microcomputadoras. Dicho lenguaje, fue desarrollado entre la empresa Bolt, Beranek y Newman y el Laboratorio de Inteligencia Artificial del MIT. La filosofa detrs del lenguaje est basada en investigaciones del cientfico suizo J. Piaget. El principal promotor de Logo es un profesor de MIT, S. Papert, quien se opone a las ideas de Skinner y sugiere que, en lugar de que las computadoras programen al estudiante, ste sea quien programe a la computadora y propone el lenguaje Logo para dicho propsito. La idea es que programar a la computadora es ensearle a la mquina, la cual siendo muy tonta, debe ser enseada con todo detalle y sin ambigedad. Es bien sabido entre docentes que slo hasta el momento en que se debe ensear un material a sus alumnos, el propio maestro realmente lo aprende. Como parte de la filosofa Logo, Papert propone el aprendizaje por exploracin de un formato muy libre. Introduce lo que se llaman micromundos, que son ambientes de aprendizaje en los cuales se manipulan objetos que se encuentran sujetos a ciertas leyes. El ms popular de estos objetos es la tortuga, que originalmente fue un robot construido con motores y que obedeca a una serie de mandos de avanzar, retroceder, girar hacia la derecha e izquierda, levantar y bajar una pluma y varios otros. Con este robot se podran escribir programas para que la tortuga dibujara diversas figuras geomtricas. Eventualmente se sustituy el robot por un icono en la pantalla en forma de tortuga o tringulo que realizaba los dibujos a colores en la pantalla del monitor de la computadora. En sus escritos, Papert atac fuertemente al leguaje BASIC (el cual fue creado por los profesores J. G. Kemeny y T. E. Kurtz de la Universidad de Darmouth para correr en una computadora, operando en tiempo compartido con los propsitos educativos) cuyas versiones iniciales tenan muchas limitaciones como falta de subrutinas con nombre y paso de parmetros, dificultad para llevar a cabo

30

Captulo Segundo

Marco Terico

recursin, y facilidades grficas difciles de utilizar sin muchos conocimientos matemticos sobre geometra analtica. Papert convenci a muchos educadores y el lenguaje Logo se populariz en Estados Unidos y en otros pases como Canad, Francia, Espaa, Portugal, Holanda, Argentina, Chile, Senegal, Costa Rica, Mxico y muchos otros. Aunque Papert predijo que Logo dominara el cmputo educativo en unos cuantos aos, la popularidad que adquirieron los paquetes de procesamiento de texto, hojas electrnicas, manejadores de bases de datos y paquetes que combinan los tres como Works, as como paquetes de dibujo, presentaciones, paquetes autor, y excelentes de propsito especial para la enseanza de diversos temas, le han hecho tanta competencia que no se puede decir que las predicciones de Papert se hayan cumplido. Sin embargo sigue an el inters en Logo y su filosofa. Entre las cosas que se le han agregado est la robtica por medio de los mecanos Lego y su incursin en la programacin orientada a objetos con productos como Object Logo y los multimedios con Micro Worlds. En los 90 los avances, adems de la constante mejora en velocidad y capacidad de las mquinas, han optado por la comunicacin entre la mquina y el usuario. La empresa Apple Computer introdujo al mercado, por medio de las computadora Macintosh, ideas desarrolladas en Palo Alto Research Center (PARC) de Xerox, sobre comunicacin grfica con la computadora, por medio de un dispositivo llamado ratn, que apunta a mens en la pantalla y maneja ventanas que se pueden mover, agrandar, achicar y rodar el texto cuando ste no cabe en pantalla, por medio de un rectngulo que se desliza en una barra en el extremo de la ventana. Result tan exitosa esta comunicacin grfica que Microsoft rpidamente copi la idea y desarroll un ambiente parecido llamado WINDOWS para las mquinas con procesadores INTEL, con los cuales estn construidas las computadoras conocidas como PC compatibles (con la familia de computadoras PC de IBM). 32

32

ANUIES. Nuevas Tecnologas en la Enseanza- Aprendizaje. La Academia. Mxico. Agosto 1997

31

Captulo Segundo

Marco Terico

Recientemente, el inters en cmputo educativo se ha orientado hacia temas como los multimedios. A travs de ellos se manipulan, tanto texto y nmeros, como imgenes de lneas y tipo fotografa fija y en movimiento (video y animacin), as como sonido en la forma de voz, grabaciones y msica. Como en varios otros temas Apple fue el pionero en este tema con la aparicin de Hypercard, el primer paquete de software para manejar hipertexto e hipermedios. Los sistemas operativos de las computadoras Macintosh inician la tendencia hacia los multimedios. Desde entonces han aparecido tarjetas especiales de sonido y video, as como software y perifricos como reproductores de msica, videocaseteras, videodiscos, el CD-ROM y muchos otros para comprimir grandes cantidades de informacin y manipularla para reproducirla y desplegarla. Tambin han aparecido paquetes especiales para manejar los multimedios. Algunos orientados a la creacin de materiales como los educativos (por ejemplo Authorware) otros con propsitos ms generales, pero pueden servir para desarrollar lecciones como Linkways y Visual BASIC. Muchos de los paquetes ya corren bajo el ambiente WINDOWS, lo cual les da muchas ventajas pues aprovechan las facilidades de este programa para manejar impresoras, tarjetas de sonido y video y otros perifricos, as como la posibilidad de exportar texto e imgenes de un paquete a otro recortndolos de un lado y pegndolos en otro, independientemente de cuales sean los paquetes con los que fueron creados y a donde se quieren exportar con tal de que ambos operen bajo WINDOWS. Adems de la atencin que se presta a los multimedios, actualmente existe un gran inters en pases avanzados como Estados Unidos, Inglaterra, Japn, Alemania, Holanda, Suiza, Italia y Francia por el uso de las comunicaciones en la educacin. Se considera importante que estudiantes de un pas se comunique con los estudiantes de otro para aprender en un ambiente de colaboracin. El tema de

32

Captulo Segundo

Marco Terico

poder trabajar en colaboracin adquiere gran relevancia como una de las habilidades deseables para conseguir trabajo en la empresa futura.33 Varios desarrolladores de software han lanzado productos para trabajo en colaboracin a distancia. Con ello reconocen la importancia que tiene la llamada globalizacin de la economa, fenmeno causado por la explosin en las comunicaciones que ha reducido al mundo y permite que un producto sea diseado entre varias personas que residen en diferentes ciudades, que sea fabricado en un tercer sitio que presenta especiales ventajas econmicas y, finalmente, vendido en un cuarto sitio donde estn los compradores interesados. Otra de las razones por las cuales se promueve el uso de las comunicaciones en la educacin, es la posibilidad de que los estudiantes tengan acceso a bibliotecas y bases de datos a distancia, y mejoren sus fuentes de informacin y conocimientos. El inters en este tema es tan grande que varias corporaciones han hecho importantes inversiones para adquirir otras empresas que les proporcionen una buena posicin estratgica en este futuro mercado de la informacin, que incluye las estadsticas de diversos tipos (educativas, poblacionales, econmicas, polticas, etc.), las noticias, el entretenimiento, el mercadeo, los servicios financieros, los negocios en general, adems de la investigacin cientfica y la educacin. Entre las piezas centrales del movimiento para combinar las computadoras con las comunicaciones se encuentra la red de redes internacional conocida como Internet. El origen de esta red se encuentra en una red llamada ARPANET iniciada en 1969 que patrocin el Departamento de Defensa de Estados Unidos y que, posteriormente, fue substituida por NSFNET patrocinada por la National Science Foundation, para conectar inicialmente a alta velocidad varios centros de supercmputo.

33

ANUIES. Nuevas Tecnologas en la Enseanza- Aprendizaje. La Academia. Mxico. Julio-Agosto 1997.

33

Captulo Segundo

Marco Terico

La NSFNET, a su vez, se conectara a diversas redes ms pequeas para que los usuarios a distancia de las supercomputadoras pudiera, por medio de las redes interconectadas enviar sus problemas para que fueran resueltos por las supercomputadoras y la solucin regresada, por las mismas redes al usuario. Las redes antecesoras de Internet conectaban varias universidades, agencias gubernamentales y empresas norteamericanas que tenan computadoras de diversas marcas y operaban con diferentes sistemas. A principios de 1995, Internet conecta varios miles de redes con ms de 1.7 millones de computadoras en ms de 125 pases y aumenta su trnsito interno en 20% mensualmente.34 La filosofa de la red Internet propone que no existe ninguna computadora que sea ms importante que las dems, todas tienen igual jerarqua. Si un eslabn de comunicacin falla, las comunicaciones se enrutan automticamente por otros caminos. Esto parece funcionar tan bien que durante la Guerra del Golfo Prsico en 1991, Estados Unidos tuvo grandes problemas para sacar de servicio a la Red de Comando Iraqu. Result que se utilizaban enrutadores comerciales con tecnologa de enrutado y recuperacin estndar de tipo Internet. Entre las principales ventajas que Internet les proporciona a los usuarios estn: servicio de correo electrnico, conversacin por medio de voz en lnea, recuperacin de informacin de los archivos de las numerosas computadoras conectadas a la red, muchas de las cuales ponen a disposicin del pblico sus archivos; tableros electrnicos en los que se coloca informacin para que la lean los interesados, se manejan ms de 4,000 diferentes temas.

34

ANUIES. Nuevas Tecnologas en la Enseanza- Aprendizaje. La Academia. Mxico. Julio-Agosto 1997.

34

Captulo Segundo

Marco Terico

2.3 MTODOS DE EVALUACIN ERGONMICA El desarrollo de mtodos para evaluar las condiciones de trabajo desde el punto de vista ergonmico, se da en base a necesidades y condiciones especficas de la actividad que se evala, donde se eligen factores especficos y relevantes del trabajo, aunque posteriormente algunos de estos mtodos se han corregido y validado para la evaluacin de actividades diferentes a las originales para las que se desarroll.

Esta forma de desarrollar los mtodos de evaluacin hace que se enfoquen al anlisis de un rea especfica de la tarea, y aunque algunos de los mtodos involucren varios aspectos dentro de su evaluacin, no hay un solo mtodo que sea de aplicacin general para todas las actividades. La seleccin del mtodo de evaluacin depende de factores que predominen y representen un mayor riesgo para quien realiza el trabajo, as como de la profundidad del anlisis requerido en tiempo y de condiciones de anlisis disponible.

En forma general, la evaluacin de condiciones de trabajo en alguna actividad especfica por medio de estos mtodos, representa grandes ventajas por ser sencillos y rpidos. En la mayora de los casos, no requieren equipo sofisticado o que interfiera con la actividad del usuario, adems de que permiten evaluar la actividad en el sitio de trabajo sin tener que llevarla a cabo en un laboratorio con condiciones simuladas y controladas, que pueden ser diferentes a la situacin real. Esto permite encontrar y conocer los factores crticos que se deben corregir para disminuir el nivel de riesgo. Sin embargo, es importante considerar que el resultado que proporcionan las evaluaciones ergonmicas con estos mtodos, slo representa una referencia o aproximacin al nivel de riesgo al que se expone el usuario y en ningn caso es una medida absoluta.

35

Captulo Segundo

Marco Terico

Entre los principales Mtodos de Evaluacin Ergonmica a continuacin se mencionan los siguientes: 2.3.1 Lista de revisin (checklist)35 Las listas de revisin, comnmente conocidas como checklist por su denominacin en ingls, son el instrumento ms comn y primero que se utiliza para revisar las condiciones de riesgo ergonmico a los que se somete un usuario al desarrollar una actividad. Presentan la ventaja de que son rpidas y fciles de utilizar, y proporcionan la informacin preliminar que permite identificar las principales reas o condiciones de riesgo a evaluar con mayor detalle.

Existe una gran variedad de este tipo de listas, desarrolladas por diferentes instituciones, universidades, empresas, aunque generalmente son listas de revisin de aplicacin especfica para una determinada actividad o aspectos relevantes del trabajo, como puede ser el movimiento manual de cargas, trabajo en terminales de computadora, diseo de estaciones de trabajo, etctera.

En estos listados, el reconocimiento y la evaluacin se califica cualitativamente en cada punto a tratar de la siguiente manera:

A= Adecuado; I= Inadecuado; C= Corregir inmediatamente. Las reas que se califican son las siguientes:

Lugar de trabajo y accesorios. Demandas fsicas. Indicadores, controles y manivelas. Ambiente laboral. Carga mental. Carga perceptual.

35

Martnez de La Teja, G. 1996. www.ergoproyects.com

36

Captulo Segundo

Marco Terico

Estos puntos se dan en dos niveles, uno de los requerimientos del puesto de trabajo y de la tarea; el otro, cuando el trabajador est realizando las operaciones en el lugar de trabajo.36 2.3.2 Mtodo OWAS37 El mtodo OWAS fue desarrollado en Finlandia a principios de la dcada de los setentas, para analizar las posturas de trabajo, motivado por la alta incidencia de lesiones msculo-esquelticas entre los trabajadores de la industria del acero. El objetivo del mtodo es la identificacin de las posturas que representen un riesgo para el trabajador, as como el tiempo que permanecen en ellas, para aplicar las medidas correctivas pertinentes en el diseo de la tarea y reducir el nivel de riesgo.

En este mtodo, las posturas estn agrupadas conforme a los procedimientos generales de las operaciones y se basaron en implementaciones con el enfoque ergonmico que requeran. Las posturas se dividen en 4 clases operativas:38 1. Postura normal, que con excepcin no necesita atencin. 2. Postura que deber recibir atencin, en la siguiente verificacin regular del mtodo de trabajo. 3. Postura que se deber atender en un futuro muy cercano, por las caractersticas que se observaron en el proceso de trabajo. 4. Postura que se requerir de una atencin inmediata, por las condiciones tan pobres que se observaron. 2.3.3 Ecuacin revisada de NIOSH 1991 para movimiento manual de cargas 39 A pesar de la automatizacin y mecanizacin en la industria actual, el levantamiento y movimiento manual de cargas es una de las causas ms frecuentes que provocan las lesiones msculo-esquelticas entre los trabajadores

36 37

Bonilla, E. Revista Higiene y Seguridad. Mxico 2001 Martnez de la Teja, G. 1996. http://www.ergoprojects.com 38 Bonilla, E. Revista Higiene y Seguridad. Mxico. 2001 39 Martnez de la Teja, G. 1996. http://www.ergoprojects.com

37

Captulo Segundo

Marco Terico

industriales, que adems provoca prdida de tiempo y dinero a las industrias, as como incremento en los costos de produccin.

En 1985, NIOSH y un grupo de expertos se renen para hacer una nueva revisin de la literatura y procedimientos de anlisis relacionados con levantamiento manual de cargas, de donde se obtiene un documento con informacin actualizada relacionada con los aspectos fisiolgicos, biomecnicos, psicosociales y epidemiolgicos, que resultan en la ecuacin revisada de NIOSH para levantamiento de carga y se publica en 1991.

La seleccin del mtodo de evaluacin ergonmica depende de las condiciones especficas que presenta la actividad a evaluar, ya que cada una presenta necesidades y condiciones diferente, por lo que el mtodo debe considerar los factores especficos y relevantes del trabajo. 2.3.4 Fuerza de Compresin en Discos de Utah40 Este modelo es anlisis mecnico para estimar la fuerza de compresin que se ejerce sobre los discos intervertebrales, con el fin de evaluar el riesgo que representa el levantamiento de carga.

En este modelo se analizan los levantamientos simples, donde el movimiento se realice a un ritmo lento, menor a doce levantamientos por hora, pero no considera los efectos que puede representar la repeticin del movimiento; el anlisis del movimiento no considera la rotacin del tronco o el movimiento en la espalda baja.

El modelo analiza el impacto que tiene la tarea de levantamiento sobre los discos de la zona lumbar por considerar que es el tejido con mayor riesgo de lesin, aunque otros tejidos tambin pueden sufrir alguna lesin al realizar este tipo de
40

Martnez de la Teja, G. 1996. http://www.ergoprojects.com

38

Captulo Segundo

Marco Terico

actividad. El anlisis se realiza en la posicin del cuerpo durante la accin de levantamiento donde se genera una mayor fuerza de compresin sobre los discos intervertebrales.

Diversos estudios han encontrado que el riesgo de dolor en la espalda baja es mayor cuando la fuerza de compresin excede las 770 libras (348 kilogramos), que coincide con la compresin que representa la accin del levantamiento de cargas con el lmite de fuerza establecido por NIOSH en 1981 para intervenir en el control de la tarea. As mismo, el lmite mximo de NIOSH en 1981 que requiere del rediseo de la tarea, representa una fuerza de compresin en discos de 1430 libras (648 kilogramos).

En este mtodo, si la fuerza de compresin en discos es menor a las 770 libras o 348 kilogramos, la tarea puede ser realizada con un riesgo bajo de lesin por la mayora de los trabajadores saludables de la industria; si la fuerza de compresin en discos se encuentra entre las 770 y 1430 libras (348 y 648 kilogramos), se deben implementar controles administrativos sobre la tarea y el trabajador, ya sea en reduccin de tiempo, reduccin de frecuencia, rotacin de tareas, etctera. Si la tarea implica una compresin mayor a las 1430 libras (648 kilogramos), representa un elevado riesgo de lesin para quien la realiza, por lo que esta tarea requiere ser rediseada con la intervencin de los ergonomistas. 2.3.5 Tablas de Snook (Liberty Mutual)41 Snook y el centro de investigacin de la compaa de seguros Liberty Mutual han conducido estudios desde 1967 en relacin con el anlisis para el diseo ergonmico de tareas de movimiento manual de cargas desde la aproximacin psicofsica, cuantificando la tolerancia subjetiva de los trabajadores industriales al estrs
41

que

les

impone

el

desarrollar

este

tipo

de

actividades.

Martnez de la Teja, G. 1996. http://www.ergoprojects.com

39

Captulo Segundo

Marco Terico

Este mtodo representa una gua para el diseo de actividades donde se requiere mover cargas de forma manual, considerando que las actividades que no son aceptables para el 75% de la poblacin industrial representan un riesgo de incapacidad e invalidez tres veces mayor que cuando son aceptadas por un porcentaje ms alto. Los resultados de estas investigaciones permiten el diseo y la evaluacin de tareas que involucran el manejo manual de cargas, con el objetivo de reducir el riesgo de lesiones en la espalda baja.

Para la determinacin del Lmite Mximo de Peso (MAWL) en este mtodo se considera el gnero del usuario y permite evaluar diferentes actividades, incluyendo el levantar cargas, bajarlas, empujarlas, jalarlas y transportarlas.

Dentro de las principales limitaciones de este mtodo est que la frecuencia debe ser menor a 4.3 levantamientos de la carga por minuto, y el mtodo considera que la carga son cajas que presentan una adecuada sujecin para su manejo, por lo que la tarea a analizar debera realizarse en forma similar. 2.3.6 Mtodo RULA42 El mtodo de Evaluacin Rpida para Miembros Superiores (RULA) fue desarrollado en 1993 por McAtamney y Corlett, del Instituto de Ergonoma Ocupacional de Inglaterra y la Universidad de Nottingham. El mtodo de evaluacin RULA se basa en la observacin y utiliza diagramas de posturas del cuerpo a las que asigna una puntuacin que refleja la exposicin a los factores de riesgo que evala el mtodo; la clasificacin y puntuacin de cada parte evaluada se basa en estudios de diversos autores, as como guas y normas de salud. Principalmente se enfoca en el anlisis de tareas que se realizan con los miembros superiores del cuerpo, aunque correcciones posteriores a la versin
42

Martnez de la Teja, G. 1996. http://www.ergoprojects.com

40

Captulo Segundo

Marco Terico

inicial incluyen algunos puntos de evaluacin muy bsica del apoyo y forma de distribucin del peso sobre las piernas de quien realiza la tarea.

Este mtodo de evaluacin es ampliamente utilizado y aceptado porque permite la evaluacin sin equipo especial por basarse en la observacin personal, es sencillo y no interfiere con la actividad normal del trabajador. Los factores de riesgo que evala se enfocan principalmente al desarrollo de micro traumas acumulativos, por lo que evala el nmero de movimientos, el trabajo muscular esttico, la fuerza que se aplica y la postura de trabajo, con el fin de detectar las posturas de trabajo o factores de riesgo de la actividad que requieren ser observados con mayor atencin para disminuir la posibilidad de desarrollar micro traumatismos acumulativos.

Los factores que influyen sobre una actividad en el mbito laboral son de diversos tipos, incluyendo esfuerzos fsicos, carga sensorial, aspectos psicosociolgicos y ambientales, por lo que el desarrollo de algunos de los mtodos de evaluacin ergonmica se ha basado en el anlisis global de todos estos posibles factores. 2.3.7 Mtodo LEST 43 El mtodo LEST para la evaluacin de puestos de trabajo fue desarrollado por Francoise Guelaud, Marie-Noel Beauchesne, Jacques Gautrat y Guy Roustang para el Laboratorio de Economa y de Sociologa del Trabajo del C.N.R.S. situado en Aix en Provence (Francia). Es un mtodo de evaluacin global, es decir, que estudia el puesto en su conjunto, valorando todos los aspectos que lo rodean como lo son los factores ambientales, fsicos, mentales, psicosociales y tiempo de trabajo.

43

Martnez de la Teja, G. 1996. http://www.ergoprojects.com

41

Captulo Segundo

Marco Terico

Este mtodo busca describir las condiciones de trabajo de una manera tan objetiva como sea posible, para tener una visin de conjunto que permite hacer una valoracin precisa del puesto y las condiciones de trabajo, la cual sirve de base para definir un programa de mejoras en los diferentes puestos de trabajo. El mtodo fue desarrollado con el fin de ser independiente de las interpretaciones de quien observa y recolecta datos e informacin sobre las condiciones de trabajo, analizado de la forma ms objetiva posible, para establecer un diagnstico preciso acerca del puesto.

Bsicamente, el mtodo consiste en reunir por medio de una gua de observacin toda la informacin necesaria para caracterizar las condiciones de trabajo de un puesto, para posteriormente establecer un diagnstico y determinar las condiciones de trabajo satisfactorias o nocivas, en base a normas existentes, conocimientos sobre el ser humano y su salud en el trabajo. La evaluacin se realiza en una escala de diez puntos.

El mtodo es aplicable a los puestos obreros de la industria poco o nada especializados, aunque su diseo no contempla las tareas donde el trabajador se encuentra expuesto a variaciones en las condiciones ambientales por desplazarse de manera irregular entre varios ambientes o trabajar en el exterior, y tampoco permite una adecuada valoracin de la carga mental para los trabajos donde el contenido de la tarea puede variar cada da.

Para que los trabajadores perciban un cierto control de su trabajo, es conveniente que los estudios sobre las condiciones de trabajo sean emprendidos por ellos o con ellos, y el mtodo LEST puede considerarse como una herramienta puesta a disposicin de todos aquellos que estn interesados o involucrados por todos estos problemas, pero es susceptible de ser modificado, discutido y perfeccionado.

42

Captulo Segundo

Marco Terico

2.3.8 Mtodo MAPFRE44 Este procedimiento fue desarrollado por el Instituto Tecnolgico de Seguridad MAPFRE, y es una valoracin ergonmica que tiene el fin de detectar condiciones crticas en los puestos o tareas analizadas. Este procedimiento consta de tres partes, empezando por la fase descriptiva, procediendo posteriormente a realizar la evaluacin del puesto y tarea en una segunda fase, para concluir con el anlisis y propuestas para aplicar las medidas correctivas necesarias.

En la fase descriptiva se indican los datos ms significativos del puesto, equipos y materiales empleados, as como una breve descripcin de las tareas, utilizando una escala de cinco niveles para cada factor evaluado. Tambin incluye una posible valoracin del trabajador del puesto en cinco grados cualitativos.

En la fase de evaluacin se consideran quince factores que contemplan los esfuerzos fsicos, sensoriales y mentales, aspectos psicosociolgicos tales como iniciativa, comunicacin, monotona, turnos y horarios, y aspectos ambientales como el ruido, iluminacin y contaminantes.

La ltima fase del mtodo est dedicada a las medidas correctivas o de control, ya que se indican las proposiciones mnimas que debe incluir el puesto respecto a los factores analizados y sus posibles lneas de mejoramiento. Aunque es un mtodo que pretende abarcar todos los posibles aspectos y factores que influyen sobre una actividad, se basa en normas y mtodos de evaluacin externos al mismo, lo que obliga a contar con documentos e informacin no incluida en el mtodo, adems de requerir una gran cantidad de tiempo de observacin, evaluacin y anlisis si se pretende aplicar de forma completa el mtodo para el anlisis de una tarea.

44

Martnez de la Teja, G. 1996. http://www.ergoprojects.com

43

Captulo Segundo

Marco Terico

2.4 ANTROPOMETRA Y DIMENSIONES DEL PUESTO Antropometra. La arquitectura y el urbanismo son los escenarios donde nos desarrollamos y slo tienen sentido en funcin a sus usuarios: las personas. En el diseo de espacios, equipamiento y mobiliario, se debe tener en cuenta la diversidad de caractersticas fsicas, destrezas y habilidades de los usuarios, conciliando todos los requerimientos especiales que esto implica. 45

Figura 2.1 Diseo Orientado al Hombre (IX)

Fuente: Guzmn 2005

Cuando se disea y construye pensando en las personas con discapacidad, se logran entornos accesibles para todos. Las dimensiones de los espacios habitables, necesarias para el desplazamiento y maniobra de personas que utilizan sillas de ruedas, muletas, andaderas, bastones y perros gua, tienen su fundamento en la antropometra y caractersticas propias de cada ayuda tcnica. La accesibilidad se logra pensando en los espacios y en los recorridos, como parte de un sistema integral. De nada sirve un bao adecuado, si llegar a l implica salvar escalones o atravesar puertas angostas. Las disposiciones administrativas son un complemento necesario a los inmuebles accesibles. No es inslito
45

Rodrguez, H, I. Concepto Ergonoma. Mxico 2006. www.arqhys.com/arquitectura/antropometria.html

44

Captulo Segundo

Marco Terico

encontrar establecimientos adecuados, en los que est prohibida la entrada con animales en general, sin hacer la distincin entre mascotas y perros gua46. Dado que las posturas y los movimientos naturales son indispensables para un trabajo eficaz, es importante que el puesto de trabajo se adapte a las dimensiones corporales del operario, no obstante, ante la gran variedad de tallas de los individuos ste es un problema difcil de solucionar. Para el diseo de los puestos de trabajo, no es suficiente pensar en realizarlos para personas de talla media (50 percentil), es ms lgico y correcto tener en cuenta a los individuos de mayor estatura para acotar las dimensiones, por ejemplo del espacio a reservar para las piernas debajo de la mesa, y a los individuos de menor estatura para acotar las dimensiones de las zonas de alcance en plano horizontal. (percentiles 95 - 5).47 Para establecer las dimensiones esenciales de un puesto de trabajo de oficina, tendremos en cuenta los criterios siguientes:

Altura del plano de trabajo. Espacio reservado para las piernas. Zonas de alcance ptimas del rea de trabajo.

2.4.1 Altura del plano de trabajo48 La determinacin de la altura del plano de trabajo es muy importante para la concepcin de los puestos de trabajo, ya que si sta es demasiado alta tendremos que levantar la espalda con el consiguiente dolor en los homplatos, si por el contrario es demasiado baja provocaremos que la espalda se doble ms de lo normal creando dolores en los msculos de la espalda.
46 47

Rodrguez, H, I. Concepto Ergonoma. Mxico 2006. www.arqhys.com/arquitectura/antropometria.html Chavarra. R.C. Anlisis Ergonmico de los Espacios de Trabajo en Oficinas. Espaa. 2006. 48 Idem.

45

Captulo Segundo

Marco Terico

Es pues necesario que el plano de trabajo se site a una altura adecuada a la talla del operario, ya sea en trabajos sentados o de pie. Para un trabajo sentado, la altura ptima del plano de trabajo estar en funcin del tipo de trabajo que vaya a realizarse, si requiere una cierta precisin, si se va a utilizar mquina de escribir, si hay exigencias de tipo visual o si se requiere un esfuerzo mantenido. Si el trabajo requiere el uso de mquina de escribir y una gran libertad de movimientos es necesario que el plano de trabajo est situado a la altura de los codos; el nivel del plano de trabajo nos lo da la altura de la mquina, por lo tanto la altura de la mesa de trabajo deber ser un poco ms baja que la altura de los codos. Si por el contrario el trabajo es de oficina, leer y escribir, la altura del plano de trabajo se situar a la altura de los codos, teniendo presente elegir la altura para las personas de mayor talla ya que los dems pueden adaptar la altura con sillas regulables. Las alturas del plano de trabajo recomendadas para trabajos sentados sern los indicados en la figura 1 para distintos tipos de trabajo.

Fig. 2.2 Altura del plano de trabajo para puestos de trabajo sentado (medido en mm)
Fuente: Chavarra, 2005.

46

Captulo Segundo

Marco Terico

2.4.2 Espacio reservado para las piernas49 En este apartado se pretende definir si el espacio reservado para las piernas permite el confort postural del operario en situacin de trabajo. Las dimensiones mnimas de los espacios libres para piernas, sern las que se dan en la figura 2.

Fig. 2.3 Medidas de emplazamiento para las piernas en puestos de trabajo sentado.
Fuente: Chavarra, 2005.

2.4.3 Zonas de alcance ptimas del rea de trabajo50 Una buena disposicin de los elementos a manipular en el rea de trabajo no nos obligar a realizar movimientos forzados del tronco con los consiguientes problemas de dolores de espalda.

49 50

Chavarra. R.C. Anlisis Ergonmico de los Espacios de Trabajo en Oficinas. Chavarra. R.C. Anlisis Ergonmico de los Espacios de Trabajo en Oficinas.

47

Captulo Segundo

Marco Terico

Tanto en el plano vertical como en el horizontal, debemos determinar cuales son las distancias ptimas que consigan un confort postural adecuado, y que se dan en las figuras 3 y 4 para el plano vertical y el horizontal, respectivamente.

Fig. 2.4 Arco de manipulacin vertical en el plano sagital

Fuente: Chavarra, 2005.

Fig. 2.5: Arco horizontal de alcance del brazo y rea de trabajo sobre una mesa (medida en mm)
Fuente: Chavarra ,2005.

2.4.4 Silla de trabajo51

51

Chavarra. R.C. Anlisis Ergonmico de los Espacios de Trabajo en Oficinas.

48

Captulo Segundo

Marco Terico

Es evidente que la relativa comodidad y la utilidad funcional de sillas y asientos son consecuencia de su diseo en relacin con la estructura fsica y la mecnica del cuerpo humano. Los usos diferentes de sillas y asientos, y las dimensiones individuales requieren de diseos especficos, no obstante, hay determinadas lneas generales que pueden ayudar a elegir diseos convenientes al trabajo a realizar. La concepcin ergonmica de una silla para trabajo de oficina ha de satisfacer una serie de datos y caractersticas de diseo: El asiento responder a las caractersticas siguientes:

Regulable en altura (en posicin sentado) margen ajuste entre 380 y 500 mm. Anchura entre 400 - 450 mm. Profundidad entre 380 y 420 mm. Acolchado de 20 mm. recubierto con tela flexible y transpirable. Borde anterior inclinado (gran radio de inclinacin).

La eleccin del respaldo se har en funcin de los existentes en el mercado, respaldos altos y/o respaldos bajos. Un respaldo bajo debe ser regulable en altura e inclinacin y conseguir el correcto apoyo de las vrtebras lumbares. Las dimensiones sern:

Anchura 400 - 450 mm. Altura 250 - 300 mm. Ajuste en altura de 150 - 250 mm.

El respaldo alto debe permitir el apoyo lumbar y ser regulable en inclinacin, con las siguientes caractersticas:

Regulacin de la inclinacin haca atrs 15. Anchura 300 - 350 mm. Altura 450 - 500 mm. Material igual al del asiento.

49

Captulo Segundo

Marco Terico

Los respaldos altos permiten un apoyo total de la espalda y por ello la posibilidad de relajar los msculos y reducir la fatiga. La base de apoyo de la silla debe garantizar una correcta estabilidad de la misma y por ello dispondr de cinco brazos con ruedas que permitan la libertad de movimiento. La longitud de los brazos ser por lo menos igual a la del asiento (380-450 mm.).

Figura 2.6. Caractersticas de diseo de las sillas de trabajo.

Fuente: Chavarra , 2005.

2.4.5 Mesa de Trabajo52 Una buena mesa de trabajo debe facilitar el desarrollo adecuado de la tarea; por ello, a la hora de elegir una mesa para trabajos de oficina, deberemos exigir que cumpla los siguientes requisitos:

Si la altura es fija, sta ser de aproximadamente 700 mm. Si la altura es regulable, la amplitud de regulacin estar entre 680 y 700 mm. La superficie mnima ser de 1, 200 mm de ancho y 800 mm de largo. El espesor no debe ser mayor de 30 mm.

52

Chavarra. R.C. Anlisis Ergonmico de los Espacios de Trabajo en Oficinas.

50

Captulo Segundo

Marco Terico

La superficie ser de material mate y color claro suave, rechazndose las superficies brillantes y oscuras. Permitir la colocacin y los cambios de posicin de las piernas.

2.4.6. Reposapis y apoyabrazos El reposapis tienen un papel importante, siempre que no se disponga de mesas regulables en altura, ya que permiten, generalmente a las personas de pequea estatura, evitar posturas inadecuadas. La superficie de apoyo debe asegurar la correcta situacin de los pies; las caractersticas sern:

Anchura 400 mm. Profundidad 400 mm. Altura 50 - 250 mm. Inclinacin 10.

Es aconsejable asimismo que la superficie de apoyo de los pies sea de material antideslizante. Apoyabrazos53 La utilizacin de apoyabrazos est indicada en trabajos que exigen gran estabilidad de la mano y en trabajos que no requieren gran libertad de movimiento y no es posible apoyar el antebrazo en el plano de trabajo.

Anchura 60 - 100 mm. Longitud - que permita apoyar el antebrazo y el canto de la mano.

La forma de los apoyabrazos ser plana con los rebordes redondeados.

53

Chavarra. R.C. Anlisis Ergonmico de los Espacios de Trabajo en Oficinas.

51

Captulo Segundo

Marco Terico

2.5 Iluminacin La iluminacin es la cantidad de luminosidad que se presenta en el sitio de trabajo del empleado. No se trata de iluminacin general sino de la cantidad de luz en el punto focal del trabajo. De este modo, los estndares de iluminacin se establecen de acuerdo con el tipo de tarea visual que el empleado debe ejecutar: cuanto mayor sea la concentracin visual del empleado en detalles y minucias, ms necesaria ser la luminosidad en el punto focal del trabajo. La iluminacin deficiente ocasiona fatiga a los ojos, perjudica el sistema nervioso, ayuda a la deficiente calidad del trabajo y es responsable de una buena parte de los accidentes de trabajo. Las recomendaciones de iluminacin en oficinas son de 300 a 700 luxes, para que no reflejen se puede controlar con un restato. El trabajo que requiere una agudeza visual alta y una sensibilidad al contraste necesita altos niveles de iluminacin. El trabajo fino y delicado debe tener una iluminacin de 1000 a 10 000 luxes. Un sistema de iluminacin debe cumplir los siguientes requisitos: Ser suficiente, de modo que cada bombilla o fuente luminosa proporcione la cantidad de luz necesaria para cada tipo de trabajo. Estar constante y uniformemente distribuido para evitar la fatiga de los ojos, que deben acomodarse a la intensidad variable de la luz. Deben evitarse contrastes violentos de luz y sombra, y las oposiciones de claro y oscuro. Niveles mnimos de iluminacin para tareas visuales (en Lmenes). Clase Lmenes 1. Tareas visuales variables y sencillas 250 a 500 2. Tareas visuales continuas y de detalles 500 a 1000 3. Tareas visuales continuas y de precisin 1000 a 2000 4. Trabajos muy delicados y de detalles + de 2000

52

Captulo Segundo

Marco Terico

La distribucin de luz puede ser: a. Iluminacin directa. La luz incide directamente sobre la superficie iluminada. Es la ms econmica y la ms utilizada para grandes espacios. b. Iluminacin Indirecta. La luz incide sobre la superficie que va a ser iluminada mediante la reflexin en paredes y techos. Es la ms costosa. La luz queda oculta a la vista por algunos dispositivos con pantallas opacas. c. Iluminacin Semiindirecta. Combina los dos tipos anteriores con el uso de bombillas traslcidas para reflejar la luz en el techo y en las partes superiores de las paredes, que la transmiten a la superficie que va a ser iluminada (iluminacin indirecta). De igual manera, las bombillas emiten cierta cantidad de luz directa (iluminacin directa); por tanto, existen dos efectos luminosos. d. Iluminacin Semidirecta. La mayor parte de la luz incide de manera directa con la superficie que va a ser iluminada (iluminacin directa), y cierta cantidad de luz la reflejan las paredes y el techo. e. Estar colocada de manera que no encandile ni produzca fatiga a la vista, debida a las constantes acomodaciones. Para adecuar el nmero, distribucin y la potencia de las fuentes luminosas a las exigencias visuales de la tarea, se ha de tener en cuenta: Edad del observador. Establecer programas de mantenimiento preventivo que contemplen: - El cambio de luces fundidas o agotadas. - La limpieza de luces, las luminancias, las paredes y el techo. El nivel de iluminacin: definido como la cantidad de luz que recibe cada unidad de superficie, y su medida es el Lux. La luminancia: definida como la cantidad de luz devuelta por cada unidad de superficie. Es decir, la relacin entre el flujo de luz y la superficie a iluminar. La unidad de medida es la candela (cd) por unidad de superficie (m). La iluminacin en los centros de trabajo: - Trabajos con exigencia visual baja.....100 Lux. - Trabajos con exigencia visual moderada200 Lux. - Trabajos con exigencia visual elevada....500 Lux.

53

Captulo Segundo

Marco Terico

- Trabajos con exigencia visual muy elevada.1.000 Lux. Estos son valores de referencia, por debajo de ellos no se debe trabajar, y en situaciones que lo requieran, por el riesgo que entraen, deben aumentarse e incluso duplicarse. Tabla 2.1 Niveles recomendados de iluminancia horizontal (lux) para oficinas en Latinoamrica y Comunidad Europea
Local OFICINAS general Argentina lux 200 Brasil lux 750-1000 Mxico lux 200 USA lux 200-300500 300 600 200-300500 200-300500 100015002000 CE lux 500

PC plano de trabajo lectura

750 300-750

500 500

200-500

900

500

dibujo

1000

3000

1100

750

Fuente: Modificado de Pattini, 2004. Instituto de Ciencias Humanas Sociales y Ambientales Febrero 2004 * En algunos casos los valores son recomendados en un rango y en el caso de puestos de trabajo con computadoras (PC) el rango indica recomendado-mximo.

54

Captulo Segundo

Marco Terico

Tabla 2.2 Niveles recomendados de iluminancia horizontal (lux) para oficinas en diversos pases.

Alemania Australia Austria Blgica

China

Dinamarca Finlandia Francia Holanda

Japn

Repblica Checa

Suecia

Suiza

URSS

UK

local OFICINAS general

lux 500 500 lux 160 lux 500 lux 300-750 lux 100150200 150200300 150 lux 50-100 lux 150-300 lux 425

lux 100-200 500

lux 300-750 300-750 lux 200-500

lux 100

lux 500

lux 300 200

lux 500 300500

300-500 300-500

PC

500

160

160

500

200-500

150-300

250-425 400-500

300-750

300-500

300

300

300

500

plano de trabajo lectura 750

320

320

5001000 5001000 1000

500-1000

425

400

300-750

300-500

500

500

300

300

320

320

75-100150 200300500

500

500-1000

425

1600

7501000

500

1500

1000

500

750

dibujo

600

600

1000

10002000

850

750

Fuente: Modificado de Pattini, 2004. * En algunos casos los valores son recomendados en un rango y en el caso de puesto de trabajo con computadoras (PC) el rango indica recomendado-mximo.

Captulo Segundo

Marco Terico

2.6 Condiciones Climticas Las condiciones climticas de los lugares de trabajo constituyen un factor que influye directamente en el bienestar y la ejecucin de las tareas. Estas condiciones climticas pueden verse afectadas por el calor adicional debido a los equipos de PVD. A continuacin se enuncian los principales parmetros trmicos y la forma de adaptarlos para conseguir un ambiente trmico adecuado, que no tenga efectos adversos para el confort y la salud. Los principales parmetros que intervienen en el bienestar trmico son los siguientes: Temperaturas54 La temperatura operativa aceptable (parmetro utilizado para describir el efecto combinado de la temperatura y velocidad del aire y de la temperatura radiante media) depende principalmente del nivel de actividad y de la vestimenta de la persona. Por otro lado, el confort trmico depende de la asimetra de la temperatura radiante, es decir, de la diferencia de la temperatura radiante de las superficies del entorno. En general, para puestos de oficina con PVD, se puede considerar como valor de la temperatura operativa la media de la temperatura del aire y de la temperatura radiante media en un lugar determinado. Para edificios con ventanas y paredes bien aisladas, se puede asumir que la temperatura del aire y la temperatura radiante media son iguales (siempre que no haya fuentes relevantes de calor procedentes del equipo o de las luminarias). La existencia de una gran superficie vertical fra o caliente puede causar una asimetra inaceptable por temperatura (por ejemplo, ventanas con insuficiente aislamiento en invierno o la radiacin directa del sol a travs de las ventanas en verano). Dichas asimetras tambin pueden ser causadas por la existencia de una gran superficie horizontal fra o caliente (por ejemplo, techos fros o calientes). Las personas son ms sensibles a los techos calientes y a las superficies verticales fras.

Manual de normas tcnicas para el diseo ergonmico de puestos con pantallas de visualizacin (2 Edicin) Captulo 2. Espaa.2005. http://www.mtas.es//insht/practice/pvd.htm

54

56

Captulo Segundo

Marco Terico

Velocidad del aire55 Puede afectar a la sensacin trmica general y provocar sensaciones molestas de corriente de aire. Estas molestias dependen de la velocidad media del aire, de las turbulencias o fluctuaciones de la velocidad del aire y de la temperatura del aire. En el diseo de los sistemas de ventilacin o aire acondicionado, se debera considerar que las personas con vestimenta normal son ms sensibles a las corrientes de aire en las zonas del cuello y de los tobillos. Temperatura de la superficie del suelo56 Otra de las causas de disconfort trmico se presenta cuando la temperatura del suelo es muy diferente de la temperatura del aire. No obstante, esto reviste menor importancia cuando no se entra en contacto directo con el suelo. Por tanto no suele revestir importancia en los puestos con PVD, donde los trabajadores utilizan algn tipo de calzado y ninguna otra parte de su cuerpo entra en contacto con el suelo. Humedad del aire57 Un aumento de la humedad relativa del aire conduce a una temperatura operativa ms alta. No obstante, para el trabajo sedentario con temperaturas en rango moderado (20 C a 26 C) la influencia de la humedad relativa es pequea. Si la humedad es demasiado baja, existe riesgo de sequedad en las membranas mucosas y disconfort en los ojos de las personas que usan lentes de contacto. Por otro lado, si la humedad es demasiado alta, hay riesgo de condensacin en las superficies fras y de crecimiento de moho. Actividad y vestimenta58 Como consecuencia de las diferencias individuales, no se puede proporcionar un medio ambiente trmico que satisfaga a todos; debido a ello, es importante que cada persona pueda tener algn control sobre su balance trmico a travs del ajuste de algunos parmetros del medio ambiente trmico o bien de los citados parmetros personales.

Manual de normas tcnicas para el diseo ergonmico de puestos con pantallas de visualizacin (2 Edicin) Captulo 2. Espaa.2005. www.mtas.es//insht/practice/pvd.htm 56 Idem 57 Idem
58

55

Idem

57

Captulo Segundo

Marco Terico

Criterios de bienestar trmico59 La norma ISO 7730 contiene un mtodo capaz de integrar la influencia que tienen los principales parmetros que intervienen en la sensacin trmica general, se trata del mtodo de los ndices PMV y PPD (inspirado en el mtodo de FANGER). Complementariamente, la norma ISO 8996 contiene informacin precisa para cuantificar niveles de actividad y en la norma ISO 9920 se proporciona la informacin necesaria para determinar el aislamiento trmico de la vestimenta. Los parmetros considerados en el citado mtodo son los siguientes:
o

De carcter medio ambiental:

Temperatura del aire Temperatura radiante media Humedad Velocidad del aire

De carcter personal:

Aislamiento trmico del vestido Nivel de actividad

Valores recomendados60 Los criterios que se proporcionan en las tablas siguientes 2.3 y 2.4 de acuerdo con los ndices PMV y PPD, son aplicables a las zonas climticas templadas y lugares de trabajo donde no sea obligatorio usar un tipo especial de vestimenta. La tabla 2.3 muestra los valores recomendados para lograr el confort trmico en periodos estacionales de invierno y verano. Se estima que esas condiciones trmicas sern consideradas aceptables por ms del 80 % de los trabajadores. La estimacin est basada en el Anexo A de la norma ISO 7730:1994, considerando una humedad relativa del 50 % y el valor de metabolismo propio de una actividad sedentaria.

Manual de normas tcnicas para el diseo ergonmico de puestos con pantallas de visualizacin (2 Edicin) Captulo 2. Espaa.2005. www.mtas.es//insht/practice/pvd.htm 60 Idem

59

58

Captulo Segundo

Marco Terico

Tabla 2.3 Valores recomendados para los parmetros relativos al individuo y el medio ambiente PARMETRO PERIODO INVERNAL Parmetros personales Aislamiento del vestido Nivel de actividad ndice PMV ndice PPD Asimetra de la temperatura radiante (b) - Superficies verticales fras (pared, ventana) - Superficies (techo) horizontales calientes < 10 K <5K < 3K < 15% < 0,13 m/s a 20 C 1,0 clo (a) 1,2 met - 0,5 < PMV < 0,5 < 10% 0,5 clo (a) PERIODO ESTIVAL

Parmetros medioambientales relativos a la sensacin trmica general

Parmetros medioambientales relativos a la sensacin trmica local

Diferencia vertical de la temperatura del aire Corriente de aire molesta Velocidad media del aire (c)

(a) 1 clo = 0,155 m2 C/w (b) Las recomendaciones para superficies verticales calientes y superficies horizontales fras son menos estrictas y no estn incluidas en la norma ISO 7730. (c) Se asume que la temperatura del aire es igual a la temperatura operativa y que la intensidad de la turbulencia es el 40%.
Fuente. INISH 2005

El valor de los parmetros correspondientes a otros niveles de tolerancia pueden ser evaluados de acuerdo con la norma ISO 7730. La tabla 2.4 muestra las recomendaciones para tres categoras. En esta tabla, la categora B corresponde a los datos registrados en la tabla 2.3. Las diferencias entre las categoras corresponden al rango de temperaturas correspondiente a la temperatura operativa ptima, es decir, la temperatura a la cual el mximo nmero de ocupantes estn satisfechos es la misma para todas las categoras.

59

Captulo Segundo

Marco Terico

Tabla 2.4 Relacin entre los parmetros individuales y medioambientales para tres rangos de valores del ndice PMV y tres niveles del ndice PPD PARMETRO Aislamiento vestido Nivel de actividad Categora ndice PMV ndice PPD Temperatura operativa (a) 1 clo = 0,155 m2 C/w
Fuente: INISH, 2005.

PERIODO INVERNAL Parmetros personales del 1,0 clo (a)

PERIODO ESTIVAL

0,5 clo (a) 1,2 met

Parmetros medioambientales A 0,2 <6 22 1,0 B 0,5 < 10 22 2,0 C 0,7 < 15 22 3,0 A 0,2 <6 24,5 0,5 B 0,5 < 10 24,5 1,5 C 0,7 < 15 24,5 2,5

Estimacin y medida de los parmetros trmicos61 Parmetros medioambientales Los parmetros medioambientales pueden medirse utilizando la norma ISO 7726. La temperatura operativa (ndices PMV-PPD), la asimetra de la temperatura radiante y la humedad se miden a la altura del abdomen, normalmente a 0,6 m sobre el nivel del suelo para personas sentadas y a 1,1 m para personas de pie. Para evaluar las corrientes de aire y las diferencias verticales de la temperatura del aire, la temperatura del aire, la velocidad media del aire y la turbulencia se miden a los niveles de la cabeza y de los tobillos, lo cual significa normalmente 1,1 m y 0,1 m sobre el nivel del suelo para personas sentadas y 1,7 m y 0,1 m para personas de pie. Parmetros personales Para estimar el nivel de actividad puede utilizarse la norma ISO 7730. Para una estimacin ms precisa se puede utilizar la norma ISO 8996. Para el trabajo sedentario en puestos de trabajo con PVD se podra considerar el valor de 1,2 met. Para estimar el aislamiento trmico de la vestimenta se pueden utilizar los criterios de la norma ISO 7730. Invierno se puede considerar el valor de 1,0 clo, y en verano el valor de 0,5 clo.

Manual de normas tcnicas para el diseo ergonmico de puestos con pantallas de visualizacin (2 Edicin) Captulo 2. Espaa.2005. www.mtas.es//insht/practice/pvd.htm

61

60

Captulo Segundo

Marco Terico

2.7 PROBLEMAS DE SALUD GENERADOS POR RIESGOS ERGONMICOS EN REAS DE TRABAJO CON PANTALLAS DE VISUALIZACIN DE DATOS62 El trabajo en vdeo terminales, es decir, pantallas de visualizacin de datos, (PVD), produce problemas de orden fsico y fisiolgico en los operadores. Algunos de los sntomas producidos son relativamente menores y desaparecen cuando se suprime el causante del inconveniente, pero otros en cambio, combinados con diversos factores producen problemas no tan simples, son ms significativos y pueden llevar el riesgo a lesiones graves o agravar las existentes. No todos los problemas de salud son el resultado de los efectos de las pantallas de datos, si no muchos de ellos son el resultado de una mala configuracin del puesto de trabajo, independientemente si en el se trabaja con una PVD o no. No obstante la mayora de los problemas entre los operadores, son de origen profesional, motivo por el cual se pretende en el futuro reglamentar el trabajo en las videoterminales de manera tal que no haya lugar a dudas sobre los riesgos para la salud. Los problemas ms comunes son del tipo visual; para un mejor estudio los vamos a analizar por separado. 2.7.1 Problemas Visuales63 El problema ms comn de orden visual en los centros de cmputos es el cansancio visual (asthenopa), que trae como consecuencia la disminucin de la agudeza visual, dolores de cabeza, cervicales, irritacin de la vista entre otras causas. Hay personas que sostienen que el trabajo en vdeo terminales producen una disminucin de la visin a largo plazo, si bien no hay pruebas que demuestren cientficamente la veracidad del hecho, se sabe que las personas que trabajan con
62

Mondelo P., icols. Ergonoma 4. El trabajo en oficinas. Mxico.2002

61

Captulo Segundo

Marco Terico

video terminales que tienen problemas visuales previos, sufre con la labor una mayor fatiga, que las personas las personas con buena salud. Dado como ya se acota antes, los defectos de la vista se agrava con la edad, dicho problema se plantea cada vez con mayor frecuencia en los operadores de mayor edad. Por esta razn, es necesario que los acuerdos que se hagan con los operadores especifiquen un rgimen de controles regulares da la vista, para evitar que los defectos se agraven. Sntomas ms frecuentes de fatiga visual64

Irritacin de los ojos. Dolores o presin en los globos oculares. Dolores de cabeza. Ojos ms sensibles a la luz.

Porcentaje de trastornos visuales en usuarios de PCD

Vista cansada 72% Picazn, ardor 64% Dolor o presin de los globos oculares 54% Desdoblamiento de imagen 24% Ojos ms sensibles a la luz 64%

Nota: Hay empresas que al comenzar a trabajar y luego en forma peridica, somete al personal que realiza su actividad laboral en un centro de cmputos y/o mbito administrativo que opere o no una videoterminal, a un examen oftalmolgico completo. 2.7.2 Problemas Msculo-Esquelticos (Lesiones Ocasionadas por

Movimientos Repetitivos) Existen lesiones que se producen como consecuencia de repetir el mismo movimiento constantemente, un caso tpico es la tendosinovitis y el sndrome del tnel carpiano, que afectan de manera general a los dedos, las manos, las muecas y/o los brazos, que se da en los operadores de entrada de datos y en los
63 64

Mondelo P., icols. Ergonoma 4. El trabajo en oficinas. Mxico.2002 Idem 62

Captulo Segundo

Marco Terico

tipistas de todo tipo, los cuales utilizan constantemente el teclado para entrar datos a almacenar en los sistemas informticos a gran velocidad. Porcentaje de sntomas msculo-esquelticos en usuarios de PVD

Dolor de espalda 76% Dolor de nuca 55% Dolor lumbar 30% Dolor en otras articulaciones muecas) 31% Pesadez de miembros 38%

Las lesiones en la espalda baja son uno de los problemas de mayor recurrencia a los que se enfrenta la medicina preventiva en el rea industrial, y en un estudio conducido por el Instituto Nacional para la Seguridad y Salud Ocupacional (NIOSH) sobre la exposicin ocupacional entre 1981 y 1983, encontr que aproximadamente el 30% de la fuerza laboral de la industria norteamericana estaba involucrado de alguna forma en trabajos donde se exponen a lesiones y daos fsicos asociados con el manejo manual de materiales. Al observar esta situacin, NIOSH decidi reunir a un grupo de especialistas para recopilar y analizar la literatura sobre el tema y los procedimientos para el anlisis de esta situacin que existan hasta el momento, y como resultado, NIOSH publica en 1981 la Gua Prctica Laboral para el Levantamiento Manual de Cargas , donde tambin presenta recomendaciones para la reduccin del riesgo de lesin en la espalda baja que representa el levantamiento manual de carga y una ecuacin para determinar el lmite de accin, que representa la magnitud de la carga impuesta a la columna vertebral debida al peso que se est levantando manualmente y que corresponde al lmite considerado de riesgo para lesiones en la espalda baja, por lo que del anlisis de este ndice era posible determinar los lmites de seguridad y riesgo en estas actividades. Aunque este lmite qued fuera de uso por estudios, informacin y correcciones posteriores, los principios que considera siguen siendo vlidos para un levantamiento manual de cargas de bajo riesgo.65
65

Martnez de la Teja, G. 1996. http://www.ergoprojects.com

63

Captulo Segundo

Marco Terico

Regin cervical y nuca66 A nivel de la regin cervical y nuca, los dolores vienen condicionados por los continuos movimientos de la cabeza del operador, y por la existencia de distancias distintas (documentos, pantalla, teclado, uso indebido del telfono). Si el diseo del puesto no cumple los mnimos requisitos ergonmicos, los movimientos de la cabeza del operador tendrn que ser de mayor amplitud.

Regin lumbar A nivel lumbar, los trastornos son generados por una mala acomodacin entre el trabajador y el puesto. Los operadores de PVDs se ven obligados a mantener su columna vertical erguida y recta, haciendo desaparecer las curvas fisiolgicas, lo que se consigue a travs de una contraccin isomtrica de los msculos dorsales. La consecuencia es el agotamiento y el dolor.

Hombro, codo y mueca La articulacin de la mueca es la ms solicitada en las tareas de PVDs. Es relativamente frecuente el sndrome del tnel carpiano, la tenosivitis de Quervain ( la enfermedad de las secretarias") y los higromas de las bolsas sinoviales de los tendones de la mano, en los trabajadores de mecanografa. Los sntomas msculo-esquelticos se incrementas estadsticamente en el caso de: mujeres, trabajadores de entrada de datos, alta duracin del trabajo, uso de lentes bifocales e inactividad fsica. 2.7.3 Alteraciones de las agresiones psicosociales67 Alteraciones psicosomticas
66 67

Astenia Mareos Temblores Hipersudoracin

Cefaleas Trastornos digestivos Trastornos del sueo

Mondelo P., icols. Ergonoma 4. El trabajo en oficinas. Mondelo P., icols. Ergonoma 4. El trabajo en oficinas. Mxico. 2002

64

Captulo Segundo

Marco Terico

Alteraciones psicolgicas Astenia Mareos Temblores Hipersudoracin Cefaleas Trastornos digestivos Trastornos del sueo

Intervenciones psicosociolgicas Clima y poltica laborales Rediseo de los trabajos y las tareas Estimulacin de la participacin de los trabajadores Informacin Poltica de tiempos y pausas Estimulo de autocontrol Adecuada poltica de promocin profesional Formacin continuada

Estudios sobre PVDs muestran una clara relacin entre las malas condiciones ergonmicas y los problemas psicosociales con las patologas ms frecuentes del trabajo ante PVDs.

Los sntomas que refieren los operadores de quipos con PVDs, incorrectas que fuerzan la dinmica articular, como lo son:68 Regin cervical y nuca Regin lumbar Hombro, codo y mueca

son

consecuencia de un mal diseo del puesto de trabajo, que generan posturas

Los sntomas msculo-esquelticos se incrementan estadsticamente en el caso de: mujeres, trabajadores de entrada de datos, alta duracin del trabajo, uso de lentes bifocales e inactividad fsica.

Datos proporcionados por la Comunidad Europea sealan que 26 de cada 100 trabajadores que usan computadoras acuden a consulta mdica. Estos datos

adems guardan correspondencia con estudios realizados en Italia y Estados

30

Mondelo, P., icols. Ergonoma 4. Mxico.2002

65

Captulo Segundo

Marco Terico

Unidos en relacin con un consumo intenso de algunos medicamentos por parte de los trabajadores que laboran con computadoras. Los medicamentos que se sealan como estimulantes.69 ms utilizados son los analgsicos, los tranquilizantes y los

Entre las principales enfermedades y molestias que han sido motivo de consulta mdica y de uso de medicamentos se encuentran las mialgias, con tasas de 40 a 80 casos por 100 trabajadores que usan PVD`s y una frecuencia del doble o triple con respecto a los que no usan esta herramienta de trabajo. En una investigacin realizada en Mxico durante los aos de 1987-1988 con

trabajadoras telefonistas, se encontr que el

riesgo, de sufrir dolor muscular

en quienes usaban PVDs era tres veces mayor de los que no la usaban70

Asimismo, la literatura sobre el tema refiere que existe una estrecha relacin entre los aspectos que tienen que ver con la visibilidad y los posturales, debido a que una visibilidad con interferencias por lo general obliga a adoptar posturas Con

forzadas para mejorarla, favoreciendo de esta manera la fatiga fsica.

respecto a la sintomatologa de fatiga visual, los estudios realizados por Grandjen, muestran un criterio internacionalmente aceptado de que las

pantallas producen este tipo de problema conocido como astenopa. Entre los expertos, no existe consenso en cuanto a la produccin de trastornos de la refraccin, derivados del trabajo con pantallas, siendo uno de los temas actualmente debatidos por autores coinciden en los especialistas. Sin embargo, varios puede evidenciar errores en la

que el uso de PVDs

refraccin, o bien precipitarlos o agravarlos.

69 70

Tamez S. Modernizacin Productiva, Cambio Tecnolgico y Daos a la Salud. Mxico.1999 Tamez S. Modernizacin Productiva, Cambio Tecnolgico y Daos a la Salud. Mxico. 199

66

Captulo Segundo

Marco Terico

En una investigacin realizada en Mxico durante el ao de 1987-1988 con trabajadoras telefonistas, se encontr un riesgo mayor de sufrir dolor muscular en quienes usaban computadoras.71 En cuanto a problemas relacionados con el estrs y sus manifestaciones, se ha sealado la presencia de sntomas psicolgicos (ansiedad, depresin,

insatisfaccin laboral y alteraciones de la conducta como ausentismo, deterioro del rendimiento, alcoholismo)y fisiolgicos (aumento de la presin arterial, de la frecuencia cardiaca, niveles elevados sueo) que han sido sealados en de catecolaminas, diversas trastornos del como

publicaciones

estrechamente relacionados con el uso de videoterminales.72

Tamez S. Modernizacin productiva, cambio tecnolgico y daos a la salud. Cuadernos Mdico Sociales 1990; 51: 47-57. 72 Epelman M. El impacto de la nueva tecnologa sobre el funcionamiento del organismo y la salud. citado por: Tamez, S. Uso de Computadoras Personales y Dao a la Salud en Trabajadores de un Diario Informativo. Mxico.1990.

71

67

Captulo Tercero

Mtodo

CAPTULO TERCERO.- MTODO

El mtodo es el camino o medio para llegar a un fin, el modo de hacer algo ordenadamente, el modo de obrar y de proceder para alcanzar un objetivo determinado" Mendieta Alatorre (1973). En el presente captulo siguientes preguntas que se requieren en una investigacin: el universo de estudio, cuales fueron los criterios para seleccionar la muestra de la poblacin, el tipo de investigacin que se llev a cabo, las tcnicas e instrumentos que se emplearon para recopilar los datos de inters, as como la metodologa que se sigui para el desarrollo de la investigacin.

68

Captulo Tercero

Mtodo

3.- MTODO

UNIVERSO Y MUESTRA TIPO DE ESTUDIO TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS PROCEDIMIENTO METODOLGICO PLAN DE ANLISIS

Figura 3.1. Esquema metodolgico Fuente: Modificado de. De Canales H. F. 1992

3.1 Universo de Estudio El Centro Interdisciplinario de Investigaciones y Estudios sobre Medio Ambiente y Desarrollo brind las facilidades para considerarlo como rea de estudio. Dicho Centro es una Unidad Acadmica del Instituto Politcnico Nacional, que realiza procesos educativos a nivel posgrado, investigacin, difusin y servicios en Medio Ambiente y Desarrollo Sustentable con un enfoque interdisciplinario, en beneficio de la sociedad.

69

Captulo Tercero

Mtodo

Visin Ser una unidad Acadmica y de Investigacin en Medio Ambiente y Desarrollo Sustentable de excelencia en el mbito Nacional e Internacional y actuar como agente de cambio de la actividad cientfica y tecnolgica en la temtica ambiental.

Antecedentes Este Centro de Investigacin tiene su antecedente inmediato en el Proyecto Interdisciplinario de Medio Ambiente y Desarrollo Integrado creado en 1984 con el fin de formar personal especializado a nivel de posgrado maestra y doctorado, en cooperacin con la Universidad de Paris III.

Las autoridades del IPN tienen el propsito de mantener a dicha institucin a la vanguardia del Pas en materia ambiental y desarrollo sustentable. Se pretende con este nuevo enfoque, alcanzar niveles acadmicos de excelencia tanto en la formacin de recursos humanos, como para el desarrollo de investigaciones interdisciplinarias tendientes a generar aportaciones cientficas, en la solucin de la cada vez ms compleja problemtica ambiental a la que se enfrenta la sociedad mundial. As mismo se tiene estimado que para mediados del mes de noviembre del 2006, sean entregadas las nuevas instalaciones.

3.2 Determinacin de la muestra: La muestra se selecciono por conveniencia del investigador, debido a los tiempos de trabajo del personal (profesores, personal administrativo y personal tcnico). Se evaluaron 35 puestos de trabajo de un universo de 80 trabajadores, lo que representa un 44% del universo, en la figura 3.2 se muestra la distribucin de los puestos seleccionados para la presente investigacin.

70

S S

S S

C S C

J S

C C C

Figura 3.2 Plano del CIIEMAD

Puestos de trabajo que solo cuentan con iluminacin artificial (Total: 21) Puestos de trabajo que cuentan con iluminacin artificial y natural (Total: 14) rea comn C Cubculos con dos profesores cada uno. J Jefaturas con una sola persona cada uno.

Captulo Tercero

Mtodo

3.3 Criterios: Inclusin.

Personal administrativo, tcnico, docente que destine ms de 2 horas contnuas al da, al uso de PVDs para realizar sus actividades laborales.

Expedientes de personal para conocer sus actividades.

Exclusin

Personal que debido a sus actividades laborales destinen menos de 2 hrs. al uso de PVDs

Eliminacin

Personal que no utilice PVDs para realizar su actividad laboral Personal que este contratado por interinatos de 3 meses. Personal que manifieste problemas de salud crnico degenerativas.

3.4 Tipo de Investigacin:

Observacional, Descriptivo y Transversal.- ya que fue un estudio contemplativo en el cual se describieron una serie de factores en base a un poblacin previamente seleccionada y se realizaron mediciones en una sola ocasin para conocer la situacin que prevalece en el momento del estudio.

3.5 Tcnicas e Instrumentos 3.5.1 Instrumentos: 1. Lista de comprobacin bsica del sitio de trabajo modificado de: OSHA 2004 2. Test de Autoevaluacin de Puestos de Trabajo con Pantallas de Visualizacin, editado por el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo en la coleccin "Cuestionarios" 1997 3. Pruebas de iluminacin y temperatura, humedad relativa, espacio

mn./persona; de acuerdo a la normatividad referida en el captulo primero del presente trabajo. 72

Captulo Tercero

Mtodo

4. Cuestionario diseado por el autor, para identificar problemas de salud relacionados con el uso de PVDs. 3.5.2 Recursos: 3.5.2.1 Asesora externa por parte de una Empresa de Consultora Ambiental

3.5.2.2 Equipo utilizado para la realizacin de pruebas de temperatura e iluminacin:

Medidor de Iluminancia Marca: Extech Modelo: Foot Candle/lux No. de serie: Q023062 Fecha de calibracin: 11 de mayo de 2006

Figura 3.3 Medidor de Iluminancia

Monitor de Ambientes Trmicos Marca: Quest Technologies Modelo: Questemp15 No. de serie: KL0060008 Fecha de calibracin: 4 de octubre de 2005
Figura 3.4 Monitor de Ambientes Trmicos

3.5.2.3 Programa utilizado: OFITERM 2000 con el que se evalu el ambiente trmico de cada puesto de trabajo.

73

Captulo Tercero

Mtodo

3.6 Procedimiento Metodolgico Para la realizacin de este trabajo se consider como primer punto los aspectos que contempla la metodologa ergonmica, la cual plantea la integracin del diseo y el proceso de desarrollo de los sistemas a travs de cinco tipos de informacin: 1.- informacin de las personas, 2.- desarrollo de los sistemas, 3.funcionamiento de estos, 4.- demandas y efectos derivados en las personas, y 5.desarrollo de programas de gestin ergonmica como se muestra en la Fig. 3.4

METODOLOGA ERGNONMICA

INFORMACION ACERCA DE: Las personas El desarrollo de los sistemas El funcionamiento del sistema persona-mquina Para evaluar las demandas y efectos sobre las personas Para desarrollar programa de gestin ergonmica

MODELOS SOBRE ERGONOMA Orientados a la aplicacin Orientados al objetivo Orientados a la actuacin humana Orientados al diseo del proceso

PROCEDIMIENTO PARA EL REDISEO ERGONMICO DE UN SISTEMA

PROCEDIMIENTO PARA EL DESARROLLO DE LOS SISTEMAS PERSONAMQUINA

MTODOS Y TCNICAS EMPLEADOS EN ERGONOMA

Figura 3.5 Metodologa Ergonmica

Fuente: Melia, 2006

74

Captulo Tercero

Mtodo

Posterior al anlisis de esta metodologa ergonmica se pudo estructurar el diseo del diagrama que representa el proceso metodolgico que dio lugar a la realizacin del presente trabajo.

INICIO

ELECCIN DEL TEMA

ELABORACIN DEL PROTOCOLO DE INVESTIGACIO

RECOPILACIN Y SISTEMATIZACIN DE LA INFORMACIN

DISEO Y SELECCIN DE INSTRUMENTOS

DELIMITACIN DEL AREA DE ESTUDIO DIAGNOSTICO INICIAL

SELECCIN DE LA MUESTRA

VALIDACIN DE INSTRUMENTOS

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CAPTURA, CLASIFICACIN Y ORDENAMIENTO DE INFORMACIN

APLICACIN DE CUESTIONARIOS EN LA MUESTRA SELECCIONADA

ELABORACIN DEL DOCUMENTO FINAL

FIN

Figura 3.5 Procedimiento Metodolgico

75

Captulo Cuarto

Desarrollo de la Investigacin

CAPTULO CUARTO DESARROLLO DE LA INVESTIGACIN

Como su nombre lo indica en el presente captulo se describe detalladamente, como se realizo el trabajo de investigacin, con base a la aplicacin de los instrumentos previamente seleccionados y se divide en ocho etapas.

76

Captulo Cuarto

Desarrollo de la Investigacin

4. DESARROLLO DE LA INVESTIGACIN En este captulo se presenta la parte medular del trabajo, ya que contempla paso a paso el desarrollo de la investigacin. 4.1 Primera etapa: Se selecciono el tema de inters valorando la factibilidad y viabilidad para su realizacin, posteriormente se procedi a recopilar la

bibliografa relacionada con el tema de estudio, contenida tanto en libros como en artculos especializados, la informacin obtenida se revis, analiz y sistematiz para la elaboracin de cada uno de los captulos que conforman este documento figura 3.2 4.2 Segunda etapa (Delimitacin de rea de estudio).- La delimitacin del rea de estudio es una de las etapas ms importantes del trabajo de investigacin, ya que de ella depende el ptimo desarrollo de la investigacin. El presente trabajo se realiz en el Centro de Investigaciones en Medio Ambiente, ya que se espera que a finales del mes de noviembre del 2006 se cuenten con nuevas instalaciones y mobiliario, por lo que es necesario tener criterios suficientes para proponer mejoras en materia ergonmica tanto para mobiliario como para la distribucin de los espacios de trabajo, logrando as un bienestar fsico y mental para el personal.

4.3 Tercera etapa (Diseo y seleccin de instrumentos de recoleccin de informacin).- La seleccin se realiz considerando los siguientes aspectos: 1) los factores a analizar, 2) los recursos humanos y materiales de que se disponga y 3) los conocimientos y preparacin de los tcnicos que vayan a emplearlos. Posteriormente se analizaron cada uno de los mtodos de evaluacin ergonmica para identificar cul era el ms apropiado de aplicar para esta investigacin. , optando por elegir la lista de revisin (check list) ya que es un instrumento prctico, rpido y fcil de utilizar para revisar las condiciones de riesgo ergonmico a los que se somete un usuario al desarrollar una actividad, proporcionan la informacin preliminar que permite identificar las principales reas o condiciones de riesgo a evaluar con mayor detalle. 77

Captulo Cuarto

Desarrollo de la Investigacin

Existe una gran variedad de este tipo de listas, desarrolladas por diferentes instituciones, universidades, empresas, aunque generalmente son listas de revisin de aplicacin especfica para una determinada actividad o aspectos relevantes del trabajo, como puede ser el movimiento manual de cargas, trabajo en terminales de computadora, diseo de estaciones de trabajo, etctera.

4.4 Cuarta etapa (Diagnstico inicial ).- Fue imprescindible, antes que nada, conocer lo mejor posible la actividad a analizar, por lo tanto, se realiz una visita a cada uno de los puestos a estudiar, para conocer el proceso de trabajo, las tareas que se llevan a cabo en los distintos puestos, la organizacin temporal del trabajo, las caractersticas de la plantilla, del local de trabajo, etc,, para esta etapa se realizaron una serie de observaciones y entrevistas generales acerca de los diversos aspectos que son base del procedimiento a seguir., as mismo se aplic la lista de comprobacin bsica del sitio de trabajo ver figura No.10 modificada del Check List emitido por la OSHA-2003

Se consider importante hablar, tanto con los responsables de la institucin y los representantes de los trabajadores, como con los propios trabajadores de los puestos a estudiar, ya que son los que mejor conocen cmo se est trabajando realmente.

4.5 Quinta etapa (Seleccin de la muestra).- Una vez determinados los instrumentos a emplear, se selecciono a qu personas o en qu puestos se tomaran los datos, en qu momentos de la jornada, y en qu das de la semana. Previamente, fue necesario establecer claramente con qu criterios se realizar esta seleccin, por lo tanto se recab informacin referente al tipo de plaza, no. de horas laborables y tipo de personal para poder facilitar la seleccin de la muestra.

78

Captulo Cuarto

Desarrollo de la Investigacin

Tabla 4.1 Lista de Comprobacin Bsica del Sitio de Trabajo

MUEBLES Escritorio suficientemente espaciosos para acomodar todos los elementos de trabajo Suficiente espacio para colocar las piernas debajo del escritorio Sillas rellenadas adecuadamente Sillas con descansabrazos (no conveniente para el trabajo con teclado) Silla con base de cinco puntos de apoyo Silla con altura ajustable Silla con el asiento ajustable y ngulo del espaldo Altura de la sillas tal que el ngulo de los brazos sea > o = 90 cuando los brazos y las manos se encuentran naturalmente puestas en el teclado Los pies en el piso o reposapis con los mulsos paralelos al piso Reposapis suficientemente espacioso para colocar ambos pies Cuello-torcido o inclinado para ver la pantalla TECLADO Teclado fino (30mm o menos) La teclas son duras al pulsarlas RATN Ratn al alcance de la mano PANTALLA Pantalla colocada a una distancia cmoda para su lectura Imagen clara y estable En una posicin derecha el usuario puede dirigir su mirada en el borde superior de la pantalla, sin inclinar la cabeza. ILUMINACIN El nivel de iluminacin parece se satisfactorio Hay fulgor en la pantalla Hay reflexiones en superficies de trabajo Las computadoras estn localizadas de modo que los operarios, no miren directamente a una ventana o que se encuentre una ventana detrs del usuario. RUIDO El nivel de ruido permite la concentracin ESPACIO POR PUESTO DE TRABAJO Hay 3 m2 de espacio en cada puesto de trabajo que consta de escritorio con equipo de cmputo, silla, archivero.
Fuente: Modificado de: OSHA 2004

SI

No

79

Captulo Cuarto

Desarrollo de la Investigacin

Es importante tomar en cuenta que el nmero de puestos y personas a seleccionar, y de las observaciones o mediciones a realizar para cada factor, depende de la representatividad estadstica que se le quiera dar al estudio. Por tanto, es necesario determinar, tambin en esta fase, el anlisis estadstico que se va a emplear posteriormente. Debido a la diversidad de horarios y funciones del personal del rea de estudio, una vez seleccionado los criterios se pudo aplicar al trabajo de investigacin a 35 puestos de trabajo con equipo de cmputo, de los cuales estn compuestos por personal administrativo, docentes e investigadores.

4.6 Sexta etapa (aplicacin de instrumentos).- Una vez decidido qu analizar, con qu instrumentos, a quines, dnde y cundo, se procedi a la aplicacin de los instrumentos como se describe a continuacin:

4.6.1 Test de Autoevaluacin de Puestos de Trabajo con Pantallas de Visualizacin, fue aplicado a cada persona de los 35 puestos de trabajo seleccionados previamente, en forma de entrevista para responder las dudas que fueran saliendo durante la aplicacin

4.6.2 Evaluacin del ambiente luminoso En este punto se realizaron a los 35 puestos de trabajo seleccionados, mediciones de iluminacin utilizando como equipo un medidor de iluminancia, el cual proporciona datos de iluminacin en luxes.

4.6.3 Evaluacin del ambiente trmico La evaluacin del ambiente trmico se realiz por medio de un monitor de estrs trmino con el cual se midi la temperatura bulbo hmedo, temperatura de bulbo seco y temperatura de globo, posteriormente los datos obtenidos se ingresaron en un software denominado OFITERM, el cual es una herramienta de clculo que nos permite conocer el ndice de Valoracin Medio y el Porcentaje de Personas

80

Captulo Cuarto

Desarrollo de la Investigacin

Insatisfechas con los que se evala el Confort Trmico de una Oficina, basado en el mtodo de Fanger (ISO 7730) el cual se maneja la siguiente escala: -3 muy fro -2 fro -1 ligeramente fro 0 neutro (confortable) 1 ligeramente caluroso 3 muy caluroso 4.6.4 Evaluacin de dimensiones de puestos de trabajo Para poder evaluar los espacios de trabajo en los 35 puestos seleccionados, se realizaron mediciones de los siguientes elementos de trabajo: Mesa de trabajo (ancho, largo y alto de la superficie Silla (altura y ancho del respaldo, altura y grosor del asiento) Espacio del puesto de trabajo ( acceso y salida ) 4.6.5- Cuestionario para identificacin de problemas de salud Con el fin de conocer y jerarquizar los posibles problemas de salud que los usuarios de equipo de cmputo seleccionados presenten, se diseo un cuestionario que permitiera identificar los siguientes sntomas: Fatiga visual, problemas msculos-esquelticos, fatiga mental, otros sntomas.

4.7 Sptima etapa (Resultados y Anlisis).- Una vez concluida la toma de datos, se vaciaron en un formato previamente diseado y se analizaron conforme a las Normas Tcnicas UNE, ISO o EN, Normas Oficiales Mexicanas y de artculos especializados en el tema de pases como Espaa, Cuba, Argentina y E.U

4.8 Octava etapa.- (Conclusiones y Recomendaciones).- esta es una de las etapas ms importantes del trabajo de investigacin, ya de ella depender que las autoridades involucradas se concienticen, para la realizacin o implementacin de mejoras en los puestos de trabajo, favoreciendo la actividad laboral de su personal

81

Captulo Cuarto

Desarrollo de la Investigacin

Las recomendaciones estuvieron orientadas hacia 4 aspectos que se proponen en la Fig. 4.2 mejora en el diseo, mejora de las condiciones de iluminacin, modificar las exigencias de la tarea y la organizacin del tiempo de trabajo.

Figura 4.1 Factores a tener presentes para la reduccin del riesgo derivado de la carga fsica
Fuente: Villar, 1994

82

Captulo Quinto

Resultados y Anlisis

CAPTULO QUINTO RESULTADOS Y ANLISIS

En el siguiente captulo se presentan los resultados y anlisis correspondientes a la aplicacin de los instrumentos de recoleccin de datos, que fueron aplicados en este trabajo de investigacin y se describieron en seis secciones: Lista de comprobacin bsica de sitios de trabajo, test de autoevaluacin de puestos de trabajo con pantallas de autoevaluacin, muestreo de temperatura, muestreo de iluminacin, dimensiones de puestos de trabajo y cuestionario para identificar problemas de salud en usuarios de equipo de cmputo.

83

Captulo Quinto

Resultados y Anlisis

RESULTADOS Y ANLISIS Los resultados de esta investigacin se presentan en seis secciones con base a los instrumentos que se utilizaron para tal efecto:

1 Seccin.- Lista de Comprobacin Bsica de Puestos de Trabajo.- Con la aplicacin de este instrumento, se pudo conocer de manera general las condiciones ergonmicas que prevalecen en los 35 puestos de trabajo muestreados, detectando como puntos mas sobresalientes los siguientes:

mobiliario en malas condiciones (deteriorados), luz insuficiente y espacios reducidos.

2. Seccin.- Resultados de la Aplicacin del Test Autoevaluacin de Puestos de Trabajo con Pantallas de Visualizacin INISH 1997, el cual esta dividido en 8 apartados que se reportan a continuacin:

1) Pantalla Esta seccin estuvo destinada a evaluar los siguientes aspectos de la pantalla: legibilidad en cuanto a: tamao de caracteres, definicin, estabilidad de la imagen, ajuste de luminosidad/contraste, polaridad de la pantalla, giro e inclinacin, altura y distancia o profundidad para conseguir una distancia de visin adecuada. Se obtuvo un porcentaje de cumplimiento del 63%, los aspectos ms deficientes de acuerdo a las respuestas de las personas encuestadas, se refieren a la dificultad que les representa regular la altura de la pantalla y la distancia.

84

Captulo Quinto

Resultados y Anlisis

Contenido reactivos 1.-tamao caracteres 2.-definicin caracteres 3.-nitidez 4.-separacin de caracteres 5.-parpadeo de la imagen 6.-vibraciones indeseables 7.- ajuste del brillo 8.-tratamiento antirreflejo 9.-polaridad positiva o negativa 10.-combinacin de color 11.-giro e inclinacin 12.-regular altura 13.-regular distancia

100 90 80 70 60 % CUMP. 50 40 30 20 10 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 REACTIVOS

Figura 5.1. Evaluacin de la Pantalla

2) Teclado En este apartado se evalu la practicidad que representa para el usuario trabajar con el teclado que se tiene asignado, obteniendo un cumplimiento del 91 % tal como se representa en la grfica No. 2, el nico aspecto desfavorable que manifestaron los usuarios fue el espacio insuficiente para apoyar las manos y/o antebrazos delante del teclado, correspondiente al reactivo 17 con un porcentaje de cumplimiento del 23%.
Contenido reactivos 14.-teclado independiente 15.-regular inclinacin 16.-grosor excesivo 17.-espacio suficiente delante del teclado 18.-reflejos en el teclado 19.-distribucin de teclas 20.-forma, tamao, separacin de teclas 21.-fuerza requerida para accionar las teclas cmodamente 22.-legibilidad de smbolos 23.-las letras y signos en el

100 90 80 70 60 % CUMPLIDO 50 40 30 20 10 0 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 REACTIVOS

Figura 5.2. Evaluacin del teclado

85

Captulo Quinto

Resultados y Anlisis

3) Ratn Con lo que respecta al diseo del ratn para esta seccin se obtuvo un cumplimiento del 72%, del cual el 83% de la personas encuestadas contestaron que el diseo del ratn se adapta satisfactoriamente a la curva de la mano, permitindoles un accionamiento cmodo, pero con lo que respecta al movimiento del cursor en la pantalla, el 40 % respondi que no se adapta satisfactoriamente al movimiento que se realiza con el ratn.

100 80
% CUMP.

60 40 20 0 24
REACTIVOS

Contenido reactivos 24.-diseo cmodo 25.-movimiento del cursor

25

Figura 5.3. Evaluacin del ratn

4) Mesa de Trabajo Como se puede observar en la figura 5.4 , esta seccin obtuvo un porcentaje muy bajo en su cumplimiento, ya que obtuvo el un 50%, debido a que el 74% de las personas encuestadas respondieron que las dimensiones de la superficie de trabajo no son suficientes para situar todos los elementos ( pantalla, teclado, documento, material accesorio) cmodamente, as mismo el 100 % respondi que la mesa resulta incmoda debido a que la altura no puede ajustarse de acuerdo a sus necesidades, el 68 % respondi que el espacio disponible debajo de la superficie de trabajo no es suficiente para permitirles una posicin cmoda.

86

Captulo Quinto

Resultados y Anlisis

100 90 80 70 60 % CUMP. 50 40 30 20 10 0 26 27 28 29 REACTIVOS 30 31 32

Contenido reactivos 26.-dimensiones de la superficie de trabajo. 27.-tablero de trabajo resistente 28.-aristas y esquinas redondeadas 29.-superficie de trabajo antireflejante 30.-ajuste altura de la mesa 31.-cuenta con portadocumentsos 32.-espacio disponible para una posicin cmoda.

Figura 5.4. Evaluacin de la Mesa de Trabajo

5) Silla
Los puntos que fueron evaluados en esta seccin con respecto a la silla fueron la estabilidad, confortabilidad, ajuste de altura y respaldo y reposapis. Como se puede observar en la figura 5.5 esta seccin obtuvo un porcentaje de cumplimiento del 57%, entre los puntos ms deficientes fue el diseo de la silla al resultar inadecuado ya que no les permite una libertad de movimiento y una postura confortable, estos puntos corresponden a los reactivos 35, 40, 41 y 42, con un porcentaje de cumplimiento del 37%, 54%, 9% y 0% respectivamente.
Contenido reactivos 33.-posicin estable 34.-posee cinco puntos de apoyo en el suelo 35.-permite una postura confortable 36.-apoyo total de la espalda en el respaldo 37.-borde del asiento redondeado 38.-recubrimiento del asiento de material transpirable 39.-incomodidad en la inclinacin del plano del asiento 40.-regulacin de la altura del asiento. 41.-respaldo reclinable y altura regulable 42.-reposapis

100 90 80 70 60 % CUMP. 50 40 30 20 10 0 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 REACTIVOS

Figura 5.5. Evaluacin de la Silla 87

Captulo Quinto

Resultados y Anlisis

6) Entorno de trabajo

Como se puede observar en la figura 5.6. esta seccin obtuvo un porcentaje muy deficiente del 50 %, los reactivos con menor porcentaje fueron los siguientes: espacio de trabajo para acceder al mismo sin dificultad con un 9% de cumplimiento, por otro lado slo el 9% de las personas encuestadas respondieron que pueden atenuar eficazmente la luz indeseable, el 91% respondi que el nivel de ruido con respecto a las conversaciones de las personas dificulta la atencin en su trabajo y por ltimo el 94 % consider que durante muchos das del ao les resulta desagradable la temperatura existente.

100 90 80 70 60 % CUMP. 50 40 30 20 10 0 44 45 46 47a 47b 47c 47d 48 49 50 51 52c 52d 53 54 55 REACTIVOS

Contenido reactivos 44.- espacio suficiente para su acceso 45.-luz disponible suficiente 46.-luminosidad de elementos del entorno 47a.-reflejos molestos en pantalla 47b.-reflejos molestos en el teclado 47c.-reflejos molestos en mesa o superficie de trabajo 47d.-forma, tamao, separacin de teclas 48.-molestias en la vista por alguna luminaria, ventana u otro objeto brillante situado de frente al usuario 49 se puede atenuar la luz 50.-orientacin del puesto de trabajo 51.-nivel de ruido ambiental 52c.- ruido por conversaciones 52d.- otras fuentes de ruido (telfono) 53.- temperatura desagradable 54.- molestias por calor desprendido de equipos de trabajo.

Figura 5.6. Evaluacin del Entorno de Trabajo

88

Captulo Quinto

Resultados y Anlisis

7) Programas de ordenador

Con lo que respecta a los programas de ordenador no representan problemas para los usuarios, el personal encuestado considera que los programas utilizados se adaptan a las tareas que deben realizar, .esta seccin como se puede observar en la figura 5.7 obtuvo un porcentaje de cumplimiento del 99.8%
.Contenido reactivos 56.-los programas se adaptan a las tareas 57.-facilidad en el uso de programas 58.- programas de acuerdo al conocimiento y experiencia de usuarios 59.-los programas contienen ayuda para su utilizacin 60.-los programas facilitan la correccin de errores 61.-los programas presentan la informacin a un ritmo adecuado 62.- presentacin de la informacin en formato adecuado.

100 90 80 70 60 % CUMP. 50 40 30 20 10 0 56 57 58 59 REACTIVOS 60 61 62

Figura 5.7 Evaluacin de los Programas de Ordenador

8) Organizacin y gestin Esta seccin obtuvo el nivel ms bajo de cumplimiento con un 40%; como se puede observar en figura 5.8, los reactivos correspondientes a capacitacin en la tarea, uso del mobiliario y equipo y la vigilancia mdica se encuentran en un porcentaje del 0% de cumplimiento.

89

Captulo Quinto

Resultados y Anlisis

100 90 80 70 60
% CUMP.

50 40 30 20 10 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
REACTIVOS

Figura 5.8 Evaluacin de la Organizacin y Gestin

.Contenido reactivos 63.- presin excesiva para realizacin de tareas. 64.-repetitividad de la tarea 65.- situaciones de sobrecarga, fatiga mental, visual o postural. 66.-realizacin del trabajo en forma aislada 67.-ritmo de trabajo 68.-capacitacin en la tarea realizada 69.- capacitacin para el uso correcto de equipo y mobiliario de trabajo. 70a.- reconocimientos mdicos peridicos para problemas visuales. 70b.- problemas msculoesquelcticos 70c.- problemas de fatiga mental.

3 seccin.- Temperatura En la tabla 5.1 se presentan los datos obtenidos de la mediciones que se realizaron en los 35 puestos de trabajo seleccionados, por medio de un equipo denominado monitor de estrs trmico, el cual proporciona la temperatura de bulbo seco, bulbo hmedo y de globo, posteriormente los datos obtenidos se ingresaron al programa OFTERM, el cual dio como resultados que los puestos de trabajo, se sitan como lugares trmicamente confortables de acuerdo a los rangos de confort segn el mtodo Fanger. (ver anexo III)

90

Captulo Quinto

Resultados y Anlisis

Tabla No. 5.1 Registro de temperaturas en puestos de trabajo con equipo de cmputo Puestos de Trabajo
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 19.7 19.1 18.5 18.9 18.7 18.4 17.9 17.8 17.8 17.9 18.0 17.9 18.0 18.0 18.1 18.3 18.4 18.4 18.2 18.2 18.3 23.2 23.2 22.5 23.0 22.8 22.8 22.0 22.3 22.6 22.1 22.7 22.6 22.8 23.1 23.5 23.1 23.8 23.8 23.5 23.6 23.5 23.2 23.1 23.1 23.2 23.3 23.2 22.9 28.6 22.8 23.1 23.1 23.2 23.2 23.2 23.6 23.8 23.9 24.1 24.2 24.1 24.2 20.4 20.3 19.6 20.1 19.9 19.8 19.3 19.3 19.3 19.5 19.5 19.5 19.5 19.6 19.9 20.0 20.0 20.0 20.2 20.0 20.0

Tbs C

Tbh C

Tg C

ITGBH Puestos C de Trabajo

22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35

Tbs C

Tbh C

Tg C

ITGBH C

18.2 18.2 18.1 18.1 18.1 17.3 17.2 17.3 17.5 18.2 18.1 18.0 19.7 18.1

23.6 23.4 23.2 23.2 23.2 21.7 21.4 21.6 21.8 23.6 23.6 22.6 23.2 23.6

24.1 24.2 24.1 24.0 23.8 23.2 22.9 22.5 22.3 24.1 24.1 23.2 23.2 24.1

20.0 19.2 19.9 19.8 19.8 19.0 18.9 18.9 19.1 20.0 20.0 19.5 20.4 20.0

91

4 Seccin.- Ambiente Luminoso Las investigaciones especializadas en diversos pases recomiendan rangos de iluminacin, sin embargo para este trabajo se determin considerar como rango aceptable para desarrollar trabajos con equipo de cmputo fue: entre 300 y 400 lux, este rango fue determinado con base al cuestionamiento al personal evaluado y al anlisis de la informacin recopilada. Como se puede observar en la tabla 5.2 el 71% de los de puestos de trabajo que fueron muestreados, se encuentran fuera del rango aceptable, esto da respuesta a los malestares visuales que manifiesta sentir el personal estudiado.

Tabla 5.2 Registro de niveles de iluminacin obtenidos en puestos de trabajo con equipo de cmputo.

No. Puestos Medidas en Luxes

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

347

326

225

329

568

910

302

142

151

160

113

225

198

242

103

157

286

195

615

420

No. Puestos Medidas en Luxes

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

302

825

390

380

389

315

259

234

602

493

312

150

113

225

234

Nivel de iluminacin fuera del rango aceptable de iluminacin.

Captulo Quinto.

Resultados y Anlisis

Uno de los ejemplos ms sobresalientes con respecto a los puestos de trabajo mal ubicados con base a la fuentes de iluminacin, es representado en la figura 5.9 en la cual muestran los problemas detectado con respecto a deslumbramientos en: teclado, pantalla y mesa de trabajo.

Figura 5.9.- Puesto de trabajo mal ubicado con respecto a fuentes de iluminacin.

5 Seccin.- Evaluacin del mobiliario en cuanto a dimensiones de puestos y posturas de Trabajo. a) Mobiliario Evaluacin de silla de trabajo Con lo que respecta a la evaluacin de las sillas se tomaron medidas de los 4 tipos de sillas de los puestos de trabajo estudiados, para conocer si reunan los requisitos indispensables para proporcionar comodidad al usuario.

Silla tubular con descansabrazos Respaldo: no ajustable 47.5cm ancho 21cm alto Asiento: no ajustable. 39cm profundidad 41.5cm ancho 1.5cm grosor 44cm de alto con referencia al piso Figura 5.10 Silla tubular con descansabrazos 93

Captulo Quinto.

Resultados y Anlisis

Observacin: el 90% de las personas entrevistadas respondieron que este tipo de silla es muy incmoda para realizar su trabajo, el asiento esta muy duro no cuenta con acojinado, no se puede ajustar la altura de acuerdo a las necesidades y dificulta el acceso a su puesto de trabajo.

Silla secretarial con ruedas Asiento: altura regulable, no transpirable 49.5cm ancho 2cm acolchado 45.5cm profundidad Respaldo: ajuste de altura 39.5cm ancho 41cm altura Figura 5.11 Silla secretarial

Observacin: el 89% de las personas entrevistadas respondieron que este tipo de silla es prctica por que se pueden mover de un lado a otro por medio de las ruedas, y eso facilita el acceso a su puesto de trabajo, el 11% respondi que es una silla inestable al tener ruedas por que sienten que pueden caerse.

Silln ejecutivo Respaldo: no ajustable 49cm ancho 60cm altura Asiento: no ajustable y no transpirable 47cm profundidad 50cm ancho
Figura 5.12 Silln ejecutivo

94

Captulo Quinto.

Resultados y Anlisis

Observacin: el 100% de las personas entrevistadas que utilizan este tipo de silln, consideran que es muy cmodo para trabajar durante toda la jornada, pero con lo que respecta al tamao, lo consideran un poco grande debido a que los espacios de trabajo son reducidos y en ocasiones dificulta la movilidad.

Silla tubular sin descansabrazos Respaldo: no ajustable 47.5cm ancho 21cm alto Asiento: no ajustable y no transpirable 39cm profundidad 41.5cm ancho 1.5cm grosor 43cm de alto con referencia al piso
Figura 5.13 Silla de trabajo sin decansabrazos

Observacin: el 91% de las personas entrevistadas respondieron que este tipo de silla es cmoda para realizar su trabajo, el 9% respondi que era incmodo trabajar durante toda la jornada laboral, ya que el asiento esta muy duro.

Mesas de trabajo De igual forma que el punto anterior se tomaron medidas de las mesas de trabajo, obteniendo los siguientes resultados.

95

Captulo Quinto.

Resultados y Anlisis

Escritorio de madera chico 120.5cm largo 75cm. ancho profundo 75cm. alto 73cm. espacio para la silla

Figura 5.14.- Escritorio de madera chico.

Observacin: Conforme a lo que respondieron las personas entrevistadas, este escritorio es muy chico para acomodar todos los elementos de trabajo. Como se puede observar en la Figura 5.14, el espacio es insuficiente para colocar un equipo de cmputo y dems herramientas de trabajo. De acuerdo a las medidas recomendadas descritas en el captulo segundo, este tipo de escritorio no cuenta con la superficie mnima a lo ancho que es de 120 cm., ni tampoco el espacio recomendado para las piernas y silla que es de 79cm de ancho. As mismo reportaron malas

condiciones, las cajoneras no sirven y en algunos casos la madera se encuentra astillada.

Escritorio de madera grande

152cm largo 75cm. ancho profundo 75cm. alto 103cm. espacio para la silla

Figura 5.15.- Escritorio de madera grande

96

Captulo Quinto.

Resultados y Anlisis

Observaciones: Con lo que respecta a dimensiones: el 99% de las personas entrevistadas respondi que cuentan con el espacio suficiente para acomodar todos sus elementos de trabajo, comparando con lo que se describe en el captulo segundo, este modelo de escritorio cuenta con todas las medidas recomendadas. Sin embargo el 85% de los mismos usuarios hicieron nfasis en las malas condiciones en las que se encuentra el mobiliario, ya que las esquinas no estn redondeadas y en algunas partes se observa que la madera esta astillada, lo cual representa un riesgo para el trabajador.

Escritorio metlico con madera

152cm largo 75cm. ancho profundo 74.5cm. alto 59.5cm. espacio para la silla

Figura 5.16.- Escritorio metlico con madera

Observaciones: Como se puede observar en la Figura 5.16, es un escritorio grande; sin embargo no cuenta con las medidas mnimas necesarias con lo que respecta a la profundidad, lo que ocasiona que no se pueda colocar el monitor y el teclado a una distancia de acuerdo a las necesidades del usuario. Con lo que respecta a las medidas recomendadas en cuanto espacio para piernas y silla, esta muy por debajo del mnimo necesario. (ver captulo segundo, apartados 2.4.1 y 2.4.2).

97

Captulo Quinto.

Resultados y Anlisis

Mesa para computadora

120cm largo 74.5cm. ancho profundo 68cm. alto

Observaciones:

Figura 5.17.- Mesa para computadora

Como se puede observar en la Figura 5.17 la base para colocar el teclado esta muy bajo con respecto al suelo, lo que provoca incomodidad para acomodar las piernas y esto obliga a contar con sillas muy pequeas que no estn diseadas para puestos de trabajo con equipo de cmputo.

Escritorio metlico 153cm largo 75cm. ancho profundo 48.5 cm. espacio para la silla

Figura 5.18.- Escritorio metlico

Observaciones: Este tipo de escritorio que se muestra en la Figura 5.18, el 94 % del personal entrevistado, respondi por las dimensiones de este escritorio es muy estorboso ya que los espacios de trabajo son reducidos y se dificulta el acceso, por otro lado la superficie de trabajo provoca reflejos molestos al no contar con una pintura mate, as mismo resulta muy incomodo el espacio que hay para la silla y piernas, ya que tiene un espacio de 48.5cm, muy por debajo de las medidas mnimas requeridas (ver capitulo segundo)

98

Captulo Quinto.

Resultados y Anlisis

Dimensiones de los puestos de trabajo Como se puede observar en la figura 5.19 los espacios de trabajo son muy estrechos, dificulta el acceso a ellos por parte de los usuarios, as como libertad de movimientos en general.

Figura 5.19 Espacios reducidos de puestos de trabajo con equipo de cmputo

Posturas de Trabajo Como se puede observar en la Figura 5.20 las posturas de trabajo son totalmente incorrectas, ya que los usuarios tienden a encorvar la espalda, provocando malestares que a mediano plazo; de acuerdo a lo que se menciona en literatura especializada descrita en el captulo segundo de este trabajo, puede convertirse en un desorden msculo esqueltico.

Figura 5.20 Posturas de trabajo incorrectas 99

Captulo Quinto.

Resultados y Anlisis

6 Seccin.- CUESTIONARIO PARA IDENTIFICAR PROBLEMAS DE SALUD EN USUARIOS DE EQUIPO DE CMPUTO

70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

62.85%

37.14%

11.44%

14.20%

fatiga visual

msculo esquelticos

fatiga mental

otros problemas

Figura 5.21.- Identificacin de problemas de salud en usuarios de equipo de cmputo

Los sntomas ms sobresalientes entre la poblacin estudiada: fueron la fatiga visual (sensacin de cansancio ocular, irritacin de ojos, intolerancia a la luz, dolor de cabeza) y problemas msculo esquelticos (dolor de espalda, dolor lumbar, dolor en articulaciones, principalmente muecas), estos resultados son como consecuencia de acuerdo a las evaluaciones realizadas, por una iluminacin incorrecta y por contar con mobiliario (mesas y sillas de trabajo) inadecuado en cuanto a dimensiones y deterioro del mismo. (Figura 5.21)

100

Conclusiones

CONCLUSIONES
OBJETIVOS CONCLUSIONES

Identificar y evaluar factores de riesgo Esta investigacin permiti detectar los ergonmico en puestos de trabajo con factores de riesgo ergonmico que equipo de cmputo, con la finalidad de prevalecen en los puestos de trabajo proponer alternativas de mejora con equipo de cmputo, en la

encaminadas trabajador.

a proteger la salud del institucin educativa en la que se realiz el trabajo, as mismo como

producto final se realiz una serie de recomendaciones encaminadas a

proteger la salud del trabajador. Con lo que respecta al mobiliario (escritorios y sillas de trabajo) result ser uno de los aspectos ms deficientes entre los puntos estudiados, ya el 85% de los trabajadores que el encuestados mobiliario se

respondieron

encuentra en malas condiciones e Realizar un diagnstico inicial que incmodos permita identificar que las debido a los espacios

condiciones reducidos con los que se cuentan. en Es importante mencionar que la

ergonmicas

prevalecen

puestos de trabajo con equipo de asignacin del mobiliario a las escuelas cmputo. (escritorios, mesas de cmputo, sillas secretariales y sillones ejecutivos), se realiza con base a un listado ya preestablecido sin considerar los

101

Conclusiones

aspectos ergonmicos, es decir no se realiza un estudio previo para la

asignacin del mobiliario, con base a los espacios con los que cuenta el inmueble, tampoco se toma en cuenta la opinin del personal y complexin conocer . Otro de los puntos observados de mayor relevancia, es que se confirma la importancia del ambiente luminoso y la necesidad de priorizar su evaluacin entre los factores fsicos del ambiente, que rodea los puestos de trabajo que utilizan computadoras, con la finalidad de minimizar los efectos negativos a la visin de los usuarios. Analizar formas de trabajo en cuanto a El 85% del personal estudiado, de postura y tiempos de permanencia del acuerdo a los resultados obtenidos personal estudiado. demuestran que se desconoce cual es la postura correcta que se debe adoptar cuando se trabaja ms frente de dos a una horas

computadora

continuas durante una jornada laboral. Conocer y jerarquizar los problemas de Como salud que manifiesten el consecuencia del diseo

personal antiergonmico de los 35 puestos de trabajo evaluados, se constata que los problemas de salud ms persistentes y que requieren de atencin mdica peridicamente, son de tipo visual con

estudiado.

102

Conclusiones

una incidencia del 62.85% y msculoesquelticos (principalmente en zona lumbar) con una incidencia 37.14 entre la poblacin estudiada. Identificar oportunidades de mejora El personal estudiado mostr inters en factibles de implementarse, conocer sobre aspectos ergonmicos,

encaminadas a minimizar los factores principalmente en posturas de riesgo ergonmico en puestos de trabajo con equipo de cmputo.

103

Recomendaciones

RECOMENDACIONES
Lo ideal es disear espacios de trabajo bajo un ambiente ergonmico, que le
permita al trabajador realizar sus actividades con mayor comodidad y protegiendo su salud, sin embargo el desconocimiento del tema y las condiciones del rea de estudio no lo permiten, por lo que se recomienda en una primera fase, mejore las condiciones de alguno de los siguientes aspectos, que de acuerdo a los resultados de esta investigacin fueron los ms relevantes: Las sillas de trabajo debern se proporcionadas a los usuarios de preferencia de acuerdo a espacios de trabajo dentro de lo que marca la literatura especializada (ajuste de altura del asiento, ajuste de altura del respaldo, material transpirable, cinco puntos de apoyo), as mismo una de las peticiones que realiz el personal evaluado, fue que las sillas fueran sin descansabrazos para tener una mayor libertad de movimientos. Ubicar los puestos de trabajo con un nivel de iluminacin en un rango de 300 a 400 lux, ya que los resultados obtenidos de la aplicacin de instrumentos, permiti determinar como el rango de iluminacin ms adecuado para realizar actividades con equipo de cmputo.

Fomentar la concientizacin entre el personal, de adoptar una postura correcta

para realizar su trabajo, disminuyendo as molestias msculo-esquelticas.

Fomentar entre el personal las visitas peridicas al mdico para realizar

exmenes generales de salud.

Para alcanzar un aprovechamiento mximo de las capacidades y rendimiento

de los usuarios, se requiere de una capacitacin continua encaminada a

104

Recomendaciones

incrementar la calidad de vida, seguridad, bienestar y eficacia. Dicha capacitacin deber estar dirigida en los siguientes aspectos:

Factores de riesgo ergonmico a los que se expone en su puesto de trabajo. Posturas recomendadas para puestos de trabajo con equipo de cmputo. Descansos y ejercicios para reducir principalmente la fatiga visual y postural.

Es fundamental crear una Comisin de Seguridad e Higiene Dar a conocer los resultados de este tipo de estudios ergonmicos al personal
directivo de las escuelas y autoridades institucionales, con la finalidad de implementar acciones que puedan mejorar las condiciones del personal en general.

Se propone la participacin de egresados de la Maestra en Salud

Ocupacional, Seguridad e Higiene en proyectos que la Institucin destine al diseo o rediseo de reas y puestos de trabajo con equipo de cmputo.

105

Bibliografa

BIBLIOGRAFA

1. Anlisis Ergonmico del Puesto de Trabajo en Trabajadores con Unidades de Visualizacin de Datos en una Institucin Financiera de Pachuca, Hgo. www.stps.gob.mx/312/312_0087.htm. Mxico.2003 2. ANUIES, Nuevas Tecnologas en la Enseanza- Aprendizaje. La Academia. Mxico. Julio-Agosto 1997. 3. AUT- Asociacin Uruguaya de Teletrabajo. Ergonoma cognitiva. www.autur.com.org. 2005 4. Bonilla, R. E. La Ergonoma en la Prevencin de los Riesgos de Trabajo. Revista Higiene y Seguridad. Mxico 2001 5. Bonilla, R. E. La Ergonoma y sus Tcnicas de Aplicacin. Revista Seguridad e Higiene. Mxico. 2001. 6. Chavarra, C.R. Anlisis Ergonmico de los Espacios de Trabajo en Oficinas. http://www.mtas.es/inisht/ntp/ntp_242.htm. INISH. Espaa, 2006 7. Computer Work-Stations: Test Your Ergonomic Savvy! www.medicine.net.com/script/main/art.asp?articlekey=23276. 2005 8. Cornell University Ergonomics Web ww.ergo.human.cornell.edu/ CUVDTC hecklist.html.2005 9. De Canales H. F. Metodologa de la Investigacin. Ed. Limusa. 1. Ed. Mxico 1992. pp.131-193. 10. Donald. M. Renueve su oficina. Guatemala. 2003. www.prensalibre.com/ pl/2003/marzo/18/51717.html171 11. El Placer de Trabajar. Revista Higiene y Seguridad. Mxico. 2002 12. Ergonoma Cognitiva. www.rincondelvago.com/ergonoma 13. Estimacin para las Condiciones de Riesgo Ergonmico. European Association for Cognitive Ergonomics. www.cs.vu.nl/~eace/index.html. 2005 14. Estudio comparativo de cinco mtodos de evaluacin ergonmica de estaciones de trabajo. www.ith.mx/revista_espacio_ith/numero_2/r02_

estudio.htm. 2005

Bibliografa

15. Factores de riesgo para la astenopia en operadores de terminales de computadoras. www.stps.gob.mx/312/312_0087.htm. Mxico. 2004

16. Hernndez, G. J. La Importancia de Trabajar con Computadoras en un Ambiente Ergonmico Adecuado. www.reduaeh.mx/campus/icea/publicacion1. Mxico. 2001 17. Hernndez, S. R. icols. Metodologa de la Investigacin. Mc Graw Hill. Mxico. 1999. 18. Infante, R. Consejos para Trabajar con Computadoras. www.estrucplan.com. ar/Producciones/entrega.asp?IdEntrega=374, 2005 19. INISH. Manual de normas tcnicas para el diseo ergonmico de puestos con pantallas de visualizacin. 2 Edicin. Captulo 2. Espaa. 2005

hwww.mtas.es//insht/practice/pvd.htm 20. Guzmn, S.R. Diseo Orientado al Hombre. Universidad Mlaga. Espaa 2005. http://exp-grafica.uma.es/Asignaturas/dis-prod/document/formas.pdf 21. La ergonoma es un elemento clave en equipos y aplicaciones.

www.diariomedico.com/grandeshist/informat00/siete.html.2005 22. La Ergonoma: Es Un Asunto Sindical. www.aft.org/topics/health-

safety/psrp/work-hurt-spanish/sindical.htm. 2005 23. Martnez de la Teja, G. www.ergoprojects.com Mxico.1996. 24. Melo, J.L. Enfermedades derivadas del trabajo en video terminales. www.estrucplan.com.ar/Producciones/374.Mxico 2005 25. Melo, J.L. Historia de la Ergonoma. www.estrucplan.com.ar/Producciones. Mxico. 2004 26. Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales. La carga mental del trabajo: definicin y evaluacin. Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo. www.mtas.es/insht/psier/exigencias/cognitivas.htm. Espaa 2004 27. Mondelo, P. icols.. Ergonoma 4. El trabajo en oficinas. Alfaomega. Mxico. 2002.

Bibliografa

28. Montes, H. T. Elementos de Iluminacin en los Centros de Trabajo. Revista Higiene y Seguridad. Mxico. 2000. 29. Nuevo Modelo Educativo. Instituto Politcnico Nacional. Mxico. 2004 30. Oliva Lpez, Eduardo, apuntes sobre: Modelo Sistmico para el Desarrollo de una Tesis de Maestra, Mxico D.F., 2005. 31. Oliva Lpez, Eduardo, apuntes sobre: Ergonoma, Sistema Hombre- Maquina, Manual de Prcticas, Profesor de la ESIME-Z IPN. Mxico D.F., abril 1996. 32. Ornelas, C. El Sistema Educativo Mexicano-La Transicin de Fin de Siglo Fondo de Cultura Econmica. Mxico. 998 33. OSHA (Occupational Safety & Health Administration). Computer Work Station Check List. www.osha.gov.2004 34. Principales reas de Trabajo de la Ergonoma. web.ideal.es/waste.2004 35. Ramrez, C. Ergonoma y Productividad. Ed. Limusa. Mxico. 2000. pg.13. 36. Reglamento Federal de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente de Trabajo.

Artculo 2. Apartado V. 1997 37. Revista Salud de los Trabajadores, Volumen 10 Edicin Especial N 1 y 2 / Mxico. 2002. 38. Rodrguez, H. I. Concepto Ergonoma. Mxico. 2006. www.arqhys.com/ arquitectura/antropometria.html 39. SEMAC. La Ergonoma y la Realidad en las Empresas Mexicanas. Mxico.2004 40. Tamez. S. Modernizacin productiva, cambio tecnolgico y daos a la salud. Cuadernos Mdico Sociales. Mxico. 1990;51: 47-57 41. Villar, M F. et al "Gua metodolgica para el estudio ergonmico del trabajo de cajera de hipermercado". INSHT. ET.055 de la coleccin Estudios Tcnicos. Espaa.1994.

Bibliografa

Anexos

ANEXO I.- COMPUTER WORKSTATION CHEC LIST

View/Print the Evaluation Checklist PDF This checklist can help you create a safe and comfortable computer workstation. You can also use it in conjunction with the purchasing guide checklist. A "no" response indicates that a problem may exist. Refer to the appropriate section of the eTool for assistance and ideas about how to analyze and control the problem.

WORKING POSTURESThe workstation is designed or arranged for doing computer tasks so it allows your 1. Head and neck to be upright, or in-line with the torso (not bent down/back). If "no" refer to Monitors, Chairs and Work Surfaces. 2. Head, neck, and trunk to face forward (not twisted). If "no" refer to Monitors or Chairs. 3. Trunk to be perpendicular to floor (may lean back into backrest but not forward). If "no" refer to Chairs or Monitors. 4. Shoulders and upper arms to be in-line with the torso, generally about perpendicular to the floor and relaxed (not elevated or stretched forward). If "no" refer to Chairs. 5. Upper arms and elbows to be close to the body (not extended outward). If "no" refer to Chairs, Work Surfaces, Keyboards, and Pointers. 6. Forearms, wrists, and hands to be straight and in-line (forearm at about 90 degrees to the upper arm). If "no" refer to Chairs, Keyboards, Pointers. 7. Wrists and hands to be straight (not bent up/down or sideways toward the little finger). If "no" refer to Keyboards, or Pointers 8. Thighs to be parallel to the floor and the lower legs to be perpendicular to floor (thighs may be slightly elevated above knees). If "no" refer to Chairs or Work Surfaces. 9. Feet rest flat on the floor or are supported by a stable footrest. If "no" refer to Chairs, Work Surfaces. SEATINGConsider these points when evaluating the chair: 10. Backrest provides support for your lower back (lumbar area). 11. Seat width and depth accommodate the specific user (seat pan not too big/small). 12. Seat front does not press against the back of your knees and lower legs (seat pan not too long). 13. Seat has cushioning and is rounded with a "waterfall" front (no sharp edge).

Y N

Y N

Anexos

14. Armrests, if used, support both forearms while you perform computer tasks and they do not interfere with movement. "No" answers to any of these questions should prompt a review of Chairs. KEYBOARD/INPUT DEVICEConsider these points when evaluating the keyboard or pointing device. The keyboard/input device is designed or arranged for doing computer tasks so the 15. Keyboard/input device platform(s) is stable and large enough to hold a keyboard and an input device. 16. Input device (mouse or trackball) is located right next to your keyboard so it can be operated without reaching. 17. Input device is easy to activate and the shape/size fits your hand (not too big/small). 18. Wrists and hands do not rest on sharp or hard edges. "No" answers to any of these questions should prompt a review of Keyboards, Pointers, or Wrist Rests. MONITORConsider these points when evaluating the monitor. The monitor is designed or arranged for computer tasks so the Y N 19. Top of the screen is at or below eye level so you can read it without bending your head or neck down/back. 20. User with bifocals/trifocals can read the screen without bending the head or neck backward. 21. Monitor distance allows you to read the screen without leaning your head, neck or trunk forward/backward. 22. Monitor position is directly in front of you so you don't have to twist your head or neck. 23. Glare (for example, from windows, lights) is not reflected on your screen which can cause you to assume an awkward posture to clearly see information on your screen. "No" answers to any of these questions should prompt a review of Monitors or Lighting/Glare. WORK AREAConsider these points when evaluating the desk and workstation. The work area is designed or arranged for doing computer tasks so the 24. Thighs have sufficient clearance space between the top of the thighs and your computer table/keyboard platform (thighs are not trapped). 25. Legs and feet have sufficient clearance space under the work surface so you are able to get close enough to the keyboard/input device. ACCESSORIESCheck to see if the 26. Document holder, if provided, is stable and large enough to hold documents. 27. Document holder, if provided, is placed at about the same height and distance as the monitor screen so there is little head movement, or need to re-focus, when you look from the document to the screen. 28. Wrist/palm rest, if provided, is padded and free of sharp or square edges that push on your wrists. Y N

Y N

Y N

Anexos

29. Wrist/palm rest, if provided, allows you to keep your forearms, wrists, and hands straight and in-line when using the keyboard/input device. 30. Telephone can be used with your head upright (not bent) and your shoulders relaxed (not elevated) if you do computer tasks at the same time. "No" answers to any of these questions should prompt a review of Work Surfaces, Document Holders, Wrist Rests or Telephones. GENERAL 31. Workstation and equipment have sufficient adjustability so you are in a safe working posture and can make occasional changes in posture while performing computer tasks. 32. Computer workstation, components and accessories are maintained in serviceable condition and function properly. 33. Computer tasks are organized in a way that allows you to vary tasks with other work activities, or to take micro-breaks or recovery pauses while at the computer workstation. "No" answers to any of these questions should prompt a review of Chairs, Work Surfaces, or Work Processes. Y N

Occupational Safety & Health Administration

Anexos

ANEXO II.- TEST PARA LA EVALUACIN DE PUESTOS CON PANTALLAS DE VISUALIZACIN El Real Decreto 488/1997 de 14 de abril, que traspone la Directiva europea 90/270/CEE sobre PVD, conlleva la necesidad de realizar una evaluacin de los puestos de trabajo equipados con pantallas de visualizacin de datos. Esta necesidad, unida a las dificultades que plantea la evaluacin de los miles de puestos de trabajo que actualmente incorporan equipos con pantallas de visualizacin, ha movido al Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo a elaborar el presente test de evaluacin, destinado a facilitar la deteccin y correccin sistemtica de las deficiencias ms comunes que se pueden presentar en este tipo de puestos de trabajo. Este test constituye una adaptacin del anterior "Test de autoevaluacin de puestos de trabajo con pantallas de visualizacin", editado por el INSHT en la coleccin "Cuestionarios". En el presente test se han integrado los aspectos basados en los requerimientos legales existentes (R.D. 488/1997 de 14 de abril y R.D. 564/1993 de 16 de abril) con otros requisitos complementarios basados en las normas tcnicas disponibles sobre PVD (ISO 9241, EN 29241 y UNEEN 29241). El test incluye, al final, una serie de instrucciones para realizar su evaluacin, as como las indicaciones necesarias para comprobar el grado de cumplimiento del R.D. 488/1997 sobre PVD y, complementariamente, verificar otros aspectos tcnicos del acondicionamiento ergonmico del puesto. No obstante, es preciso ser conscientes de que el test es un instrumento de evaluacin que tiene sus limitaciones y, por tanto, se podran presentar casos en los que no sea suficiente su aplicacin para determinar, con certeza, la adecuacin de algunos aspectos ergonmicos. En tales casos, el test debera ser complementado con los anlisis de un tcnico especialista en el acondicionamiento de este tipo de puestos. El test puede servir tambin de base para la realizacin de estudios estadsticos que permitan conocer los problemas que se presentan con mayor frecuencia en un conjunto de puestos con PVD, correspondientes a una determinada empresa o colectivo de usuarios, a fin de racionalizar la gestin de las correcciones que, en su caso, sea preciso llevar a cabo. Tambin puede resultar de gran utilidad para probar la adecuacin de nuevos equipos, mobiliario y programas de "software" antes de su implantacin definitiva.

Anexos

ANEXO III.- RESULTADOS DE TEMPERATURA / PROGRAMA OFITERM

Anexos

ANEXO IV. CUESTIONARIO PARA IDENTIFICAR PROBLEMAS DE SALUD EN USUARIOS DE EQUIPO DE CMPUTO

Nombre: _________________________________________________________________________ Edad: Sexo: Estado Civil: Escolaridad: Actividad: Apoyo secretarial____ Apoyo Administrativo_____ Docencia_____Investigacin____Funcionario___ Sntomas de Fatiga mental 1.- Tiempo que permanece en su trabajo frente a una computadora: 2-4 horas ______ 4 hrs. ms _____ 2.- Considera que los programas que utiliza en la computadora son fciles de utilizar? Si ____ No ___ 2.-Considera excesiva la carga de trabajo que realiza? Si____ No_____ 3.- Se tienen intervalos de descanso mientras trabaja con la computadora? Si ___ No ____ Cuanto tiempo? 5-10 min.____ 10-15 min. _____ 30 min. ms _____ 4.- Considera montona la actividad que realiza? Si ____ No ____ 5.- Puede tomar decisiciones durante la realizacin de la tarea en cuanto a contenido y forma? Si ___ No ____ 6.- Durante la jornada laboral ha tenido una sensacin de desgano? Muy frecuente_______ Frecuente _________ Poco Frecuente _________

________

Nada

Sntomas de fatiga visual 7.- Sensacin de cansancio ocular Muy frecuente_______ Frecuente _________

_________ Poco Frecuente

________

Nada

Anexos

8.- Dolor o presin en lo glbulos oculares Muy frecuente_______ Frecuente _________ Poco Frecuente _________ 9.- Irritacin de ojos Muy frecuente_______ _________: 10.- Dolor de cabeza Muy frecuente_______ _________: 11.- Intolerancia a la luz Muy frecuente_______ _________:

________

Nada

Frecuente

_________ Poco Frecuente

________

Nada

Frecuente

_________ Poco Frecuente

________

Nada

Frecuente

_________ Poco Frecuente

________

Nada

12.- Usa lentes con graduacin?

Si _______ No ______ Desde cuando ________

13.- Considera que ha aumentado su graduacin a partir de que usa computadora para realizar su trabajo? S _____ No _______ Cunto? __________

Sntomas Msculo-Esquelticos 14.- Conoce cul es la posicin correcta cuando se trabaja frente a una computadora? Si ___ No _____ Explique cual es____________________________________________________________ 15.- Dolor de espalda Muy frecuente_______ Frecuente _________ Poco Frecuente _________: En que momento del da Maana _________ Tarde ________ Noche _________ 16.- Dolor de nuca Muy frecuente_______ Frecuente _________ Poco Frecuente _________: En que momento del da Maana _________ Tarde ________ Noche _________ 17.- Dolor lumbar Muy frecuente_______ _________:

________

Nada

________

Nada

Frecuente

_________ Poco Frecuente

________

Nada

Anexos

En que momento del da Maana _________ Tarde ________ Noche _________ 18.- Dolor en articulaciones (principalmente en las muecas) Muy frecuente_______ Frecuente _________ Poco Frecuente _________: En que momento del da Maana _________ Tarde ________ Noche _________ 19.- Pesadez en piernas y brazos Muy frecuente_______ Frecuente _________ Poco Frecuente _________ En que momento del da Maana _________ Tarde ________ Noche _________

________

Nada

________

Nada

Otros sntomas 20.- Mencione que otros malestares presenta durante su jornada laboral. _________________________________________________________________________. _________________________________________________________________________

Anexos

ANEXO V.- MEDIDAS PREVENTIVAS: Para prevenir la aparicin de posibles trastornos es recomendable llevar a cabo suaves ejercicios de relajacin con la cabeza, hombros y espalda, para actuar sobre la columna vertebral y mejorar la irrigacin sangunea. Inclinar lentamente la cabeza hacia atrs y bajar la barbilla hasta el pecho.

Girar lentamente la cabeza de derecha a izquierda.

Inclinar la cabeza lateralmente, de lado a lado.

Subir y bajar los hombros con los brazos cados a lo largo del cuerpo.

Anexos

Con las manos en la nuca y la espalda recta, flexionar lateralmente la cintura y dejar caer los brazos de forma alternativa.

Con los brazos flexionados a la altura del pecho uno sobre otro, dirigir al mximo los codos hacia atrs y volver a la posicin de partida.

Dada la fatiga visual provocada por uso de pantallas de visualizacin de datos, es aconsejable realizar unos sencillos ejercicios de relajacin durante la jornada de trabajo:

Anexos

Parpadear a menudo y mirar a lo lejos de vez en cuando. Cerrar los ojos y girar el globo ocular en todas direcciones. Presionar ligeramente los prpados con los dedos o las palmas de las manos. Realizar pequeos masajes musculares colocando los ndices por encima las mejillas. Presionar por encima de las cejas con ayuda del pulgar y el ndice.

Fuente: www.uned.es/gerencia/salud-laboral/publico/normativa_basica/PVD.htm