PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO DE

EQUIPOS E INFRAESTRUCTURA.





ELABOR:

JEFE LIDER DE PROCESO DE GESTIN DE INFRAESTRUCTURA
REVIS:
JEFE LIDER DE PROCESO DE GESTIN DE INFRAESTRUCTURA
APROB:
SUBDIRECCION ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA



Fecha de Aprobacin: DD: 05 MM: 07 AAAA: 2010






PROCEDIMIENTO
DE MANTENIMIENTO DE
EQUIPOS E
INFRAESTRUCTURA

VERSIN: 03


GESTIN DE
INFRAESTRUCTURA
FECHA: 05/07/2010

PGINA: 4 de 4

1. OBJETIVO: Mantener en buen estado los equipos y la infraestructura de la
Corporacin.


2. ALCANCE: Aplica desde la solicitud o planificacin del servicio, hasta el recibido
a satisfaccin por parte de los usuarios.


3. DEFINICIONES:
Mantenimiento preventivo: este tipo de mantenimiento se realiza con el fin de
extender o sostener la vida til del bien o equipo.
Mantenimiento correctivo: este mantenimiento se realiza cuando el equipo sufre
algn dao o avera en cualquiera de sus partes.


4. DOCUMENTOS DE REFERENCIA
NTC GP 1000:2004.Norma tcnica de calidad en la Gestin Pblica.
NTC ISO 9001:2008


5. CONTENIDO:

ACTIVIDAD DESCRIPCIN REGISTRO RESPONSABLE
1 Realizacin de la
Programacin de
los
mantenimientos.
La oficina de sistemas
realiza un cronograma de
mantenimientos por reas
para los equipos de
cmputo y planta
telefnica, remitindolo al
rea de almacn para ser
incluido en el programa
general de mantenimiento.


Las calculadoras,
dispensador de ozono,
Fotocopiadoras,




Programa
General de
Mantenimiento.







Profesional
Universitario
rea de
Sistemas.




Profesional
Especializado
Almacn.







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VERSIN: 03


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INFRAESTRUCTURA
FECHA: 05/07/2010

PGINA: 4 de 4

extintores, aires
acondicionados, se llevan
directamente al programa
general de mantenimiento.
Lo relacionado a los
equipos del laboratorio, el
jefe de esa rea enva
memorando interno a la
Subdireccin
Administrativa y
Financiera, relacionando
los equipos, el tipo de
mantenimiento, y la
posible fecha de
realizacin de estos.
Siendo l el responsable
de proyectar esta
necesidad y hacer el
seguimiento a estos
mantenimientos una vez
hayan sido contratados.

Por otra parte, los equipos
que se encuentran bajo
responsabilidad de los
funcionarios, la
Subdirectora
Administrativa y
Financiera, les comunica
por escrito, que son ellos
los encargados de
manifestar por escrito en
qu momento se les debe
programar o contratar el
servicio de mantenimiento
o calibracin del equipo.


Memorando
Interno.
















Memorando
Interno.





Jefe de
Laboratorio de
Calidad
Ambiental














Jefe de
Proceso.




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2 Envo de
programacin de
mantenimiento de
equipos de
computo.
Se enva copia del
programa de
Mantenimiento de equipos
de equipos de cmputo, a
los subdirectores de la
corporacin, con el fin de
que programen sus
actividades para que los
equipos estn disponibles
para el rea de sistemas
en la fecha que
corresponda. De igual
manera se enva copia al
rea de almacn para que
sea incluido en el
programa general de
mantenimiento.
Memorando de
comunicacin.
Profesional
Universitario
rea de
Sistemas.
3 Realizacin de los
mantenimientos
preventivos.
Proceso en el cual el
equipo de soporte realiza
todas las revisiones y
alistamientos en los
equipos de acuerdo a lo
establecido en el
programa de
mantenimiento de equipos
de cmputo y se hace
entrega a los funcionarios
encargados de cada rea.
Registro de
reparaciones y
mantenimiento
de equipos,
software e
infraestructura.
Equipo de
soporte de
sistemas.
4 Realizacin de los
mantenimientos
correctivos.
El funcionario y/o
contratista realiza la
solicitud va telefnica al
rea de sistemas de
acuerdo a la necesidad
presentada, la cual es
Registro de
reparaciones y
mantenimiento
de equipos,
software e
infraestructura.
Equipo de
soporte de
sistemas.







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atendida y entregada por
el personal de soporte
tcnico contratado por la
corporacin.

Para los mantenimientos
correctivos de la sede y
otros equipos, el
funcionario diligencia un
formato denominado
Solicitud de
mantenimiento, el cual
relaciona el dao,
recepcionada su firma
tanto el da en que solicita
el mantenimiento como el
da que lo realiza el
funcionario a quin se le
ha encargado esta labor.






Registro Solicitud
de
Mantenimiento
correctivo.





Auxiliar
Administrativo
Almacn.
5 Otros En caso de requerirse
algn tipo de compra para
la realizacin de los
mantenimientos
correctivos de los equipos,
se tramita contrato u
orden de compra para
suplir esta necesidad a
travs de la Subdireccin
Administrativa y
Financiera.

Para el parque automotor,
se realizan los
mantenimientos bsicos a
travs de los bonos de
combustible y para los
Registro de
soporte de
consumo de
gasolina y aceite



Subdirectora
administrativa
y financiera




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mantenimientos
correctivos a travs de un
contrato y ordenes de
compra que se van
amortizando o
modificando de acuerdo a
los imprevistos o daos
que surjan.

Para la infraestructura, se
contempla lo fundamental,
a travs de Orden de
compra y/o Contrato.


6. ANEXOS:

Programa de Mantenimiento de equipos de cmputo.
Contrato y/u Orden de Servicio Compra.
Memorando Interno-
Registro de reparaciones y mantenimiento de equipos, software e infraestructura.
Registro de Mantenimiento Correctivo.
Registro de soporte de consumo de gasolina y aceite.


















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7. ACTUALIZACIONES

FECHA DE
MODIFICACIN
PARTE
MODIFICADA
NMERO DE
VERSIN
MODIFICACIONES
04/03/2010


Contenido


Versin 02


- Se modifica el registro y se
asigna responsable.

05/07/2010
Nombre del
procedimiento.

Objetivo.

Documentos
de Referencia

Anexos.

Definiciones

Contenido-
Versin 03


- Se modifica el nombre del
Procedimiento.

- Se ampli el Objetivo.

- Se describe el documento.

- Se relacionan los anexos.

- Se elimina el trmino Backup.

- Se ampli el contenido,
incluyendo otros bienes y la
infraestructura.