ENCUESTA APLICADA PARA CUANTIFICAR LA DEMANDA: 1.

Gnero del encuestado Femenino Masculino TOTAL 120 127 247 49% 51% 100%

Fuente: Estudio de mercado Elaborado or: !ru o de traba"o

Fuente: Estudio de mercado Elaborado or: !ru o de traba"o INTERPRETACI N ! AN"LISIS: #el 100% de encuestas reali$adas arro"o %ue el 49% de los encuestados es de se&o 'emenino ( el 51% de los encuestados es de se&o masculino) *or lo obser+ado en las encuestas odemos notar %ue e&iste una e%uidad de !,nero en el sector del mercado ma(orista es decir %ue no e&iste redominio de !,nero)

#. Edad en el cual Ud. se encuentra 20 -.0 .1 -40 41 -50 51 -/0 M0s de /0 TOTAL /4 75 /2 .0 1/ 247 2/% .0% 25% 12% /% 100%

Fuente: Estudio de mercado Elaborado or: !ru o de traba"o

Fuente: Estudio de mercado Elaborado or: !ru o de traba"o INTERPRETACI N ! AN"LISIS: #e las encuestas reali$adas el 2/% de las ersonas oscilan en una edad de 20 a .0 a1os2 el .0% oscila en una edad de .1 a 40 a1os2 el 25% est0 en una edad romedio de 41 a 50 a1os2 el 12% est0 en una edad romedio de 51 a /0 a1os ( el /% de los encuestados est0 en una edad ma(or de /0 a1os *or lo obser+ado en las encuestas se uede determinar %ue la ma(or3a de ersonas esta un una edad romedio de .0 a 40 a1os2 adem0s debemos mencionar %ue e&iste un cantidad considerable de ersonas %ue est0n un una edad entre los 20 ( .0 a1os)

$. En %u &ona Ud. '('e 4rbana 6ural TOTAL 175 72% /9 25% 247 100%

Fuente: Estudio de mercado Elaborado or: !ru o de traba"o

Fuente: Estudio de mercado Elaborado or: !ru o de traba"o INTERPRETACI N ! AN"LISIS: #e las encuestas reali$adas el 72% de las ersonas +i+e en una $ona urbana ( el 25% restante +ienen de una $ona rural) 7omo se uede obser+ar de las encuestas reali$adas la ma(or3a de ersonas son de la ciudad or lo %ue ara oder e"ecutar nuestro ro(ecto debemos en'ocarnos en este sector

). Estado c('(l 8oltero 9a: 7asado 9a: ;iudo 9a: #i+orciado 9a: 4ni<n libre TOTAL 57 155 1. 12 7 247 2.% /4% 5% 5% .% 100%

Fuente: Estudio de mercado Elaborado or: !ru o de traba"o

Fuente: Estudio de mercado Elaborado or: !ru o de traba"o INTERPRETACI N ! AN"LISIS: #e las ersonas encuestadas el 2.% son solteros2 el /4% son casados2 el 5% son +iudos2 el 5% son di+orciados ( el .% oseen una uni<n libre) *or lo obser+ado en las encuestas se uede determinar %ue el ma(or orcenta"e de ersonas encuestadas son casadas lo %ue se uede deducir %ue osee una estabilidad de ersonas con criterio 'ormado or lo %ue debemos en'ocarnos en este sector)

*. N('el de educac(+n *rimaria 8ecundar ia 8u erior Maestr3a TOTAL 97 11. .7 0 247 .9% 4/% 15% 0% 100%

Fuente: Estudio de mercado Elaborado or: !ru o de traba"o

Fuente: Estudio de mercado Elaborado or: !ru o de traba"o INTERPRETACI N ! AN"LISIS: #e las ersonas encuestadas el .9% tiene una educaci<n de rimaria2 el 4/% oseen una educaci<n de secundaria2 el 15% tiene una educaci<n su erior ( nin!uno osee una maestr3a o cuarto ni+el) *or lo obser+ado en las encuestas odemos determinar %ue la ma(or3a de ersonas tiene una educaci<n rimaria con el .9% ( secundaria con el 4/%2 or lo %ue su ni+el de educaci<n no es a+an$ado)

,. -.u act('(dad econ+/(ca Ud. dese/0e1a2: 7omerciant e A!ricultor =anadero Artesano #e endient e Otro TOTAL 175 12 1 / 9 41 247 72% 5% 0% 2% 4% 17% 100%

Fuente: Estudio de mercado Elaborado or: !ru o de traba"o

Fuente: Estudio de mercado Elaborado or: !ru o de traba"o INTERPRETACI N ! AN"LISIS: #e las ersonas encuestadas el 72% es comerciante2 el 5% son a!ricultores2 un 2% se dedican a la artesan3a2 el 4% son de endientes ( el 17% se dedican a otra acti+idad) 7omo se uede obser+ar or medio de las encuestas la ma(or3a de ersonas son comerciantes or lo cual estos re resentan una oblaci<n ma(or ( a la cual debemos en'ocarnos al momento de oner en r0ctica nuestro ro(ecto)

3. In4resos econ+/(cos /ensuales: Menos de >) 200 5. .4% >) 201 - > 400 52 ..% >) 401 - > /00 45 15% >) /01 - > 500 1/ /% >) 501 - > 1000 9 4% M0s de >) 1000 12 5% TOTAL 247 100% Fuente: Estudio de mercado Elaborado or: !ru o de traba"o

Fuente: Estudio de mercado Elaborado or: !ru o de traba"o INTERPRETACI N ! AN"LISIS: El .4% de las ersonas encuestadas erciben in!resos menores a >2002 el ..% in!resos entre >201->4002 el 15% in!resos entre >) 401 - > /002 el /% in!resos entre >) /01 - > 5002 el 4% in!resos entre >) 501 - > 1000 ( el 5% m0s de >) 1000 mensualmente) El orcenta"e ma(or de las ersonas encuestadas erciben in!resos menores a >200 cada mes or%ue la acti+idad de com ra ( +enta de roductos a!r3colas en el mercado no es mu( rentable)

5. Su n('el de a6orro es: Menos de > 100 159 >) 101 - > 200 5/ > 201 - > .00 20 >) .01 - > 400 / M0s de > 400 / TOTAL 247 Fuente: Estudio de mercado Elaborado or: !ru o de traba"o

/4% 2.% 5% 2% 2% 100%

Fuente: Estudio de mercado Elaborado or: !ru o de traba"o INTERPRETACI N ! AN"LISIS: El /4% de las ersonas encuestadas tienen una ca acidad de a?orro menor a >1002 el 2.% a?orra entre >101->2002 el 5% a?orra entre >) 201 - > .002 el 2% a?orra entre >) .01 - > 400 ( el 2% a?orra m0s de >) 400 La ca acidad de a?orro %ue redomina es la menor a >1002 esta es una consecuencia de la re!unta anterior or%ue la ma(or3a de ersonas ercibe in!resos ba"os l<!icamente su ca acidad de a?orro deber0 ser ro orcional a sus entradas) Tambi,n las ersonas tienen m@lti les necesidades %ue deben cubrir de 'orma inmediata como alimentaci<n2 +i+ienda2 salud2 etc) or lo %ue el monto destinado al a?orro disminu(e) Otra ra$<n es %ue las ersonas en ese sector no tienen una cultura de a?orro)

7. D+nde Ud. a6orra Aanco 54 7oo erati+ a 1.5 Mutualista s 1 Bin!uno 54 TOTAL 247 Fuente: Estudio de mercado

22% 5/% 0% 22% 100%

Elaborado or: !ru o de traba"o

Fuente: Estudio de mercado Elaborado or: !ru o de traba"o INTERPRETACI N ! AN"LISIS: El 5/% de las ersonas re'ieren a?orrar en coo erati+as2 el 22% lo ?ace en bancos2 el 0% a?orra en mutualistas ( el 22% no a?orra su dinero) Las ersonas re'ieren a?orrar en coo erati+as (a %ue la tasa asi+a %ue estas mane"an es ma(or a la de los bancos) Tambi,n es menor el n@mero de re%uisitos %ue estas re%uieren a un indi+iduo ara %ue este sea cuenta ?abiente)

18. Usted es soc(o de: Aanco /1 7oo erati+ a 144 Mutualista s 5 Bin!uno .4 TOTAL 247 Fuente: Estudio de mercado

25% 55% .% 14% 100%

Elaborado or: !ru o de traba"o

Fuente: Estudio de mercado Elaborado or: !ru o de traba"o INTERPRETACI N ! AN"LISIS: El 25% de las ersonas son socios de bancos2 el 55% de coo erati+as2 el .% de mutualistas ( el 14% no es socio de nin!una entidad 'inanciera) Las ersonas re'ieren las coo erati+as or%ue estas o'recen m0s 'acilidades al momento de otor!ar r,stamos sus clientes2 e&i!en menos re%uisitos ( dan m0s 'ormas de a!o %ue una entidad bancaria) Adem0s las coo erati+as ertenecen al sector o ular ( solidario %ue ?a +enido creciendo en los @ltimos a1os en el a3s)

11. -Est9 sat(s:ec6o con el ser'(c(o 0restado 0or la (nst(tuc(+n :(nanc(era a la cu9l Ud. 0ertenece2 8i 152 74% Bo /5 2/% 84MA 247 100% Fuente: Estudio de mercado Elaborado or: !ru o de traba"o

Fuente: Estudio de mercado Elaborado or: !ru o de traba"o INTERPRETACI N ! AN"LISIS: El 74% est0 satis'ec?o con el ser+icio %ue la entidad 'inanciera le otor!a mientras %ue el 2/% no lo est0) El orcenta"e ma(or se muestra satis'ec?o con los ser+icios de la entidad 'inanciera a la %ue ertenece2 sus socios tienen con'ian$a ( se!uridad %ue su dinero est0 en buenas manos2 se les otor!a cr,ditos con m0s 'acilidades de a!o2 disminuci<n del a eleo ( buena atenci<n del ersonal)

1#. Es soc(o de otra ent(dad :(nanc(era: 8i 79 .2% Bo 1/5 /5% Fuente: Estudio de mercado Elaborado or: !ru o de traba"o

Fuente: Estudio de mercado Elaborado or: !ru o de traba"o INTERPRETACI N ! AN"LISIS: El .2% mani'est< %ue si es socio de otra entidad 'inanciera ( el /5% no lo es2 solo ertenece a una) Las ersonas %ue 'orman arte de al!una entidad 'inanciera2 en orcenta"e ma(or una coo erati+aC se muestran satis'ec?as de los ser+icios %ue ,stas o'recen or lo cual no e&iste la necesidad de a'iliarse a otra instituci<n de este ti o)

1$. Por %u ra&+n Ud. a6orra Obtener r,stamos 94 Emer!encia /2 8e!uridad 55 =astos m,dicos 9 Educaci<n 11 ;i+ienda 1/ TOTAL 247 Fuente: Estudio de mercado Elaborado or: !ru o de traba"o

.5% 25% 22% 4% 4% /% 100%

Fuente: Estudio de mercado Elaborado or: !ru o de traba"o INTERPRETACI N ! AN"LISIS: La resente re!unta da como resultado %ue un total del .5% %ue es 94 encuestados %ue a?orran ara Obtener r,stamosC mientras %ue el 4% %ue son 9 encuestados a?orran ara los !astos m,dicos La ma(or3a de encuestados a?orran su dinero en una entidad 'inanciera con el 'in de %ue en al!@n momento uedan acceder a un r,stamo ara ser destinado a un ro(ecto comercial2 consumo2 +i+ienda ( microcr,dito ( as3 me"orar su calidad de +ida

1). .u n;/eros de crd(tos Ud. 6a o<ten(do durante el ;lt(/o a1o: 1 114 4/% 2 52 21% . 29 12% Bo contesta 52 21% TOTAL 247 100% Fuente: Estudio de mercado Elaborado or: !ru o de traba"o

Fuente: Estudio de mercado Elaborado or: !ru o de traba"o INTERPRETACI N ! AN"LISIS: La resente re!unta da como resultado %ue un total del 4/% %ue es 114 encuestados %ue indican %ue las ersonas ?an obtenido un cr,dito durante el @ltimo a1oC mientras %ue el 12% %ue es 29 encuestados %ue indican %ue las ersonas ?an obtenido tres cr,ditos durante el @ltimo a1o) La ma(or3a de los encuestados ?an obtenido or lo menos un cr,dito durante el @ltimo a1o2 la cual indica %ue en la ciudad de Ambato e&iste muc?o mo+imiento econ<mico ( eso es ositi+o ara una entidad 'inanciera

1*. Cu9l :ue el /onto de su ;lt(/o crd(to >500 - >1000 >1001 - >.000 >.001 - >5000 >5001 - >7000 >7001 >10000 M0s de >10000 Bo contesta TOTAL 72 4/ .4 9 7 25 54 247 29% 19% 14% 4% .% 10% 22% 100%

Fuente: Estudio de mercado Elaborado or: !ru o de traba"o

Fuente: Estudio de mercado Elaborado or: !ru o de traba"o INTERPRETACI N ! AN"LISIS: La resente re!unta da como resultado %ue un total del 29% %ue es 72 encuestados %ue indican %ue el monto de su @ltimo cr,dito corres onde a un ran!o de >500 >1000C mientras %ue un .% %ue es 7 encuestados %ue indican %ue el monto de su @ltimo cr,dito corres onde a un ran!o de >7001 - >10000) La ma(or3a de encuestados ?an reali$ados un cr,dito de un ran!o de >500 - >1000 lo cual indica %ue en la ciudad de Ambato e&iste un !ran mo+imiento econ<mico2 (a %ue estos cr,ditos odr3an ser utili$ados ara in+ersiones comerciales)

1,. El dest(no de su crd(to :ue: 7omercial 7onsumo ;i+ienda Microcr,dito Bo contesta T=TAL 122 29 .5 9 52 247 49% 12% 14% 4% 21% 100%

Fuente: Estudio de mercado Elaborado or: !ru o de traba"o

Fuente: Estudio de mercado Elaborado or: !ru o de traba"o INTERPRETACI N ! AN"LISIS: La resente re!unta da como resultado %ue un total del 49% %ue es 122 encuestados %ue indican %ue el destino de su cr,dito 'ue de uso comercialC mientras %ue el 4% %ue son 9 encuestados %ue indican %ue reali$aron microcr,ditos) La ma(or3a de encuestados ?an destinado sus cr,ditos ara uso comercial2 lo cual indica %ue en esta ciudad la acti+idad comercial es la rinci al acti+idad econ<mica de la ciudad

13. .u ser'(c(os :(nanc(eros usted ut(l(&a: 7uenta de a?orros 19/ 79% 7r,ditos 44 15% *<li$as . 1% Otros ser+icios 4 2% TOTAL 247 100% Fuente: Estudio de mercado Elaborado or: !ru o de traba"o

Fuente: Estudio de mercado Elaborado or: !ru o de traba"o INTERPRETACI N ! AN"LISIS: La resente re!unta da como resultado %ue un total del 79% %ue es 19/ encuestados %ue indican %ue los ser+icios 'inancieros %ue utili$an son las cuentas de a?orroC mientras %ue el 1% %ue es . encuestados %ue indican %ue los ser+icios 'inancieros %ue utili$an son las <li$as)

La ma(or3a de los encuestados utili$an las cuentas de a?orro de los ser+icios 'inancieros otor!ados or las 'inancieras2 lo cual indica %ue en la ciudad de Ambato e&iste una ma(or ca taci<n de dinero or este ser+icio)

15. -.u le (/0ulsar>a a (n4resar a una ent(dad :(nanc(era co/o soc(o2 7on'ian$a 55 .4% Aa"o inter,s en los r,stamos 95 40% Alta tasa de inter,s en a?orros ( <li$as 4 2% Obtener cr,ditos 24 10% Tr0mites r0 idos 15 7% Auena atenci<n 15 7% TOTAL 247 100% Fuente: Estudio de mercado Elaborado or: !ru o de traba"o

Fuente: Estudio de mercado Elaborado or: !ru o de traba"o INTERPRETACI N ! AN"LISIS: La resente re!unta da como resultado %ue un total del 40% %ue es 95 encuestados %ue indican %ue lo %ue les im ulsar3a in!resar a una entidad 'inanciera como socio es los ba"os intereses en los restamosC mientras %ue el 2% %ue son 4 encuestados %ue lo %ue les im ulsar3a a in!resar a una entidad 'inanciera como socio es la Alta tasa de inter,s en a?orros ( <li$as) La ma(or3a de encuestados solo in!resar3an como socio a una entidad 'inanciera si esta otor!a ba"os inter,s en los r,stamos2 lo cual indica %ue e&iste un alto orcenta"e de ersonas %ue acceder3an a ser socios de una entidad 'inanciera.

17. -.u t(0os de ser'(c(os le (nteresa de una ent(dad :(nanc(era2 A?orro 7r,ditos Dn+ersione s Otros: 84MA 100 127 40% 51%

19 5% 1 0% 247 100%

Fuente: Estudio de mercado Elaborado or: !ru o de traba"o

Fuente: Estudio de mercado Elaborado or: !ru o de traba"o INTERPRETACI N ! AN"LISIS: En esta re!unta la %ue ma(or orcenta"e de res uesta obtu+o es cr,ditos con cincuenta ( uno or ciento se!uido or a?orro con un cuarenta or ciento2 mientras %ue la in+ersi<n alcan$o el oc?o or ciento) A artir de la re!unta se uede concluir %ue los ser+icios %ue m0s le interesan a la oblaci<n es el cr,dito or %ue en la ciudad e&iste o ortunidades de em rendimiento or tal moti+o e&iste demanda de este ti o de ser+icios2 se!uido or el a?orro or%ue en la ciudad e&iste muc?o dinamismo de la econom3a)

#8. -Cree usted %ue es con'en(ente la a0ertura de una nue'a (nst(tuc(+n :(nanc(era en la local(dad2 8i Bo TOTAL 191 77% 5/ 2.% 247 100%

Fuente: Estudio de mercado Elaborado or: !ru o de traba"o

Fuente: Estudio de mercado Elaborado or: !ru o de traba"o INTERPRETACI N ! AN"LISIS: El setenta ( siete de la oblaci<n encuestada iensa o cree %ue es con+eniente la a ertura de una nue+a instituci<n 'inanciera en la ciudad de Ambato2 mientras %ue el cincuenta ( seis or ciento iensa lo contrario) En la localidad es con+eniente la a ertura de una nue+a instituci<n 'inanciera (a %ue la oblaci<n encuestada su o mani'estar %ue sus a?orros ( cr,ditos se lo reali$an en dos o m0s coo erati+as2 ( no siendo cliente e&clusi+o de una solo instituci<n 'inanciera esta situaci<n se da or%ue no tienen una se!uridad com leta de %ue sus recursos est,n custodiados de 'orma !aranti$ada)

#1. -Cu9l cree %ue ser>a el /e?or lu4ar 0ara la nue'a coo0erat('a2 *is?ilata La Merced Euac?i c?ico Matri$ Otra: TOTAL 72 15 29% 7%

70 25% 44 15% 4. 17% 247 100%

Fuente: Estudio de mercado Elaborado or: !ru o de traba"o

Fuente: Estudio de mercado Elaborado or: !ru o de traba"o INTERPRETACI N ! AN"LISIS: El me"or lu!ar ara la a ertura de la instituci<n es *is?ilata (a %ue esta o ci<n obtiene el +einte ( nue+e or ciento2 mientras %ue el Euac?i 7?ico obtiene el +einte ( oc?o or ciento2 se!uida or la Matri$ con diecioc?o or ciento ( un diecisiete or ciento re'ieren otro lu!ar %ue las mencionadas anteriormente) 8e lle!a a concluir %ue *is?ilata obtiene el +einte ( nue+e or ciento or su alta concurrencia de ersonas or ne!ocios ( otras acti+idades comerciales2 se!uida or La Merced tambi,n con un +einte ( oc?o or ciento (a %ue son lu!ares de alta concurrencia as3 tambi,n conocido or la ma(or3a de la oblaci<n ( creemos cual%uiera de los dos lu!ares mencionados son lu!ares id<neos ara establecer la instituci<n 'inanciera)

##. -A6orrar>a usted en la nue'a coo0erat('a2 8i 209 55% Bo .5 15% TOTAL 247 100% Fuente: Estudio de mercado Elaborado or: !ru o de traba"o Fuente: Estudio de mercado Elaborado or: !ru o de traba"o INTERPRETACI N ! AN"LISIS: El oc?enta ( cinco or ciento est0n dis uestas a a?orrar en la nue+a coo erati+a2 mientras %ue el %uince or ciento o ta or no a?orrar en la nue+a coo erati+a) 8e!@n esta re!unta creemos %ue establecer una nue+a coo erati+a es 'actible considerando %ue el oc?enta ( cinco or ciento de las ersonas encuestadas mani'iestan %ue si o tar3an or nuestros ser+icios2 entendemos %ue la oblaci<n encuestada %ue esco!i< la res uesta si es or%ue sus a?orros es m0s con+eniente tener en di'erentes instituciones 'inancieras or ra$ones de se!uridad)

#$. -.u le d(s4usta de la IFIS de la cual Ud. es soc(o2 Muc?o a eleo 115 45% #emora en la a robaci<n de cr,ditos 49 20% Malas condiciones de la DFD8 / 2% Atenci<n del ersonal ./ 15% Bo contesta .5 15% TOTAL 247 100% Fuente: Estudio de mercado Elaborado or: !ru o de traba"o

Fuente: Estudio de mercado Elaborado or: !ru o de traba"o INTERPRETACI N ! AN"LISIS: Al cuarenta ( oc?o or ciento le dis!usta la DF8 or muc?o a eleo2 se!uida or la demora en la a robaci<n de cr,ditos2 Atenci<n del ersonal2 malas condiciones de la DF82 con un +einte2 %uince ( dos or ciento res ecti+amente2 mientras %ue el %uince or ciento no contesta) En casi todas las instituciones 'inancieras e&iste muc?o a eleo ara reali$ar cual%uier !esti<n es or eso %ue al cuarenta ( oc?o or ciento de la oblaci<n esta dis!ustada or tal ra$<n2 se!uida con un +einte or ciento en la demora en la a robaci<n de cr,ditos esto se da or obtener su'iciente documentaci<n ara la a robaci<n del cr,dito2 tambi,n la atenci<n del ersonal es un 'actor %ue a orta a la insatis'acci<n del cliente or su 'alta de ro'esionalismoC ( creemos %ue la nue+a coo erati+a disminuir0 estos 'actores como una +enta"a com etiti+a)

#). -De su coo0erat('a@ Por %u ra&+n Ud. la 0re:(ere2 8e!uridad 121 49% 8er+icios 42 17% 4bicaci<n .1 1.% 8orteos 1 0% Eorario de atenci<n .4 14% Dma!en 5 2% Otros: 1. 5% TOTAL 247 100% Fuente: Estudio de mercado Elaborado or: !ru o de traba"o

Fuente: Estudio de mercado Elaborado or: !ru o de traba"o INTERPRETACI N ! AN"LISIS: En esta re!unta el cuarenta ( nue+e or ciento eli!ieron la o ci<n se!uridad2 se!uida ser+icios con un diecisiete or ciento2 la o ci<n ubicaci<n obtu+o el trece or ciento2 mientras %ue los ?orarios de atenci<n obtu+ieron el catorce or ciento ( la ima!en a enas tiene dos or ciento) Esta re!unta nos da a conocer %ue el cliente de una instituci<n 'inanciera lo %ue m0s +alora es la se!uridad (a %ue re resenta tal instituci<n est0 al cuidado de sus recursos econ<micos roducto del traba"o %ui$0s de toda su +ida) 8e re%uiere alto !rado de se!uridad ara con'iar el custodio de mis recursos en otras manos)