Curou Petru Grupa 401

Studiu de caz
Compania Genpact - prima companie de management al proceselor de business intrat n Romnia n 2005 - are n prezent 1.500 de angajai pe piaa local, potrivit unor estimri, din care aproximativ 80% lucreaza n Bucureti, iar restul la Cluj-Napoca. Compania nu furnizeaza date cu privire la numarul de angajai la nivel local. n prezent, Genpact are peste 50 de clieni n Europa, majoritatea fiind deservii din centrele din Romnia. Centrul din Bucureti este cel mai mare din Europa n funcie de numarul de angajai, urmat de cele din Budapesta, Cluj i Lublin (Polonia). Luca Vlad, student n anul I master n cadrul facultii de Relaii Economice Internaionale a Academiei de Studii Economice, fiind interesat de o eventual oportunitate de a lucra ntr-un mediu n care s-i poat pun n practic cunostinele de limbi strine, a aplicat pe site-ul companiei n sperana unei viitoare colaborari. n scurt timp acesta a fost contactat de o persoan din departamentul de resurse umane, propunndui-se stabilirea unei ntilniri pentru un interviu. Testele la care a fost supus n procesul de intervievare le-a trecut cu brio, datorita cunotinelor ample n limbi strine i anume limba rus i limba francez. Astfel, acesta a fost angajat de curnd, facnd parte dintr-o echip nou, tnr i entuziast. Dei nc din primele zile de munc s-a descurcat foarte bine, n scurt timp au nceput s apar o serie de situaii tensionate. Una din problemele care s-au ivit s-a datorat presiunii puse de echipa din care fcea parte, avnd o componen tnr din care majoritatea erau fumtori. n fiecare pauza sau moment liber ivit, acetia ieeau afar s fumeze cte o igara i s comunice ntre ei noutile. Iar de fiecare dat acetia pun presiune, insistnd ca Vadim s coboare i el cu ei pentru c face parte din echip. Astfel, acesta se simea mereu jenat i avea senzaia c este un intrus din moment ce nu putea s suporte fumul de igar. Pe lng acest moment, o situaie cruia Vlad la nceput i-a acordat puin nsemntate a fost cerina Supervizorului su de a rmne constant dup programul de munc pentru realizarea unor activiti care nu intr n sarcinile sale, cum ar fi ntocmirea raportului de echip ce urmeaz a fi predat managementului superior. Iar pe lng asta un alt disconfort este legat de ponderea majoritar a femeilor n echipa din care face parte, integrndu-se mult mai greu dect s-ar fi ateptat.

La 2 sptmni dup ce s-a angajat la Genpact a primit un telefon din partea unei alte companii cu renume pe piaa muncii din Romnia, mai exact compania HP. n urma discuiei purtate au stabilit o dat pentru o ntlnire n care s i se verifice aptitudinile.

ntrebri:
1. Cum apreciai comportamentul supervizorului? 2. Care ar trebuie s fie reacia angajatului n situaia respectiv?

Comentarii
1. Comportamentul supervizorului este n mod cert inadecvat. Atitudinea acestuia nu este ndreptit sub nici o form. Este un caz tipic n special pentru piaa muncii din Romnia, cnd noului-venit n echip i se acord sarcini suplimentare profitndu-se de acesta i tinndu-l peste programul normal de munc. 2. ntr-o astfel de situaie cred c cel mai bine ar fi pentru angajat s apeleze la managementul superior pentru a comunica situaia n care se afl. Eventual acesta poate fi mutat n cadrul unei alte echipe de munc, cu precizarea acordrii unei sanciuni pentru supervizorul implicat n conflict. n ce privete interviul pentru compania HP cred c este bine s mearga la interviu pentru a acumula experien suplimentar i pentru a vedea oferta acestora. Totui, n cazul n care se va integra foarte bine n noua echipa de munca de la GenPact i-a recomanda s rmn n cadrul companiei respective pentru c i aduce satisfacia unei munci care necesit utilizarea unor limbi strine.