COMUNICAO INTEGRADA DE MARKETING

Prof. Esp. ANDREWS BOTELHO RGIS

Master in Business Administration - MBA em Marketing pela Fundao Getlio Vargas (FGV) 2009 Master in Business Administration - MBA em Gesto de Projetos pela Fundao Getlio Vargas (FGV)obteno* Graduo em Administao Pblica pela Faculdade de Porto Velho (UNIPEC) 2004

J FOI O TEMPO EM QUE AS PESSOAS COMPRAVAM SAPATOS PARA MANTER OS PS SECOS, AQUECIDOS E PROTEGIDOS. ELAS COMPRAM SAPATOS EM FUNO DO MODO COMO ELES AS FAZEM SENTIRSE MASCULINAS, FEMININAS, VIGOROSAS, DIFERENTES, SOFISTICADAS, JOVENS, NA MODA. COMPRAR SAPATOS TORNOU-SE UMA EXPERINCIA EMOCIONAL. AGORA NOSSO NEGCIO VENDER EMOO, EM VEZ DE SAPATOS.

FRANCIS C. ROONEY.

TODAEMPRESA POSSUI COMUNICAO ORGANIZACIONAL

[NO ENTANDO ELA PODE SER BOA OU RUIM]

[PARA SER BOA, DEVE LEVAR EM CONTA O COMPOSTO DE COMUNICAO DENOMINADO:]

COMUNICAO INTEGRADA MARKETING

Comunicao Institucional [promover a marca, a empresa, Identidade, Imagem da empresa] Comunicao Mercadolgica [promover o produto, venda]

O USO DA CIM DESENVOLVE A FILOSOFIA DE TRABALHAR DE FORMA COORDENADA TODA A COMUNICAO DA ORGANIZAO SEJA ELA:

INTERNA, INSTITUCIONAL OU MERCADOLGICA.

COMUNICAO INSTITUCIONAL CONTRIBUI PARA O FORTALECIMENTO DA MARCA A SERVIO DAS VENDAS.

EX. FEIRAS, CONGRESSOS, SEMINRIOS, PROMOVENDO CONVENES, FAZENDO USO DE UNIFORMES, AUTOMVEIS E CAMINHES DE ENTREGA LOGOTIPADOS ENTRE TANTOS OUTROS MEIOS.

ISSO EXIGE QUE TODOS OS MEMBROS DA ORGANIZAO ESTEJAM ENVOLVIDOS E PRECISAM ENTENDER O QUE EST SENDO COMUNICADO, RESULTANDO EM UMA IDENTIDADE NICA PARA A MARCA

COMPROMETIMENTO DOS COLABORADORES E DAS EQUIPES SE OBTM COM TRABALHOS DE ENDOMARKETING ALIADOS A PROMOO DE INCENTIVOS

EM RAZO DE OS CONSUMIDORES SEREM DIFERENTES, OS PROGRAMAS DE COMUNICAO PRECISAM SER DESENVOLVIDOS PARA SEGMENTOS ESPECFICOS, NICHOS E MESMO PARA INDIVDUOS.

EX. TOTENS QUE NO CABEM NO PDV; CAMPANHAS COM TEMAS E MECNICAS SOFISTICADOS E DE DIFCIL COMPREENSO.

A FALTA DE COMUNICAO ENTRE OS DEPARTAMENTOS DE MARKETING E VENDAS PODE ACARRETAR CRIAES EQUIVOCADAS QUE SE MOSTREM INADEQUADAS NA PRTICA.

[PLANO DE COMUNICAO INTEGRADA]

CARACTERSTICA DO DESENVOLVIMENTO DO MERCADO, INFLUNCIA OS PROBLEMAS ECONMICOS; AO DOS CONCORRENTES, TENDNCIAS DO MERCADO, PREFERNCIAS DOS CONSUMIDORES, CANAIS DE DISTRIBUIO E VENDAS, POLTICAS DE VENDA E DE PREO.

[1] ANLISE DA SITUAO

[PLANO DE COMUNICAO INTEGRADA]

A SUA DISTRIBUIO QUANTITATIVA E QUALITATIVA, AS PRINCIPAIS ZONAS DE CONSUMO, HBITOS DE CONSUMO E NOVAS POSSIBILIDADES, CRESCIMENTO DO CONSUMO E POCAS DE MAIOR CONSUMO

[2] MERCADO

[PLANO DE COMUNICAO INTEGRADA]

[3] ESTRATGIAS MERCADOLGICAS

OS 4 PS, ALM DOS ITENS: QUALIDADE, ASPECTOS, DISTRIBUIO, COBERTURA, PREO, CONDIES, CONCORRNCIA, PROPAGANDA ETC.

[PLANO DE COMUNICAO INTEGRADA]

[4] PBLICO CONSUMIDOR

DEFINIO DO PERFIL, LOCALIZAO, POTENCIAL, QUANTIFICAO, SEGMENTAO

[PLANO DE COMUNICAO INTEGRADA]

O QUE SE PRETENDE: AUMENTAR, MANTER VENDAS, CRIAR NOVOS CONCEITOS, MELHORAR IMAGEM, GANHAR PRESENA JUNTO AOS CONSUMIDORES ETC; EM QUE PRAZO ATINGIREMOS O ALVO E O QUE ESPERADO DA COMUNICAO

[5] OBJETIVOS E METAS

[PLANO DE COMUNICAO INTEGRADA]

ALM DA PROPAGANDA, DEVEMOS UTILIZAR RELAES PBLICAS OU PROMOO? ISOLADAS OU EM CONJUNTO? PERODOS E PARTICIPAO DE CADA UMAS DAS FERRAMENTAS DE COMUNICAO. SUA UTILIZAO E TTICAS A SEREM USADAS.

[6] FERRAMENTAS RECOMENDADAS

[PLANO DE COMUNICAO INTEGRADA]

[7] TIPO DE CAMPANHA

LANAMENTO, CONCORRNCIA, SUSTENTAO, INSTITUCIONAL.

[PLANO DE COMUNICAO INTEGRADA]

[8] ESTRATGIA CRIATIVA

POSICIONAMENTO, DIFERENCIAIS, CONCEITO E BRIEFING CRIATIVO.

[PLANO DE COMUNICAO INTEGRADA]

RECOMENDAO E DEFESA DOS MEIOS A SEREM UTILIZADOS, SUA COBERTURA DE ACORDO COM A MENSAGEM E OS PBLICOS A SEREM ATINGIDOS; DETERMINAO DO PERODO, FREQUNCIA E INTENSIDADE. SELEO DE VECULOS E RECOMENDAES SOBRE SUA UTILIZAO, PROGRAMAO, ESTIMATIVA DE CUSTOS.

[9] ESTRATGIA DE MDIA

O MARKETING MODERNO EXIGE MAIS DO QUE DESENVOLVER UM BOM PRODUTO

PREO COMPETITIVO

R$1999.000

,00

E COLOC-LO A DISPOSIO DOS CLIENTES-ALVOS

PONTODE CONTATOPONTODE COMUNICAO

COMUNICAO INTEGRADA MARKETING

[SINNIMO DE MEIOS, FERRAMENTAS, AES E CONTEDOS QUE PRECISARIAM SER ESCOLHIDOS E COMBINADOS POR UM GESTOR DE MARKETING PARA RESULTAR NUMA COMUNICAO EFICAZ COM SEUS VRIOS PBLICOS]

OSESFOROS DECOMUNICAO

[DEVEM SER COMBINADOS EM UM PROGRAMA DE COMUNICAO DE MARKETING: CONSISTENTE E COORDENADO]

MIXDE COMUNICAO DEMARKETING

[TAMBM DOMINADO MIX DE PROMOO]

[CONSISTE EM UMA COMPOSIO DE INSTRUMENTOS DE COMUNICAO COM PROPSITO DE ATINGIR SEUS OBJETIVOS DE MARKETING]

[Qualquer forma paga de apresentao e promoo no pessoal de idias, bens ou servios por um patrocinador identificado] [apresentao pessoal feita pela fora de vendas da empresa com o propsito de efetuar vendas e de desenvolver relacionamento com os clientes] [incentivos de curto prazo para estimular a compra ou a venda de um produto e/ou servio.]

PROPAGANDA

VENDA PESSOAL

PROMOO DE VENDAS

RELAES PBLICAS
[desenvolvimento de boas relaes com os diversos pblicos da empresa e pela obteno de publicidade favoravel,construo de uma boa imagem corporativa]

MARKETING DIRETO
[desenvolvimento de boas relaes com os diversos pblicos da empresa e pela obteno de publicidade favoravel,construo de uma boa imagem corporativa]

MIX DE COMUNICAO DE MARKETING

PROPAGANDA PUBLICIDADE LEGAL LOBBY ENDOMARKETING PROMOO E MERCHANDISING B2B/B2C RESPONSABILIDADE SOCIAL IDENTIDADE CORPORATIVA ASSESSORIA DE IMPRENSA MARKETING DIRETO INTERNET

CADA UMA DAS CATEGORIAS UTILIZAM FERRAMENTAS ESPECIFICAS

PROPAGANDA

+
Anncios impressos, transmisses eletrnicas, outdoor e outras formas

VENDA PESSOAL

+
Apresentao de vendas, feiras comerciais, programas de incentivos, convenes de vendas,

PROMOES DE VENDAS

+
Displays em pontos de vendas, prmios e descontos, cupons, brindes e demonstraes, merchandising, embalagem especial

MARKETING DIRETO

+
Catlogos, telemarketing, eMails, quiosques, internet, bate-papo, celulares, games e outros.

CVP - CICLO DE VIDA DO PRODUTO

R$

Maturidade

Crescimento Declnio Introduo

t
Introduo: Custos altos de manuteno do produto; O fabricante no tem concorrncia; Os consumidores no conhecem o produto; As vendas so nfimas; A demanda deve ser criada; No h grande gerao de receita; H a necessidade de divulgar o produto.

Crescimento: As vendas comeam a crescer; O Mercado passa a conhecer o produto; Concorrentes passam a lanar seus modelos; Os preos comeam a cair; A rentabilidade comea a aumentar; A economia de escala faz os custos cairem;

Maturidade: Lucros passam a diminuir; Preos tendem a cair; Volumes de vendas alcanam seus limites e estabilizam; Nmero de concorrentes aumenta; Custo caem ainda mais.

Declnio: Volumes caem drasticamente; Preos se reduzem visando manter os volumes; custos aumentam; Lucro diminui sensivelmente; nmero de concorrentes cai.

Crescimento

Introduo

Introduo: Custos altos de manuteno do produto; O fabricante no tem concorrncia; Os consumidores no conhecem o produto; As vendas so nfimas; A demanda deve ser criada; No h grande gerao de receita; H a necessidade de divulgar o produto.

Crescimento: As vendas comeam a crescer; O Mercado passa a conhecer o produto; Concorrentes passam a lanar seus modelos; Os preos comeam a cair; A rentabilidade comea a aumentar; A economia de escala faz os custos cairem;

Maturidade

Declnio

t
Maturidade: Lucros passam a diminuir; Preos tendem a cair; Volumes de vendas alcanam seus limites e estabilizam; Nmero de concorrentes aumenta; Custo caem ainda mais. Declnio: Volumes caem drasticamente; Preos se reduzem visando manter os volumes; custos aumentam; Lucro diminui sensivelmente; nmero de concorrentes cai.

MDIA. OSVECULOS PUBLICITRIOS

[DE POUCO VALE UMA BOA PEA PUBLICITRIA SE OS VECULOS ESCOLHIDOS PARA DIVULG-LA NO FOREM ADEQUADOS E NO ATINGIREM O PBLICO CAPAZ DE INTERESSAR-SE PELO PRODUTO ANUNCIADO E COM PODER DE COMPRA]
PLANEJAMENTO
[TARGET > TEMA > SELECIONAR OS ESTIMULO OU APELOS > VECULO ADEQUADO ]

PROGRAMAO [ REALIZADO DEPOIS QUE OS TEXTOS E LAYOUTS ESTIVEREM PRONTOS: DISCRMINAO POR ESCRITO DOS VECULOS A USAR, UM A UM COM SEUS NOMES, TABELAS DE PREOS, TAMANHO E DATAS DE PUBLICAES ]

DEFINIO DOSVECULOS

[ TODO O MEIO, FORMA OU RECURSO CAPAZ DE LEVAR AO CONHECIMENTO DO GRUPO DE CONSUMIDORES A MENSAGEM PUBLICITRIA]

[AS PALAVRAS MDIA <DE MIDIUM - MEIO> OU O VECULO, OU MEIO, QUE DESIGNAM O ELEMENTO MATERIAL QUE DIVULGA A MENSAGEM PUBLICITRIA]

CLASSIFICAO DEVECULOS

[EM GERAL DIVIDEM-SE OS VECULOS EM: REVISTAS, JORNAIS, OUTDOOR, RDIO, TELEVISO, MARKETING DIRETO E MDIA SUPLEMENTAR]

[A ESTRATGIA DE MDIA DEPENDE DO OBJETIVO DE COMUNICAO]

[TRATA-SE DE GARANTIR A TRANSMISSO MAIS EFICAZ, PARA QUE SE ATINJA O OBJETIVO DA PROPAGANDA, ISTO , AQUELA QUE FORNECER A MELHOR RELAO ENTRE O INVESTIMENTO, A QUANTIDADE, A INTENSIDADE, A FREQUNCIA E A RAPIDEZ COM QUE OS CONSUMIDORES SERO ATINGIDOS]

[A ESTRATGIA DEVE DETERMINAR, ENTRE OUTROS: 1. OS TIPOS DE MDIAS MAIS ADEQUADOS E APTOS PARA ATINGIR OS OBJETIVOS PUBLICITRIOS E PARTICULARMENTE OS CLIENTES POTENCIAIS DO PRODUTO]; 2. A DIVISO DO ORAMENTO ENTRE DIFERENTES MDIAS, SE FOR O CASO; 3. A PRIORIDADE DADA INTENSIDADE OU FREQUNCIA, QUANDO O ORAMENTO NO PERMITIR QUE AMBAS SEJAM EMPREGADAS AO MESMO TEMPO; 4. APRESSSO PUBLICITRIA CONFORME A REGIO; 5. OS MTODOS REALIZADOS NAS MDIAS: FORMATOS DOS ANNCIOS OU DURAO DAS MENSAGENS NO RDIO OU NA TV; USO DA COR, UTILIZAO SUCESSVA OU SIMULTNEA DOS MEIOS ETC.

IMPRENSA: JORNAIS, REVISTAS E PERODICOS ESPECIALIZADOS; OUTDOOR: CARTAZES, PANES E LUMINOSOS; MARKETING DIRETO: FOLHETOS, CATLOGOS ETC; EXIBIES: DISPLAYS, EXPOSITORES, VITRINES ETC. [B] VECULOS AUDITIVOS: PARA SEREM OUVIDOS RDIOS E ALTO-FALANTES [C] VECULOS AUDIO-VISUAIS: PARA SEREM VISTOS E OUVIDOS TELEVISO, CINEMA, SLIDES ETC [D] VECULOS FUNCIONAIS: PARA DESEMPENHAR UMA DATA FUNO AMOSTRAS, BRINDES E CONCURSOS

EIS A CLASSIFICAO: [A] VECULOS VISUAIS: PARA SEREM LIDOS OU VISTOS

CVP - CICLO DE VIDA DO PRODUTO

R$

Maturidade

Crescimento Declnio Introduo

t
Introduo: [1] amostra grtis [2] Convenes de vendas [3] Incentivos [4] Merchandising [5] Preo promocional [6] Institucional [7] Propaganda [8] Publicidade & RP Crescimento: [1] Programas de incentivo [2] Prmios [3] Amostras [4] Embalagens especiais [5] Merchandising [6] Institucional [trabalhar o share of heart e o share of mind] Maturidade: [1] Programas de incentivo [2] Concursos e Prmios [3] Nova embalagem e/ou reposicionamento [4] Institucional [5] Sorteios [6] Self Liquidating [brindes] [7] Reduo de preos [8] Cupons e Vale brindes [9] Promoo cooperada [10] juntou ganhou, arranhe e ganhe Declnio: [1] Vale brinde [2] Cupons [3] Vendas e/ou promoes cooperadas [4] Concursos e prmios [5] Leve 3 e pague 2

Crescimento

Introduo

Introduo: [1] amostra grtis [2] Convenes de vendas [3] Incentivos [4] Merchandising [5] Preo promocional [6] Institucional [7] Propaganda [8] Publicidade & RP

Crescimento: [1] Programas de incentivo [2] Prmios [3] Amostras [4] Embalagens especiais [5] Merchandising [6] Institucional [trabalhar o share of heart e o share of mind]

Maturidade

Maturidade: [1] Programas de incentivo [2] Concursos e Prmios [3] Nova embalagem e/ou reposicionamento [4] Institucional [5] Sorteios [6] Self Liquidating [brindes] [7] Reduo de preos [8] Cupons e Vale brindes [9] Promoo cooperada [10] juntou ganhou, arranhe e ganhe

Declnio

t
Declnio: [1] Vale brinde [2] Cupons [3] Vendas e/ou promoes cooperadas [4] Concursos e prmios [5] Leve 3 e pague 2

MARKET SHARE

FATIA DE MERCADO, PARTICIPAO NO MERCADO, PORO NO MERCADO ETC. O TERMO EM INGLS

[Tem a seguinte composio: market significa mercado e share, diviso ou quota. Divide-se o nmero total de unidades que a empresa vendeu pelo total de unidades vendidas no segmento em que a empresa atua.]

MARKET HEART SHARE OF HEART

O VNCULO AFETIVO QUE O CONSUMIDOR SENTE EM RELAO A UMA MARCA.

[ Importante enfatizar que estudos relacionados a sentimentos exigem uma anlise profunda. Pesquisa Qualitativa.] Marketing de Relacionamento

SHARE OF MIND TOP OF MIND

ISSO QUER DIZER QUE ELA A PRIMEIRA MARCA A SER LEMBRADA PELO CONSUMIDOR.

[Est no topo da sua mente. Isso pode ser medido a partir de uma pesquisa de Share of Mind, que calcula a participao das marcas na memria das pessoas.] Marketing de Relacionamento

SHARE OF WALLET

POR DEFINIO, SHARE OF WALLET CORRESPONDE A PARTICIPAO DO SEU PRODUTO DENTRO DO ORAMENTO DO CONSUMIDOR,
Marketing de Relacionamento

SHARE OF POUCKET

ME PARECE SER ESSE O CASO DA EXPRESSO J CONHECIDA "SHARE OF POCKET" (PARTICIPAO NO "BOLSO" DO CLIENTE)

Marketing de Relacionamento

PERCEPO E EFICINCIA DA COMUNICAO

ESTMULOS SO MAIS PERCEBIDOS QUANDO TEM MAIOR: [1] FREQUNCIA; [2] INTENSIDADE E [3] MOVIMENTO

Marketing de Relacionamento

 O DESENVOLVIMENTO DE UM PAS EST DIRETAMENTE VINCULADO PRODUO. ESTA CRESCE A MEDIDA QUE AUMENTA A VENDA DOS PRODUTOS E A PROPAGANDA ESTIMULA AS VENDAS, CRIANDO PREDISPOSIO PARA O CONSUMO

[PROPAGANDA] [PROMOO DE VENDAS] [EVENTOS E EXPERINCIAS] [RELAES PBLICAS; AI] [VENDAS PESSOAIS] [MARKETING DIRETO]

COMUNICAO DEMARKETING
CONSCIENTIZAO DA MARCA

PROGRAMA DE CIM

BRAND EQUITY

IMAGEM DA MARCA RESPOSTA MARCA RELAES COM A MARCA

OAVANOE DESENVOLVIMENTO TECNOLGICO

[AS PESSOAS PODEM SE COMUNICAR PELA MDIA TRADICIONAL: [JORNAL, RDIO, TELEFONE E TELEVISO] ALM DAS NOVAS MDIAS: [TELEFONES CELULARES, COMPUTADORES, INTERNET]

ASNOVAS TECNOLOGIAS

[PERMITIRAM O DESLOCAMENTO DE RECURSOS DA COMUNICAO EM MASSA PARA A COMUNICAO COM ALVOS MAIS DEFINIDOS E CONTATOS DIRETOS COM O MERCADO ALVO.]

COMUNICAO INTEGRADA MARKETING

OAMBIENTE EMMUTAODAS COMUNICAES

A COMUNICAO ATUAL SE D DE FORMA NO LINEAR, EM TEIA [A PRPRIA TRADUO DE WEB] E EM MOSAICO, OU SEJA, FRAGMENTADA, COM MLTIPLOS CAMINHOS, CONVERSAS RPIDAS E COMPARTIMENTADAS, JANELAS QUE PODEM SER ABERTAS OU FECHADAS, E ATRAVS DOS QUAIS MUITOS PODEM ENTRAR OU SAIR QUANDO QUISEREM.

O CONHECIMENTO CONSTRUDO EM PEDAOS, AO INVS DA COMPREENSO LINEAR DA INFORMAO. DA MESMA FORMA , NOS PROCESSOS DE COMUNICAO, OS RECEPTORES CONSTROEM A MENSAGEM QUE EST DISSEMINADA EM DIVERSOS VECULOS, PARA POSTERIORMENTE COMPOR O CONTEDO.

A REPETIO DE UM CONTEDO NICO EM DIFERENTES CANAIS NO APROPRIADA. AS PESSOAS BUSCAM INFORMAES DISTINTAS EM CADA VECULO DE COMUNICAO.

[A EXPECTATIVA DO RECEPTOR SO AMPLIADAS COM O USO DE MULTIPLATAFORMAS DE COMUNICAO]

DOIS FATORES PRINCIPAIS ESTO MUDANDO A FACE DAS COMUNICAES DE MARKETING

[1]

FRAGMENTAO DOSMERCADOS DEMASSA

[DESENVOLVIMENTO DE PROGRAMAS DE MARKETING MAIS FOCADOS, CONSTRUO DE RELACIONAMENTOS MAIS PRXIMOS COM OS CLIENTES]

[2]

APERFEIOAMENTO DATECNOLOGIA DAINFORMAO

[MONITORAMENTO DAS NECESSIDADES DOS CLIENTES - H MAIS INFORMAES DISPONVEIS SOBRE CONSUMIDORES NOS AMBIENTES INDIVIDUAL E DOMSTICO; AS NOVAS TECNOLOGIAS PERMITIRAM PROGRAMAS DE COMUNICAES ESPECIFICOS PARA NICHOS DE MERCADOS COM MENSAGENS PERSONALIZADAS]

TENDNCIAS DACOMUNICAO DIGITAL

EVOLUO DA WEB

MUDANA DE COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

WEB 1.0

SITES EM HTML ESTTICOS, NAVEGAO VIA DIRETRIOS

PESSOAS CONSOMEM TANTO QUANTO CONTRIBUEM PERSONALIZAO, BUSCA INTELIGENTE, COMPORTAMENTO

WEB 2.O

WEB 3.O

INVERSO DOVETOR DEMARKETING

MDIA E PROPAGANDAS TRADICIONAIS

EMPRESAS BUSCAVAM OS CONSUMIDORES

MDIA DIGITAIS INTERATIVAS

SO OS CONSUMIDORES QUE BUSCAM AS EMPRESAS E AS MARCAS

INVERSO DOVETOR DEMARKETING

NESSECAMINHO PASSAMOSPOR TRSETAPAS

MASSA GENERALIDADE

SEGMENTAO

ESPECIFICIDADE

DIGITALIZAO

SINCRONICIDADE

[NO BASTA S SEGMENTAR, PORQUE AS PESSOAS NO SO, AS PESSOAS ESTO. NECESSRIO ESTAR EM SINCRONIA COM ELAS]

IMPACTO SOBREASCOMUNICAES DEMARKETING

[O MARKETING DE MASSA DEU ORIGEM A UMA GERAO DE MDIAS PARA COMUNICAO EM MASSA; O DESLOCAMENTO PARA A COMUNICAO EM UM MERCADO FRAGMENTADO FEZ SURGIR UMA NOVA GERAO DE ESFOROS DE COMUNICAO MAIS ESPECIALIZADOS, COM ALVOS MUITO BEM DEFINIDOS]

NESSE NOVOAMBIENTE DECOMUNICAES

[ PRECISO RECONSIDERAR OS PAIS DAS VRIAS MDIAS E FERRAMENTAS DO MIX DE COMUNICAO]

[A PROPAGANDA DE MDIA E MASSA H MUITO TEM DOMINADO O CONJUNTO DOS INTRUMENTOS DE COMUNICAO DAS EMPRESAS E FABRICANTES DE PRODUTOS DE CONSUMO. ENTRETANDO, EMBORA TELEVISO, REVISTA E OUTRAS MDIAS DE MASSAS CONTINUEM MUITO IMPORTANTES, HOJE SEU DOMNIO EST DECLINANDO.]

AFRAGMENTAO DOMERCADO RESULTOUNA FRAGMENTAO DAMDIA

[O SURGIMENTO DE MDIAS MAIS FOCADAS QUE SE AJUSTAM MELHOR S ESTRATGIAS DE DEFINIO DOS ALVOS DE MERCADOS ALVOS EM MOVIMENTO]

[OS ANUNCIANTES ESTO FAZENDO USO CADA VEZ MAIS INTENSO DAS NOVAS MDIAS, ALTAMENTE DIRECIONADAS, QUE VO DE DISPLAYS EM CARRINHOS DE SUPERMERCADOS A CATLOGOS INTERATIVOS DIGITAIS E PRODUTOS E SERIOS DISPONVEIS EM PLATAFORMAS DIGITAIS VIA WEB, FOCADAS NA TENTATIVA DE ALCANAR SEUS DIVERSOS MERCADOS ALVOS.]

ASEMPRESAS ESTOFAZENDO MENOSCOMUNICAO DEMASSAEMAIS COMUNICAO FOCADA

ANECESSIDADE DASCOMUNICAES INTEGRADASDE MARKETING

[OS CONSUMIDORES ESTO SENDO EXPOSTOS A UMA MAIOR VARIEDADE DE COMUNICAES DE MARKETING]

[AS EMPRESAS TAMBM USAM UM CONJUNTO MAIS AMPLO DE FONTES PARA O DESENVOLVIMENTO DELAS]

[FREQUENTEMENTE AS EMPRESAS FRACASSAM NA INTEGRAO DE SEUS VRIOS CANAIS DE COMUNICAO]

ORESULTADO AOSCONSUMIDORES SOMENSAGENS CONFLITANTES

[A PROP AGANDA DE MASSA DIZ UMA COISA; A PROMOO DE PREO SINALIZA OUTRA; A ETIQUET A DO PRODUTO CRIA UMA OUTRA MENSAGEM; A LEITURA DE VENDAS DIZ ALGO TOT ALMENTE DIFERENTE E O SITE P ARECE EST FORA DE SINCRONIA COM TODO O RESTO]

[O PROBLEMA QUE ESSAS COMUNICAES MUIT AS VEZES P ARTEM DE DIFERENTES FONTES NA EMPRESA]

[AS MENSAGENS DE PROP AGANDA SO PLANEJADAS E IMPLEMENT ADAS PELO DEP ART AMENTO DE PUBLICIDADE OU PELA AGNCIA CONTRA T ADA; COMUNICAO DE VENDA PESSOAL E PROMOO DE VENDAS SO DESENVOLVIDAS PELA GERNCIA DE VENDAS; OUTROS ESPECIALIST AS FUNCIONAIS SO RESPONSVEIS POR RELAES PBLICAS, MARKETING DIRETO, eCOMMERCE, GESTO DE CONTEDOS ONLINES E OUTRAS FORMAS DE COMUNICAO DE MARKETING]

[ESSA SEP ARAO FUNCIONAL E DE COMPETNCIAS TEM SIDO UM GRANDE PROBLEMA P ARA MUIT AS EMPRESAS NO QUE DIZ RESPEITO AS SUAS A TIVIDADES DE COMUNICAO]

COMUNICAO + MARKETING

COMUNICAO INTEGRADA DE MARKETING

+
" UMA JUNO DA COMUNICAO INSTITUCIONAL, DA COMUNICAO MERCADOLGICA E DA COMUNICAO INTERNA, QUE FORMAM O COMPOSTO DA COMUNICAO ORGANIZACIONAL

KUNSCH

COMUNICAO INTEGRADA DE MARKETING

+
CONJUNTO ARTICULADO DE ESFOROS, AES, ESTRATGIAS E PRODUTOS DE COMUNICAO, PLANEJADOS E DESENVOLVIDOS POR UMA EMPRESA OU ENTIDADE, COM O OBJETIVO DE AGREGAR VALOR SUA MARCA OU DE CONSOLIDAR A SUA IMAGEM JUNTO A PBLICOS ESPECFICOS OU SOCIEDADE COMO UM TODO

Philip Kotler

COMUNICAO INTEGRADA DE MARKETING

+
O DESENVOLVIMENTO DA COMUNICAO ESTRATGICA ORGANIZACIONAL JUNTO AO MERCADO, PROMOVENDO, POSICIONANDO E DIVULGANDO PRODUTOS, SERVIOS, MARCAS, BENEFCIOS E SOLUES

Philip Kotler

A COMUNICAO INTEGRADA DEMARKETING

desempenha um papel fundamental na criao de valor da marca,ampliando a integrao com o mercado de uma forma mais eficaz do que a propaganda tradicional ou outras formas convencionais de comunicao de marketing.

A INTEGRAO DO COMPOSTO DA COMUNICAO COMEOU A SER PERCEBIDA COMO IMPERATIVA PARA O SUCESSO DE UMA EMPRESA NOS ANOS 90.

A COMUNICAO INTEGRADA DE MARKETING EMERGIU COMO UMA EVOLUO NATURAL NAS COMUNICAES DE MARKETING,

MOTIVADA POR MUDANAS DRSTICAS EM PELO MENOS TRS REAS PRINCIPAIS:

O MERCADO, A MDIA E OS CONSUMIDORES

ESTAS MUDANAS FORAM DIRIGIDAS, PRINCIPALMENTE, PELOS AVANOS NA TECNOLOGIA DE INFORMAO, E CAUSARAM UMA ALTERAO NAS TEORIAS DE MARKETING DE MASSA, CENTRADAS NO PRODUTO, POPULARIZADAS NOS ANOS 50 E 60, PARA ABORDAGENS MAIS CENTRADAS NO CLIENTE

A rea da COMUNICAO passou por um processo de DESCONSTRUO [mudana na matriz da comunicao].

Podemos denominar como uma grande revoluo.

GRAAS S INOVAES TECNOLGICAS, AS PESSOAS PODEM SE COMUNICAR POR MEIO DA MDIA TRADICIONAL [JORNAL, RDIO, TELEFONE, TELEVISO], BEM COMO POR NOVAS FORMAS DE MDIA [CELULARES, TABLETS, NOTE BOOK ETC.]

AO REDUZIR OS CUSTOS DA COMUNICAO, AS NOVAS TECNOLOGIAS TEM ENCORAJADO MAIS EMPRESAS A PASSAR DA COMUNICAO DE MASSA PARA A COMUNICAO MAIS DIRIGIDA E AO DILOGO UM A UM.

COMO MARSHALL MCLUHAN OBSERVOU: O MEIO A MENSAGEM, ISTO , A MDIA AFETAR O CONTEDO DA MENSAGEM.

MAS AS FERRAMENTAS DE COMUNICAO VO ALM DAS MOSTRADAS. O ESTILO E O PREO DO PRODUTO, A FORMA E A COR DA EMBALAGEM, O COMPORTAMENTO E O TRAJE DO VENDEDOR, O LOCAL DA EMPRESA, SEUS IMPRESSOS - TUDO COMUNICA.

A COMUNICAO DA EMPRESA VAI ALM DAS PLATAFORMAS DE COMUNICAO

KOTLER

DESING E EMBALAGEM

COR

VITRINE

PREO

ROUPA E COMPORTAMENTO

ILUMINAO

ALM DAS PLATAFORMAS

AMBIENTALIZAO

DISPLAY

SINALIZAO

LAYOUT

EMBORA O MIX DE COMUNICAO DE UMA EMPRESA SEJA SEU SEU PRINCIPAL INSTRUMENTO DE COMUNICAO, O MIX DE MARKETING INTEIRO [COMUNICAO, PRODUTO, PREO E DISTRIBUIO - DEVE SER COORDENADO PARA QUE A COMUNICAO CAUSE O MAIOR IMPACTO POSSVEL

A COMUNICAO DE MARKETING
[CONJUNTO E FORMA DE COMUNICAR A ESSNCIA DA MARCA, A IDENTIDADE E A IMAGEM PRETENDIDA, PRESENTES EM TODOS OS ELEMENTOS DO SEU COMPOSTO DE MARKETING]

PRODUTO

[qualidade, especificaes, embalagem, design etc]

PREO
[descontos, prazos, financiamentos, prazos etc.]

COMUNICAO
[comunicao integrada de marketing]

DISTRIBUIO
[canais de distribuio, logstica, armazenagem etc.]

4 Ps DO MARKETING

 O PROCESSO PELO QUAL AS MENSAGENS SO TRANSMITIDAS DE UM EMISSOR PARA UM RECEPTOR, SENDO SEU SIGNIFICADO COMPREENDIDO POR ESTE.

UM ANNCIO DE REVISTA, UM SPOT DE RDIO OU MESMO UM DISPLAY NO PDV DEVEM TRANSMITIR CLARAMENTE O SIGNIFICADO PRETENDIDO PELO ANUNCIANTE OU MARCA NA SUA COMUNICAO COM O PBLICO PRETENTIDO

ELEMENTOS DO PROCESSO DE COMUNICAO

PRINCIPAIS ATORES DA COMUNICAO

O receptor a audincia-alvo, ou seja, o grupo a quem se destina a mensagem. +

EMISSOR

RECEPTOR

+
A tarefa do emissor emitir a mensagem at o receptor. O emissor deve saber que audincia deseja atingir e que respostas espera. O emissor deve transmitir a mensagem por meio de mdia eficiente que atinja a audincia-alvo e desenvolver canais de feedback que lhe permita saber a resposta do receptor mensagem

PRINCIPAIS FERRAMENTAS DA COMUNICAO

+
A Mdia. o meio que ser veiculada, a forma que ser expressa, o momento que ser liberada e o segmento de mercado que se pretende atingir.

MENSAGEM MDIA

+
A mensagem qualquer informao ou estmulo que pretendemos transmitir a algum, envolvendo informaes e/ou sentimento. Para a mensagem ser eficaz, o processo de codificao do emissor deve estar engrenado com o processo de decodificao do receptor. Assim as melhores mensagens so, essencialmente, sinais que sejam familiares ao receptor

PRINCIPAIS FUNES DA COMUNICAO

+ O processo de codificao do emissor
significa formular o contedo atravs de smbolos [palavras, desenhos, gestos etc.] e selecionar o veculo eficaz para sua transmisso.

CODIFICADO

DECODIFICADOR

FEEDBACK

RESPOSTA

Parte da resposta do receptor que comunicada ao emissor - Mostra que os consumidores foram atingidos pelo anncio e lembram-se dele, ou os consumidores escrevem ou telefonam para a empresa com o objetivo de elogiar ou criticar o anncio.

+ As reaes do receptor aps ter sido

exposto a mensagem - como o consumidor se conscientizar mais da qualidade do produto, se realmente comprar um.

O processo de decodificao do receptor ocorre quando a mensagem veiculada chega ao seu destino e os smbolos utilizados na codificao so traduzidos em informaes e sentimentos pelo destinatrio.

ELEMENTO DE INTERFERNCIA NA COMUNICAO

O rudo pode ter problema Fsico [como um barulho atrapalhando a audio]; Tecnolgico [sistemas informatizados com operaes degradadas]; Psicolgico [preconceito contra o emissor]

RUDO

O rudo so interferncias que podem ocorrer neste processo, ocasionando o mal entendimento, a distoro da mensagem, causando enormes danos e pode arranhar de forma irreversvel o produto ou a marca da empresa.

Quantas vezes deixamos de prestar a devida ateno em uma mensagem, por no acreditarmos na fonte que a originou

?
?

+
Quantas vezes devido aos nossos paradigmas e experincias anteriores, no conseguimos entender ou aceitar determinadas informaes que recebemos
+

Muitas pessoas tem dificuldades em assimilar conceitos diferentes dos seus ou receber crticas.

OS 9 ELEMENTOS DO PROCESSO DE COMUNICAO

EMISSOR

CODIFICADO

MENSAGEM

DECODIFICADOR

RECEPTOR

MDIA

RUDO

FEEDBACK

RESPOSTA

Elementos do Processo de Comunicao. Fonte: Kotler, Administrao de Marketing, 1996

EST RELACIONADA MAIOR EFICINCIA NOS USOS DE RECURSOS MATERIAIS, FINANCEIROS, HUMANOS, TECNOLGICOS, COMUNICACIONAIS. CONSIDERANDO A REDUO DOS PROBLEMAS E A AMPLIAO DAS OPORTUNIDADES.

A ESTRATGIA

PAPIS DE COMPRA
[A primeira pessoa que sugere a idia de comprar o produto ou servio]

INICIADOR

!
INFLUENCIADOR

[Pessoa cujos pontos de vista ou sugestes influenciam a deciso]

DECISOR

[Pessoa que decide sobre qualquer componente de uma deciso de compra: se deve comprar, o qu, como e onde comprar]

USURIO

[Pessoa que consome ou usa o produto ou servio]

PROCESSO DE COMPRA

1. GRUPOS DE REFERNCIA 2. ANNCIO NA TELEVISO E REVISTA 3. ARTIGOS, 4. MDIAS SOCIAIS.

OS PROFISSIONAIS DE MARKETING PRECISAM IDENTIFICAR QUAL DAS EXPERINCIAS TER MAIOR INFLUNCIA NOS DIFERENTES ESTGIOS DO PROCESSO DE COMPRA.

INTERAES E EXPERINCIAS

ANALISAR E CONTROLAR TODAS AS INTERAES QUE OS CONSUMIDORES PODEM TER COM O PRODUTO E/OU COM A EMPRESA

DECISO DE COMPRA

5 COMPORTAMENTO PS COMPRA

3 AVALIAO DE

ALTERNATIVAS

2 BUSCA DE INFORMAES 1 RECONHECIMENTO DO PROBLEMA

EX.: ESTIMULO INTERNO: FOME, SEDE, SEXO; ESTIMULO EXTERNO: ADMIRAO PELO CARRO DO VIZINHO

3. IDENTIFICAR AS CIRCUNSTNCIAS QUE ATIVAM UMA NECESSIDADE ESPECIFICA

2. ESTIMULO INTERNO E EXTERNO

1. RECONHECER NECESSIDADE

RECONHECIMENTO DO PROBLEMA

EX.: PRESTAR ATENO NOS ANNCIOS, NOS COMPUTADORES DOS AMIGOS, CONVERSAR COM GRUPOS DE REFERNCIA A RESPEITO, PROCURAR MATERIAL DE LEITURA, ENGAJAR-SE EM OUTRAS ATIVIDADES PARA APRENDER MAIS A RESPEITO DO PRODUTO

AMIGOS

CONHECIDOS

VIZINHOS

FAMLIA

1. ATENO ELEVADA, BUSCA ATIVA DE INFORMAO

PROPAGANDA
VENDEDORES

FONTES PESSOAIS

DISPLAY

FONTES COMERCIAIS
EMBALAGENS

2. CONHECER AS PRINCIPAIS FONTES DE INFORMAES

FONTES PBLICAS
ORGANIZAO DE CONSUMIDORES

FONTES EXPERIMENTAIS

MANUSEIO

USO DO PRODUTO

BUSCA DE INFORMAES
DEGUSTAO

EX.: VER CADA PRODUTO COMO UM CONJUNTO DE ATRIBUTOS. OS ATRIBUTOS DE INTERESSE VARIAM CONFORME O PRODUTO
3. CRENA E ATRIBUTOS DA MARCA

4. IMAGEM DA MARCA
EST RELACIONADA AS EXPERINCIAS

2. SATISFAZER UMA NECESSIDADE,

PROCURAR BENEFCIOS, CONJUNTO DE ATRIBUTOS

EX.: CMERA FOTOGRFICA: AJUSTE DE VELOCIDADE, ZOOM, TAMANHO E PREO

1. JULGAMENTO FINAL DE VALOR

AVALIAO DE ALTERNATIVAS

QUANDO PENSAMOS EM PROCESSADOR COM O ATRIBUTO

VELOCIDADE DE PROCESSAMENTO
QUAL MARCA NOS VEM MENTE?

QUANDO PENSAMOS EM SERVIOS NA INTERNET COM O ATRIBUTO

VELOCIDADE DE SEARCH (BUSCA)

QUAL MARCA NOS VEM MENTE?

O COMPRADOR LIMITOU O SEU CONJUNTO DE ESCOLHA A QUATRO MARCAS DE TABLET.

PESO

PREO

RESOLUO GRFICA

TAMANHO CAPACIDADE DE MEMRIA

O COMPRADOR EST INTERESSADO EM CINCO ATRIBUTOS:

EX.: 1. UM AMIGO PODE RECOMENDAR QUE SEJA COMPRADO O DE MENOR PREO. 2. O COMPRADOR PODE PERDER O EMPREGO. 3. O FATO DE NO TER ASSISTNCIA TCNICA NACIONAL PODE SER UM FATOR DE RISCO.
DECISO DE MARCA SUBDECISES DE COMPRAS
INFLUNCIA DE FATORES

DECISO DE VENDEDOR

DECISO DE QUANTIDADE

RISCO PERCEBIDO

DECISO SOBRE A FORMA DE PAGAMENTO

SITUACIONAIS IMPREVISTOS

ATITUDE DOS OUTROS

DECISO DE COMPRAS

EX.: O FABRICANTE PODE CRIAR MAIOR EXPECTATIVA AO PROMETER A ENTREGA AS 11H DA MANH. MAS PROMESSA SE CUMPRIR APENAS AS 16H.

3. RECOMPA

2. REGRA DE PERCEPO E EXPECTATIVA

1. NVEL DE SATISFAO OU INSATISFAO

COMPORTAMENTO PS COMPRA

ATUALMENTE H UMA NOVA CONCEPO DA COMUNICAO COMO UM DILOGO INTERATIVO ENTRE A EMPRESA E SEUS CLIENTES QUE OCORRE DURANTE OS ESTGIOS DE PR-VENDAS, VENDAS, CONSUMO E PS-CONSUMO.

COMUNICAO INTEGRADA DE MARKETING

CONSIDERADA COMO SINNIMO DE MEIOS, FERRAMENTAS, AES E CONTEDOS QUE PRECISAM SER ESCOLHIDOS E COMBINADOS POR UM GESTOR DE MARKETING PARA RESULTAR NUMA COMUNICAO EFICAZ COM SEUS VRIOS PBLICOS.

O COMPOSTO DE MARKETING, DEVE SER ORQUESTRADO PARA TRANSMITIR E DEFINIR O POSICIONAMENTO ESTRATGICO PRETENDIDO PELA EMPRESA.

ENTENDER
A ORIGEM, O PONTO DE PARTIDA QUE MOTIVOU O NASCIMENTO DA EMPRESA E A SUA HISTRIA AO LONGO DO TEMPO

QUANDO FOI IDEALIZADA, ELA SEGUIU A ASPIRAO DO SEU FUNDADOR, COM UMA VISO DO QUE PRETENDIA OFERECER E SE TORNAR NO MERCADO. UMA VEZ DEFINIDO O QUE PRETENDIA, ERA PRECISO ESTABELECER COMO CHEGARIA L. A ISTO CHAMAMOS DE ESTRATGIA.

PODENDO SER VRIAS E SIMULTNEAS PARA ATINGIR UM MESMO OBJETIVO.

A ESTRATGIA ENVOLVE CRENAS QUE DEVERO NORTEAR OS COMPORTAMENTOS E AES DA EMPRESA.

EST RELACIONADA MAIOR EFICINCIA NOS USOS DE RECURSOS MATERIAIS, FINANCEIROS, HUMANOS, TECNOLGICOS, COMUNICACIONAIS. CONSIDERANDO A REDUO DOS PROBLEMAS E A AMPLIAO DAS OPORTUNIDADES.

A ESTRATGIA

O PLANEJAMENTO ESTRATGICO DEVE SER ELABORADO DE MANEIRA INTEGRADA E ARTICULADA, ENVOLVENDO TODOS OS PLANOS OPERACIONAIS DE CADA REA DA EMPRESA, CONFORME ILUSTRADO.

[integrao do plano de comunicao]

PLANEJAMENTO GLOBAL DA ORGANIZAO

OBJETIVO

ESTRATGIA

TTICA

[planejamento outros departamentos]

[planejamento financeiro] [planejamento de recursos humanos] [planejamento de marketing]

OBJETIVO ESTRATGIA

TTICA

[planejamento de outras reas de marketing]

[planejamento de produtos] [planejamento de distribuio] [planejamento de comunicao]

OBJETIVO

ESTRATGIA

TTICA

[o plano de marketing]

ENVOLVE AS DECISES SOBRE O COMPOSTO PRODUTO-MERCADO E A FORMA COMO A EMPRESA SE PROPE A ATUAR E COMPETIR.

O PLANO DE MARKETING VAI PROPORCIONAR ALGUMAS DAS RESPOSTAS ESTRATGICAS PARA A ORGANIZAO COMO:
QUAL A POSIO A TUAL DA EMPRESA EM RELAO AO MERCADO E SEUS CLIENTES? QUAL A POSIO DESEJADA P ARA O FUTURO? E COMO FAZER P ARA CHEGA L?

O PLANO DE MARKETING PRECISA CONTEMPLAR AS SEGUINTES VARIVEIS.

1. AVALIAO DO MERCADO E DA POSIO COMPETITIVA DA EMPRESA, COMO UM TODO OU SEPARADAMENTE POR UNIDADE DE NEGCIOS E/OU PRODUTOS;

2. PERSPECTIVA DE [POSICIONAMENTO], COM BASE NOS DIFERENCIAIS COMPETITIVOS IDENTIFICADOS POR TIPO DE NEGCIO, SEGMENTO E/OU PRODUTO; 3. DETALHAMENTO DOS ELEMENTOS DO [COMPOSTO DE MARKETING] QUE IR CONSTITUIR CADA NEGCIO, SEGMENTO E/OU PRODUTO; 4. AES DE MARKETING COM SUA ORDENAO NO TEMPO E ALOCAO DE RECURSOS PARA SUA REALIZAO.

O POSICIONAMENTO FUNDAMENTAL E ESTRATGICO

POIS H UMA SERIE DE PRODUTOS E SERVIOS DISPUTANDO UM ESPAO DIFERENCIADO NA MENTE DOS CONSUMIDORES

[DE PRODUTO]

[DESCREVE COMO O GESTOR DE MARKETING PRETENDE QUE OS CONSUMIDORES PERCEBAM O PRODUTO, DE MODO QUE ELE SEJA DIFERENCIADO DOS DEMAIS NO MERCADO]

POSICIONAMENTO

[DE COMUNICAO]

[USP - UNIQUE SELLING PROPOSITION A DETERMINAO ESTRATGICA DO ELEMENTO MAIS IMPORTANTE A SER COMUNICADO, AQUILO QUE DEVE SER EVIDENCIADO SOBRE O PRODUTO/SERVIO, GERALMENTE O ELEMENTO DIFERENCIADOR SOBRE OS CONCORRENTES]. [UBP - UNIQUE BUYING PROPOSITION EXPRESSA OS ATRIBUTOS E BENEFCIOS QUE O CONSUMIDOR QUER COMPRAR. FAZENDO O FABRICANTE INCORPOR-LO]

O PROCESSO DE COMUNICAO

+
VALOR, SATISFAO E QUALIDADE

EMISSOR

CODIFICADO

MENSAGEM

DECODIFICADOR

RECEPTOR

MDIA

RUDO

FEEDBACK

RESPOSTA

Elementos do Processo de Comunicao. Fonte: Kotler, Administrao de Marketing, 1996

O MARKETING OCORRE QUANDO AS PESSOAS DECIDEM SATISFAZER SUAS NECESSIDADES E SEUS DESEJOS POR MEIO DA TROCA.

TROCA
APENAS UMA DAS VRIAS MANEIRAS PELAS QUAIS AS PESSOAS PODEM SATISFAZER ESSE DESEJO.

+
" o ato de obter de algum um

objeto desejado oferecendo alguma coisa em troca."

[Exemplo: As pessoas no precisam roubar ou depender de doaes; tambm no precisam possuir habilidades para produzir tudo que necessitam.]

TRANSAO

+
transao consiste na troca de valores entre duas partes."

[Exemplo: uma parte da Xpara outra parte e obtm Y em troca; voc paga R$ 900,00 por um aparelho de televiso nas Lojas X; Voc pode trocar sua geladeira velha por um aparelho de televiso; Uma candidato busca votos; uma igreja busca fiis; um grupo de ao social quer aceitao do seu projeto]

RELACIONAMENTOS

+
construo de vinculos sociais e econmicos fortes disponibilizando produtos de alta qualidade, bons servios e preos satisfatrios.

+
MERCADOS

MERCADOS

+
o conjunto de compradores atuais e potenciais de um produto.

SISTEMA DE MARKETING SIMPLES

COMUNICAO

SETOR [CONJUNTO DE VENDEDORES]

PRODUTO E/OU SERVIOS DINHEIRO

MERCADO [CONJUNTO DE COMPRADORES]

INFORMAES

COMPOSTO DE COMUNICAO INTEGRADA DE MARKETING

PUBLICIDADE E PROPAGANDA

OS INGREDIENTES DA CIM

A PALAVRA PUBLICIDADE VEM DO LATIM publicus [pblico] E SIGNIFICA, DIVULGAR E TORNAR PBLICO. A PALAVRA PROPAGANDA VEM VEM DO LATIM propagare, QUE SIGNIFICA REPRODUZIR, MULTIPLICAR, ESTENDER E PROPAGAR. NO BRASIL O CONSELHO EXECUTIVO DE NORMAS-PADRO [CENP] QUE NORMATIZA ESSAS REAS CONSIDERA PUBLICIDADE SINNIMO DE PROPAGANDA.

USP [UNIQUE SELLING PROPOSITION] UBP [UNIQUE BUYING PROPOSITION]

OS INGREDIENTES DA CIM

USP [PROPOSTA NICA DE VENDA] A DETERMINAO ESTRATGICA DO ELEMENTO MAIS IMPORTANTE A SER COMUNICADO, AQUILO QUE DEVE SER EVIDENCIADO NO PRODUTO OU SERVIO. O ELEMENTO DIFERENCIADOR EM RELAO AOS CONCORRENTES, PARA SE POSICIONAR NA MENTE DO CONSUMIDOR. UBP [PROPOSTA NICA DE COMPRA] EXPRESSA OS ATRIBUTOS E BENEFCIOS QUE O CLIENTE QUER COMPRAR, FAZENDO O FABRICANTE INCORPOR-LOS.

TV HOME SHOPPING NETWORK

OS INGREDIENTES DA CIM

PROGRAMAO DE TV QUE COMERCIALIZA UMA AMPLA VARIEDADE DE PRODUTOS PROVENIENTES DE INMERAS EMPRESAS. EXEMPLO: SHOPTIME, PRIMETIME

[QUE COMPRAM ESPAOS NA TV ABERTA E TM CANAIS NA TV POR ASSINATURA]

TV DIGITAL

OS INGREDIENTES DA CIM

SISTEMA DE TV REUNINDO IMAGEM E UDIO GERADOS, TRANSMITIDOS E RECEBIDOS POR MEIO DE SINAIS DIGITAIS. PERMITE A COMERCIALIZAO IMEDIATA DE BENS DE CONSUMO PELO TELESPECTADOR ATRAVS DE UM SOFTWARE.

VECULOS PRPRIOS

OS INGREDIENTES DA CIM

TODO TIPO DE MDIA QUE PATROCINADA E CUJOS CONTEDOS EDITORIAIS SO PRODUZIDOS PELA EMPRESA.

EXEMPLO: TV E RDIO CORPORATIVOS, REVISTAS [MUITAS DELAS AT VENDIAS EM BANCAS DE JORNAL E LIVRARIAS], NEWSLETTERS. [HSM MANAGEMENT, REVISTA DE BORDO ETC]

MDIA EXTERIOR

OS INGREDIENTES DA CIM

OCUPAO DE ESPAO AO AR LIVRE PARA EXPOSIO DA MARCA. PODEM SER MVEIS OU ESTTICAS. EXEMPLO: MOBILIRIO URBANO, ABRIGOS DE NIBUS, TXIS, RELGIOS, QUIOSQUES, TOTENS INFORMATIVOS. MDIA MVEL - BUSDOOR, UM ANNCIO CONFECCIONADO EM ADESIVO, APLICADO NA PARTE TRASEIRA OU LATERAL DOS NIBUS, OU A ADESIVAGEM DE VECULOS COMO CAMINHO DE ENTREGA E NIBUS. ALGUMAS VARIAES SO PRISMAS NO CAP, ADESIVOS PARA PARABRISAS TRASEIROS E BOLSES-REVISTEIROS NOS BANCOS DOS TAXIS.

BACKLIGHT/FRONTLIGHT/ PAINIS DIGITAIS/OUTDOORS

BACKLIGHT UM PAINEL RETROILUMINADO OS INGREDIENTES QUE APRESENTA UMA IMAGEM OU MENSAGEM DA CIM PUBLICITRIA, E FRONTLIGHT O MESMO PAINEL COM ILUMINAO FRONTAL. OUTDOOR, VIDEOWALLS [PAREDES DE VDEO], OUTDOOR EM 3-D E PAINIS DIGITAIS COMPOSTO POR LEDS, FUNCIONAM COMO GIGANTESCAS TELAS DE TV PASSANDO FILMES OU FAIXAS DE TEXTOS.

MDIA INTERIOR

OS INGREDIENTES DA CIM

INDOOR MEDIA, TODAS AS FORMAS DE OCUPAO DE ESPAOS FECHADOS COMO BANHEIROS DE ACADEMIA DE GINSTICA, RESTAURANTES, SHOPPINGS E LOCAIS PBLICOS DE GRANDE TRFEGO. EXEMPLO: DISPLAYS COM CARTES POSTAIS PROMOCIONAIS, ENCONTRADOS EM LIVRARIAS, BARZINHOS E BOATES.

MDIA DIGITAL OUT-OF-HOME

MDIA DIGITAL COLOCADA EM AMBIENTES FECHADOS DE ALTO TRFEGO E DE ESPERA OS INGREDIENTES FORADA [ELEVADORES, SAGUES DE DA CIM AEROPORTOS, HOTIS, SHOPPINGS, ACADEMIAS, ATRAVS DE MONITORES QUE VEICULAM MENSAGENS PUBLICITRIAS E NOTCIAS EM TEMPO REAL.

RELAES PBLICAS

PROCESSO DE COMUNICAO DA EMPRESA COM TODOS OS SEUS PBLICOS DE INTERESSES, ESPECIALMENTE A IMPRENSA, O GOVERNO, OS INGREDIENTES A COMUNIDADE, OS ACIONISTAS E OS DA CIM FORMADORES DE OPINIO. ENTRE AS ATIVIDADES DA REA ESTO: 1. ASSESSORIA DE IMPRENSA; 2. LOBBY; RELAES COMUNITRIAS; 3. RELAES INSTITUCIONAIS [COM ACIONISTAS E INVESTIDORES]; 4. CERIMONIAL; ORGANIZAO DE EVENTOS; ENDOMARKETING E DEMAIS TAREFAS LIGADAS COMUNICAO INSTITUCIONAL [DA MARCA/ORGANIZAO] OU EM APOIO AO MARKETING E RH, ALM DE 5. GESTO DE CRISES E 6. BRAND EQUITY [GERNCIA DE MARCA], ALINHANDO TODOS OS ESFOROS INTERNOS NA MANUTENO DA REPUTAO CORPORATIVA. INCLUINDO 7. RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL, EXPRESSO DA CULTURA E VALORES DA MARCA.

PREES-RELEASE

INFORMATIVO REDIGIDO PELA REA DE COMUNICAO OU POR ASSESSORIA OS INGREDIENTES DE IMPRENSA CONTRATADA, PARA DIVULGAR DA CIM AS NOVIDADES DA EMPRESA NA MDIA, SOB A FORMA DE REPORTAGENS NO PAGAS. BUSCA-SE CRIAR O INTERESSE NOS JORNALISTAS EM INCLUIR A NOTCIA EM SUAS PAUTAS, PROVOCANDO UM CONTATO PARA SABER MAIS, AGENDAMENTO DE ENTREVISTAS. A MATRIA JORNALSTICA COSTUMA TER MAIS CREDIBILIDADE QUE UM ANNCIO.

PUBLIEDITORIAL/ADVERTORIAL/INFORME PUBLCITRIO

OS INGREDIENTES DA CIM

J QUE REPORTAGENS TEM MAIS CREDIBILIDADE QUE ANNCIOS, ESTA A TENTATIVA DE DISFARAR UMA PROPAGANDA COMO EDITORIAL.

TEASER

OS INGREDIENTES DA CIM

SIGNIFICANDO PROVOCADOR, O NOME QUE SE D A UMA PEA PROMOCIONAL OU ANNCIO QUE PRECEDE UMA CAMPANHA SEJA DE PROPAGANDA OU DE INCENTIVO, COM OBJETIVO DE INSTIGAR A CURIOSIDADE E GERAR EXPECTATIVA NO PBLICO.

MARKETING PROMOCIONAL

OS INGREDIENTES DA CIM

ATIVIDADE DO MARKETING APLICADA A PRODUTOS, SERVIOS OU MARCAS, VISANDO, POR MEIO DA INTERAO JUNTO AO SEU PBLICO-ALVO, ALCANAR OS OBJETIVOS ESTRATGICOS DE CONSTRUO DE MARCA, VENDAS E FIDELIZAO [AMPRO - ASSOCIAO DE MARKETING PROMOCIONAL] PODE SER INSTITUCIONAL OU DE VENDAS

PROMOO DE VENDAS

O OBJETIVO AUMENTAR AS VENDAS NUM DETERMINADO PERODO DE TEMPO. MUITAS TEM LEGISLAO RESTRITIVA, COMO OS INGREDIENTES DA CIM O CASO DE AMOSTRA GRTIS [SAMPLING], RASPADINHAS, CUPONAGENS E TUDO QUE ENVOLVA O FATOR SORTE. OUTRAS TCNICAS SO IN-PACK, ON PACK E NEAR-PACK [COLOCAO DE BRINDE DENTRO, SOBRE E PRXIMO EMBALAGEM DO PRODUTO]. EXEMPLO: NEAR PACK - ENTREGA DE BOLSA TRMICA NA NA COMPRA DE PERU NO NATAL. SELF-LIQUIDATING [ENVOLVE O DESENBOLSO ADICIONAL NA COMPRA DE X EMABALAGENS [CDIGO DE BARRA] DE UM PRODUTO PARA ADQUIRIR UM BRINDE. EXEMPLO: OS MAMFEROS DE PELCIA DA PARMALAT. O RISCO O BRINDE CHAMAR MAIS ATENO QUE O PRODUTO.

BONIFICAO/DESCONTO POR VOLUME

OS INGREDIENTES DA CIM

TTICAS MAIS USUAIS DE PROMOO DE VENDAS DESTINADAS AO ATACADO E AO VAREJO, OBJETIVANDO AUMENTAR O GIRO DO PRODUTO E SERVE AINDA PARA BLOQUEAR A CONCORRNCIA. O DESCONTO VISA AUMENTAR AS VENDAS DEVIDO A ATRAO PELO PREO MENOR, ENQUANTO A BONIFICAO NO SE MEXE NO PREO ORIGINAL, MAS SE OFERECE UMA QUANTIDADE DE MERCADORIA A MAIS.

CONCURSO/SORTEIO/ VALE BRINDE

TCNICAS J USADAS H MUITO TEMPO, QUE, POR DEPENDEREM DA OS INGREDIENTES SORTE CONDICIONADA COMPRA DE DA CIM UM PRODUTO OU SERVIO, DEVEM SEGUIR TODA UMA LEGISLAO ESPECIFICA QUE TRATA DE DISTRIBUIO GRATUITA DE PRMIOS A TTULO DE PROPAGANDA, MEDIANTE SORTEIO, VALE-BRINDE, CONCURSO OU OPERAO ASSEMELHADA. PRECISA DO NMERO DE AUTORIZAO DA CAIXA ECONMICA FEDERAL.

PROMOO INSTITUCIONAL

AES E ESTRATGIAS VOLTADAS DISSEMINAO DOS VALORES, FILOSOFIA E OS INGREDIENTES CULTURA DE UMA ORGANIZAO. AJUDA DA CIM NA CONSTRUO DE MARCAS, REFORANDO OU MANTENDO A IDENTIDADE E A IMAGEM, O QUE CONTRIBUI PARA AUMENTAR AS VENDAS. AS TCNICAS MAIS USUAIS SO: ORGANIZAO DE EVENTOS, PATROCNIOS E APOIOS, INCLUINDO ATIVIDADES DE MARKETING CULTURAL, ESPORTIVO E SOCIAL [CONCURSOS CULTURAIS, PARTICIPAO EM FEIRAS, CONGRESSOS E SEMINRIOS], ENTRE OUTROS.

EVENTO

OS INGREDIENTES DA CIM

QUALQUER ACONTECIMENTO DE ESPECIAL INTERESSE - ESPETCULOS, EXPOSIES, CONGRESSOS, FRUNS, SEMINRIOS, CONCURSOS, FEIRAS [SETORIAIS OU ABERTAS AO PBLICO] QUE POSSAM ATRAIR PBLICO E MOBILIZAR A MDIA, GERANDO NOTCIAS. CONTRIBUEM PARA LEMBRANA DA MARCA.

BRAND FEST

OS INGREDIENTES DA CIM

EVENTO PATROCINADO POR EMPRESAS QUE RENEM FS COMPROMETIDOS COM A MARCA. PODE SER DESENVOLVIDOS POR MEIO DE AES QUE COMECEM NA WEB, EM REDES SOCIAIS ESPECIFICAS E TERMINAR EM EVENTOS PBLICOS NOS QUAIS O CONSUMIDOR QUEM DEFINE QUEM IR CANTAR OU PARTICIPAR. EXEMPLO: ESTDIO COCA-COLA, REALIZADO EM CONJUNTO COM A MTV.

MARKETING CULTURAL

INVESTIMENTO SOB A FORMA DE PATROCNIO, APOIO OU ORGANIZAO DE OS INGREDIENTES EVENTOS DE CUNHO CULTURAL COMO DA CIM FORMA DE PROMOO INSTITUCIONAL PARA FORTALECER A IMAGEM DA MARCA OU VENDER PRODUTOS NO LOCAL DO ESPETCULO. H LEIS NA ESFERA FEDERAL, ESTADUAL E MUNICIPAL, DE ACORDO COM OS QUAIS O GOVERNO ABRE MO DE RECEBER IMPOSTOS DEVIDOS PELAS EMPRESAS EM PROL DO FOMENTO CULTURA, COM LIMITES PREESTABELECIDOS. AS LEIS MAIS USADAS SO: LEI ROUANET, LEI DO AUDIOVISUAL ETC.

MARKETING ESPORTIVO

OS INGREDIENTES DA CIM

POSSVEL SEGMENTAR AS ATIVIDADES E OBTER INCENTIVOS FISCAIS ASSIM COMO O MARKETING CULTURAL, POR MEIO DAS LEIS ZICO, PEL, MANGUITO E LEI DE INCENTIVO AO ESPORTE. EXEMPLO: PATROCNIO A UM EVENTO, UM TIME OU UM ATLETA.

SITE-INSPECTION, FACTORY TOUR OU PROGRAMAS DE VISITAS

OS INGREDIENTES DA CIM

AO PROMOCIONAL IMPORTANTE PARA CONQUISTAR STAKEHOLDERS. O PASSEIO PELA EMPRESA, QUE ACABA SENDO UMA EXPERINCIA EDUCACIONAL MPAR. EXEMPLO: NATURA, REDE GLOBO, COCA COLA.

LOJA CONCEITO

OS INGREDIENTES DA CIM

LOJA ONDE O OBJETIVO DA EMPRESA NO NECESSARIAMENTE VENDER MERCADORIAS, MAS VENDER A IMAGEM DA MARCA E FORTALECER OS VNCULOS EMOCIONAIS E INTELECTUAIS COM SEUS CLIENTES, OU SEJA, ENVOLVER O CLIENTE NO UNIVERSO DA MARCA, PROPORCIONANDO UMA EXPERINCIA DE INTERAO COM OS PRODUTOS, DE DIVERSO OU TROCA DE EXPERINCIAS COM OUTROS USURIOS.

BRANDED ENTERTAINMENT

TRATA-SE DE UM INSTRUMENTO PUBLICITRIO QUE UNE DENTRO DE UM DETERMINADO OS INGREDIENTES FORMATO PREESTABELECIDO, O DA CIM ENTRETENIMENTO A UMA MARCA QUE DESEJA SER POSICIONADA DE FORMA IMPACTANTE E SEGMENTADA. OS MEIOS PODEM SER DESDE AS TRADICIONAIS MDIAS DE MASSA [TV, RDIO], QUE HOJE ESTO CADA VEZ MAIS DIGITALIZADAS, AT PODCAST, INTERNET, EVENTOS OU ESPETCULOS.

PROMOO COOPERADA

OS INGREDIENTES DA CIM

ASSOCIAO DE MARCAS EM DUAS OU MAIS PARTES SE INTERESSAM NA EXPLORAO COMUNICACIONAL DE UM MESMO PBLICO ALVO A FAVOR DE AMBOS. EXEMPLO: UM MILKSHAKE DO BOBS OU DO MCDONALDS PODE SER SERVIDO COM UM CHOCOLATE ALPINO DA NESTL, SITUAO EM QUE A MARCA PODE SER TRABALHADA PARA AMBOS AO MESMO TEMPO.

TRANSMDIA

OS INGREDIENTES DA CIM

DESENVOLVER NARRATIVAS PROPRIETRIAS PARA AS MARCAS. SO HISTRIAS DESENVOLVIDAS PARA AQUELA DETERMINADA MARCA E QUE SERO DIVULGADAS EM VRIAS PLATAFORMAS, COM MULTIPLUS DESDOBRAMENTOS, CRIANDO AUDINCIAS PARALELAS DE FORMA ATEMPORAL.

TELEMARKETING

OS INGREDIENTES DA CIM

ATIVO OU RECEPTIVO. O ATIVO CONSISTE NO USO DO CONTATO TELEFNICO ENTRE O FABRICANTE E O CONSUMIDOR. O RECEPTIVO VISA ATENDER O CONSUMIDOR EM ALGUM TIPO DE DEMANDA ESPECIFICA.

NEWSLETTER ELETRNICA

MATERIAL ENVIADO POR EMAIL, COM NOTCIAS, INFORMAES SOBRE PRODUTOS, OS INGREDIENTES SERVIO E PESQUISAS EXCLUSIVAS QUE DA CIM COMPEM UMA CAMPANHA PROMOCIONAL OU INSTITUCIONAL. UM CANAL DE COMUNICAO DE BAIXO CUSTO, QUE PERMITE A EMPRESA MANTER CONTATO CONSTANTE, GIL E TIL COM O SEU PBLICO ALVO INCREMENTANDO O RELACIONAMENTO COM SEUS CLIENTES E TAMBM AUMENTANDO A VISITAO AO SEU SITE.

FLYER/FOLDER/BROCHURA/ BROADSID

OS INGREDIENTES DA CIM

FLYER UM FOLHETO IMPRESSO EM UMA NICA LMINA, GERALMENTE ENCARTADO. FOLDER PARECIDO COM FLYER, S QUE COM DOBRAS, TIPO PROSPECTO. BROCHURA UM LIVRETO IMPRESSO COM INFORMAES MAIS DETALHADAS SOBRE A EMPRESA E O PRODUTO/SERVIO. BROADSIDE UM TIPO DE FOLDER COM INFORMAES TCNICAS DE SUPORTE A VENDAS, CONTENDO MARGEM, GIRO, DADOS SOBRE OS PRODUTOS E CAMPANHAS PROMOCIONAIS.

CATLOGOS E MALAS DIRETAS

OS CATLOGOS FSICOS DE PAPEL OU ELETRNICOS [BROCHURAS ELETRNICAS] OS INGREDIENTES SO AQUELES QUE EXPEM OS PRODUTOS DA CIM E OS SERVIOS DA ORGANIZAO. EXEMPLO: EMPRESAS NO SEGMENTO DE BELEZA NAS RELAES B2C: AVON, NATURA, RACCO. MALAS DIRETAS SO AS CORRESPONDNCIAS ENVIADAS DIRETAMENTE AO CONSUMIDOR DESEJADO

MARKETING PROMOCIONAL

OS INGREDIENTES DA CIM

ATIVIDADE DO MARKETING APLICADA A PRODUTOS, SERVIOS OU MARCAS, VISANDO, POR MEIO DA INTERAO JUNTO AO SEU PBLICO-ALVO, ALCANAR OS OBJETIVOS ESTRATGICOS DE CONSTRUO DE MARCA, VENDAS E FIDELIZAO [AMPRO - ASSOCIAO DE MARKETING PROMOCIONAL] PODE SER INSTITUCIONAL OU DE VENDAS

[O GESTOR DE COMUNICAO INTEGRADA PRECISA CONHECER]

#audincia; #penetrao; #circulao; #perfil; #CPM etc

#AUDINCIA
QUANTIDADE DE PESSOAS ATINGIDAS OU EXPOSTAS MENSAGEM SIMULTANEAMENTE.

DE DADOS ATRAVES DE APARELHOS TIPO METERS

AUDINCIA DOMICILIAR [1951/IBOPE] [TEM SUA POPULAO PESQUISADA REPRESENTADA POR APARELHOS DE TV] AUDINCIA INDIVIDUAL [IBOPE] [TEM SUA POPULAO PESQUISADA REPRESENTADA POR INDIVIDUOS] AMOSTRAS DE PAINEL, COM COLETAS
EXEMPLO: SBADO, 35 ALUNOS, ESTAVAM PRESENTES NA AULA DO ENADE, NA UNIDADE III DA UNIRON, COM A PROFESSORA LUCIANA MIRANDA. 200.000 TELESPECTADORES QUE ASSISTIRAM NOVELA AVENIDA BRASIL DA TV GLOBO NA CIDADE DE PORTO VELHO. AMBOS CONSTITUEM AUDINCIA. MAS QUANDO USO AUDINCIA DOMICILIAR, QUERO DIZER QUE 200.000 APARELHOS DE TELEVISO ASSISTIRAM NOVELA.

#AUDINCIA E COBERTURA*
VOLTANDO AO EXEMPLO DA PROFESSORA LUCIANA MIRANDA

EXEMPLO: SE, DO TOTAL DE 50 ALUNOS, 35 ALUNOS ESTIVERAM PRESENTES DO INICIO AO FIM DA AULA, ELA TERIA OBTIDO UMA EXCELENTE AUDINCIA DE 70%. MAS SUPONHAMOS QUE, DURANTE A AULA, ALGUNS ALUNOS ENTRARAM E OUTROS SARAM DA SALA, DE MANEIRA QUE NO FINAL DO HORRIO, 45 ALUNOS DIFERENTES ASSISTIRAM AULA*. NESSA SITUAO, A PROFESSORA CONSEGUIU UMA COBERTURA DE 90% [45 DE UM TOTAL DE 50].

*TOTAL DE PESSOAS ATINGIDAS POR UMA VEICULAO. ** ROTATIVIDADE DE AUDINCIA

#CIRCULAO
EXEMPLARES DE UMA PUBLICAO QUE CHEGAM AT AS PESSOAS E QUE SO LIDOS POR ELAS. [AO SE MEDIR OS LEITORES PRIMRIOS, LEITORES SECUNDRIOS, TERCERIOS ETC. TEMOS O DADO DE PENETRAO] TIRAGEM UM TERMO DE GRFICA,NO DE MDIA.
EXEMPLO: POSSVEL FAZER UMA GRANDE TIRAGEM E ELES FICAREM ENCALHADOS. OU SEJA, UMA REVISTA COM 500 MIL EXEMPLARES [TIRAGEM], E A CIRCULAO, ZERO.

#PENETRAO/
SO MTRICAS USADAS PARA DEFINIR O NDICE DE ATINGIMENTO DE UM DETERMINADO VECULO SOBRE O TOTAL DE CONSUMIDORES DE UM MEIO, EM SEGMENTO DE MERCADO E REGIO GEOGRFICA, SIGNIFICANDO A DISTNCIA MXIMA QUE PODE CHEGAR A MENSAGEM.
TESTE DE CONCEITO - SO ESTUDOS QUALITATIVOS POR MEIO DE ENTREVISTAS OU GRUPOS DE FOCO. PARA MEDIR A EFICCIA DO PRODUTO OU DA MENSAGEM. RECALL - NVEL DE LEMBRANA DA MARCA [SHARE OF MIND]* SHARE OF HEART - PARTICIPAO DE UMA MARCA NO CORAO [VINCULO EMOCIONAL] DAY AFTER RECALL - LEMBRANA DE VESPERA. CLIPPING - ANALISE QUANTITATIVA E QUALITATIVA ROI - RETORNO SOBRE O INVESTIMENTO, CALCULADO DIVIDINDO O RESULTADO OBTIDO DE DETERMINADA AO PELOS INVESTIMENTOS REALIZADOS PARA A MESMA, QUALQUER CUSTO ENVOLVIDO NO PROCESSO.
*EM BRAND EQUITY SIGNIFICA - FATIA DA MENTE DO CONSUMIDOR

#FREQUNCIA
A QUANTIDADE DE VEZES EM QUE UMA PESSOA FOI EXPOSTA AO COMERCIAL. EXEMPLO: EM UMA PROGRAMAO DE TV QUE TENHA, 64 EXIBIES DO COMERCIAL, IMPOSSVEL QUE ALGUEM SEJA EXPOSTO 64 VEZES AO COMERCIAL. NA TV E RDIO A MAIOR FREQUENCIA OBTIDA DIFICILMENTE CHEGA METADE DO NMERO DE EXIBIES, QUE A PROGRAMAO TEM, POR CAUSA DA ALTA ROTATIVIDADE DE AUDINCIA. NA MDIA IMPRESSA A DIFERENA MENOR.
A COMUNICAO FREQUENCIA. SOMENTE COMPUTADORES CONSEGUEM ENTENDER MENSAGENS INSTATANEAMENTE. NOSSO CEREBRO NO TEM ESSA CAPACIDADE.

#ODV/OTS

[OPORTUNIDADE DE VER]

ESTIMATIVA DO PBLICO PARA UMA NICA INSERO OU PARA O TOTAL DE UMA CAMPANHA DE MDIA. CHANCE DE VER O COMERCIAL [OTS] = EXPOSIO EFETIVA AO COMERCIAL [NDICES DE AFASTAMENTO]

#ODV/OTS

[OPORTUNIDADE DE VER]

EXEMPLO: AS DUAS SEMANAS DO FLIGHT EM QUE O COMERCIAL FOI EXIBIDO 40 VEZES, 12 DESSAS EXIBIES FORAM SINTONIZADAS PELO SEU TELEVISOR. PELO SUA FORMA HABITAL DE ASSISTIR TV, BEM PROVAVEL QUE ELE NO TENHA EFETIVAMENTE VISTO O COMERCIAL 12 VEZES, POR QUE, EM ALGUNS DOS MOMENTOS VOC ESTAVA AFASTADO DO MEIO, FISICAMENTE NA COZINHA, MENTALMENTE FALANDO AO TELEFONE OU FOLHEANDO UMA REVISTA. TODAVIA, ELE NO SE AFASTOU TODAS AS VEZES, EM QUE O COMERCIAL FOI EXIBIDO. SUPONDO TER ASSISTIDO FETIVAMENTE 6 VEZES, ISSO DAR UM INDICE DE AFASTAMENTO DE 50%, OU SEJA, ELE TEVE 12 CHANCES DE VER O COMERCIAL, MAS O VIU EFITVAMENTE 6. ELE TEVE 12 CHANCES DE SER EXPOSTO AO COMERCIAL, 12 OTS. COMO A FREQUENCIA EFICAZ DA PROGRAMAO FOI DE 7-14 VEZES, ELE FAR PARTE DE PESSOAS COBERTA EFICAZMENTE.

#FLIGHT
PERIODO CONTINUO DE VEICULAO DE ACORDO COM O MEIO DE COMUNICAO UTILIZADO. EXEMPLO: A REVISTA UM MEIO QUE REQUER MAIS TEMPO PARA COBRIR O PBLICO. UM ANNCIO EM UMA REVISTA MENSAL DEMORA VRIOS MESES PARA SER EXPOSTO A TODOS OS LEITORES. MUITO CUIDADO PARA NO SATURAR O PBLICO POR EXCESSO DE FREQUENCIA DE EXPOSIO.

#ADEQUAO
SO OS MEIOS UTILIZADOS PARA AVALIAR O QUO ADEQUADO O VECULO OU O PROGRAMA PARA O TARGET EM QUESTO. [AUDIENCIA, PENETRAO, CPM, QUALIFICAO, CLASSIFICAO ECONOMICA, FATORES PSICOGRAFICOS, CARACTERSTICAS DE CONTEDO EDITORIAL, IMAGEM DO VECULO OU PROGRAMA ETC]

EXEMPLO: UM PEQUENO FABRICANTE DE BARCOS PARA PESCA AMADORA, QUE TEM UMA PEQUENA VERBA PARA PUBLICIDADE E, POR ISSO, NO PODE SE DAR O LUXO DE FAZER VEICULAES EM VRIOS MEIOS E DIVERSOS VECULOS. PARA PODER CONQUISTAR SEUS POTENCIAIS CLIENTES RIOS AFORA, ESSA EMPRESA PRECISA ACERTAR SEUS ALVOS COM OS POUCOS TIROS [OU ARPES] DISPONVEIS. ESTE PEQUENO ANUNCIANTE TER QUE CONCENTRAR SUA RAQUITICA VERBA DE VEICULAO EM UM S MEIO E EM POUCOS VECULOS. ANALISANDO O TIPO DE PRODUTO, SUAS NECESSIDADES DE COMUNICAO, O TIPO DE CONSUMIDOR EM TERMOS DE ASPECTOS PSICOGRFICOS E A PRESENA DOS POTENCIAIS CLIENTES ESPALHADOS POR TODO O PAS, A DECISO NATURAL VEICULAR EM REVISTA DE PESCA E NUTICA. FOI REALIZADO UM RANKING DE CPMS COMPARANDO AS POUCAS REVISTAS SOBRE PESCA E NUTICA COM OUTRAS MAIS CONHECIDAS, SEM ESQUECER DA VEJA, POR SER A DE MAIOR CIRCULAO. COM CERTEZA, ESSE RANKING APONTAR O MENOR CPM PARA A VEJA E VRIOS OUTROS TTULOS TAMBM TERO CPMS MENORES QUE OS DA REVISTA DE PESCA E NUTICA. EM QUAL REVISTA VOC VEICULARIA?

#CPM/1970

[Custo Por Mil]

O CPM UTILIZADO COMO PARMETRO NA SELEO DE PROGRAMAS E VECULOS

[preo ou verba] __________________________________ [total de pessoas, circulao ou impactos]

X 1.000

VALOR QUE SE OBTM DA DIVISO DO PREO DE UMA INSERO EM UMA PUBLICAO OU EMISSORA PELO TOTAL DE SUA AUDINCIA.

#GRP

[Gross Rating Points/ audincia bruta]

A SOMA DA AUDINCIA DE UM CONJUNTO DE PROGRAMAS NUM DETERMINADO PERODO NO QUAL O ANNCIO FOI VEICULADO.

O GRP REPRESENTA UM PONTO PERCENTUAL DA AUDINCIA.

Exemplo: NOVELA AVENIDA BRASIL TEM 40 PONTOS DE AUDINCIA. PROGRAMAMOS 10 INSERES = 400 GRP CADA PONTO EQUIVALE A 60 MIL TELEVISORES LIGADOS.

#SOV
BASEADO EM GRP OU IMPACTO.

[Share Of Voice]

PERCENTUAL DE ESFORO DE PROPAGANDA DE UMA MARCA EM RELAO AO TOTAL DA CATEGORIA.

#NDICE DE AFINIDADE
MOSTRA A RELAO ENTRE O NDICE DE PERFIL QUE UM PROGRAMA OU VECULO TEM EM DETERMINADO TARGET E A PARTICIPAO DESSE TARGET NA POPULAO.
EXEMPLO: TARGET AMBOS 18+abc tem participao de 59% na populao total pesquisada pelo Ibope Mdia, enquanto esse mesmo target tem uma participao de 72% na audincia total do Jornal Nacional - que um dado do perfil dos telespectadores do programa. [72] _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ X 100 = 122. ndice de afinidade do programa [59] com esse target 22% acima do ponto de equilibrio.

#PAGE VIEWS
PGINAS VISTAS [NMERO DE ACESSOS MENSAIS A SUAS PGINAS.

#IMPRESSES
INDICA QUANTAS VEZES AS PGINAS DE UM DETERMINADO SITE, CANAL, SEO DO SITE FORAM ACESSADAS DURANTE UM MS.

#SESSO
SESSO NICA OU VISITANTE NICO. QUANTIDADE DE VISITAS FEITAS A UM SITE DURANTE UM MS, POR DIFERENTES IPs.

#CRT

[CLICK THROUGH RATE]

PERCENTUAL DE CLIQUES QUE UM ANNCIO RECEBEU.

#CPMI #CPC

[CUSTO POR MIL IMPRESSES]

O PREO DE VEICULAO ESTIPULADO PARA CADA MIL IMPRESSES.

[CUSTO POR CLIQUE]

O PREO ESTIPULADO EM FUNO DO NMERO DE CLIQUES QUE O ANNCIO RECEBE.

#UNIQUE AUDIENCE
VISITANTES NICOS.

#ACTIVE REACH
COBERTURA ATIVA. PERCENTUAL DE PESSOAS ATIVAS DA AMOSTRA QUE FIZERAM PELO MENOS UM ACESSO INTERNET DURANTE O MS

#TOTAL SESSIONS
TOTAL DE SESSES. TOTAL DE SESSES ACESSADAS DURANTE UM MS.

#SESSIONS PER PERSON

SESSES POR PESSOAS. TOTAL MDIO DE SESSES QUE CADA PESSOA DA AMOSTRA ACESSOU DURANTE O MS

#TOTAL MINUTES
TOTAL DE MINUTOS QUE AS PESSOAS DA AMOSTRA ESTIVERAM CONECTADAS INTERNET DURANTE O MS.

#TIME PER PERSON

TEMPO POR PESSOA. TEMPO MEDIO QUE CADA PESSOA DA AMOSTRA FICOU CONECTADA A INTERNET DURANTE O MS.

existe
PUBLICIDADE

entre PROPAGANDA

O QUE PROPAGANDA

Origem da palavra propaganda catlica. Do latim propagare, trata-se de um termo introduzido pelo Papa Clemente VII, em 1597, ao fundar a Congregao da Propaganda. Esta instituio procurava expandir a f catlica pelo mundo ou enterrar suas idias na mente do povo

definida como a propagao de princpios e teorias, ou seja, a propagao de doutrinas religiosas ou princpios pblicos de algum partido.

Antonio Miguel Kater Filho, marqueteiro de instituies catlicas, por exemplo, disse revista Veja (9/6/99) que "o primeiro veculo de comunicao de massa da Histria foi o sino", uma vez que "trs badaladas rpidas significavam que o padre estava chamando para a missa, badaladas lentas avisavam as mortes". Na mesma entrevista, Kater Filho afirmou que os primeiros outdoors foram as torres das igrejas e as primeiras pesquisas de marketing as confisses aos padres.
O Instituto Brasileiro de Marketing Catlico (IBMC) nasceu com objetivo de promover, difundir e incentivar a utilizao das modernas tcnicas de Marketing e Comunicao

#PROPAGANDA
SEGUNDO DAVID KURTZ, LOUIS BOONE:

Interpretam a propaganda como uma comunicao no pessoal, paga, que se utiliza vrias mdias, feita por empresas comerciais, organizaes sem fins lucrativos ou indivduos que, de algum modo, so identificados na mensagem da propaganda e cuja expectativa informar ou persuadir os componentes de uma audincia particular.

#PROPAGANDA
SEGUNDO ANTNIO ROQUE COSTA:

A propaganda uma forma de comunicao impessoal, unilateral, paga e assumida pelo anunciante que assina suas mensagens, podendo atingir grande volume de pessoas no pblico visado, em grandes extenses geogrficas, permitindo que um produto possa, rapidamente, tornar-se conhecido e aceito.

#PROPAGANDA
SEGUNDO PHILIP KOTLER:

A propaganda qualquer forma paga de apresentao impessoal e de promoo de idias, bens ou servios realizados por um patrocinador identificado.

#PROPAGANDA
SEGUNDO JEROME McCARTH:

Conclui que a propaganda a principal forma de venda em massa, definida como qualquer forma paga de apresentao impessoal de idias, bens ou servios elaborados por patrocinador identificado, incluindo o uso de mdias, como revistas, jornais, rdios, televiso, cartazes e mala direta.

Por outro lado, possvel obter uma venda em massa atravs da publicidade, o que evita os custos de mdia.

O QUE PUBLICIDADE

Publicidade deriva de pblico, do latim publicus. E designa a qualidade do que pblico. Significa tornar pblico uma fato, uma idia. Tem o objetivo de promover e/ou proteger a imagem de uma empresa ou seus produtos.

Alta credibilidade: Historias e novas caractersticas so mais autnticas e crveis para os leitores do que anncios; Facilidade em abrir a guarda dos compradores. As aes de publicidade como Relaes Pblicas, podem atingir muitos compradores potenciais que evitariam vendedores e anncios. A mensagem chega ao consumidor como noticia e no como comunicao destinada venda.

#PUBLICIDADE
SEGUNDO JEROME McCARTHY:

Apublicidade definida como qualquer forma gratuita de apresentao impessoal de idias, bens ou servios.

#PUBLICIDADE
SEGUNDO DAVID KURTZ, LOUIS BOONE:

A publicidade parte integrante no esforo de se ter um trabalho eficiente de relaes pblicas. Pode ser definida como estmulo no pessoal demanda por um bem, servio, pessoa, causa ou organizao, atravs de notcias significativas nos meios de comunicao escrita ou de apresentaes favorveis em rdio, televiso ou palco, que no so pagas por um patrocinador identificado.

#PUBLICIDADE
SEGUNDO ANTNIO ROQUE COSTA:

A publicidade considerada a estratgia que explora o carter informativo da comunicao, a criao de fatos e provocao de notcias, desenvolvendo um trabalho de formao e fortalecimento da imagem corporativa da empresa e de informao do lanamento, modificaes e de caractersticas especficas de produtos.

Para a maior parte dos gestores e profissionais de marketing a publicidade ajuda a vender um produto e constri a reputao de uma marca ou empresa. Apesar da publicidade ajudar os consumidores a identificar as marcas que eles querem comprar, por outro lado tambm ajuda a identificar as marcas que eles querem evitar devido a relatrios ou experincias negativas.

#EXEMPLO
Beba leite:
divulgao de uma idia com objetivo evidente, aumentar o consumo de leite.

Beba leite Parmalat:

divulgao de uma idia cujo interesse maior o comercial, ou seja, vender mais leite da marca anunciada.

#PUBLICIDADE X PROPANGADA
PUBLICIDADE
IDEOLGICA GRATUITA (BOCA-A-BOCA, REPORTAGENS ETC) DIRIGIDA AO INDIVDUO APELA PARA O SENTIMENTO MORAL, CVICO, RELIGIOSO, POLTICO ETC. TEM INTUITO INFOMATIVO COMERCIAL PAGA PELO ANUNCIANTE DIRIGIDA MASSA APELA PARA O CONFORTO, PRAZER, SATISFAO TEM INTUITO PERSUASIVO/CONVENCIMENTO

PROPAGANDA