LOS SIETE HABITOS DE LAS PERSONAS ALTAMENTE EFECTIVAS Por Stephen R.

Covey

INTERDEPENDENCIA
Procure primero comprender... y despus ser comprendido

Sinergice Victoria Pblica Piense en ganar/ganar

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INDEPENDENCIA

Primero lo primero

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Sea Proactivo

Victoria privada DEPENDENCIA

2
Empiece con un fin en mente

LOS SIETE HABITOS DE LAS PERSONAS ALTAMENTE EFECTIVAS

Por Stephen R. ovey !o "ue describo a continuaci#n es un plan para conseguir el verdadero $ito% el cual puede estar siempre presente. &o es una gu'a con trucos o tcnicas. Es una gu'a para fortalecer su car(cter. S#lo el car(cter le dar( la energ'a consistente y el conocimiento para buscar las oportunidades y el valor para enfrentar los desaf'os. El car(cter nuestro es b(sicamente del con)unto de nuestros h(bitos. omo stos son patrones consistentes% muchas veces inconscientes% son una e$presi#n constante de nuestro car(cter y nos conducen a ser eficaces o poco efectivas. omo dir'a *rist#teles+ ,Somos lo "ue hacemos repetidamente-. *s' "ue la e$celencia no es un acto% sino un h(bito. * lo largo de mi traba)o he identificado y los presento a"u'% los siete h(bitos "ue comparten todas las personas verdaderamente eficaces. *fortunadamente% para a"uellos de nosotros "ue no hemos nacido eficaces .no lo es nadie/% estos h(bitos se pueden aprender. *dem(s la e$periencia acumulada a travs de los siglos nos demuestra "ue su ad"uisici#n contribuir( a la formaci#n del car(cter para as' lograr $ito. Si se compara lo "ue se ha escrito sobre el $ito desde hace muchos a0os% con lo escrito en los ltimos cincuenta a0os% encuentra uno "ue es superficial por cuanto hace nfasis en la imagen frente al grupo social en las tcnicas y en las soluciones r(pidas .1tica de la personalidad. En la actualidad desafortunadamente las soluciones no se derivan de la 1tica del ar(cter .principios personales/% sino de la 1tica de la Personalidad .estrategias% tcnicas/+ por eso se cree "ue el $ito se da como funci#n de la imagen pblica% de las actitudes% comportamientos y habilidades "ue faciliten el proceso de la interacci#n humana. &o "uiero decir "ue estas habilidades no son importantes% sin embargo son secundarias. Es un hecho "ue si nuestras acciones no est(n respaldadas por una integridad profunda y una bondad innata .principios/% los desaf'os de la vida har(n "ue los motivos verdaderos salgan a flote y el fracaso de las relaciones humanas reempla2ar( el $ito a corto pla2o. Emerson alguna ve2 di)o+ , lo que era me grita con tanta fuerza en los odos, que no puedo escuchar lo que dices. El cambiar nuestros h(bitos para me)orar lo "ue somos% puede ser un proceso doloroso. El cambio debe estar motivado por un prop#sito mas elevado y por la voluntad de subordinar lo "ue uno cree "ue "uiere ahora% por lo "ue sabe "ue va a "uerer m(s tarde. 3ientras abre sus puertas al cambio para proveerse de h(bitos
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nuevos% sea paciente consigo mismo. Esto no se logra r(pidamente. Sin embargo% le aseguro "ue ver( los beneficios muy pronto% para seguir con el proceso hasta el final. 4enga fe% por"ue vale la pena hacer un esfuer2o. Recuerdo lo "ue di)o 4homas Paine+ ,Valoramos muy poco lo "ue no nos cuesta mucho+ apreciamos lo "ue nos cuesta mucho-. 5ios sabe poner un precio )usto a las cosas.

LA VICTORIA PRIVADA EL HABITO DE TENER EXITO

6e llegado a la conclusi#n "ue la ad"uisici#n de los siete h(bitos de eficacia nos conduce a travs de las diferentes etapas del desarrollo del car(cter. !os h(bitos del 7 al 8 conforman una ,V9 4:R9* PR9V*5*- en la cual pasamos de la dependencia a la independencia al aceptar la responsabilidad de nuestras vidas. !a ad"uisici#n de los h(bitos del ; al < conforma la ,V9 4:R9* P=>!9 *-. =na ve2 "ue somos independientes aprendemos a ser interdependientes y a tener $ito con los dem(s. El h(bito nmero ? hace "ue los otros h(bitos sean posibles% renov(ndonos peri#dicamente a nivel mental% corporal% emocional% social y espiritual.
CONFIGURACIN DEL APRENDIZAJE

CONOCIMIENTOS (QU, POR QU)

PARADIGMA

PERCEPCIN

HBITO

CAPACIDADES (COMO)

MODELO

DESEO (QUERER)

I ng. ROBERTULI O A ALA L!PE"

HABITO 1 PRIMER HABITO# SEA PROACTIVO$ LA INICIATIVA%

Esta palabra no la encontrar( usted en cual"uier diccionario% pero ahora se usa mucho en lo "ue se escribe sobre la administraci#n. ,PR:* 49V95*5- significa mucho m(s "ue tomar la iniciativa@ significa "ue como seres humanos% cada uno de nosotros es RESP:&S*>!E de su propia vida. !o contrario% "ue es lo m(s t'pico en nuestro medio% es ser RE* 49V:@ pensar "ue los dem(s son responsables de lo "ue nos pasa .culparlos/+ nuestros padres% nuestros hermanos% nuestros maestros% nuestros c#nyuges% nuestros )efes% nuestros subalternos% nuestros colegas% nuestros amigos% etc. *dem(s a la persona reactiva la mane)an los defectos% las cualidades y las actuaciones de los dem(s. Si creemos "ue nuestras vidas son una funci#n de nuestras condiciones e$ternas% es por"ue hemos escogido% por decisi#n consciente o por omisi#n% de)ar "ue a"uellas cosas nos controlen. 6emos permitido "ue nos volvamos reactivos. El clima% ya sea emocional o ambiental% afecta a menudo y demasiado a las personas reactivas@ las personas proactivas llevan consigo su propio clima. !as personas reactivas est(n programadas desde afuera% las personas proactivas se programan a s' mismas. &uestra naturale2a b(sica es proactiva% consiste en actuar% no en "ue se acte sobre nosotros. !a proactividad se basa en el privilegio humano de la autoconciencia% la proactividad e$iste por"ue en el ser humano e$iste siempre la libertad de elegir% por m(s degradantes u opresivas "ue sean las circunstancias e$ternas+ pasadas o presentes. ,&adie puede herirte sin tu consentimiento- di)o Eleanora Roosvelt. !o "ue nos hiere o da0a no es lo "ue sucede% sino nuestra respuesta a lo "ue nos sucede. Ser proactivo significa reconocer nuestra responsabilidad para hacer "ue las cosas sucedan. !as personas "ue tienen un buen empleo son a"uellas "ue tomar la iniciativa de hacer lo necesario% de acuerdo con principios correctos@ para llevar a cabo cual"uier proyecto de acuerdo con los principios apropiados. 4odos nosotros tenemos asuntos sobre los cuales no podemos hacer nada% por ahora. Pero tambin hay otros sobre los "ue s' podemos hacer. !as personas proactivas centran sus esfuer2os en el c'rculo de influencia+ en las cosas sobre las "ue pueden hacer algo@ y gastan menos energ'a en su c'rculo de preocupaci#n. Realmente ampl'an la cobertura de su c'rculo de influencia. !as personas reactivas centran sus esfuer2os en el c'rculo de preocupaci#n. Su foco se sita en los defectos de otras personas% en los problemas del medio y en circunstancias sobre las "ue no tienen ningn control especial. 5e ello resultan sentimientos de culpa y acusaciones% un lengua)e reactivo y sentimientos intensificados de aguda impotencia. *dem(s desatienden las cosas sobre las "ue
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s' pueden actuar. uando traba)amos en nuestro c'rculo de preocupaci#n% otorgamos a esas cosas "ue est(n en el interior de ese c'rculo% el poder de controlarnos. El ser preactivo no "uiere decir "ue no se cometer(n errores. El enfo"ue proactivo del error es reconocerlo de inmediato% corregirlo y aprender de l. 5emorarse o negar el error% implica perder la lecci#n. &o es lo "ue los otros hacen ni nuestros propios errores lo "ue m(s nos da0a@ es nuestra respuesta. &uestra respuesta a cual"uier error afecta la calidad del momento siguiente. 6ay dos tipos de asuntos "ue ocupan nuestra mente+ los "ue podemos controlar y los "ue no. !as personas reactivas pierden tiempo preocup(ndose por lo "ue no pueden cambiar en su 'rculo de Preocupaci#n@ las debilidades de los dem(s y otros problemas a su alrededor. Siempre "ue pensemos "ue el problema est( ,all' afuera-% el problema residir( en ese mismo pensamiento. *l decir "ue no soy responsable% hago de mi vida una v'ctima impotente@ me inmovili2o en una situaci#n negativa. :torgamos a lo "ue est( all' afuera el poder de controlarnos. A entonces pensamos "ue lo de afuera .la gente% el sistema% la empresa% etc./ debe cambiar primero% antes de "ue nosotros cambiemos... El enfo"ue preactivo consiste en cambiar de dentro hacia afuera@ ser distinto y de esta manera provocar una cambio positivos en lo "ue est( all' afuera. Este cambio de enfo"ue es ya un tremendo paso adelante y el resto de los siguientes siete h(bitos "ue veremos a continuaci#n le ayudar(n de una manera definitiva.

Est'mulo

Libertad interior de ele ir

Respuesta

*utoconciencia

Voluntad 9ndependiente

9maginaci#n

onciencia moral
!odelo Proa"ti#o
I ng. ROBERTULI O A ALA L! L!PE"

HABITO & EMPIECE CON UNA IDEA CLARA DE SUS OB'ETIVOS$VISI!N%

Lo ()e e*t+ ,e-.nte ,e no*otro* y -o ()e e*t+ ,etr+*/ e* po0o 12port.nte 0o2p.r.,o 0on -o ()e re*1,e en n)e*tro 1nter1or
OLIVER 3ENDELL HOLMES

En este segundo h(bito de la eficacia se trata de empe2ar con una idea clara del ob)etivo+ esto significa saber a d#nde se "uiere llegar% saber d#nde se est( ahora para poder dar el paso siguiente correctamente. Es muy f(cil caer en la trampa de la actividad% en el a)etreo dela vida% pasar muy ocupados traba)ando cada ve2 m(s duro para subir la escala del $ito% s#lo para descubrir "ue la escalera est( en la pared e"uivocada... Podemos estar traba)ando en forma frentica% pero s#lo seremos eficaces cuando comencemos con una idea clara de lo "ue "ueremos lograr. !a me)or forma de comen2ar es formular una 39S9:& PERS:&*! "ue describa lo "ue "ueremos ser .car(cter/ y hacer .aportaciones y logros/% basados en los valores o principios "ue dan fundamento a nuestro ser y hacer. B u(les son las cosas "ue "uiero reali2ar interna y e$ternamenteC en m' y en el mundoC =na misi#n personal se podr'a llamar una especie de constituci#n escrita@ su poder radica en el hecho "ue no se puede cambiar a cada momento. Este h(bito est( basado en otros dos de los privilegios humanos+ la imaginaci#n .visuali2ar el futuro o mundos no creados/ y la conciencia moral .principios universales. Si no tenemos ob)etivos claros% nos centraremos mas en el control% la eficiencia y las reglas% "ue en el avance% el prop#sito y los sentimientos. El segundo h(bito dice adem(s "ue no es obligatorio vivir siguiendo los ,guionesineficaces% los ob)etivos inconscientes e incongruentes "ue nos impusieron desde afuera y desde antes@ tenemos la responsabilidad de utili2ar nuestra imaginaci#n y creatividad para escribir otros guiones y otros ob)etivos% nuevos% m(s eficaces% m(s congruentes con nuestros valores y con los principios correctos "ue dan sentido a nuestros valores. ,Puedo vivir a partir de mi imaginaci#n y no de mi memoria-. !a mayor'a de las personas centramos nuestra vida alrededor de los factores e$ternos como son el c#nyuge% la familia% el traba)o% el dinero% las posesiones% el placer% los amigos% los enemigos% la iglesia o en el ego .ego'smo/@ y "ue es tan a)eno y e"uivocado como los otros factores enunciados. Si centramos nuestra vida en principios correctos en una misi#n% formulada con claridad y detenimientos@ creamos una base s#lida para el desarrollo personal. !os principios no son volubles como lo pueden ser las personas% ni son tan vulnerables como lo son las
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posesiones materiales@ los principios no se mueren% no se van ni nos de)an y est(n a salvo de incendios% robos y terremotos. Por eso prepare su misi#n a partir de un grupo de principios. !o he mencionado por"ue todos nosotros estamos ale)ados de la eficacia real cuando nuestro e)e fundamental es diferente a nuestros principios. Entramos en contradicciones% dudamos% no sabemos "u hacer ni a "uin darle prioridad. El centrarse en la pare)a puede parecer natural y apropiado. Pero la e$istencia nos muestra algo distinto. * travs de los a0os% muchos matrimonios me han pedido ayuda para solucionar sus problemas@ la total dependencia emocional "ue acompa0a el estar centrado en la pare)a% hace "ue muchas veces ambos miembros de la pare)a% sean muy vulnerables a los diferentes estados de (nimo de cada uno y se llenan de resentimientos. 5e otro lado% la autoestima de alguien centrado en el dinero no aguanta los vaivenes de la vida econ#mica@ personas "ue est(n centradas en el dinero% a menudo de)an de lado a la familia y otras prioridades. 5an por supuesto "ue todos entender(n "ue las necesidades econ#micas tienen prelaci#n. &o siempre la tienen y podemos da0ar nuestras relaciones m(s importantes al creer "ue s' la tienen. *s' mismo% centrarse en el placer no proporciona satisfacciones duraderas. Dastar demasiado tiempo en el ocio y en escoger los caminos m(s f(ciles% impide "ue nuestros talentos no se desarrollen% "ue nuestras mentes y esp'ritus se vuelvan let(rgicos y "ue nuestro cora2#n no se sienta pleno. Pascal descubri# "ue una vida de pura autografiticaci#n es como lamer la tierra. osas similares ocurren cuando centramos nuestras vidas en algunos de los otros centros artificiales "ue enunciamos. Eueremos centrar nuestras vidas en principios correctos. * diferencia de muchos e)es basados en personas y cosas su)etas al cambio frecuente% los principios correctos no cambian. Se puede ,depender- de ellos. =sted se puede demorar varias semanas en lograr la versi#n definitiva de su misi#n@ sta deber'a ser una e$presi#n concisa de sus valores o principios y de sus aspiraciones mas profundas. *un as' "uerr( revisarla regularmente y hacerle a)ustes a medida "ue los a0os le proporcionen nuevas comprensiones. !as personas y las organi2aciones necesitan tener una misi#n. !as familias tambin la necesitan para no vivir emocionalmente de crisis en crisis. Sabr(n "ue hay principios "ue los apoyar(n. !a clave es hacer "ue cada miembro del grupo contribuya con ideas y palabras al producto final+ la misi#n compartida. S#lo esa contribuci#n genera un compromiso verdadero.

CENTROS ALTERNATIVOS DE LA VIDA Seg uridad Gua

$A!ILIA DINERO

CON)('E

TRABA%O

(NO !I&!O

PRINCIPIOS

PO&E&IONE&

I'LE&IA

PLACER

ENE!I'O&

A!I'O&

Sabidura

Poder

HABITO 4 DE PRIORIDAD A A5UELLO 5UE CONSIDERA IMPORTANTE LO PRIMERO ES LO PRIMERO $MANE'O DEL TIEMPO%
Pregntese + BEu cosa no est( haciendo ahora y "ue al hacerla regularmente% podr'a hacerle cambiar a usted su vida profesional o de negocios en forma significativaC El tener h(bito tiene "ue ver con el lidera2go y la auto-administraci#n+ dar prioridad a los asuntos importantes. El lidera2go .el segundo h(bito/ decide cu(les son los asuntos importantes y la administraci#n los priori2a. Probablemente la e$presi#n ,mane)o del tiempo- es en cierta forma un nombre impropio% tenemos una cantidad determinada de tiempo% no importa lo "ue hagamos@ el reto "ue enfrentamos es el de administrarnos m(s bien a nosotros mismos. Para ser un gerente efica2 de s' mismo% uno tiene "ue organi2arse y e)ecutar acciones con base en prioridades. En ve2 de intentar a)ustar todas las cosas de nuestra vida al tiempo estipulado% como lo hacen muchos planes para el mane)o del tiempo .como las agencias/% nuestro enfo"ue a"u' est( en el me)oramiento de las relaciones y en la obtenci#n de resultados. 4odos enfrentamos el mismo dilema. Estamos atrapados entre lo urgente y lo importante. !: =RDE&4E. Re"uiere atenci#n inmediata+ usualmente es algo visible "ue nos presiona% pero puede "ue no tenga &*5* "ue ver con nuestras metas a largo pla2o. Por otra parte% !: 93P:R4*&4E tiene "ue ver con resultados% lo "ue aporta al logro de nuestra misi#n% a nuestros valores y a nuestras metas prioritarias. Reaccionamos a los asuntos urgentes y a menudo tenemos "ue actuar para atender asuntos importantes% al mismo tiempo "ue las cosas urgentes gritan% para atraer nuestra atenci#n. *l darle prioridad a lo urgente por encima de lo importante% las personas se de)an llevar le)os de sus metas y retos verdaderos@ algunos son golpeados por sus problemas% crisis o ,incendios- .lo ubicado en los cuadrantes 9 y 99 en la ,3atri2 de mane)o del tiempo-/ todos los d'as. Su nico alivio consiste en escaparse de ve2 en cuando a las aguas tran"uilas e irresponsables del cuadrante 9V. Parafraseando a 5rucFer% las personas eficaces no se orientan hacia los problemas% sino hacia las oportunidades. *limentan las oportunidades y de)an morir de inanici#n a los problemas. 4ienen emergencias genuinas% en el cuadrante 9% pero como piensan y actan en forma preventiva% mantienen la cantidad y la magnitud de las mismas ba)o control. on los cuadrantes en el mane)o del tiempo en mente% considere la pregunta "ue usted contest# al comien2o de esta secci#n. BEn cu(l de los cuadrantes est(n sus respuestasC Supongo "ue est(n en el cuadrante 99+ Profundamente importantes%
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pero no urgentes. A como no son actividades urgentes% no las hace. !*S :S*S 93P:R4*&4ES tienen "ue ver con construir y mantener relaciones% redactar el enunciado de la misi#n personal% con la planificaci#n de largo pla2o% la e)ercitaci#n% el mantenimiento preventivo% la preparaci#n% todas esas cosas "ue sabemos "ue hay "ue hacer% pero "ue solemos eludir% por"ue no son urgentes. !as actividades del cuadrante 99% como las "ue se acaban de enunciar% son las m(s importantes por cuanto est(n estrechamente ligadas al logro de los resultados. Su eficacia como persona aumentar( de forma dram(tica como resultado de un incremento en estas actividades y por lo tanto tendr( menos crisis y si las tiene no ser(n tan graves. 5ecir ,si- a los asuntos importantes e$ige "ue uno aprenda a decir ,no- a otras actividades% algunas de las cuales no son urgente. 4enga en mente "ue siempre est( diciendo ,no- a algo. Si no lo est( haciendo con las cosas urgentes de la vida% probablemente lo est haciendo con las cosas fundamentales e importantes. Para lograr el cuadrante 99+ 9dentifi"ue sus roles claves en+ los negocios% la familia% la iglesia% lo "ue considere importante. Para guiarse piense en a"uellos en "ue se va a desempe0ar la semana entrante. Piense en dos o tres resultados importantes "ue se deber'an lograr en cada uno de los roles anteriores durante los pr#$imos siete d'as. Por lo menos algunas de estas metas deber(n ser activadas del cuadrante 99. on las metas en mente% piense en la semana entrante e indi"ue el tiempo "ue va a dedicar cada d'a para lograrlas. =na ve2 "ue sus metas claves estn listas% piense cu(nto tiempo le sabr( para todas sus otras actividades. Su $ito depender( de "u tan persistente y resuelto est para defender sus prioridades m(s importantes.

Elabore planeaciones semanales con a)uste diario de su tiempo% teniendo en cuenta los diferentes roles "ue le corresponde desempe0ar. *prenda a delegar y sea proactivo en ello+ la buena delegaci#n depende de "uin delega y no de "uin recibe la delegaci#n.

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TEORIA DE LOS CUADRANTES

ACTIVIDADES URGENTE NO URGENTE
2 . Prevencin C . Relaciones Reconocer nuevas oportunidades 4. Trivialidades 3. Interrupciones correo, reuniones Actividades populares Algunas cartas Llamadas telefnicas Perdida de tiempo Actividades agradables

NO IMPORTANTE IMPORTANTE

1. Crisis Problemas fechas vencen

Se hallarn en el cuadrante 2: importante pero no urgente. Este cuadrante es crucial para la planificacin, si lo descuida, el cuadrante 1 crecer hasta que la planificacin por crisis tome todo tu tiempo. El tiempo para trabajar en el cuadrante 2 sale de los cuadrantes 3 y 4, por supuesto. Aprenda a decir no, porque diciendo no a los cuadrantes 3 y 4, estar diciendo s al cuadrante 2, y cuando diga s al cuadrante 2, el cuadrante 1 se ir reduciendo de forma consistente.

ACTIVIDADES

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LA VICTORIA PUBLICA EL HABITO DE TENER 6XITO EN EL TRABA'O CON OTRAS PERSONAS

uando se han dominado los tres primeros h(bitos se ha logrado la ,V9 4:R9* PR9V*5*-. &o se puede tener $ito con otras personas si no se ha pagado el precio de tener $ito con uno mismo% pasar de la dependencia a la independencia% del control e$terno al autocontrol y la autodisciplina% pues ello es imprescindible para construir buenas relaciones con los dem(s. BEuin no sabe como funciona una cuenta bancaria financieraC Se sabe "ue si uno consigna% habr( dinero para retirar cuando se necesite. !* =E&4* >*& *R9* E3: 9:&*! es *na +et,-ora .*e de/"ribe la "antidad de "on-ian0a .*e /e 1a a"*+*lado en *na rela"i2n 3er/ona4 Si hago consignaciones en una cuenta a travs de la cortes'a% la amabilidad% la honestidad y el cumplimiento de mis compromisos con usted tendr un super(vit en mi cuenta. Su confian2a en m' aumenta cada ve2 m(s y podr utili2arla si es necesario% 9ncluso si cometo errores% ese nivel de confian2a lo compensar(. !a comunicaci#n es f(cil% instant(nea y efectiva. Si al contrario tengo la costumbre de mostrarme descorts% irrespetuoso% si le interrumpo% sobreacciono a su confian2a o lo amena2o% mi cuenta no tendr( fondos. El nivel de confian2a disminuye@ entonces% BEu posibilidad tendrC &inguna. Estoy caminando sobre campos minados@ tendr "ue medir cada palabra "ue diga. 3uchas organi2aciones y muchos matrimonios se vuelven as'. 6ay seis maneras de hacer dep#sitos y consignaciones capaces de constituir una cuenta bancaria emocional+ 7. omprender al otro .E). + hacer "ue lo "ue es importante para la otra persona% sea tan importante para uno% como la persona misma/ G. Prestar atenci#n a las pe"ue0as cosas .en una relaci#n% las cosas grandes son las cosas pe"ue0as/ 8. 3antener y cumplir los compromisos y promesas ;. *clarar las e$pectativas. H. 5emostrar integridad personal .es m(s "ue ser vera2% sin duplicidades% leal con "uienes est(n presente y tratar a todo el mundo siguiendo el mismo con)unto de principios <. 5isculparse sincera y r(pidamente cuando se falla o se pide un reintegro a la otra persona. !as personas con poca seguridad interior no pueden disculparse% por"ue ello las lleva a sentirse demasiado vulnerables. !es parece "ue se muestran blandas y dbiles y temen "ue otros se aprovechan de su debilidad. Su seguridad se basa en las opiniones de los otros y les preocupa lo "ue ellas pueden pensar. *dem(s por lo general se sienten )ustificadas en lo "ue han hecho. Iustifican su propio error con el error de algn otro. A si llegan a disculparse% lo hacen superficialmente. !as disculpas sinceras representan dep#sitos% las disculpas
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reiteradas e interpretadas como insinceras representan reintegros. A la calidad de la relaci#n lo refle)a. =na cosa es cometer un error% y otra muy distinta no admitirlo. !a gente perdona los errores% por"ue los errores suelen ser cosas de la mente% del )uicio. Pero no se perdonan f(cilmente los errores del cora2#n@ !a mala intenci#n% los malos motivos% la )ustificaci#n "ue por orgullo pretende cubrir el error% etc. !a interdependencia efica2 s#lo est( al alcance de las personas verdaderamente independientes% es decir% la victoria pblica s#lo se puede alcan2ar si se ha logrado sobre nosotros la victoria privada% si ya hemos ad"uirido los tres primeros h(bitos. !a victoria pblica o sea el $ito en el traba)o con las otras personas% el logro de la interdependencia% se logra con los siguientes tres h(bitos.

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HABITO 4 PIENSO EN 7 O 8ANO 9 T: 8ANAS5

A: Dano / 4= Danas no es una tcnica+ es una filosof'a total de la interacci#n humana. ,Pensar en gano ganas-% implica hacer una consignaci#n importante en la cuente bancaria emocional de las otras personas+ buscar la forma en "ue ambos se pueden beneficiar mediante toda interacci#n "ue efecten. 4odas las otras posibilidades -gano/pierdes% pierdo/ganas y pierdo/pierdes- son ineficaces. El estilo gano/pierdes es el enfo"ue autoritario y la competencia% promovido por la familia% escuela% los deportes y la ley% entre otros. Es estilo pierdo/ganas es de otras personas "ue est(n deseosas de agradar o apaciguar@ ceder o renunciar@ enfo"ue permisivo e indulgente. !as personas gano/pierdes% aman a las personas pierdo/ganas por"ue pueden chuparles la sangre. *man sus debilidades% por"ue pueden aprovecharse de ellas. El estilo pierdo/pierdes es de personas vengativas% "ue se concentran en el enemigo. Es la filosof'a de conflicto% la de la guerra. B u(l es la me)or opci#nC !a me)or opci#n depende de la realidad y del conte$to% pero de hecho la mayor'a de las situaciones forman parte de una realidad interdependiente y entonces gano/ganas es en realidad la nica alternativa viable de las cinco. * largo pla2o% si no ganamos los dos% ambos perdemos+ cuando sopesamos las diversas alternativas% gano/ganas parece ser el nico enfo"ue realista. !a me)or forma de apro$imarse ala negociaci#n ,gano/ganas- incluye una advertencia + la descripci#n completa es ,gano/ganas o no hay trato-. !a actitud deber'a ser ,Euiero ganar y "uiero "ue ganes. Si no podemos lograr algo ba)o estas condiciones% pong(monos de acuerdo con "ue no haremos el trato por esta ve2. Eui2(s haremos un trato en el futuro-. =sar el programa ,gano/ganas- re"uiere tres rasgos del car(cter+ 7. INTE8RIDAD4 Se puede definir la integridad como el valor "ue atribuimos a los otros. umplir las promesas y compromisos "ue establecemos con nosotros mismos y con otros. G. MADURE"4 Es el e"uilibrio entre el cora)e y la consideraci#n. E$presado de forma sencilla% uno tiene "ue tener suficiente empat'a y buena voluntad para hacer ganar a la contraparte y tener suficiente valent'a para ganar para l mismo.

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8. MENTALIDAD DE ABUNDANCIA4 =no debe saber y creer "ue en el mundo hay

suficiente para todos. 3uchas personas no lo hacen@ creen "ue para tener $ito ellos mismos% los dem(s tienen "ue fracasar. Piensan "ue ganar significa simplemente derrotar. *lbergan la secreta esperan2a de "ue los dem(s e$perimenten alguna desgracia% no una calamidad terrible% sino una desdicha aceptable "ue los mantenga en su lugar. !a persona con una mentalidad de abundancia reconoce "ue las posibilidades para crecer y tener $ito virtualmente no tiene l'mites y ve en los dem(s la oportunidad de complementar sus propias fortale2as. on esos tres rasgos del car(cter como base se re"uiere adem(s+ onstruir RE!* 9:&ES D*&:/D*&*S .me)or cuando tenemos a nuestro lado un gano/pierdes/ siendo persistente hasta "ue la otra persona comien2a a comprender "ue uno "uiere autnticamente "ue la soluci#n represente una verdadera ganancia para ambas partes. Establecer * =ER5: D*&:/D*&*S@ donde el ob)etivo est( en los resultados y no en los mtodos. Se0alar resultados deseados% directrices .pol'ticas o principios/% recursos% rendici#n de cuentas y consecuencias .buenas y malas/ "ue suceder(n. 5eterminar S9S4E3*S D*&:/D*&*S% "ue recompensen el gano/ganas y no el gano/pierdes u otro de ellos+ uno consigue lo "ue recompensa. Pasar de la competencia a la cooperaci#n ,3uy a menudo el problema reside en el sistema% no en la gente-. Estructurar PR: ES:S D*&:/D*&*S+ contemplar el problema desde el otro punto de vista+ identificar las cuestiones claves implicadas .y no los puntos de vista/@ determinar "u resultados constituir(n una soluci#n totalmente aceptable@ e identificar nuevas opciones posibles para alcan2ar estos resultados. S#lo se pueden alcan2ar soluciones gano/ganas con proceso gano/ganas+ el fin y los medios son los mismos. ,Dano / ganas- es una poderosa herramienta de administraci#n. 5rucFer recomienda utili2ar la ,carta del gerente- para definir el convenio de desempe0o entre el )efe y el empleado. 5espus de una discusi#n detallada sobre las e$pectativas% pautas y recursos% el empleado escribe una carta a su )efe en la cual hace un resumen de la discusi#n y propone una fecha para la siguiente revisi#n. on el convenio en la mano% el empleado se puede administrar a s' mismo dentro del marco del convenio. El )efe llega a ser como el carro "ue marca el paso en una carretera de autos@ pone algo en marcha y de inmediato se "uita del medio. * partir de ese momento su funci#n es la de limpiar los ,derrames de aceite-. uando el )efe llega a ser el primer asistente de cada uno de sus subalternos% aumenta su posibilidad de control. &iveles enteros de administraci#n se podr(n eliminar y en cambio se duplicar( dos o tres veces mas su influencia a nivel administrativo.

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RELACINES DEL SER

". YO GANO TU PIERDES TU GANAS TU PIERDES
NO ME IMPORTA LO DEMS

2. YO PIERDO . YO PIERDO
#. YO GANO

$. YO GANO !.
YO GANO

TU GANAS

TU GANAS NO HAY TRATO

Cuadro 1

7.
D*&*R/ D*&*R

G.
D*&*R/D*&*R

8.
D*&*R/D*&*R

CARACTER

RELACI ONE&

AC(ERDO&

&I &TE!A& 6 47 ) PROCE&O& DE BA&E 6 57

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HABITO 5 PROCURE COMPRENDER PRIMERO DESPUES SER COMPRENDIDO$ COMUNICACI!N EMPATICA%

!a *ctitud m(s importante para desarrollar este h(bito es la de ,S*>ER ES = 6*R-. Escuche a sus colegas% a su familia% a sus amistades% a sus clientes% pero no con la intenci#n de contestarles% convencerlos o manipularlos. Escuche simplemente para comprender y para ver c#mo la otra persona ve las cosas. !o "ue "uiere desarrollar a"u' es la habilidad de la E3P*49*. !a empat'a no es lo mismo "ue la simpat'a% la cual es una forma de acuerdo con alguien .en todo caso es un )uicio/. !a esencia de poder escuchar con empat'a a alguien no implica "ue uno lo entiende completa% emocional e intelectualmente. !a actitud para la comunicaci#n es la m(s importante de la vida. Pasamos a0os aprendiendo a leer y escribir% a0os aprendiendo a hablar. B* escuchar C 4enemos la tendencia a precipitarnos% a arreglar las cosas con un buen conse)o. &o diagnosticamos bien. Si usted no me comprende% si no comprende mi situaci#n% mis propios sentimientos% tampoco sabr( como aconse)arme. !o "ue usted dice es perfecto% pero no tiene nada "ue ver conmigo. Podr( decirme "ue se preocupa por m' y "ue me aprecia. Ao "uerr creerle desesperadamente. Pero Bc#mo podr'a apreciarme si ni si"uiera me comprendeC Solo tengo sus declaraciones y no puedo confiar en palabras. :curre con muchos de nosotros+ estamos llenos de nuestras me)ores ra2ones% de nuestra propia autobiograf'a. Eueremos "ue se nos comprenda primero y para ello ignoramos al otro% fingimos "ue lo comprendemos .,Si. Aa. orrecto-/% seleccionamos lo "ue "ueremos o'r del otro .escucha selectiva/. uando escuchamos en trminos autobiogr(ficos% tendemos a responder con uno de estos cuatro modos+ con una evaluaci#n .de acuerdo o en desacuerdo/% con un sondeo .preguntamos desde nuestro propio enfo"ue/ con un conse)o .basados en nuestra e$periencia/% o con una interpretaci#n .una e$plicaci#n de lo "ue le pasa al otro% basada en nuestro marco de referencia/. Pero podr'amos% para ser m(s eficaces% comprender primero al otro+ brindar una ES = 6* *4E&4* o% me)or an% con una ES = 6* E3P*49 *. Escuchar con empat'a implica el uso de los o'dos% o)os y cora2#n para sentir% para comprender el significado. Esta forma de escuchar es poderosa por"ue le da a uno los datos precisos con los cuales debe traba)ar% en ve2 de proyectar y dar por hecho los pensamientos y motivos de uno mismo. Se trata de diagnosticar antes de prescribir% como lo hacen los buenos y verdaderos profesionales. =no puede traba)ar con alguien en forma productiva y tener una consignaci#n apropiada en la uenta >ancaria Emocional "ue tiene con l% solamente si entiende lo "ue realmente es importante para l.
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&o se puede penetrar verdaderamente en otra persona% ver el mundo como ella lo ve% mientras no se desarrollen el deseo genuino de hacerlo% la fuer2a del car(cter personal y la cuenta bancaria emocional% as' como las habilidades necesarias para la escucha emp(tica. El desarrollo de estas habilidades re"uiere un entrenamiento y un esfuer2o% por"ue el mundo nos ha preparado para lo contrario. Es dif'cil pero crucial% si "ueremos ser eficaces% permitir "ue la otra persona llegue al problema y a la soluci#n con su propio ritmo y en el momento conveniente. Pensemos en esto+ si de repente todo el aire fuera sacado del cuarto en el cual se encuentra en este momento% su inters en este art'culo disminuir'a. B&o es as'C on la supervivencia en )uego% no le importar'a nada m(s "ue poder respirar. El escuchar con empat'a puede ser una consignaci#n emocional muy importante en s'% por"ue proporciona aire psicol#gico a la persona "ue est( hablando. uando se satisface esa necesidad% uno puede traba)ar con confian2a sobre el convenio. !a gente "uiere ser comprendida. Por eso primero procure comprender... y despus ser comprendido. Saber ser comprendido es la otra mitad del "uinto h(bito% igualmente esencial para alcan2ar soluciones gano/ganas. Aa hemos definido la madure2 como el e"uilibrio entre el cora)e y la consideraci#n. Procurar comprender re"uiere consideraci#n% procurar ser comprendido e$ige cora)e. Para el gano/ganas se necesita un alto grado de una y de otro. Siempre se puede procurar primero comprender+ esto est( dentro de nuestro control. 5e)arse ,influir- es la clave para influir. &o presionar% no empu)ar% ser paciente% ser respetuoso. El tiempo invertido en comprender profundamente a los otros produce enormes dividendos en la comunicaci#n abierta+ muchos de los problemas "ue acosan a las familias% a los matrimonios% a los grupos% a las organi2aciones% no tienen entonces tiempo para enrai2arse y crecer+ cuando uno escucha% aprende. A tambin le proporciona aire psicol#gico a las personas "ue traba)an para uno y con uno. *ntes de "ue los problemas sur)an% antes de pretender evaluar y prescribir% antes de tratar de e$poner las propias ideas% procure comprender. Este es un h(bito poderoso de interdependencia efica2.

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DI A'RA!A DE CO!(NI CACI 8N

* Emisor
R

> Perceptor
R

9ntenci# 9ntenci#n
J*cci#n o resultado deseado
R R

5ecodifica 3edio
J,*- transmite J,>- Recibe Personal% escrito% auditivo% audiovisual JS'mbolos J9m(genes J*cci#n
R

Encodifica
JS'mbolos J9m(genes J*cci#n
R

Percibe
J*cci#n o resultado deseado
R

3ensa)e
JElementos JEstructura J4ratamiento
R

Retroalimenta
JS'mbolos J9m(genes J*cci#n

El ruido es el factor "ue se puede presentar en cual"uier etapa del proceso% desviando o cambiando la intenci# intenci#n real de la comunicaci# comunicaci#n.

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HABITO ; SINER8ICE # PRINCIPIOS DE LA COOPERACION CREATIVA $TRABA'O EN E5UIPO%

!a S9&ERD9* es la actividad superior de la vida. !a sinergia es la esencia del lidera2go transformador. atali2a% unifica y libera las m(s grandes energ'as en el interior de la persona y genera m(s poder. 4odos los h(bitos "ue hemos e$aminado nos preparan para crear% el milagro de la sinergia. uando llamaron a K9&S4:& 6=R 69!! para "ue dirigiera la guerra con *lemania% l coment# "ue la vida lo hab'a preparado para ese momento. En un sentido similar% el e)ercicio de todos los otros h(bitos nos prepara para el h(bito de la sinergia. 5e esta manera despertamos los poderes m(s importantes de las personas% creamos un todo mas grande "ue la suma de sus partes. BEu es la sinergiaC Simplemente definida% significa "ue el todo es m(s "ue las partes. El proceso creativo de la sinergia puede ser un proceso aterrador por"ue no sabemos e$actamente "u es lo "ue va a suceder ni hacia d#nde nos conducir(. Empe2ar con un esp'ritu de aventura% de descubrimiento% de creatividad% re"uiere de una enorme seguridad interior. Sin duda hay "ue abandonar la seguridad del campamento y adentrarse en una 2ona salva)e enteramente nueva y desconocida@ confiamos en "ue todo ser( me)or despus del proceso y ese es el ob)etivo en el "ue pensamos. !a mayor parte de los esfuer2os creadores son un tanto impredecibles. !os esfuer2os sinrgicos oscilan al borde del caos. * menudo parecen ambiguos% imprecisos% de ensayo y error@ por eso se re"uiere una alta tolerancia a la a la ambigLedad. 3uchas personas nunca han e$perimentado ni si"uiera un grado moderado de sinergia en su familia o en otras interacciones. Su adiestramiento y sus guiones las han programado para la comunicaci#n protectiva y defensiva% o para creer "ue no se puede confiar en la vida ni en las otras personas. Esto constituye una de las grandes tragedias y despilfarros de la vida% debido al gran potencial "ue "ueda ine$plotado% completamente subdesarrollado y sin uso. !as personas ineficaces viven d'a tras d'a con un potencial sin usar. =san la comunicaci#n protectiva o defensiva "ue es legalista% descalificadora o de ida .gano/pierdes o pierdo/ganas/. !as personas m(s avan2adas% mas ,maduras-% utili2an una comunicaci#n respetuosa o de transacci#n+ son diplom(ticos% se entienden en un plano intelectual% evitan confrontaciones@ pero no avan2an a nuevas posibilidades. Esta comunicaci#n respetuosa no es defensiva o auto protectora% ni irritada o manipuladora@ es honesta% autntica y respetuosa. Pero no es creativa ni sinrgica. Produce una forma devaluada del gano/ganas. 7 M 7 es igual a uno y medio... !a comunicaci#n sinrgica significa "ue 7 M 7 puede ser igual a N% 7< o incluso a 7<OO. !a posici#n sinrgica de alta confian2a produce soluciones me)ores "ue cual"uiera de las propuestas originalmente y todas las partes lo saben. *dem(s disfrutan autnticamente de la empresa o proceso creador. omo piensan en un gano ganas% REE& E& =&* 4ER ER* *!4ER&*49V*% en una soluci#n
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mutuamente beneficiosa% preferible a todas las primeras propuestas. &o se trata de una transacci#n% sino de una transformaci#n. !a bs"ueda de la tercera alternativa% despla2a la mentalidad dicot#mica de esto o a"uello% de bueno o malo. !as personas inseguras piensan "ue toda la realidad puede ser d#cil a sus paradigmas. 4ienen una gran necesidad de convertir a los otros en clones% de moldearlos con su propio pensamiento. Pueden hablar de la tcnica gano/ganas% pero en realidad no "uieren escuchar% "uieren manipular. !os administradores "ue establecen nuevas reglas y regulaciones debido a los abusos de unas pocas personas de la organi2aci#n% limitan de este modo la libertad y las posibilidades creativas de muchos otros. E$perimentar la sinergia es m(s poderoso "ue hablar sobre ella. !a clave de la sinergia interpersonal .entre las personas/ es la sinergia intrapersonal% es decir% la sinergia interior de cada persona. Es tener sinergia ps'"uica en nuestra propia cabe2a+ tener una seguridad interior suficiente como para asumir los riesgos de ser abierto y vulnerable. !a sinergia abre mundos enteramente nuevos de comprensi#n% nuevas perspectivas% nuevos paradigmas "ue permiten elegir nuevas alternativas y aun"ue ocasionalmente esas nuevas ideas "uedan en el aire% por lo general llegan a cierta conclusi#n pr(ctica y til. !a sinergia es estimulante y la creatividad tambin lo es. !a esencia de la sinergia est( asociada a una habilidad vital+ valorar las diferencias mentales% emocionales y psicol#gicas de las personas. Respetar esas diferencias% compensar las debilidades y construir sobre las fortale2as. Por eso la base de la sinergia implica "ue dos personas pueden estar en desacuerdo y "ue ambos pueden tener la ra2#n. Esto no tiene l#gica% es algo psicol#gico. 5ebemos comprender "ue las personas no vemos el mundo como es% sino como somos nosotros mismos... 5e modo "ue cuando tomo conciencia de la diferencia de nuestras percepciones% digo ,Bien! usted lo ve de otro modo. Aydeme a ver lo mismo que usted-. *l hacerlo aumento mi propia conciencia y la afirmo. =na ve2 "ue las personas han e$perimentado la sinergia real% no vuelven a ser lo mismo. Saben "ue la posibilidad de tales aventuras para e$pandir la mente siempre e$isten. El mecanismo "ue nos despierta hacia el poder de la sinergia depende de todos los h(bitos de la eficacia a la ve2 y re"uiere de la confian2a% la integridad y la empat'a. 4odo est( incorporado a esa habilidad vital de valorar y aprovechar las diferencias. uanto m(s autntico sea el compromiso% m(s sincera y sostenida ser( la participaci#n en el an(lisis y resoluci#n de problemas% mayor liberaci#n de la creatividad de todos y mayor el compromiso con el "ue se cree. Es un hecho "ue casi siempre e$iste esa tercera alternativa@ si la buscamos con una filosof'a de gano/ganas y si realmente procuramos comprender% por lo general hallamos una soluci#n me)or para todos los interesados.

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$ACTORE& ;(E RE'(LAN LA DI N@!I CA DEL TRABA%O EN E;(I PO

14 OB%ETI 9O&

114 CO!PRO!I &O E&P: RI T( DE E;(I PO 12

24 8RDENE&

34 I NNO9ACI 8N RE(NI ONE& 4

E&PI RAL DEL TRABA%O EN E;(I PO

CO!(NI CACI 8N = 74 CALI DAD

1< DELE'ACI 8N >4 E9AL(ACI 8N DEL DE&E!PE?O

6 CON$LI CTO& 54 DE&CRI PCI 8N DEL TRABA%O

In 4 ROBERT(LIO A)ALA L8PEA

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HABITO 7 AFILE LA SIERRAB PRINCIPIOS DE LA AUTORENOVACION E5UILIBRADA $ME'ORAMIENTO CONTINUO%

El sptimo h(bito consiste en tomar el tiempo suficiente para afilar la sierra .usted es la sierra/. Este h(bito hace "ue los otros h(bitos sean posibles. Significa preservar y real2ar el mayor bien "ue usted posee+ usted mismo. *filar la sierra significa renovarnos a nosotros mismos en los cuatro aspectos o dimensiones de nuestra naturale2a. FISICO. uidar de nuestro cuerpo+ comer el tipo correcto de alimentos% descansar lo suficiente .mane)o del estrs/% hacer e)ercicio con regularidad .me)orar la resistencia% la fle$ibilidad y la fuera/. * medida "ue aumenta la capacidad del cuerpo para hacer cosas m(s e$igentes% las actividades normales van resultando m(s f(ciles y agradables. ESPIRITUAL. Proporciona lidera2go a nuestra propia vida. Es nuestro ncleo% nuestro ncleo% nuestro centro% el compromiso con nuestro sistema de valores% un (rea muy privada de la vida% de importancia suprema y "ue tiene en cada persona un car(cter muy distintivo y diferente. En algunos es la religi#n% en otros las escrituras% en otros la gran literatura o la gran msica% en otro es la meditaci#n% en otros es la naturale2a% etc. !a renovaci#n espiritual e$ige "ue se le dedi"ue tiempo% pero no la podemos descuidar .cuadrante 99 P+ / .,4engo mucho "ue hacer hoy de modo "ue necesito pasar otra hora de rodillas- 3art'n !uther Ping/. Ese tiempo "ue le dedicamos a la renovaci#n espiritual nos refresca y nos da fortale2a. Por ello es tan importante el enunciado de la misi#n personal. MENTAL. 3ucho de nuestro desarrollo mental viene de la educaci#n formal% pero en cuanto nos librados de ella% muchos de)amos "ue nuestras mentes de atrofien. *bandonamos la lectura seria% no e$ploramos con profundidad nuevos temas "ue no se refieran a nuestro campo de acci#n% de)amos de pensar anal'ticamente de escribir con un sentido cr'tico "ue nos ponga a prueba nuestra capacidad de e$presarnos con un lengua)e depurado% claro y conciso. En lugar de ello pasamos el tiempo viendo televisi#n. !o mismo "ue el cuerpo% la televisi#n es un buen siervo pero mal amo. !as personas proactivas pueden imaginar muchos modos de educarse+ leer .la persona "ue no lee% no es me)or "ue la persona analfabeta/% escribir% organi2ar y planificar% etc. SOCIAL < EMOCIONAL. !o emocional y lo social est(n ligados% por"ue nuestra vida emocional se desarrolla% primordialmente% pero no e$clusivamente% a partir de nuestras relaciones con los otros y en ellas se manifiesta. Renovar lo socialemocional no re"uiere tiempo aparte% como en las otras dimensiones% por"ue podemos hacerlo en nuestras interacciones cotidianas normales con las otras personas. Pero sin ninguna duda se re"uiere e)ercicio. 5esarrollar nuestra seguridad intr'nseca% la "ue viene de dentro y no de nuestra posici#n o de

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nuestras posesiones o de las circunstancias e$ternas. 4enemos pa2 mental cuando nuestra vida est( en armon'a con los principios y valores verdaderos nuestros. &o es una cuesti#n de simple disposici#n mental% ni de simple positivismo u optimismo. 6ay una seguridad intr'nseca "ue surge del servicio% del hecho de ayudar a otros de un modo significativo y sin esperar pago. &i un d'a debe transcurrir sin "ue podamos por lo menos servir a otro ser humano. Para e)ercitar las cuatro dimensiones% tenemos "ue ser proactivos. &adie lo puede hacer por nosotros% ni tampoco nadie puede decirnos "u es lo urgente o lo primordial para nosotros@ es una actividad t'pica y muy importante del cuadrante 99% pero la mayor'a de nosotros no lo hacemos con mucha frecuencia. reemos "ue no tenemos el tiempo suficiente para hacer e)ercicios. Eu forma de pensar tan distorsionadaQ &o tenemos el tiempo para hacerlo. Estamos hablando de tres a seis horas a la semana. El e)ercicio tan solo re"uiere un m'nimo de tiempo "ue redundar( en beneficio de las otras 7<G o m(s horas por semana. Sea proactivo. Si est( lloviendo por la ma0ana cuando tiene pensado correr% h(galo de todas formas. =sted gritar( u! "ien. #st$ lloviendo! %odr! desarrollar mi voluntad adem$s de mi cuerpo. !a lectura como parte de su traba)o y la planeaci#n re"uieren una cuota de tiempo del cuadrante 99@ y obviamente hay "ue ser lo suficientemente astuto para no ,sacrificar- tanto tiempo en su profesi#n en per)uicio de su familia% sus amistades y la comunidad. El descuido de cual"uier (rea% dimensi#n o rol% afectar( negativamente a las restantes. Somos libres para actuar y no para ser actuados% para elegir nuestra respuesta a cual"uier est'mulo. Para no de)ar de progresar debemos aprender% comprometernos y de nuevo actuar... El cambio -el cambio real- procede de adentro hacia afuera. ,&o somos seres humanos que tiene una e'periencia espiritual. (omos seres espirituales que tienen una e'periencia humana. Teil1ard de C1ardin.

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DILOGO INTERNO

MENTAL
LEER, %ISUALIZAR, PLANIFICAR, ESCRIBIR

EMOCIONAL ' SOCIAL

SER%ICIO, EMPAT&A, SINERGIA, SEGURIDAD INTR&NSECA

PLAN DE %IDA (SER)

ESPIRITUAL
CLARIFICACIN DE LOS %ALORES, COMPROMISO CON LOS %ALORES, ESTUDIO Y MEDITACIN

F&SICA
EJERCICIO,NUTRICIN, CONTROL DEL ESTRS

*hora bien% aprender o reafirmar estos h(bitos re"uiere de una nueva filosof'a de la vida% de unas estrategias y de un entrenamiento a lo largo de un tiempo% pues como re2a el tra)inado decir popular% ,estas cosas no se logran de la noche a la ma0ana-% sobre todo por"ue por a0os nos han ense0ado los h(bitos de la ineficacia... *fortunadamente la meta% el logro de los h(bitos de la eficacia% es tan til y satisfactoria% "ue el camino para apro$imarse a ella es igualmente gratificante y enri"uecedor. =AHORA 5UE A SABEMOS LO 5UE SEPUEDE/ DEBEMOS

Ada3ta"i2n B Robert*lio ACala A o/to de 2<12

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