Administracin Participativa

"La administracin participativa surge de la idea de involucrar a los empleados en el proceso de la toma de decisiones. La idea bsica ha existido desde hace mucho tiempo, pero ha tenido sus altibajos en cuanto a popularidad". Harvard recientemente ha desarrollado el concepto de Insectos Sociales, el cual no ha tenido mucha divulgacin en nuestro medio. "Uno de los problemas ms grandes fue que casi nadie comprendi lo que realmente significaba la administracin participativa. En los aos 50s, se pensaba que significaba ser amable con los empleados. En los 60s, pensaban que significaba ser sensible a las necesidades y motivaciones de la gente. En los 70s, los administradores pensaban que significaba pedir ayuda a los empleados (Recordamos los famosos Crculos de Calidad, de grata memoria). En los 80s significaba celebrar numerosas reuniones de grupo" Diferentes gerentes obtenan diferentes resultados, conocemos muchos gerentes exitosos, pero tambin muchos que no quieren or hablar del tema. El mismo nombre de administracin participativa, implica que se trata de algo que la administracin hace (lo que a su vez parece limitar el grado en que los empleados pueden o deben participar). La participacin de los empleados es un concepto que va de la mano con la administracin participativa, y ambos trminos son equivalentes. Han existido cantidad de modelos y programas que han buscado este propsito: "Enriquecimiento del Trabajo", "Calidad de Vida del Trabajo", Sistemas de Sugerencias, Equipos de Mejora Continua etc. Pero tambin las empresas han pasado por Reingeniera, "Downsizing", etc. Los resultados fueron, por lo general, inciertos, de corta duracin, desalentadores, contraproducentes, confusos, insignificantes. Muchas encuestas sobre clima organizacional muestran lo que a la mayora de los empleados le disgusta: La falta de confianza No ser escuchados ni tomados en cuenta Falta de tiempo para resolver problemas y las cosas importantes Polticas burocrticas Ignorar cuando se estn haciendo bien las cosas Un jefe que despoja a otros del mrito Falta de recursos para hacer un buen trabajo Un trabajo simple que carece de significado Personas a las que se trata como piezas intercambiables Falta de respeto como persona

Comparando una empresa utilizando administracin participativa con otra que no la tiene se observa: Sin Administracin participativa Con Administracin Participativa

El trabajo pertenece a la empresa El trabajador hace solo lo que se le pide El trabajo no importa realmente

El trabajo pertenece al empleado El trabajador es responsable El trabajo cuenta para algo

El trabajador no sabe "Qu tambin" est El trabajador sabe en donde est haciendo su trabajo ubicado El trabajador tiene que mantener siempre la El trabajador puede dar su opinin boca cerrada acerca de las cosas El trabajo es algo diferente de lo que el El trabajo es parte de lo que el trabajador es. trabajador es El trabajador tiene poco o ningn control El trabajador tiene control sobre su sobre su trabajo trabajo Lo que la gente necesita es: Responsabilidad, confianza, ser escuchada, trabajo en equipo y resolucin de problemas en equipo. Brindar retroalimentacin positiva, reconocer las buenas ideas y el trabajo bien hecho. Adems un trabajador necesita saber que es importante para la organizacin. Se debe dar direccin clara sobre las reas de resultados clave, en esto ayuda mucho el despliegue de objetivos e indicadores que plantea el Balanced Scorecard que todava no es muy comn en nuestras empresas centroamericanas, como una forma de alinear los objetivos del trabajador con la estrategia. La administracin participativa, tambin requiere de conocimiento, esto es, contar con las competencias necesarias para el buen desempeo de su trabajo, para lo cual se deben desarrollar las habilidades, brindar el entrenamiento, la informacin y aclarar las metas que se espera cumpla. Pero sobre todo: ayuda, apoyo, retroalimentacin y estmulo. La comunicacin debe ser en ambos sentidos como se expuso en el artculo sobre "Informacin alineada". Qu hacer como gerente? Indiferentemente de su nivel gerencial, hay una serie de recomendaciones de lo que debe hacer para lograr una administracin participativa: Mantener la autoestima Escuchar y responder con empata Pedir ayuda para resolver los problemas Ofrecer ayuda sin tomar la responsabilidad.

Cuando se delega la responsabilidad mediante la administracin participativa, es importante que usted encomiende el trabajo a la persona adecuada, pero delegar significa brindar la autoridad para llevar a cabo el trabajo y tomar decisiones. Un jefe que sobre controla, desmotiva a su gente al igual al que abandona el control, es necesario mantener un control situacional. Compartir responsabilidad no significa abandonar la responsabilidad. Es importante que como jefe usted sepa que est sucediendo para poder dirigir el rumbo de su departamento y tomar aquellas decisiones que ellos no pueden tomar. Pero sobre todo asegurar que la gente va por buen camino, ofreciendo gua. Tambin es importante valorar el desempeo y ser un administrador inteligente. Si la empresa cuenta con un Balanced Scorecard (o Cuadro de Mando Integral), debe definir cules son las reas de resultados clave, esto equivale a definir la direccin que se quiere tomar. Cada rea clave debe contar con la medicin, los indicadores que permite saber que se est moviendo en la direccin correcta, as como una meta que indique cuando se alcanza el objetivo. Aunque un gerente debe brindar constantemente retroalimentacin sobre el desempeo relacionado con las metas, es importante que las personas administren su propio sistema de retroalimentacin, preferiblemente mediante forma grfica. El proceso de entrenamiento hacia la administracin participativa, requiere de una serie de pasos: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Explicar el propsito y la importancia de lo que se intenta ensear Explicar el proceso que ser utilizado Mostrar cmo se hace Observar mientras la persona practica el proceso Dar retroalimentacin inmediata y especfica Expresar confianza en la habilidad de la persona para tener xito Ponerse de acuerdo en las acciones de seguimiento

Por ltimo es importante recordar que se aprende ms rpido de los xitos que de los fracasos. Si se es participativo no se puede ser restrictivo.
Referencia http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/gksa/160.htm

Proceso en que los subordinados comparten un grado significativo del poder de tomar decisiones con sus superiores inmediatos. Muchas veces las relaciones entre administradores y sindicatos han sido de adversarios, pero la idea es que se rompan esas barreras, la participacin del empleado es de mucha importancia. Con el trabajo en equipo (entre Administradores y empleados) se pueden obtener muchas ventajas, por ejemplo: Se remplaza la mentalidad de conflicto por la de cooperacin y confianza

Surgen las habilidades de liderazgo entre los individuos Se crea un sentido de misin Se aumenta la moral del empleado y su compromiso con la empresa Se impulsa la creatividad Permite que los empleados resuelvan los problemas de raz y de inmediato se mejora la calidad y la productividad.

Los gerentes y cientficos japoneses contribuyeron con el concepto de Crculo de Control de Calidad, para permitir que sus empleados participaran en el proceso de anlisis y resolucin sistemticos de los problemas en sus propios lugares de trabajo. A principios de la dcada de 1980, muchas empresas trataron de importar los crculos de calidad a Estados Unidos, esperando obtener los mismos beneficios que haba obtenido los japoneses, pero se encontraron con varios problemas no previstos, que limitaron la eficacia del movimiento.
Referencia http://quickcapcorp.blogspot.mx/2007/10/11-participacin-del-empleado-y.html