PROYECTO FINAL

Tecnologa aplicada a la Logstica

Instituto IACC

INTRODUCCION

Muchas empresas no le dan la importancia que se debera al uso de la tecnologa por lo que es de suma importancia para el desarrollo de las mismas ya que se requiere hoy en da empresas que compitan en el mercado electrnico y que tengan sistemas de informacin adecuado a sus necesidades. Los progresos en las denominadas (TI) tecnologas de la informacin, que abarcan los equipos y aplicaciones informticas y las telecomunicaciones, estn teniendo un gran efecto. De hecho, se dice que estamos en un nuevo tipo de sociedad llamada Sociedad de la informacin o Sociedad de Conocimiento, que viene a reemplazar a los dos modelos socioeconmicos precedentes, la sociedad agraria y la sociedad industrial. En este trabajo, analizaremos un caso empresarial en el cual se analizar y justificar una importante inversin en tecnologa para todas las reas de una empresa que esta comenzado y posee dinero para realizar una buena gestin de tecnologa para todas sus reas.

Instrucciones
Ud. ha formado una Sociedad con un grupo de amigos y la han llamado Sociedad Grupo Terra Ltda.. La empresa ha iniciado actividades ante el Servicio de Impuestos Internos de Chile para disear y construir Muebles. Sociedad Grupo Terra Ltda. ha logrado un crdito para iniciar la empresa por $250.000.000 de pesos Chilenos. La empresa pretende instalar una nica sucursal inicial en la ciudad de Concepcin, para distribuir muebles a toda la Octava Regin de Chile. El objetivo de la empresa es surtir de muebles al comercio establecido local y las grandes tiendas como Almacenes Paris, Ripley y Falabella, de manera que los muebles sean distribuidos en el medio local. Por este motivo se ha decidido crear dos lneas de trabajo: Terra Clsica, orientado al hogar tradicional y Terra Neo, para gente joven que busca nuevos diseos y estilos. La empresa trabajar con 10 carpinteros mueblistas, 2 diseadores de muebles y 1 capataz jefe de obras. Se espera que en el primer ao se fabriquen cerca de 1.500 muebles, utilizando materiales y recursos prefabricados trados desde el extranjero. En la primera reunin de trabajo, se acuerda consumir $30.000.000 en la compra de un local de cerca de 800 mt2. Luego se decide ocupar $80.000.000 para herramientas y maquinarias, dejando el resto para inversin de tecnologa. Debido a su conocimiento en el rea de la logstica, y que ha cursado la materia de Tecnologas Aplicadas a la Logstica, le han solicitado a Ud. que proponga una solucin de hardware, software y redes para dos reas: sus ideas de cmo utilizar la tecnologa para la empresa y, luego, para el rea de logstica. Su exposicin deber ser desarrollada en un documento Word, y separada en dos grandes apartados: a) Propuesta de anlisis e implantacin de tecnologas generales a nivel de software, hardware y redes para la empresa b) Propuesta de adquisicin de tecnologas a nivel de software, hardware y redes para el rea logstica.

Propuesta de Anlisis e implementacin de tecnologas generales.

HARDWARE La cantidad de hardware disponible en el mercado actual es considerable, por lo que se puede obtener un nivel de flexibilidad muy importante a la hora de buscar una configuracin adecuada. Sin embargo, la variedad de opciones suele generar cierto ruido que es muy difcil de interpretar para muchas personas, que en la mayora de los casos termina adquiriendo algo que est muy por encima o muy por debajo de sus necesidades reales. Es importante para nuestra empresa que est en proceso de implementacin y crecimiento, analizar la oferta del mercado en este tipo de productos y que aportan al desarrollo tecnolgico de nuestra empresa. El anlisis previo implica que a nivel de Hardware los equipos que se necesitan son los siguientes:

Hardware

Cantidad

Departamento Administracin (1) Finanzas (1)

Observaciones Generales

Costo de Inversin

PC escritorio o desktop marca DELL

RRHH (1) Logstica (1) Diseo (2) Gerencia (1) Jefatura (1)

Equipos incluyen CPU, Monitor, teclado y mouse

$ 2.400.000

Notebook o PC porttil marca DELL Servidor central o Mainframe marca DELL Impresora Matricial o Matriz de Punto marca OKIDATA Impresora Inyeccin de Tinta marca HP Impresora Multifuncional marca CANON

Equipos completo para utilizacin 100% disponible Posee la funcin de respaldar toda la informacin de la compaa y entregar soporte a la red Impresora para emisin de documentos continuos como guas de despacho o Facturas Impresora para impresin de documentos en papel blanco Impresora con capacidad de imprimir, escanear y fotocopiar documentos TOTAL INVERSION EN HARDWARE

$ 1.350.000

RED principal

$ 2.400.000

Finanzas (1) 2 Logstica (1) Administracin (1) 4 RRHH (1) Diseo (2) 1 Todas las reas

$ 450.000

$ 320.000

$ 120.000

$ 7.040.000

SOFTWARE El software, es todo programa o aplicacin programada para realizar tareas especficas Es importante para nuestra empresa que est en proceso de implementacin y crecimiento, analizar la oferta del mercado en este tipo de productos y que aportan al desarrollo tecnolgico de nuestra empresa. El anlisis previo implica que a nivel de Software, los programas que se necesitan son los siguientes:

SOFTWARE

Cantidad

Departamento Administracin (1) Finanzas (1) RRHH (1) Logstica (1) Diseo (2) Administracin (1) Finanzas (1) RRHH (1) Logstica (1) Diseo (2) Administracin (1) Finanzas (1) RRHH (1) Logstica (1) Diseo (2)

Observaciones Generales

Costo de Inversin

Sistema Operativo Windows 7

La licencia debe aplicar a 10 equipos

$ 280.000

Programa Off the Shelf Microsoft Office 2007

La licencia debe aplicar a 10 equipos

$ 170.000

ERP corporativo RANDOM

La licencia debe aplicar a 10 equipos. Debe incluir instalacin y capacitacin del personal Se debe adquirir el dominio y contratar hosting para las casillas de corre y pagina web corporativa La licencia debe aplicar a 2 equipos La licencia debe aplicar a 1 equipos TOTAL INVERSION EN SOFTWARE

$ 10.000.000

Email Corporativo y WEB page Software de Diseo Adobe Ilustrator 5 Sistema Operativo de Redes Windows NT

Toda la empresa

$ 1.200.000

1 1

Diseo (2) RED

$ 350.000 $ 400.000

$ 12.400.000

REDES Una red de computadoras, es un conjunto de equipos informticos y software conectados entre s por medio de Es importante para nuestra empresa que est en proceso de implementacin y crecimiento, analizar la oferta del mercado en este tipo de productos y que aportan al desarrollo tecnolgico de nuestra empresa. El anlisis previo implica que a nivel de REDES, lo que necesitamos es lo siguiente:

REDES

Cantidad

Departamento Administracin (1) Finanzas (1)

Observaciones Generales El sistema de redes debe abarcar a toda la compaa y conectar al menos 10 equipos o puntos de red. EL COSTO DEBE INCLUIR INSTALACION, CAPACITACION Y CONEXIN AL SERVISOR CENTRAL TOTAL INVERSION EN REDES

Costo de Inversin

RED INTRANET

RRHH (1) Logstica (1) Diseo (2)

$ 5.800.000

$ 5.800.000

COSTOS DE IMPLEMENTACION TOTAL INVERSION EN HARDWARE TOTAL INVERSION EN SOFTWARE TOTAL INVERSION EN REDES MATERIALES PARA INSTALACION PAGO DE H. EXTRAS POR CAPACITACION GASTOS GENERALES $ 7.040.000 $ 12.400.000 $ 5.800.000 $ 2.400.000 $ 1.800.000 $ 1.200.000

TOTAL INVERSION

$ 30.640.000

PASOS GENERALES PARA EL ANALISIS DE COMPRA DE SOFTWARE, HARDWARE Y REDES

1.- Tamao y ubicacin de los usuarios: soporta, el software propuesto, a pocos usuarios de una nica ubicacin? o puede administrar una gran cantidad de usuarios dispersos geogrficamente? Sistema Operativo El software propuesto, Windows 7, es una mejora desarrollada desde la base de la versin XP y puede ser utilizado por muchos usuarios en forma simultnea y desde un mismo lugar geogrfico fsico. Disponibilidad de herramientas de administracin: ofrece el software herramientas para monitorearlo? Mantiene una lista de usuarios autorizados y provee los niveles necesarios de seguridad? El software propuesto posee muchas mejoras en estos aspectos y una gran amigabilidad con el usuario lo cual garantiza una buena utilizacin del mismo. COMPARACION CON LA COMPETENCIA SISTEMA OPERATIVO VENTAJAS Bajo costo de licencias Mayor amigabilidad con el usuario 100% compatibilidad ERP Random Bajo costo de actualizacin Compatibilidad con Office 2007 Bajo costo de licencias El sistema posee buenos grficos Compatibilidad con Office 2007 Sistema muy estable MAC os Posee compatibilidad con ERP Alta compatibilidad con software del mercado DESVENTAJAS Todos los virus son desarrollados para Windows

WINDOWS

No posee compatibilidad con equipos MAC No posee compatibilidad con ERP Alto costo de actualizacin Los usuarios finales no conocen este sistema No posee compatibilidad con Office 2007 Alto costo de licencias y actualizacin Los usuarios finales no conocen este sistema

LINUX

Sistema Off the Shelf El software propuesto, Microsoft Office 2007, es una mejora desarrollada desde la base de la versin 2003 y puede ser utilizado por muchos usuarios en forma simultnea y desde un mismo lugar geogrfico fsico. Disponibilidad de herramientas de administracin: ofrece el software herramientas para monitorearlo? Mantiene una lista de usuarios autorizados y provee los niveles necesarios de seguridad? El software propuesto posee muchas mejoras en estos aspectos y una gran amigabilidad con el usuario lo cual garantiza una buena utilizacin del mismo. COMPARACION CON LA COMPETENCIA PROGRAMA OFF THE SHELL VENTAJAS Bajo costo de licencias No compatible con otras plataformas (UNIX, MAC) Mayor amigabilidad con el usuario MICROSOFT OFFICE 2007 Programa EXCEL, WORD, POWERPOINT, OUTLOCK Bajo costo de actualizacin Alto nivel de gestin Bajo costo de licencias OPEN OFFICE Programas de clculo y texto Compatibilidad con Office Compatible con MAC WRITTER Posee compatibilidad con ERP Planilla de clculo y texto No posee compatibilidad con ERP Alto costo de actualizacin Los usuarios finales no conocen este sistema No posee compatibilidad con Office 2007 Alto costo de licencias y actualizacin Los usuarios finales no conocen este sistema No posee compatibilidad con equipos MAC DESVENTAJAS

ERP CORPORATIVO El software propuesto, ERP RANDOM, es un sistema de gestin empresarial desarrollado por management corporation, y posee la capacidad de administrar, controlar y documentar todos los movimientos de la empresa a travs de plataformas de administracin, RRHH, Finanzas, Contabilidad, Ventas y Logstica. Este sistema permite controlar inventarios, manejo de cuentas de clientes y muchas funciones mas orientadas al control de los procesos contables y administrativos de la compaa. Puede ser utilizado por 20 usuarios a la misma vez en cualquier lugar fsico de la empresa. Disponibilidad de herramientas de administracin: ofrece el software herramientas para monitorearlo? Mantiene una lista de usuarios autorizados y provee los niveles necesarios de seguridad? El software propuesto posee un alto nivel de seguridad y de control interno de base de datos, lo cual potencia su nivel de respaldo de informacin y gestin de la misma. COMPARACION CON LA COMPETENCIA ERP CORPORATIVO VENTAJAS Menor precio del mercado en sus smiles Bajo costo de implementacin ERP RANDOM Sincroniza con Excel Bajo costo de actualizacin Alto nivel de gestin Bajo costo de licencias CALIPSO Compatible con MAC Compatibilidad con Excel Compatible con todos los SO SAP Posee compatibilidad con Office Alto nivel de gestin No posee compatibilidad con Windows Alto costo de actualizacin Alto costo de soporte El mayor precio del mercado Alto costo de licencias y actualizacin Alto costo de implementacin No posee compatibilidad con equipos MAC DESVENTAJAS

No compatible con otras plataformas (UNIX, MAC)

2.- Costos iniciales y subsecuentes: puede alcanzarse el costo total del software? Esto incluye costos de instalacin, capacitacin y mantenimiento.

Los costos de implementacin del software seleccionado, cumplen la premisa de precio-calidad, lo cual implica un proceso de crecimiento a bajo costo de nuestra compaa en desarrollo tecnolgico. Las licencias poseen una duracin mnima de 48 meses, lo que garantiza una puesta en marcha sin costos adicionales durante ese periodo. Cabe sealar que nuestra empresa debe considerar las licencias como un costo a asumir ya que el no pago de la misma es un fraude. Los costos de capacitacin de SO y Office sern bajos ya que son programas conocidos y algunos poseen cursos con franquicias tributarias. Con respecto al resto de los software, estos poseen cotizacin con capacitacin incluida.

3.-Capacidades el sistema: este software satisface las necesidades actuales y las necesidades proyectadas en el futuro?

Los software seleccionados, poseen un respaldo de actualizacin permanente, lo cual implica siempre mantener versiones vigentes en nuestro sistema tecnolgico. Con respecto a las capacidades del sistema, hemos considerado equipos de ltima generacin, con motores de base de dato SQL, lo que garantiza una gran capacidad de almacenamiento de informacin. Con respecto a los equipos tales como PCS, Notebook, impresoras, etc. Hemos analizado comprar equipos potentes, confiables, con mantenciones programadas y que puedan ser utilizados sin problemas por un largo periodo de tiempo.

4.- Ambiente computacional actual: es el software compatible con la capacidad de hardware actual? Es compatible con la capacidad de la red actual?

Como sealamos anteriormente, los software propuestos son compatible con todos los equipos y redes que poseeremos en la implementacin de sistema tecnolgico. En cuanto a los equipos fsicos (hardware), se considero la mejor posibilidad cuanto a marca, capacidad, calidad, confiabilidad y compatibilidad.

COMPARACION CON LA COMPETENCIA Equipo o Hardware DELL Los equipos ofrecen gran capacidad, soporte tcnico, valor considerablemente menor que Sony y MAC. Los equipos ofrecen gran capacidad, soporte tcnico, valor considerablemente menor que Sony y MAC. Sony MAC

PC o Desktop

Los equipos ofrecen gran capacidad, soporte tcnico, Los equipos ofrecen gran valor 70% ms que un capacidad, soporte tcnico, DELL y 20% menor que un NO POSEE MAC COMPATIBILIDAD Los equipos ofrecen gran Los equipos ofrecen gran capacidad, soporte tcnico, capacidad, soporte tcnico, valor 70% ms que un NO POSEE DELL y 20% menor que un COMPATIBILIDAD MAC

Notebook

Equipo o Hardware

HP

CANON Los equipos ofrecen gran calidad y rendimiento por hojas impresas. Poseen cartuchos individuales y econmicos, adems de un buen soporte tcnico y comercial. Es un 20% mayor que el precio que una HP

BROTHER Los equipos ofrecen gran calidad y rendimiento por hojas impresas. Poseen cartuchos tipo tner de alto costo, adems de un buen soporte tcnico y comercial. Es un 60% mayor que el precio que una HP

Impresora Inyeccin de Tinta

Los equipos ofrecen gran calidad y rendimiento por hojas impresas. Poseen cartuchos individuales y econmicos, adems de un buen soporte tcnico y comercial

5.- Habilidades tcnicas internas: debera la empresa desarrollar el software internamente, comprarlo off-the-shelf o contratarlo con un proveedor?

Es importante sealar que Microsoft Office, es una importante herramienta de manejo de informacin y estructuracin administrativa, con herramientas tiles y de bajo costo. El trabajo propiamente tal lo desarrollara el ERP RANDOM el cual ser el encargado de mantener y controlar la informacin de control en lnea, manejo de inventarios, anlisis a tiempo real, etc. Por tanto la empresa no debe desarrollar otros tipos de software sino abocarse al tema comercial propiamente tal. Como comentario es importante sealar que como empresa debemos estar a la vanguardia de las nuevas tecnologas, siempre y cuando posean una mejora sustantiva a nivel estructural, organizacional y de utilidad para nuestros usuarios.

REDES Luego de un exhaustivo anlisis, el departamento tcnico ha decidido que la mejor opcin para nuestra compaa es la implementacin de un sistema INTRANET.

INTRANET

Una intranet es un sistema de informacin basado en tecnologas web, que permite el acceso a aplicaciones de gestin y a informacin relacionada con el negocio dentro de una empresa. Estas utilizan tecnologas de la internet para enlazar los recursos informticos de una empresa, incluyendo documentos de texto o multimedia, bases de datos o sistema de gestin documental, etc. Las intranets, pueden incluir sistemas de seguridad para la red, sistema de anuncios y plataformas de bsqueda de informacin.

Las principales ventajas de este sistema informtico radican en las siguientes:

Bajo costo de puesta en marcha, como tambin de su utilizacin, por tanto es una forma eficaz y econmica de distribuir la informacin interna de cada empresa, reemplazando los modelos ms tradicionales. Rpida configuracin y adaptacin a la infraestructura de la empresa, tanto de manipulacin como de gestin, es decir, disponible en todas las plataformas informticas. Adaptabilidad de las necesidades de cada compaa, ya que centraliza el acceso a la informacin actualizada de a informacin y al mismo tiempo puede servir para acceder a la informacin de la competencia a travs de Internet. Utiliza protocolos de estndares pblicos, abiertos e independientes, tales como TCP/IP o HTML. Permite manejo de informacin en lnea en empresas o corporaciones.

Hemos considerado que la implementacin de este tipo de sistemas potencia el uso de herramientas tales como ERP, conexin entre equipos, revisin remota de equipos, mayor velocidad en la disponibilidad de la informacin y muchos otros beneficios que trae consigo mantener este tipo de redes en las empresas. Su implementacin es rpida y no afecta el normal funcionamiento de la compaa. El sistema de correos corporativos y WEBPAGE, sern desarrollados en hosting externos de bajo costo y el desarrollo de la pgina WEB, ser responsabilidad de nuestro equipo de diseo.

COMPARACION CON LA COMPETENCIA REDES VENTAJAS Bajo costo de puesta en marcha, como tambin de su utilizacin, por tanto es una forma eficaz y econmica de distribuir la informacin interna de cada empresa, reemplazando los modelos ms tradicionales. Rpida configuracin y adaptacin a la infraestructura de la empresa, tanto de manipulacin como de gestin, es decir, disponible en todas las plataformas informticas. Adaptabilidad de las necesidades de cada compaa, ya que centraliza el acceso a la informacin actualizada de a informacin y al mismo tiempo puede servir para acceder a la informacin de la competencia a travs de Internet. DESVENTAJAS Los aspectos de seguridad son muy importantes. Las intranets son redes expuestas notables riesgos de seguridad

El costo puede ser considerable durante la instalacin inicial del sistema de la intranet. La complejidad del sistema puede inhibir el uso de este. Los empleados pueden percibirlo como algo demasiado difcil de comprender y, por lo tanto, no lo usarn para obtener mxima eficacia. Sobrecarga de informacin que existe y puede tener lugar cuando demasiados datos estn en la Intranet. Esto hace que sea muy difcil para los empleados para navegar y encontrar los datos que sea til o que necesitan.

INTRANETS

Permite manejo de informacin en lnea en empresas o corporaciones

Reduce tiempo de comunicaciones y mejora la Extranets es costoso de poner experiencia de sus clientes, en ejecucin y mantener optimiza sus recursos y fideliza a dentro de una organizacin clientes proporciona acceso a los servicios proporcionados por una compaa a un grupo de otras compaas, tales como un uso en lnea de las actividades bancarias manejado por una compaa a nombre de los bancos afiliados

EXTRANETS

Extranets puede reducir el contacto personal (reuniones cara a cara) con los clientes y los socios de negocio

Extranets de seguridad puede ser una gran preocupacin cuando se trata de informacin valiosa. Acceso al sistema debe ser cuidadosamente controlado para evitar la informacin sensible caiga en manos equivocadas.

AREA LOGISTICA

Sin duda alguna la logstica es un campo frtil para la incorporacin de nuevas tecnologas que permiten, principalmente, mejorar la productividad y hacer ms eficientes los procesos en toda la cadena de abastecimiento. En nuestra propuesta hemos incluido al rea de logstica en forma general, pero haremos una presentacin personalizada al rea especfica. INVERSION EN HARDWARE En una primera etapa, la implementacin de tecnologas, ser desarrollada en el concepto de control de informacin a travs de bases de datos, control de gestin a travs de planillas de clculo y control documentario a travs de impresiones fsicas de boletas y facturas hacia nuestros clientes.

Hardware y Software

Cantidad

Departamento

Observaciones Generales Equipos incluyen CPU, Monitor, teclado y mouse Impresora para emisin de documentos continuos como guas de despacho o Facturas Impresora con capacidad de imprimir, escanear y fotocopiar documentos Implementacin de equipo de bodega de Abastecimiento y Productos Terminados Utilizacin para controlar en bases de datos de Excel y manejo de procesador de texto WORD Utilizacin de ERP en todo el proceso gestin de abastecimiento control de inventario y distribucin

PC escritorio o desktop

Logstica (1)

Impresora Matricial o Matriz de Punto

Logstica (1)

Impresora Multifuncional

Logstica (1)

Sistema Operativo

Logstica (1)

Programa Off the Shell administrativo

Logstica (1)

ERP corporativo

Logstica (1)

Son evidentes las deficiencias que tenan los sistemas antiguos por ser precarios o manuales, lo que afectaba la cadena logstica y perjudicaba al cliente. Desde el error en la facturacin, la demora en el cargue y descargue de mercanca, la prdida de los artculos por no tener rastreo, el deterioro y prdida del intercambio de informacin en papel y muchas otras cosas, eran la consecuencia de un mtodo que necesitaba un cambio tecnolgico. Es fundamental para el rea de Logstica, evolucionar en la forma de gestionar la recepcin de materiales, gestin de almacenamiento y distribucin de los productos a nuestros principales clientes de acuerdo a sus necesidades. Por tanto la evolucin tecnolgica de ltimas generaciones de tecnologa, es un proyecto de una segunda etapa de implementacin de tecnologas, de modo de ser pioneros en los sistemas logsticos. Estas innovaciones van de acuerdo al avance de nuestra compaa a nivel mercado y los niveles de inversin que posea al momento de evolucionar.

Segunda etapa de Inversin

La administracin de bodegas, el manejo de flotas, la generacin de rdenes y el transporte de los artculos son algunas de las reas en las cuales, la tecnologa bien aplicada, puede hacer la diferencia respecto de la competencia. Existen dos nuevas tendencias que apuntan a optimizar los procesos logsticos en las empresas. La primera de ellas es la denominada Voice Picking. Esta tecnologa permite mejorar los tiempos de preparacin de pedidos en las bodegas, haciendo que el preparador reciba instrucciones en forma oral, por medio de un auricular y micrfono (headset) y as dejar sus manos libres para contar con una mayor libertad de movimiento y poder mejorar la productividad. A su vez el personal puede confirmar la realizacin de la accin, tambin en forma verbal. La segunda tendencia que est tomando fuerza en este mercado es la Identificacin por Radio Frecuencia (RFID). Esta tecnologa permite la lectura simultnea de varios artculos sin tener que pasar uno a uno por un equipo lector, lo que redunda en una mayor eficiencia y productividad, adems de reducir drsticamente los tiempos. Estos beneficios son aplicables, entre otras areas, a las de carga, despacho y procesamiento de pedidos. En otro mbito de la logstica ms relacionado al transporte, la incorporacin de dispositivos fijos o porttiles a vehculos tambin ha cobrado gran relevancia, debido a que dichos dispositivos se han convertido en un equipamiento prcticamente imprescindible en las flotas de transporte. Estos equipos permiten, entre otras cosas, conocer la localizacin geogrfica en lnea de cada uno de los vehculos de una flota, a travs de un receptor GPS (Global Positioning System) incorporado; dar a conocer a los transportistas los artculos que deben ser despachados y adnde despacharlos; mostrar el inventario de artculos disponible en el vehculo, entre otros. Todo este proceso en lnea, por medio de comunicaciones a travs de la red celular. Estas tecnologas, que originalmente fueron enfocadas hacia aspectos de seguridad permitiendo saber en qu lugar estaba cada mvil, hoy permiten incrementar su valor agregado, siendo de gran utilidad en procesos logsticos como: entrega de productos, gestin de flota, etc.

CONCLUSION

El uso de la tecnologa en las empresas hoy en da es fundamental para lograra tener una estabilidad en el mercado y ser rentables adems de que prcticamente sin el uso de estas herramientas los procesos de las organizaciones serian ms complejos adems de que el control de la informacin no sera la adecuada lo que sera un grave problema para el desarrollo mismo de las empresas. Las capacidades de las herramientas que hoy est aportando el empleo de las nuevas tecnologas a la empresa pueden tener un efecto positivo en el futuro de la empresa. Sus efectos positivos son resultado de la optimizacin de procesos internos, de especializacin de los empleados en las actividades ms productivas, del mejor conocimiento de lo que ocurre dentro y fuera de la empresa. La tecnologa no se puede poner como una capa que se coloca sobre la empresa, su implantacin exige integrarse con cambios que necesariamente han de producirse de manera paralela en la organizacin, ha de ser motivada con el apoyo de la direccin y comunicada eficientemente a todos los empleados. Se ha de educar en el empleo de las nuevas tecnologas para que stas sean un xito. De otra manera estn abocadas al fracaso. Agradezco los contenidos expuestos en este curso, los cuales me han entregado herramientas muy potentes para desarrollarme en mi vida laboral.

Muchas Gracias.

Citas Bibliogrficas

PES (IACC-2013) Tecnologa aplicada a la Logstica.