Evaluacin del Estrs Laboral

Alberto Lacort Burgos

4 ESO C
Puntuacin

7 de junio de 2012
Evaluacin del estrs laboral

1. Introduccin al concepto de estrs 2. Estrs laboral 3. Estresores laborales

3.1. Estresores de ambiente fsico 3.2. Estresores de la tarea 3.3. Estresores en la organizacin 4. Respuestas de estrs 4.1. Respuesta fisiolgica 4.2. Respuesta cognitiva 4.3. Respuestas comportamentales

5. Consecuencias del estrs 5.1. Consecuencias fsicas 5.2. Consecuencias psicolgicas 6. Prevencin del estrs 7. Valoracin crtica 8. Anexos 9. Bibliografa

Estrs Laboral 1. Introduccin al concepto de estrs Al utilizar el trmino de estrs nos estamos refiriendo a una gran variedad de estados entre los que el individuo se encuentra afectado por muchas presiones. Cuando hablamos de estrs encontramos dificultades para poder definirlo, ya que tiene multitud de causas que lo provocan y tambin consecuencias con manifestaciones psicopticas e implicaciones en la conducta del individuo.

Tambin presenta dificultades en el establecimiento de las relaciones entre la causa y el efecto o el establecimiento del periodo temporal en su desarrollo. A causa del gran nmero de dificultades que encontramos a la hora de definirlo, podemos encontrar diversas definiciones sobre el estrs. Como la definicin de la Organizacin Mundial de la Salud (OMS), que define el estrs como el conjunto de reacciones fisiolgicas que preparan el organismo para la accin. Al aplicar el concepto al mbito laboral podramos ajustar la definicin como el desequilibrio percibido entre las demandas profesionales y la capacidad de la persona para llevarlas a cabo. De la misma forma, Lazarus y Folkman, unos cientficos especializados en la investigacin de la conducta humana, definen el estrs como el resultado de la relacin entre el individuo y el entorno, evaluado por aquel como amenazante, que desborda sus recursos debido a la presencia de demandas de tareas, roles interpersonales y fsicos, y pone en peligro su bienestar. La definicin que aporta Mc Grath, es el estrs es un desequilibrio sustancial, percibido, entre la demanda y la capacidad de respuesta, del individuo, bajo condiciones en la que el fracaso ante esta demanda posee importantes consecuencias percibidas. El estrs no es ni una enfermedad, ni siempre hace referencia a efectos negativos sobre la salud, ya que las respuestas para hacer frente a las demandas muchas veces son necesarias para sobrevivir, y actan de forma efectiva para permitirnos enfrentarnos a ciertas situaciones de nuestra vida. As, podemos diferenciar dos tipos de estrs: Eustress o estrs bueno: Es el necesario en nuestras vidas ya que realiza una funcin de proteccin del organismo y gracias a l progresamos en todos los sentidos. Distress o estrs negativo: Es el producido por una excesiva reaccin al estrs, que se manifiesta en una demanda muy intensa o larga de actividad y que puede afectarnos fsica y psicolgicamente por el exceso de energa producida y no consumida.

2. Estrs laboral El estrs laboral es definido por El Comit de Seguridad e Higiene y Proteccin de la Salud en el lugar de trabajo de la siguiente manera: El estrs en el trabajo es la reaccin emocional y psicofisiolgica ante los aspectos desagradables y nocivos de la tarea, del entorno laboral y de la organizacin del trabajo. Es un estado que se caracteriza por elevados niveles de exaltacin y de angustia y , con frecuencia, se acompaa de sensaciones de no poder ms.

French y Kahn formularon en el Institute for Social Rechearch, de la Universidad de Michigan, un modelo que ofrece los componentes bsicos que guian la investigacin sobre el estrs. En lo que se establece una secuencia casual que va desde (A) las caractersticas del contexto objetivo de trabajo, a travs de (B) la experiencia subjetiva del trabajador y (C) de sus respuestas ante l, hasta (D) los efectos a largo plazo que todos estos factores tienen sobre su salud fsica y mental. Los efectos de la exposicin a los factores de estrs, dependen de: La intensidad, duracin y repeticin de la exposicin. La forma en que el trabajador expuesto considera dichos factores. La flexibilidad del trabajador. Los recursos del trabajador para hacer frente a la situacin. El acceso al apoyo social y la utilizacin que de l realiza.

3. Estresores laborales 3.1. Estresores de ambiente fsico Factores como el ruido, vibraciones, temperatura, iluminacin pueden constituirse como estresores en diferentes trabajos y tienen efectos especficos sobre la salud. La iluminacin influye en el rendimiento, la salud y el bienestar psicolgico, ya que una iluminacin inadecuada no permite percibir de manera correcta y da como resultado un desempeo menor, una mayor cantidad de tiempo invertido para acabar la tarea y una mayor frustracin. El ruido adems de poder producir daos auditivos, incide negativamente sobre el nivel de satisfaccin, la productividad, la vulnerabilidad al error, ya que interrumpe la actividad mental provocando irritabilidad, cansancio y dificultad de concentracin. El ruido cuando es excesivo y/o intermitente interfiere en la concentracin y provoca frustracin. Adems puede tener costes psicolgicos. La temperatura debido a su influencia en el confort de la persona y el bienestar es un factor importante del estrs. Un exceso de calor puede producir somnolencia aumentando el esfuerzo para mantener la vigilancia. En condiciones de baja temperatura disminuye la destreza manual obligando al trabajador a aumentar la atencin ante la probabilidad de riesgo. Trabajar en ambientes contaminados es un estresor importante porque el conocimiento de posibles efectos sobre la salud provoca que se tomen medidas de prevencin y que se sea ms consciente de los riesgos. La percepcin de dichos riesgos produce mayor ansiedad y repercute en el rendimiento y bienestar psicolgico. 3.2. Estresores de la tarea

El estrs depende de las caractersticas de la tarea, en cuanto no satisface las expectativas del trabajador y supera sus capacidades. Cuando la tarea se adecua a las expectativas y a la capacidad del trabajador, contribuye al bienestar psicolgico y supone una motivacin importante. La carga mental de trabajo designa la obligacin cognitiva o el grado de movilizacin de energa y capacidad mental que la persona usa para desempear la tarea. Los principales estresores de la tarea son: A. La carga mental de trabajo Las tareas realizadas necesitan de una actividad mental determinada por la informacin del puesto de trabajo y las caractersticas del individuo. La carga mental del trabajo puede ser tanto por exceso (sobrecarga) como por defecto (subcarga). La sobrecarga o estimulacin excesiva se produce cuando estamos sometidos a ms exigencias de las que podemos satisfacer. Y podemos distinguir entre: Sobrecarga cuantitativa, producida al realizarse muchas operaciones en poco tiempo dando lugar a la aparicin de la fatiga mental, disminuyendo as la eficiencia del operador y haciendo que unas mismas exigencias supongan una carga ms importante. La sobrecarga laboral es producida por el hbito de fumar, el aumento de ansiedad y la disminucin de la satisfaccin laboral. Sobrecarga cualitativa, hace referencia a unas excesivas demandas intelectuales en relacin con los conocimientos y habilidades del trabajador, es decir, consiste en la dificultad excesiva del trabajo.

El estrs aparece cuando la persona no posee la habilidad suficiente para realizar su tarea. French y Caplan enunciaron que la sobrecarga y el exceso de horas de trabajo estn relacionadas con la insatisfaccin y la tensin laboral, la baja autoestima, la fatiga, los niveles altos en colesterol, la tasa cardaca elevada y el tabaquismo. La subcarga, sera lo contrario que produce estrs al exceso de trabajo o a la dificultad del mismo, por tanto al subcarga se produce por una falta de trabajo o por un trabajo demasiado sencillo. Al igual que en la sobrecarga, en la subcarga distinguimos: Subcarga cuantitativa, producida por la realizacin de poco trabajo. Subcarga cualitativa, que se produce al realizar tareas demasiado sencillas.

La carga demasiado pequea a veces ocasiona tanto estrs como la sobrecarga llegando a deteriorar la salud. As, la falta de estimulacin es tan perjudicial como el exceso, el aburrimiento y la monotona es un extremo igualmente nocivo para la salud. B. El control inadecuado sobre la tarea

Al hablar de control en el trabajo nos referimos al grado en que un ambiente laboral permite al individuo controlar las actividades a realizar. Dicho control viene dado por la autonoma, el grado en que una persona planifica su trabajo y determina los procedimientos para desarrollarlo, es decir, la influencia del propio trabajador sobre el mtodo, el ritmo, las operaciones y el control de los resultados. La autonoma contribuye al sentimiento de responsabilidad del trabajador con los resultados de su tarea. La falta de control, as como el excesivo control y responsabilidad que conlleva produce consecuencias psquicas y somticas negativas. 3.3. Estresores en la organizacin Los agentes estresantes de la organizacin son diversos. En la configuracin de las tareas, donde todo trabajo ha de estar definido sino habra una confusin en el rol que debe desempear cada trabajador que creara una inestabilidad psquica y estrs. De la deficiencia en la definicin de las tareas se derivan dos resultados: Los conflictos de rol que consisten en la inadecuacin entre lo que espera el trabajador de su trabajo y lo que el propio trabajo le ofrece. Las rdenes contradictorias, las distintas maneras de pensar sobre las capacidades y la formacin, y las situaciones conflictivas son un estresor importante, afectando al logro de los objetivos de la organizacin y una disminucin de la satisfaccin del trabajo. La ambigedad de rol es la indeterminacin del contenido, los objetivos y la adaptacin del trabajo por lo que pueden aparecer efectos como la depresin y el estado de autoestima disminuido. La jornada de trabajo excesiva produce un desgaste fsico y mental que prohbe al individuo a hacer frente a las situaciones estresantes. El aumento de la cantidad de tiempo dedicado al trabajo viene vinculado a la disminucin del tiempo de ocio, dedicado al descanso. Las relaciones interpersonales como la mala relacin entre los compaeros de trabajo, pueden producir una alta tensin y estrs entre los dems miembros. La promocin o el desarrollo de la carrera profesional funcionan como estresor cuando existe un desequilibrio entre las aspiraciones del individuo sobre su carrera profesional y el nivel real de sus logros convirtindose en fuentes de preocupacin, ansiedad y frustracin. Por otra parte, la naturaleza de determinadas tareas impide demostrar la disposicin para un trabajo mejor remunerado, ms responsable y variado, lo que puede provocar la reduccin en la calidad y/o cantidad de trabajo. 4. Respuestas de estrs

Se puede distinguir entre estrs fisiolgico y psicolgico, pero el organismo acta como un todo integrado, es decir, no se pueden separar los aspectos fsicos, biolgicos y psquicos, ya que cualquier tipo de respuesta influye en las dems, y por tanto, cada respuesta especfica solo adquiere su verdadero sentido en referencia a un todo organizado. 4.1. Respuesta fisiolgica La respuesta fisiolgica de estrs implica a tres sistemas: endocrino, nervioso e inmunolgico, presentando mltiples relaciones que explican la amplitud de las reacciones del organismo. Toda esta activacin es perjudicial para la salud y reduce la duracin de vida si se mantiene. El estrs en dosis elevadas conduce a cambios estructurales y fisiolgicos, a enfermedades del corazn e incluso a la muerte. El estrs por tanto puede tener efectos negativos sobre el sistema inmunitario, ya que inhibe sus respuestas alterando el papel de los leucocitos y su circulacin, as como la disminucin de su produccin. Adems el proceso biolgico interacciona con las estructuras implicadas en el anlisis cognitivo y emocional, teniendo al mismo tiempo un papel importante en los niveles de alerta al entrar estrs en interaccin reciproca con tres grandes sistemas cerebrales implicados en las funciones cognitivas, afectivas y de decisin. 4.2. Respuesta cognitiva La vivencia constante y la eleccin estratgica de las respuestas a las demandas del ambiente implican a todo organismo y particularmente a todo el sistema nervioso central. Pero no solo se da una respuesta fisiolgica y bioqumica, sino que se interrelaciona con las respuestas cognitivas, en las que los estmulos no son susceptibles de causar en s mismos la aparicin de los sntomas de estrs, sino que su actuacin estar en funcin de la percepcin y la vivencia del individuo, y depender de su pasado y de su estado actual. As que el impacto de los agentes estresantes depende tambin de la significacin que toman los estmulos para el individuo. Por lo anterior, en la transicin persona-ambiente, la evaluacin cognitiva hecha por el sujeto constituye el equivalente a una apreciacin y a un juicio a propsito de una informacin. Por lo tanto la significacin de la situacin es determinante. La forma en que un sujeto interpreta una situacin concreta y se enfrenta a ella determina en gran medida el que dicha situacin provoque o no una respuesta al estrs. As pues, el proceso de evaluacin cognitiva es el siguiente: 1. Recepcin automtica de la informacin. 2. Valoracin de las demandas de la situacin.

Se pueden distinguir tres tipos bsicos de valoracin del medio y sus demandas: Irrelevante: se evala que las demandas del medio no conlleva implicaciones para el sujeto. Benigno positiva: se evala que el medio y/o sus demandas son favorables para mantener el bienestar personal. Estresante: la evaluacin estresante puede ser de dao o prdida, amenaza o desafo.

3. Valoracin de las habilidades para afrontar la situacin. 4. Seleccin de la respuesta. Dependiendo de los pasos anteriores, el individuo selecciona cul de las respuestas debe utilizar, lo que dar lugar a diferentes formas de afrontamiento, apareciendo as las respuestas comportamentales. 4.3. Respuestas comportamentales Las conductas no slo dependen de las caractersticas de la persona y de las formas de afrontar la situacin, sino tambin de otros factores. Las conductas bsicas son: el enfrentamiento y la huida o evitacin. Estas dos conductas conllevan un alto nivel de activacin fisiolgica. En una situacin de estrs se ponen en marcha gran cantidad de recursos fisiolgicos, los cuales si no es posible la respuesta comportamental y no pueden las respuestas cognitivas utilizar estos recursos, provocan un desgaste en el organismo y una acumulacin de productos no utilizados al incrementarse la energa movilizada, lo cual puede favorecer el desarrollo de trastornos psicolgicos y fisiolgicos. La pasividad, aunque tiene una activacin fisiolgica menor, puede presentar el inconveniente de no permitir el desarrollo de formas de afrontar la situacin, necesarias en otras circunstancias. 5. Consecuencias del estrs Muchas presiones de los trabajadores se originan en el trabajo, debido a que estn la mayor parte del tiempo en l y en l se relacionan y desarrollan. Una respuesta eficaz al estrs representa una adaptacin exitosa. Las posibles consecuencias del estrs en la salud quedan incompletas si no se mencionan los efectos del estrs en la salud mental. A la frustracin, la ansiedad y la depresin que pueden experimentar quienes tienen estrs, hay que sumarles otras formas de manifestacin, como el alcoholismo, la hospitalizacin y por ltimo el suicidio.

Las alteraciones mentales poco importantes producidas por el estrs, pueden tener en el mbito de la organizacin un costo significativo, en forma de disminucin de la eficiencia y de la efectividad. El sabotaje, el absentismo y la rotacin representan a veces estrs producido por la insatisfaccin y pueden contribuir a los costos del estrs. La reaccin psicosomtica se da en una situacin de estrs en la que intervienen diversos estados. Se caracteriza por la presencia de un estado de tensin excesiva, en el que se mezcla un cansancio fsico y psicolgico, que puede llevar al agotamiento. Pero, el aspecto ms importante y que acta como ncleo principal del estrs, es la ansiedad. Siempre que hay estrs aparecer la ansiedad. Cuando el proceso de adaptacin a la realidad funciona, la tensin que provoca es vivida por el sujeto como satisfactoria y motivadora. Si la ansiedad es muy intensa y/o dura mucho tiempo, se producen manifestaciones fsicas importantes, que, a la larga, constituyen el inicio de la patologa psicosomtica. La patologa psicosomtica que puede aparecer es muy diversa. Esto quiere decir que el estrs puede afectar a distintos rganos y funciones de nuestro cuerpo. Las personas tienen diferentes respuestas de activacin. Si las respuestas de estrs afectan siempre al mismo rgano o al mismo conjunto de rganos, stos desarrollarn, lo ms seguro, trastornos relacionados con el estrs. En cambio, si las respuestas de estrs cada vez afectan a un rgano y rganos diferentes, permitir la recuperacin de estos rganos. Las consecuencias del estrs pueden ser muy diversas y numerosas. Pueden ser primarias y directas; o indirectas y constituir efectos secundarios, como la mayora. 5.1. Consecuencias fsicas Alteraciones que pueden ser consecuencia de la respuesta inadaptada del organismo ante uno o varios agentes estresantes. Se producen por tanto una serie de trastornos: Gastrointestinales; intestino irritable, aerofagia, dispepsia funcional, lceras Cardiovasculares; hipertensin arterial, enfermedades coronarias Respiratorios; asma bronquial, hiperventilacin, disnea, sensacin de opresin Endocrinos; diabetes, hipertiroidismo, hipoglucemia, sndrome de Cushing Sexuales; impotencia, eyaculacin precoz, vaginismo, alteraciones de la libido Dermatolgicos; dermatitis atpica, sudoracin excesiva, alopecia Musculares; rigidez, dolores musculares, alteraciones en los reflejos musculares Otros; dolor crnico, insomnio, cncer, sida, gripe, herpes, falta de apetito

5.2. Consecuencias psicolgicas Los efectos del estrs pueden provocar una alteracin en el funcionamiento del Sistema Nervioso que puede afectar al cerebro. Cualquier alteracin fisiolgica en el cerebro va a producir alteraciones en la conducta, ya que el cerebro es el rgano rector de sta. Efectos negativos del estrs:

Preocupacin excesiva Incapacidad para tomar decisiones Dificultad para prestar atencin Sensacin de confusin Frecuentes olvidos Incapacidad para concentrarse Sentimientos de falta de control Sensacin de desorientacin

Mal humor Bloqueos mentales Hipersensibilidad a las crticas Mayor susceptibilidad a sufrir accidentes Consumo de frmacos, alcohol, tabaco

Desarrollo de trastornos psicolgicos relacionados con el estrs: Ansiedad, miedos y fobias Adiccin a drogas y alcohol Trastornos de sueo Depresin y otros trastornos afectivos Alteracin de las conductas de alimentacin Trastornos de la personalidad Trastornos esquizofrnicos

Signos o manifestaciones externas en el mbito motor y conducta: Temblores Tartamudeo Hablar rpido Imprecisin a hablar Explosiones emocionales Precipitacin a la hora de actuar Falta de apetito Comer excesivamente Voz entrecortada Risa nerviosa Bostezos frecuentes Conductas impulsivas

Todos estos efectos deterioran la calidad de las relaciones interpersonales pudiendo provocar la ruptura de dichas relaciones. El estrs negativo es perjudicial para la salud de la persona y el ambiente social y, adems, inhibe la autoestima, la creatividad y el desarrollo personal.

6. Prevencin del estrs La prevencin es definida por la Ley 31/1995 de Prevencin de Riesgos, como el conjunto de actividades o medidas adoptadas o previstas en todas las fases de actividad de la empresa con el fin de evitar o disminuir los riesgos derivados del trabajo. No existe una nica medida preventiva ya que existen mltiples causas producidas de manera diferente. Las estrategias que se tienen que seguir para evitar el estrs laboral son: 1. Eliminar o modificar la situacin productora de estrs 2. Adaptar el trabajo a la persona

3. Vigilancia de la salud Para prevenir el estrs se ha de empezar a intervenir en la fase de diseo, teniendo en cuenta las caractersticas del puesto de trabajo, integrando el entorno fsico y social y sus posibles repercusiones para la salud. Algunas recomendaciones a seguir para evitar el estrs son: Modificar el horario de trabajo: disear los horarios evitando los conflictos. Horarios flexibles. Participacin, control: que los trabajadores puedan aportar ideas a las acciones o decisiones que afecten a su trabajo. Carga de trabajo: comprobar que las exigencias de trabajo sean compatibles con las capacidades del trabajador. Diseo de tareas: tareas acordes con las necesidades del empresario, sin olvidar y contando con las capacidades de cada trabajador. Definir claramente los papeles y responsabilidades en el trabajo. Entorno social: crear oportunidades para la interaccin social. Estabilidad laboral: evitar la ambigedad en temas de estabilidad laboral y fomentar el desarrollo de la carrera profesional.

7. Valoracin crtica Mi valoracin sobre mi investigacin, evaluar el estrs laboral, es totalmente positiva. Me he centrado en evaluar el grado de estrs laboral que tienen las mujeres trabajadoras porque me parece muy interesante la investigacin y, adems, de esta forma poda averiguar los motivos del grado de estrs de la mujer. En mi opinin la sociedad AN no ha asumido bien el hecho de que la mujer se incorporara al mundo laboral; las razones por las que argumento lo anterior son que en general siguen siendo las mujeres las encargadas de organizar los aspectos familiares de las casas. Con lo anterior, quiero decir que las mujeres siguen encargndose de todo lo relacionado con sus hijos, su casa, las tareas del hogar, otros aspectos familiares resumiendo, que la carga familiar contina recayendo en la mujer. Lo dicho no quiere decir que la sociedad actual no haya evolucionado y que en muchas familias los componentes se repartan las tareas u otros aspectos personales, sino que la mujer trabajadora tiene un grado mayor de estrs que el hombre. Espero que en poco tiempo estos valores cambien. 8. Anexos

9. Bibliografa

Alonso Fernndez F. Psicopatologa del trabajo. Barcelona: Edika Med. 1997. Peir J M. Psicologa de la organizacin. UNED 2000. Wikipedia, Estrs. http://es.wikipedia.org/wiki/Estr%C3%A9s El estrs. http://www.monografias.com/trabajos14/estres/estres.shtml Valds M, Flores T. Psicobiologia del estrs. Barcelona: Martnez Roca 1985. Lazarus R S, Flokman S. Procesos cognitivos y estrs. Barcelona: Martnez Roca 1984. http://www.ucm.es/info/seas/estres_lab/index.htm http://kidshealth.org/teen/en_espanol/mente/stress_esp.html