idIndicador ProcesoIndicador DescripcionIndicador PorcentajeIndicador idPuesto IndicadorCapturado LimiteIndicador TipoIndicador 1 Garantizar el Cumplimiento seguimiento 100.

0000 sobre de la cartera la 1 metade declientes cuentas 1 de por manera cobrar P puntual Sy oportuna para la toma de decisiones de co 2 Asegurar laCumplimiento entrega en100.0000 los de plazos entrega establecidos, 1 en tiempo 1y de forma flujos y Ppresupuestos S de efectivo a la Gerencia Administrativa 3 Coordinar al Satisfaccin equipo de 100.0000 trabajo del cliente para 1 el cumplimiento 1 de los P objetivos del S departamento 4 Asegurar la Cumplimiento entrega a100.0000 contabilidad de entrega 1 de en la tiempo documentacin 1 y forma P comprobatoria S de las erogaciones que realice la compa 5 Pago a proveedores Pagos realizados de 100.0000 bienes en ytiempo servicios 1 y forma mediante 1 previa P autorizacin S de Gerencia Administrativa (Mdulo de Tes 6 Proporcionar Cumplimiento de manera 100.0000 puntual de entrega la2informacin en tiempo 1 financiera y forma P de la empresa S para la toma de decisiones 7 Coordinar y Rentabilidad supervisar100.0000 las Neta actividades Mensual 2 (IRN) econmicas 1 de la P empresa S 8 Dirigir al equipo Satisfaccin de trabajo 100.0000 delpara cliente el 2 logro de los1objetivos del P rea de Administracin S 9 AdministrarCumplimiento la entrega oportuna 100.0000 de entrega de2los en recursos tiempo 1y econmicos forma P para la implementacin S de las soluciones, nmina, Ga 10 Fortalecimiento Cumplimiento del control 100.0000 sobre Interno la 2 meta siguiendo de cuentas polticas 1 por y cobrar procedimientos P y por pagar. S para lograr los ndices de eficiencia en cue 11 Establecer canales Satisfaccin de comunicacin 100.0000 del Cliente 2y proveedores efectiva 1 con clientes Py proveedores, S para la obtencin de condiciones favora 12 Presentacin Incremento de ndices 100.0000 en de la eficiencia rentabilidad 2 mensuales de la1empresa de Cuentas fortalecimiento P por pagar S de y gasto lneascorriente de crdito con proveedura en gen 13 Vigilar que se Cumplimiento cumplan 100.0000 los de compromisos obligaciones 2 fiscales fiscales 1 ante en tiempo la P autoridad y forma S 14 Entregar la Cumplimiento documentacin 100.0000 de legal entrega y2 econmica en tiempo 1 para y forma la presentacin P de S licitaciones e inscripcin de padrones de pro 15 Presentar el Entrega Indice de mensual Rentabilidad 100.0000 del Indice 2Neta de por Rentabilidad unidad 1 de negocio Neta P de la empresa S 16 SupervisinAtender y autorizacin el 100% 100.0000 extraordinaria de solicitudes 2 de diarias viticos 1 y su Pcorrecta aplicacin S 17 Validar la informacin Cumplimiento 100.0000 generada de obligaciones en 2 los reportes fiscales 1 para en tiempo elaboracin P y forma de Sestados financieros: Balanza General, Balanc 18 Realizar transacciones Transacciones 100.0000 bancarias en tiempo 3 y forma 1 P S 19 Realizar trmites Transacciones administrativos 100.0000 en tiempo 3 y forma 1 P S 20 Realizar envos Transacciones de paquetera 100.0000 en tiempo 3 y forma 1 P S 21 Presentar declaracin Cumplimiento de 100.0000 Impuestos en tiempo 4y y forma dems 1 de orden fiscal P S 22 Realizar mensualmente Cumplimiento 100.0000 las en conciliaciones tiempo 4 y forma bancarias 1 P S 23 Elaborar cierres Cumplimiento mensual 100.0000 y en anual tiempo del 4 yejercicio forma 1 P S 24 Proporcionar Solicitudes informacin 100.0000 atendidas requerida en 4 por tiempo SHCP, y forma 1 IMSS, INFONAVIT,STPS,SF P S entre otras dependencias. 25 Registrar y Operaciones controlar las 100.0000 operaciones procesadas 4 en contables tiempo 1 y forma P S 26 Supervisar la Cumplimiento elaboracin 100.0000 en de tiempo nminas 4 y forma apegada 1 a la legislacin P correspondiente S 27 Revisar el procesamiento Entrega de 100.0000 informacin y registro 5en contable tiempode 1 y forma. la informacin P de todos S los departamentos de la organizacin, ape 28 ElaboracinEntrega de estados de 100.0000 Estados financieros fianancieros 5 mensuales en 1 tiempo y P forma. S 29 Determinacin Entrega de las de contribuciones 100.0000 informacin 5en estatales tiempo 1 y yforma. Federales. P S 30 Asegurar elCumplimiento cumplimiento 100.0000 en de tiempo las obligaciones 5 y forma 1 fiscales. P S 31 SupervicinEntrega y apoyode en100.0000 Reportes controlesde operativos 5 Operacin (Arqueo 1 de cuentas P por S pagar, arqueo de cuentas por pagar, cotejo de 32 Dirigir al equipo Cumplimiento de trabajo 100.0000 del delPlan Departamento 5 de trabajo de 1 Contabilidad P S 33 Determinacin Entrega de las en IRN 100.0000 tiempo por unidades y forma 6 de negocio 0 de manera P mensual S 34 ElaboracinEntrega de comparativos en 100.0000 tiempode y forma presupuestos 6 0de ventas P y/o Proyecto S contra ventas y gasto real 35 Garantizar el Entrega soporte en de 100.0000 tiempo informacin y forma 6 para el pago 0 de provedura P S 36 Atencin y Registro Satisfaccin de 100.0000 Clientes del Cliente Internos 6 y Externos 0 P S 37 Asegurar elSatisfaccin trato amable 100.0000 del con cliente cliente 7 y proveedores 0 internos P y externos, S as como su registro. 38 Atencin telefnica Satisfaccin a clientes 100.0000 del cliente y proveedores. 7 0 P S 39 Actualizar diariamente Solicitudes el 100.0000 demdulo viticosde atendidas 7 viticos en 0 el sistema P(Proventus, S ERP) 40 Atender las Solicitudes solicitudes 100.0000 atendidas de papelera en 7 de tiempo los distintos y forma 0 departamentos. P S 41 Realizar registros Entrega y reportes de 100.0000 reportes administrativos en7 tiempo y forma para 0 facilitar P la toma de desiciones S a la coordinacin administrativa. 42 Atender y registrar Solicitudes las solicitudes 100.0000 atendidas en de 7 tiempo guas de y forma 0 envo solicitadas P por elS personal de la empresa 43 Seguimiento Satisfaccin de salas de 100.0000 del juntas, cliente agenda. 7 0 P S 44 Administracin Movimientos de Personal 100.0000 ABC procesados 8 en tiempo 1 y forma P S 45 Servicios alRequisiciones Personal 100.0000 atendidas 8 en tiempo 1y firma P S 46 Seguridad y Accidentes Salud Laboral 100.0000 de Trabajo 8 1 P I 47 Mantenimiento Movimientos de Informacin 100.0000 actualizados Organizacional 8 en la Base 1 de datos P S 48 Procesamiento Movimientos de Movimientos 100.0000 de ABCde procesados 8ABC del Personal en 1 tiempo y P forma S 49 Procesamiento Confiabilidad de Nmina 100.0000 del proceso 8 en tiempo 1 y forma P S 50 Reclutamiento, Vacantes Seleccin cubiertas 95.0000 de Personal 9 1 P S 51 Contratacin Documentacin 100.0000 9 1 P S

52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103

Induccin Personal Capacitado 100.0000 9 1 P S Evaluacion Areas al desempeo evaluadas 100.0000 9 1 P S Educacion Meta cubierta 90.0000 9 1 P S Contratacin Elaborados100.0000 9 1 P S Estructura Organizacional Solicitudes 100.0000 atendidas en 10tiempo y forma 1 P S Reclutamiento, Rotacin Seleccin en 90.0000 los y primeros Contratacin 10 tres de meses Personal 1 P I Educacin Personal certificado 70.0000 en10 competencias 1 P S Evaluacin Incremento al Desempeo 90.0000 en la Calificacin 10 General 1 P S Compensaciones Equidad y competitividad 90.0000 10 1 P S Desarrollo de Implementacin Personal100.0000 del Plan 10de Carrera 1 P S Relaciones Disminucin Laborales 95.0000 de conflictos 10 laborales 1 P I AdministrarPlazas, las Plantillas puestos 100.0000 de cubiertos Personal 10 1 P S Garantizar la Personal Seleccin seleccionado 95.0000 del las personas 10 para planta adecuadas 1 en los P puestos adecuados S Disear y ejecutar Cumplimiento el Plan 100.0000 en de Plan Educacin de 10 Educacin y Certificacin 1 de PCompetencias S Diseo del proceso Calificacin y herramientas 90.0000 del Cliente 10 interno de Evaluacin 1 y la administracin P S de los resultados Diseo y actualizacin Satisfaccin 95.0000 del del Plan cliente de 10 recompensas interno 1 al personal P S Supervisar el Conformidad proceso de 95.0000 en pago el proceso de nmina 10 de pago y asegurar 1 de nmina el correcto P pago S del personal Recepcin y Registros entrega de de 100.0000 Materiales entradas y 11 salidas 1 N S Inventarios Diferencias100.0000 (Identificacin, ubicacin, 11 etiquetado, 1 inventarios P fsicos yI tericos) Registro deMovimientos Ajustes, Entradas 100.0000 realizados y Salidas 11 en tiempo de materiales 1 y forma en P el Sistema S ElaboracinReportes de Reportes elaborados 100.0000 (Inventarios, en 11 tiempo entradas, y forma 1 salidas, por P proyecto) S Gestionar al Requicisiones Compra de 100.0000 los de recursos compra 12 materiales atendidas 1 necesarios P para los proyectos S que la empresa realiza. Asegurar que Aceptacin los materiales 100.0000 - rechazo solicitados de 12 producto y recibidos 1 cumplan P con las especificaciones S requeridas Administracin Reportes del Sistema generados 95.0000 (INTELESIS) en 12 tiempo en y el forma 1mdulo deP Compras S Administracin Ordenes de ordenes de100.0000 compra de Compra generadas 12 1 P S Solicitud deSeguimiento pago a Proveedores 100.0000 de pago a12 proveedores 1 P S Administracin Base Cartera de datos 100.0000 dede proveedores Proveedores 12 actualizada 1 P S Recepcin y Repcin evaluacin de100.0000 materiales de materiales 12 en tiempo y1forma P S Evaluacin Proveedores de proveedores 100.0000 evaluados 12 1 P S ElaboracinCumplimiento de Cierres100.0000 mensuales de entrega 12 contables de informes 1 y documentacin P en S tiempo y forma ElaboracinRentabilidad de reporte 100.0000 de de Indice Ahorro de 12 en Rentabilidad compras 1 de ahorro P en compras S Definicin eDocumento Implementacin 100.0000 de polticas de Politicas 13 liberado, Comerciales entregado 0 yP entendido por S todos los miembros del rea comercial Analisis y Definicion Cumplimiento de100.0000 Portafolio de Metade 13 demarcas, Utilidad as 0 por como Marca su Ppriorizacin S en la estrategia comercial Planeacin Cumplimiento y Seguimiento 100.0000 de deMeta Ventas 13 de Utilidad 0 Trimestral P S Definicin e% implementacin Cumplimiento 100.0000 de de Meta la 13 Estrategia de Oportunidades de 0 Mercadotecnia generadas, P yS cantidad de eventos cubierta Definicin eCumplimiento Implementacin 100.0000 del de Presupuesto la 13 Planeacin de 0 Utilidad Financiera, y Gastos P presupuestos S y Planeacin Fiscal Direccin y Cumplimiento Seguimiento 100.0000 Operativo de Metas 13 del porArea areaComercial 0 P S Direccin del Cumplimiento Personal 100.0000 delde area Meta comercial 13 de Oportunidades para 0 la maduracin generadas P depor relaciones area S con clientes y proveedores Analiza y Define Competitividad la estrategia 100.0000 del portafolio 14 de 0 soluciones P a ofertar S Disea y Define Productividad la estructura 100.0000 organizacional 14 0 P S Evala y valida Productividad los procesos 100.0000 operativos 14 0 P S Define e Implementa Competitividad la100.0000 estrategia 14 de desarrollo 0 organizacional P S Evaluacin Competitividad y toma de decisiones 100.0000 para 14 la seleccin 0 de partners P y proveedores S Analiza y Autoriza Productividad politicas 100.0000 de operacin 14 0 P S Evaluacion Productividad y toma de decisiones 100.0000 / Satisfaccin sobre 14 capacidad del Cliente 0 de operacin P paraS la ejecucin de proyectos Analisis y toma Productividad de decisiones 100.0000 / Satisfaccin sobre 14incidencias del Cliente 0 operativas P de impacto S a nivel empresa Relacionamiento Competitividad con entidades 100.0000gubernamentales 14 0 y/o educativas P para Sla gestin de apoyos SupervisionCumplimiento y ejecucin 100.0000 de de las los instalaciones requerimientos 15 de 1 soluciones del cliente P de seguridad S de acuerdo a los requerimientos del proye Realiza Instalaciones Cumplimiento de 100.0000 equipos del plande 15 deSeguridad trabajo 1 Fsica P S Realiza Configuraciones Cumplimiento 100.0000 Fsicas del plan 15 de trabajo 1 P S Realiza Configuraciones Cumplimiento 100.0000 Lgicas del plan 15 de trabajo 1 P S Testing de las Cumplimiento soluciones 100.0000 del de CCTV plan 15 de trabajo 1 P S

104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155

Coordinacin Termino al equipo del 100.0000 de proyecto instalaciones en 16 tiempo para y forma la 1 ejecucinP de los proyectos S de CCTV Realiza Instalaciones Cumplimiento de 100.0000 equipos de los requerimientos de 16Seguridad 1 Fsica del cliente P S Realiza Configuraciones Cumplimiento 100.0000 Fsicas de los requerimientos 16 1 del cliente P S Realiza Configuraciones Cumplimiento 100.0000 Lgicas de los requerimientos 16 1 del cliente P S Testing de las Cumplimiento soluciones 100.0000 de los CCTV requerimientos 16 1 del cliente P S Seguimiento Cumplimiento a las solicitudes 100.0000 de planes de apoyo 18 de trabajo de los 0 Account en tiempo Managers P y forma hasta S la eleboracin del anteproyecto autorizado Levantamiento Efectividad tcnico 100.0000 en la campo proyeccin de 18necesidades 0 del cliente P para el diseo S del anteproyecto Proyectar la Cumplimiento solucin en 100.0000 lade documentacin planes 18 de trabajo oficial: 0en Hoja tiempo de P yCalculo forma (volumetra), S Descripcin del Proyecto, Diagram Hacer reingeniera Satisfaccin de proyectos 100.0000 del Cliente para 18 una nueva 0 negociacin P con el cliente S Calculo de recursos Efectividad necesarios 100.0000 en la proyeccin para 18 lograr los 0 alcances definidos P para S la solucion Brindar soporte Satisfaccin tecnico100.0000 tanto del Cliente al area 18 de ventas 0 como al equipo P implementador S de los proyectos Transferir el Satisfaccin conocimiento 100.0000 del de Cliente las necesidades 18 0 del cliente P al lder del proyecto S una vez aprobado para su implement Entrega de Diferencia documentacin Proyectado 100.0000 de anteproyecto Vs 18 As-built con 0 volumetras, P diagramas I esquematicos, planos, gantt, etc.. Atencin deTiempo solicitudes de respuesta 100.0000 de apoyo para 19 la realizacin 1 de levantamientos P S o revisiones de planos Proyectar la Cumplimiento solucin en 100.0000 lade documentacin planes 19 de trabajo oficial: 1en Hoja tiempo de P yCalculo forma (volumetra), S Descripcin del Proyecto, Diagram Hacer reingeniera Satisfaccin de proyectos 100.0000 del Cliente para 19 una nueva 1 negociacin P con el cliente S GeneracinTiempo de cambios de respuesta 95.0000 en los proyectos 19 por ejecutar 1 o en P ejecucin. S Calculo de recursos Efectividad necesarios 95.0000 en la proyeccin para 19 lograr los 1 alcances definidos P para S la solucion Transferir el Satisfaccin conocimiento 100.0000 del de Cliente las necesidades 19 1 del cliente P al lder del proyecto S una vez aprobado para su implement Coordinar la Cumplimiento ejecucin 100.0000 de de loslos proyectos alcances 20 revisados 1 en laP reunion de S inicio del proyecto Asignar recursos Cumplimiento humanos 100.0000 de y metas equipamiento 20 para 1 proyectos P S Seguimiento Cumplimiento de los proyectos 95.0000 del plan de Infraestructura 20 de trabajo en 1 tiempo y P forma S Coordinar al Tiempo personal deinvolucrado Respuesta 95.0000 en 20 la ejecucin 1 de los proyectos P y servicios. S Planeacin Eficiencia de la asignacin 100.0000 de materiales 20 de 1 acuerdo a los P tiempos de S ejecucin de los proyectos y servicios. Supervisar al Productividad Personal 100.0000 Involucrado 20 en los proyectos 1 y servicios P de infraestructura S Realizar proyectos Cumplimiento relacionados 100.0000 de los alcances con 21la logstica del proyecto 1 internaen de P tiempo infraestructura y forma S Recopilar laCumplimiento Informacin 100.0000 yde armar la memoria la 21 memoria con tcnica los 1 alcances de los P del proyectos, proyecto S de acuerdo a los alcances estipulados al inic Administracin Atencin de la de documentacin 100.0000 solicitudes21 en de tiempo los proyectos en 1 forma P S Gestionar certificaciones Liberacion de 100.0000 de certificaciones cableado 21 estructurado 1 para generacin P de S polizas de garanta expedidas por el fabrica Brindar soporte Satisfaccin logstico 100.0000 del en Cliente proyectos 21 especficos 1 P S Coordinar las Efectividad entradas, 100.0000 en salidas el suministro y almacenamiento 24 de materiales 1 de los materiales P para S proyectos de infraestructura AdministrarSuministro viaticos para y 100.0000 comprobacin los proyectos 24 de infraestructura viaticos 1 en tiempo P y forma S AdministrarSatisfaccin garantas de 100.0000 del equipos Cliente instalados 24 a1 clientes P S Elaborar presupuestos Tiempo de Respuesta 100.0000 de Mano de 24 Obra y Viaticos 1 para proyectos P S Coordinar las Efectividad entradas, 100.0000 en salidas el suministro y almacenamiento 24 de materiales 1 de los materiales P para S proyectos de infraestructura AdministrarSuministro viaticos para y 100.0000 comprobacin los proyectos 24 de infraestructura viaticos 1 en tiempo P y forma S AdministrarSatisfaccin garantas de 100.0000 del equipos Cliente instalados 24 a1 clientes P S Elaborar presupuestos Tiempo de Respuesta 100.0000 de Mano de 24 Obra y Viaticos 1 para proyectos P S AdministrarSuministro los recursos y 100.0000 comprobacin de la caja24 chica de recursos 1 en tiempo P y forma S Coordina alTiempos equipo de de trabajo 100.0000 respuesta para25 la atencin0de clientesP en proyectos S y solicitudes de servicio de Redes y Segurid Dar Seguimiento Avance y reportar del 100.0000 proyecto avances 25y situacin 0 de los proyectos P de N&S S Brinda el soporte Satisfaccin necesario 100.0000 del Cliente al cliente 25 para el optimo 0 funcionamiento P de S Redes y Seguridad Participa enSatisfaccin reuniones100.0000 con del Cliente clientes 25 para la definicin 0 de la P instalacin S post-venta. Brindar soporte Reincidencias y capacitacin 100.0000 de soporte a los 25 ingenieros 0 de N&S N S Realizar diagnsticos Tiempos de y100.0000 anlisis respuesta de25 redes de clientes 0 y emitir P los reportes S correspondientes. Atender solicitudes Solicitudes de apoyo 100.0000 Atendidas de otras 25 areas de 0 la empresa P S Brindar capacitacin Satisfaccin especializada 100.0000 del Cliente 25 a los clientes 0 P S Generar relaciones Satisfaccin de 100.0000 confianza del Cliente tcnica 25 con el 0 cliente P S Realizar implementacines Satisfaccin 100.0000 del y Cliente atencin 25 de reportes 0 de N&S P S Atencin deTiempos proyectos de100.0000 y respuesta solicitudes 26 de servicio 1 para el optimo P funcionamiento S de Redes Atencin y soporte Incidencias de polizas 100.0000 por cliente de servicio 26 1 N I Mantenimiento Garantas preventivo generadas 100.0000 y correctivo 26 de equipos 1 de conectividad N S

156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207

Atender solicitudes Solicitudes de apoyo 100.0000 Atendidas de otras 26 areas de 1 la empresa P S Generar relaciones Satisfaccin de 100.0000 confianza del Cliente tcnica 26 con el 1 cliente P S Apoyo tcnico Cumplimiento y logstico 100.0000 al de equipo Objetivos 26 de trabajo del Equipo de 1 N&S P S Conceptualizar Satisfaccin la solucin 100.0000 delaCliente ofrecer 27al cliente 1 P S Analisis y Definicin Modificaciones del 100.0000 Equipamiento al diseo 27original necesario 1 para la solucin N propuesta I Validacin de Modificaciones Funcionalidades 100.0000 al diseo y Requerimientos 27original 1 N I GeneracinTiempo de documentacin de Respuesta 100.0000 de 27 Requerimientos 1 del Cliente P S Apoyo tcnico Tiempo a otras dereas Respuesta 100.0000 en el diseo 27 de soluciones 1 P S ElaboracinTiempo de proyectos de Respuesta 100.0000 ejecutivos 27y anteproyectos 1 de networking P para S clientes Atencin deTiempos proyectos de100.0000 y respuesta solicitudes 28 de servicio 1 para el optimo P funcionamiento S de Seguridad Logica Atencin y soporte Incidencias de polizas 100.0000 por cliente de servicio 28 1 N I Mantenimiento Garantas preventivo generadas 100.0000 y correctivo 28 de equipos 1 de Seguridad N Logica S Atender solicitudes Solicitudes de apoyo 100.0000 Atendidas de otras 28 areas de 1 la empresa P S Generar relaciones Satisfaccin de 100.0000 confianza del Cliente tcnica 28 con el 1 cliente P S Apoyo tcnico Cumplimiento y logstico 100.0000 al de equipo Objetivos 28 de trabajo del Equipo de 1 N&S P S Coordina y supervisa Cumplimiento la 100.0000 instalaciones de los requerimientos 31 de soluciones 1 del cliente de wireless P de acuerdo S a los requerimientos del cliente Realiza Instalaciones Cumplimiento de 100.0000 equipos del plande 31 deSeguridad trabajo en 1 Fsica tiempo y P forma S Realiza Configuraciones Cumplimiento 100.0000 Fsicas del plan 31 de trabajo en 1 tiempo y P forma S Realiza Configuraciones Cumplimiento 100.0000 Lgicas del plan 31 de trabajo en 1 tiempo y P forma S Testing de las Cumplimiento soluciones 100.0000 del de wireless plan 31 de trabajo en 1 tiempo y P forma S Organizacin Cumplimiento de eventos 100.0000 de delpromocion Plan 32 de trabajo de las en 1 soluciones tiempo y P forma S Diseo de Imagen Solicitudes y herramientas 100.0000 de trabajo aceptadas 32 para los procesos en 1 tiempo deyVenta forma P S Diseo de Interfases Solicitudes y 100.0000 de logotipos trabajopara aceptadas 32 aplicacin en 1 tiempo en proyectos y forma P especificos S del area de desarrollo Diseo de imagen Solicitudes y herramientas 100.0000 de trabajo aceptadas para 32 los procesos en 1 tiempo deyComunicacin forma P S Interna Mantenimiento Actualizacion y Actualizacin 100.0000 Trimestral de la 32Imagen Corporativa 1 y Pde los productos S propios de Gsite Diseo e Implementacion Cumplimiento 100.0000 del Plan 33 de MKT Marketing en 1 tiempo alineado y forma P a la estrategia S comercial y al plan tactico de la empresa y Coordinacin Productividad operativa100.0000 de del losarea procesos 33 de mercadotecnia 1 P S Desarrollar Cumplimiento y supervisar 100.0000 eventos de meta y 33 herramientas de LEADS 1 x periodo innovadores P para la S generacion de LEADS Disear e Implementar Cumplimiento 100.0000 estrategias del Plan 33 de de evaluacin evaluacion 1 y yMejora Mejora P del Indice S de Satisfaccin del Cliente Generar herramientas Generacinde 100.0000 y utilidad captacin de 33 y laactualizacin informacin 1 de de mercado informacin P del S mercado Supervisa el Cumplimiento cumplimiento 100.0000 del delManual Manual 33 de deIdentidad Identidad 1 Corporativa Corporativa P S Desarrollar Cumplimiento oportunidades 100.0000 en dela negocio Meta 35 de en Ventas el area 1 de software P en baseSa productos del portafolio actual y otros nuev Integrar soluciones Incremento particulares 100.0000 en el % de de35 utilidad software por a1 soluciones Proyecto P globales S Preparar especificaciones Calificacin100.0000 de detalladas Apoyo tcnico 35 tanto del deAccount 1 usuario como Manager P tcnicasS para la preventa de las soluciones Desarrollar Crecimiento una oferta de 100.0000 de producto cubertura 35 atractivo de mercado al1 cliente potencial conP una importante S caracteristica de diferenciacion AdministrarCumplimiento las metricas 100.0000 de con estimacion la meta 35 de para rentabilidad proyectos 1 por deP proyecto software S Elaborar la Recepcin documentacin de 100.0000 larequerida propuesta 35 para por el proceso cliente 1 de licitacin P S Mantenimiento Actualizacion del padrn 100.0000 en de tiempo clientes 35 y forma 1 P S Realizar analisis Satisfaccin de requerimientos 100.0000 del Cliente 35 con el cliente 1 P S Realizar encuestas Satisfaccin de satisfaccin 100.0000 del Cliente 35 del cliente 1 P S Realizar Pre-Analisis Cuberturadel de 100.0000 Proyecto requerimientos 36 del proyecto 1 P S Realizar Analisis Cubertura de los de 100.0000 Requerimientos requerimientos 36 del analizados Proyecto 1 y aceptados P por S el cliente Realizar diseo Cubertura de negocio de 100.0000 requerimientos de los 36 Requerimientos diseados 1 de y aceptados Proyecto P por el S cliente Realizar anlisis Diferencia y estimaciones /100.0000 Alcance determinado de 37 proyectosen 1 enpre-venta pre-venta Pvs alcance Sdel proyecto cerrado Planeacin Cumplimiento y seguimiento 100.0000 del del plan anlisis, 37 de trabajo diseo,1 testing y capacitacin P S de los procesos involucrados en los proyecto Dar soporteAprobacin en demos 100.0000 a del clientes cliente en 37 etapa de pre-venta 1 P S Asignar y reportar Productividad actividades 100.0000 x Persona del proyecto 37 del1equipo de P trabajo S Asegurar elProductividad flujo de las100.0000 actividades x Proyecto 37 del equipo1 de trabajo de P acuerdo S al plan establecido Realizar auditoras Errores de pordocumentacin 100.0000 proceso 37 1 N I Participar en Avance implementacin del 100.0000 Proyecto de proyectos 37 extraordinarios 1 P S Diseo de Casos Cubertura de Pruebas del 100.0000 testing en 38 el happy pad 1 / resto de P los caminos S Ejecutar losCasos casos diseados de prueba 100.0000 ejecutados diseados 38 1 P S

208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259

Gestionar las Incidencidencias incidencias 100.0000 registradas cerradas 38 en la bitcora 1 P S Asistir al plan Cumplimiento de pruebas, 100.0000 de plan solicitudes de 38 riesgos, delinformes test 1 manager entreP otros documentos S Preparar datos Casos para ejecutados ejecutar 100.0000 casos de acuerdo 38 de prueba al plan 1 de pruebas P S Generar Plan Cumplimiento de trabajo 100.0000 Interno: en tiempo Asignando 39del planactividades de 1 trabajo yP responsabilidades S al equipo de trabajo del Mdulo, en ba Coordinar al Confiabilidad equipo de 100.0000 trabajo: de Generacin En39 la generacin de Documentacin 1 oportuna Py de confiable Anlisis Sde documentacin de anlisis: Narrativas, Di Generar la documentacion Productos de 100.0000 Trabajo de Capacitacin realizados 40 a y1 Usuario entregados Final P en (Manuales tiempo y S forma de Usuario, Videos, Guas y otros) Realizar capacitaciones Satisfaccin 100.0000 del y demos cliente a40 usuario final 1 P S Realizar el monitoreo Satisfaccin y100.0000 atencin del cliente al40 cliente en garanta 1 de P proyecto S Disear y codificar Aplicaciones aplicaciones 100.0000 funcionales 42en tiempo 1 y forma P S Realizar diseo Diseo (pre-programacin) realizado 100.0000 en tiempo 42 del y cdigo forma 1 P S Escribir y revisar Funcionalidad cdigo 100.0000 de cdigo 42 1 P S Realizar pruebas Errores unitarias, generados 100.0000 Reproducir, 42 localizar 1 y corregir Perrores deIprogramacin Identificar riesgos Riesgos en atendidos diseo 100.0000 y programacin 42 1 P S Coordinar yIndice controlar de satisfaccin los 100.0000 requerimientos del 43 cliente de los 1 clientes P S Definir roles Participacin y responsabilidades 100.0000 de los recursos de 43 los recursos asignados 1 asignados P S Definir y dar Personal seguimiento capacitado 100.0000 a la logstica 43 del proyecto 1 P S Asegurar que Pproyectos los entregables, 100.0000 cerrados documentacin en 43 tiempo y forma 1y requerimientos P se entreguen S en tiempo y forma para el cierre del p Crear el Project Cambios Charter ejecutados 100.0000 durante 43 el proyecto 1 P I Dar seguimiento No conformidades a recomendaciones 100.0000 solventadas 43 del rea 1 de monitoreo P y control S Desarrollar Decisiones reportes de100.0000 oportunas avance detomadas 43 los proyectos 1 P I Asegurar elApego apego al al presupuesto presupuesto 100.0000 43 del proyecto 1 P S Identificar eMejoras implementar identificadas 100.0000 posibles e44 mejoras implementadas a los 1 procesos en los P procesos y artefactos S Aplicar encuestas Satisfaccin de satisfaccin 100.0000 del Cliente al 44 final de cada 1 proyecto P S Documentar Lecciones leccionesaprendidas 100.0000 aprendidasque 44 y difundirlas han aportado 1 valor P a GS S Desarrollar Cumplimiento el programa 100.0000 de del auditoria plan 44 depara auditoria cada 1en proyecto tiempo P y forma S Identificar, documentar Conformidades 100.0000 y comunicar solventadas 44 las desviaciones 1 en la P ejecucin S de los procesos para su correccin Integrar tareas Integraciones de desarrollo 100.0000 realizadas en un45 solo en tiempo sistema 1y forma P I Organizar ySatisfaccin aplicar capacitacin 100.0000 del Cliente tcnica 45 con Cliente 1 P S Revisar y validar Revisiones cdigo 100.0000 atendidas y aplicaciones en 45tiemp de Developers y forma 1 P S Realizar prueba Pruebas de liberacin realizadas 100.0000 del ensistema 45 tiempo y forma 1 P I Instalacin,Instalacin Configuracin y 100.0000 configuracin de Servidor 45 realizada de Aplicaciones 1 en tiempo Py forma I Mantenimiento Servicios de Servidor atendidos 100.0000 de Aplicaciones 45 1 P S Documentacin Documentacin y Capacitacin 100.0000 y capacitacin de 45 Entregarealizada Tcnica 1 en tiempo P y forma I Establecer el Definicin "medio ambiente" realizada 100.0000 en de45 tiempo Pruebas y forma de 1 Unidad P S Generar el Diseo tcnico realizado 100.0000 en tiempo 45 y forma 1 P I Evaluar solicitudes Evaluaciones de cambios 100.0000 Atendidas en 45 proyectos en timpo y 1forma P S Producir y estructurar Construccin un 100.0000 en "Build" tiempo (Aplicacin/Sistema) 45 y forma 1 P I Reproducir,Errores localizar identificados y corregir 100.0000 errores y atendidos 45 de programacin en 1 tiempo y forma P I Escribir y revisar Funcionalidad cdigo 100.0000 de cdigo 45 1 P S Especificar Solicitudes metodologas 100.0000 atendidas y tecnologas 45 de desarrollo 1 P S Crear BaseCreacin de Datosen del 100.0000 tiempo Proyecto y forma 46 1 P I Realizar migracin, Ejecucin importacin en 100.0000 tiempo y exportacin forma 46 1 de datos P I Verificar la base Verificacin de datos: 100.0000 realizada Secuencias en 46tiempo / Consecutivos, y forma 1 Triggers, P Integridad S referencial, ndices, Store Procedures, r Instalar y Configurar Instalacin manejador y 100.0000 configuracin de46 base realizada de datos 1 en tiempo Py forma I Configurar "Build" Creacin de en base 100.0000 tiempo de datos y forma 46 y Versiones 1 de Despliegue P I Modificar scripts Servicios de configuracin atendidos 100.0000 de 46 base de 1 datos P S Generar respaldo Respaldos de larealizados 100.0000 base de datos en 46tiempo en carpeta y1 forma del proyecto P S Instalar base Instalacin de datos en Realiada 100.0000 servidor en 46 de tiempo pruebas y Forma 1 y produccin P del cliente I Organizar yDocumentacin aplicar capacitacin 100.0000 y Capacitacin tcnica 46 con realizada Cliente 1 en tiempo P y forma I Implementacin Ejecucin de sistemas en 100.0000 tiempo de y acceso forma 46 y otras 1 medidas de P seguridad I Definir y asignar Cumplimiento actividades, 100.0000 de entrega tiempos 47 en y recursos tiempo 1 ypara forma un proyecto P S Coordinar al Producitividad equipo de 100.0000 trabajo por persona 47 1 P S

260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311

Mejorar los Reduccin procesos de de 100.0000 Desarrollo tiempos 47 en de entregas Software 1 P S Establecer acuerdos Requerimientos con 100.0000 reas atendidos de 47 procesos, testing 1 y proyectos P S Preparacin Tiempo y ejecucin en que 100.0000 dese Presentaciones realizan 47 y DEMOS 1 de P Producto S Coordinacin Cumplimiento de proveedores 100.0000 en lo de planeado software 47 externos 1 P S Estimar costo Presicin de operacin en 100.0000 la estimacin del rea 47para de Recursos nuevos 1 proyectos P S Estimar tiempos Presicin de Desarrollo en 100.0000 la estimacin de Software 47 de Tiempo 1 P S Seguimiento Puntos a cierre dede bitcora 100.0000 Desarrollo atendidos 47 de Software 1 P S Organizar el Diseo diseorealizado tcnico 100.0000 en tiempo 48 y forma 1 P S SeleccionarSeleccion la arquitectura realizada 100.0000 a trabajar en 48 tiempo en proyectos y forma 1 P S Establecer el Definicin "medio realizada ambiente" 100.0000 en de 48 tiempo Integracin y forma 1 P S Definir Requerimientos Definicin realizada 100.0000 Operacionales en 48 tiempo y forma 1 P S Integrar tecnologas Integracin en100.0000 realizada una solucin en 48 tiempo y forma 1 P S Coordinar al Tiempo equipofuncional de 100.0000 Soporte de Tcnico hardware 49 y software 1 P S AdministrarTiempo la Telefona funcional 100.0000 49 1 P S AdministrarSolicitudes el Acceso de 100.0000 atendidas Internet 49 1 P S AdministrarSolicitudes Seguridad 100.0000 Lgica atendidas en 49tiempo y forma 1 P S Administracin Tiempo de Servidores funcional 100.0000 49 1 P S Administracin Solicitudes de Servicios 100.0000 atendidas de Colaboracin en 49tiempo y forma 1 P S Administracin Incidencias100.0000 de la seguridad lgica 49 1 P I Administracin Tiempo de la funcional video-vigilancia 100.0000 49 1 P S Otorgar permisos Solicitudes en servidores 100.0000 atendidasyen acceso 49tiempo a contenido y forma 1 de internet P S Atencin deSatisfaccin Help Desk100.0000 del Cliente 49 1 P S Realizar publicaciones Solicitudes 100.0000 atendidas de aplicaciones en 49tiempo y forma 1 P S Asignar recursos Solicitudes de servidores 100.0000 atendidas a en aplicaciones 49tiempo y forma 1de desarrollo P S Monitoreo yTiempo admistracin funcional 100.0000 del correo 49electrnico 1 P S RealizacinRestauracin de Respaldos 100.0000 en de tiempo configuraciones, 49 y forma 1datos y aplicaciones P S Soporte Tcnico Satifaccin 80.0000 de Cliente 50 1 P S Help Desk Solicitudes 80.0000 atendidas en 50tiempo y forma 1 P S Soporte a aplicaciones Solicitudes 80.0000 atendidas de ERP en 50tiempo y forma 1 N S Soluciones Solicitudes bsicas de 80.0000 atendidas Networking en 50tiempo y forma 1 P S Atencin al Solicitudes uso del equipo 80.0000 atendidas perifrico en 50tiempo y forma 1 N S Prospectar Clientes y Generar Nuevos Clientes 100.0000 51 1 N S Detectar Necesidades Clientes con del 100.0000 Necesidad Cliente 51 detectada 1 P S Coordinar el Correcta anlisis evaluacin y Evaluacin 100.0000dede 51 la las oportunidad soluciones 1 a ofertar P (Envision) S Coordinar la Aprobacin Elaboracin 100.0000 del del Cliente Pre-proyecto 51 1 P S Coordinar el Tiempo Cierre de que ventas 100.0000 tarda el proceso 51 / Cumplimiento 1 de P meta de Ventas S Conciliar con Aprobacin el cliente 100.0000 el del Pre-Proyecto Cliente 51 1 P S Elaborar y Negociar Cumplimiento Propuesta 100.0000 de Meta Comercial 51 de Ventas /1Utilidad Acumulada P S Dar Mantenimiento Satisfaccin a la100.0000 relacin del Cliente con 51el cliente 1 P S Seguimiento Reincidencia Post-Venta 100.0000 de Ventas 51 1 P S Validar el proceso Satisfaccin de venta 100.0000 del Cliente 51 1 P S AdministrarCumplimiento la Oficina representativa 100.0000 de Metas 52 del territorio 1 a su cargo P S Fungir como Licitaciones representante 100.0000 presentadas legal del 52territorio en tiempo a 1y su forma cargo P S Validar el Plan Cumplimiento financiero 100.0000 de de las Meta propuestas 52 de Ventas a /Clientes: 1Utilidad Acumulada Precio, P Utilidad, S Anticipo, Plan de Pagos Coordinar el Correcta anlisis evaluacin y Evaluacin 100.0000dede 52 la las oportunidad soluciones 1 a ofertar P (Envision) S Coordinar la Aprobacin Elaboracin 100.0000 del del Cliente Pre-proyecto 52 1 P S Coordinar el Tiempo Cierre de que ventas 100.0000 tarda el proceso 52 / Cumplimiento 1 de P meta de Ventas S Prospectar Clientes y Generar Nuevos Clientes 100.0000 52 1 N S Detectar Necesidades Clientes con del 100.0000 Necesidad Cliente 52 detectada 1 P S Conciliar con Aprobacin el cliente 100.0000 el del Pre-Proyecto Cliente 52 1 P S Dar Mantenimiento Satisfaccin a la100.0000 relacin del Cliente con 52el cliente 1 P S Seguimiento Reincidencia Post-Venta 100.0000 de Ventas 52 1 P S

312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361 362 363

Validar el proceso Satisfaccin de venta 100.0000 del Cliente 52 1 P S Registro deRegistro Entradas de y100.0000 Salidas unidades de en 53 unidades tiempo y forma 1 P S Registro deRegistro Entradas de y100.0000 Salidas personas de 53 personas 1 P S Rondines Programa de 100.0000 rondines 53 cubierto 1 P S Mantener ordenado Programa y limpios cubierto 100.0000 los pisos 54 y mobiliarios 1 P S Proveer los Faltante insumosde necesarios 100.0000 material a 54 sanitarios, cocina, 1 etc. P I Mantener limpios Programa los sanitarios cubierto 100.0000 54 1 P S Coordinar proceso Cierre en deConcursos venta 100.0000 a traves 55 de licitacin, 0 invitacin, P adjudicacin S directa, etc. Realizar losCierres procesos en administrativos tiempo 100.0000 y forma 55 en seguimiento 0 y cierre P de ventas. S Prospectacion Clientes telefonica Nuevos 100.0000 55 0 N S Administracin Asertividad de la agenda 100.0000 en la administracion de ventas 55 del 0 tiempo P S Validar y Cotizar Cotizaciones configuraciones 100.0000 Validadas de 55 en oportunidades tiempo 0 y forma de clientes P S Solicitar y Comprobar Cumplimiento viaticos 100.0000 del proceso de ventas 55 en tiempo 0 y forma P S Seguimiento Satisfaccin de Clientes 100.0000 del Cliente 55 0 P S Coordinar proceso Cierre en deConcursos venta 100.0000 a traves 56 de licitacin, 1 invitacin, P adjudicacin S directa, etc. Realizar losCierres procesos en administrativos tiempo 100.0000 y forma 56 en seguimiento 1 y cierre P de ventas. S Prospectacion Clientes telefonica Nuevos 100.0000 56 1 N S Administracin Asertividad de la agenda 100.0000 en la administracion de ventas 56 del 1 tiempo P S Validar y Cotizar Cotizaciones configuraciones 100.0000 Validadas de 56 en oportunidades tiempo 1 y forma de clientes P S Solicitar y Comprobar Cumplimiento viaticos 100.0000 del proceso de ventas 56 en tiempo 1 y forma P S Seguimiento Satisfaccin de Clientes 100.0000 del Cliente 56 1 P S Coordinar proceso Cierre en deConcursos venta 90.0000 a traves 57 de licitacin, 1 invitacin, P adjudicacin S directa, etc. Realizar losCierres procesos en administrativos tiempo 90.0000 y forma 57 en seguimiento 1 y cierre P de ventas. S Prospectacion Clientes telefonica Nuevos 10.0000 57 1 N S Administracin Asertividad de la agenda 90.0000 en la administracion de ventas 57 del 1 tiempo P S Validar y Cotizar Cotizaciones configuraciones 90.0000 Validadas de 57 en oportunidades tiempo 1 y forma de clientes P S Solicitar y Comprobar Cumplimiento viaticos 100.0000 del proceso de ventas 57 en tiempo 1 y forma P S Seguimiento Satisfaccin de Clientes 90.0000 del Cliente 57 1 P S Coordinar proceso Cierre en deConcursos venta 100.0000 a traves 58 de licitacin, 1 invitacin, P adjudicacin S directa, etc. Realizar losCierres procesos en administrativos tiempo 100.0000 y forma 58 en seguimiento 1 y cierre P de ventas. S Prospectacion Clientes telefonica Nuevos 50.0000 58 1 N S Administracin Asertividad de la agenda 100.0000 en la administracion de ventas 58 del 1 tiempo P S Validar y Cotizar Cotizaciones configuraciones 100.0000 Validadas de 58 en oportunidades tiempo 1 y forma de clientes P S Solicitar y Comprobar Cumplimiento viaticos 100.0000 del proceso de ventas 58 en tiempo 1 y forma P S Seguimiento Satisfaccin de Clientes 100.0000 del Cliente 58 1 P S Coordinar proceso Cierre en deConcursos venta 100.0000 a traves 59 de licitacin, 1 invitacin, P adjudicacin S directa, etc. Realizar losCierres procesos en administrativos tiempo 100.0000 y forma 59 en seguimiento 1 y cierre P de ventas. S Prospectacion Clientes telefonica Nuevos 100.0000 59 1 N S Administracin Asertividad de la agenda 100.0000 en la administracion de ventas 59 del 1 tiempo P S Validar y Cotizar Cotizaciones configuraciones 100.0000 Validadas de 59 en oportunidades tiempo 1 y forma de clientes P S Solicitar y Comprobar Cumplimiento viaticos 100.0000 del proceso de ventas 59 en tiempo 1 y forma P S Seguimiento Satisfaccin de Clientes 100.0000 del Cliente 59 1 P S Asegurar laCambios integridad registrados de 100.0000 los cambios 60 realizados 0 a los artefactos P organizacionales I e informar a los involucrados. Evaluar y proponer Mejoras mejoras realizadas 100.0000 a los a los procesos 60 procesos y arefactos 0 y artefactos deP administracin S de proyectos Crear repositorio Solicitudes en Sharepoint, 100.0000 atendidasbajo 60 solicitudes 0 enviadasP S Registrar las No no conformidades conformidades 100.0000 registradas encontradas 60 durante 0 la auditoras P alos I artefactos del proyecto Asegurar que Nolas conformidades acciones 100.0000 correctivas subsanadas 60 subsanen 0 las no conformidades P S Realiza Instalaciones Cumplimiento de 100.0000 equipos del plande 62 deSeguridad trabajo 1 Fsica P S Realiza Configuraciones Cumplimiento 100.0000 Fsicas del plan 62 de trabajo 1 P S Realiza Configuraciones Cumplimiento 100.0000 Lgicas del plan 62 de trabajo 1 P S Testing de las Cumplimiento soluciones 100.0000 del de CCTV plan 62 de trabajo 1 P S Realiza Instalaciones Cumplimiento de 100.0000 equipos del plande 63 deEnlaces trabajo en Wireless 1 tiempo y P forma S

364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 409 410 411 412 413 414 415

Generar casos Detecciones de negocio 95.0000 de Necesidades 64 Atendidas 1 / Indice N de Satisfaccin S del Cliente Coordinar la Cumplimiento asignacin 100.0000 de alrecursos plan de 64 trabajo a cada en proyecto 1tiempo y forma P S Estandarizar Apego la metodologa a la metodologa 95.0000 de administracin 64 1de proyectos P S Asegurar elCumplimiento cumplimiento 100.0000 al deplan los procesos de 64 trabajo de en la 1tiempo PMO y forma P S Comunicar Cumplimiento oportunamente 100.0000 alel plan desempeo de 64 trabajo de en los 1tiempo proyectos y forma P S Mantener actualizado Iniciativas de el 95.0000 portafolio proyectos64 de iniciativas 1 y proyectos P S Crear presupuesto Apego al de presupuesto proyectos 95.0000 64 1 P S Seguimiento Decisiones a autorizaciones 100.0000 implementadas y decisiones 64 del1comit de proyectos P S Prospectar Clientes y Generar Nuevos Clientes 100.0000 65 1 N S Detectar Necesidades Clientes con del 100.0000 Necesidad Cliente 65 detectada 1 P S Coordinar el Correcta anlisis evaluacin y Evaluacin 100.0000dede 65 la las oportunidad soluciones 1 a ofertar P (Envision) S Coordinar la Aprobacin Elaboracin 100.0000 del del Cliente Pre-proyecto 65 1 P S Coordinar el Tiempo Cierre de que ventas 100.0000 tarda el proceso 65 / Cumplimiento 1 de P meta de Ventas S Conciliar con Aprobacin el cliente 100.0000 el del Pre-Proyecto Cliente 65 1 P S Elaborar y Negociar Cumplimiento Propuesta 100.0000 de Meta Comercial 65 de Ventas /1Utilidad Acumulada P S Dar Mantenimiento Satisfaccin a la100.0000 relacin del Cliente con 65el cliente 1 P S Seguimiento Reincidencia Post-Venta 100.0000 de Ventas 65 1 P S Validar el proceso Satisfaccin de venta 100.0000 del Cliente 65 1 P S Prospectar Clientes y Generar Nuevos Clientes 100.0000 66 1 N S Detectar Necesidades Clientes con del 100.0000 Necesidad Cliente 66 detectada 1 P S Coordinar el Correcta anlisis evaluacin y Evaluacin 100.0000dede 66 la las oportunidad soluciones 1 a ofertar P (Envision) S Coordinar la Aprobacin Elaboracin 100.0000 del del Cliente Pre-proyecto 66 1 P S Coordinar el Tiempo Cierre de que ventas 100.0000 tarda el proceso 66 / Cumplimiento 1 de P meta de Ventas S Conciliar con Aprobacin el cliente 100.0000 el del Pre-Proyecto Cliente 66 1 P S Elaborar y Negociar Cumplimiento Propuesta 100.0000 de Meta Comercial 66 de Ventas /1Utilidad Acumulada P S Dar Mantenimiento Satisfaccin a la100.0000 relacin del Cliente con 66el cliente 1 P S Seguimiento Reincidencia Post-Venta 100.0000 de Ventas 66 1 P S Validar el proceso Satisfaccin de venta 100.0000 del Cliente 66 1 P S Prospectar Clientes y Generar Nuevos Clientes 100.0000 67 1 N S Detectar Necesidades Clientes con del 100.0000 Necesidad Cliente 67 detectada 1 P S Coordinar el Correcta anlisis evaluacin y Evaluacin 100.0000dede 67 la las oportunidad soluciones 1 a ofertar P (Envision) S Coordinar la Aprobacin Elaboracin 100.0000 del del Cliente Pre-proyecto 67 1 P S Coordinar el Tiempo Cierre de que ventas 100.0000 tarda el proceso 67 / Cumplimiento 1 de P meta de Ventas S Conciliar con Aprobacin el cliente 100.0000 el del Pre-Proyecto Cliente 67 1 P S Elaborar y Negociar Cumplimiento Propuesta 100.0000 de Meta Comercial 67 de Ventas /1Utilidad Acumulada P S Dar Mantenimiento Satisfaccin a la100.0000 relacin del Cliente con 67el cliente 1 P S Seguimiento Reincidencia Post-Venta 100.0000 de Ventas 67 1 P S Validar el proceso Satisfaccin de venta 100.0000 del Cliente 67 1 P S Prospectar Clientes y Generar Nuevos Clientes 100.0000 68 1 N S Detectar Necesidades Clientes con del 100.0000 Necesidad Cliente 68 detectada 1 P S Coordinar el Correcta anlisis evaluacin y Evaluacin 100.0000dede 68 la las oportunidad soluciones 1 a ofertar P (Envision) S Coordinar la Aprobacin Elaboracin 100.0000 del del Cliente Pre-proyecto 68 1 P S Coordinar el Tiempo Cierre de que ventas 100.0000 tarda el proceso 68 / Cumplimiento 1 de P meta de Ventas S Conciliar con Aprobacin el cliente 100.0000 el del Pre-Proyecto Cliente 68 1 P S Elaborar y Negociar Cumplimiento Propuesta 100.0000 de Meta Comercial 68 de Ventas /1Utilidad Acumulada P S Dar Mantenimiento Satisfaccin a la100.0000 relacin del Cliente con 68el cliente 1 P S Seguimiento Reincidencia Post-Venta 100.0000 de Ventas 68 1 P S Validar el proceso Satisfaccin de venta 100.0000 del Cliente 68 1 P S AdministrarCumplimiento la Oficina representativa 100.0000 de Metas 69 del territorio 1 a su cargo P S Fungir como Licitaciones representante 100.0000 presentadas legal del 69territorio en tiempo a 1y su forma cargo P S Validar el Plan Cumplimiento financiero 100.0000 de de las Meta propuestas 69 de Ventas a /Clientes: 1Utilidad Acumulada Precio, P Utilidad, S Anticipo, Plan de Pagos Coordinar el Correcta anlisis evaluacin y Evaluacin 100.0000dede 69 la las oportunidad soluciones 1 a ofertar P (Envision) S

416 417 418 419 420 421 422 423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433 434 435 436 437 438 439 440 441 442 443 444 445 446 447 448 449 450 451 452 453 454 455 456 457 458 459 460 461 462 463 464 465 466 470

Coordinar la Aprobacin Elaboracin 100.0000 del del Cliente Pre-proyecto 69 1 P S Coordinar el Tiempo Cierre de que ventas 100.0000 tarda el proceso 69 / Cumplimiento 1 de P meta de Ventas S Prospectar Clientes y Generar Nuevos Clientes 100.0000 69 1 N S Detectar Necesidades Clientes con del 100.0000 Necesidad Cliente 69 detectada 1 P S Conciliar con Aprobacin el cliente 100.0000 el del Pre-Proyecto Cliente 69 1 P S Dar Mantenimiento Satisfaccin a la100.0000 relacin del Cliente con 69el cliente 1 P S Seguimiento Reincidencia Post-Venta 100.0000 de Ventas 69 1 P S Validar el proceso Satisfaccin de venta 100.0000 del Cliente 69 1 P S AdministrarCumplimiento la Oficina representativa 100.0000 de Metas 70 del territorio 1 a su cargo P S Fungir como Licitaciones representante 100.0000 presentadas legal del 70territorio en tiempo a 1y su forma cargo P S Validar el Plan Cumplimiento financiero 100.0000 de de las Meta propuestas 70 de Ventas a /Clientes: 1Utilidad Acumulada Precio, P Utilidad, S Anticipo, Plan de Pagos Coordinar el Correcta anlisis evaluacin y Evaluacin 100.0000dede 70 la las oportunidad soluciones 1 a ofertar P (Envision) S Coordinar la Aprobacin Elaboracin 100.0000 del del Cliente Pre-proyecto 70 1 P S Coordinar el Tiempo Cierre de que ventas 100.0000 tarda el proceso 70 / Cumplimiento 1 de P meta de Ventas S Prospectar Clientes y Generar Nuevos Clientes 100.0000 70 1 N S Detectar Necesidades Clientes con del 100.0000 Necesidad Cliente 70 detectada 1 P S Conciliar con Aprobacin el cliente 100.0000 el del Pre-Proyecto Cliente 70 1 P S Dar Mantenimiento Satisfaccin a la100.0000 relacin del Cliente con 70el cliente 1 P S Seguimiento Reincidencia Post-Venta 100.0000 de Ventas 70 1 P S Validar el proceso Satisfaccin de venta 100.0000 del Cliente 70 1 P S AdministrarCumplimiento la Oficina representativa 100.0000 de Metas 71 del territorio 1 a su cargo P S Fungir como Licitaciones representante 100.0000 presentadas legal del 71territorio en tiempo a 1y su forma cargo P S Validar el Plan Cumplimiento financiero 100.0000 de de las Meta propuestas 71 de Ventas a /Clientes: 1Utilidad Acumulada Precio, P Utilidad, S Anticipo, Plan de Pagos Coordinar el Correcta anlisis evaluacin y Evaluacin 100.0000dede 71 la las oportunidad soluciones 1 a ofertar P (Envision) S Coordinar la Aprobacin Elaboracin 100.0000 del del Cliente Pre-proyecto 71 1 P S Coordinar el Tiempo Cierre de que ventas 100.0000 tarda el proceso 71 / Cumplimiento 1 de P meta de Ventas S Prospectar Clientes y Generar Nuevos Clientes 100.0000 71 1 N S Detectar Necesidades Clientes con del 100.0000 Necesidad Cliente 71 detectada 1 P S Conciliar con Aprobacin el cliente 100.0000 el del Pre-Proyecto Cliente 71 1 P S Dar Mantenimiento Satisfaccin a la100.0000 relacin del Cliente con 71el cliente 1 P S Seguimiento Reincidencia Post-Venta 100.0000 de Ventas 71 1 P S Validar el proceso Satisfaccin de venta 100.0000 del Cliente 71 1 P S AdministrarCumplimiento la Oficina representativa 100.0000 de Metas 72 del territorio 0 a su cargo P S Fungir como Licitaciones representante 100.0000 presentadas legal del 72territorio en tiempo a 0y su forma cargo P S Validar el Plan Cumplimiento financiero 100.0000 de de las Meta propuestas 72 de Ventas a /Clientes: 0Utilidad Acumulada Precio, P Utilidad, S Anticipo, Plan de Pagos Coordinar el Correcta anlisis evaluacin y Evaluacin 100.0000dede 72 la las oportunidad soluciones 0 a ofertar P (Envision) S Coordinar la Aprobacin Elaboracin 100.0000 del del Cliente Pre-proyecto 72 0 P S Coordinar el Tiempo Cierre de que ventas 100.0000 tarda el proceso 72 / Cumplimiento 0 de P meta de Ventas S Prospectar Clientes y Generar Nuevos Clientes 100.0000 72 0 N S Detectar Necesidades Clientes con del 100.0000 Necesidad Cliente 72 detectada 0 P S Conciliar con Aprobacin el cliente 100.0000 el del Pre-Proyecto Cliente 72 0 P S Dar Mantenimiento Satisfaccin a la100.0000 relacin del Cliente con 72el cliente 0 P S Seguimiento Reincidencia Post-Venta 100.0000 de Ventas 72 0 P S Validar el proceso Satisfaccin de venta 100.0000 del Cliente 72 0 P S Dar Seguimiento Apego al en cumpimiento Tiempo 100.0000 de 43 tiempos del 1 proyecto P S Realiza Instalaciones Cumplimiento Especiales, 100.0000 de Plan cableado de 81 Trabajo estructurado, en 1 Tiempo y P tierras Forma fsicas, S Elctricas Realiza Configuraciones Cumplimiento 100.0000 Fsicas de Plan de 81 Trabajo en 1 Tiempo y PForma S Testing de las Cumplimiento Soluciones 100.0000 de Instaladas Plan de 81 Trabajo en 1 Tiempo y PForma S Establecer el Definicin "medio ambiente" realizada 100.0000 en de45 tiempo Pruebas y forma de 1 Aceptacin P S Realizar pruebas Errores unitarias, generados 100.0000 reproducir, 45 localizar 1 y corregir P errores de programacin S Planeacin Cumplimiento y seguimiento 100.0000 de de Plan pruebas en 79 tiempo de aseguramiento y1 forma de P calidad S Anlisis y Diseo Cobertura de casos del 100.0000 testing de prueba en 79 el Happy Path 1 / restos P de los caminos S

471 472 473 474 475 476 477 478 479 480 481 482 483 484 485 486 487 488 489 490 491 492 493 494 495 496 497 498 499 500 501 502 503 504 505 506 507 508 509 510 511 512 513 514 515 516 517 518 519 520 521 522

Define la estrategia Uso del Recurso de 100.0000 las pruebas Presupuestados 79 de aseguramiento 1 de P calidad S Generar Documentacin Cumplimiento 100.0000 Realtiva del plan al 79 en plan tiempo de pruebas y1forma de aseguramiento P S de calidad Seguimiento, Cumplimiento Control y 100.0000 Evaluacin del plan 79 en deltiempo Plan de y1forma Pruebas P S Identificar, Especificar Crecimiento y 100.0000 de Cuantificar cobertura 76 las de oportunidades mercado 1 potencial actuales P del mercado S para dichos productos y otros nuevos Involucrar aCumplimiento otros departamentos 100.0000 del plande 76 dela trabajo empresa en 1 tiempo para lay concepcin P forma de S un producto que satisfaga al cliente en toda Planificar elCumplimiento programa de 100.0000 desarrollo del plan 76 de del trabajo producto en 1 tiempo y P forma S Desarrollar Crecimiento y gestionar 100.0000 el de lanzamiento cobertura 76 del delmercado producto 1 potencial al mercado P para productos S nuevos Preparar especificaciones Aprobacin100.0000 del detalladas Cliente 76 y del tanto Ejecutivo de 1 usuario como P tcnicasS para la preventa de las soluciones Desarrollar Crecimiento una oferta de 100.0000 de producto cobertura 76 atractivo de mercado al1 cliente potencial conP una importante S caracterstica de diferenciacin Traduccin Tiempo Escrita de Invertido Narrativas 100.0000 por Documento 80 1 P S Traduccin Tiempo Escrita de Invertido Diagramas 100.0000 por Diagrama de 80 Flujo 1 P S Traduccin Tiempo Escrita de Invertido Interfases 100.0000 por Hoja o80 Interface Requeriment 1 P Specificatin S(IRS) Traduccin Tiempo Escrita de Inverido Escenarios 100.0000 por Hoja de 80 Operacin 1 P S Traduccin Tiempo Escrita de Inverido Documentos 100.0000 por Documento 80 Tcnicos Particulares 1 P S Traduccin Tiempo Oral en de reuniones Respuesta 100.0000 y / o80 conversaciones 1 P S Administracin Solicitudes Primaria 100.0000 Atendidas del Help Desk en 82Tiempo y0Forma P S Administracin Respaldos y Monitoreo realizados 100.0000 de Respaldos y82 tiempo de 0 restauracin N S Administracin Solicitudes Secundaria 100.0000 Atendidas del Directorio en 82Tiempo Activo y0Forma P S Administracin Solicitudes Secundaria 100.0000 Atendidas del SharePoint en 82Tiempo y0Forma P S Soporte delSolicitudes SharePoint100.0000 Atendidas en 82Tiempo y0Forma P S Levantamientos Actualizacin y Administracin 100.0000 de Inventarios de 82Inventarios 0 P S Mantenimiento Solicitudes de Software 100.0000 Atendidas en 82Tiempo y0Forma P S Mantenimiento Solicitudes Preventivo 100.0000 Atendidas y Correctivo en 82Tiempo del Hardware y0Forma P S Administracin Precisin de Impresoras de 100.0000 Informacin 82 0 P S Coordinar al Cumplimiento Equipo de100.0000 Trabajo de los Servicios 29 en tiempo 1 y forma P S Organizacin Satisfaccin y Control 95.0000 de del Plizas Cliente 29 de Servicio 1 P S Prevencin Satisfaccin y Seguimiento 100.0000 del de Cliente Contingencias 29 del 1 Cliente P S Negociacin Satisfaccin de Programa 100.0000 del de Cliente Mantenimientos 29 1 con el Cliente P S Asesorar alSatisfaccin cliente para 95.0000 del detectar Cliente reas 29 de oportunidad 1 relacionadas P con S los servicios contenidos en su Pliza Detectar y disear Solucin las del soluciones 100.0000 Problemaa 75 detectado nivel tcnico en 1 tiempo para solventar yP forma la necesidad S de los clientes Coordinar el Mantenimiento relacionamiento 100.0000 y / comercial o Crecimiento 75 entre del la 1 empresa Estatus como P y los Partner Mayoristas S / Fabricantes Traducir la informacin Implementacindel 100.0000 del proyecto proyecto 75en requerimientos en tiempo 1 y forma y alcances P tcnicos S para la ejecucin de los proyectos Investigar tecnologas Tecnologas nuevas 100.0000 nuevas para que 75 incluir ingresan en la 1 a cartera la cartera de N de soluciones soluciones S Elaborar la Aprobacin documentacin 100.0000 del cliente tcnicay 75 de del las Ejecutivo propuestas 1 ejecutivas P S Negociar con Utilidad Mayoristas 100.0000 y Fabricantes 75 precios 1 y descuentos P S Mantener Actualizados Consistencia 100.0000 los en BD losde datos consistencia 75 1los productos P de su unidad S en ERP Supervisa las Cumplimiento instalaciones 100.0000 de de los soluciones requermientos 17 de cableado 1 del cliente estructurado, Pen tiempo S tierras y forma fsicas, elctricas de baja tensin de ac Realiza instalaciones Cumplimiento especiales, 100.0000 del Plancableado 17 de Trabajo estructurado, 1 en Tiempo tierras P y Forma fsicas, S elctricas Realiza configuraciones Cumplimiento 100.0000 fsicas del Plan 17 de Trabajo 1 en Tiempo P y Forma S Testing de las Cumplimiento soluciones 100.0000 del instaladas Plan 17 de Trabajo 1 en Tiempo P y Forma S Detectar y disear Solucin las del soluciones 100.0000 Problemaa 34 detectado nivel tcnico en 0 tiempo para solventar yP forma la necesidad S de los clientes Coordinar el Mantenimiento relacionamiento 100.0000 y / comercial o Crecimiento 34 entre del la 0 empresa Estatus como P y los Partner Mayoristas S / Fabricantes Traducir la informacin Implementacindel 100.0000 del proyecto proyecto 34en requerimientos en tiempo 0 y forma y alcances P tcnicos S para la ejecucin de los proyectos Investigar tecnologas Tecnologas nuevas 100.0000 nuevas para que 34 incluir ingresan en la 0 a cartera la cartera de P de soluciones soluciones S Elaborar la Aprobacin documentacin 100.0000 del cliente tcnicay 34 de del las Ejecutivo propuestas 0 ejecutivas P S Negociar con Utilidad Mayoristas 100.0000 y Fabricantes 34 precios 0 y descuentos P S Mantener Actualizados Consistencia 100.0000 los en BD losde datos consistencia 34 0los productos P de su unidad S en ERP Detectar y disear Solucin las del soluciones 100.0000 Problemaa 73 detectado nivel tcnico en 0 tiempo para solventar yP forma la necesidad S de los clientes Coordinar el Mantenimiento relacionamiento 100.0000 y / comercial o Crecimiento 73 entre del la 0 empresa Estatus como P y los Partner Mayoristas S / Fabricantes Traducir la informacin Implementacindel 100.0000 del proyecto proyecto 73en requerimientos en tiempo 0 y forma y alcances P tcnicos S para la ejecucin de los proyectos Investigar tecnologas Tecnologas nuevas 100.0000 nuevas para que 73 incluir ingresan en la 0 a cartera la cartera de P de soluciones soluciones S Elaborar la Aprobacin documentacin 100.0000 del cliente tcnicay 73 de del las Ejecutivo propuestas 0 ejecutivas P S

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Negociar con Utilidad Mayoristas 100.0000 y Fabricantes 73 precios 0 y descuentos P S Mantener Actualizados Consistencia 100.0000 los en BD losde datos consistencia 73 0los productos P de su unidad S en ERP Detectar y disear Solucin las del soluciones 100.0000 Problemaa 78 detectado nivel tcnico en 0 tiempo para solventar yP forma la necesidad S de los clientes Coordinar el Mantenimiento relacionamiento 100.0000 y / comercial o Crecimiento 78 entre del la 0 empresa Estatus como P y los Partner Mayoristas S / Fabricantes Traducir la informacin Implementacindel 100.0000 del proyecto proyecto 78en requerimientos en tiempo 0 y forma y alcances P tcnicos S para la ejecucin de los proyectos Investigar tecnologas Tecnologas nuevas 100.0000 nuevas para que 78 incluir ingresan en la 0 a cartera la cartera de P de soluciones soluciones S Elaborar la Aprobacin documentacin 100.0000 del cliente tcnicay 78 de del las Ejecutivo propuestas 0 ejecutivas P S Negociar con Utilidad Mayoristas 100.0000 y Fabricantes 78 precios 0 y descuentos P S Mantener Actualizados Consistencia 100.0000 los en BD losde datos consistencia 78 0los productos P de su unidad S en ERP