IVON YANET GARCIA ORDOEZ- ING.

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PROMOCION Otro tema de importancia sobre todo para conocer el producto es la promocin, aqu aparece la publicidad del producto, donde la empresa invita al cliente a consumir o probar su producto, para ellos establece varias promociones, como las que se encuentran en un supermercado cuando estimulan al cliente al probar su producto ya sea con una degustacin o con ofertas que son tentadoras ante los bolsillos de los consumidores. El documento que se redacta a continuacin nos da una breve explicacin detallada del concepto de promocin y subtemas que involucran a este concepto. La promocin es una tendencia que busca lograr uniformidad a travs de la planeacin, coordinacin e integracin de todos los mensajes creados por la empresa y transmitidos por varios departamentos. La mezcla promocional incluye la publicidad que son los esfuerzos de marketing donde anunciamos nuestros productos y/o servicios en diferentes medios de comunicacin pagando por esos anuncios. Esta se utiliza para persuadir al consumidor de que compre con nosotros (la empresa u organizacin), recordar, lo que quiere decir que de cierto modo hacen que los clientes recuerden el producto en cada momento o cuando se presente cierta situacin, informar que es dar a conocer nuestro producto y la manera que ayuda al consumidor a resolver sus necesidades. El medio donde haremos publicidad depender de la cantidad de gente y la regin donde queramos entrar con nuestro producto, y obviamente de nuestro presupuesto. Algunos ejemplos de los medios de promocin donde se dan a conocer los productos son las revistas donde se pagan anuncios llamativos e ilustrados de una forma muy decorativa pero suelen ser muy caros y solamente se publican una sola vez, as mismo los peridicos donde aparecen pequeos anuncios a escala de grises pero suelen ser breves y no muy detallados, tambin est la televisin donde aparecen los infomerciales promoviendo cualquier clase de producto y que estimula al consumidor a adquirir su producto de manera rpida ya que si hace eso puede obtener una oferta por la adquisicin de dicho producto, as existen ms medios de comunicacin donde seguramente has visto o escuchado alguna promocin publicitaria de productos que seguramente te ayudaran a satisfacer necesidades o cumplir deseos. Otro aspecto que incluye la mezcla de marketing es la promocin de ventas que es una herramienta o variable de la mezcla de promocin, la cual consiste en incentivos de corto plazo, a los consumidores, a los miembros del canal de distribucin o a los equipos de ventas, que buscan incrementar la compra o la venta de un producto o servicio. Sus objetivos son generalmente asociados con resultados (venta) de corto plazo, y no con resultados permanentes (largos). En la promocin de ventas se dan entre otros los

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siguientes objetivos: Aumentar las ventas en el corto plazo, Ayudar a aumentar la participacin del mercado en el largo plazo, lograr la prueba de un producto nuevo, romper la lealtad de clientes de la competencia, animar el aumento de productos almacenados por el cliente, reducir existencias propias, romper estacionalidades, colaborar a la fidelizacin, motivar a detallistas para que incorporen nuevos productos a su oferta, lograr mayores esfuerzos promocionales por parte de los detallistas, lograr mayor espacio en estanteras de los detallistas, lograr mayor apoyo del equipo de ventas para futuras campaas. Existen numerosas herramientas que son utilizadas en la promocin, como son: Muestras: Entrega gratuita y limitada de un producto o servicio para su prueba. Cupones: Vales certificados que pueden ser utilizados para pagar parte del precio del producto o servicio. Rembolsos: oferta de devolucin de parte del dinero pagado por el producto o servicio. Generalmente en la siguiente compra. Precio de paquete: Rebaja de precios marcada directamente en el envase o etiqueta. Premios: Bienes gratuitos o a precio reducido que se agregan al producto o servicio base. Regalos publicitarios: Artculos tiles con la marca o logo del anunciante que se entregan gratuitamente a sus clientes, prospectos o pblico en general. Premios a la fidelidad: Premio en dinero, especie o condiciones por el uso habitual de los productos o servicios de una compaa. Promocin en el lugar de ventas: Exposiciones y demostraciones en el punto de venta. Descuentos: Reduccin del precio de un producto o servicio, vlido por un tiempo. Eventos: Ferias y Convenciones para promocionar y mostrar productos y servicios. Concursos de venta: concursos entre vendedores o entre miembros del canal. Asociacin de producto: regalar una muestra o un obsequio al cliente que aliente la venta y compra. En la mayora de los casos los directores generales quieren pruebas de que la publicidad es valiosa. Quieren saber si el capital que estn invirtiendo en la publicidad produce la rentabilidad en las ventas como podran cosecharse si se destinara el mismo dinero a otras actividades de marketing. Por otra parte los anunciantes prometen que solo cierto nmero de personas estarn expuestas a un anuncio no prometen un nivel de ventas, y en la mayora de los casos les resultara imposible indicar la parte de las ventas que contribuyen a la publicidad. Para ellos existen ciertos mtodos que miden la eficacia que tiene la publicidad entre los compradores. Las pruebas directas, que compilan las respuestas a un anuncio o una campaa, sirven solo con algunos tipos de anuncios.

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Casi todas las dems medidas son pruebas indirectas de eficacia, es decir, medidas de algo aparte de la conducta. Una de las medidas ms usadas es el recuerdo de la publicidad. Estas pruebas se basan en la premisa de que un anuncio puede tener un efecto solo si es percibido y recordado. Tres pruebas comunes de recordacin son: 1. Reconocimiento: Se muestra a la gente un anuncio y se le pregunta si lo ha visto antes. 2. Recordacin asistida; Se pregunta a la gente si puede recordar haber visto anuncios de determinada marca. Y por ltimo 3. Recordacin sin ayuda: Se pregunta la gente si pude recordar haber visto anuncios de cierta categora de productos. Las relaciones pblicas buscan crear buenas relaciones con los diversos pblicos de una compaa obteniendo una imagen corporativa favorable. Tambin servirn para manejar o desmentir rumores, historias o eventos negativos. Entre las herramientas para las relaciones pblicas se encuentran: Noticias. Emitir comunicados de prensa a los medios periodsticos ayuda a mejorar la imagen de la empresa, al mismo tiempo que se mantiene la marca en la mente de los consumidores. Patrocinios. Principalmente a eventos deportivos ayudan a mejorar la percepcin de una marca. Un ejemplo claro es Marlboro. Obras de Beneficencia. Ayudar a la comunidad tambin ayuda a la imagen de la empresa. Por otro lado estn las ventas personales que es la comunicacin directa entre un representante de ventas y uno o ms compradores potenciales en un intento de relacionarse unos a otros en una situacin de compra. Es una de las herramientas ms importantes de la promocin. Las personas de ventas deben ser capaces de presentar las propuestas y manejar cualquier queja del cliente con confianza y profesionalidad. El personal de ventas debe de estar bien preparado, usar el contacto directo a los ojos, usar movimiento de las manos y enfocarse en las necesidades de los clientes. Un buen vendedor considera las quejas como una parte legtima de la decisin de compra. Ms bien el prospecto presenta quejas o hace preguntas acerca de las propuestas y el producto. Si el cliente da muestras de que est listo, para comprar, que todas las preguntas han sido contestadas y se han superado todas las quejas, el vendedor puede tratar de cerrar la venta. Lamentablemente muchas personas de ventas creen que hacer la venta es lo nico que importa. Una vez que la venta se cierra, pueden olvidarse de sus clientes (estn equivocados). El seguimiento es el paso final en el proceso de entrega, deben asegurarse que la entrega de bienes o servicios funcionen como se prometi. Se puede dar como conclusin que la promocin no es ms que las medidas publicitarias a las que incurre una empresa para poder persuadir al consumidor a que adquieran sus producto, para ellos usan varios mtodos de comunicacin pero ellos no le aseguran una venta segura, o que van a ganar ms dinero de lo que invirtieron en la publicidad. Para ellos existen pruebas que podran dar una idea de que tanto una publicidad de cierto producto es recordado por las personas y si con ellos podran llegar a adquirir los productos que se promocionan. Para

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toda organizacin es necesario inducir a las personas a que adquieran sus producto para ello hacen ofertas tentadoras a los consumidores que no dudan en adquirir ese producto con el fin de ahorrar unos pesos en su cartera. O simplemente porque la publicidad convencin al consumidor de que el producto que esta adquiriendo es el mejor en el mercado por el momento.